15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Сложилась непростая финансовая ситуация, в связи с чем вынуждена была подать заявление на процедуру банкротства. Начались звонки. И ладно бы звонили только мне. Донимают звонками третьих лиц из досье! Звонят на работу, хотя я неоднократно указывала, что я в декрете. Я не прошу, чтобы меня не беспокоили, я не могу отозвать согласие на обработку ПД, но третьи лица своего согласия на это НЕ ДАВАЛИ.

Баланс счета кредитной карты ушел в минус, до этого был положительным. Заметив это, сразу со скриншотом обратились в чат банка. Сотрудники ничего пояснить не могут. Звонили на горячую линию. такая же ситуация. Только поясняют, что комиссий и процентов начислено не было, списание нигде не отражается. Однако если считать поступления по карте и расходы, то видно, что остаток по счету должен быть больше, это даже не учитывая положительного баланса до списания. Сравнить приход, расход и остаток просто всем, но не сотрудникам почта банка.  И эта ситуация стала заметной только потому, что баланс ушел в минус. Неизвестно были ли ранее с карты подобные списания без отражения в истории. Отвратительное отношение банка к клиентам, закрою карты и уйду из этого банка.

20 июля 2021 года моя мама обратились в ваш банк ( г.Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 38 ) за потребительским кредитом. С ней работала специалист Почта Банка Г-ва Анастасия. Она сразу была предупреждена о том , что нам категорически не нужна кредитная карта. Был предложен кредит на следующих условиях: 3000 за страховку, 2100 проценты за снятие наличных средств, первые полгода без процентов, далее сколько то месяцев по три процента, а еще далее проценты по полной, т.е. 10,5 процентов годовых. Нас это устроило, т.к. мы планировали за 6 месяцев кредит выплатить (думали, что 3000 плюс 2100 вполне достаточная сумма сверху). Анастасия - молодец, облапошила нас по полной программе, наверно, такие работники наиболее ценны для банка. Дословно: "Вы не обращайте внимания, что это карта, на самом деле - это просто потребительский кредит", а маме моей просто 69 лет, она же верит. Очень "достойное" поведение специалиста по отношению к пенсионеру, который с каждого канала слышит о рекламе беспроцентного кредита от Почта Банка. Мама подписала документы, сняла деньги и ушла. Графика погашения платежей в договоре не было. Через месяц мы начали  выплачивать. 17 августа сама мама положила на карту 2000 рублей и я (дочь) 20 августа положила ей еще четыре. Арифметика простая - 6000 рублей, а кредита покрыли всего ничего. Сразу приехали в офис (я тоже приехала из другого города), любезной Анастасии не было, нас приняла другая девочка и сказала, что 1600 ушло на проценты! Это как? С 6000 рублей? Конторы с микрозаймами столько не берут. На следующий день мы собрали все деньги и закрыли кредит (хорошо, хоть сумма не запредельная), так за сутки нам еще 30 рублей набежало. Полное безобразие, ложь и обман, доверия больше к вам нет! За месяц пользования деньгами (36000) мы отдали 6500 рублей!

14.08.21 в отделении на Белы Куна, 16, подала заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карта закрылась 25.08.21, через 11 дней вместо обещанных 10-ти. По уверениям сотрудников техподдержки в чате, уже закрыт также и счет (!). С даты закрытия прошло 6 р.д., информация в БКИ должна быть подана в течение 5 р.д. со дня закрытия счета.  Эквифакс обновляет данные в режиме реального времени при получении новых данных  от кредитной организации. Данные Эквифаксом не получены, хотя срок подачи уже истек. Почему не поданы данные о закрытии кредитной карты и счёта?

Сегодня в Почта банке целый день не работает ни мобильное приложение, ни интернет банк. Целый день!!! В добавок ко всему этот "банк" заблокировал мне карту при попытки перевода с другого сервиса, якобы, по подозрению в компрометации. Мне с трудом удалось дозвониться до СБ, сотрудник Мария вела себя крайне нагло, заставляла выслушивать информацию, которая мне не нужна, в противном случае угрожала не разблокировать карту. В итоге она меня опять сбросила в очередь ожидания и карту так и не разблокировала. Прошу банк наказать сотрудника отдела разблокировки карт Марию за поведение не соответствующее этике общения с клиентом. Клиент может себе позволить резкие выражения из-за раздражения от низкого качества обслуживания клиентов и невозможности воспользоваться своими денежными средствами, а сотрудник банка не имеет права так вести себя с клиентом. Мало того, что банк не в состоянии оперативно в течении суток устранить технический сбой, так сотрудники банка ещё позволяют себе хамить клиентам и угрожать.  Из такого банка нужно уходить...

Моему отцу пенсия приходит на карту Почта банка. Сегодня перечислили 10000 соц помощи пенсионерам. Теперь с обеда мобильный банк не работает, кол центр Почта банка не отвечает. Похоже, система Почта банка просто не выдержала такого количества платежей. Все таки сервис у других гос банков надежней. В почте все еще очень сыро

ужасный банк.телефоны не работают ничего решить не могут. ответ оператора 20 мин.все весит и никто ничего не может сделать

Очень давно пользуюсь этим банком, и не раз замечала задержки о начислении пенсии по инвалидности. Каждый раз звоня оператору ты должен ждать по пол часа и то не факт, что ответят при этом еще и списывают минуты пакетов. Сегодня звонила в почта банк, узнать о начислении пенсии "Единовременной выплаты", они мне говорят в течении суток, а моим коллегам по работе уже давно все перечислили, что мне об этом думать?

Полная чушь и враньё судя по их рекламе что они всем рады.У меня очень положительная кредитная история.После отпуска появилась не большая финансовая проблемка.Хотел решить её с помощью этого банка...Оформил заявку на почте,через 20 минут уже отказали.Короче,полный развод и не приятный осадок...

Когда ЦБ обнулил комиссию по переводам СБП между банками, перевести деньги в нужный банк стало проще, но, как выяснилось, не в Почта Банке точно. Мне нужно было перевести 50 тысяч рублей в Хоум Кредит. У нас банкоматов или терминалов Хоума нет, а вот банкомат Почты есть в каждом отделении Почты России (ну или почти в каждом). Ну и, соответственно, я закинул наличность на Орла и с него же пытался перевести. Но не тут-то было. Оказывается, для какого-то порога нужно дополнительное подтверждение, но я не считаю 50 тысяч чересчур большим порогом, банков у меня много, я суммы и больше переводил. А здесь нужно или голосом (дождаться звонка банка), или по лицу - внимание - с ЗАКРЫТЫМИ глазами. Способ подтверждения по лицу не работает - просто выкидывает из приложения. По звонку - в течение ближайшего времени ни одного звонка мне не поступило. В итоге спустя полчаса снял деньги с Орла, нашел банкомат Сбера, перевел деньги в Хоум с него в один клик. А спустя 3,5 часа (блиц-блиц-блиц, скорость без границ) мне звонит некая Кристина с целью подтверждения перевода. Если бы ей был виден баланс на карте и последние операции, то звонок был бы вообще неактуален... Отсюда горький вывод - использовать Почту для переводов в другие банки, где нет банкоматов в ближайшей доступности, не порекомендую никому.

На мой взгляд самый ужасный банк, и ужасное мобильное приложение. Сначала вовсе выдавало ошибку: некорректное подключение к интернету, потом устаревшая версия мобильного приложения, и так по кругу. После переустановки приложения вообще не даёт зайти в приложение. Вечно тупит и тд. и через сайт тоже самое.

Сотрудники банка нарушают 230-фз, ст 137 ук и конституцию рф...Есть ауди запись оскорблений и угроз в адрес меня , жены и несовершеннолетней дочери, а так же моей покойной матушки...Угрозы сексуального характера! Вторжение в мою частную жизнь (вк) и 113 звонков с начала месяца!!!!....Совсем другой банк--преступный банк!!! Я неоднократно обращался на горячую линию...Ответы под копирку.... Позор руденко, ботиной и т.Д...

16.08 2021 г. обратилась в офис банка по адресу: Н.Новгород ул. Плотникова 3. В очереди было 5 человек. Принимало 3 специалиста. На стене висит плакат: "Финансовые отношения начинаются с человеческих". Прождала я час и сделала замечание работникам, что столь долгое ожидание недопустимо для клиентов банка. Специалисту и главной по отделению объясняю, что 12.08 с моей карты списаны баллы пятерочки не мной, в другом городе. Карту я заблокировала с помощью чата и пришла оформить новую бесплатно. Есть уведомление. Мне ответили, что посмотрели у себя в программе никакого уведомления нет и перевыпуск стоит 500 рублей. Я отказалась. За возмещением баллов обращайтесь на горячую линию Пятерочки. Придя домой, я прочитала многочисленные отзывы клиентов Почта Банка с  такой же проблемой, а именно незаконное списание баллов с карты Пятерочка от Почта Банка, т.е. списание происходило не с обычной карты Пятерочка, а Почтобанковской. Ответ на сайте всем один: Технический сбой, некорректное отображение операций по списанию баллов, локализован, ведется работа по устранению дефекта."  Поскольку данная проблема только у держателей карт Почта Банк, то это не технический сбой, а утечка персональных данных. Банк не соблюдает законодательство о защите и сохранности персональных данных и банковской деятельности. Судя по отзывам, незаконное списание баллов происходит у клиентов уже больше месяца, за возмещением убытков отсылают в Пятерочку, хотя сами признают факт незаконного списания баллов с их банковского продукта. Подведем итог: Почта Банк не обеспечивает надлежащее хранение персональных данных вследствие чего у клиентов появляются убытки, которые Банк добровольно не возмещает и после часа ожидания в очереди предлагают заплатить еще 500 за карту! Спустя 2 дня у моей родственницы также были похищены баллы, т.е локализация на высшем уровне! Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор о назначении проверки по исполнению закона о персональных данных. Поставила оценку 1, но это положительная оценка, а Почта Банк заслуживает только отрицательную.

При обращении в банк по наследственному делу, сумма для выплаты значительно уменьшилась по сравнению с суммой которая отображена в свидетельстве о праве на наследство. Сотрудник банка ничем помочь не смог. Написал претензию в банк. Получил отписку, что на счете такая то сумма, от неё и доля для выплаты. Отвратительная работа банка, ничего невозможно узнать и прояснить.

Не внимательное обращение, просто не компетентные работники. Нужно было оформить карту для перечисления компенсации по ЖКХ как Ветерану Труда, так и объяснили работнику, то что она называется( Единая социальная карта не знали) нам оформили карту МИР, в МФЦ её не приняли, обратившись вновь в банк нам сказали вы сами неправильно назвали карту и предложили за 500 рублей оформить новую. Вот такое отношение к пенсионерам.

Всем доброго дня суток. Очередной отзыв о работе Почта банк. Решил воспользоваться акцией банка и оформить кредит со сниженной ставкой. Оставил заявку на сайте, внес все необходимые данные. Кредит мне одобрили (я так думал).  Пришло сообщение, что кредит одобрен, позвонил представитель банка с этой же информацией. Договорились о дате моего прихода в офис. В течение недели до этой даты поступило несколько звонков с банка об уточнении даты прихода. И вот настал этот день. Прихожу в офис, представитель банка заявку не нашла ни по фамилии, ни по номеру. Сказала что в базе меня нет вообще. Пришлось заполнять все снова. Причем на мой вопрос о ежемесячных платежах, переплате и прочей информации, я получил ответ, что пока заявку на кредит не отправит, ничего не скажет. В общем просидел я в офисе минут 20. После чего девушка сказала, что ответ придет в течение дня. Но только я вышел за дверь пришел отказ. Кредитная история у меня идеальная. Не понятно то одобрили, то отказали. Для чего неделю было мне звонить? Остался осадочек после всего этого. Честно говоря больше я с этим банком связываться не хочу.

31.08.2021 в 13.30 обратилась в отделение Почта банка с целью открыть вклад "Горячий сезон". Передо мной в очереди было 3 человека, их обслуживал один специалист - мужчина азиатской внешности без бейджа с именем. Вторая сотрудница отсутствовала - на её месте стояла табличка "перерыв до 14.20". В 14.02 клиенты передо мной отошли для каких-то действий в соседний зал и я спросила у специалиста - как открывается вклад "горячий сезон" - надо ли мне снять наличные или я могу открыть его в в мобильном приложении Почта банка. Оператор ответил, что вклад открывается только в отделении, но он мне рекомендует открыть вклад Центробанка на три года со ставкой 9% годовых. Я спросила его почему данного вклада нет в информационном листе вкладов, который он мне дал. Он стал чего-то выдумывать про специальные условия и в итоге я поняла, что это инвестиционный продукт, а не вклад.  Тогда я попросила его оформить именно вклад "горячий сезон", на что он отказал мне в обслуживании, сказав, что если бы я оформляла инвестиционный продукт, то он бы меня обслужил, а т.к. я хочу открыть вклад, то меня будет обслуживать второй специалист, когда вернётся с перерыва. И перешёл к обслуживанию девушки, которая стояла после меня. Мне пришлось ждать ещё 40 минут, пока в 14.43 с перерыва не вернулась второй оператор Анастасия и не начала меня обслуживать. И началось всё по новой - предложения инвестиционных продуктов, фотографирование два раза, перепечатание заявлений с неправильным домашним адресом, т.к. исправить они не могут, раз ранее уже был забит старый адрес и т.п. Наличные, которые я только что на глазах оператора сняла с банкомата, пришлось снова вносить на карту - даже в этом он мне сказал не так как надо. В итоге мне дали один лист бумаги с условиями договора и в 15.04 я ушла из отделения. Но в мобильном приложении вклад не появлялся до вечера. В итоге я на свой страх и риск натыкала в мобильном приложении "перевести деньги со счёта на вклад". Вот на этот момент я и жалуюсь - почему сотрудники Почта-банка мне не объяснили и даже просто ни разу не упомянули о том, что я должна ещё выполнять какие-то действия по открытию вклада в мобильном приложении? А если бы я не разбиралась в этих вопросах и не смотрела в него? Так бы и считала, что у меня открыт вклад, а его не было.

Я являюсь клиентом АО Почта Банк уюе несколько лет, т. к. получаю пенсию через этот банк.  Мною 26.08.2021г в период с 10.10 до 10.40 проводилась операция по внесению денежных средств в размере 525000 руб. на карту через банкомат АО Почта Банк, расположенный по адресу г. Серпухов ул. Советская д. 89, с последующим списанием данной суммы на открытый в этот день вклад. На этапе пересчёта денег на почте выключили электричество, банкомат отключился,  вернул карту, чек не выдал, деньги забрал и не зачислил на карту. Произошёл технический сбой.  В присутствие сотрудника банка.было написано заявление на возврат денежных средств с описанием ситуации и в 10.50 пришло смс из банка, что моя претензия зарегистрирована по номером 3411537 с максимальным сроком рассмотрения 5 календарных дней.  На следующий день 27.08.2021г с моей карты были списаны в счёт пополнения открытого мной в этот злополучный день (26.08.21г) вклада все имеющиеся у меня деньги и я осталась ь с 0 без средств к существованию. На все мои обращения по телефону и переписку в чате с просьбой скорейшего рассмотрения моей претензии и зачисления внесенной мной суммы отвечали что срок не вышел.  31.08.2021г. в 10.48 пришло из банка Смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения претензии без указания сроков.  Согласно закону о защите прав потребителей любая услуга должна быть оказана качественно, т. К. Банкомат это тоже услуга и вы её оказали некачественно. В данный момент по вашей вине я осталась совсем без денег, морально подавлена и с неизвестными сроками разрешения данной ситуации.

Оформлял кредит наличными под 5.9% , одобрили онлайн, сказали обратится в отделение с документами, там мне там насчитали под 50% , переплата очень большая, не знаю как там сотрудники считали, но Сбербанк насчитал мне 8.9% , почта банк худший банк из всех, на рекламу не ведитесь

Обратилась 30.08.2021 г , в почта банк , на рефинансирование кредитов другого банка. ( полгода назад уже закрыла досрочно кредит в вашем банке) По итогу прислали заявку предварительно одобрено. приехала в отделение на Лескова , после позвонили и сказали ,что придет смс с решением. Пришло смс , что кредит одобрен , ни слова о том , что по итогу это обычная кредитная карта с бешеными процентами! По тел в службе поддержке нечего объяснить не смогли, по тел в отделение где подписывала документы , сказали приезжайте и мы Вам все расскажем! На основании чего утаивается информация, что одобрили кредитную карту ! Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мне не нужна карта. Просрочек у меня нет . Что за развод? Больше в ваш банк ни ногой!