15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Комфортные условия

Как и большинство банковских приложений, сделано, для нас, ленивых🤭, никуда ходить не надо, все имеется для оплаты и просмотров своих денежных средств

Любимый банк! Так удобно оплачивать расходы - есть история, не нужно ничего набирать, просто исправить сумму. В любой момент можно посмотреть реквизиты банка и счета. Всё наглядно и доступно.

[b]Кредитный договор от 01.09.2018 № 3****7. (далее по тексту Кредитный договор)[/b] 1. Неправомерное списание в размере 500 руб. за услугу “Кредитное информирование” (даты списания: 01.11.2018 - сторнировано; 01.04.2019; 01.10.2019). Данная услуга мною не подключалась, услуга подключена "по умолчания", без моего согласия. Списание за услугу «Кредитное информирование» неправомерно, противоречит действующему законодательству РФ, а именно:   В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)” (далее по тексту ФЗ-353) информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.  Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (пункт 19 статьи 5 ФЗ-353).  [i]Предоставление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита 2 (займа) по смыслу статьи 10 Федерального закона № 353-ФЗ является обязанностью кредитора. В соответствии с частью 19 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, взимание финансовыми организациями платы за направление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), которая согласно части 4 статьи 10 Федерального закона № 353-ФЗ должна направляться бесплатно, не соответствует положениям Федерального закона № 353-ФЗ. [/i](письмо ЦБ РФ от 18.04.2019 № ИН-06-59/38).  В силу статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.  2.   Дополнительно сообщаю, что платежи по Кредитному договору по срокам уплаты 01.09.2019, [b]01.11.2020 (заключительный платеж в соответствии с графиком платежей)[/b] уплачены своевременно 31.08.2019 № п/п 632687 в сумме 810.00 руб. и 01.11.2020 № п/п 636296 в сумме 380.87 руб., задержку поступлений в 1-2 календарных дня (согласно данным истории на сайте) можно отнести к "технической просрочке". По состоянию на 07.09.2021 по вышеуказанном кредитному договору числится просроченная задолженность в размере 0.29 руб. На основании вышеизложенного прошу произвести возврат неправомерно списанных денежных средств в сумме 1 000 руб. (дата списания 01.04.2019, 01.10.2019) за услугу “Кредитное информирование” по Кредитному договору и произвести корректировку кредитной истории, с учетом информации, изложенной в пунктах 1 и 2.

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но 27 августа в 12.35 с моей ко-брендовой карты Почта Банк Пятёрочка исчезли 8380 баллов! (на всякий случай я все заскринил) Причем произошло это в г. Ижевск, в котором я никогда не был и он находится от меня на расстоянии более чем 500 км. Узнал я об этом совершенно случайно, так как в этот же день, примерно в 15.30, ходил в магазин и обнаружил в чеке, что баллов на карте не стало. После звонка на горячую линию мне сказали, что карту нужно заблокировать и выпустить новую, что я и сделал на следующий день в офисе банка. Но вот баллы, которые были неправомерно списаны, похоже никто возвращать не собирается. Уже было составлено два обращения по этому поводу операторами колл-центра Пятерочки, но результата никакого от этого нет. Почитав отзывы других пользователей, вижу, что я не один такой пострадавший. И очень подозрительно, что у многих тоже списания с карты произошли в г. Ижевск. Даже и не знаю, как дальше продолжать пользоваться картой Почта Банка, раз происходят такие утечки персональных данных. Надежд, конечно, мало, но все же надеюсь, что банк исправится и вернёт эти баллы. Прошу сотрудников Почта Банка помочь в этом вопросе, так как похоже ваш партнёр Пятёрочка будет только и делать, что составлять обращения, толку от которых я пока не вижу.

Хочу предупредить всех, кто захочет, не дай бог, обратиться в Почта Банк. Будьте готовы к тому, что Банк не идет на компромисс. Взяли кредит 500 т.р на 60 мес. 27 мая 2021года. Привлекли "чудные" условия. Услуга "Почетный клиент" дает ежегодное снижение ставки с 16,9 до 3,9 процентов, но страхование жизни обязательно, на минуточку 94 т.р. иначе ставка не будет снижаться. ОК, оформили, все равно казалось выгодно. Нужно полгода платить фиксировано 7000 р., затем по графику 14700 при снижаемой ежегодно ставки. Установили личный кабинет и начали платить. Первый платеж перевели вовремя 25 мая, но не на карту, а на кредитный счет (первый раз немного запутались из-за ужасного приложения). Деньги вовремя не списались, услуга Почетный клиент отменилась, и все пошло по полной-ставка 16,9%, платеж- 14700. И просрочка в кредитной истории. При обращении в банк, об'яснили ситуацию, что деньги были перечислены вовремя в полном об'еме, но не списались, потому что лежали не на карте, а на счете. На что получили ответ- ваши проблемы услуга не восстанавливается, платите по полной. Выходит страховку впарили, включили в стоимость кредита, отказаться уже нельзя, потому что прошло 14 дней. На этом "привлекательные условия" Почта Банка не закончились, хотели загасить кредит досрочно, оформив в другом адекватном банке и по заявлению вернуть страховую сумму в "Согаз", но не тут то было. По горячей линии страховой сообщили, что по условиям других банков это возможно при досрочном погашении кредита, но только не в Почта банк. Сумма страховки не возвращается при досрочном погашении. Вот как то так. Вот такая цена ошибки по замороченому перечислению и банк не пошел на компромисс. Вот так они держат свою репутацию и клиентов. Впрочем какая почта, такой и банк. Брали кредиты много раз в разных банках, ни одной просрочки, никаких подводных камней. Привлекли "чудные условия" Почта банка. Испортили кредитную историю. Ужасное неприятное состояние уже несколько месяцев. Очень не рекомендую данный банк, если все таки обратитесь, читайте все между строк, детально изучайте условия, переспрашивайте сто раз ведь этот банк не прощает ваше недопонимания.

Заваливают одобренными предложениями банка, а на самом деле, когда заполнишь кучу вопросов по анкете, придет отказ!!! Сборщики информации - вот кто они!

Платила рассрочку. Без навязываний

Выгодные кредитные карты

Если вдруг, вам понадобится кредит, идти в офис нет необходимости, там все равно делать ничего не будут, а скажут - «оформите сами».  Сотрудник то ли из-за лени, либо нежелания, сидя перед вами будет вам просто диктовать, что делать, а компьютер перед ней, просто для игр.  А если вы ей скажите, для чего она тут сидит, если вы и сами можете все сделать, для неё самым логичным будет сказать - « я вас не понимаю». Так вот и я не понимаю, для чего нужно отделение, куда тебя агитируют идти для оформления кредитов или что-то спрашивать, если по итогу тебе просто диктуют, что делать, даже когда ты соглашаешься потратить своё драгоценное время, придя туда.  Отвратительный сервис, сотрудник, отделение.

В трудный момент выручил.

Отличный банк где нет очереди как в сбербанке, вежливое обслуживание клиентов, отзывчивость и оперативное решение всех вопросов. Процветания вам в дальнейшем

УЖАСНЫЙ БАНК!!!! С ним все вопросы видимо решать только через суд. Такое ощущение, что сотрудники в банке не умеют общаться, не слышат, что им говорят, даже когда подробно разъяснена ситуация, они продолжают делать ненормальные, бестолковы, нелогичные действия.  Обратилась в банк, чтобы исключили из обзвона телефон, т.к. с номером телефона ходит ребенок (7 лет) и ребенку каждый день звонят коллекторы и ищут какого-то своего должника. Номер принадлежит моему мужу. Мы некогда не обращались в Почта Банк, мы не являемся клиентами данного банка. И человека, которого они разыскивают мы не знаем. Им все это объясняла по горячей линии несколько раз. Завели обращение, сказали что в течении 3 рабочих дней номер исключат, но через 3 рабочих дня приходит сообщение, что им требуется дополнительное время...... У меня нет слов. На что им требуется время?  Не обращайтесь в этот банк, если уж они номер телефона исключить не могут оперативно, так что можно говорить вообще о качестве обслуживания в данном банке клиентов.  На их бы месте, по хорошему, исключили бы номер, извинились бы за доставленные неудобства, т.к. мы реально не знаем кого они ищут и надоедают ребенку во время уроков. да, забыла отметить общаются Грубо, даже с угрозами. Будем действовать дальше!!!

Удобно и в принципе очень даже не плохое предложение

УЖАСНЫЙ БАНК!!!! С ним все вопросы видимо решать только через суд. Такое ощущение, что сотрудники в банке не умеют общаться, не слышат, что им говорят, даже когда подробно разъяснена ситуация, они продолжают делать ненормальные, бестолковы, нелогичные действия. Обратилась в банк, чтобы исключили из обзвона телефон, т.к. с номером телефона ходит ребенок (7 лет) и ребенку каждый день звонят коллекторы и ищут какого-то своего должника. Номер принадлежит моему мужу. Мы некогда не обращались в Почта Банк, мы не являемся клиентами данного банка. И человека, которого они разыскивают мы не знаем. Им все это объясняла по горячей линии несколько раз. Завели обращение, сказали что в течении 3 рабочих дней номер исключат, но через 3 рабочих дня приходит сообщение, что им требуется дополнительное время...... У меня нет слов. На что им требуется время? Не обращайтесь в этот банк, если уж они номер телефона исключить не могут оперативно, так что можно говорить вообще о качестве обслуживания в данном банке клиентов. На их бы месте, по хорошему, исключили бы номер, извинились бы за доставленные неудобства, т.к. мы реально не знаем кого они ищут и надоедают ребенку во время уроков. да, забыла отметить общаются Грубо, даже с угрозами. Будем действовать дальше!!!

Пока на 4, там пос отрим. Брал технику в рассрочку, оказалось в кредит, ещё и переплатил..

Всё класно советую👍👍👍👍👍

Надежда на будущее и сотрудничество с клиентами,Почта России вежливость и честное поведение вот главные качества

брал кредит 1000000, объяснил, что рассчитаюсь за полгода, но на-всякий случай кредит на 5 лет, впарили страховку на 5 лет с единовременной предоплатой сразу за 5 лет, и вписали в тело долга. Никто не заикнулся, что можно и без страховки, но процент выше будет, что оплата за 5 лет вперед 180000 рублей, и вы её не вернете в альфа-страховании - вас кинут. для меня это опыт. а для кого-то это зарплата за полгода. так что и репутацию и Карму себе попортили.

Нормальный банк.И сотрудники приветливые.