15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

30 августа я положила 15 000 рублей на карту ВТБ через банкомат ПочтаБанка по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, 49. Банкомат забрал деньги, на экране появлась надпись: денежные средства удержаны, после чего банкомат отдал кату ВТБ, но деньги на счет не зачислил, чек не выдал. Эти деньги были внесены на оплату ежемесячного платежа по кредиту ВТБ.  Сотрудник ПочтаБанка сначала предложила вызвать инкассацию, потом написать претензию. Искренне заверила, что деньги на карту поступят в этот же день. Но ни 30-го, ни 31-го денег на карте нет, кредитный платеж соответственно просрочен. Сотрудник ПочтаБанка говорит, что она не виновата (она и вправду не виновата), предлагает ждать рассмотрения претензии в течение 5-ти дней, а просрочка тем временем идет. Номер претензии 3419753

19 декабря 2020 года скончалась моя мать. 16 августа 2021 года нотариусом нотариального округа Санкт-Петербург мне было выдано свидетельство о праве на наследство по закону – права на денежные средства, находящиеся на счете открытом на имя моей матери в АО «Почта Банк», с причитающимися процентами и компенсациями. 31 августа 2021 года я обратился в отделение АО «Почта Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Введенская д. 10А с целью оформления документов на получение наследства. Однако, сотрудница банка К-ва Нина Сергеевна (с ее слов), отказалась принимать у меня документы на выплату причитающихся мне сумм, указав, что сумма будет выплачена в случае открытия мною счета в АО «Почта Банк», либо оформления у них электронной подписи. Раздел V ГК РФ не содержит требований и обязанностей наследника к открытию счетов или совершению иных действий по произвольному усмотрению лица, у которого находятся денежные средства, права на которые переходят к наследнику. В связи с этим, требование сотрудницы АО «Почта Банк» Кл-ой Н.С. является незаконным.

Банк занимается мошенничеством ! Списывает незаконно средства : подключая услугу ,,Моя кредитная история".

В банке нет своей кассы, поэтому приходится вносить деньги самостоятельно через банкомат. У меня банкомат не стал принимать купюры. Предложили оформить дебетовую карту и внести деньги на почте, а в кассу на почте огромная очередь. Внесение денег заняло 2 часа. Операторы на горячей линии кричат и хамят. У сотрудников банка даже нет своего рабочего места! Это не банк, а какая-то забегаловка!

10 августа мне позвонили сотрудники Почта-Банка (далее - ПБ) и предложили кредитную карту с большим лимитом, поскольку мне необходимо было сделать рефинансирование своих кредитов, я приехала после работы, послушала все условия и уехала домой обдумывать. На след.день 11 августа, я решила что условия довольно-таки не плохие и решила подписать договор, к чему я не была готова: 1) бегать на улицу и пытаться зайти в личный кабинет госуслуг, поскольку интернет там не ловит от слова совсем, далее прошла стандартная процедура подписания пакета документом посредством смс-кодов. Мне приходит смс о списании денежных средств в размере 3000 Юрист 24, и девушка говорит мне сейчас вы назовёте мне последний код и все-договор будет подписан, я без каких-либо задних мыслей называю его ей, подумала может таким образом они будут проверять работоспособность карты, спишут и вернут. Приезжаю домой начинаю читать отзывы и понимаю, что теперь благодаря ПБ у меня есть личный юрист, а зачем он мне нужен не понятно?! То есть мне не объяснили толком ничего, не рассказали, а тупо впарили ненужную услугу… Я сразу же на работе написала претензию руководителю ПБ и соответственно направила заказное письмо в эту организацию со всем необходимым пакетом документом (в интернете есть обширная практика и рекомендации какие нужно документы и куда направить) Ситуацию с данной организацией мы решали аж до 30.08.2021! И до сих пор не решили, буду снова подавать документы после окончания сертификата, поскольку данной услугой я не пользовалась и не собираюсь! Как оказалось, сотрудники ПБ очень часто навязывают всякие страховки по 2-3 и 6 тысяч рублей, будьте аккуратнее, на данный момент ПБ не даёт мне никаких ответов! Чат продержат и операторы говорят лишь, что ну обращайтесь в эту компания мы ничего сделать не можем, а это между прочим нарушение Закона о защите прав потребителей (Навязывание услуги)

Заявку на кредит сотрудник банка даже не стал оформлять. Посчитала что кредит будет одобрен по максимальной ставке.

Почему в вашем интернет-банке в личном кабинете нет возможности самостоятельно (!) отключить или подключить услугу смс-информирования? В июле попыталась отключить эту услугу через оператора - почему-то не отключили и в конце месяца деньги списались, баланс ушел в минус. 22 августа зашла в интернет-банк с намерением самостоятельно проверить подключена ли услуга. Информации об этом просто нет! За что тогда списываются деньги? В чате банка - робот бесконечно гоняет по кругу. На вопрос "смс информирование, как самостоятельно подключить или отключить в интернет банке?" отвечает: "Для регистрации в личном кабинете....". Неужели так сложно хотя бы правильно запрограмировать робота?  Оператор в чате тоже не в теме, пришлось скриншоты показывать, что нет такой возможности.  Общение в чате заняло 1 час 40 минут! И в итоге я получила: "Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн." Я не хочу закачивать мобильное приложение! (у меня кнопочный телефон). Я считаю, что клиент должен иметь возможность самостоятельно видеть подключенные платные услуги и управлять ими! Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн.

Я подала заявки на получение кредит в 4 банка и перезвонили мне только из ""Почта банка"", при том что у меня хорошая кредитная история, а точнее никакой. Оказалось, что у них довольно выгодные условия, 300 тысяч мне дали под 17% на 5 лет, платить в месяц буду совсем немного. Я рада, что в свое время подала сюда заявку, банк пошел мне навстречу и оказалось, что у них много других интересных предложений, вклады, карты и т.д Кстати, при открытии кредита мне открыли также (по моем согласии) кред. карту ""Пятерочка"", это было 2 месяца назад, картой я активно пользуюсь, покупаю продукты в супермаркете и мне начисляются повышенные баллы, которые потом можно потратить на следующие покупки. Интересное предложение.

Я являюсь клиентом банка не первый год. В июле 2021 года взяла потребительский кредит. В дополнение к страховке мне навязали юридический сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы. Сотрудник банка объяснила мне ,что без этого сертификата мне не одобрят кредит. Изучив услуги ,предоставленные в сертификате, решила вернуть его,так как они оказались мне совершенно не нужны. Направила все необходимые документы на возврат заказным письмом. Письмо было получено,заявка на возврат принята.Уже прошло больше месяца со дня заявления,но деньги (10000р)мне так и не вернули. Неоднократно обращалась в службу возвратов этой Юр.фирмы,но ответы сотрудников невразумительные ,то возврату мешает пандемия и болезнь сотрудников,или просто просят ещё немного подождать. Конкретики никакой! Очень жаль, что Почтабанк сотрудничает и навязывает услуги недобросовестных организаций, которые нарушают законы Рф, тем самым подрывают свою репутацию. По вопросу возврата буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день . Сегодня в 12:20,через мобильное приложение с помощью сбп, по номеру телефона мною был совершён перевод В размере 3000 по номеру телефона себе на карту в другой банк .Деньги были успешно списаны с карты,но до меня они так и не дошли .В приложении я открыла чек ,и там был указан получатель мой супруг ,но телефон мой .Как это произошло не имею представления .До супруга они так же не дошли .Платеж в истории отображается как в обработке ,по ГЛ банка мне сказали что нужно идти в отделение банка и писать заявление на розыск д/с.Внимание ,срок рассмотрения от до 30 дней !!!Почему мои деньги зависли где то в воздухе ?????Но платёж благополучно был списан с карты ???

При оплате покупке с кредитной карты всегда приходит смс, в которой указывается сумма покупки и оставшийся баланс карты. 26 августа при последней покупке баланс был 32 тысячи руб. 27 августа я совершила первую покупку на 312 руб, а баланс стал 28 тысяч руб. Банк не даёт никаких объяснений куда делись эти 4 тысячи. Этих расходов нет ни на сайте в списке операций, ни при смс информировании. Больше часа пыталась добиться ответа в чате на сайте. Телефона для связи с банком на 800 теперь нет.  Оператор чата так и смогла выслать мне выписку со счета на эл.почту,  так что бы она дошла до меня. Объяснить где можно на сайте заказать выписку тоже не смогла. За час общения мне объяснили что это проведены какие-то операции, но ни не знают какие и точно сказать не могут. В общем, списали сколько то куда-то  без уведомлений. Услуга смс-уведомлений у них платная.  После полутора часов общения я наконец получила, что проведены "комиссия за безналичные переводы и иные расходные операции, совершенные в период с 29.06.2021 по 28.07.2021 в сумме 1180.20 рублей;а так же 3236.33 рублей было списано в погашение процентов, начисленных за период с 29.06.2021 по 28.07.2021" Возникает вопрос - Почему БЕЗ смс-информирования за которое взяли оплату? Скорее всего это разговор еще часа на два. Если идёте в этот банк, то будьте готовы общаться часами. Банк для общительных клиентов! Им надо это сделать своим слоганом

Совсем другой банк... Рекламный лозунг говорит о многом. Мой опыт получения кредита в данном банке. Требовалось взять кредит, мной были поданы заявки в несколько банков, в том числе в Почта банк онлайн на сайте банка. На мою электронную почту пришло сообщение что заявка предварительно одобрена. Выяснить под какой процент и сумму ежемесячных платежей по одобренному кредиту не удалось ни онлайн, ни в процессе телефонных переговоров, говорят идите в отделение банка, там все объяснят. Сегодня пришла в отделение банка (благо оно есть в нашем городе, не пришлось ехать куда-то далеко). Напоминаю, кредит предварительно одобрен. Специалист банка опять же не сказала ни под какой процент, ни какие ежемесячные платежи, говорит все индивидуально для каждого клиента, повторно заполнила заявку, при этом еще сфотографировала меня, И через 10 минут мне приходит отказ! Как так? Зачем надо гонять клиента в отделение с предварительным одобрением чтобы потом отказать. Зря потрачен час моего личного времени. Банку за это большой минус. Короче, совсем другой банк.

Впаривают смс информирование которое якобы можно отключить , отключить ннт возможносьти за100 руб. Потом дикая комисия за перевод.

Добрый день! Вчера, 26 августа 2021 года, мой отец К-ов И.С, подал он-лайн заявку на потребительский кредит в ваш банк. Заявка была предварительно одобрена, его пригласили в банк для оформления документов. Сегодня, 27 августа 2021 года отец подъехал в отделение по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 56 с документами для оформления договора. Молодой человек консультант, имени не знаю, оформил что-то в программе и сообщил ставку по кредиту 14,9%, после чего попросил "погулять" и подъехать после 17.00. Мой отец, К-ов И.С, уехал из отделения. Далее ему поступил звонок от этого менеджера, который сообщил, что процент не подтягивается и что-то в этом роде. По приезду в отделение выяснилось, что отцу К-ву И.С. была предложена кредитная карта "деньги и все", с процентом за снятие и процентной ставкой 19,9%. Процент за снятие сотрудник вашего банка объяснил тем, что у вас нет кассы, и все операции проводят через банкомат. Но вопрос не в этом. Почему не был оформлен обычный потреб.кредит? Который снимается в ваших банкоматах БЕЗ комиссии? Почему человек, отпросившись на целый день с работы должен где-то "погулять", пока ваш консультант вероятнее всего, перезаводит заявку с кредита наличными на кредитную карту? Просим разобраться в сложившейся ситуации, пригласить клиента в офис оформить обычный потребительский кредит, который можно снять без комиссии через банкомат. Номер телефона отца К-ва Ивана С. для связи +79*****3658

Сотрудники почта банка.  по адресу- Торжок, Тверская обл., ул. Металлистов, д. 7, находится МФЦ, в котором установлен банкомат почта банка.  я не смог найти этот адрес или банкомат на вашей карте, но тем не менее, прошу его починить.  он не принимает деньги второй день.  если вы тут не при чем и банкомат не ваш, просто проигнорируйте это сообщение.

В июле 2021 воспользовалась предложением банка и взяла кредит - обещали льготный период - полгода ставка 0 % и  впоследствии постоянное снижение ставки. Кредит в размере 300 000 руб. Оформляла через  мобильное приложение. Полагала, что  первые полгода буду выплачивать только платеж по основному долгу, так как ставка 0%. Но оказалось, что вместо 300 000 руб, я должна вернуть 370 000 руб, т.к. мне предоставлена страховка. Я решила от страховки отказаться - но оператор в чате ответил,  что отказаться можно, но если прошло 14 дней, то страховая премия не возвращается, и самое главное сумма основного дога не изменится! При этом в начале августа мне настойчиво звонили с напоминанием, что я обязательно должна внести 7000 руб, чтобы "остаться привилегированным клиентом", т.е по факту обманули! Первые полгода я оказывается буду выплачивать эту страховку! И то всю не выплачу.  Вот вам и ставка 0%. Прошу объяснить, каким образом я могу отказаться от страховки, чтобы остаток основного долга был равен полученному мною кредиту.  Прошу ответить на электронную почту, а также заказным письмом с уведомлением. Как не стыдно! Такая реклама из каждого утюга, а по факту похоже на обман.

Взял потребительский кредит в 100 000 руб. навязали заплатить страховку в 10000 руб, через неделю полностью вернул сумму кредита, а 10000 руб. так и не вернули, хотя все письма и нужные действия выполнены в срок, требовалось отправить заказное письмо, отправил, через неделю ответили, что письмо не получали, нужно повторно направить, а в ответ на полученное повторно направленное письмо сообщили, что не уложился в срок и деньги не можем вернуть.  Я пенсионер, сумма значительная, Банк ни кому не буду рекомендовать, это обман!!!

Никогда не связывайтесь с этим банком. Абсолютно неграмотный персонал, способный своими действиями заставить Вас по банальной операции заставить Вас многократно бегать к ним в отделение. При этом не факт, что вопрос будет решен. Например: 9го августа взял кредит «Деньги и всё!» в этом с позволения сказать банке. 10 числа решил досрочно погасить. Позвонил на горячую линую. Была озвучена необходимая для погашения сумма. 10го же числа она была внесена. 11 числа пришел в отделение и оформил заявление на досрочное погашение кредита. Предложили прийти 21го за справкой о закрытии кредита. На этом весь позитив закончился. 21го пришел за справкой о закрытии, был уведомлен о том, что на счету якобы возник остаток 184 рубля (при этом сумма была внесена с точностью до копейки, озвученная оператором горячей линии). Было предложено скинуть ее на мобильный телефон, что оператором собственноручно и было сделано. Справку не дали, т.к. банковский день  заканчивается в 19.00. Предложили прийти за ней в понедельник 23го. Согласился. 22-го числа на мобильный телефон пришло сообщение, что на счету задолженность и договор не может быть закрыт. Снова звонок на горячую линию. Через пару часов разговоров с несколькими операторами (одна из них, например, банально положила трубку, не сумев разобраться в вопросе) выяснилось, что сумма 184 рубля была списана два раза. Один раз оператором на мобильный телефон, второй раз якобы системой автоматически тоже на мобильный телефон за час до первого списания. Общая сумма задолженности была названа 370 рублей. На вопрос: "это как, со 184 неправомерно списанных денег сумма превратилась за один день в 370", оператор на не смущаясь заявил, что это оказывается проценты. А начислены они были за день пользования не на 184 рубля, а на всю сумму кредита. Попутно получил рекомендацию еще раз доехать до отделения и написать новое заявление на закрытие договора. Внес в этот же день 370 рублей. 24го приехал в отделение банка для написания договора. Выяснилось, что на счету 6 рублей лишних. Завели сберегательный счет, на который должны были списаться лишние деньги.  Пригласили за справкой 27го. 26го приходит знакомая смс "у вас задолженность, договор не закроем". Звонок на горячую линию. Молодой человек сначала долго пытался объяснить что-то про задолженность. Потом после упоминания про 370 рублей начал говорить про лишние деньги на счету (а как же смс про долг?). По моему требованию был переведен на старшего сотрудника. Девушка на голубом глазу рассказала о лишних 184 рублях (и снова, а как же смс про долг?), которые надо списать. Но спишутся они теперь только 31го. После чего нужно будет нужно снова приехать и написать заявление на закрытие договора, который снова будет расторгаться 10 дней.  И вообще, банк проценты по договору может посчитать только 31го числа, а до этой волшебной даты договор закрыт быть не может.  Интересно, а в отделениях и прочие сотрудники горячей линии (с которыми я беседовал) об этом факте знают? В конце разговора, видимо сильно устав от назойливого клиента, кинула трубку. Мне вот теперь интересно. Сколько раз нужно прийти в почта-банк для банальной операции по закрытии кредитного договора, деньги по которому уже внесены. Сколько месяцев эта операция займет и что делать, если после 31го крайняя смска о задолженности окажется правдивой и счет не будет обнулен по причине образовавшейся из ниоткуда задолженности или переплаты... Опять заявление, снова отказ по причине что там много или мало денег?

Давайте начнем с того, что здесь вам кредит дадут с более высокой вероятностью чем в других Банках что "на слуху", но не все так жизнерадостно. Вам 100% работники засунут   в ТЕЛО кредита какую-либо услугу. В моей случае "Гарантированная ставка", не надо вешать на меня клише потому -что в голос было сказано что я отказываюсь и об этом мне сообщил не сотрудник банка, а приложение. Далее комиссия за пополнения, раньше была с любой карты, сейчас вроде уже одумались.  По поводу обслуживания вам никто не пойдет навстречу, тут у всех желание послать вас на три буквы, ах да откровенно издеваются над своими клиентами, когда просишь составить претензию, на что у тебя есть полное право тебя заставляют висеть 30 минут на телефоне. А когда ты дожидаешься ответа предлагается ответ получить в письменной форме зато "В любом удобном для вас отделении", оказывается почту забыли внести в анкету решили что номера телефона хватит и внести ее не предоставляется возможным технически и чтобы это понять у оператора Анастасии ушло 7 минут.  Когда вы захотите досрочно закрыть кредит, допустим заплатили в начале месяца, а списание в конце, вы будете ждать целый месяц, а банк сразу напишет сумму с процентами за это ожидание. Свои проценты он терять не собирается, а повертеть на чате ваше мнение сможет. Если вы напишете в чат о претензии вас культурно посылают далеко и надолго закрытием чата вот так вот. Но больше всего понравилось что справка о закрытии будет доступна для оформления через 3 дня и вас будут уверять что сумма не увеличится,  тогда дайте её сразу после закрытия в чем тогда проблема? Если ты хочешь в эту теплую и нежную секту сатанистов, то еще раз подумай. Если не знаешь как они работают, то поверь я наслышан и текучка там дикая. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТО БАНК С НИЗКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

Самый ужасный банк из всех возможных !  Взяли кредит в 2017 году на телевизор. Исправно платили 2500 р в месяц. При последнем платеже остался долг по кредиту в размере 4,5 рубля . Мы о нем не знали,Нас никто о нем не проинформировал. Спустя три года , пытаемся с мужем взять ипотеку . Получаем отказы от всех банков , по причине длительной просрочки 4,5 р. ( 90 дней) Оказалось , что банк передал информацию коллекторской фирме о том, что мы злостные неплательщики , сняв с себя все обязательства . Коллекторская фирма не берётся обзванивать о долгах , ниже 100 рублей .  Итог: испорчена кредитная история . из- за неграмотно выстроенной работы в Почта банке-  мы не можем взять ипотеку в других банках. Не советую к ним обращаться .