15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В Мае 2021г моя сестра взяла потребительский кредит в этом отвратмтельном Почто банке . Они предложили акцию, которую рекламирует актёр Гармаш. И с первого месяца погашения кредита всё и началось. Она должна была первые пол года плотить по 7000т.р, ей дали график плотижа. Она и внесла первый платёж. Поступил званок,что нужно плотить не 7000т.р,а 14 784т.р Стали сниматься пенсионные деньги с дебетовой карты, без предупреждений и оповещений. В фелиале почто банке нашего города, где брали кредит писали притензию. И центральный почто банк не реагирует. Потом она согласилась, сказала буду платить по 14784т.р.,но ей сказали нужно доплатить остаток 5285т.р. Хорошо она сказала доплачу. И наднях ей поступают от президента Путина 10000т.р деньги. Поступает званок от представителя банка, о разрешении снять этот остаток 5285т.р. Но она наивная и разрешила. Поверив этим оферюгам. А почтобанк сняли сумму 7 500т.р И как верить этому банку каторвй поедлогае пенсионерам золотые горы. А сами наживаются

3 сентября 2021 года между ПАО «Почта Банк» и Ф-ым С.А. заключен договор потребительского кредита № 64105***, по условиям которого Ф-ну С.А. предоставлен кредит в сумме 312522 рублей  на срок до 03 сентября 2025 года (на 04 лет) под 12,90% годовых, в том числе: [b]4 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. Ф-н С.А не был уведомлен оператором о предоставлении ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 4 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 4 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком Ф-ным С.А. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Также, при оформления кредита были подключены дополнительные услуги о которых Ф-н С.А. не был оповещен оператором. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться нижеуказанными услугами. 1.  СКП Кардиф Защити свой дом [b]стоимость 3000 рублей[/b] 2.  СКП Кардиф Семейный оберег [b]стоимость 3000 рублей[/b] 3. Помощь на дороге (РАТ)             [b]стоимость 3000 рублей[/b] 1. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить Ф-ну С.А. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию.  2.  Вернуть стоимость за подключенные дополнительные услуги в размере 9000 рублей. 3.  Пересчитать график выплаты кредита т.к. вышеуказанные услуги составляют часть "тела" кредита, и на них начисляется процент.  С уважением, Ф-н С.А!

Здравствуйте! Вчера были переведены президентские 10000 руб. Сегодня 03.09.21 зашла в приложение( которое обновила  02.09.21), на первом плане оказалось ссылка на проверку кредитной истории, я нажала на ссылку, где было только написано "узнать кредитную историю  от трех бюро" - не было указано, что эта услуга платная, суммы списания на данной странице не было и когда я перешла на следующий этап, пришел код, он автоматически вставился, после чего на следующей странице крупным шрифтом было написано, что списано 3000 руб! Я просто в шоке! Что за обманная схема! Если бы я вначале увидела бы 3000 руб. и ,что такая сумма будет списана, неужели бы я нажала на кнопку ,это просто развод  на деньги! Даже ,когда пришел код, почему на следующей странице не было кнопки-согласна я на оплату или нет?,а сразу произошло списание! Вы понимаете, какой нормальный человек будет смотреть кредитную историю за 3000 руб! ,когда ее везде можно бесплатно посмотреть, притом раньше Почта Банк предоставлял такую услугу бесплатно! С меня сняли незаконно  неприкасаемые деньги! Я тут же после списания средств позвонила на горячую линию ,где объяснила ситуацию, но 2 оператора (Светлана 2****6 и Светлана 6****6) Почта Банк так ничем не помогли, ответили, что деньги уже не вернутся , вообщем ничем не смогли помочь! Никакого толку от ваших сотрудников! но я с этим не согласна! Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть мне президентские деньги! В противном случае  я буду вынуждена обратиться в прокуратуру  для возбуждения уголовного  дела по ст.159 УК РФ ( хищение чужого имущества путем обмана)

Не рекомендую Почта Банк Дебетовая карта ушла в минус на 4 000 Это не арест, не штраф, не комиссия за обслуживание, не заблокированные средства Похоже на дублированную операцию, потому что именно эту сумму я снимала с банкомата, но почему-то в истории один и тот же съем появляется два раза Оператор просила дождаться 19:00, сказав, что в это время операции обновятся и долг исчезнет но этого не произошло) Придётся класть свои деньги, чтобы погасить долг и закрывать карту, никогда больше не связываясь с этим банком. Это не первая отрицательная история с этим банком) Была ещё о том, что мне должны были перевыпустить карту бесплатно и в офисе сообщили, что это бесплатно (в 20 лет для обновления данных, не по моей инициативе) А по итогу сняли 500 рублей, ещё и сменили МИР на визу, хотя я этого не хотела.

Сегодня зашла в Онлайн-Банк  и вижу что пропала Гарантированная Ставка. Пишу в чат. На что мне отвечают «У вас была задолженность в том месяце» ХОТЯ У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО ЗАДОЛЖНОСТИ.Я всегда вношу платёж на 5-10 дней раньше! это Ужас! Я в шоке. С таким банком я столкнулась первый раз! Так просто я это не оставлю!

Добрый день! Хотелось бы выразить своё недовольство и надеюсь хоть тут я буду услышана. При оформлении кредита наличными в Почта банк сотрудница Виктория не смогла внятно объяснить куда уходят деньги из моего кредита. Брала я 200.000 , но по факту 233.000 получилось, которые списали на услуги, про которые я даже не была в курсе. При неоднократных вопросах я слышала что-то невнятное. Далее при неоднократном обращении на горячую линию ни один сотрудник не смог мне помочь, просто извиняясь.

Обманывают и наживаются на невнимательности клиента я возмущена максимально.  Есть такой пункт как проверка кредитных истории  и вот я думаю такая дай  сделаю , открываю в приложении  пишут получить услугу ну я такаЯ почему бы и нет ,приходит код  в сообщении я без задней мысли его подтверждаю и вуаля оказалась то услуга платная и знаете сколько 3000 т рублей , вот так в этот момент понимаю что  за деньги мне делать это ненужно так как это можно сделать бесплатно . Пишу в срочно порядке  операторам в чат там мне никто и не ответил , звони они там прлсТ коды доступа которые давали при получении видимо считают что я храню его вечность , потом просят кодовое слово которое я конечно тоже не знаю , и никто не хочет по моим паспортным данным дать хоть какой нибудь комментарий , вообще. Мол звоните через интернет . Звоните со своего номера который зарегистрирован в банке . Пффф дфрузья а если бы я сменила номер ? Как мне связываться с банком , вы чО ? Я в шоке считала этот банк в полне хорошим . Но как деньги вернуть и отменить операцию так как она ещё не совершена они не хотели , вот так я потеряла 3000 р точнее подарила так как услуга мне эта вообще не нужна была . В итоге почта у меня другая уже давно , в почта онлайн никакого отчета из бэра кредитных историй не было . Пришлось выпрашивать Что бы они дали данные раз заплатила в итоге я их получила но я очень возмущена даже не знаю хочется  порвать эту карту , но не могу так как детские деньги приходят именно на неё  и будут приходить как минимум в течении года 

У меня потребительский кредит. Исправно плачу, никогда не было просрочек. Счет арестован, пришло сообщение что помимо основного долга должна заплатить сумму ареста 121,52. Заплатила вовремя 21 августа одним платежом обе суммы. 23 августа приходит сообщение что у меня задолженность. Оказывается что сумму ареста нужно платить как-то хитро, меня об этом никто не информировал. В итоге я отправилась в отделение, где я оплатила вторично сумму ареста. Оказалось, что арест благополучно снят и первоначально оплаченные деньги ушли. Но не смотря на это кредитная история испорчена и ничего сделать нельзя. Бред! 121,52 рубля!!!!

Принял участие в Акции АО «Почта Банк» «Переведи пенсиюв Почта Банк и получай 5% за супермаркеты.» Для этого выполнил все три условия Акции: 1) 05.06.2021 через МП была оформлена заявка на переводпенсии в Почта Банк. 2) 16 июля 2021 пенсия переведена, 17 июля произведенасмена тарифного плана Сберегательного счета на «Пенсионный». 3) Являюсь Участником акции «Бонусы за покупки» по Карте ксберегательному счету в рамках Программы лояльности «Мультибонус». Тем не менее, за покупки начислили 1%, хотя большинство покупок приходилось на супермаркеты. Неоднократно обращался на горячую линию. Ответы поражали фантазией: от «начислят обязательно 10августа», до «не выполнены условия» – причем, не уточняя – какие условия не выполнены. Составил и направил в Службу претензионной работы АО«Почта Банк» три обращения: № 3383490, №3405493. В каждом обращении просил дать мотивированный ответ с ссылкой  на Приложение №1 к Приказу от 24.05.2021 № 21-0397 Условия Акции. 1.     В ответе на обращение № 3383490 Службапретензионной работы АО «Почта Банк» утверждала, что «В ходепроведенного расследования было выявлено, что заявление на перевод пенсии в Почта Банк Вами не подавалось, в связи с чем условия Акции не были выполнены». [b]Это ложь. Заявление на перевод пенсии подал 05.06.2021через МП Почта Банк.[/b]  2.     В ответе на обращение№ 3405493 Служба претензионной работы АО «Почта Банк»  утверждает, что «что заявление на переводпенсии в отделении Банка Вами не было написано, заявление было Вами подано самостоятельно. В связи с чем условия Акции не были выполнены». Данное утверждение противоречит следующим фактам: а) Вусловиях Акции (Приложение №1 к Приказу от 24.05.2021 № 21-0397)  написано пункте 2.1. «В Акции могут принять участие Клиенты - держатели Карт «МИР», выпущенных в рамках продукта «Сберегательный счет», одновременно соответствующие следующим критериям:«Клиентподал заявление на получение пенсии на счет в АО «Почта Банк» в период с 01.06.2021 по 31.08.2021 включительно»;[b] Таким образом, в условиях Акции нет указаний на то, чтозаявление на перевод пенсии необходимо подавать через отделение Банка.[/b] б) Напортале banki.ru ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/412615/]https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/412615/[/url])26.08.2021г. я задал вопрос Вице-президенту, клиентскому директору АО«Почта Банк» Антонине Волковой: «Будет ли выполнено 1 условие Акции, если подать заявление на перевод пенсии через мобильное приложение Почта Банка?»[b]ОтветАнтонины Волковой: «Для участия в Акции заявление на перевод пенсии можно оформить в Клиентском центре Банка или самостоятельно в «Почта Банк Онлайн».[/b]Подал заявление 05.06.2021 через МП Почта Банк, используя кнопку«Моя пенсия. Перевести пенсию и получить привилегии». Заявление сформировано Почта Банком и передано в Госуслуги, где заявлению присвоен номер №1239389959 и передано в ПФР.На скриншоте, который был отправлен с обращением, видно,что «Запрос отправлен АО Почта Банк», что подтверждает, что он сформирован МП АО Почта Банк. На третье обращение, в котором я указал доводы, изложенныев п. б)  Служба претензионной работыАО «Почта Банк» номер мне не прислала, а дала ответ:  «Ранее вамбыл предоставлен ответ на Ваше обращение № 3405493. К сожалению, оснований для изменения решения нет. С уважением, Служба претензионной работы АО «Почта Банк» Это говорит о том, что обращения по существу нерассматривались, ответы давали формально, без ссылок на руководящие документы, что оставляет тягостное впечатление от работы Службы претензионной работы АО«Почта Банк».

Банк списывает соц.выплаты, в том числе детское пособие и президентские выплаты по аресту. То есть те деньги, которые по закону нельзя. Операторы некомпетенты, никаких толковых ответов дать не могут.

Сложилась непростая финансовая ситуация, в связи с чем вынуждена была подать заявление на процедуру банкротства. Начались звонки. И ладно бы звонили только мне. Донимают звонками третьих лиц из досье! Звонят на работу, хотя я неоднократно указывала, что я в декрете. Я не прошу, чтобы меня не беспокоили, я не могу отозвать согласие на обработку ПД, но третьи лица своего согласия на это НЕ ДАВАЛИ.

Баланс счета кредитной карты ушел в минус, до этого был положительным. Заметив это, сразу со скриншотом обратились в чат банка. Сотрудники ничего пояснить не могут. Звонили на горячую линию. такая же ситуация. Только поясняют, что комиссий и процентов начислено не было, списание нигде не отражается. Однако если считать поступления по карте и расходы, то видно, что остаток по счету должен быть больше, это даже не учитывая положительного баланса до списания. Сравнить приход, расход и остаток просто всем, но не сотрудникам почта банка.  И эта ситуация стала заметной только потому, что баланс ушел в минус. Неизвестно были ли ранее с карты подобные списания без отражения в истории. Отвратительное отношение банка к клиентам, закрою карты и уйду из этого банка.

20 июля 2021 года моя мама обратились в ваш банк ( г.Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 38 ) за потребительским кредитом. С ней работала специалист Почта Банка Г-ва Анастасия. Она сразу была предупреждена о том , что нам категорически не нужна кредитная карта. Был предложен кредит на следующих условиях: 3000 за страховку, 2100 проценты за снятие наличных средств, первые полгода без процентов, далее сколько то месяцев по три процента, а еще далее проценты по полной, т.е. 10,5 процентов годовых. Нас это устроило, т.к. мы планировали за 6 месяцев кредит выплатить (думали, что 3000 плюс 2100 вполне достаточная сумма сверху). Анастасия - молодец, облапошила нас по полной программе, наверно, такие работники наиболее ценны для банка. Дословно: "Вы не обращайте внимания, что это карта, на самом деле - это просто потребительский кредит", а маме моей просто 69 лет, она же верит. Очень "достойное" поведение специалиста по отношению к пенсионеру, который с каждого канала слышит о рекламе беспроцентного кредита от Почта Банка. Мама подписала документы, сняла деньги и ушла. Графика погашения платежей в договоре не было. Через месяц мы начали  выплачивать. 17 августа сама мама положила на карту 2000 рублей и я (дочь) 20 августа положила ей еще четыре. Арифметика простая - 6000 рублей, а кредита покрыли всего ничего. Сразу приехали в офис (я тоже приехала из другого города), любезной Анастасии не было, нас приняла другая девочка и сказала, что 1600 ушло на проценты! Это как? С 6000 рублей? Конторы с микрозаймами столько не берут. На следующий день мы собрали все деньги и закрыли кредит (хорошо, хоть сумма не запредельная), так за сутки нам еще 30 рублей набежало. Полное безобразие, ложь и обман, доверия больше к вам нет! За месяц пользования деньгами (36000) мы отдали 6500 рублей!

14.08.21 в отделении на Белы Куна, 16, подала заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карта закрылась 25.08.21, через 11 дней вместо обещанных 10-ти. По уверениям сотрудников техподдержки в чате, уже закрыт также и счет (!). С даты закрытия прошло 6 р.д., информация в БКИ должна быть подана в течение 5 р.д. со дня закрытия счета.  Эквифакс обновляет данные в режиме реального времени при получении новых данных  от кредитной организации. Данные Эквифаксом не получены, хотя срок подачи уже истек. Почему не поданы данные о закрытии кредитной карты и счёта?

Сегодня в Почта банке целый день не работает ни мобильное приложение, ни интернет банк. Целый день!!! В добавок ко всему этот "банк" заблокировал мне карту при попытки перевода с другого сервиса, якобы, по подозрению в компрометации. Мне с трудом удалось дозвониться до СБ, сотрудник Мария вела себя крайне нагло, заставляла выслушивать информацию, которая мне не нужна, в противном случае угрожала не разблокировать карту. В итоге она меня опять сбросила в очередь ожидания и карту так и не разблокировала. Прошу банк наказать сотрудника отдела разблокировки карт Марию за поведение не соответствующее этике общения с клиентом. Клиент может себе позволить резкие выражения из-за раздражения от низкого качества обслуживания клиентов и невозможности воспользоваться своими денежными средствами, а сотрудник банка не имеет права так вести себя с клиентом. Мало того, что банк не в состоянии оперативно в течении суток устранить технический сбой, так сотрудники банка ещё позволяют себе хамить клиентам и угрожать.  Из такого банка нужно уходить...

Моему отцу пенсия приходит на карту Почта банка. Сегодня перечислили 10000 соц помощи пенсионерам. Теперь с обеда мобильный банк не работает, кол центр Почта банка не отвечает. Похоже, система Почта банка просто не выдержала такого количества платежей. Все таки сервис у других гос банков надежней. В почте все еще очень сыро

ужасный банк.телефоны не работают ничего решить не могут. ответ оператора 20 мин.все весит и никто ничего не может сделать

Очень давно пользуюсь этим банком, и не раз замечала задержки о начислении пенсии по инвалидности. Каждый раз звоня оператору ты должен ждать по пол часа и то не факт, что ответят при этом еще и списывают минуты пакетов. Сегодня звонила в почта банк, узнать о начислении пенсии "Единовременной выплаты", они мне говорят в течении суток, а моим коллегам по работе уже давно все перечислили, что мне об этом думать?

Полная чушь и враньё судя по их рекламе что они всем рады.У меня очень положительная кредитная история.После отпуска появилась не большая финансовая проблемка.Хотел решить её с помощью этого банка...Оформил заявку на почте,через 20 минут уже отказали.Короче,полный развод и не приятный осадок...

Когда ЦБ обнулил комиссию по переводам СБП между банками, перевести деньги в нужный банк стало проще, но, как выяснилось, не в Почта Банке точно. Мне нужно было перевести 50 тысяч рублей в Хоум Кредит. У нас банкоматов или терминалов Хоума нет, а вот банкомат Почты есть в каждом отделении Почты России (ну или почти в каждом). Ну и, соответственно, я закинул наличность на Орла и с него же пытался перевести. Но не тут-то было. Оказывается, для какого-то порога нужно дополнительное подтверждение, но я не считаю 50 тысяч чересчур большим порогом, банков у меня много, я суммы и больше переводил. А здесь нужно или голосом (дождаться звонка банка), или по лицу - внимание - с ЗАКРЫТЫМИ глазами. Способ подтверждения по лицу не работает - просто выкидывает из приложения. По звонку - в течение ближайшего времени ни одного звонка мне не поступило. В итоге спустя полчаса снял деньги с Орла, нашел банкомат Сбера, перевел деньги в Хоум с него в один клик. А спустя 3,5 часа (блиц-блиц-блиц, скорость без границ) мне звонит некая Кристина с целью подтверждения перевода. Если бы ей был виден баланс на карте и последние операции, то звонок был бы вообще неактуален... Отсюда горький вывод - использовать Почту для переводов в другие банки, где нет банкоматов в ближайшей доступности, не порекомендую никому.