15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Просто отвратительный банк. Никакой клиентоориентированности, операторы на горячей линии не могут оказать никакой помощи в решении проблемы.

Странный банк этот Почта Банк такое ощущение, что он один работает и времени у него много свободного, чтобы тратить мое время на не нужные поездки к ним в офис для того, чтобы сказать, А У ВАС ОТКАЗ ПРИШЕЛ. Ну вот 24.08.2021 г. На сайте Ситилинка поставила на бронь товар на сумму 32990р. в окне одобрено в рассрочку на 6 месяцев вышло несколько банков отказала всем Банкам кроме Почта Банк. НО У почты банка БЫЛО УСЛОВИЕ надо лично приехать к ним в офис для подписания документов. По приезду г. Екатеринбург ул. Академика Сахарова 78 сотрудник банка ответил, что программа у них не работает, приходите завтра. Ладно, думаю еще раз приду, но уже передумала брать заказ в Ситилинке 32990р. и выбрала за 40990р. И вот 25.08.2021 в списке одобрено по рассрочке высветился опять Почта Банк. Созвонилась с Банком сказали приезжайте будем оформлять. На все звонки с других банков я опять отменила встречи. Приехав в Банк начали оформляться и тут мне сотрудник говорит, а у Вас отказ:) ВАШЕ УСЛОВИЕ Я ВЫПОЛНИЛА, АЖ 2 РАЗА - приехала к Вам в Банк для подписание документов, а Вы в свою очередь подпортили мне кредитную историю своим отказом , время мое потратили, оставили без товара который я уже давно хотела приобрести. Спасибо Вам Почта Банк!

Брал кредит. При выдаче навязали страховку под предлогом акции уменьшаю ставку, первые 6 месяцев, как сказала представитель банка, платить ничего не нужно, в итоге проходит холодный период, когда можно отказаться от страховки, приходит уведомление, что нужно вносить эти пол года по 5 тысяч, чтобы продлить действие услуги, звоню, а там говорят, что надо читать внимательнее условия договора, хорошо, с этим согласен, так а зачем сотрудник говорит ваш, что все бесплатно, только оплатите страховку, в итоге остался без чудо акции и со страховкой мне не нужной!

Вечером в пятницу 13.08.2021 зашла в приложение Пятерочка и была шокирована тем, что на счете 6 бонусов, а было около 7000, что равно почти 700 руб. Посмотрела историю покупок: в 01.18 и 01.21 13.08.2021 были списаны бонусы на 2 покупки (креветки и пельмени) в г. Саратов (в котором я никогда не была). Я проживаю в Ивановской области и покупки совершаю здесь или в соседней Нижегородской области. При обращении в службу поддержки Пятёрочки оказалось, что баллы списаны с партнерской карты Почта Банка. Самой банковской картой я не пользуюсь очень давно, она лежит дома. В приложении в чате с банком мне ответили, что некорректное отражение по списанию баллов вызвано техническими причинами и что мою карту надо заблокировать и мне её перевыпустят бесплатно в любом отделении Почта банка. Но не тут-то было... Я 3 раза обращалась в отделение и в итоге за перевыпуск у меня просят 600 р! Потом сотрудник банка написала, что мне нужно подойти ещё раз и всё-таки перевыпустят бесплатно. Пришла ещё раз. Опять просят 600 р. Снова пишу в чат. В чате отвечают, что для бесплатного перевыпуска нужно обратиться в отделение. Замкнутый круг... В чате описываю ситуацию с хождением в отделение и в итоге оператор извиняется и пишет, что перевыпуск 600 р! Это нормально? Т.е я по вине банка лишилась баллов в магазин Пятерочка около 700 руб, и ещё должна заплатить за перевыпуск 600 р? Ради чего? Если банк не может обеспечить защиту данных клиента? А если бы у меня на банковской карте деньги были, ими тоже вот так могли бы воспользоваться без моего ведома? Также компетенция сотрудников вызывает сомнения. Почему я должна "обивать пороги" банка, а в итоге... Уже мысль закрадывается, что это сам банк списывает баллы, чтобы потом заработать деньги на перевыпуск карты. Возмещение баллов тоже ещё под вопросом, не известно восстановит ли мне их Пятерочка. Служба безопасности банка - никакая.

Почта банк уровень наглости и безакония просто неподабающий !!! 9 августа 2021 года в сети днс  был приобретен холодильник в кредит у кредитного брокера магазина  . Уже знаю специфику работ подобных брокеров заведомо обговорил все моменты по договору кредитования и отказался от добровольной страховки и зафиксировал договор фотофиксацией а разговор с брокером аудиофиксацией . Финт ушами от почта банка как оказалась на следущий день при уточнение деталей страхование все таки без моего ведома подключили страховку от альфа банка  Прозвонил в службу подержки потвердили что подключили страховку без подписи и моего ведома в обход моего отказа в договре покупать доп страховки . Пару недельст разбирательств и дали простую отписку что попросят альфабанк вернуть деньги мне хотя. нарушили законадательство рф сами и альфабанк тут не причем деньги так и не вернули . Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ !!  А то придется исковые заявление писать в цб и прокуратуру . Самое занимательное что в почтабанке прекрасно знают что моей подписи нет и договор составлен  правильно с отклоненой услугой по страхованию что неоднакратно была обозначено во время обращения по телефону вот так друзья партнерство с данным банком чревато !

из почта банка звонят из отдела взыскания долгов по 5 раз в день, иногда чаще, обычно молчат, иногда спрашивают какую-то галину и просят позвать ее к телефону, на ответ что я не знаю никаких галин, и не имел дела с почта банком ничего вразумительного сказать не могут, кидают трубку. Номер принадлежит мне больше 10 лет, поэтому не может быть что это звонят предидущему хозяину номера. Получается что любой мошенник или просто психобольной при взятии кредита в почтибанке может указать мой номер как контактный и мне будет звонить почтибанк... Вынужден из-за этого отключить этот номер. Подскажите куда надо послать жалобу.

Пользуюсь услугами Почтабанка с начала его работы.Я живу в провинциальном городе. но у нем несколько отделений этого банка, что очень удобно. Одно из отделений 141606 Клин,ул Литейная 23 А находится рядом с домом.С удовольствием общаюсь с менеджером этого отделения Д-ой Оксаной Владимировной. Ее отличает высокий профессионализм и коммуникативная культура. Она работает индивидуально с каждым клиентом, .предлагает разные выгодные варианты размещения я денежных средств.Например, сегодня меня заинтересовал ее рассказ "Умный доход".Помогла в оформлении карту скидок Пятерочка.

Начислили проценты по карте, третий месяц не могу добиться как они ее высчитали, я как не считала не крутила ну не выхожу я на их цифру, разные выписки заказывала, стоит одной суммой начислено процентов и все тут, звоню выяснить, а там все объяснения по расчетам в разрез с договором и информацией в личном кабинете. Общаться не с кем, одни роботы, живых людей нет. Выдали карту лимитом в три раза превышающий доход, прошу уменьшить, навстречу не идут, у нас стройка,денег ни на что не хватает, материалы дорожают с каждым днём, а мы развлекаемся оплачиваем проценты этому банку. Просила выдать кредит лет на 5 чтобы погасить и закрыть карту, но отказывают, кредитная история хорошая рейтинг 766, говорят что отказано банком без объяснения причин, автоматически, зато проценты на калькуляторе высчитывают вручную, и не на остаток задолженности,как прописано в личном кабинете, а на сумму покупок, включая деньги которые шли в счёт погашения кредита, но по причине стройки и ремонта, вновь тратились, это не запрещено, т.е увеличивается сумма покупок за счёт собственных средств, на все эти покупки начисляются проценты. То есть 300 взяли, 200 положили, ещё на 150 купили, 50 положили, проценты начисляются на 450 тыс а не на остаток по карте, это фактически так, хотя нигде это схема не прописана. Это ж надо такие мозги иметь чтобы до такого догадаться? Так что считайте и перепроверяет чего они там насчитывают, а кредит мне не дают потому что им не выгодно выдавать под меньший процент, чем по карте, голоском ангельским скажет что помочь ничем не может, а сама только и смотрит как бы побольше народ ограбить.

Сразу в первых строках - обман 90-х!!!! Сперва сам не поверил. Есть у нас русскихнедостаток - вера. Предложили кредит 220000 под 3%. На что ответом спросил про рефинансирование. Дали положительный ответ 500000 по 5,9%. И сообщили прибыть за деньгами. Пришел в этот "банк" Мало того, что прямо на почте стоишь и тебя посетители за посылками и письмами в спину толкают, это ерунда.  Спросил у оператора, не буду озвучивать его имя, парень вежливый оказался, по своему вопросу. Ответ сразу опустил с небес на землю, говорить, что не 5,9, а 16 процентов, но в следующем году 12% и так далее. В общем 5,9 будет на 10 году если я соглашусь на такой срок. Решил, гулять так гулять и согласился на 3 года и сразу отказался от страховки. На что ответ: - Без страховки не даём. Вопрос: - после выплаты страховка возвращается? Ответ вас удивит!!!! НЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! Долго пытался выяснить окончательную сумму, которую я должен буду выплатить. После долгих попыток впарить мне про проценты в месяц и про "супер выгодно" я добился. К возврату я должен буду 625000, т.е. 25% Как вам? Нормально? Но это ещё не всё. Я, естественно отказался от такого "облагодетельствования" и потребовал стереть все мои данные и мой счёт. Смотрю, а он на меня камеру направляет. Вопрос. ЗАЧЕМ? Я кредит не беру, деньги не храню, паспорт с моим фото показал. Что ещё нужно? Зачем мои биометрические данные? На кого работаем, «ПочтаБанк»? Ответ простой: у нас такие правила. Друзья обманщики из "ПОЧТА БАНК" У меня к вам предложение - идите лесом со своими сверх выгодных предложений. Люди не видитесь на дешёвый сыр. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке "ПочтаБанк"!!!

Здравствуйте. Мне не могут поменять номер телефона привязанный к карте, в связи с этим я уже пол года не получаю пенсию. В отделении банка лично писала заявление на смену номера телефона дважды. И внучка с нотариальной доверенностью , тоже два раза обращалась в отделение банка. Но номер так и не меняют. Звонков от сотрудников банка не поступает, и смс с кодом доступа не приходит. Я просто забыла пин-код. Что-бы получить новый пин, нужно получить код доступа, который приходит на старый номер. Сотовый оператор уже перепродал его, и восстановить номер нет возможности.  При звонке на горячую линию АО»Почта Банк», все время говорят одно и тоже : обратитесь в ближайшее отделение банка, (а у меня оно находится в ста километрах от дома), и напишите заявление. Как быть я уже не знаю, пенсию не получить, номер не поменять. 

Странный банк этот Почта Банк такое ощущение, что он один работает и времени у него много свободного, чтобы тратить мое время на не нужные поездки к ним в офис для того, чтобы сказать, А У ВАС ОТКАЗ ПРИШЕЛ. Ну вот 24.08.2021 г. На сайте Ситилинка поставила на бронь товар на сумму 32990р. в окне одобрено в рассрочку на 6 месяцев вышло несколько банков отказала всем Банкам кроме Почта Банк. НО У почты банка БЫЛО УСЛОВИЕ надо лично приехать к ним в офис для подписания документов. По приезду г. Екатеринбург ул. Академика Сахарова 78 сотрудник банка ответил, что программа у них не работает, приходите завтра. Ладно, думаю еще раз приду, но уже передумала брать заказ в Ситилинке 32990р. и выбрала за 40990р. И вот 25.08.2021 в списке одобрено по рассрочке высветился опять Почта Банк. Созвонилась с Банком сказали приезжайте будем оформлять. На все звонки с других банков я опять отменила встречи. Приехав в Банк начали оформляться и тут мне сотрудник говорит, а у Вас отказ:) ВАШЕ УСЛОВИЕ Я ВЫПОЛНИЛА, АЖ 2 РАЗА - приехала к Вам в Банк для подписание документов, а Вы в свою очередь подпортили мне кредитную историю своим отказом , время мое потратили, оставили без товара который я уже давно хотела приобрести. Спасибо Вам Почта Банк!!!

Добрый день.Как оказалось,не такой и добрый.В общем с Почта Банком я с самого основания,ещё со времён Лето Банка.Но неоднократное «влипание» в неприятности с этим Банком полностью сформировало мнение,что отсюда уже надо просто сбегать,благо выбор есть куда. Так вот,у меня в августе 2021 заканчивается срок действия дебетовой карты.Я преспокойно жду момента,когда появится возможность заехать в отделение и перевыпустить  ее. 12.08.2021 мне приходит сообщение от Банка в приложении Почта Банк,о том,что перевыпущенная карта ожидает меня в отделении.Я ещё очень удивилась.Отделение,в котором меня ожидала карта находится в общем-то ну совсем не рядом с домом или работой,да и вообще я туда ее не заказывала.Думала,ладно,чуть позже вопрос решу,ещё время до конца августа есть.Тут я ухожу на больничный,было и не до карты,состояние не позволяло заниматься этим вопросом. Сегодня,24.08.2021 я захожу в Почта банк приложение,набираю сообщение оператору в чат,о том,что данное отделение мне совсем не подходит для получения карты и получить я ее хочу в отделении,которое находится рядом с домом в своём районе.Оператор меня тут же спрашивает,какие смс уведомления поступали о том,что карта перевыпущена.Я сделала скрин с чата,где есть только сообщение от 12.08 о том,что карта УЖЕ ожидает меня в отделении.Тут мне приходит ответ:«Поменять адрес получения карты можно за 15 дней до перевыпуска». Внимание!Вопрос к Почта банку:каким образом я должна была узнать,что это нужно было сделать за 15 дней до перевыпуска?Никаких уведомлений мне больше НЕ ПРИХОДИЛО!Т.е.банк на своё усмотрение просто взял и отправил карту в то отделение,которые посчитал нужным,без моего согласия?!?! Оператор мне так же сообщил,что мы можем сейчас поменять отделение,но перевыпустим карту уже с комиссией за перевыпуск.Далее,после требования составить претензию от моего имени,оператор сказал,что в течении 4 календарных дней будет рассмотрен вопрос,почему мне не пришло уведомление заранее и если это технический сбой,то можно будет составить претензию на возмещение комиссии за перевыпуск,которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке. В прошлом месяце,я спокойно перевыпустила другую карту Почта Банка по истечению срока действия.Просто заехала в отделение рядом с домом и забрала ее.Да,понятно,она была не именная и заранее ее заказывать не нужно,но почему банк в этом случае самопроизвольно решил за клиента судьбу его карты-остаётся загадкой. Отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.Как кредит навязать,так 500 раз позвонят,как уведомить клиента и дать право выбора отделения для получения карты-так тишина от Банка. Качество сервиса на нуле,клиентоориентированность отсутствует.Выбирайте сами,стоит ли иметь какие-либо финансовые дела с этим Банком.

Нажала ошибочно на клавишу "далее" хотела просмотреть кредитную историю и меня сняли 3000 руб. Я не думала, что услуга платная, нигде этой информации нет. Я точно ее не видела.

В моих глазах этот банк упал ниже всех. Банк предоставил информацию о моем кредитном счете судебным приставам не убедившись в том что мои паспортные данные и те что им предоставили в судебном постановлении не сходятся . Теперь они считают что я им что-то должен.

Доброго времени суток! Хочу обратиться с жалобой на сотрудников Почта Банк г. Красногорск ул. Большая Воскресенская, д.1 Московской области. Начну по порядку: являясь постоянным клиентом Почта банка я решила сегодня 23.08.2021 г. вновь воспользоваться его услугами. Изначально, оформив онлайн-заявку на 100 тыс. рублей и получив предварительное одобрение я отправилась в вышеуказанные отделение банка.  Меня встретили две девушки которые были вежливы и обходительны. Изложив суть своего визита и показав смс с одобрением необходимой мне суммы, девушки сказали, что не советуют оформлять кредит на данную сумму так как он для меня не выгоден и у него высокие проценты, а именно 34%.  Лучшим для меня предложением от банка будет кредит на 240 тыс. рублей, в который уже включена страховка жизни и сертификат "Мультисервис", который якобы очень удобен, они его всем советует и сами им пользуются без каких либо дополнительных оплат и всё уже включено в сумму 240 т. р. и является привилегий этого кредита. Я сказала девушкам, что для меня данная сумма велика да и вообще не нужна, на что они ответили, что это не проблема, я могу взять нужную мне сумму а остальные деньги вернуть через месяц, оповестив банк за два дня о досрочном погашении. В итоге я согласилась, так как выбора у меня не было и условия были расписаны очень выгодными. Девушки засуетились, стали распечатывать документы подавать мне на подпись, затем забирали, отвлекали, давали другие документы, просили войти в мобильное приложение в моем телефоне, пока одна девушка давала мне все новые и новые бумаги на подпись и постоянно просила отвлечься для моего фото на камеру, другая девушка делала сама какие то манипуляции в моем телефоне. Там приходили какие то смс с кодами подтверждения. Затем возникла якобы заминка с подтверждением справки на гос услугах. Она долго не приходила им на компьютер. Я пыталась читать договор и другие бумаги, но меня девушки постоянно отвлекали, говоря как мне повезло с такой суммой и выгодным предложением. Увидев в договоре сумму на 292 т. р., я спросила откуда такая, на что одна из сотрудниц сказала, что это сумма окончательная с выплатами всех процентов по истечении 60 месяцев. Посчитав, что переплата составит всего 52 т.р. я подписала договор и вышла из банка. Моё присутствие в банке длилось около полутора часов, я была выбита из сил и у меня очень сильно разболелась голова. Придя домой и разложив файл с документами я стала внимательно читать договор и другие документы. С самого начала я была в шоке от суммы полного погашения кредита, она составляла 463 тысячи 163 рубля и 84 копейки вместо 292 тысяч 420 рублей. Далее в бумагах лежал сертификат на квалифицированную помощь на дороге который стоит 3000 т. р. Я его увидела в первый раз и мне про него вообще не говорили, а если бы и говорили, то я отказалась бы так как у меня и водительского удостоверения то нет. Затем я обнаружила тот самый сертификат "Мультисервис" услуги которого стоют 10 000 р. Но самым ужасным было то, что среди документов был ещё и договор о страховании жизни с Альфа-Банком на 47 тысяч 520 рублей,хотя сотрудница говорила, что он уже входит в сумму процента кредита. О том что она стоит 47 тысяч не было и речи. Открыв мобильное приложение в телефоне я обнаружила списание вышеперечисленных сумм. Кредит был оформлен не на 240 т.р. как было оговорено при оформлении, а на 292 тысячи 420 рублей. То есть кредит был оформлен сотрудницами банка подлым обманным путем с навязыванием платных и ненужных мне услуг. Прошу Вас помогите мне вернуть деньги за нагло навязанные мне платные услуги.

Я перевёл пенсию в Почта Банк, о чем очень пожалел! Деньги снять не могу, перевести или расплатиться, пенсия пришла 19.08 2021. Сперва мне говорили 2 дня обработка средств, потом техническая ошибка 3 дня, а потом, что установлен лимит 0 рублей. Я обращался в офис,  в коллцентр, чат и никто не может мне помочь! Что за банк такой?! Врагу не пожелаю! Помогите, скоро даже хлеб не на что будет купить. Надеюсь, что банк поможет мне все таки, или придётся через выше стоящие органы решать данный вопрос. Жду обратную связь

У меня как раз было время, чтобы ремонтом в квартире заняться и мебель обновить. Когда ремонтники сделали смету, стало понятно, что на хороший, качественный ремонт моих сбережений не хватит, поэтому и обратилась в Почтабанк. Давно про него слышала от многих знакомых, да и отделение было рядом с домом. В начале июля зашла туда, чтобы все детали узнать. Обслуживанием довольна, менеджер Александр быстро меня сориентировал по ставкам и условиям, все понятно и выгоднее получилось, когда сравнила ставки с другими банками. Кроме того, еще и гарантированную ставку подключила, чтобы проценты в конце кредита пересчитать. Оформление простое и по времени все быстро, в том числе и одобрение. Какую сумму просила, около 650 тысяч, мне ее и одобрили.

Обратившись в банк за услугой, мне сказали что одно условие есть,это мультисервис. Я согласилась, но это ужасная услуга, я естественно поняла, что пользоваться ей не собираюсь. В банке мне сказали, вы можете вернуть деньги. Позвонив по горячей линии. Мне грубоватая девушка сказала, мы возвращаем только через 30 дней с дачи получения заявление (заявление я должна отправить по почте). Я ей начала говорить про закон защите прав потребителей 10 дней, на что мне скинули трубку. Ребята, если вы будите обращаться имейте ввиду. Что это услуга и это контора гнилая. Сейчас на данный момент я пишу исковое заявление туда. так как прошло 15 дней, мне деньги не вернули. почта банк вообще отвечают. что помочь мне ничем не могут.

24.07.2021 решил воспользоваться доступным предложением покредиту, через приложение. После нажатия "оформить", нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Но потом случайно узнаю(пришло уведомление в приложении) что у меня подключен пакет почетного клиента, и что мне необходимо дополнительно до 25.08.2021 пополнить сберегательный счет на 5000р , для сохранения привилегий пакета, Получилось так что  банк при всех отказах навязалуслугу почётный клиент, и это все получается без моего ведома.В приложении отключить эту услугу не получается , так какона нигде там не фигурирует, чтобы отключить то чего я не подключал нужно ехать в банк,  у меня пока нет такойвозможности.

Если есть возможность сюда лучше не обращаться! В случае проблемы ее будут решать пол жизни, и то помочь не смогут, простые операторы нечего сделать не могут, руководства у них нет… был потребительский кредит, решила закрыть досрочно, подключила такую услугу и следом изменила дату платежа. В уведомлении было написано что досрочное погашение было подключено уже на новую дату, поэтому я со спокойной душой ждала этого дня. В день списания началось самое интересное, с меня списали просто ежемесячный платёж.. долгие разбирательства с банком, где операторы мне говорят о том, что если я сменила дату платежа то должна была подключить новое заявление на досрочное погашение, иначе так оно не сработает, в сотый раз пытаюсь объяснить о том что у меня чёрным по белому написано о том что оно было зарегистрировано уже на новую дату, поэтому я не переживала. Объясняю что ни в договоре ни в приложении не было написано, что при подключении услуги меняю дата платежа услуга досрочное погашение автоматически не срабатывает, и тут они мне отвечают что нужно было обратиться на горячую линию….и какой смысл от вашего приложения тогда, если нужно звонить на горячую линию…. И почему я из за ошибки банка должна ещё месяц заплатить лишние проценты. Вообщем проблему решить они не смогли, придётся уже из принципа обращаться в прокуратуру.