15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На мой взгляд самый ужасный банк, и ужасное мобильное приложение. Сначала вовсе выдавало ошибку: некорректное подключение к интернету, потом устаревшая версия мобильного приложения, и так по кругу. После переустановки приложения вообще не даёт зайти в приложение. Вечно тупит и тд. и через сайт тоже самое.

Сотрудники банка нарушают 230-фз, ст 137 ук и конституцию рф...Есть ауди запись оскорблений и угроз в адрес меня , жены и несовершеннолетней дочери, а так же моей покойной матушки...Угрозы сексуального характера! Вторжение в мою частную жизнь (вк) и 113 звонков с начала месяца!!!!....Совсем другой банк--преступный банк!!! Я неоднократно обращался на горячую линию...Ответы под копирку.... Позор руденко, ботиной и т.Д...

16.08 2021 г. обратилась в офис банка по адресу: Н.Новгород ул. Плотникова 3. В очереди было 5 человек. Принимало 3 специалиста. На стене висит плакат: "Финансовые отношения начинаются с человеческих". Прождала я час и сделала замечание работникам, что столь долгое ожидание недопустимо для клиентов банка. Специалисту и главной по отделению объясняю, что 12.08 с моей карты списаны баллы пятерочки не мной, в другом городе. Карту я заблокировала с помощью чата и пришла оформить новую бесплатно. Есть уведомление. Мне ответили, что посмотрели у себя в программе никакого уведомления нет и перевыпуск стоит 500 рублей. Я отказалась. За возмещением баллов обращайтесь на горячую линию Пятерочки. Придя домой, я прочитала многочисленные отзывы клиентов Почта Банка с  такой же проблемой, а именно незаконное списание баллов с карты Пятерочка от Почта Банка, т.е. списание происходило не с обычной карты Пятерочка, а Почтобанковской. Ответ на сайте всем один: Технический сбой, некорректное отображение операций по списанию баллов, локализован, ведется работа по устранению дефекта."  Поскольку данная проблема только у держателей карт Почта Банк, то это не технический сбой, а утечка персональных данных. Банк не соблюдает законодательство о защите и сохранности персональных данных и банковской деятельности. Судя по отзывам, незаконное списание баллов происходит у клиентов уже больше месяца, за возмещением убытков отсылают в Пятерочку, хотя сами признают факт незаконного списания баллов с их банковского продукта. Подведем итог: Почта Банк не обеспечивает надлежащее хранение персональных данных вследствие чего у клиентов появляются убытки, которые Банк добровольно не возмещает и после часа ожидания в очереди предлагают заплатить еще 500 за карту! Спустя 2 дня у моей родственницы также были похищены баллы, т.е локализация на высшем уровне! Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор о назначении проверки по исполнению закона о персональных данных. Поставила оценку 1, но это положительная оценка, а Почта Банк заслуживает только отрицательную.

При обращении в банк по наследственному делу, сумма для выплаты значительно уменьшилась по сравнению с суммой которая отображена в свидетельстве о праве на наследство. Сотрудник банка ничем помочь не смог. Написал претензию в банк. Получил отписку, что на счете такая то сумма, от неё и доля для выплаты. Отвратительная работа банка, ничего невозможно узнать и прояснить.

Не внимательное обращение, просто не компетентные работники. Нужно было оформить карту для перечисления компенсации по ЖКХ как Ветерану Труда, так и объяснили работнику, то что она называется( Единая социальная карта не знали) нам оформили карту МИР, в МФЦ её не приняли, обратившись вновь в банк нам сказали вы сами неправильно назвали карту и предложили за 500 рублей оформить новую. Вот такое отношение к пенсионерам.

Всем доброго дня суток. Очередной отзыв о работе Почта банк. Решил воспользоваться акцией банка и оформить кредит со сниженной ставкой. Оставил заявку на сайте, внес все необходимые данные. Кредит мне одобрили (я так думал).  Пришло сообщение, что кредит одобрен, позвонил представитель банка с этой же информацией. Договорились о дате моего прихода в офис. В течение недели до этой даты поступило несколько звонков с банка об уточнении даты прихода. И вот настал этот день. Прихожу в офис, представитель банка заявку не нашла ни по фамилии, ни по номеру. Сказала что в базе меня нет вообще. Пришлось заполнять все снова. Причем на мой вопрос о ежемесячных платежах, переплате и прочей информации, я получил ответ, что пока заявку на кредит не отправит, ничего не скажет. В общем просидел я в офисе минут 20. После чего девушка сказала, что ответ придет в течение дня. Но только я вышел за дверь пришел отказ. Кредитная история у меня идеальная. Не понятно то одобрили, то отказали. Для чего неделю было мне звонить? Остался осадочек после всего этого. Честно говоря больше я с этим банком связываться не хочу.

31.08.2021 в 13.30 обратилась в отделение Почта банка с целью открыть вклад "Горячий сезон". Передо мной в очереди было 3 человека, их обслуживал один специалист - мужчина азиатской внешности без бейджа с именем. Вторая сотрудница отсутствовала - на её месте стояла табличка "перерыв до 14.20". В 14.02 клиенты передо мной отошли для каких-то действий в соседний зал и я спросила у специалиста - как открывается вклад "горячий сезон" - надо ли мне снять наличные или я могу открыть его в в мобильном приложении Почта банка. Оператор ответил, что вклад открывается только в отделении, но он мне рекомендует открыть вклад Центробанка на три года со ставкой 9% годовых. Я спросила его почему данного вклада нет в информационном листе вкладов, который он мне дал. Он стал чего-то выдумывать про специальные условия и в итоге я поняла, что это инвестиционный продукт, а не вклад.  Тогда я попросила его оформить именно вклад "горячий сезон", на что он отказал мне в обслуживании, сказав, что если бы я оформляла инвестиционный продукт, то он бы меня обслужил, а т.к. я хочу открыть вклад, то меня будет обслуживать второй специалист, когда вернётся с перерыва. И перешёл к обслуживанию девушки, которая стояла после меня. Мне пришлось ждать ещё 40 минут, пока в 14.43 с перерыва не вернулась второй оператор Анастасия и не начала меня обслуживать. И началось всё по новой - предложения инвестиционных продуктов, фотографирование два раза, перепечатание заявлений с неправильным домашним адресом, т.к. исправить они не могут, раз ранее уже был забит старый адрес и т.п. Наличные, которые я только что на глазах оператора сняла с банкомата, пришлось снова вносить на карту - даже в этом он мне сказал не так как надо. В итоге мне дали один лист бумаги с условиями договора и в 15.04 я ушла из отделения. Но в мобильном приложении вклад не появлялся до вечера. В итоге я на свой страх и риск натыкала в мобильном приложении "перевести деньги со счёта на вклад". Вот на этот момент я и жалуюсь - почему сотрудники Почта-банка мне не объяснили и даже просто ни разу не упомянули о том, что я должна ещё выполнять какие-то действия по открытию вклада в мобильном приложении? А если бы я не разбиралась в этих вопросах и не смотрела в него? Так бы и считала, что у меня открыт вклад, а его не было.

Я являюсь клиентом АО Почта Банк уюе несколько лет, т. к. получаю пенсию через этот банк.  Мною 26.08.2021г в период с 10.10 до 10.40 проводилась операция по внесению денежных средств в размере 525000 руб. на карту через банкомат АО Почта Банк, расположенный по адресу г. Серпухов ул. Советская д. 89, с последующим списанием данной суммы на открытый в этот день вклад. На этапе пересчёта денег на почте выключили электричество, банкомат отключился,  вернул карту, чек не выдал, деньги забрал и не зачислил на карту. Произошёл технический сбой.  В присутствие сотрудника банка.было написано заявление на возврат денежных средств с описанием ситуации и в 10.50 пришло смс из банка, что моя претензия зарегистрирована по номером 3411537 с максимальным сроком рассмотрения 5 календарных дней.  На следующий день 27.08.2021г с моей карты были списаны в счёт пополнения открытого мной в этот злополучный день (26.08.21г) вклада все имеющиеся у меня деньги и я осталась ь с 0 без средств к существованию. На все мои обращения по телефону и переписку в чате с просьбой скорейшего рассмотрения моей претензии и зачисления внесенной мной суммы отвечали что срок не вышел.  31.08.2021г. в 10.48 пришло из банка Смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения претензии без указания сроков.  Согласно закону о защите прав потребителей любая услуга должна быть оказана качественно, т. К. Банкомат это тоже услуга и вы её оказали некачественно. В данный момент по вашей вине я осталась совсем без денег, морально подавлена и с неизвестными сроками разрешения данной ситуации.

Оформлял кредит наличными под 5.9% , одобрили онлайн, сказали обратится в отделение с документами, там мне там насчитали под 50% , переплата очень большая, не знаю как там сотрудники считали, но Сбербанк насчитал мне 8.9% , почта банк худший банк из всех, на рекламу не ведитесь

Обратилась 30.08.2021 г , в почта банк , на рефинансирование кредитов другого банка. ( полгода назад уже закрыла досрочно кредит в вашем банке) По итогу прислали заявку предварительно одобрено. приехала в отделение на Лескова , после позвонили и сказали ,что придет смс с решением. Пришло смс , что кредит одобрен , ни слова о том , что по итогу это обычная кредитная карта с бешеными процентами! По тел в службе поддержке нечего объяснить не смогли, по тел в отделение где подписывала документы , сказали приезжайте и мы Вам все расскажем! На основании чего утаивается информация, что одобрили кредитную карту ! Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мне не нужна карта. Просрочек у меня нет . Что за развод? Больше в ваш банк ни ногой!

30 августа я положила 15 000 рублей на карту ВТБ через банкомат ПочтаБанка по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, 49. Банкомат забрал деньги, на экране появлась надпись: денежные средства удержаны, после чего банкомат отдал кату ВТБ, но деньги на счет не зачислил, чек не выдал. Эти деньги были внесены на оплату ежемесячного платежа по кредиту ВТБ.  Сотрудник ПочтаБанка сначала предложила вызвать инкассацию, потом написать претензию. Искренне заверила, что деньги на карту поступят в этот же день. Но ни 30-го, ни 31-го денег на карте нет, кредитный платеж соответственно просрочен. Сотрудник ПочтаБанка говорит, что она не виновата (она и вправду не виновата), предлагает ждать рассмотрения претензии в течение 5-ти дней, а просрочка тем временем идет. Номер претензии 3419753

19 декабря 2020 года скончалась моя мать. 16 августа 2021 года нотариусом нотариального округа Санкт-Петербург мне было выдано свидетельство о праве на наследство по закону – права на денежные средства, находящиеся на счете открытом на имя моей матери в АО «Почта Банк», с причитающимися процентами и компенсациями. 31 августа 2021 года я обратился в отделение АО «Почта Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Введенская д. 10А с целью оформления документов на получение наследства. Однако, сотрудница банка К-ва Нина Сергеевна (с ее слов), отказалась принимать у меня документы на выплату причитающихся мне сумм, указав, что сумма будет выплачена в случае открытия мною счета в АО «Почта Банк», либо оформления у них электронной подписи. Раздел V ГК РФ не содержит требований и обязанностей наследника к открытию счетов или совершению иных действий по произвольному усмотрению лица, у которого находятся денежные средства, права на которые переходят к наследнику. В связи с этим, требование сотрудницы АО «Почта Банк» Кл-ой Н.С. является незаконным.

Банк занимается мошенничеством ! Списывает незаконно средства : подключая услугу ,,Моя кредитная история".

В банке нет своей кассы, поэтому приходится вносить деньги самостоятельно через банкомат. У меня банкомат не стал принимать купюры. Предложили оформить дебетовую карту и внести деньги на почте, а в кассу на почте огромная очередь. Внесение денег заняло 2 часа. Операторы на горячей линии кричат и хамят. У сотрудников банка даже нет своего рабочего места! Это не банк, а какая-то забегаловка!

10 августа мне позвонили сотрудники Почта-Банка (далее - ПБ) и предложили кредитную карту с большим лимитом, поскольку мне необходимо было сделать рефинансирование своих кредитов, я приехала после работы, послушала все условия и уехала домой обдумывать. На след.день 11 августа, я решила что условия довольно-таки не плохие и решила подписать договор, к чему я не была готова: 1) бегать на улицу и пытаться зайти в личный кабинет госуслуг, поскольку интернет там не ловит от слова совсем, далее прошла стандартная процедура подписания пакета документом посредством смс-кодов. Мне приходит смс о списании денежных средств в размере 3000 Юрист 24, и девушка говорит мне сейчас вы назовёте мне последний код и все-договор будет подписан, я без каких-либо задних мыслей называю его ей, подумала может таким образом они будут проверять работоспособность карты, спишут и вернут. Приезжаю домой начинаю читать отзывы и понимаю, что теперь благодаря ПБ у меня есть личный юрист, а зачем он мне нужен не понятно?! То есть мне не объяснили толком ничего, не рассказали, а тупо впарили ненужную услугу… Я сразу же на работе написала претензию руководителю ПБ и соответственно направила заказное письмо в эту организацию со всем необходимым пакетом документом (в интернете есть обширная практика и рекомендации какие нужно документы и куда направить) Ситуацию с данной организацией мы решали аж до 30.08.2021! И до сих пор не решили, буду снова подавать документы после окончания сертификата, поскольку данной услугой я не пользовалась и не собираюсь! Как оказалось, сотрудники ПБ очень часто навязывают всякие страховки по 2-3 и 6 тысяч рублей, будьте аккуратнее, на данный момент ПБ не даёт мне никаких ответов! Чат продержат и операторы говорят лишь, что ну обращайтесь в эту компания мы ничего сделать не можем, а это между прочим нарушение Закона о защите прав потребителей (Навязывание услуги)

Заявку на кредит сотрудник банка даже не стал оформлять. Посчитала что кредит будет одобрен по максимальной ставке.

Почему в вашем интернет-банке в личном кабинете нет возможности самостоятельно (!) отключить или подключить услугу смс-информирования? В июле попыталась отключить эту услугу через оператора - почему-то не отключили и в конце месяца деньги списались, баланс ушел в минус. 22 августа зашла в интернет-банк с намерением самостоятельно проверить подключена ли услуга. Информации об этом просто нет! За что тогда списываются деньги? В чате банка - робот бесконечно гоняет по кругу. На вопрос "смс информирование, как самостоятельно подключить или отключить в интернет банке?" отвечает: "Для регистрации в личном кабинете....". Неужели так сложно хотя бы правильно запрограмировать робота?  Оператор в чате тоже не в теме, пришлось скриншоты показывать, что нет такой возможности.  Общение в чате заняло 1 час 40 минут! И в итоге я получила: "Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн." Я не хочу закачивать мобильное приложение! (у меня кнопочный телефон). Я считаю, что клиент должен иметь возможность самостоятельно видеть подключенные платные услуги и управлять ими! Спасибо Вам за ожидание. В версии интернет-Банка управление услугой недоступно. Самостоятельно подключить и отключить услугу Вы можете в мобильном приложении Почта Банк Онлайн.

Я подала заявки на получение кредит в 4 банка и перезвонили мне только из ""Почта банка"", при том что у меня хорошая кредитная история, а точнее никакой. Оказалось, что у них довольно выгодные условия, 300 тысяч мне дали под 17% на 5 лет, платить в месяц буду совсем немного. Я рада, что в свое время подала сюда заявку, банк пошел мне навстречу и оказалось, что у них много других интересных предложений, вклады, карты и т.д Кстати, при открытии кредита мне открыли также (по моем согласии) кред. карту ""Пятерочка"", это было 2 месяца назад, картой я активно пользуюсь, покупаю продукты в супермаркете и мне начисляются повышенные баллы, которые потом можно потратить на следующие покупки. Интересное предложение.

Я являюсь клиентом банка не первый год. В июле 2021 года взяла потребительский кредит. В дополнение к страховке мне навязали юридический сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы. Сотрудник банка объяснила мне ,что без этого сертификата мне не одобрят кредит. Изучив услуги ,предоставленные в сертификате, решила вернуть его,так как они оказались мне совершенно не нужны. Направила все необходимые документы на возврат заказным письмом. Письмо было получено,заявка на возврат принята.Уже прошло больше месяца со дня заявления,но деньги (10000р)мне так и не вернули. Неоднократно обращалась в службу возвратов этой Юр.фирмы,но ответы сотрудников невразумительные ,то возврату мешает пандемия и болезнь сотрудников,или просто просят ещё немного подождать. Конкретики никакой! Очень жаль, что Почтабанк сотрудничает и навязывает услуги недобросовестных организаций, которые нарушают законы Рф, тем самым подрывают свою репутацию. По вопросу возврата буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день . Сегодня в 12:20,через мобильное приложение с помощью сбп, по номеру телефона мною был совершён перевод В размере 3000 по номеру телефона себе на карту в другой банк .Деньги были успешно списаны с карты,но до меня они так и не дошли .В приложении я открыла чек ,и там был указан получатель мой супруг ,но телефон мой .Как это произошло не имею представления .До супруга они так же не дошли .Платеж в истории отображается как в обработке ,по ГЛ банка мне сказали что нужно идти в отделение банка и писать заявление на розыск д/с.Внимание ,срок рассмотрения от до 30 дней !!!Почему мои деньги зависли где то в воздухе ?????Но платёж благополучно был списан с карты ???