15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Приветствую. Хочу оставить отзыв о Почта Банке. В Июне 2021 года мне одобрили кредит в 260 000 р. Я приехал в отделение по  2-я Владимирская ул., 36, меня приняла сотрудница данного отделения, к сожалению не знаю ее имени и фамилии. Я хотел отказать от страховки во время оформления кредита, но тогда мне сказали, что процентная ставка будет другая. Но после третьего раза мне удалось отказаться от страховки. Я брал этот кредит на всякий случай для рефинансирования. Подумал на всякий случай.  Кредитом я не пользовался, как-то через две недели решил заглянуть в свой личный кабинет и обнаружил, что на счете сумма не 260 000, а 250 000 с чем то. Я  стал звонить в банк и узнавать почему так.  Оказывается, что в процессе оформления кредита, сотрудница навязала мне две услуги стоимостью 6000р - эта сумма была списана с кредита и начислялись еще какие-то проценты. В итоге я остался должным банку 12 500р. При условии, что я кредитом вообще не пользовался и деньги не снимал, я просто так заплатил  банку 12500, я теперь кляну эту сотрудницу , которая тупо навязала мне эти услуги, подсунула бумажку для подписи. Сам банк конечно никак не отреагировал на данный инцидент. Пришлось заплатить свои деньги, чтоб закрыть кредит.  Такая вот история... Сотрудница еще немного обогатилась на мне.

15,07,2021 г.одобрили потребительский  кредит в АО Почта банке на сумму 440 000 тыс наличными ,где переплата составляла 532000 тыс рублей в нее как оказалось включили страховку +доп услуги которые не указаны в платежах, и первые 6 месяцев ставка 0% без взноса платежа , но когда 15,08.2021 года пришло смс-оповещение о том что нужно до 31,08,2021 года внести сумму в размере 7000 тыс рублей каждый месяц+ основной долг по кредиту подключили мне пакет Платиновый (без уведомления просто "тихушничество") ,и как оказалось здесь появились подводные камни. Когда я подписывала договор, в нем  это было не указано и так же не было указано что страховку включили и что подключены к договору навязанные пакеты услуг о котором не специалист, ни в договоре в котором нам предоставили для первичного  ознакомления каким-то образом указано не было , наш специалист по кредиту Х-ва Чулпан Р. не сообщила нам что в случае отказа от пакета услуг наша ставка будет не понижаться, а наоборот вырастет и сумма долга перед банком будет составлять уже не 532 тыс,а 790 тыс. Мы У Чулпан Р. спросили в 532 тыс все включено, ничего не изменится ,ответ последовал положительный ,сказала пол года вообще можете не платить ,по истечению этого периода вы вносите деньги по графику платежей.  Зачем банк береться обманывать так своих клиентов, ранее я брала здесь кредит на телефон,но проблем не было , а здесь так обманули впихнули страховку и еще какие-то пакеты,о котором и знать не знали ...Ребята ужасный банк НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,есть другие банки  на много лояльней и лучше,там хотя бы договора все на ладоне все расписано как надо...А здесь работники набираются похоже с рынков без опыта работы,чтоб втюхнуть свои продукты и премию получить((Не рекомендую этот банк смотрите вчитывайтесь в договора и брошюры идущие к ним.

Добрый день. 13.08.21 впервые обратились с супругом в отделение банка в г.Бердск, ул.Ленина 42 по вопросу консультации по продукту "кредит на строительство" под 4,9%. Реклама на ТВ идет именно такая. В офисе сотрудник Банка (имя не запомнили) не смог рассказать ни условий, ни предоставить перечень аккредитованных строительных фирм (на сайте этот список тоже полностью не открывается), ни сделать расчёт графика/переплат/страховки и пр. Никакой информацией по продукту не владея, отправили на сайт создать там заявку. 14.08.21 на сайте Банка создали заявку по данному продукту. Через некоторое время перезвонил специалист, сказав что у меня ставка будет 9%. На вопрос где рекламные 4,9% , и что для этой ставки нужно (я уточнила, может увеличить ПВ, предоставить справки), специалист сказала что нет, ставка только такая, и ниже не будет. Я сказала что ставка 9% меня не устраивает. Также сказала что уточнит про ставку, перезвонит позже.  Через еще некоторое время снова звонит специалист. Я попросила рассказать все же условия выхода на ставку 4,9% и сделать расчёт ГП (нормальный расчет, с суммой ЕП, из чего он складывается, переплатой, суммой ФЗ) на что она сказала что подготовит все и перезвонит. Сегодня уже 17.08.21 звонков не поступало больше. Если учесть даже то, что продукт новый, возможно специалисты не владеют информацией полной, но узнать и перезвонить уже можно было. Хотелось бы услышать компетентного сотрудника, который расскажет полные условия по кредиту на строительство по ставке 4,9% как вещает ТВ.

Очень сильно удивилась, когда мне пришло предложение получить кредитную карту в Почта банке. Ведь у меня уже есть у них один действующий кредит. Решила предложением воспользоваться. Съездила по указанному адресу, сразу получила карту. Карта называется Элемент 120, мой лимит на ней 100 тысяч. Условия как у любой другой кредитки, только беспроцентный период больше почти в 2 раза. Там он 4 месяца. Вот не так давно взяла оттуда 10 тысяч, а через месяц вернула полностью. Никаких комиссий не списали. В общем, карта довольно удобная. Но я так понимаю, что предусмотрена она только для клиентов Почта банка.

Почти год длятся наши мучения с этим банком по поводу наследства.  Остался последний шаг — получить деньги по вкладу наследодателя. Подала заявления. По регламенту ответа нужно ожидать в ближайшие два часа.  Прошло 5 дней.  Никто толком не объяснит сколько ещё ждать и кто ответственный исполнитель.  К слову, наследство в двух других банках было  получено в течении получаса! Что с вами не так?

Добрый день!  Взял в 2019 году кредит от Почта банка. В договоре была прописана возможность услуги пропуска платежа, платил я исправно каждый месяц как положено. В один месяц решил воспользоваться возможностью пропуска платежа, но получил отказ как в чате с оператором банка, так и на горячей линии с формулировкой, что мой тариф не подразумевает услугу пропуск платежа. Есть скриншоты договора с этим пунктом и скрин чата с банком.

В клиентском центре Почта Банка на Ленинском пр.11 работает молодой,но очень знающий Дмитрий П. ,который помог мне в получении наследства . Попала я к Дмитрию после двух неудачных попыток с другими работниками в других отделениях .После первого общения у меня появилась уверенность , что все получится ..Так и вышло.

С этим банком отношения никак не складываются. Сначала начислили дополнительные комиссии по кредитной карте, потому что произошла какая-то ошибка и что-то там не правильго посчиталось, в итоге +2000р комиссий. А сейчас отменили услугу "гарантированная" ставка по кредиту, потому что опять "произошла ошибка и сбой". Но сейчас речь уже не о 2000р, а о 70000+ р. Оформляла услугу "отсрочка платежа" в 2020 году. При этом сотрудники в двух разных офисах уверили меня, что гарантированная ставка действует, так как просрочки нет. Далее я узнавала эту информацию и в чате, там тоже подтвердили, что услуга действует и даже называли сумму для возврата. Также от банка каждый месяц приходило информирование о накопленной сумме. Сейчас я заметила, что информации о накопленной сумме нет в личном кабинете, на что оператор ответил, что был сбой и услуга больше не действует. Т.е. она действовала больше года с начала отсрочки, а теперь вдруг не действует. Напомню, что сумма к выплате по данной услуге более 70 тысяч рублей. У меня есть скриншоты переписок с сотрудниками банков в разные даты. А также входящие смс-информирования. Прошу вернуть данную услугу, т.к. условия для ее предоставления- отсутствие просроченной задолженности, которой у меня как раз и нет. Плюс я до сих пор плачу ежемесячно за эту услугу - без этой услуги сумма едемесячного платежа была меньше

Здравствуйте! Помогите найти правду в итоге. Оформлен кредит с гарантированной ставкой. В сентябре 2020 года по причине сбоев работы интернета в пограничных областях РФ И РБ была допущена просрочка. Разбираясь в этой ситуации мы с Вами 18-19 сентября общались на этом ресурсе. У меня есть скриншот Вашего ответа по этому вопросу. Если коротко - то восстановить утраченную сумму возможным не имеется, но гарантированная ставка продолжает действовать. Так же есть скриншот того, что она действовала в октябре. Там сумма и галочка о действии ставки. Если есть возможность - приложу Вам эти скриншоты. Последнюю сумму в приложении я видел около 8 тр накопленную. А недавно обратил внимание, что эта сумма исчезла из деталей при просмотре данных о кредите. Начав разбираться, получил ответ что "действовать она не должна по условиям договора" и что опираться на ответы(дословно сейчас ) "какой-то со стороннего сайта" не стоит. Видимо девочки с непомерным чувством ЧСВ не совсем в курсе о том, что это отвечает вице-президент по работе с клиентами. В итоге была составлена претензия за номером 3******2. На которую я получил ответ - если коротко, то действовать не должна, ошибка приложения. (целых месяцев 6 ошибалось приложение в итоге. Хочу прояснить эту неприятную ситуацию у Вас. Подскажите, куда приложить скрины переписки и приложения. Ведь зная о том, что ставка больше действовать не будет я этот кредит рефинансировал бы в октябре 2020, дабы не платить конские 20 процентов годовых. Ведь при оформлении в офисе банка именно на возврат этой суммы был упор. Дескать да, большой процент, но он же вернётся. В итоге я год переплачивал впустую. Опираясь на Ваш ответ, как на ответ далеко не рядового сотрудника банка или девочек с горячей линии (хотя и они мне в сентябре 2020 в ходе прояснения ситуации говорили то же что и Вы) я спокойно плачу дальше и жду возврата процентов. А выходит что ждать нечего. Да ещё и программный сбой приложения виноват, дескать. Полный текст ответа Вы, вероятно, прочтёте по номеру обращения. Чувствую себя обманутым не единожды. Прошу разобраться с таким отношением к клиенту банка (а я давно с вами, но видимо достаточно). Вашему ответу я доверял как истине последней инстанции. И приложение месяцев 6 подтверждало Ваши слова. А теперь вышло, что ни Вы ни я ни приложение неправы. Очень прошу Вас пролить свет на эту тёмную ситуацию. Заранее благодарю.

Почта банк, с мая месяца 2021 года отказывается снять арест со счета несмотря на то что несколько раз отправлял документы об оплате задолженности. И даже несмотря на то что в ОРИГИНАЛЕ отправил решение суда о снятии судебного приказа, платёжное поручение об оплате задолженности банк по прежнему отказывает в снятии ареста, связаться с кем либо кроме чата интернет приложении не возможно! Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам!

Здравствуйте, обратился в отделение ПБ чтобы оплатить задолженность по кредиту и по кредитной карте моей сестры, которая умерла, сотрудник банка ничем помочь не смог и предложил связаться с отделом безопасности. Позвонил в отдел безопасности , объяснил ему суть вопроса, на что он мне заявил,  что оплатить долг можно будет только через 6 месяцев со дня смерти заёмщика и при этом начислится комиссия . Помогите решить этот вопрос , зачем ждать пол года ,если я сейчас готов закрыть этот долг.

Добрый день.30 июля 2021 обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Пермь ул. Мира 74. В день обращения оформила кредит наличными при условии, что с первым платежом сделаю досрочное погашение на сумму 100 000р, при оформлении сотрудник банка меня проинформировал, что при частично досрочном погашении кредита у меня уменьшится платеж, и ежемесячный платеж будет составлять в районе 5200 ( сейчас платеж по кредиту составляет 7475 р). При повторном обращении выяснилось, что при досрочном погашении у меня уменьшается не платеж по кредиту, а срок. Оплачивать ежемесячный платеж в размере 7475 я не могу, в связи с тем что живу на одну пенсию, и для меня это очень большой платеж. Я написала обращение в банк по поводу того чтоб мне снизили платеж и увеличили срок банк не пошел мне на уступки мотивируя тем, что я заключила договор на данных условиях. Прошу вас ПОМОЧЬ  в решении данной ситуации так как я всегда оплачивала все кредиты вовремя и просроков не было никогда. Я не смогу оплачивать такой большой ежемесячный платеж.

в этом Банке меняют номер телефона мне уже пол года, обращалась в марте три раза в два разных офиса. проходила их процедуру (написать заявление, сфотаться  с ним) но каким-то образом все они были утеряны. Написала претензию (№ 2901962) пишут ответ, что я то не приходила якобы, то утеряно, то якобы я отказалась заполнять заявление и сижу жду когда сменят номер и бегаю повторно?? БРЕД! Приложила в претензию копии с подписью сотрудника о принятии заявления (со второго прихода хватило мозгов их просить) еще одно обращение (№ 2917119) и наконец-то не отписки, а звонит сотрудник и вроде как приносит извинения, на тот момент я устала от этого банка и не пошла  в офис где мне обещали что в этот раз все точно сделают. Вот в августе решила сходить еще раз, тк появилась потребность в кредите, пошла менять на Ленина в г. Бердске, молодой человек дал мне заявление, заполнила, сфотал, потом еще раз сфотал, потом час сидела просто, сказал ждать пока он точно все не отправит, отпустил и велел ждать звонка с банка. Прошло 3 дня и сотрудник чата мне отвечает, что не видит моего заявления и надо идти повторно писать. Вот я не понимаю, это издевательство над людьми? К вам офис не набегаешься, там пропасть можно на пол дня, сменить номер сидела час, сотрудники медленные и не грамотные.  Еще добавлю, писали в ответе что у меня открыт сберегательный счет, это так и есть (в претензии №2917234) и на него якобы мне компенсацию начислят за мои походы в банк бессмысленные и муки, но в офисе так же сказали что счета у меня никакого нет. Вот это интересно, хотели денежку скинуть, но потом решили закрыть?))) Не банк, а дурдом в общем!

14.08 утром, оформляю покупку в рассрочку на сайте интернет магазина, из предложений выбрал Почта Банк. На сайте было указано, что теперь надо обратиться в отделение банка с паспортом и все будет замечательно. 14.08 в 16:20-16:30 я обратился в отделение Почта Банка по адресу - СПб, Гражданский пр., д. 114. Минут десять я подождал отсутствующего сотрудника, когда он пришёл, то уточнил по какому я вопросу. Взяв паспорт начал у себя в компьютере искать, сначала с этим у него (к сожалению он не представился и бейджика я не увидел на нем) возникли сложности, но впоследствии вроде как нашёл заявку (правда ее данных, таких как сумму он почему то сказал, что не видит), сфотографировал меня аж три раза, а после сказал - ожидайте, вам позвонят и в приложении все появится, а вы подпишите электронно. Я при этом уточнил, а точно мне сейчас ничего подписывать не надо (все это время я стоял с ручкой наперевес), он сказал, что нет. Я уточнил на всякий случай - мне не придётся ещё раз приходить в банк? Он заверил, что нет, на этом мы распрощались. А дальше началось самое забавное:15.08 не получив ни звонков, ни информации в приложении, я решил написать в чат банка в приложении. Сначала мне предложили переустановить приложение, мол заявку видят, ну ок, переустановил, даже в интернет банк с пк зашёл, везде пустота. Написал опять в чат, а вот тут сотрудник банка, сказал, что оказывается надо повторно приходить в банк! Я так удивился, что даже переспросил, что это не ошибка и мне реально надо второй раз приходить? Ответ был - да.Переписка в чате банка есть в скринах, если надо - покажу. Вместо послесловия: очень жаль было столкнуться с ложью от сотрудников банка. Хотелось бы узнать лишь одно - мне солгали в чате банка или сотрудник в отделении? Два раза действительно надо приходить при подобном оформлении (тогда это конечно каменный век и нонсенс) или в чате банка умышленно мне соврали? В любом случае, хотелось бы отметить, что для клиентов банка самое важное это доверие, а как можно доверять, если тебе напрямую врут? Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных (думаю в интересах банка будет уволить того, кто так позорит и дискредитирует банк).

К сожалению, вынужденно являюсь клиентом ПАО "Почта Банк" ("зарплатная" дебетовая карта) Понадобилась сумма в размере 80 т.р., заполнил заявку (на 80 т.р.) в приложении, пришёл ответ о том, что заявка одобрена и менеджер свяжется по телефону. В приложении заявка получила статус "Одобрена", однако одобренная сумма увеличилась до 220 т.р., 240 т.р., 300 т.р., 500 т.р., 1,3 млн. рублей (на выбор), изменить одобренную сумму до желаемой (80 т.р.) невозможно. Дождался звонка менеджера, который сказал, что "...видимо банк решил, что вам необходима сумма больше...", изменить одобренную сумму не смог. Разумеется, сумма в несколько раз больше в кредит не нужна, поэтому от выдачи кредита отказался (в приложении не стал продолжать действия, направленные на выдачу, менеджеру по телефону также об этом сообщил).В другом банке заявку одобрили практически моментально и в течении 15 минут зачислили на дебетовую карту именно запрашиваемую сумму. Странный банк, заявка на кредит формально одобрена, но кредит можно взять только на сумму, которую определяет сам банк, а не клиент.  Лучше бы тогда отказывали, раз нет возможности изменить сумму кредита, чтобы не тратить время.

Это не банк! Это быдло. Я не клиент банка но они ужасно общаются с потонциальными клиентами.

Открывала вклад 14.08.21 на почтовом отделении 454000. Квалифицированную консультацию и помощь оказала сотрудник банка Е-на Светлана.Осталась довольна обслуживанием.

Кредит на 12 месяцев-банк требует оплатить 13 месяц, т.к. произошли якобы изменения в процентах, оплачивал заранее согласно таблице оплаты, в договоре одна сумма -на самом деле оплатить нужно другую. Полный обман заёмщика, изменение процентов не прописаны в договоре. Оценка даже не единица а минус 5.

Решила проверить на личном опыте обслуживание и продукты Почта Банка. Сперва открыла дебетовую карту, для получения заработной платы. На первый взгляд условия не отличались от условий других банков. Но, в какой-то момент я сталкиваюсь с тем, что не могу снять наличные в банкомате самого Почта Банка. Проверяю остаток, деньги есть. Зашла в онлайн банк, все хорошо, ни арестов, ни блокировок, ни мошенничества нет, деньги на счету, счет активен. Звоню на горячую линию - поясняю ситуацию и слышу очень интересный ответ, о том, что оказывается по условиям и тарифам Банка, со счета которым я пользуюсь можно снять только 100 000 в месяц, и совершенно не имеет значения вид средств на счете (заработная плата, социальные пособия и т.д.). Выход из ситуации я нашла (приходилось переводить свою зарплату через систему быстрых платежей в другие банки) обстоятельство не приятное конечно, зарплатный банк в итоге все равно поменяла, но решила попробовать другие продукты, может будут какие-то плюшки. В какой-то момент, решила взять кредит на свою голову в этом Банке. Небольшой (до 100 000) потреб.кредит, выяснить как у них построена система в этой части. Сюрпризы не закончились. Сперва все было вроде адекватно, достаточно быстро, деньги быстро были зачислены, все документы выдали "на руки" (а не как некоторые банки практикуют: "информация в приложении"). За неделю до первого платежа, поступает звонок от Почта Банка и мне настойчиво начинают напоминать про кредит и платеж. Я первый раз решила что это даже мило, и понятно мол первый платеж, можно не уследить и т.д., спокойно поговорили, вроде ничего. Но! В следующий месяц ситуация повторилась, и потом еще, и еще... А потом я имела неосторожность заболеть ковидом и очень тяжело, 2 месяца я провела в реанимации, и почти 3 месяца в целом "на больничном", разумеется в этот период не могла вносить платежи (ну это просто не возможно находясь на аппарате ИВЛ). Учитывая ситуацию другие Банки дали кредитные каникулы, Почта Банк нет (хотя разумеется у меня есть все необходимые справки). Но, учитывая что ежемесячный платеж не большой, я не придала этому значения. Кроме того, у нас немного изменились сроки выплаты заработной платы и дата платежа перестала попадать в даты выплаты заработной платы и мной было допущено несколько НЕпродолжительных просрочек. Сотрудники Банка по телефону меня убеждали что можно "СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО" изменить дату платежа, но заходя в приложение и находя нужную услугу я обнаружила что ее СТОИМОСТЬ 899 руб. (или больше точно к сожалению не помню). Звонки от Банка с требованием досрочно внести платеж стали не просто регулярными, они ухитряются звонить одновременно с нескольких номеров (серьезно, за 1,5 недели до платежа у меня телефон отразил одновременно два входящих звонка от этого Банка), это нормально? Нет серьезно, уважаемые менеджеры Почта Банка вы правда считаете, что действуя клиентам "на нервы" вы чего-то добьетесь? Большинство заемщиков и я в том числе, очень ответственно относится к своим обязательствам и реально, не нуждается в таком настойчивом напоминании о них, более того такие действия скорее побуждают полностью прекратить любые взаимоотношения с вашим банком. Например досрочно погасив кредит в вашем банке. Что сделали многие мои знакомые столкнувшись с тем же самым "прозвоном". Про ваши звонки, если есть просрочка вообще слов нет, Вы правда думаете, если менеджер Банка открыто называет заемщика "неадекватным" звоня по дополнительным номерам, это вызывает желание с вами дальше работать? В итоге, я в ближайшее время так и поступлю, закрою у вас кредит и не обращусь впредь.

02.06.2021 г я обратилась в отделение Почта Банк  в г.Удомля Тверской обл для получения вклада по наследству. Все необходимые документы сотруднице банка были предоставлены. Был заведен счет, выдана карта банка. Однако 14.08.2021г при обращении в Колпинское отделение данного банка ( по месту моего проживания) выяснилось, что никаких запросов для подтверждения наследственных прав не подавалось вообще. В очередной раз были предоставлены документы и был оформлен запрос. Результатов запроса  и денег, как  Вы понимаете, до сих пор нет. На мое  обращение в чате Банк не отвечает. Убедительно прошу помочь  в скорейшем розыске пропавшего ( или присвоенного ) вклада, в противном случае придется обращаться в правоохранительные органы