15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оплате покупке с кредитной карты всегда приходит смс, в которой указывается сумма покупки и оставшийся баланс карты. 26 августа при последней покупке баланс был 32 тысячи руб. 27 августа я совершила первую покупку на 312 руб, а баланс стал 28 тысяч руб. Банк не даёт никаких объяснений куда делись эти 4 тысячи. Этих расходов нет ни на сайте в списке операций, ни при смс информировании. Больше часа пыталась добиться ответа в чате на сайте. Телефона для связи с банком на 800 теперь нет.  Оператор чата так и смогла выслать мне выписку со счета на эл.почту,  так что бы она дошла до меня. Объяснить где можно на сайте заказать выписку тоже не смогла. За час общения мне объяснили что это проведены какие-то операции, но ни не знают какие и точно сказать не могут. В общем, списали сколько то куда-то  без уведомлений. Услуга смс-уведомлений у них платная.  После полутора часов общения я наконец получила, что проведены "комиссия за безналичные переводы и иные расходные операции, совершенные в период с 29.06.2021 по 28.07.2021 в сумме 1180.20 рублей;а так же 3236.33 рублей было списано в погашение процентов, начисленных за период с 29.06.2021 по 28.07.2021" Возникает вопрос - Почему БЕЗ смс-информирования за которое взяли оплату? Скорее всего это разговор еще часа на два. Если идёте в этот банк, то будьте готовы общаться часами. Банк для общительных клиентов! Им надо это сделать своим слоганом

Совсем другой банк... Рекламный лозунг говорит о многом. Мой опыт получения кредита в данном банке. Требовалось взять кредит, мной были поданы заявки в несколько банков, в том числе в Почта банк онлайн на сайте банка. На мою электронную почту пришло сообщение что заявка предварительно одобрена. Выяснить под какой процент и сумму ежемесячных платежей по одобренному кредиту не удалось ни онлайн, ни в процессе телефонных переговоров, говорят идите в отделение банка, там все объяснят. Сегодня пришла в отделение банка (благо оно есть в нашем городе, не пришлось ехать куда-то далеко). Напоминаю, кредит предварительно одобрен. Специалист банка опять же не сказала ни под какой процент, ни какие ежемесячные платежи, говорит все индивидуально для каждого клиента, повторно заполнила заявку, при этом еще сфотографировала меня, И через 10 минут мне приходит отказ! Как так? Зачем надо гонять клиента в отделение с предварительным одобрением чтобы потом отказать. Зря потрачен час моего личного времени. Банку за это большой минус. Короче, совсем другой банк.

Впаривают смс информирование которое якобы можно отключить , отключить ннт возможносьти за100 руб. Потом дикая комисия за перевод.

Добрый день! Вчера, 26 августа 2021 года, мой отец К-ов И.С, подал он-лайн заявку на потребительский кредит в ваш банк. Заявка была предварительно одобрена, его пригласили в банк для оформления документов. Сегодня, 27 августа 2021 года отец подъехал в отделение по адресу г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 56 с документами для оформления договора. Молодой человек консультант, имени не знаю, оформил что-то в программе и сообщил ставку по кредиту 14,9%, после чего попросил "погулять" и подъехать после 17.00. Мой отец, К-ов И.С, уехал из отделения. Далее ему поступил звонок от этого менеджера, который сообщил, что процент не подтягивается и что-то в этом роде. По приезду в отделение выяснилось, что отцу К-ву И.С. была предложена кредитная карта "деньги и все", с процентом за снятие и процентной ставкой 19,9%. Процент за снятие сотрудник вашего банка объяснил тем, что у вас нет кассы, и все операции проводят через банкомат. Но вопрос не в этом. Почему не был оформлен обычный потреб.кредит? Который снимается в ваших банкоматах БЕЗ комиссии? Почему человек, отпросившись на целый день с работы должен где-то "погулять", пока ваш консультант вероятнее всего, перезаводит заявку с кредита наличными на кредитную карту? Просим разобраться в сложившейся ситуации, пригласить клиента в офис оформить обычный потребительский кредит, который можно снять без комиссии через банкомат. Номер телефона отца К-ва Ивана С. для связи +79*****3658

В июле 2021 воспользовалась предложением банка и взяла кредит - обещали льготный период - полгода ставка 0 % и  впоследствии постоянное снижение ставки. Кредит в размере 300 000 руб. Оформляла через  мобильное приложение. Полагала, что  первые полгода буду выплачивать только платеж по основному долгу, так как ставка 0%. Но оказалось, что вместо 300 000 руб, я должна вернуть 370 000 руб, т.к. мне предоставлена страховка. Я решила от страховки отказаться - но оператор в чате ответил,  что отказаться можно, но если прошло 14 дней, то страховая премия не возвращается, и самое главное сумма основного дога не изменится! При этом в начале августа мне настойчиво звонили с напоминанием, что я обязательно должна внести 7000 руб, чтобы "остаться привилегированным клиентом", т.е по факту обманули! Первые полгода я оказывается буду выплачивать эту страховку! И то всю не выплачу.  Вот вам и ставка 0%. Прошу объяснить, каким образом я могу отказаться от страховки, чтобы остаток основного долга был равен полученному мною кредиту.  Прошу ответить на электронную почту, а также заказным письмом с уведомлением. Как не стыдно! Такая реклама из каждого утюга, а по факту похоже на обман.

Сотрудники почта банка.  по адресу- Торжок, Тверская обл., ул. Металлистов, д. 7, находится МФЦ, в котором установлен банкомат почта банка.  я не смог найти этот адрес или банкомат на вашей карте, но тем не менее, прошу его починить.  он не принимает деньги второй день.  если вы тут не при чем и банкомат не ваш, просто проигнорируйте это сообщение.

Взял потребительский кредит в 100 000 руб. навязали заплатить страховку в 10000 руб, через неделю полностью вернул сумму кредита, а 10000 руб. так и не вернули, хотя все письма и нужные действия выполнены в срок, требовалось отправить заказное письмо, отправил, через неделю ответили, что письмо не получали, нужно повторно направить, а в ответ на полученное повторно направленное письмо сообщили, что не уложился в срок и деньги не можем вернуть.  Я пенсионер, сумма значительная, Банк ни кому не буду рекомендовать, это обман!!!

Никогда не связывайтесь с этим банком. Абсолютно неграмотный персонал, способный своими действиями заставить Вас по банальной операции заставить Вас многократно бегать к ним в отделение. При этом не факт, что вопрос будет решен. Например: 9го августа взял кредит «Деньги и всё!» в этом с позволения сказать банке. 10 числа решил досрочно погасить. Позвонил на горячую линую. Была озвучена необходимая для погашения сумма. 10го же числа она была внесена. 11 числа пришел в отделение и оформил заявление на досрочное погашение кредита. Предложили прийти 21го за справкой о закрытии кредита. На этом весь позитив закончился. 21го пришел за справкой о закрытии, был уведомлен о том, что на счету якобы возник остаток 184 рубля (при этом сумма была внесена с точностью до копейки, озвученная оператором горячей линии). Было предложено скинуть ее на мобильный телефон, что оператором собственноручно и было сделано. Справку не дали, т.к. банковский день  заканчивается в 19.00. Предложили прийти за ней в понедельник 23го. Согласился. 22-го числа на мобильный телефон пришло сообщение, что на счету задолженность и договор не может быть закрыт. Снова звонок на горячую линию. Через пару часов разговоров с несколькими операторами (одна из них, например, банально положила трубку, не сумев разобраться в вопросе) выяснилось, что сумма 184 рубля была списана два раза. Один раз оператором на мобильный телефон, второй раз якобы системой автоматически тоже на мобильный телефон за час до первого списания. Общая сумма задолженности была названа 370 рублей. На вопрос: "это как, со 184 неправомерно списанных денег сумма превратилась за один день в 370", оператор на не смущаясь заявил, что это оказывается проценты. А начислены они были за день пользования не на 184 рубля, а на всю сумму кредита. Попутно получил рекомендацию еще раз доехать до отделения и написать новое заявление на закрытие договора. Внес в этот же день 370 рублей. 24го приехал в отделение банка для написания договора. Выяснилось, что на счету 6 рублей лишних. Завели сберегательный счет, на который должны были списаться лишние деньги.  Пригласили за справкой 27го. 26го приходит знакомая смс "у вас задолженность, договор не закроем". Звонок на горячую линию. Молодой человек сначала долго пытался объяснить что-то про задолженность. Потом после упоминания про 370 рублей начал говорить про лишние деньги на счету (а как же смс про долг?). По моему требованию был переведен на старшего сотрудника. Девушка на голубом глазу рассказала о лишних 184 рублях (и снова, а как же смс про долг?), которые надо списать. Но спишутся они теперь только 31го. После чего нужно будет нужно снова приехать и написать заявление на закрытие договора, который снова будет расторгаться 10 дней.  И вообще, банк проценты по договору может посчитать только 31го числа, а до этой волшебной даты договор закрыт быть не может.  Интересно, а в отделениях и прочие сотрудники горячей линии (с которыми я беседовал) об этом факте знают? В конце разговора, видимо сильно устав от назойливого клиента, кинула трубку. Мне вот теперь интересно. Сколько раз нужно прийти в почта-банк для банальной операции по закрытии кредитного договора, деньги по которому уже внесены. Сколько месяцев эта операция займет и что делать, если после 31го крайняя смска о задолженности окажется правдивой и счет не будет обнулен по причине образовавшейся из ниоткуда задолженности или переплаты... Опять заявление, снова отказ по причине что там много или мало денег?

Давайте начнем с того, что здесь вам кредит дадут с более высокой вероятностью чем в других Банках что "на слуху", но не все так жизнерадостно. Вам 100% работники засунут   в ТЕЛО кредита какую-либо услугу. В моей случае "Гарантированная ставка", не надо вешать на меня клише потому -что в голос было сказано что я отказываюсь и об этом мне сообщил не сотрудник банка, а приложение. Далее комиссия за пополнения, раньше была с любой карты, сейчас вроде уже одумались.  По поводу обслуживания вам никто не пойдет навстречу, тут у всех желание послать вас на три буквы, ах да откровенно издеваются над своими клиентами, когда просишь составить претензию, на что у тебя есть полное право тебя заставляют висеть 30 минут на телефоне. А когда ты дожидаешься ответа предлагается ответ получить в письменной форме зато "В любом удобном для вас отделении", оказывается почту забыли внести в анкету решили что номера телефона хватит и внести ее не предоставляется возможным технически и чтобы это понять у оператора Анастасии ушло 7 минут.  Когда вы захотите досрочно закрыть кредит, допустим заплатили в начале месяца, а списание в конце, вы будете ждать целый месяц, а банк сразу напишет сумму с процентами за это ожидание. Свои проценты он терять не собирается, а повертеть на чате ваше мнение сможет. Если вы напишете в чат о претензии вас культурно посылают далеко и надолго закрытием чата вот так вот. Но больше всего понравилось что справка о закрытии будет доступна для оформления через 3 дня и вас будут уверять что сумма не увеличится,  тогда дайте её сразу после закрытия в чем тогда проблема? Если ты хочешь в эту теплую и нежную секту сатанистов, то еще раз подумай. Если не знаешь как они работают, то поверь я наслышан и текучка там дикая. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТО БАНК С НИЗКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

Самый ужасный банк из всех возможных !  Взяли кредит в 2017 году на телевизор. Исправно платили 2500 р в месяц. При последнем платеже остался долг по кредиту в размере 4,5 рубля . Мы о нем не знали,Нас никто о нем не проинформировал. Спустя три года , пытаемся с мужем взять ипотеку . Получаем отказы от всех банков , по причине длительной просрочки 4,5 р. ( 90 дней) Оказалось , что банк передал информацию коллекторской фирме о том, что мы злостные неплательщики , сняв с себя все обязательства . Коллекторская фирма не берётся обзванивать о долгах , ниже 100 рублей .  Итог: испорчена кредитная история . из- за неграмотно выстроенной работы в Почта банке-  мы не можем взять ипотеку в других банках. Не советую к ним обращаться .

Просто отвратительный банк. Никакой клиентоориентированности, операторы на горячей линии не могут оказать никакой помощи в решении проблемы.

Странный банк этот Почта Банк такое ощущение, что он один работает и времени у него много свободного, чтобы тратить мое время на не нужные поездки к ним в офис для того, чтобы сказать, А У ВАС ОТКАЗ ПРИШЕЛ. Ну вот 24.08.2021 г. На сайте Ситилинка поставила на бронь товар на сумму 32990р. в окне одобрено в рассрочку на 6 месяцев вышло несколько банков отказала всем Банкам кроме Почта Банк. НО У почты банка БЫЛО УСЛОВИЕ надо лично приехать к ним в офис для подписания документов. По приезду г. Екатеринбург ул. Академика Сахарова 78 сотрудник банка ответил, что программа у них не работает, приходите завтра. Ладно, думаю еще раз приду, но уже передумала брать заказ в Ситилинке 32990р. и выбрала за 40990р. И вот 25.08.2021 в списке одобрено по рассрочке высветился опять Почта Банк. Созвонилась с Банком сказали приезжайте будем оформлять. На все звонки с других банков я опять отменила встречи. Приехав в Банк начали оформляться и тут мне сотрудник говорит, а у Вас отказ:) ВАШЕ УСЛОВИЕ Я ВЫПОЛНИЛА, АЖ 2 РАЗА - приехала к Вам в Банк для подписание документов, а Вы в свою очередь подпортили мне кредитную историю своим отказом , время мое потратили, оставили без товара который я уже давно хотела приобрести. Спасибо Вам Почта Банк!

Брал кредит. При выдаче навязали страховку под предлогом акции уменьшаю ставку, первые 6 месяцев, как сказала представитель банка, платить ничего не нужно, в итоге проходит холодный период, когда можно отказаться от страховки, приходит уведомление, что нужно вносить эти пол года по 5 тысяч, чтобы продлить действие услуги, звоню, а там говорят, что надо читать внимательнее условия договора, хорошо, с этим согласен, так а зачем сотрудник говорит ваш, что все бесплатно, только оплатите страховку, в итоге остался без чудо акции и со страховкой мне не нужной!

Вечером в пятницу 13.08.2021 зашла в приложение Пятерочка и была шокирована тем, что на счете 6 бонусов, а было около 7000, что равно почти 700 руб. Посмотрела историю покупок: в 01.18 и 01.21 13.08.2021 были списаны бонусы на 2 покупки (креветки и пельмени) в г. Саратов (в котором я никогда не была). Я проживаю в Ивановской области и покупки совершаю здесь или в соседней Нижегородской области. При обращении в службу поддержки Пятёрочки оказалось, что баллы списаны с партнерской карты Почта Банка. Самой банковской картой я не пользуюсь очень давно, она лежит дома. В приложении в чате с банком мне ответили, что некорректное отражение по списанию баллов вызвано техническими причинами и что мою карту надо заблокировать и мне её перевыпустят бесплатно в любом отделении Почта банка. Но не тут-то было... Я 3 раза обращалась в отделение и в итоге за перевыпуск у меня просят 600 р! Потом сотрудник банка написала, что мне нужно подойти ещё раз и всё-таки перевыпустят бесплатно. Пришла ещё раз. Опять просят 600 р. Снова пишу в чат. В чате отвечают, что для бесплатного перевыпуска нужно обратиться в отделение. Замкнутый круг... В чате описываю ситуацию с хождением в отделение и в итоге оператор извиняется и пишет, что перевыпуск 600 р! Это нормально? Т.е я по вине банка лишилась баллов в магазин Пятерочка около 700 руб, и ещё должна заплатить за перевыпуск 600 р? Ради чего? Если банк не может обеспечить защиту данных клиента? А если бы у меня на банковской карте деньги были, ими тоже вот так могли бы воспользоваться без моего ведома? Также компетенция сотрудников вызывает сомнения. Почему я должна "обивать пороги" банка, а в итоге... Уже мысль закрадывается, что это сам банк списывает баллы, чтобы потом заработать деньги на перевыпуск карты. Возмещение баллов тоже ещё под вопросом, не известно восстановит ли мне их Пятерочка. Служба безопасности банка - никакая.

Почта банк уровень наглости и безакония просто неподабающий !!! 9 августа 2021 года в сети днс  был приобретен холодильник в кредит у кредитного брокера магазина  . Уже знаю специфику работ подобных брокеров заведомо обговорил все моменты по договору кредитования и отказался от добровольной страховки и зафиксировал договор фотофиксацией а разговор с брокером аудиофиксацией . Финт ушами от почта банка как оказалась на следущий день при уточнение деталей страхование все таки без моего ведома подключили страховку от альфа банка  Прозвонил в службу подержки потвердили что подключили страховку без подписи и моего ведома в обход моего отказа в договре покупать доп страховки . Пару недельст разбирательств и дали простую отписку что попросят альфабанк вернуть деньги мне хотя. нарушили законадательство рф сами и альфабанк тут не причем деньги так и не вернули . Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ !!  А то придется исковые заявление писать в цб и прокуратуру . Самое занимательное что в почтабанке прекрасно знают что моей подписи нет и договор составлен  правильно с отклоненой услугой по страхованию что неоднакратно была обозначено во время обращения по телефону вот так друзья партнерство с данным банком чревато !

из почта банка звонят из отдела взыскания долгов по 5 раз в день, иногда чаще, обычно молчат, иногда спрашивают какую-то галину и просят позвать ее к телефону, на ответ что я не знаю никаких галин, и не имел дела с почта банком ничего вразумительного сказать не могут, кидают трубку. Номер принадлежит мне больше 10 лет, поэтому не может быть что это звонят предидущему хозяину номера. Получается что любой мошенник или просто психобольной при взятии кредита в почтибанке может указать мой номер как контактный и мне будет звонить почтибанк... Вынужден из-за этого отключить этот номер. Подскажите куда надо послать жалобу.

Пользуюсь услугами Почтабанка с начала его работы.Я живу в провинциальном городе. но у нем несколько отделений этого банка, что очень удобно. Одно из отделений 141606 Клин,ул Литейная 23 А находится рядом с домом.С удовольствием общаюсь с менеджером этого отделения Д-ой Оксаной Владимировной. Ее отличает высокий профессионализм и коммуникативная культура. Она работает индивидуально с каждым клиентом, .предлагает разные выгодные варианты размещения я денежных средств.Например, сегодня меня заинтересовал ее рассказ "Умный доход".Помогла в оформлении карту скидок Пятерочка.

Начислили проценты по карте, третий месяц не могу добиться как они ее высчитали, я как не считала не крутила ну не выхожу я на их цифру, разные выписки заказывала, стоит одной суммой начислено процентов и все тут, звоню выяснить, а там все объяснения по расчетам в разрез с договором и информацией в личном кабинете. Общаться не с кем, одни роботы, живых людей нет. Выдали карту лимитом в три раза превышающий доход, прошу уменьшить, навстречу не идут, у нас стройка,денег ни на что не хватает, материалы дорожают с каждым днём, а мы развлекаемся оплачиваем проценты этому банку. Просила выдать кредит лет на 5 чтобы погасить и закрыть карту, но отказывают, кредитная история хорошая рейтинг 766, говорят что отказано банком без объяснения причин, автоматически, зато проценты на калькуляторе высчитывают вручную, и не на остаток задолженности,как прописано в личном кабинете, а на сумму покупок, включая деньги которые шли в счёт погашения кредита, но по причине стройки и ремонта, вновь тратились, это не запрещено, т.е увеличивается сумма покупок за счёт собственных средств, на все эти покупки начисляются проценты. То есть 300 взяли, 200 положили, ещё на 150 купили, 50 положили, проценты начисляются на 450 тыс а не на остаток по карте, это фактически так, хотя нигде это схема не прописана. Это ж надо такие мозги иметь чтобы до такого догадаться? Так что считайте и перепроверяет чего они там насчитывают, а кредит мне не дают потому что им не выгодно выдавать под меньший процент, чем по карте, голоском ангельским скажет что помочь ничем не может, а сама только и смотрит как бы побольше народ ограбить.

Здравствуйте. Мне не могут поменять номер телефона привязанный к карте, в связи с этим я уже пол года не получаю пенсию. В отделении банка лично писала заявление на смену номера телефона дважды. И внучка с нотариальной доверенностью , тоже два раза обращалась в отделение банка. Но номер так и не меняют. Звонков от сотрудников банка не поступает, и смс с кодом доступа не приходит. Я просто забыла пин-код. Что-бы получить новый пин, нужно получить код доступа, который приходит на старый номер. Сотовый оператор уже перепродал его, и восстановить номер нет возможности.  При звонке на горячую линию АО»Почта Банк», все время говорят одно и тоже : обратитесь в ближайшее отделение банка, (а у меня оно находится в ста километрах от дома), и напишите заявление. Как быть я уже не знаю, пенсию не получить, номер не поменять. 

Странный банк этот Почта Банк такое ощущение, что он один работает и времени у него много свободного, чтобы тратить мое время на не нужные поездки к ним в офис для того, чтобы сказать, А У ВАС ОТКАЗ ПРИШЕЛ. Ну вот 24.08.2021 г. На сайте Ситилинка поставила на бронь товар на сумму 32990р. в окне одобрено в рассрочку на 6 месяцев вышло несколько банков отказала всем Банкам кроме Почта Банк. НО У почты банка БЫЛО УСЛОВИЕ надо лично приехать к ним в офис для подписания документов. По приезду г. Екатеринбург ул. Академика Сахарова 78 сотрудник банка ответил, что программа у них не работает, приходите завтра. Ладно, думаю еще раз приду, но уже передумала брать заказ в Ситилинке 32990р. и выбрала за 40990р. И вот 25.08.2021 в списке одобрено по рассрочке высветился опять Почта Банк. Созвонилась с Банком сказали приезжайте будем оформлять. На все звонки с других банков я опять отменила встречи. Приехав в Банк начали оформляться и тут мне сотрудник говорит, а у Вас отказ:) ВАШЕ УСЛОВИЕ Я ВЫПОЛНИЛА, АЖ 2 РАЗА - приехала к Вам в Банк для подписание документов, а Вы в свою очередь подпортили мне кредитную историю своим отказом , время мое потратили, оставили без товара который я уже давно хотела приобрести. Спасибо Вам Почта Банк!!!