7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

обратилась в Почта банк за кредитом, мне были очень нужны деньги. В Почта банке сотрудники отнеслись очень ответственно, заполнив анкету, мне сказали что ответ будет в течении часа, предложили чай и кофе. И действительно уже через через минут 40 уже все одобрили. Когда подписывали договор сотрудники так же все обьяснили и доступно рассказали... теперь рекомдую этот банк всем своим друзьям и родным. Спасибо большое!!!

Пришло смс о предворительном лдобрении кредита.пришла в банк подала заявку.обзвонили всех.все нормально.пришло смс об отказе.зачем тогда нужно было присылать сообщение об предварительном одобрении.зря я потратила свое время на разговоры с вами.хватит рассылать не правдивые сообщения всем!

Здравствуйте уважаемые читатели!!! Я недавно вышла на пенсию ( повезло можно сказать в связи недавними событиями), и у меня была мечта – совершить паломнический тур в Индию. Но путевки туда не из самых дешевых, и, несмотря на, в общем-то, неплохую зарплату и пенсию, накопить не удавалось. Деньги тратились всегда и без остатка даже на то без чего я могла бы и обойтись. Одна из моих подруг, зная о моей проблеме, посоветовала открыть счет в банке. Именно счет, а не завести карту. С картой будет соблазн на что-то потратить. А вклад совсем другое дело – так просто деньги не заберешь. У самой у нее был вклад в она таким образом копила на ремонт. Проживаю по адресу г. Улан-Удэ, ул.Терешковой 20а, в моем доме располагается отделение почты, в котором есть окно "Почта банка". Предварительно ознакомилась с его предложениям по вкладам, сравнила с "Сбербанком". Оказалось, что годовая процентная ставка по вкладу у "Почта банк" довольно неплохая. Я выбрала вклад «Накопительный» с возможностью пополнения счета и досрочным закрытием вклада при сохранении процентов. Минимальная сумма для открытия вклада – 5000 рублей, я решила положить 20000. Этот вклад рассчитан на год с небольшим, 367 дней, если не ошибаюсь. Взяла паспорт и пошла в отделение. Очереди не было, только два человека передо мной, ждала не более 15 минут, в это время менеджер банка меня проконсультировал о возможностях вклада, предложил бесплатно оформить карту банка и привязать ее к счету, чтобы было удобнее вносить деньги, пользуясь банкоматами, так же молодой человек посоветовал перевести пенсию в "Почта банк" для повышения ставки по вкладу, что мы и сделали. Что могу сказать, у меня появился какой-то азарт, мне хотелось положить на счет еще и еще деньги, чтобы побыстрее набрать нужную сумму для поездки в Индию. Планировала накопить как раз за год. Как только я получала пенсию или зарплату, я точно рассчитывала, сколько мне нужно на жизнь, плюс небольшой запас и свободные деньги несла в отделение банка докладывать на счет. Сумма на путешествие набралась не за год, а за 9 мес. Я не стала ее снимать раньше времени, решила, что остаток денег снова положу на счет, чтобы увеличить прибыль. Подобный вклад оказался очень удобным. Я не пользовалась всеми его возможностями, не снимала в середине срока проценты, пополняла счет строго в своем отделении, хотя возможностей для этого много (банкоматы "ВТБ 24" и даже с другого банка можно перевести деньги). Когда закрывала счет, мне без вопросов выплатили проценты по вкладу, подробно объяснили, как они начислялись. Рекомендую всем, кто не может на что-то накопить, а кредиты, как и я, брать не любит. Вклад очень дисциплинирует в плане финансовой расточительности, а по банковской карте кстати неплохой кэш бэк.

Добрый день! Хочу выразить свою безграничную благодарность Почта Банку,в лице сотрудницы Екатерины, которая помогла мне в решении сложившейся проблемы. Лето в этом году удалось жаркое и надо же было моему кондиционеру сломаться так не вовремя! Жара стоит невыносимая,заработная плата поступит не скоро,терпеть уже невыносимо,сижу жалуюсь соседке,сидя во дворе дома. В этот момент,услышав наш разговор,подходит к нам приятная,приветливая девушка,сотрудник Почта Банка и рассказывает нам о кредитной карте с самым льготным периодом на покупки-120 дней! Честно говоря,я не приверженец кредитов,но эта картаоказалась для меня приемлемым и удобным,карта работает по системе рассрочки. Я сразу же собралась и пошла в ближайшее отделение почты России и уже вечером этого же дня радовалась долгожданному приобретению,своему новому кондиционеру,который оплатила кредитной картой Элемент 120,которую мне выдали в течении часа! Спасибо Почта Банк - Вы исполняете мечты!

Клиентом Почта Банка я являюсь около года. В преддверии Новогодних праздников, я хотела купить своим родным подарки, в первую очередь дочери недешевую игрушку. Занять деньги? Вряд ли кто их даст... Заработная плата была полностью расписана по тратам. В это время мне поступило предложение банка оформить кредитную карту «Элемент 120». Сотрудница представилась Даримой и мы назначили встречу (г.Улан-Удэ, ул.Краснофлотская, дом 50А). Если честно отрицательно относилась ко всем кредитным картам, так как думала что это потенциальная долговая яма. Но Дарима все понятно объяснила (на доступном языке, без всяких непонятных терминов). Новый Год я встретила как и хотелось, в тёплом семейном кругу с подарками под ёлкой) Для меня самое важное в этой кредитной карте – это льготный период! Я могу по этой кредитке купить все самое необходимое, не отказывая себе в чем то, и самое не маловажное не переплачивать за это! Хотела бы отметить моего персонального менеджера - Дариму. В ходе использования карты, я получала ответы на все свои вопросы.

Недавно взяла кредит в Почта банке, причём одобрили и выдали очень быстро, пришла, оставила заявку и уже минут через 15-20 было положительное решение, сразу выдали нужную сумму. Девочки очень вежливые, всё подробно рассказали и ещё предложили получать пенсию на карту Почта банка. Я согласилась, так как мне удобно, банкоматов очень много, могу снимать и в банкоматах других банков без комиссии и кроме того, процент по кредиту обещали снизить. Через месяц пришла первая пенсия, я обратилась в банк, чтобы удостовериться, действительно ли процент стал ниже, и всё как и обещали: процентная ставка по кредиту изменилась в меньшую сторону. Кроме этого большого плюса, теперь в конце месяца мне приходит возврат за покупки и могу звонить в сервис Линия заботы по своим личным вопросам и проблемам бесплатно, которые также мне предоставляются, как пенсионеру Почта банка. Всем рекомендую, отличный банк!

28 мая 2018 г. я обратился в отделение банка по адресу СПБ пр. Науки 36 для того, чтобы переложить имеющийся депозит под более выгодный процент. По ошибке сотрудником был закрыт другой депозит, в связи с чем я потерял свои выплаты по процентам. До сих пор банк не может решить вопрос компенсации потерянной суммы. Сотрудник банка М-ва Людмила Анатольевна обещает решить вопрос, но до сих пор вопрос не решен.

Если Вам дороги нервы и ценность Ваших средств, 100 раз подумайте, прежде чем открывать вклад в Этом банке. 2 дня закрывают Вклад, в итоге ссылаются на технические ошибки. Операторы кроме скрипта стандартных ответов, не могут самостоятельно принять меры. 5 раз пришлось звонить на горячую линию, что бы хоть один составил запрос в тех поддержку. По итогу второго дня...закрытие вклада так и не произошло.

Банк, который не может предложить своим клиентам даже стул. Возникла проблема? Звоните в коллцентр, да вот только он просто сбрасывает вас, а если дозвониться все таки удастся, готовтесь провисеть минут десять на "линии ожидания". Очень советую обходить данный банк стороной!

25.07.2017 мной был взят кредит в Почта Банке, 27.06.2018 решила досрочно его погасить. Представитель банка отказался полностью погасить кредит в день обращения, сославшись на очередную дату платежа, в которую, с его слов, и можно закрыть кредит. Считаю, что такие действия не законными, нарушающие мои права заемщика на досрочное погашения кредита и искусственное увеличение выплаты процентов - с момента моего обращения до даты очередного платежа, 25.07.2018. Также мне не понятно, почему, в случае досрочного погашения, мне отказано в гарантированной ставке?!

В октябре 2018 брал кредит наличными на 2 года . В июне месяце 2018 решил досрочно вкинуть сумму и сократить срок оплаты кредита на целый год . Созвонился с сотрудниками банка, оставил заявку на досрочное погашение. Обсудил момент о сокращении срока погашения(сказали да возможно) Через неделю звоню после списания Ден.средств - оказывается у них нет функции сокращения срока оплаты. И мне просто пересчитали на тот же срок сумму, которая уменьшилась примерно в трое . На мои вопросы «как и почему» разводят руками и утверждают что меня ввели сами же сотрудника банка в заблуждение . Хотя я записал на диктофон диалог со специалистом , где она чётко говорит «кто брал до августа кредит наличными, невозможно уменьшение срока оплаты,только уменьшение ежемесячного платежа , а в моем случае возможно(т.к.октябрь месяц)» Вопрос : зачем так открыто обманывать ?

Столкнулся с Почта Банком по причине получения наследства. И по результатам этого сделал вывод, что клиентом этого банка я никогда не стану.  Итак, пришел в банк с полным пакетом документов: паспорт, договор вклада, свидетельство от нотариуса на наследство. Менеджер огласила мне "приговор": "У нас в банке все происходит не так просто, как в других. Один клиент полтора месяца каждый день ходил в банк за деньгами и все таки получил". Не смог понять, это должно меня было успокоить ,что я все таки получу свои деньги, или.... Лично меня напрягло полтора месяца.  Огласили порядок моих действий. Написать заявление на закрытие вклада и после его одобрения написать заявление на вступление в наследство. Первое заявление написал в клиентском центре Почтабанка в г.Кстово, что на улице 40 лет Октября. То, что в век электроники заполнять реквизиты в заявлении нужно от руки... Сотрудник объявила: "Сами не сможете, я за вас заполню". Отсканировали паспорт, свидетельство и заявление. Пришла СМС - "ваше заявление зарегистрировано, срок рассмотрения 3 дня".  На следующий день приходит следующая - "Ваша заявка не исполнена, предоставлен не весь комплект документов. Обратитесь в КЦ повторно". Звоню в клиентскую службу по телефону с сайта 8-800.... Полчаса общения с оператором... Результат: мы вам сказать ничего не можем, посмотреть чего не хватает, не можем и вообще идите вы.... в клиентский центр. Иду и там тоже ничего сказать не можем, вы не наш клиент. То, что я писал заявление и по нему мне отказали, не является основанием сообщить мне причину отказа. Говорят - давайте мы вам выдадим карточку и напишем еще одно заявление, уже от имени клиента. Соглашаюсь. Говорят, что в противном случае даже заявления от меня принимать не будут! Сервис на высоте. Выдали карточку. Сразу приходит СМС - вам одобрен кредит. Он то мне зачем? Заполняю еще ТРИ заявления на все: закрытие вклада, досрочное закрытие вклада, вступление в наследство, опять сканируют все и снова ждите ответа банка... Ответ не заставил себя долго ждать - ОТКАЗ! Звоню в клиентскую службу - что теперь не так, я уже клиент? Меня проверяют: коды доступа, контрольное слово, перезванивают на телефон. Проверили, я - это я. И опять - идите в банк, мы вам ничего сказать не можем. И как бы по секрету - это не ваша ошибка, а сотрудника, обратитесь в другое отделение, может там сотрудники поопытнее. Издевательство одно слово...  Еду в другое отделение, в Нижний Новгород. Там все как в первый раз. То, что я писал заявления и предоставлял документы - это было вчера и меня не интересует, что вы там писали и предоставляли. Опять заявления, опять ручкой заполнять бланки. (К слову, как в клеточку шириной 1 см и длиной 5 см заполнить реквизиты паспорта: кем и когда выдан, код подразделения? Мне ответили: как-нибудь уместитесь, иначе откажут.) Еще полтора часа. Снова СМС - Ждите в течении 3 дней. Итог: денег нет, терпения не хватает, защиты своих интересов в банке найти невозможно. Еще навязали открыть карточку, посыпался спам от банка с рекламой.  Если эти отзывы читают в банке, то для них я бы поставил оценку минус десять.

Всегда платила в банкомате по номеру кредитного договора, пришла заплатить, а не могу, если не вставлю карту. Вставила и вот все деньги лежат на кредитной карте и перевести без комиссии я не могу, чтобы снять - опять комиссия 300 рублей. Причём банкомат не выдал табло, чтобы я могла выбрать на какой счёт ложить деньги. На горячей линии тоже не смогли мне помочь, пришлось платить за снятие. Сейчас стало очень не удобно платить, и из-за ошибки банкомата пришлось заплатить дополнительно. Очень обидно.

Жена закрывает вклад. Подтверждающее СМС пришло, само подставилось в нужное поле. А теперь начинается квест - подтвердить либо фотографией, либо топать в отделение. Ну Ок, делаем селфи. Это же так удобно! И безопасно... Ага, щаз. "Произошел сбой в процессе идентификации".  Решили позвонить, вдруг можно еще раз закрыть через фото, вдруг фото не понравилось. И тут выясняется, что оператор видит ДЕЙСТВУЮЩИЙ вклад, а в мобильном клиенте он "в стадии закрытия". Т.е. полнейший рассинхрон не дает понять состояние банковского счета. Это нормально? Уже давно жаловался, что на открытие вклада надо выделять минимум час (через ДБО!!!). А здесь вообще закрыть вклад приходится с приключениями. Придется все-таки искать другой банк, ибо выковыривать деньги в случае необходимости придется долго. И ситуация не меняется уже два года.

27.06.2018 после получения SMS от Почта Банка о зачислении процентов на вклад "Хороший" я обратилась в отделение банка в г. Краснознаменске ул. Краснознамённая д.23 для закрытия вклада "Хороший" договор N 27443182 от 28.12.2017 в связи с окончанием срока договора. Однако сотрудник банка Пур--ва И. совершила ошибку и закрыла совсем другой вклад- вклад "Сезонный" договор N 21736193 от 30.06.2017. Сотрудник свою ошибку признала и предложила написать заявление об отмене операции по закрытию вклада N 21736193 в связи с ошибкой сотрудника, что я и сделала- претензия N 951637 от 27.06.2018.     29.06.2018 от банка пришёл SMS ответ о том, что банк принял решение об удовлетворении требований клиента. Однако договор 21736193 от 30.06.2017 так и не был восстановлен ( срок окончания вклада - 02.07.2018), а проценты по нему в связи с досрочным закрытием в связи с ошибкой сотрудника были пересчитаны по ставке " до востребования" в сумме 131 руб. вместо положенных по условиям договора 8,25% - 11 151 руб.

Владимир Шалунов: В моей жизни появилась необходимость в крупной покупке, но необходимой суммы на руках не было((. Обратилась в ближайшее отделение Почта Банка к сотруднику Нине Шалуновой за кредитом, а там проценты. Про кредитную карту и не подумала бы, ведь окружение настроило против них, сказали в долги загонит, никогда не рассчитаешься. Большое ей спасибо, благодаря Нине я приобрела кредитную карту с льготным периодом 4 месяца, Очень удобная карта, Нина мне все подробно объяснила, оказалось ей пользоваться совсем не сложно(smiley) Еще раз спасибо Нине за грамотную консультацию, помогла мне установить приложение. Всегда обращаюсь к ней во время оплаты, подскажет советом как правильно поступить, расскажет о новинках банка. Желаю Нине карьерного роста, всех благ и процветания!

Добрый день!Хочу поделиться своей историей....Я - ИП , и представилась возможность расширить бизнес, для чего нужны небольшие вложения примерно 300 тысяч. Обратилась в ВТБ И Сбербанк, в одном отказ, в другом сумму гораздо меньше предложили, да и на сбор справок ушла уйма времени...хотя являюсь клиентом продолжительное время, история идеальная, просрочек не было никогда.Что делать? И в это время приходит смс от почта банка про возможность кредитования ( слышала много негативных отзывов про этот банк), но все же решила обратиться...В этот же день подала заявку на кредит и в течении дня мой вопрос решился. Никах скрытых комиссий, никаких дополнительных услуг и т.д... Спасибо сотрудникам г. Ковров за доверие и оказанную помощь!!!!!

Изначально платил кредит по номеру договора все было просто, далее правила резко изменились мне навязали карту и предложение, после я попробовал пополнить мобильный через приложение, не вышло, разные сотрудники называют разные сроки оплаты, когда спросил где оставить отзыв положили трубку. Вообщем худший сервис который я встречал.

Начну с того, что пользуюсь Почта-Банком в основном для хранения вкладов, и в этом конкретном назначении он, в принципе, неплох - ставки достаточно конкурентные, особенно среди госбанков, много отделений, карта бесплатно для управления средствами и так далее, все это приятно и хорошо. Но почему-то как только ты начинаешь более-менее активно оперировать своими средствами начинается какая-то буффонада. Итак, закончился срок нескольких вкладов, они пролонгировалитсь и тут при изучении текущих предложения оказалось что есть "Наш Вклад", у которого ставка выходит выше чем та, что была получена при пролонгации. На возможный вопрос "Почему же вы не выключили пролонгацию?" сразу отвечу - в новой версии ДБО этой функции нет, а заглянуть в старую не пришло в голову. Встал вопрос закрыть вклад. По обыкновению нажал закрыть, подтвердил СМС и...как и многие оказался озадачен необходимостью звонка в Банк. Хорошо, звоню, объясняю ситуацию. И тут начинается комедия. Девушка по телефону спрашивает ТОЧНУЮ сумму вклада. Во первых я не был готов назвать её точно, во вторых оказалось, что стоит запустить закрытие вклада как информация о нем магически ИСЧЕЗАЕТ из ДБО. Так что точно назвать не удалось, девушка задала еще пару вопросов и... отказала. Предложила попробовать еще раз. Что ж, порывшись в СМС удалось скалькулировать точную сумму вклада, звоню еще раз. Девушки не видят заявок на закрытие - оказывается заявку уже сняли. Хорошо, лезу снова в ДБО, сверяю суммы вклада (они снова появились), повторно заказываю закрытие, звоню, отвечаю на уйму вопросов (наверное с каждым разом подозрительность банка возрастает), в конечном итоге девушка вроде как одобряет, обещает перезвонить и вешает трубку. Минут через пять снова звонок, закрыли, ждите денег на счет. Ну что ж, хорошо кончилось. Или еще нет? Деньги приходят, лезу, в новом ДБО (это важно) открывать Ваш Вклад. Делаю заявку. подтверждаю СМС и сразу же получаю "Ошибка открытия вклада". Вторая попытка - "Заявка отклонена", третья - тоже самое. Лезу в старый Интернет Банк. Открываю вклад. Вроде что-то получилось, статус "открывается". Обновление страницы - пропал, нету. Еще через полчаса снова появился - "Ожидает пополнения". Ладно, пополнил, на следующий день пришла информация об активации. Самое забавное, что вклады сейчас открытые в Старой версии ДБО в Новой вообще не отображаются, как будто их и нету вовсе. Теперь к итогам. Я понимаю, в общем-то, зачем в банке такая параноидальная безопасность - среди клиентов много пенсионеров, мошенники не дремлют, но все таки, не слишком ли много острых углов? Ведь не все клиенты у вас пожилые и для многих такая паранойя далеко избыточна. Если уж банк настолько печется о безопасности, может стоило бы рассмотреть какие-то технологичные альтернативы, аппаратные генераторы ключей, таблицы скретч-кодов или еще что-то, раз уж СМС более не актуальны? Отмечу что при закрытии вклада там было упоминание про подтверждение в Мобильном приложении, но в связи с тем что я им не пользуюсь - прокомментировать не могу. Новый ИБ - извините, но он не готов, просто откровенно не готов. Из описаний новшеств выходит, что новый функционал там в основном для потребителей кредитов, но для вкладов функционал лишь ухудшился - пролонгация не контроллируется, открытие вкладов очень глючно. В целом же, хоть рядовая история "закрой и переоткрой вклад" и завершилась успешно, общие впечатления не очень. Не хочется рекламировать другие банки, но в "будущем опорном банке Госборонзаказа", тот который сейчас на санации подобная операция заняла бы РОВНО одну-две минуты.

Самый некомпетентный банк и неграмотные сотрудники. Открыл вклад, подошел срок окончания вклада, за два дня, т.е 27.06.2018г. пришел в отделение банка предупредить, что буду закрывать счет и хочу получить денежные средства в день окончания вклада. Работник банка поясняет, что она не знает, когда начислят проценты и лучше прийти получить 30.06.2018г. Я соглашаюсь, к тому же уже дома получаю СМС, что работник банка ждет меня 30.06.2018г к 12-00 в банке. В указанное число к 12-00 прихожу в банк, отделение не работает в банке никого нет. Получаю новое СМС мы с Вами перезаключили договор на новый срок. Хочу задать вопрос, я о чем вас предупреждал, о получении денежных средств или о перезаключении договора???