15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сразу в первых строках - обман 90-х!!!! Сперва сам не поверил. Есть у нас русскихнедостаток - вера. Предложили кредит 220000 под 3%. На что ответом спросил про рефинансирование. Дали положительный ответ 500000 по 5,9%. И сообщили прибыть за деньгами. Пришел в этот "банк" Мало того, что прямо на почте стоишь и тебя посетители за посылками и письмами в спину толкают, это ерунда.  Спросил у оператора, не буду озвучивать его имя, парень вежливый оказался, по своему вопросу. Ответ сразу опустил с небес на землю, говорить, что не 5,9, а 16 процентов, но в следующем году 12% и так далее. В общем 5,9 будет на 10 году если я соглашусь на такой срок. Решил, гулять так гулять и согласился на 3 года и сразу отказался от страховки. На что ответ: - Без страховки не даём. Вопрос: - после выплаты страховка возвращается? Ответ вас удивит!!!! НЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! Долго пытался выяснить окончательную сумму, которую я должен буду выплатить. После долгих попыток впарить мне про проценты в месяц и про "супер выгодно" я добился. К возврату я должен буду 625000, т.е. 25% Как вам? Нормально? Но это ещё не всё. Я, естественно отказался от такого "облагодетельствования" и потребовал стереть все мои данные и мой счёт. Смотрю, а он на меня камеру направляет. Вопрос. ЗАЧЕМ? Я кредит не беру, деньги не храню, паспорт с моим фото показал. Что ещё нужно? Зачем мои биометрические данные? На кого работаем, «ПочтаБанк»? Ответ простой: у нас такие правила. Друзья обманщики из "ПОЧТА БАНК" У меня к вам предложение - идите лесом со своими сверх выгодных предложений. Люди не видитесь на дешёвый сыр. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке "ПочтаБанк"!!!

Добрый день.Как оказалось,не такой и добрый.В общем с Почта Банком я с самого основания,ещё со времён Лето Банка.Но неоднократное «влипание» в неприятности с этим Банком полностью сформировало мнение,что отсюда уже надо просто сбегать,благо выбор есть куда. Так вот,у меня в августе 2021 заканчивается срок действия дебетовой карты.Я преспокойно жду момента,когда появится возможность заехать в отделение и перевыпустить  ее. 12.08.2021 мне приходит сообщение от Банка в приложении Почта Банк,о том,что перевыпущенная карта ожидает меня в отделении.Я ещё очень удивилась.Отделение,в котором меня ожидала карта находится в общем-то ну совсем не рядом с домом или работой,да и вообще я туда ее не заказывала.Думала,ладно,чуть позже вопрос решу,ещё время до конца августа есть.Тут я ухожу на больничный,было и не до карты,состояние не позволяло заниматься этим вопросом. Сегодня,24.08.2021 я захожу в Почта банк приложение,набираю сообщение оператору в чат,о том,что данное отделение мне совсем не подходит для получения карты и получить я ее хочу в отделении,которое находится рядом с домом в своём районе.Оператор меня тут же спрашивает,какие смс уведомления поступали о том,что карта перевыпущена.Я сделала скрин с чата,где есть только сообщение от 12.08 о том,что карта УЖЕ ожидает меня в отделении.Тут мне приходит ответ:«Поменять адрес получения карты можно за 15 дней до перевыпуска». Внимание!Вопрос к Почта банку:каким образом я должна была узнать,что это нужно было сделать за 15 дней до перевыпуска?Никаких уведомлений мне больше НЕ ПРИХОДИЛО!Т.е.банк на своё усмотрение просто взял и отправил карту в то отделение,которые посчитал нужным,без моего согласия?!?! Оператор мне так же сообщил,что мы можем сейчас поменять отделение,но перевыпустим карту уже с комиссией за перевыпуск.Далее,после требования составить претензию от моего имени,оператор сказал,что в течении 4 календарных дней будет рассмотрен вопрос,почему мне не пришло уведомление заранее и если это технический сбой,то можно будет составить претензию на возмещение комиссии за перевыпуск,которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке. В прошлом месяце,я спокойно перевыпустила другую карту Почта Банка по истечению срока действия.Просто заехала в отделение рядом с домом и забрала ее.Да,понятно,она была не именная и заранее ее заказывать не нужно,но почему банк в этом случае самопроизвольно решил за клиента судьбу его карты-остаётся загадкой. Отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.Как кредит навязать,так 500 раз позвонят,как уведомить клиента и дать право выбора отделения для получения карты-так тишина от Банка. Качество сервиса на нуле,клиентоориентированность отсутствует.Выбирайте сами,стоит ли иметь какие-либо финансовые дела с этим Банком.

Нажала ошибочно на клавишу "далее" хотела просмотреть кредитную историю и меня сняли 3000 руб. Я не думала, что услуга платная, нигде этой информации нет. Я точно ее не видела.

В моих глазах этот банк упал ниже всех. Банк предоставил информацию о моем кредитном счете судебным приставам не убедившись в том что мои паспортные данные и те что им предоставили в судебном постановлении не сходятся . Теперь они считают что я им что-то должен.

Доброго времени суток! Хочу обратиться с жалобой на сотрудников Почта Банк г. Красногорск ул. Большая Воскресенская, д.1 Московской области. Начну по порядку: являясь постоянным клиентом Почта банка я решила сегодня 23.08.2021 г. вновь воспользоваться его услугами. Изначально, оформив онлайн-заявку на 100 тыс. рублей и получив предварительное одобрение я отправилась в вышеуказанные отделение банка.  Меня встретили две девушки которые были вежливы и обходительны. Изложив суть своего визита и показав смс с одобрением необходимой мне суммы, девушки сказали, что не советуют оформлять кредит на данную сумму так как он для меня не выгоден и у него высокие проценты, а именно 34%.  Лучшим для меня предложением от банка будет кредит на 240 тыс. рублей, в который уже включена страховка жизни и сертификат "Мультисервис", который якобы очень удобен, они его всем советует и сами им пользуются без каких либо дополнительных оплат и всё уже включено в сумму 240 т. р. и является привилегий этого кредита. Я сказала девушкам, что для меня данная сумма велика да и вообще не нужна, на что они ответили, что это не проблема, я могу взять нужную мне сумму а остальные деньги вернуть через месяц, оповестив банк за два дня о досрочном погашении. В итоге я согласилась, так как выбора у меня не было и условия были расписаны очень выгодными. Девушки засуетились, стали распечатывать документы подавать мне на подпись, затем забирали, отвлекали, давали другие документы, просили войти в мобильное приложение в моем телефоне, пока одна девушка давала мне все новые и новые бумаги на подпись и постоянно просила отвлечься для моего фото на камеру, другая девушка делала сама какие то манипуляции в моем телефоне. Там приходили какие то смс с кодами подтверждения. Затем возникла якобы заминка с подтверждением справки на гос услугах. Она долго не приходила им на компьютер. Я пыталась читать договор и другие бумаги, но меня девушки постоянно отвлекали, говоря как мне повезло с такой суммой и выгодным предложением. Увидев в договоре сумму на 292 т. р., я спросила откуда такая, на что одна из сотрудниц сказала, что это сумма окончательная с выплатами всех процентов по истечении 60 месяцев. Посчитав, что переплата составит всего 52 т.р. я подписала договор и вышла из банка. Моё присутствие в банке длилось около полутора часов, я была выбита из сил и у меня очень сильно разболелась голова. Придя домой и разложив файл с документами я стала внимательно читать договор и другие документы. С самого начала я была в шоке от суммы полного погашения кредита, она составляла 463 тысячи 163 рубля и 84 копейки вместо 292 тысяч 420 рублей. Далее в бумагах лежал сертификат на квалифицированную помощь на дороге который стоит 3000 т. р. Я его увидела в первый раз и мне про него вообще не говорили, а если бы и говорили, то я отказалась бы так как у меня и водительского удостоверения то нет. Затем я обнаружила тот самый сертификат "Мультисервис" услуги которого стоют 10 000 р. Но самым ужасным было то, что среди документов был ещё и договор о страховании жизни с Альфа-Банком на 47 тысяч 520 рублей,хотя сотрудница говорила, что он уже входит в сумму процента кредита. О том что она стоит 47 тысяч не было и речи. Открыв мобильное приложение в телефоне я обнаружила списание вышеперечисленных сумм. Кредит был оформлен не на 240 т.р. как было оговорено при оформлении, а на 292 тысячи 420 рублей. То есть кредит был оформлен сотрудницами банка подлым обманным путем с навязыванием платных и ненужных мне услуг. Прошу Вас помогите мне вернуть деньги за нагло навязанные мне платные услуги.

Я перевёл пенсию в Почта Банк, о чем очень пожалел! Деньги снять не могу, перевести или расплатиться, пенсия пришла 19.08 2021. Сперва мне говорили 2 дня обработка средств, потом техническая ошибка 3 дня, а потом, что установлен лимит 0 рублей. Я обращался в офис,  в коллцентр, чат и никто не может мне помочь! Что за банк такой?! Врагу не пожелаю! Помогите, скоро даже хлеб не на что будет купить. Надеюсь, что банк поможет мне все таки, или придётся через выше стоящие органы решать данный вопрос. Жду обратную связь

У меня как раз было время, чтобы ремонтом в квартире заняться и мебель обновить. Когда ремонтники сделали смету, стало понятно, что на хороший, качественный ремонт моих сбережений не хватит, поэтому и обратилась в Почтабанк. Давно про него слышала от многих знакомых, да и отделение было рядом с домом. В начале июля зашла туда, чтобы все детали узнать. Обслуживанием довольна, менеджер Александр быстро меня сориентировал по ставкам и условиям, все понятно и выгоднее получилось, когда сравнила ставки с другими банками. Кроме того, еще и гарантированную ставку подключила, чтобы проценты в конце кредита пересчитать. Оформление простое и по времени все быстро, в том числе и одобрение. Какую сумму просила, около 650 тысяч, мне ее и одобрили.

24.07.2021 решил воспользоваться доступным предложением покредиту, через приложение. После нажатия "оформить", нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Но потом случайно узнаю(пришло уведомление в приложении) что у меня подключен пакет почетного клиента, и что мне необходимо дополнительно до 25.08.2021 пополнить сберегательный счет на 5000р , для сохранения привилегий пакета, Получилось так что  банк при всех отказах навязалуслугу почётный клиент, и это все получается без моего ведома.В приложении отключить эту услугу не получается , так какона нигде там не фигурирует, чтобы отключить то чего я не подключал нужно ехать в банк,  у меня пока нет такойвозможности.

Обратившись в банк за услугой, мне сказали что одно условие есть,это мультисервис. Я согласилась, но это ужасная услуга, я естественно поняла, что пользоваться ей не собираюсь. В банке мне сказали, вы можете вернуть деньги. Позвонив по горячей линии. Мне грубоватая девушка сказала, мы возвращаем только через 30 дней с дачи получения заявление (заявление я должна отправить по почте). Я ей начала говорить про закон защите прав потребителей 10 дней, на что мне скинули трубку. Ребята, если вы будите обращаться имейте ввиду. Что это услуга и это контора гнилая. Сейчас на данный момент я пишу исковое заявление туда. так как прошло 15 дней, мне деньги не вернули. почта банк вообще отвечают. что помочь мне ничем не могут.

Если есть возможность сюда лучше не обращаться! В случае проблемы ее будут решать пол жизни, и то помочь не смогут, простые операторы нечего сделать не могут, руководства у них нет… был потребительский кредит, решила закрыть досрочно, подключила такую услугу и следом изменила дату платежа. В уведомлении было написано что досрочное погашение было подключено уже на новую дату, поэтому я со спокойной душой ждала этого дня. В день списания началось самое интересное, с меня списали просто ежемесячный платёж.. долгие разбирательства с банком, где операторы мне говорят о том, что если я сменила дату платежа то должна была подключить новое заявление на досрочное погашение, иначе так оно не сработает, в сотый раз пытаюсь объяснить о том что у меня чёрным по белому написано о том что оно было зарегистрировано уже на новую дату, поэтому я не переживала. Объясняю что ни в договоре ни в приложении не было написано, что при подключении услуги меняю дата платежа услуга досрочное погашение автоматически не срабатывает, и тут они мне отвечают что нужно было обратиться на горячую линию….и какой смысл от вашего приложения тогда, если нужно звонить на горячую линию…. И почему я из за ошибки банка должна ещё месяц заплатить лишние проценты. Вообщем проблему решить они не смогли, придётся уже из принципа обращаться в прокуратуру.

Являюсь клиентом банка, ещё со времён "лето банк", все устраивало нравилось, но в последние два года, не имея ни в одном банке просрочек, постоянный отказ в кредите, карте. Прислали на почту, что можно родственнику оформить на себя кредит (хотя это полнейшее нарушение законов,обращение к юристу есть) , мама оформила на себя кредит, я проплатив 1,5 года, пыталась снять с неё этот кредит(переоформить на себя) , но опять же приходит отказ, хотя банк прекрасно видит, что оплата производится с моего счета...Ужасный банк...

У меня с почта банк случилась история. Заманили рекламой дебетовой карты магазинов торговой сети 5-ка. С карты баллы стали пропадать. То есть на карту начисляют по сути деньги за покупку, и начисления происходит как со стороны магазин 5-ка так и со стороны почта банк. Три раза за два месяца пропали. Обратился в магазин на горячую линию по всем трём инцидентам есть обращения в 5ку. Так же есть в банк обращение. Причем ответ что со стороны магазина, что со стороны банка одинаковый. Замените карту и вам вернут баллы. То есть баллы начисляются как со стороны магазина так и со стороны банка. И магазин списывает баллы и не возвращает, а банк заступается за 5ку и говорит разбирайтесь сами. Но для того чтобы не пропадали вы карту замените и пропадать перестанут. Причем все что неправомерно отобрали вам все вернут. Я поверил. Попробовал заменить карту, а мне в отделении говорят замена платная. Я обращаюсь в чат мне говорят бесплатно. Вообщем в отделении банка дело дошло до конфликта, я показываю переписку мне в отделении отвечают мало ли что вам там в чате пишут. Платная выдача и все. В итоге выдали бесплатно. Далее автоматически карта 5ки от почта банк привязалась к магазину. А деньги не вернули. Сказали следующее вы должны в магазине взять карту а не в банке. Баллы вам не вернём. Причем даже те которые банк начислил. То есть выводы у почта банк и 5ки никакого соглашения нет о взаимодействии друг с другом. И почта банк и магазин говорит что разбирайтесь сами друг с другом. Вопрос зачем была такая реклама и по-сути дела это обман, ну пусть в рублях ладно 3000 рублей (около 30 000 баллов) видимо 5ка скудно сейчас и бизнес всеми правдами и не правдами пытается возместить недостачи. Но когда я попросил заменить мне карту уже для того чтобы уйти от 5ки например выдать карту магнит, потому что 5ка не признает карты почта банк и не собирается возвращать деньги и по сути дела почта банк ни 5ка не отвечает за свои слова о возврате баллов. Более того 5ка не признает карты почта банк и почта банк не решает проблему. Именно поэтому я и захотел заменить карту с 5ки на магнит. А мне почта банк говорит плати. То есть у меня с карты почта банк воруют и я ещё и платить должен. А то что почта банк меня обманули с рекламой и обещали взаимодействие с магазином 5ка и прочее это теперь банк не при делах. Вообщем я к регулятору письмо подготовил о недобросовестном отношении с рекламой обман и в Роспотребнадзор на 5ку и на почта банк. Бесплатно мне карту почта банк чтобы выпустили вместо 5ки.  А всем остальным кто желает взять дебетовую карту 5ка в Почта банке не рекомендую. Вся переписка как 5кой так и с банком зафиксирована на видео и скринами.

Я не могу получить наследство мужа. Ситуацияабсурднее, которой трудно представить. Прихожу в отделение Почта банка с необходимыми документами («Свидетельство о смерти» , нотариальные документы на наследство, паспорт). Оформляю заявку на получения наследства по вкладу (обращение 14489680797). Узнаю, что нужно ждать СМС о подтверждении права в течении трёх суток. На четвёртые сутки приходит СМС : «Право не подтверждено,тобращайтесь за пояснениями в отделение Почта банка». Опять приходится просить сына, чтобы он отпрашивался с работы и вёз меня в отделение. И какие я получаю пояснения в отделении банка? Никаких! Никаких претензий к документам нет. Оформления наследства тоже нет, не подтверждено и всё тут, без объяснения подробностей. Что делать? Оформляем точно такую же заявку (обращение 14491837632) и опять ждём несколько дней СМС. Получаем СМС и уже не удивляемся, когда узнаём, что «Право не подтверждено, обращайтесь за пояснениями в отделение Почта банка». Где ещё видано такое глумление над пожилыми людьми? Остаток жизни мне придётся раз в неделю посещать Почта банк и оформлять наследство, право, на которое не подтвердится без объяснения причин.  Для сравнения, в «Россельхозбанке»наследство по вкладу оформили менее чем за 20 минут.

20 августа я решила открыть вклад "Горячий сезон" в Почта банке, о чём узнала в интернете на сайте банка. Обращалась в г. Верхняя Салда на Энгельса, 87. Офис расположен на территории почтового отделения, все разговоры слышат посетители почты, работники почты многократно делали замечания посетителям, чтобы они не мешали им работать...А офис и впрямь смешной, представляет полузащищённую пластиковой стенкой перегородку менее 4 кв. м. Дошла моя очередь, я не планировала громко разговаривать и возмущаться, у меня вклад и наличные! Очень долго сотрудник работает с клиентами, прождала своей очереди не менее часа. Оформлять сотрудница начала с просьбы показать паспорт, что я и сделала. Анкета оказалась обширной, оказалось, что банковского работника интересовал мой СНИЛС, который случайно оказался в паспорте, нигде до этого при оформлении вклада дополнительные документы не спрашивали. Этот интерес мне показался более чем странным... Далее: у представителя банка есть мои данные: адрес - телефон - паспорт- СНИЛС, особое удивление вызвало какое-то подпольное желание заснять моё лицо, работница попросила снять очки и маску( я это приняла за сравнение с фото в паспорте) и стала готовить камеру...Тогда, поняв, что у меня хотят снять биометрические данные, я высказала протест против этого, но работница настаивала, объясняя, что внутренние правила банка при оформлении вклада, требование безопасности. Я не беру кредит, я делаю вклад, а мне впаривают обязательную биометрию, я попросила ссылку за российское законодательство, которое позволяет такие манипуляции, чего сотрудница сделать не смогла, свои же ФИО мне она сообщать отказалась, также бейджика с её данными у ней не было. Я надеялась выяснить этот вопрос и решила позвонить на горячую линию, где внятных объяснений также не получила, а отвечающий соединил со специалистом банка, который представился как Иван 6676. Он также ссылался на внутренние правила банка. Видимо, им плевать на законы России, идентификацию по паспорту и высказывать большое неуважение к гражданству РФ? Фотографировать клиента можно только с согласия клиента, клиент имеет право отказаться от этой опции, здесь же - если не предоставляешь фото, ты не можешь стать клиентом и открыть вклад. Тогда нужно заблаговременно на сайте прописывать одно из требований при открытии вклада - фотографирование клиента (неуказание этого - нарушение закона о рекламе!), тогда ни шагу в этот банк! Прошу разъяснить видимое невооружённым взглядом криминальное поведение целой системы Почта-банка. Также направляю жалобу в ЦБ РФ. Если я не имею сотового телефона, то я тоже с деньгами и законным паспортом на руках не имею права открыть вклад? А ведь это вызывает огромные сомнения и подозрения перед проведением выборов!  На каком основании у меня собирают больше данных? чем необходимо для открытия вклада? Никакие "это для вашей же безопасности" не работают, в этот момент банк думает только о себе! А сотрудники даже не могут понятным языком объяснить почему они это требуют, отвечают просто "а система дольше не пропустит". Никакого уважения клиентам, которые ждут в почтовом отделении подолгу, не предназначенном для ожиданий, без специальных мест. Кстати, у сотрудника была спущена маска.

Добрый день! 21.08.2021 в 12:39 обратилась в Почта Банк в чат через мобильное приложение по потребительскому кредиту. Надеялась, что процедура займет не более 5-ти минут (как это обычно происходит с любым банком, которому важны его клиенты), так как мои вопросы были:  1. Общая сумма погашения по кредиту? 2. Какая сумма мне всего осталась? 3. И какую сумму я уже выплатила? Как мне кажется, вопросы достаточно простые, но Вы не поверите, на их решение у меня ушло 2 часа. Спросите почему? Потому что каждый оператор называл мне разные суммы. Это происходило до бесконечности, так как оператор менялся спустя минуту, после того, как был добавлен в чат. Они просто игнорировали мои вопросы и отвечали, что удобно было ответить, чтобы быстрее закрыть чат и он перелетел на следующего оператора. Как вы думаете, был ли решен мой вопрос в чате? Конечно же нет. Видимо, из-за того, что туда набирают людей, которые не в ладах с математикой, потому что они не могут сложить одно с другим. Похоже, что этот банк создан для пенсионеров, которые мало вероятно зайдут в приложение, поэтому настолько низкая квалификация у сотрудников.  Отдам должное, по телефону мне все объяснили в течение нескольких минут. Скорее всего, для работы в голосовом канале берут хотя бы тех, кто закончил начальную школу, в отличии от письменного канала.  Извинений и разбирательств мне нужно, на этом я прекращаю свое сотрудничество с Почта Банком, что советую и Вам. P.S. Если нужно выслать учебник математики за 4 класс, скажите адрес.  Всего хорошего.

Натариус выдал Свидетельство на право наследника. Пришел в банк, предоставил документы, началась карусель, мы не можем вам выдать наличные. Хорошо, что бы получить деньги наследнику, нужно открыть счёт в банке, хорошо, а сейчас мы отправим документы на проверку проверка займет час. Ладно.  Звоню в банк,  ой у нас технические ошибки, ожидайте смс,  хорошо, проходят сутки, ой а у нас это новая система, ждите. Прошли сутки, ой а вам все одобрили, но кнопки нет по инструкции, что бы деньги перевести, я составила обращение, ждите 4 дня. Что за карусель? Что потом придумают сотрудники? Вы долго будите издеваться? Не в одном банке таких проблем нет! Вообще! Вы издеваетесь над людьми? Вас это радует? Что за идиотские отмазки? Не рекомендую данный банк никому вообще!

30.07.2021 обращался в отделение для открытия вклада, онлайн его не открыть, поэтому явился лично. В процессе открытия на телефон высылались коды, которые надо сообщить сотруднику. Информация в смс очень краткая: "для подписания комплекта документов". Где этот комплект и как с ним ознакомиться? Сотрудницей банка было заявлено, что это согласие на обработку персональных данных и я ранее его уже подписывал (я старый клиент). Ну так, согласитесь, если я его не отзывал, то и незачем подписывать снова. А если что-то поменялось, так надо читать, а не подписывать не глядя. Далее сотрудница уговорила меня подать заявку на кредитную карту, к счастью банк отказал в выдаче. То же самое - подписывалось согласие путем сообщения сотруднице кода из смс, без фактического прочтения этого согласия. Позже, перед уходом, его всё-таки распечатали и отдали мне. А вот первый "комплект документов" я так и не увидел и не знаю, под чем подписался. Ещё штрих - сотрудники не знают тарифов по картам. Я им демонстрировал с телефона тарифы по дебетовым картам, они там много интересного впервые для себя открыли, в частности плату за ведение счета при отсутствии операций по карте больше года и невыполнении прочих условий бесплатности. Хорошо хоть я их просветил, больше некому было.

Остовлял притензию неоднократно с 16.08.2021 только завтраки. Немогу снять наложенные социальные выплаты на ребенка от ПФР к школе.  Все необходимые документы предоставил по электронной почте, в чат боте, менеджеру в центре обслуживания а ответ один ждите завтра, послезавтра, через три дня и так уже пять дней прошло.  Сегодня опять позвонил уточнить как снять положенные выплаты, ответели в любом центре обслуживания обратитесь к менеджеру он вам даст локальную карту, обратился, дал совместно с ним попробовали снять, увы отказ. Менеджер еща раз позвонил посоветовался, посмотрел в компютер нет не каких запретов просто карта не активна (заблокирована) составили ещё одно заявление пришла смс необходимо дополнительное время.  Вам на электроную почту было отправлено сообщение все описано все сылки на электронный оборот документов все номера определений все даты расписаны всë полностью официально в открытом доступе на официальном сайте А ВЫ НЕ КАК НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ДОСТУП К ПОЛОЖЕННЫМ ВЫПЛАТАМ ОТ ГОСУДАРСТВА КОТОРЫЕ НЕ КАК НЕ МОГУТ БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАННЫ СПИСАННЫ И Т. П.

Добрый день, прошло несколько часов после обращения в отделение банка, а негативные эмоции до сих пор не утихают. Уже несколько лет получаю пенсию в Почта банк и сегодня впервые решила обратиться за потребительским кредитом. С самого начала сотрудник банка с недовольным лицом начала моё обслуживание. Это было неприятно, но терпимо. Далее задала интересующий меня вопрос, "какой минимальный срок по кредиту в банке?", на что получила ответ, какой одобрят такой и будет. Я задала повторно свой вопрос так как сотрудник явно меня не понял. На что получила тот же ответ на повышенном тоне. Далее хуже, она пригрозила тем, что если захочет ,то вообще не будет оформлять заявку, при этом кричала на всё отделение почты. Шок просто! В конце концов на таком негативе она оформила заявку. Я попросила её показать свой бейджик посмотреть имя, на что она сказала "смотрите"  и показала что на ее синей блузке нет бейджа. Спросила имя, представилась как Александра. Что в итоге: хамское отношение впервые в жизни при обслуживании в банке, испорченное настроение на несколько дней! Естественно я побежала в другой банк и оставила заявление на перевод пенсии. Никому в жизни больше не советую идти в Почта Банк, а именно в это отделение банка по адресу ЧР, г Канаш, ул. 30 лет Победы, д 25. Абсолютно некомпетентный сотрудник, не знает ответов на элементарные вопросы, при этом кричать может громче всех. Полное неуважение к клиентам. Нужна бы проверка начальства к этому сотруднику, вряд ли она знакома со словом вежливость. В другом банке приняли с такой теплотой, что хотелось оформить всё,  что предлагал сотрудник.  Надеюсь руководство Почта банка задумается, стоит ли брать на работу всех подряд, без должной проверки. Настолько негативные эмоции, что даже оставляю отзыв здесь.

Никому не желаю пользоваться услугами Почта Банк. В конечном счёте вы пожалеете. Потому что ситуации бывают разные. Я просрочила на несколько дней платёж, объяснила о потере работы. Что сейчас в срочном порядке ищу деньги, работу. Что делает в этот момент Почта Банк: 1) Звонит моим знакомым, по указанным номерам, когда-то которые я оставляла. Причём эти номера остались в базе от прошлых, уже закрытых кредитов.  2) Через Почту РФ отправила в Почта Банк отказ от взаимодействия в третьими лицами. Банк мне ответил, что на них этот отказ не воспринимается! Хотя это тот же ФЗ N230! Банк сказал, принизите номера телефонов в наш офис, те, что вы хотите удалить из базы и мы рассмотрим ваше заявление. То есть, Банк это делает для того, чтобы иметь возможность теоретизировать звонками по вашей задолженности ваших знакомых, которых они найдут.  3) Почта Банк нарушает ФЗ N230 и в том, что служба взыскания задолженности начинает свои непрерывные звонки с 5:00 утра (имеется скрин с номерами телефонов и временем звонка). Только сегодня, 20.08.2021 но номеров Почта Банка из отдела взыскания мне звонили  +7 (965)*****76 в 05:27 утра  +7 (962)*****54 в 05:51 утра+7 (906)*****11 в 06:16 утра +7 (906)*****78 в 06:47 утра Я бы и дальше писала количество звонков по нарушению ФЗ N230 от Почты Банка, но я сейчас пишу этот отзыв в 06:52 утра. Потому что это невозможно терпеть, Почта Банк нарушает сон, мои границы и подрываете мое здоровье своими угрозами.  То есть и здесь Почта Банк наплавал на ФЗ N230, что звонить по возврату просроченной задолженности можно только с 8:00 до 22:00 в будни, и с 09:00 до 20:00 в выходные. При этом, Банк может звонить не чаще одного раза в сутки, и до 8 раз в месяц. Но этот Закон не для Почта Банка. Который плевать хотел на него и своего клиента.  Вот такое вот отношение Почта Банка только по одной ситуации о возврате задолженности. Почта Банк сразу забывает о том, что этот клиент уже неоднократный в банке, брал и возвращал кредиты не один раз. Но только один раз Вы не внесёте сумму вовремя, вас сразу же затопчут.  4) Общение отдела взыскания это отдельный пункт! Что говорит мне девушка, представитель Почта Банка. Тезисно и дословно: - «У нас есть номера ваших знакомых, вы должны понимать, что вы можете испортить свою репутацию!»,- говорит мне представитель Почта Банк.  - «У нас есть в базе адрес вашей работы, вы же не хотите испортить свою репутацию? Если вы не вернёте сумму сегодня, то вы знаете что будет!»,-говорит мне представитель Почта Банк.  И в этом контексте весь наш разговор. Представитель Почта Банка звонила с номера +7 (967)*****06 от 18 августа в 08:04. (Были звонки в этот день и намного раньше, просто извините, я сплю в 05:00 утра и не могу ответить)  Так не должно быть! Не рекомендую никому даже связываться с Почта Банком!