15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Смена номера телефона в почта банке большая проблема. 23.07.2021 обратилась в отделение почта банка по адресу спб.,байконурская ул д 11а, написала заявление на смену номера телефона, сотрудник банка предупредил что смена номера занимает два дня, а так-же сказал что поступит смс от банка, но по истечении этого времени номер мне так и не поменяли. Уехала на дачу, несколько раз звонила в почта банк что-бы узнать что теперь делать. Говорят: обратитесь лично в отделение банка с паспортом. Сделала доверенность на внучку, так как ближайшее отделение находится в ста километрах от дачи и мне тяжело туда ездить. 06.08.2021 отправила внучку в отделение почта банка с доверенностью и своим паспортом. Она приехала в ближайшее отделение в г.Пикалево, там ее продержали минут 40, сфотографировали, написали повторное заявление, и сказали ждите , в течении двух дней номер поменям, Вам поступит смс с кодом доступа. И как Вы уже наверное догадались, снова тишина. Звонок в почта банк дохлый номер, оператор только говорит: номер Ваш не изменили , обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и напишите заявление.

пустая трата времени. в сравни. ру предварительно одобрили кредит и оказался подходящим вариантом. пошел в отделение бадка для продолжения и уточнения. подал все данные , фото ну как обычно все. все заполнили и сказали , что в течении 2 часов позвонят скажут одобренно мне или нет. 2 часа ждать не стал и режил уйти с банка , отложивэто на другое время. позвонили с банка , сказали одобренно для продолжения заполнения и получения кредида нужно явитьсч в банк. так как люди все рабочии и по будням времени нет явиться остается только суббота. одну субботу не смог. мне опять же позвонили с банка и я уточнил , сколько действует моя заявка т. к я могу только через неделю явиться в банк для продолжения. мне ответили в любое время. и вот прошло 3 дня , я в банке. заявка моя есть сотрудница все нашла , но одобренно мне 1/3 суммы от заявленной , даже меньше. так вот мнение у меня плохое осталось. вы тратите чужое время. я 1.5 недели не подавал заявки в другие банки в надежде , что мне уже одобренно. торопился в банк и тут "на те получите"

Я просто в шоке от нахальства этого банка! Возник интерес на покупку дачи, стала узнавать где и сколько мне дадут денег под какой %. Моей ошибкой стало посещение отделения на мск проспекте(Парк Победы)по ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОЙ заявке. Оператор дала мне на подпись 2 документа-согласие на обработку перс.данных и электронная подпись. и о чудо! У меня открыт счёт в банке!!!!! хотя никаких бумаг я не подписывала!  заявку на кредит я отменила этим же днём! А потом мне стали сыпаться звонки от этого банка! СПАМ! Пишу в чат приложения-ЗАКРЫТЬ СЧЁТ И УДАЛИТЬ ДАННЫЕ! ох, оказывается, я должна потратить своё время и лично явиться в банк!!! Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЯ НА ОТКРЫТИЕ СЧЁТА!!!  Без моего ведома завели мне счёт и из приложения сыпятся уведомления, каждый день звонят из банка автомат!!! я буду жаловаться!!!!!!

Обратился в данный банк впервые, так как на сайте партнера была возможность оформить товар в кредит на удобных условиях. Банк на слуху, сеть пунктов обслуживания обширная, да и ничего плохого я про него ранее не слышал-можно попробовать. Онлайн заявка была оформлена, все детали согласованы, оставалось тока пойти в банк и подписать документы.  Проблема возникла уже в самом начале - не пришло смс с кодом подтверждения. Несколько раз. Проблем в телефоне не оказалось, но и на второй день ситуация повторилась. Итогом звонка на горячую линию стало известие о том что по вашему номеру заявок нет и не было и уж тем более одобрений. Звонок партнеру банка, через которого все и оформлялось онлайн, содержал в себе обратную информацию: вам все одобрено - отправляйтесь в банк и приходите - у нас все готово. Звоню еще раз на горячую линию почтабанка - нет мы не видим вашей заявки. Попробуйте оформить кредит повторно. Естественно и второй и третий раз пришли отказы, только на этот раз уже от всех банков (кроме одного, мне неизвестного), хотя при первом оформлении выбор был из 5 предложений разных банков. В сухом остатке: товар по одобренному кредиту не забрать так как банк его не видит, а другие банки отказывают. Единственный балл девочке сотруднице, которая помогала мне решать эту проблему, но это было не в ее силах, правда как и не в силах других сотрудников горячей линии.

ПИФ ,"Почта банк" Я по рекомендации сотрудников Почта банк купил паи и когда получилась прибыль решил снять только прибыль. Но получил ниже пояса,вывод 20000 руб вылился в комиссию около тех же 20 тыс. То что есть на главной странице (комиссия за покупку 1,5%) - это всего лишь вершина айсберга.

Самый отвратительный банк в России!!!!! Моя мама являлась вкладчиком так называемого банка «Почта Банк». 25.11.2020 года мама умерла. В мае 2021 года нотариус С.В. отправила первый раз запрос о сведениях на счетах. Ответа не последовало. В июне месяце был второй раз отправлен запрос, тоже самое. 6 июля 2021 года я вступила в наследство на все имущество и вклады в других банках, кроме «Почта банка». Нотариус выдала мне запрос на руки. 6 июля я отвезла запрос в филиал банка в г. Костроме по адресу: ул. Советская, д. 119. Представители банка все приняли и зарегистрировали. Звонила регулярно (9 июля,30 июля, 10 августа), но запрос постоянно находится на стадии проверки. 30 июля мне сказали, что он должен быть готов не позднее 30 календарных дней. Но чуда не случилось и 10 августа он тоже не готов. В этом «банке» к сожалению связь только с оператором по номеру горячей линии и с сотрудниками банка в офисе Костромы. Но эти сотрудники ничего ответить не могут. Ситуация зашла в тупик. Надеюсь, что мое обращение прочитают хоть какие-то сотрудники «банка» и дело сдвинется с «мертвой точки».

Оформляла онлайн рассрочку в интернет-магазине Эльдорадо, пришло одобрение по смс DCredit, при обращение в коллцентр Банка сказали, что должны перезвонить по решению, ждала сутки, никто не перезвонил, звонила я несколько раз, последний раз сказали чтоб ехала в магазин. В магазине финансовый специалист отправил документы и пришел отказ, специалист сказал что у меня видимо что-то с документами, видимо что-то не сходиться или прическа не та и это я подаю заявку второй раз, первый раз также погнали в магазин до которого ехать 2 часа в одну сторону. Сейчас опять говорят подайте заново заявку, я что вам план по заявкам должна выполнить. Первый раз с таким Банком сталкиваюсь, просрочек нет, документы везде нормально проходят. Никому не рекомендую этот Банк, и правильно сделала моя мама , что отказалась от перевода  пенсии в ваш банк. Зато активно стали поступать смс по предложениям от микрозаймов, я согласие на рассылку не давала.

09.08.2021 в 14  часов При обращении в отделение данного банка и желании открыть вклад "Горячий сезон", получил ответ - дословно "СЕГОДНЯ, ВКЛАДЫ НЕ ОТКРЫВАЕМ." Но при обращении в отделение в 15.40 по адресу С-Пб, Новосмоленская набережная д.1 , мне был открыт этот вклад.  Остается гадать о причине отказа в первом отделении.  Хотелось  бы что бы руководство банка разъяснило данной сотруднице, что она работает в банке . А не торгует  на рыке, по принципу - с этим клиентом работаю, а с этим нет.

09.12.2020 был оформлен кредит со страхованием жизни от СК Кардиф.  Само собой без страхования в выдаче кредита отказывали, только при условии страхования, и, так как кредит оформляли именно с учетом досрочного погашения и возможностью частичного возврата страховой премии, у специалиста уточнили раз 10 о возмозможности возврата части премии, и постоянно озвучивалось, что при любом досрочном погашении будет возврат части премии за неиспользованный период страхования. По факту оказалось , что при досрочном погашении кредита 09.08.21 по договору никакого возврата неиспользованный части премии невозможно, и вообще страхование проходило добровольно и никакого отношения к почта банку не имеет, хотя процент насчитан на сумму кредита вместе со страховкой. В итоге при досрочном погашении вы переплачиваете банку сумму страховки и остаетесь с полисом страхования жизни какой то непонятной конторы, которая как оказывается к почта банку никакого отношения не имеет. Не рекомендую пользоваться продуктами данного банка, и очень тщательно просматривать договор страхования, что не сделал к сожалению сам, и был обманут кредитным специалистом, так как рискуете погасить досрочно кредит и остаться с ненужной и непонятной страховкой, которую оформили 'добровольно'. Обратился в данный банк в первый и последний раз, спасибо за 'обслуживание'.

На банки-ру рекламируется вклад "Горячий сезон" от Почта банка. На самом деле это получается компания по сбору персональных данных и попытка раскрутить на инвестиционные продукты. По ссылке на сайте для открытия "Горячего сезона" предлагается выбрать удобное отделение, ввести свои данные и разрешить их использование. А в отделении просят паспорт, фиксируют остальные данные и предлагают вместо вклада разместить деньги в инвестиции. После ответа что интересует только вклад, сотрудница сообщает что нужно хотя-бы половину средств в инвестиции разместить, иначе она вклад "Горячий сезон" открыть не может.  На все замечания о незаконности такгого отказа отвечает что она-то не причем, это банк не позволяет. Просьба к Банки-РУ информировать на странице этого предложения о том, что без инвестиционной "нагрузки" вклад "Горячий сезон" Почта банк не открывает. Только персональные даные у себя зафиксирует.

Очень не рекомендую пользоваться услугами почта-банка. Образовалась просрочка 3 дня и сразу же начали поступать звонки моим соседям, телефону которых не указывал. Радует то, что соседка сегодня пошла в прокуратуру подавать заявление по этому поводу. и хотелось бы верить, что у неё все получится) Но непонятно на каком основании банк звонит по контактам, которые я не указывал при получении кредита и разглашает им банковскую тайну.

Почтабанк аферисты за быструю оплату кредита они сдирают бабки мошенники. Люди не обращайтесь в почта банк никогда

Угораздило меня взять рассрочку на товар в этом банке. При получении рассрочки кредитный специалист банка рассказывала мне о том что у банка есть мобильное приложение и через него можно платить за рассрочку без комиссии и погасить рассрочку в любой момент без всяких проблем. Однако умолчала о том, что банк по-умолчанию подключает всем клиентам услугу "Все под контролем" стоимостью 99 рублей в месяц. Когда я получив все документы от кредитного специалиста и посмотрев график платежей обнаружил эту услугу, мне было заявлено что услуга подключается автоматически всем клиентам и отключить ее можно только при звонке на горячую линию банка. Отключить ее в личном кабинете и при заключении кредитного договора она не может. На следующий день я позвонил на горячую линию банка с просьбой отключить эту чудесную услугу и тут начались приключения. Во-первых чудный кредитный специалист от этого "замечательного" банка ошиблась в персональных данных, неверно указав номер мобильного телефона, неверно указав дату выдачи паспорта, и неверно забила адрес проживания.  После 40 минут моего общения со специалистами "горячей" линии банка, мне удалось отключить эту услугу, при этом для изменения персональных данных мне посоветовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка, я написал заявление на изменение персональных данных, указав правильные данные и мне было сказано, что я могу скачать мобильное приложение банка и что мой кредитный договор и другие продукты банка я смогу увидеть приложении в течении двух-трех дней. Прошло три дня. я скачал чудесное и замечательное приложение от этого банка и после регистрации в нем ничего в нем не увидел. Я снова после работы заехал в то же отделение Почта-банка, и девушка вызвалась мне помочь заново зарегистрироваться в приложении банка, но при регистрации снова все пошло не так, после ввода номера телефона и получения смс-кода мастер регистрации зациклился на вводе пин-кода для входа в приложение и дальше меня так и не пропустил, хотя в первый раз когда я скачал приложение, такого не было. В конце концов после окончательного сноса приложения и глобальной чистки памяти смартфона. мне удалось снова войти в приложение, но своей рассрочки я не обнаружил. Общение с поддержкой банка через чат в приложении закончилось тем, что приложение рандомно вылетело и повторная попытка войти в приложение заканчивалась на том что после ввода пин-кода или использования отпечатка пальца выдавалось сообщение о неверном коротком коде. В общем использовать приложение банка нормально невозможно. Тогда я стал пользоваться Почта-Банком Онлайн. Из общения в чате этого приложения, я выяснил что на мой номер телефона никаких кредитных продуктов банка не привязано, и ничего за мной не числится. После того как попросил тогда сказать на ком числится кредитный договор, оператор вообще слился и сообщил что передал информацию в другой подразделение банка и что срок решения вопроса обычно от 3 до 5 дней. Я решил набраться терпения и подождать эти 5 дней. Прошло  5 дней и никто со мной не связался и своего договора в Почта-Банк онлайн я так и не увидел. Тогда я решил погасить кредит досрочно. Но и тут оказалось что сделать это просто так не получится. Все варианты погашения кредита в Почта-банке, кроме как через мобильное приложение, которое у меня так и не заработало, предполагает оплату комиссии за перевод. В Информационном листе о комиссии скромно умолчали.  Оплатить через отделение Почта-Банка тоже невозможно, так как они не работают с наличной оплатой. Поэтому я поздравляю Почта-Банк. Я никогда больше не буду иметь с вами никаких дел.

Началось все с того что Я взял кредит в этом банке. Через пару лет у меня случились обстоятельства по которым Я не мог платить(из за ковида). Кредит я брал на 5 лет, спустя 2 года они мне выставили счет что я должен закрыть его 09.08.2021. Я естественно пошел в отделение, там операторы сказали т.к. я пропускал платежи поэтому выставили счет. Придя домой Я прочитал договор и да действительно у них это указано все. Я позвонил на горячую линию (что б вы понимали там сидят сотрудники которые сами не чего не знают и отправляют от одного оператора к другому) спросил что мне делать далее как вернуться в график платежей и вот после разговора с 4 сотрудниками мне все таки ответили на мой вопрос. Сказали что есть услуга шаг на встречу и она вам ДОСТУПНА!!! Рассказали условия какие нужно сделать какую сумму нужно оплатить что бы вернуться в график. По итогу пошел опять в отделение подключать услугу а мне говорят у вас нет такой услуги!!! Как??? Как итог сегодня Я опять же звоню на горячую линию и из 4 сотрудников мне 2 говорят что мне доступен шаг на встречу другие 2 говорят что не доступен!! Как вы там работаете????

Добрый день! хочу оставить отзыв по гарантированной ставке !!!        15.08.2019г взяла кредит под 19.9 %(гарантированная ставка 9 .9% ).по своей вине совершила ошибку просрочку в первый месяц кредитования, внесла кредит 16.09.2019 г. Позвонила оператору,она ответила что по договору п.5.6.3 гарантированная ставка сохраняется и начинается со следующего месяца.К 15 июля 2020 г. я по гарантированной ставке накопила 23 000.А после она сгорела по непонятным причинам. Прошу что бы банк разобрался !!!отправила досудебное письмо...банк промолчал.(((если не решится буду судится.так как по договору Условия по пункту 5.6 не было нарушения[list][/list]

Почта банк Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года на протяжение 7 лет пользовалась продуктами банка и всегда была платёжеспособным клиентам оплаты вносила в срок и в полном объёме, но в августе 2021 года не смогла внести платёж по  договору 5***7163 от 06.04.2020, а если быть точнее 6 августа. Причиной явилось состояние здоровья в феврале перенесла короновирусную   инфекцию Covid-19 c тяжёлыми осложнениями и 10 июня 2021 вновь оказалась на больничном с большими материальными затратами, но платежи вносила занимала у знакомых родственников. Впоследствии не справилась с платежами. Сотрудники Почта Банк звонили мне на протяжении всего дня, а так- же обзвонили моих знакомых и родственников рассказав о том что я злостный не плательщик. Мне кричали о том что я должник и мои доводы слышать не желали.  Это при том что я допустила оплошность и просрочила оплату по кредиту на 2 дня. Клиентоорентированный Банк! Я считаю что сотрудниками почта Банк был нарушена 230 Ф/з. Прошу разобраться в данной ситуации. От оплаты кредита не отказываюсь и делаю всё возможное что бы восстановиться в графики.  В Центра Банк  и в службу ФССП также направляю аналогичную жалобу. Скрины входящих звонков и писем моих знакомых прилагаю.

В своём личном кабинете увидела значок узнать кредитную историю, нажав на это , появилась кнопка далее, не успела опомниться списали 3 тыс рублей за данную услугу , там была закрыта снизу цена типо ( не увидеть ) а потом сюрприз !!! Просто слов нет.... на дурака разводилово 🤮 Просто с таким банком прекратить всякие услуги, не порядочные разводят , удалилась от них и не советую , много подводных камней, а пишут все красиво заманчиво 

Нечаянно нажала в приложение Почта Банк покупку Кредитной Истории, сняли без подтверждения 3000 рублей. Сказали Вернуть нельзя. Очень огорчена! Любую купленную услугу можно вернуть ! А почта банк не хочет.

Чёрт меня дернул оформить кредит в Почта Банке... 18.11.2020г. оформила кредитный договор в банке в г. Александрове по адресу: Ленина улица, 7.  Сотрудница банка [b]К-на В. В.[/b], у которой просто отсутствует чувство меры напихала туда всё "по-максималочке", при этом даже не сказав об этом мне.  Что было оформлено без моего согласия:  - 3 (ТРИ!) карты банка, две из которых оказались с абонентское платой, которая, естественно, списалась в этот же день;  - Услуга по посадке лесов за 3.000₽; - Два договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования от "АльфаСтрахование Жизнь", о чём я узнала, только открыв кредитный договор в приложении Почта Банка (суммой [b]57.200 и 5720 рублей[/b], т.е. попала я на 60.000 рублей).  Естественно, никаких документов об этих операциях и страховках мне на руки не дали, зато Виктория здорово отправляла СМС с подтверждениями на мой телефон и вводила подтверждающие коды с моего телефона в свою программу, т.е. использовалась так называемая "простая электронная подпись". Да, я понимаю, что надо было самой внимательно изучать информацию перед посещением банка, но понадеявшись на хоть минимальную человечность сотрудников банка попала на круглую сумму.  В связи с тем, что информация мне была НЕ донесена и услуги мне были полностью навязаны, [b]прошу вернуть сумму за страхование и другие навязанные услуги. [/b] В подтверждение моих слов можете поднять аудиозаписи и видеозаписи с отделения.  Никаких документов, кроме самого кредитного договора мне не дали, тактично "умолчав" про навязанные ДВЕ страховки и остальные допы.  [b]Люди, кто раздумывает о взятии кредита, НЕ ВЕДИТЕСЬ на рекламные лозунги и низкие ставки, потому что они выльются вам в огромную сумму навязанных услуг и сервисов![/b]

Так уж получилось, что мы с моим женихом решили сыграть свадьбу, все было подготовлено, ресторан был оплачен, в общем счастливо ждали день Х. Но в итоге ресторан закрылся, вся предоплата ушла в никуда, денег оставалось совсем немного, решили взять кредит, чтобы оплатить ресторан. Обратились сюда, так как у мужа зарплатная карта именно Почта Банк и никаких проблем с данным банком ни разу не возникало. Брали кредит на мужа, очень понравилось, что оформление всех документов и одобрение не заняло много времени, проценты также адекватные. Кредит мы уже конечно погасили, досрочно. Но впечатления от банка положительные.