15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

18.08.2021 г. через сайт DNS я подал заявку на рассрочку с целью приобретения телефона марки iPhone 11 в зелёном цвете 128 Гб. 19.08.2021 г. мне позвонил сотрудник, и мы подробно обговорили все параметры рассрочки. В ходе разговора выяснилось, что по умолчанию в мою рассрочку была добавлена услуга страхование. На вопрос об обязательности данного сервиса сотрудник уведомил о её добровольном подключении, после чего от меня поступил категорический отказ на её оформление. По окончанию разговора сумма рассрочки стала равной заявленной при оформлении в размере 54 799 руб. Заявка перешла в статус "Рассмотрение", через 5-10 мин. на телефон поступило сообщение от Почта Банка об одобрении и в Онлайн заявке отразился статус "Готово". Следующим действием было обращение в отделение Почта Банк по адресу: г. Воронеж, ул. Ленинский пр-кт, д. 110. Обратившись к свободному менеджеру с просьбой оформить договор на рассрочку, сотрудник любезно согласился. После предоставления распечатанного документа (графика платежей) в глаза бросилась окончательная сумма рассрочки, которая не соответствовала заявленной в Онлайн заявке. В ходе разговора выяснилось, что по умолчанию повторно была добавлена услуга страхование. Зная о её не обязательности, я попросил менеджера исключить данное страхование. Менеджер в свою очередь оповестил о том, что данная услуга может быть исключено ТОЛЬКО после оформления рассрочки. И мной было решено обратиться в иное отделение Почта Банка, надеясь на добросовестность другого сотрудника. Через 15-20 мин. посетил отделение Банка по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-кт, д. 24/1 история со страхованием повторилась. Действия сотрудника ничем не отличались от предыдущего. Опять произошло НАВЯЗЫВАНИЕ добровольной услуги. После моего категорического отказа от страхования сотрудник стал общаться неподобающим образом (разговаривать на повышенном тоне), общение с данным сотрудником я решил прекратить, т.к. понял, что отстоять свои права не получиться. Спустя 30-40 мин. я позвонил на горячую линию Почта Банка с целью урегулирования вопроса об исключении добровольного страхования по моей рассрочке. На что сотрудник донёс до меня информацию об отклонении одобренного кредита (рассрочки) и предложил подать новую заявку. Данная информация меня КРАЙНЕ ВОЗМУТИЛА, т.к. я не давал своего согласия на закрытие заявки. Повторно подать заявку не предоставляется возможным по нескольким причинам: 1) ограниченное количество телефонов iPhone 11 в зелёном цвете 128 Гб в магазине DNS (единственный телефон с такими параметрами зарезервирован на моё имя под рассрочку с фиксированной суммой 54 799 руб.), 2) увеличение стоимости данного телефона при новой заявке на 2 000 руб. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мою заявку в статус "Одобрено" для дальнейшего её оформления. При невозможности восстановить одобренную заявку, прошу предоставить письменный ответ.

Я 18.08.2018 оформил кредит, но перед оформлением я попросил оформить мне кредит без страховок и прочих услуг. На что представитель банка сказала что все сделает. В процессе оформления я узнал, что мне оформили сертификат "Помощь на дороге".  Я доверился вашему сотруднику и думал, что все оформят без проблем.  А ещё я прождал сотрудника на рабочем месте около 25 минут.

Обратился к ним за кредитом. Молодой человек в отделении, дал на подпись два документа - на обработку перс.данных и электронная подпись. Попросил у меня три тел. номера знакомых и клятвенно пообещал, что звонить на них будут только если будет просрочка по кредиту. По итогу: кредит мне не одобрили, а трех знакомых достали спамом! дозвонился и потребовал убрать телефоны из их базы, на что получил шикарный ответ: [quote]Благодарим Вас за обращение в АО «Почта Банк». В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее: Номера телефонов +7 (*************, +7 (**************, +7 (************* исключены из Ваших анкетных данных, а, также из контактных данных Клиентов Банка (третьих лиц). Номер телефона +7(************** был указан Вами в заявлении при оформлении договора и оснований для прекращения информирования по данному номеру у Банка нет. Для рассмотрения возможности его исключения просим Вас предоставить взамен актуальный номер телефона.[/quote] это с какого перепугу у вас нет оснований на исключение моего номера? вы берега там не попутали? но это не все! сегодня зашел на сайт налоговой и обнаружил что у меня в этом банке открыт счет!!! номер счета 4081************3396. это что такое? вы совсем ... блин, нельзя матом писать к сожалению... прочитал похожий отзыв, не я один такой, в ответе банк написал [quote]В связи с техническими особенностями программного обеспечения, при входе в мобильное приложение Клиенту открывается Сберегательный счет. Договор Сберегательного счета открывается автоматически[/quote] я так понимаю что следующим шагом у вас будет: В[quote] связи с особенностью программного обеспечения, при заходе в приложение вы автоматически продали квартиру[/quote]да? ТРЕБУЮ незамедлительно закрыть вышеуказанный счет и прекратить спам на мой номер телефона!

08.08.2020 мне был предложен кредит в Почтабанке. Обязательно со страхованием на 60 месяцев. А мне нужен кредит на 6 месяцев, о чем я уведомил сотрудников банка Р-ву Эльнару и С-ко Наталью. Сказали, что кредит без страховки НЕВОЗМОЖЕН, но можно вернуть страховку, если я погашу кредит раньше. Обещал подумать, мне потом звонили еще несколько раз, предлагали более привлекательные условия. 22.12.2020 я подписал кредитный договор с Почтабанком. Еще раз спросил о возможности получить кредит без страховки, сообщил о намерении погасить кредит за 6 месяцев и уточнил по ВОЗВРАТУ страховки. Сотрудники банка Ж-ов Лев и С-ко Наталья заверили меня, что БЕЗ СТРАХОВКИ кредит НЕВОЗМОЖЕН, но остаток страховой премии ОБЯЗАТЕЛЬНО будет возвращен, после полного погашения кредита. 22.07.2021 я погасил кредит, но деньги от страховой так и не получил. Написал в Почтабанк, в ответ Е.В. Б-на мне ответила: "...Условием для получения кредита заключение договора страхования не является...". Таким образом, сотрудники банка обманули меня ДВА раза! Первый раз, сказав, что без страховки кредит выдать НЕВОЗМОЖНО, и второй раз оформив ДРУГОЙ договор страхования! По договору от 08.08.2020 действительно можно было вернуть часть страховой премии за неиспользованное время, а по договору от 22.12.2020 - нет! А ведь я при подписании специально уточнял про возврат, ведь страховка на 60 месяцев, а я планировал отдать кредит за 6 месяцев. В итоге взяв 500000 рублей, я через полгода вернул 634900 рублей. Это почти 54% годовых вместо 13.9% объявленных. Как мне вернуть мои деньги, которые получили у меня сотрудники банка обманным путем?

Здравствуйте, уважаемые посетители! Отзыв касательно работы Почта банка, а именно отдела урегулирования убытков. Одного не могу понять. Почему банки выдают кредиты людям, кому уже за 60. Есть риск потери здоровья, но тем не менее - выдают. Выдали значит кредит одному товарищу. Если потребуется, напишу его ФИО, город. Так вот этот перец без моего ведома взял и указал мой номер телефона в анкете, как альтернатива для связи. Попал этот товарищ в больницу сперва с инсультом, теперь лежит с короновирусом. Шлет Почта банк к чертям, блочит их номера, свою вину с указанием моего номера телефона упорно отрицает. Теперь банк начал названивать мне. На просьбы перестать меня беспокоить - имеют полное право меня дергать, дабы я передал должнику информацию, что у него долги. Класс!!! А причем тут я??? Какое я имею отношение к данной ситуации? Я что, Почта банк, дал разрешение на использование моего номера телефона, я что то подписал, чтобы меня могли беспокоить, я дал Вам разрешение на пользование моими персональными данными? Жалоба в ЦБ РФ отправлена по данной ситуации. И чтобы я хотя бы раз воспользовался вашими услугами? Иди лесом Почта банк!

Уважаемые представители Банка! Обратите внимание на персонал, который у вас работает, особенно в отделе взыскания.  Не корректные и не компетентные люди. Объясню ситуацию: по кредитной карте образовалась задолженность 2 дня в размере 142 руб., которую я закрыла на третий день даже в большем размере. Тем не менее после закрытия задолженности звонок из отдела взыскания поступил. Допускаю, что информация в программе отразилась не сразу.  Но возмутило не это. После разговора с представителем банка и моим сообщением , что у них не верна информация и долг уже закрыт логично было завершить разговор, но...сотрудник банка мне сообщила, что у меня якобы указана не достоверная информация в анкете, и те номера телефона, которые я указала не верные.  А именно при звонках на дополнительные телефоны по одному из них не ответили (что вполне возможно, т.к. рабочий день, и не все имеют возможность ответить), а по второму сказали, что со мной не знакомы. То есть получается, что до того момента как позвонить мне на мой телефон сотрудники банка уже позвонили по дополнительным телефонам? Это нарушение всех прав и законов! С какой стати, даже не позвонив мне и не выяснив ситуацию по просрочке в 150 руб. сотрудники банка обзванивают дополнительные номера и третьих лиц? Кроме того тот номер телефона, где якобы сказали , что со мной не знакомы, тоже принадлежит мне, он в абсолютном доступе, и на него никаких звонков от сотрудников вашего банка не поступало.  После моего предложения перезвонить на этот номер и проверить его доступность, сотрудник банка быстро завершила разговор даже не извинившись.  Или она солгала, что звонки совершались? Или это политика Банка так не уважать своих постоянных клиентов? Крайне возмущена таким поведением и отношением.

Навязали кучу ненужных услуг и страховок. Причем молча, просто сотрудник при оформлении кредита мне сказал диктовать пароли, которые приходят на мой номер, когда я поняла, что пароли - это подтверждение каждой платной услуги, закатила скандал, но было уже поздно, почти все услуги были подключены. Кредит мой составил 180000, по факту я переплачу 120000, т. е. банку я верну 300000.Каково было моё удивление, когда я решила досрочно закрыть кредит - я положила деньги на счёт, в приложении совершила досрочное погашение, мне пришел ответ, что операция прошла. Когда я начала проверять, оказалось, что все деньги на месте и кредит не погашен. Сотрудники банка мне начали объяснять, что я не могу погасить кредит досрочно, хотя при получении сотрудник банка меня уверял, что могу я совершить досрочное погашение в любое - удобное для меня время. Вообщем,как обычно, при обращении в этот банк, я потеряла 4 часа своего времени и как обычно ничего не добилась. Помочь мне ничем не могут, им очень жаль и предоставить контакты руководителей, они естественно тоже не могут. Вопрос: А что вы вообще можете? Сплошные отписки и извинения. Зато лапшу на уши клиентам вешать и впаривать платные и абсолютно бесполезные услуги - это пожалуйста. Не рекомендую это банк!!! Самый отвратительный банк. Сотрудники не отвечают ни на один вопрос, только постоянно извиняются ща то, что не смогли помочь. Элемнтарную справку выдали с третьего раза.

10 августа я оформила заказ в интернет-магазине "Ситилинк"  на приобретение компьютера в рассрочку. Банком-партнером для оформления рассрочки был выбран Почта Банк. В тот же день в отделении банка был оформлен кредит (рассрочка по терминологии Ситилинк) Далее Ситилинк не смог привезти заказанный товар тк потерял его в пути. 12 августа 2021 года Ситилинк отменяет мой заказ и уверяет что кредитные обязательства будут сняты с меня в течение суток. К сожалению, банк оказался не в курсе этих планов Ситилинка и на 17 августа на мне до сих пор числится кредит за товар который я не приобретала. Многочисленная переписка в онлайн-чате с банком в мобильном приложении свелась к тому, что банк ждет от меня ежемесячные платежи тк кредит действующий.  Хотя в том же договоре кредитования указано что я обязана выплачивать ежемесячные платежи за приобретенный товар. Приобретения не было. Уважаемый Банк! Приобретения не было, сделка ничтожна, кредитный договор недействителен. Почему до сих пор на мне кредитные обязательства за несуществующую сделку? В свою очередь ООО "Ситилинк" в ежедневном общении со мной по телефону каждый раз отправляет меня на "вот-вот сегодня или завтра", бывает также " у меня нет информации, но как будет - перезвоню" Конечно, никто не перезванивает.  Вся эта ситуация "попахивает" обманом этих двух чудных организаций, которые решили "обуть" простых граждан нехитрым способом. Ситилинк получает денежные средства, банк получает проценты за пользование кредитом. Крайним остаётся покупатель, который почему то должен платить непонятно за что.  Эта история пока не закончена, но пусть она будет предостережением всем, кто вдруг решит приобрести что-либо в рассрочку до того как своими глазами увидит товар.

Впервые обратилась в Почта банк в марте этого года. Видела, что их сотрудники есть на Почте России, и там же стоит банкомат. Тогда я ходила узнавать насчет кредита. Мне быстро все расписали, даже примерный график показали на мою сумму. Спустя неделю вернулась с документами и оставила заявку. Я еще выйти оттуда не успела, мне уже одобрили, но немного сбили сумму. И уже в тот день я смогла получить свои деньги. Сейчас стараюсь исправно платить, чтобы сохранилась гарантированная ставка. Удобно, часть процентов потом мне вернут. И не скажу, что у них что-то неудобно или непонятно. Дополнительные услуги мне предлагались во время подписания бумаг на кредит, но я почти от всего отказалась кроме страхования.

Обратился в отделение с целью получения кредита наличными,консультант обманным путём оформила на меня кредитную карту под большие проценты,не выдав на руки ни договора ни графиков платежей и не разъяснив мне что при снятии банк взимает комиссию,этот факт консультант скрыл включив эту сумму якобы в страховку жизни,я являюсь пенсионером что послужило на мой взгляд недобросовестному ко мне отношению консультанта банка,больше в этот банк ни ногой!

Приветствую. Хочу оставить отзыв о Почта Банке. В Июне 2021 года мне одобрили кредит в 260 000 р. Я приехал в отделение по  2-я Владимирская ул., 36, меня приняла сотрудница данного отделения, к сожалению не знаю ее имени и фамилии. Я хотел отказать от страховки во время оформления кредита, но тогда мне сказали, что процентная ставка будет другая. Но после третьего раза мне удалось отказаться от страховки. Я брал этот кредит на всякий случай для рефинансирования. Подумал на всякий случай.  Кредитом я не пользовался, как-то через две недели решил заглянуть в свой личный кабинет и обнаружил, что на счете сумма не 260 000, а 250 000 с чем то. Я  стал звонить в банк и узнавать почему так.  Оказывается, что в процессе оформления кредита, сотрудница навязала мне две услуги стоимостью 6000р - эта сумма была списана с кредита и начислялись еще какие-то проценты. В итоге я остался должным банку 12 500р. При условии, что я кредитом вообще не пользовался и деньги не снимал, я просто так заплатил  банку 12500, я теперь кляну эту сотрудницу , которая тупо навязала мне эти услуги, подсунула бумажку для подписи. Сам банк конечно никак не отреагировал на данный инцидент. Пришлось заплатить свои деньги, чтоб закрыть кредит.  Такая вот история... Сотрудница еще немного обогатилась на мне.

15,07,2021 г.одобрили потребительский  кредит в АО Почта банке на сумму 440 000 тыс наличными ,где переплата составляла 532000 тыс рублей в нее как оказалось включили страховку +доп услуги которые не указаны в платежах, и первые 6 месяцев ставка 0% без взноса платежа , но когда 15,08.2021 года пришло смс-оповещение о том что нужно до 31,08,2021 года внести сумму в размере 7000 тыс рублей каждый месяц+ основной долг по кредиту подключили мне пакет Платиновый (без уведомления просто "тихушничество") ,и как оказалось здесь появились подводные камни. Когда я подписывала договор, в нем  это было не указано и так же не было указано что страховку включили и что подключены к договору навязанные пакеты услуг о котором не специалист, ни в договоре в котором нам предоставили для первичного  ознакомления каким-то образом указано не было , наш специалист по кредиту Х-ва Чулпан Р. не сообщила нам что в случае отказа от пакета услуг наша ставка будет не понижаться, а наоборот вырастет и сумма долга перед банком будет составлять уже не 532 тыс,а 790 тыс. Мы У Чулпан Р. спросили в 532 тыс все включено, ничего не изменится ,ответ последовал положительный ,сказала пол года вообще можете не платить ,по истечению этого периода вы вносите деньги по графику платежей.  Зачем банк береться обманывать так своих клиентов, ранее я брала здесь кредит на телефон,но проблем не было , а здесь так обманули впихнули страховку и еще какие-то пакеты,о котором и знать не знали ...Ребята ужасный банк НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,есть другие банки  на много лояльней и лучше,там хотя бы договора все на ладоне все расписано как надо...А здесь работники набираются похоже с рынков без опыта работы,чтоб втюхнуть свои продукты и премию получить((Не рекомендую этот банк смотрите вчитывайтесь в договора и брошюры идущие к ним.

Добрый день. 13.08.21 впервые обратились с супругом в отделение банка в г.Бердск, ул.Ленина 42 по вопросу консультации по продукту "кредит на строительство" под 4,9%. Реклама на ТВ идет именно такая. В офисе сотрудник Банка (имя не запомнили) не смог рассказать ни условий, ни предоставить перечень аккредитованных строительных фирм (на сайте этот список тоже полностью не открывается), ни сделать расчёт графика/переплат/страховки и пр. Никакой информацией по продукту не владея, отправили на сайт создать там заявку. 14.08.21 на сайте Банка создали заявку по данному продукту. Через некоторое время перезвонил специалист, сказав что у меня ставка будет 9%. На вопрос где рекламные 4,9% , и что для этой ставки нужно (я уточнила, может увеличить ПВ, предоставить справки), специалист сказала что нет, ставка только такая, и ниже не будет. Я сказала что ставка 9% меня не устраивает. Также сказала что уточнит про ставку, перезвонит позже.  Через еще некоторое время снова звонит специалист. Я попросила рассказать все же условия выхода на ставку 4,9% и сделать расчёт ГП (нормальный расчет, с суммой ЕП, из чего он складывается, переплатой, суммой ФЗ) на что она сказала что подготовит все и перезвонит. Сегодня уже 17.08.21 звонков не поступало больше. Если учесть даже то, что продукт новый, возможно специалисты не владеют информацией полной, но узнать и перезвонить уже можно было. Хотелось бы услышать компетентного сотрудника, который расскажет полные условия по кредиту на строительство по ставке 4,9% как вещает ТВ.

Очень сильно удивилась, когда мне пришло предложение получить кредитную карту в Почта банке. Ведь у меня уже есть у них один действующий кредит. Решила предложением воспользоваться. Съездила по указанному адресу, сразу получила карту. Карта называется Элемент 120, мой лимит на ней 100 тысяч. Условия как у любой другой кредитки, только беспроцентный период больше почти в 2 раза. Там он 4 месяца. Вот не так давно взяла оттуда 10 тысяч, а через месяц вернула полностью. Никаких комиссий не списали. В общем, карта довольно удобная. Но я так понимаю, что предусмотрена она только для клиентов Почта банка.

Почти год длятся наши мучения с этим банком по поводу наследства.  Остался последний шаг — получить деньги по вкладу наследодателя. Подала заявления. По регламенту ответа нужно ожидать в ближайшие два часа.  Прошло 5 дней.  Никто толком не объяснит сколько ещё ждать и кто ответственный исполнитель.  К слову, наследство в двух других банках было  получено в течении получаса! Что с вами не так?

Добрый день!  Взял в 2019 году кредит от Почта банка. В договоре была прописана возможность услуги пропуска платежа, платил я исправно каждый месяц как положено. В один месяц решил воспользоваться возможностью пропуска платежа, но получил отказ как в чате с оператором банка, так и на горячей линии с формулировкой, что мой тариф не подразумевает услугу пропуск платежа. Есть скриншоты договора с этим пунктом и скрин чата с банком.

В клиентском центре Почта Банка на Ленинском пр.11 работает молодой,но очень знающий Дмитрий П. ,который помог мне в получении наследства . Попала я к Дмитрию после двух неудачных попыток с другими работниками в других отделениях .После первого общения у меня появилась уверенность , что все получится ..Так и вышло.

С этим банком отношения никак не складываются. Сначала начислили дополнительные комиссии по кредитной карте, потому что произошла какая-то ошибка и что-то там не правильго посчиталось, в итоге +2000р комиссий. А сейчас отменили услугу "гарантированная" ставка по кредиту, потому что опять "произошла ошибка и сбой". Но сейчас речь уже не о 2000р, а о 70000+ р. Оформляла услугу "отсрочка платежа" в 2020 году. При этом сотрудники в двух разных офисах уверили меня, что гарантированная ставка действует, так как просрочки нет. Далее я узнавала эту информацию и в чате, там тоже подтвердили, что услуга действует и даже называли сумму для возврата. Также от банка каждый месяц приходило информирование о накопленной сумме. Сейчас я заметила, что информации о накопленной сумме нет в личном кабинете, на что оператор ответил, что был сбой и услуга больше не действует. Т.е. она действовала больше года с начала отсрочки, а теперь вдруг не действует. Напомню, что сумма к выплате по данной услуге более 70 тысяч рублей. У меня есть скриншоты переписок с сотрудниками банков в разные даты. А также входящие смс-информирования. Прошу вернуть данную услугу, т.к. условия для ее предоставления- отсутствие просроченной задолженности, которой у меня как раз и нет. Плюс я до сих пор плачу ежемесячно за эту услугу - без этой услуги сумма едемесячного платежа была меньше

Здравствуйте! Помогите найти правду в итоге. Оформлен кредит с гарантированной ставкой. В сентябре 2020 года по причине сбоев работы интернета в пограничных областях РФ И РБ была допущена просрочка. Разбираясь в этой ситуации мы с Вами 18-19 сентября общались на этом ресурсе. У меня есть скриншот Вашего ответа по этому вопросу. Если коротко - то восстановить утраченную сумму возможным не имеется, но гарантированная ставка продолжает действовать. Так же есть скриншот того, что она действовала в октябре. Там сумма и галочка о действии ставки. Если есть возможность - приложу Вам эти скриншоты. Последнюю сумму в приложении я видел около 8 тр накопленную. А недавно обратил внимание, что эта сумма исчезла из деталей при просмотре данных о кредите. Начав разбираться, получил ответ что "действовать она не должна по условиям договора" и что опираться на ответы(дословно сейчас ) "какой-то со стороннего сайта" не стоит. Видимо девочки с непомерным чувством ЧСВ не совсем в курсе о том, что это отвечает вице-президент по работе с клиентами. В итоге была составлена претензия за номером 3******2. На которую я получил ответ - если коротко, то действовать не должна, ошибка приложения. (целых месяцев 6 ошибалось приложение в итоге. Хочу прояснить эту неприятную ситуацию у Вас. Подскажите, куда приложить скрины переписки и приложения. Ведь зная о том, что ставка больше действовать не будет я этот кредит рефинансировал бы в октябре 2020, дабы не платить конские 20 процентов годовых. Ведь при оформлении в офисе банка именно на возврат этой суммы был упор. Дескать да, большой процент, но он же вернётся. В итоге я год переплачивал впустую. Опираясь на Ваш ответ, как на ответ далеко не рядового сотрудника банка или девочек с горячей линии (хотя и они мне в сентябре 2020 в ходе прояснения ситуации говорили то же что и Вы) я спокойно плачу дальше и жду возврата процентов. А выходит что ждать нечего. Да ещё и программный сбой приложения виноват, дескать. Полный текст ответа Вы, вероятно, прочтёте по номеру обращения. Чувствую себя обманутым не единожды. Прошу разобраться с таким отношением к клиенту банка (а я давно с вами, но видимо достаточно). Вашему ответу я доверял как истине последней инстанции. И приложение месяцев 6 подтверждало Ваши слова. А теперь вышло, что ни Вы ни я ни приложение неправы. Очень прошу Вас пролить свет на эту тёмную ситуацию. Заранее благодарю.

Почта банк, с мая месяца 2021 года отказывается снять арест со счета несмотря на то что несколько раз отправлял документы об оплате задолженности. И даже несмотря на то что в ОРИГИНАЛЕ отправил решение суда о снятии судебного приказа, платёжное поручение об оплате задолженности банк по прежнему отказывает в снятии ареста, связаться с кем либо кроме чата интернет приложении не возможно! Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам!