15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Почтабанк буду обходить стороной !!! Никогда там наберите кредиты , во всём обман , лучше взять в займе и то выгодней будет

Я, Ю-на Надежда В., отправила заявление на отказ от Пакета услуг «Все под контролем», 06.07.2021 года, трек номер 4565845755**** на АО Почта Банк, так как я считаю данную услугу мне навязанной. При оформлении кредита №621***** от 28.06.2021 г. мне просто включили в кредитный договор ее, сотрудник не рассказал не преимущества, не условий для чего это мне нужен этот Пакет. Документы были получены Банком 12.07.2021 года. Сегодня 06.08.2021 года я звоню на горячую линию Почта Банка, чтобы узнать, когда вернут мне деньги за нее. А мне сначала отвечают, что документов не было получено от меня, затем, что было обращение в чат, и сроки для расторжения прошли-я этот момент совсем не поняла. Разберитесь у себя там, почему меня вводят в заблуждение. Документы мной отправлены во время, чек на отправку у меня на руках. Почему разрекламированный Банк обманывает клиентов. Прошу выяснить и вернуть уплаченные мной деньги за услугу, иначе я вынуждена буду обратится в суд, так как Вы нарушаете статью 782 ГК РФ. А также ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Почта банк это банк откуда нужно бежать, особенно пенсионерам пока вы находитесь в здравом уме. Когда вы захотите забрать свои сбережения, банк сделает все, что бы вам их не отдать. При попытке снять деньги они будут блокировать вам счета и карту, под предлогом "подозрительная активность". Вам будут звонить из Москвы, где девушка казенным голосом будет задавать вам специфические вопросы, на которые сложно ответить и молодому человеку, не то, что пенсионеру. Любая запинка или подсказка со стороны родственника - повод полностью блокировать ваши деньги. Если вам много лет, вам все равно придется ехать в отделение и разбираться, но следующие, дальнейшие попытки снять свои деньги заканчиваются тем же самым, блокировкой карты. У меня сложилось впечатление, что этот банк привлекает сбережения пенсионеров рассчитывая, что часть из них одинока или при жизни не оформит должных документов по завещанию. Их деньги в конечном итоге достанутся банку. Как например можно объяснить то, что при открытии счета на мою маму, мы в отделении оформили на меня, ее сына, доверенность на право совершения любых действий, но когда мы решили воспользоваться этой доверенностью, оказалось, что работник банка ее не ввел в систему и она не действительна (случайность?). Они замучили мою 88 летнюю маму допросами и требованиями многократного посещения отделений банка, прежде чем мы с 10-й попытки смогли вернуть ей ее деньги. Бегите оттуда пока не поздно!

Добрый день. 23.07.2021 обратился в отделение банка на станции метро Семеновская.  Пришёл с желанием закрыть кредитную карту. На кредитной карте имелась сумма, намного превышающая кредитный лимит по карте. Попросил сотрудника огласить сумму для закрытия карты, оставить необходимую сумму для закрытия карты, а сумму собственных средств на кредитной карте перевести на дебетовую карту и потребительский кредит (чдп). Сотрудник огласил сумму, все операции выполнил, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал при мне карту и выкинул.  С тех пор операций не проводил. Звучит всё как-то слишком хорошо.  03.08.2021 поступает сообщение о невозможности закрыть кредитную карту. Образовалась задолженность по основному долгу, по процентам и за комиссию за безналичный перевод. Обратился в банк, цитирую: « Возможно, возникло недопонимание и сотрудник Вам сообщил сумму задолженности по основному долгу. » Резюмируем: сотрудник сообщил мне сумму задолженности по основному долгу, оставили необходимую сумму на счету, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал карту. Отсюда вопрос:  самим не смешно? Мне нужно решение проблемы, а не Ваши недопонимания.

Самый неклиентоориентированный банк. Заполнил заявку на сайте банка для кредита, информацию никакую по сумме и процентной ставке не получил, поехал в банк. В банке опять пришлось все заполнять, зачем спрашивается на сайте заявку оформлял, непонятно. Что бы получить от банка информацию о сумме выплат и процентной ставке нужно открыть счет в этом банке, спрашивается зачем, если не одобрят кредит, потом тратить свое время что бы потом его закрывать, глупость, ни в одном банке такого нет. Сотрудники работают похоже те же что работали на почте, только теперь в банке, грубят, если говорят что то не устраивает можете уходить. Нерв только подняли.

Добрый день! Сняли деньги, выключился свет. Деньги не выданы. Я, Т-ко Людмила оформила кредит Деньги и Все в ПБ. На 53000.деньги перевели на сберегательный счетк когда начали снимать деньги на почте отключили электричество. И деньги по выписки сняты, а по факту мною деньги не были получены.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о том, как я взяла кредит в Почта банк по адресу г. Владивосток ул. Проспект 100-летия Владивостока 45. 29.07.2021 я взяла кредит у сотрудника банка А-ва Э. На руки я получила 300 000, а сумма кредита составила 316 000, на что мне объяснили, что через год вернётся 10000, что это страховка. Через некоторое время я выяснила, что мне оформили 2 продукта от Согаз по на сумму 6000, что являлось не обязательным, а также вместо страховки, которая якобы должна вернуться через год, котороя тоже не являлась обязательной, оформили иис альфа капитал, о чем я узнала через некоторое время. Я пришла взять кредит, а  не сделать вклад. Сотрудник не распечатал мне полный комплект документов ни к одному из дополнительных продуктов. Распечатали только документы по кредиту, в котором нет ни одной подписи сотрудника А-ва Э. Прошу обратить внимания на то, как халатно работают сотрудники.

Всем привет! Столкнулась с такой ситуацией, Очень неудобно, при переводе ден. средств по СБП клиенту другого банка операции просто отклонял банк, якобы мошеннические. Это произошло 5.08 вечером и 6.08 днем. Только начала пользоваться вашей картой и столкнулась с такими неприятными моментами. Пришлось потратить некоторое время, чтобы звонить на ГЛ, там постоянно переключают со специалиста на специалиста и так раз пять!!!!!! Каждый специалист спрашивает мои фио, один сказал, что у него нет информации о блокировке операции и тд. Очень неудобно это все! Лучше бы реальных мошенников искали!!!!

Почта Банк по адресу, Тула, М. Горького 20.На вывеске одно расписание, работают совершенно по другому. Если расписание для сотрудников изменилось, поменяйте вывеску. Вопрос, почему не оставить рабочий день в субботу?Хотя,бы короткий день. 5 августа, пришлось обратиться как клиенту. Сотрудник Татьяна. Старается, обслуживать всех. И меня и всю очередь. На замечание отреагировала бурно. На одно моё слово, вставляла 20.Грубо,нетактично.Где профессиональная этика ваших сотрудников? Их не учат этого делать? Учите!!! Благодаря таким горе сотрудникам получаете плохие отклики.

Обратилась с вопросом по поводу утерянной карты к сотруднику офиса,расположенного по адресу г.Белгород ,ул.Губкина 17 .Человек явно не  хотел со мной разговаривать ,встал со своего рабочего места ,сказал приду посмотрю по программе .Я подождала ,вышла ,оказывается ему необходимо было покурить с сотрудниками почты .Для меня это крайнее неуважение ,причём я была с маленьким ребёнком в коляске .

Это просто самый кошмарный банк в моей жизни!  23.07.2021 было подано заявление на перечисление денежных средств со вклада моей умершей бабушки, сказали доверенность на вступление в права наследования зарегистрируют в течение 3-х дней. Спустя 3 дня пришла СМС, я пошла в банк, там не очень умный мальчик отправил меня ждать следующих смс, потому что в моем ЛК нет никакой информации. Спустя еще 2 дня пошла снова в отделение, только там зарегистрировали мое обращение и сказали ждать сутки! Мол завтра вы получите деньги, мне даже открыли счёт, хотя он мне совершенно не нужен в этом банке! спустя 2-е суток я снова звонила-там посылали, тогда я пришла в отделение на Ленинском 115Б, девушка стала разводить руками, мол теперь сроки рассмотрения не регламентированы! Ждите сколько надо, ничего не знаю! Я угрожала прокуратурой. Сбербанк нам деньги выдал за 15 минут, эти затянули на 2 недели! Обращение-14487743494 Работница - Альбина Б-ва! если в течение 3-х дней не поступит ответ-пойдём судиться. С такими так и надо.

Сутки назад оформила карту Почта Банка. За это время позвонили с 5 разных номеров и пришло одно смс от других организаций, предлагая свои услуги. Симке около года, пользуюсь редко. За год ни одного звонка с незнакомых номеров. Кому они передают конфиденциальную информацию?

Яявляюсь наследником моего отца, имевшего счет в ПочтаБанке. Имея на руках документы удостоверяющие личность, свидетельство о смерти и документ, удостоверяющий право на наследство, выданный нотариусом, не могу получить положенные мне по закону денежные средства. Офис банка (СПб, ул. Байконурская, 11) я посетила уже три раза безрезультатно. Первый раз 02.08.2021 была сформирована заявка №3345190, но оказалось, что в банке введены новые правила, по которым невозможно получить деньги без открытия счета. В тот же день при втором посещении мне открыли счет (хотя мне он был не нужен) и сформировали новые обращения (почему-то два) №14487385160 и №14487397000, которые также были отклонены, а счет заблокирован. Сотрудник банка при третьем посещении офиса 05.08.2021 был не в состоянии внятно объяснить причину происходящего, но вроде бы в документах банка указана другая дата смерти (кто ее указывал - неизвестно). В итоге на сегодняшний день написано заявление о разблокировке счета №3357080. Вопрос о получении денежных средств так и не решен. Никак не ожидала от финансовой организации подобного издевательство над людьми и так оказавшимися в очень тяжелой жизненной ситуации!

Благодарен девочкам с почты, за то, подсказали оформить дебетовая карту Пятерочка, никаких скрытых условий. Работает как стандартная карта, но условия привлекательно. Товары покупаем с карты в нашем местном магазине Пятерочке. Как и обещали сразу бонусные баллы должны поступить 2500 рублей потом еще начисляли. Бонусов начисляют больше, в месяц не меньше 500 р экономлю, если в пересчет на рубли. Естественно если сравнивать с другими бонусами тем же Магнитов, то с повышенными бонусами Пятерочка естественно выгоднее. К карте бесплатно открыли счет, там конечно хранить нечего, но банк по-честному начисляет процент на остаток.

Прочел отзывы и охреневаю: почти одни отрицательные, а рейтинг банка 21. Мой отзыв: банк отвратительный, чем занимается, непонятно. Но точно не обслуживанием клиентов. Долго уговаривали супругу перевести пенсию на их "Мир". Согласилась, т.к. почтовое отделение, где есть банкомат - рядом. Результат - одни проблемы. Живем в Люберцах, на 115 квартале. Район огромный, а банкомат один, на почте в  Городке Б. И уже 3 месяца не работает. В банке никому до этого нет дела-звонили, писали.... Ближайший банкомат в отделении банка - в 4 км, если идти дворами, а если добираться транспортом, то 15 мин. пешком, потом автобусом и еще 10 мин. пешком. Как раз прогулка для пожилого человека, инвалида. И еще: в прошлом месяце пришлось таким способом добираться до отделения банка, а банкомат выдал 20 тыс. сторублевыми купюрами. Это издевательство. Если у банка нет возможности обеспечить клиентов сервисом, зачем заключать договоры, и тем более, так заманивать?

Хочу оставить отзыв о работе почта банка. Хуже банка я ещё не видела. Вступаю в наследство на денежные средства. И не могу их получить! Наследственные права банком были подтверждены. Обратилась в клиентский центр за перечислением денежных средств, а там меня ждал сюрприз...! Нет счетов с которых должны быть переведены деньги. Помочь мне так никто не смог в получении денежных средств принадлежащих мне по закону, ни чат банка, ни горячая линия, ни работники банка сидящие в клиентских центрах, а я уже была в нескольких. Сплошные отписки и отговорки и ссылаете на техническую ошибку. Кормят обещаниями что работа с техническими ошибками занимает сначала до 4 дней, потом озвучили до 5 дней, а теперь сегодня звонили и сообщили что вообще срок стоит до 8 сентября- 2 месяца!!!! Причём второй наследник обращался для получения своей 1/2 доли наследства и получил свою половину в тот же день! Прийдется обращаться в правоохранительные органы и в суд! Кто будет возмещать мне мои потери? Никогда не ложите в этот банк свои деньги, потому что есть риск их потерять!!!

Добрый день! 07.06.2021 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат "Мультисервис" ООО "ЕЮС", на сумму 10000, 00 рублей  в противном случае в  заключении кредитного договора было бы отказано. И меня уверили, что потом мы легко можем от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги.   Я обратилась в ЕЮС о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала.  Мне тут же предложили 50% скидки и возврат 5000,00 рублей прямо сейчас., а то 10 000 рублей вернут в течении месяца. Собрала все необходимые документы и с описью почтой России ценным письмом отправила. 15.06.2021 года письмо было вручено по адресу ООО "ЕЮС". Прошло почти 2 месяца. На сегодняшний день меня кормят обещаниями вернуть деньги, придумываются какие-то нелепые проблемы(рассмотрение моего заявления в 5-ти инстанциях, сервис 2 недели не работал и т.д.), конкретные сроки не говорят. По закону РФ "О защите прав потребителя" ст.32 с момента получения моего уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, деньги мне должны были вернуть  в течении 7 дней.  И на минуточку эта сумма входит в тело кредита и за неё платятся проценты!   Обратилась через мобильное приложение к представителям банка, от меня открестились: « Банк при предоставлении кредита озвучивает условия при которых может Вам одобрить продукт. Вы в свое время принимаете решение согласиться на данные условия или нет. Все закреплено условиями договора и Вы своей подписью в договоре подтвердили, что Вам понятны тарифы/условия и что Вы с ними ознакомились. »В поисках информации о ЕЮС я увидела в просторах интернета не лицеприятные отзывы и кучу жалоб на подобную моей ситуации. Мне не понятно, каким образом ПОЧТА БАНК может навязывать услуги такой организации, и вообще НАВЯЗЫВАТЬ? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.

Здравствуйте! Действуя на основании нотариально-удостоверенной доверенности от имени арбитражного (финансового) управляющего должников-банкротов по решению Арбитражного суда, направлял распоряжение о переводе денежных средств, которые банк не исполняет! Также, данные распоряжения, направляются в банк на протяжении нескольких месяцев, банк их игнорирует! Намерен направить жалобу на воспрепятствование законной деятельности арбитражного управляющего в ЦБ РФ, Прокуратуру РФ и правоохранительные органы. Персональные данные указаны в комментариях. К распоряжениям прикладывал, полный пакет документов, установленный законом РФ.

Я являюсь клиентом данного банка длительное время, моя пенсия на ежемесячной основе поступает на р\сч данного Банка. В жизни настал сложный период и мне потребовался кредит, т.к. представители Банка находятся в каждом почтовом отделении и там не бывает очередей, я решила воспользоваться их услугами, тем более я являюсь клиентом. При оформлении кредита я озвучила сотруднику Г-йн Яне В., что мне необходима сумма в 100 000 руб. наличными, мне пояснили, что дополнительно будет списано 15 000 руб, я согласилась, т.к. понимаю, что это страхование, которое оформляет каждый банк. При оформлении мне поступали разные коды подтверждения от Банка. После всей процедуры мне на р\сч поступили деньги и весь пакет документов находился в электронном виде. На руки я получила только заявление. Я понимаю, моя вина в том, что я слепо доверяю людям и надеюсь на их порядочность. Вечером всей семьей решили посмотреть условия договора, по итогу оказалось, что мне оформили кредитную карту под 29,9% годовых, за перевод с кредитной карты на р\сч взяли комиссию в размере 5,9%- 7 000 т.р., и еще плюсом мне подключили 3 раза по 3000 рублей услугу " Помощь на дорогах", это при том, что у меня нет прав!!!!!!! в последствии, чтобы  отключить эти услуги, мне необходимо было самостоятельно связаться с той организацией, написать заявление и отправить оригиналы в Москву, пройдя еще через одни ад под названием "ПОЧТА".  Целых 1,5 часа я разговаривала со специалистами поддержки, которые мне помогли разобраться со всеми списаниями по этой кредитной карте, подключенными услугами и по составлению претензии. В претензии я просила вернуть деньги за комиссию, т.к. я не планирую пользоваться услугами этого банка и хочу закрыть все счета, но,  к моему сожалению, Руководитель службы претензионной работы Б-на Е.В. даже не удосужилась мне позвонить и разобраться в ситуации, а просто направила мне отписку, что сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций!!!!!! разве некорректное информирование о продуктах банка и тайное подключение доп. услуг- это те действия, которые выполняются в рамках должностных инструкций???!!!! По итогу можно сказать только одно: Профессионализм и компетентность 0 Клиентоориентированность 0

Почта Банк — банк мечты или как нажить себе головную боль. Здравствуй, читатель сайта banki.ru, хочу тебе рассказать как я в первый раз взял потребительский кредит в Почта Банке, и что — точно, в последний раз. Мне 59 лет,работаю в такси, за большое количество времени удалось накопить определенную сумму на покупку стремительно дорожающегося нового автомобиля. Но, к сожалению, мне не хватало 300 тыс рублей, чтобы сдать свое старое авто, и доплатить свои средства. Узнал про этот банк от своего сына, он уже два раза пользовался их услугами. Решил попробовать. На сайте сын помог оставить онлайн заявку. В этот же день пришло смс о предварительном одобрение кредита, и что для его оформления нужно придти в любое отделение с паспортом и СНИЛСом. На следующий день 06.07.2021 я с сыном пришёл в отделение Почта Банка, две сотрудницы банка видно что уже устали, но работа есть работа. Я сказал что да как и они принялись делать тоже самое что я делал с сыном вчера на сайте! 30 минут ушло на всё, в конце сказали ждите два часа смс с финальным одобрением. Смс не через два часа, не до конца суток так и не пришло. День потрачен в пустую. На следующий день я уже сам пошёл в банк — узнать хоть что-нибудь. Те же сотрудницы сказали что — Да, кредит одобрен. На мой вопрос почему вчера не проинформировали, никто из них не дал в вразумительного ответа. И снова принялись делать тоже самое что и вчера, что и я позавчера на сайте, этокий день сурка. Распечатали уйму кучи бумаги, и просто говорили подпишите, и тут я и попался на их порядочность, а подписал я годовой сертификат Европейской Юридической Службы, который на минуточку стоит 10 тыс. Конечно про него мне никто не говорил, что это и для чего это нужно. И по итогу на руки я получил не 300 тыс которые мне и не хватали на покупку нового авто, а уже 290! То есть 10 тысещё где-то нужно ходить искать — доставать! Придя радостным домой сын быстро спустил меня на землю, прочитав и разобравшись с документами. В интернете нашли координаты ЕЮС, на их почтовый адрес я отправил заказное письмо с ксерокопиями документов, сертификата и заявление на расторжение договора, так как он мне не нужен и я им не воспользовался. Через 10 дней пришло уведомление о том что моё заказное письмо получено. Ещё через 7 дней, счёт сберегательной карты Почта Банка не пополнился. Другими словами ЕЮС просто напросто игнорировала моё письмо. P.S. Крайне не рекомендую данный банк рассматривать как банк в целом. Работники постоянно уставшие, и не хотят ничего объяснять, а людей предпенсионного и пенсионного возраста так и так считают джекпотом (плохо видят, можно ничего не объяснять, а просто показывать пальцем и говорить подпишите тут. Мой сын также как и я, сильно расстроился, разочаровался и больше не будет пользоваться услугами Почта Банка. Вот такой печальный опыт с Почта Банк. Всем Вам удачи и здоровья!