15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Очень не рекомендую пользоваться услугами почта-банка. Образовалась просрочка 3 дня и сразу же начали поступать звонки моим соседям, телефону которых не указывал. Радует то, что соседка сегодня пошла в прокуратуру подавать заявление по этому поводу. и хотелось бы верить, что у неё все получится) Но непонятно на каком основании банк звонит по контактам, которые я не указывал при получении кредита и разглашает им банковскую тайну.

Почтабанк аферисты за быструю оплату кредита они сдирают бабки мошенники. Люди не обращайтесь в почта банк никогда

Угораздило меня взять рассрочку на товар в этом банке. При получении рассрочки кредитный специалист банка рассказывала мне о том что у банка есть мобильное приложение и через него можно платить за рассрочку без комиссии и погасить рассрочку в любой момент без всяких проблем. Однако умолчала о том, что банк по-умолчанию подключает всем клиентам услугу "Все под контролем" стоимостью 99 рублей в месяц. Когда я получив все документы от кредитного специалиста и посмотрев график платежей обнаружил эту услугу, мне было заявлено что услуга подключается автоматически всем клиентам и отключить ее можно только при звонке на горячую линию банка. Отключить ее в личном кабинете и при заключении кредитного договора она не может. На следующий день я позвонил на горячую линию банка с просьбой отключить эту чудесную услугу и тут начались приключения. Во-первых чудный кредитный специалист от этого "замечательного" банка ошиблась в персональных данных, неверно указав номер мобильного телефона, неверно указав дату выдачи паспорта, и неверно забила адрес проживания.  После 40 минут моего общения со специалистами "горячей" линии банка, мне удалось отключить эту услугу, при этом для изменения персональных данных мне посоветовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка, я написал заявление на изменение персональных данных, указав правильные данные и мне было сказано, что я могу скачать мобильное приложение банка и что мой кредитный договор и другие продукты банка я смогу увидеть приложении в течении двух-трех дней. Прошло три дня. я скачал чудесное и замечательное приложение от этого банка и после регистрации в нем ничего в нем не увидел. Я снова после работы заехал в то же отделение Почта-банка, и девушка вызвалась мне помочь заново зарегистрироваться в приложении банка, но при регистрации снова все пошло не так, после ввода номера телефона и получения смс-кода мастер регистрации зациклился на вводе пин-кода для входа в приложение и дальше меня так и не пропустил, хотя в первый раз когда я скачал приложение, такого не было. В конце концов после окончательного сноса приложения и глобальной чистки памяти смартфона. мне удалось снова войти в приложение, но своей рассрочки я не обнаружил. Общение с поддержкой банка через чат в приложении закончилось тем, что приложение рандомно вылетело и повторная попытка войти в приложение заканчивалась на том что после ввода пин-кода или использования отпечатка пальца выдавалось сообщение о неверном коротком коде. В общем использовать приложение банка нормально невозможно. Тогда я стал пользоваться Почта-Банком Онлайн. Из общения в чате этого приложения, я выяснил что на мой номер телефона никаких кредитных продуктов банка не привязано, и ничего за мной не числится. После того как попросил тогда сказать на ком числится кредитный договор, оператор вообще слился и сообщил что передал информацию в другой подразделение банка и что срок решения вопроса обычно от 3 до 5 дней. Я решил набраться терпения и подождать эти 5 дней. Прошло  5 дней и никто со мной не связался и своего договора в Почта-Банк онлайн я так и не увидел. Тогда я решил погасить кредит досрочно. Но и тут оказалось что сделать это просто так не получится. Все варианты погашения кредита в Почта-банке, кроме как через мобильное приложение, которое у меня так и не заработало, предполагает оплату комиссии за перевод. В Информационном листе о комиссии скромно умолчали.  Оплатить через отделение Почта-Банка тоже невозможно, так как они не работают с наличной оплатой. Поэтому я поздравляю Почта-Банк. Я никогда больше не буду иметь с вами никаких дел.

Началось все с того что Я взял кредит в этом банке. Через пару лет у меня случились обстоятельства по которым Я не мог платить(из за ковида). Кредит я брал на 5 лет, спустя 2 года они мне выставили счет что я должен закрыть его 09.08.2021. Я естественно пошел в отделение, там операторы сказали т.к. я пропускал платежи поэтому выставили счет. Придя домой Я прочитал договор и да действительно у них это указано все. Я позвонил на горячую линию (что б вы понимали там сидят сотрудники которые сами не чего не знают и отправляют от одного оператора к другому) спросил что мне делать далее как вернуться в график платежей и вот после разговора с 4 сотрудниками мне все таки ответили на мой вопрос. Сказали что есть услуга шаг на встречу и она вам ДОСТУПНА!!! Рассказали условия какие нужно сделать какую сумму нужно оплатить что бы вернуться в график. По итогу пошел опять в отделение подключать услугу а мне говорят у вас нет такой услуги!!! Как??? Как итог сегодня Я опять же звоню на горячую линию и из 4 сотрудников мне 2 говорят что мне доступен шаг на встречу другие 2 говорят что не доступен!! Как вы там работаете????

Добрый день! хочу оставить отзыв по гарантированной ставке !!!        15.08.2019г взяла кредит под 19.9 %(гарантированная ставка 9 .9% ).по своей вине совершила ошибку просрочку в первый месяц кредитования, внесла кредит 16.09.2019 г. Позвонила оператору,она ответила что по договору п.5.6.3 гарантированная ставка сохраняется и начинается со следующего месяца.К 15 июля 2020 г. я по гарантированной ставке накопила 23 000.А после она сгорела по непонятным причинам. Прошу что бы банк разобрался !!!отправила досудебное письмо...банк промолчал.(((если не решится буду судится.так как по договору Условия по пункту 5.6 не было нарушения[list][/list]

Почта банк Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года на протяжение 7 лет пользовалась продуктами банка и всегда была платёжеспособным клиентам оплаты вносила в срок и в полном объёме, но в августе 2021 года не смогла внести платёж по  договору 5***7163 от 06.04.2020, а если быть точнее 6 августа. Причиной явилось состояние здоровья в феврале перенесла короновирусную   инфекцию Covid-19 c тяжёлыми осложнениями и 10 июня 2021 вновь оказалась на больничном с большими материальными затратами, но платежи вносила занимала у знакомых родственников. Впоследствии не справилась с платежами. Сотрудники Почта Банк звонили мне на протяжении всего дня, а так- же обзвонили моих знакомых и родственников рассказав о том что я злостный не плательщик. Мне кричали о том что я должник и мои доводы слышать не желали.  Это при том что я допустила оплошность и просрочила оплату по кредиту на 2 дня. Клиентоорентированный Банк! Я считаю что сотрудниками почта Банк был нарушена 230 Ф/з. Прошу разобраться в данной ситуации. От оплаты кредита не отказываюсь и делаю всё возможное что бы восстановиться в графики.  В Центра Банк  и в службу ФССП также направляю аналогичную жалобу. Скрины входящих звонков и писем моих знакомых прилагаю.

В своём личном кабинете увидела значок узнать кредитную историю, нажав на это , появилась кнопка далее, не успела опомниться списали 3 тыс рублей за данную услугу , там была закрыта снизу цена типо ( не увидеть ) а потом сюрприз !!! Просто слов нет.... на дурака разводилово 🤮 Просто с таким банком прекратить всякие услуги, не порядочные разводят , удалилась от них и не советую , много подводных камней, а пишут все красиво заманчиво 

Нечаянно нажала в приложение Почта Банк покупку Кредитной Истории, сняли без подтверждения 3000 рублей. Сказали Вернуть нельзя. Очень огорчена! Любую купленную услугу можно вернуть ! А почта банк не хочет.

Чёрт меня дернул оформить кредит в Почта Банке... 18.11.2020г. оформила кредитный договор в банке в г. Александрове по адресу: Ленина улица, 7.  Сотрудница банка [b]К-на В. В.[/b], у которой просто отсутствует чувство меры напихала туда всё "по-максималочке", при этом даже не сказав об этом мне.  Что было оформлено без моего согласия:  - 3 (ТРИ!) карты банка, две из которых оказались с абонентское платой, которая, естественно, списалась в этот же день;  - Услуга по посадке лесов за 3.000₽; - Два договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования от "АльфаСтрахование Жизнь", о чём я узнала, только открыв кредитный договор в приложении Почта Банка (суммой [b]57.200 и 5720 рублей[/b], т.е. попала я на 60.000 рублей).  Естественно, никаких документов об этих операциях и страховках мне на руки не дали, зато Виктория здорово отправляла СМС с подтверждениями на мой телефон и вводила подтверждающие коды с моего телефона в свою программу, т.е. использовалась так называемая "простая электронная подпись". Да, я понимаю, что надо было самой внимательно изучать информацию перед посещением банка, но понадеявшись на хоть минимальную человечность сотрудников банка попала на круглую сумму.  В связи с тем, что информация мне была НЕ донесена и услуги мне были полностью навязаны, [b]прошу вернуть сумму за страхование и другие навязанные услуги. [/b] В подтверждение моих слов можете поднять аудиозаписи и видеозаписи с отделения.  Никаких документов, кроме самого кредитного договора мне не дали, тактично "умолчав" про навязанные ДВЕ страховки и остальные допы.  [b]Люди, кто раздумывает о взятии кредита, НЕ ВЕДИТЕСЬ на рекламные лозунги и низкие ставки, потому что они выльются вам в огромную сумму навязанных услуг и сервисов![/b]

Так уж получилось, что мы с моим женихом решили сыграть свадьбу, все было подготовлено, ресторан был оплачен, в общем счастливо ждали день Х. Но в итоге ресторан закрылся, вся предоплата ушла в никуда, денег оставалось совсем немного, решили взять кредит, чтобы оплатить ресторан. Обратились сюда, так как у мужа зарплатная карта именно Почта Банк и никаких проблем с данным банком ни разу не возникало. Брали кредит на мужа, очень понравилось, что оформление всех документов и одобрение не заняло много времени, проценты также адекватные. Кредит мы уже конечно погасили, досрочно. Но впечатления от банка положительные.

Почтабанк буду обходить стороной !!! Никогда там наберите кредиты , во всём обман , лучше взять в займе и то выгодней будет

Я, Ю-на Надежда В., отправила заявление на отказ от Пакета услуг «Все под контролем», 06.07.2021 года, трек номер 4565845755**** на АО Почта Банк, так как я считаю данную услугу мне навязанной. При оформлении кредита №621***** от 28.06.2021 г. мне просто включили в кредитный договор ее, сотрудник не рассказал не преимущества, не условий для чего это мне нужен этот Пакет. Документы были получены Банком 12.07.2021 года. Сегодня 06.08.2021 года я звоню на горячую линию Почта Банка, чтобы узнать, когда вернут мне деньги за нее. А мне сначала отвечают, что документов не было получено от меня, затем, что было обращение в чат, и сроки для расторжения прошли-я этот момент совсем не поняла. Разберитесь у себя там, почему меня вводят в заблуждение. Документы мной отправлены во время, чек на отправку у меня на руках. Почему разрекламированный Банк обманывает клиентов. Прошу выяснить и вернуть уплаченные мной деньги за услугу, иначе я вынуждена буду обратится в суд, так как Вы нарушаете статью 782 ГК РФ. А также ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Почта банк это банк откуда нужно бежать, особенно пенсионерам пока вы находитесь в здравом уме. Когда вы захотите забрать свои сбережения, банк сделает все, что бы вам их не отдать. При попытке снять деньги они будут блокировать вам счета и карту, под предлогом "подозрительная активность". Вам будут звонить из Москвы, где девушка казенным голосом будет задавать вам специфические вопросы, на которые сложно ответить и молодому человеку, не то, что пенсионеру. Любая запинка или подсказка со стороны родственника - повод полностью блокировать ваши деньги. Если вам много лет, вам все равно придется ехать в отделение и разбираться, но следующие, дальнейшие попытки снять свои деньги заканчиваются тем же самым, блокировкой карты. У меня сложилось впечатление, что этот банк привлекает сбережения пенсионеров рассчитывая, что часть из них одинока или при жизни не оформит должных документов по завещанию. Их деньги в конечном итоге достанутся банку. Как например можно объяснить то, что при открытии счета на мою маму, мы в отделении оформили на меня, ее сына, доверенность на право совершения любых действий, но когда мы решили воспользоваться этой доверенностью, оказалось, что работник банка ее не ввел в систему и она не действительна (случайность?). Они замучили мою 88 летнюю маму допросами и требованиями многократного посещения отделений банка, прежде чем мы с 10-й попытки смогли вернуть ей ее деньги. Бегите оттуда пока не поздно!

Добрый день. 23.07.2021 обратился в отделение банка на станции метро Семеновская.  Пришёл с желанием закрыть кредитную карту. На кредитной карте имелась сумма, намного превышающая кредитный лимит по карте. Попросил сотрудника огласить сумму для закрытия карты, оставить необходимую сумму для закрытия карты, а сумму собственных средств на кредитной карте перевести на дебетовую карту и потребительский кредит (чдп). Сотрудник огласил сумму, все операции выполнил, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал при мне карту и выкинул.  С тех пор операций не проводил. Звучит всё как-то слишком хорошо.  03.08.2021 поступает сообщение о невозможности закрыть кредитную карту. Образовалась задолженность по основному долгу, по процентам и за комиссию за безналичный перевод. Обратился в банк, цитирую: « Возможно, возникло недопонимание и сотрудник Вам сообщил сумму задолженности по основному долгу. » Резюмируем: сотрудник сообщил мне сумму задолженности по основному долгу, оставили необходимую сумму на счету, написали заявление на закрытие карты, сотрудник порезал карту. Отсюда вопрос:  самим не смешно? Мне нужно решение проблемы, а не Ваши недопонимания.

Самый неклиентоориентированный банк. Заполнил заявку на сайте банка для кредита, информацию никакую по сумме и процентной ставке не получил, поехал в банк. В банке опять пришлось все заполнять, зачем спрашивается на сайте заявку оформлял, непонятно. Что бы получить от банка информацию о сумме выплат и процентной ставке нужно открыть счет в этом банке, спрашивается зачем, если не одобрят кредит, потом тратить свое время что бы потом его закрывать, глупость, ни в одном банке такого нет. Сотрудники работают похоже те же что работали на почте, только теперь в банке, грубят, если говорят что то не устраивает можете уходить. Нерв только подняли.

Добрый день! Сняли деньги, выключился свет. Деньги не выданы. Я, Т-ко Людмила оформила кредит Деньги и Все в ПБ. На 53000.деньги перевели на сберегательный счетк когда начали снимать деньги на почте отключили электричество. И деньги по выписки сняты, а по факту мною деньги не были получены.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о том, как я взяла кредит в Почта банк по адресу г. Владивосток ул. Проспект 100-летия Владивостока 45. 29.07.2021 я взяла кредит у сотрудника банка А-ва Э. На руки я получила 300 000, а сумма кредита составила 316 000, на что мне объяснили, что через год вернётся 10000, что это страховка. Через некоторое время я выяснила, что мне оформили 2 продукта от Согаз по на сумму 6000, что являлось не обязательным, а также вместо страховки, которая якобы должна вернуться через год, котороя тоже не являлась обязательной, оформили иис альфа капитал, о чем я узнала через некоторое время. Я пришла взять кредит, а  не сделать вклад. Сотрудник не распечатал мне полный комплект документов ни к одному из дополнительных продуктов. Распечатали только документы по кредиту, в котором нет ни одной подписи сотрудника А-ва Э. Прошу обратить внимания на то, как халатно работают сотрудники.

Всем привет! Столкнулась с такой ситуацией, Очень неудобно, при переводе ден. средств по СБП клиенту другого банка операции просто отклонял банк, якобы мошеннические. Это произошло 5.08 вечером и 6.08 днем. Только начала пользоваться вашей картой и столкнулась с такими неприятными моментами. Пришлось потратить некоторое время, чтобы звонить на ГЛ, там постоянно переключают со специалиста на специалиста и так раз пять!!!!!! Каждый специалист спрашивает мои фио, один сказал, что у него нет информации о блокировке операции и тд. Очень неудобно это все! Лучше бы реальных мошенников искали!!!!

Почта Банк по адресу, Тула, М. Горького 20.На вывеске одно расписание, работают совершенно по другому. Если расписание для сотрудников изменилось, поменяйте вывеску. Вопрос, почему не оставить рабочий день в субботу?Хотя,бы короткий день. 5 августа, пришлось обратиться как клиенту. Сотрудник Татьяна. Старается, обслуживать всех. И меня и всю очередь. На замечание отреагировала бурно. На одно моё слово, вставляла 20.Грубо,нетактично.Где профессиональная этика ваших сотрудников? Их не учат этого делать? Учите!!! Благодаря таким горе сотрудникам получаете плохие отклики.

Обратилась с вопросом по поводу утерянной карты к сотруднику офиса,расположенного по адресу г.Белгород ,ул.Губкина 17 .Человек явно не  хотел со мной разговаривать ,встал со своего рабочего места ,сказал приду посмотрю по программе .Я подождала ,вышла ,оказывается ему необходимо было покурить с сотрудниками почты .Для меня это крайнее неуважение ,причём я была с маленьким ребёнком в коляске .