15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Сутки назад оформила карту Почта Банка. За это время позвонили с 5 разных номеров и пришло одно смс от других организаций, предлагая свои услуги. Симке около года, пользуюсь редко. За год ни одного звонка с незнакомых номеров. Кому они передают конфиденциальную информацию?

Яявляюсь наследником моего отца, имевшего счет в ПочтаБанке. Имея на руках документы удостоверяющие личность, свидетельство о смерти и документ, удостоверяющий право на наследство, выданный нотариусом, не могу получить положенные мне по закону денежные средства. Офис банка (СПб, ул. Байконурская, 11) я посетила уже три раза безрезультатно. Первый раз 02.08.2021 была сформирована заявка №3345190, но оказалось, что в банке введены новые правила, по которым невозможно получить деньги без открытия счета. В тот же день при втором посещении мне открыли счет (хотя мне он был не нужен) и сформировали новые обращения (почему-то два) №14487385160 и №14487397000, которые также были отклонены, а счет заблокирован. Сотрудник банка при третьем посещении офиса 05.08.2021 был не в состоянии внятно объяснить причину происходящего, но вроде бы в документах банка указана другая дата смерти (кто ее указывал - неизвестно). В итоге на сегодняшний день написано заявление о разблокировке счета №3357080. Вопрос о получении денежных средств так и не решен. Никак не ожидала от финансовой организации подобного издевательство над людьми и так оказавшимися в очень тяжелой жизненной ситуации!

Благодарен девочкам с почты, за то, подсказали оформить дебетовая карту Пятерочка, никаких скрытых условий. Работает как стандартная карта, но условия привлекательно. Товары покупаем с карты в нашем местном магазине Пятерочке. Как и обещали сразу бонусные баллы должны поступить 2500 рублей потом еще начисляли. Бонусов начисляют больше, в месяц не меньше 500 р экономлю, если в пересчет на рубли. Естественно если сравнивать с другими бонусами тем же Магнитов, то с повышенными бонусами Пятерочка естественно выгоднее. К карте бесплатно открыли счет, там конечно хранить нечего, но банк по-честному начисляет процент на остаток.

Прочел отзывы и охреневаю: почти одни отрицательные, а рейтинг банка 21. Мой отзыв: банк отвратительный, чем занимается, непонятно. Но точно не обслуживанием клиентов. Долго уговаривали супругу перевести пенсию на их "Мир". Согласилась, т.к. почтовое отделение, где есть банкомат - рядом. Результат - одни проблемы. Живем в Люберцах, на 115 квартале. Район огромный, а банкомат один, на почте в  Городке Б. И уже 3 месяца не работает. В банке никому до этого нет дела-звонили, писали.... Ближайший банкомат в отделении банка - в 4 км, если идти дворами, а если добираться транспортом, то 15 мин. пешком, потом автобусом и еще 10 мин. пешком. Как раз прогулка для пожилого человека, инвалида. И еще: в прошлом месяце пришлось таким способом добираться до отделения банка, а банкомат выдал 20 тыс. сторублевыми купюрами. Это издевательство. Если у банка нет возможности обеспечить клиентов сервисом, зачем заключать договоры, и тем более, так заманивать?

Хочу оставить отзыв о работе почта банка. Хуже банка я ещё не видела. Вступаю в наследство на денежные средства. И не могу их получить! Наследственные права банком были подтверждены. Обратилась в клиентский центр за перечислением денежных средств, а там меня ждал сюрприз...! Нет счетов с которых должны быть переведены деньги. Помочь мне так никто не смог в получении денежных средств принадлежащих мне по закону, ни чат банка, ни горячая линия, ни работники банка сидящие в клиентских центрах, а я уже была в нескольких. Сплошные отписки и отговорки и ссылаете на техническую ошибку. Кормят обещаниями что работа с техническими ошибками занимает сначала до 4 дней, потом озвучили до 5 дней, а теперь сегодня звонили и сообщили что вообще срок стоит до 8 сентября- 2 месяца!!!! Причём второй наследник обращался для получения своей 1/2 доли наследства и получил свою половину в тот же день! Прийдется обращаться в правоохранительные органы и в суд! Кто будет возмещать мне мои потери? Никогда не ложите в этот банк свои деньги, потому что есть риск их потерять!!!

Добрый день! 07.06.2021 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат "Мультисервис" ООО "ЕЮС", на сумму 10000, 00 рублей  в противном случае в  заключении кредитного договора было бы отказано. И меня уверили, что потом мы легко можем от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги.   Я обратилась в ЕЮС о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала.  Мне тут же предложили 50% скидки и возврат 5000,00 рублей прямо сейчас., а то 10 000 рублей вернут в течении месяца. Собрала все необходимые документы и с описью почтой России ценным письмом отправила. 15.06.2021 года письмо было вручено по адресу ООО "ЕЮС". Прошло почти 2 месяца. На сегодняшний день меня кормят обещаниями вернуть деньги, придумываются какие-то нелепые проблемы(рассмотрение моего заявления в 5-ти инстанциях, сервис 2 недели не работал и т.д.), конкретные сроки не говорят. По закону РФ "О защите прав потребителя" ст.32 с момента получения моего уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, деньги мне должны были вернуть  в течении 7 дней.  И на минуточку эта сумма входит в тело кредита и за неё платятся проценты!   Обратилась через мобильное приложение к представителям банка, от меня открестились: « Банк при предоставлении кредита озвучивает условия при которых может Вам одобрить продукт. Вы в свое время принимаете решение согласиться на данные условия или нет. Все закреплено условиями договора и Вы своей подписью в договоре подтвердили, что Вам понятны тарифы/условия и что Вы с ними ознакомились. »В поисках информации о ЕЮС я увидела в просторах интернета не лицеприятные отзывы и кучу жалоб на подобную моей ситуации. Мне не понятно, каким образом ПОЧТА БАНК может навязывать услуги такой организации, и вообще НАВЯЗЫВАТЬ? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.

Здравствуйте! Действуя на основании нотариально-удостоверенной доверенности от имени арбитражного (финансового) управляющего должников-банкротов по решению Арбитражного суда, направлял распоряжение о переводе денежных средств, которые банк не исполняет! Также, данные распоряжения, направляются в банк на протяжении нескольких месяцев, банк их игнорирует! Намерен направить жалобу на воспрепятствование законной деятельности арбитражного управляющего в ЦБ РФ, Прокуратуру РФ и правоохранительные органы. Персональные данные указаны в комментариях. К распоряжениям прикладывал, полный пакет документов, установленный законом РФ.

Я являюсь клиентом данного банка длительное время, моя пенсия на ежемесячной основе поступает на р\сч данного Банка. В жизни настал сложный период и мне потребовался кредит, т.к. представители Банка находятся в каждом почтовом отделении и там не бывает очередей, я решила воспользоваться их услугами, тем более я являюсь клиентом. При оформлении кредита я озвучила сотруднику Г-йн Яне В., что мне необходима сумма в 100 000 руб. наличными, мне пояснили, что дополнительно будет списано 15 000 руб, я согласилась, т.к. понимаю, что это страхование, которое оформляет каждый банк. При оформлении мне поступали разные коды подтверждения от Банка. После всей процедуры мне на р\сч поступили деньги и весь пакет документов находился в электронном виде. На руки я получила только заявление. Я понимаю, моя вина в том, что я слепо доверяю людям и надеюсь на их порядочность. Вечером всей семьей решили посмотреть условия договора, по итогу оказалось, что мне оформили кредитную карту под 29,9% годовых, за перевод с кредитной карты на р\сч взяли комиссию в размере 5,9%- 7 000 т.р., и еще плюсом мне подключили 3 раза по 3000 рублей услугу " Помощь на дорогах", это при том, что у меня нет прав!!!!!!! в последствии, чтобы  отключить эти услуги, мне необходимо было самостоятельно связаться с той организацией, написать заявление и отправить оригиналы в Москву, пройдя еще через одни ад под названием "ПОЧТА".  Целых 1,5 часа я разговаривала со специалистами поддержки, которые мне помогли разобраться со всеми списаниями по этой кредитной карте, подключенными услугами и по составлению претензии. В претензии я просила вернуть деньги за комиссию, т.к. я не планирую пользоваться услугами этого банка и хочу закрыть все счета, но,  к моему сожалению, Руководитель службы претензионной работы Б-на Е.В. даже не удосужилась мне позвонить и разобраться в ситуации, а просто направила мне отписку, что сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций!!!!!! разве некорректное информирование о продуктах банка и тайное подключение доп. услуг- это те действия, которые выполняются в рамках должностных инструкций???!!!! По итогу можно сказать только одно: Профессионализм и компетентность 0 Клиентоориентированность 0

Почта Банк — банк мечты или как нажить себе головную боль. Здравствуй, читатель сайта banki.ru, хочу тебе рассказать как я в первый раз взял потребительский кредит в Почта Банке, и что — точно, в последний раз. Мне 59 лет,работаю в такси, за большое количество времени удалось накопить определенную сумму на покупку стремительно дорожающегося нового автомобиля. Но, к сожалению, мне не хватало 300 тыс рублей, чтобы сдать свое старое авто, и доплатить свои средства. Узнал про этот банк от своего сына, он уже два раза пользовался их услугами. Решил попробовать. На сайте сын помог оставить онлайн заявку. В этот же день пришло смс о предварительном одобрение кредита, и что для его оформления нужно придти в любое отделение с паспортом и СНИЛСом. На следующий день 06.07.2021 я с сыном пришёл в отделение Почта Банка, две сотрудницы банка видно что уже устали, но работа есть работа. Я сказал что да как и они принялись делать тоже самое что я делал с сыном вчера на сайте! 30 минут ушло на всё, в конце сказали ждите два часа смс с финальным одобрением. Смс не через два часа, не до конца суток так и не пришло. День потрачен в пустую. На следующий день я уже сам пошёл в банк — узнать хоть что-нибудь. Те же сотрудницы сказали что — Да, кредит одобрен. На мой вопрос почему вчера не проинформировали, никто из них не дал в вразумительного ответа. И снова принялись делать тоже самое что и вчера, что и я позавчера на сайте, этокий день сурка. Распечатали уйму кучи бумаги, и просто говорили подпишите, и тут я и попался на их порядочность, а подписал я годовой сертификат Европейской Юридической Службы, который на минуточку стоит 10 тыс. Конечно про него мне никто не говорил, что это и для чего это нужно. И по итогу на руки я получил не 300 тыс которые мне и не хватали на покупку нового авто, а уже 290! То есть 10 тысещё где-то нужно ходить искать — доставать! Придя радостным домой сын быстро спустил меня на землю, прочитав и разобравшись с документами. В интернете нашли координаты ЕЮС, на их почтовый адрес я отправил заказное письмо с ксерокопиями документов, сертификата и заявление на расторжение договора, так как он мне не нужен и я им не воспользовался. Через 10 дней пришло уведомление о том что моё заказное письмо получено. Ещё через 7 дней, счёт сберегательной карты Почта Банка не пополнился. Другими словами ЕЮС просто напросто игнорировала моё письмо. P.S. Крайне не рекомендую данный банк рассматривать как банк в целом. Работники постоянно уставшие, и не хотят ничего объяснять, а людей предпенсионного и пенсионного возраста так и так считают джекпотом (плохо видят, можно ничего не объяснять, а просто показывать пальцем и говорить подпишите тут. Мой сын также как и я, сильно расстроился, разочаровался и больше не будет пользоваться услугами Почта Банка. Вот такой печальный опыт с Почта Банк. Всем Вам удачи и здоровья!

Вроде бы все неплохо, но есть одно но, график работы отделений, это какой то идиотизм, почему банк не работает по воскресеньям, почему в понедельник он работает с 10, а не с 9 как в остальные дни, это мне не понятно. А ещё все ооочень долго, для того чтобы получить договор, сотруднице потребовалось более 30 минут.

29 июля я побывал в отделении Почта Банка по адресу пр. Энгельса, 58. Побывал, надо сказать, по неприятному поводу - накануне с моего сберегательного счета в этом украли деньги, и я пришел, чтобы зарегистрировать претензию к банку.  Честно скажу, то как до сих пор устроено обслуживание клиентов во многих отделениях банка в Петербурге, вызывает у меня недоумение - как в этом отделении, где одному специалисту выделено два квадратных метра в углу помещения, перед ним два стула для посетителей - все. Показательный момент - у специалиста на бейджике указано только имя. По-моему, банк все же отличается от сетевого супермаркета, и из уважения к обеим сторонам переговоров желательно разместить на бейдже полную информацию о специалисте.  В этот день с посетителями работала девушка, на бедже которой значилось "Зиля". Надо сказать, мне не повезло - я оказался в очереди четвертым, и двум из трех клиентов до меня понадобилось решить массу несвязных между собой вопросов - и по кредитам и по картам и по бонусной программе - так что задержался я в этом отделении намного дольше, чем рассчитывал (привет второму несуществующему специалисту по работе с клиентами), и поэтому имел возможность наблюдать, как происходит обслуживание. И собственно хотел бы сказать, что репутацию даже такого банка может спасти хороший специалист. Каким в данном случае оказалась Зиля. Ровным голосом она отвечала на любой вопрос всех клиентов, которые часто переспрашивали одно и тоже по несколько раз, то есть была прекрасно подготовлена в профессиональном плане, предлагала варианты, документы готовила быстро, одну девушку зарегистрировала на Госуслугах в считанные минуты. В общем милейший человек на своем месте.  Так что спасибо ей и за регистрацию моей претензии, а также исчерпывающие ответы на мои вопросы. Хотелось бы поставить банку выше, но не могу. И эта оценка - оценка службе подготовки персонала и конкретной девушке по имени Зиля.

Здравствуйте! Мне нужно получить договор страхования по кредиту. При оформлении мне его никто не дал. Я через приложение попыталась выслать копию документов по кредиту, в список входило условия страхования. В итоге, мне пришёл просто 1 документ (1 страница). Обычное соглашение, связанное с электронной подписью. Я обратилась в чат. Был создан запрос в другое подразделение по этому вопросу. Обещали решить в течение 2 дней. Когда я снова через 2 дня сама написала, что ответа нет, меня снова попросили ждать 5 дней. То есть, пока бы я не обратилась, мне бы никто это не сказал. Почему мне не могут выслать договор страхования сразу? Он разве не должен быть и так готов? Почему мне приходится ждать по элементарному вопросу столько дней?!

Оформлял рассрочку в магазине ДНС через Почта Банк. после заполнения договора мне его вручили в руки и я увидел три сертификата на общую сумму 9000 рублей о которых сотрудником банка ни слова не было мне сказано ни до ни после оформления.Начал спрашивать что это,в ответ сотрудник сказала,что их можно отключить и деньги за них вернут. В итоге,только одна фирма вернула полную сумму,другая вернула часть денег,а третья и вовсе не вернула денег,из 9000 вернул только 4800,если бы я знал,что так будет,то я не стал бы оформлять эту рассрочку. Потратил очень много своего времени и нервов,вся эта ситуация очень огорчила и выбила из колеи.

Обратился в банк через сайт, для рефинансирования, получил предварительное одобрение и приглашение приехать в офис банка для дальнейших действий. Вроде бы всё так, как и должно быть, НО, первый раз в жизни столкнулся с АБСОЛЮТНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ. сначала у мня спросили паспорт (без обложки) и СНИЛС, на мой вопрос ЗАЧЕМ, получил самый развернутый ответ НАДО, хорошо, предоставил. Следуещее действие - дают на подпись два листа с текстом, для подписи , на мой вопрос что это и для чего, последовал всё тотже ответ - НАДО. Естественно, что я сделал, это встал и ушел, забрав паспорт. Если в вашем банке работает только такой "КОМПЕТЕНТНЫЙ" персонал, то никакое снижение ставок вам не поможет.

Матушка с простой души, решила прокредитоваться. Хотела взять 75т.р.  За 24 месяца переплата плюс навязанная страховка 50т. р. Когда узнал, просил не снимать деньги и отказаться от кредита. Обошлись без них. Когда попытались закрыть выяснилось, что без её ведома с карты слизнули деньги. Не взяв даже копейки пришлось положить 3 с лишним тысячи, чтоб закрыть эту ловушку. Дама при закрытии сказала: комиссия за оформление. Как итог мой совет, народ обходите этих "профессионалов" с большой дороги.

Почта Банк - пожалуй, худшее место на земле, куда стоило бы обратиться за финансовыми услугами.  Так уж получилось, что активно пользуясь картой, не зная проблем с банком - я столкнулся со сложностями с ФССП.  ФССП наложила арест на кредитный счёт в Банке, лишив меня возможности вносить ежемесячные платежи по карте и, соответственно, лишив грейс-периода. Интереса использовать продукты и услуги - не осталось.  С банком с грехом пополам мы нашли способ как можно оплачивать минимальные платежи, дабы не уничтожать кредитную историю - мне , а банку, в свою очередь не создавать дополнительных резервов по кредитам, с изменившимся качеством.  В июле случилось чудо и стало возможным полное досрочное погашение кредита третьим лицом. Я обратился в отделение банка и оформил заявление на полное досрочное погашение, положив на счёт сумму, превышающую сумму в заявлении (по рекомендации сотрудника)  7 июля случилось магия и "погашение основного долга и процентов" в полном объеме было произведено. Я дожидался расчетной даты (23 число) для полного закрытия кредитного договора и прекращения отношений с банком. 23 июля - волшебство закончилось и мне выставили дополнительные 280.60 рублей. Не смотря на ПДП парой недель ранее. Что ж, я оплатил и их через онлайн-карту.  Спишутся эти деньги, правда, только в дату платежа - 23 августа.  Но здесь мы сталкиваемся с новой прелестью: тогда же, 23 августа - с меня спишут плату за годовое обслуживание карты в размере 900 рублей. Я не имею ничего против условий договора и соблюдаю их, но сегодня, 30 июля, я оповестил банк о том, что карта мне не нужна, никаких движений кроме списания средств в счет погашения кредита не происходит. А с 23 августа и их не будет.  Я попросил банк заблокировать мне карту, не списывать плату за обслуживание, ибо следующий год не планирую быть клиентом и закрою все договоры как только сумма обязательств станет 0.00 рублей. На что мне сообщают: закрытие договора возможно только после плановой даты платежа (то есть после 23 августа).  Прекрасно было бы. Но именно в этот же день - сразу будут выставлены 900 рублей. И, конечно, это случится, до того как договор будет закрыт. Уважаемый Почта Банк, хотел бы вам сказать, что это ничто иное как навязывание услуг. Заявление на закрытие договора оформлено сегодня, кредитная карта заблокирована так же лично мной в приложении.  Если есть дополнительные способы как ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ровно в дату платежа, избежав начисления дополнительных сумм - прошу мне об этом сообщить. Сотрудники офиса упорно отказываются это делать, ссылаясь на невозможность по "внутренним правилам банка" и предлагают просто "заплатить еще 900 и забыть". Но, уважаемые, я уже заплатил ВСЁ 7 июля, а 23-го оказалось - что не всё. Откуда взялись эти 280.6 рублей никто сказать не может. Выписка в моей электронной почте отличается от выписки на мониторе сотрудника банка (с этим я уже смирился, в информационных системах бардак).  И 23 августа вы возьмете еще 900 рублей, которые спишутся только 24 сентября.  Что будет дальше? Вся эпопея с отказом от ваших продуктов и услуг похожа на издевательство. Даже Сбербанк (не будем упоминать всуе) такого себе не позволяет. Прошу вас найти решение, обучить сотрудников как минимум тому, что внутренние нормы не могут противоречить нормам ГК РФ, а так же сделать всё, чтобы визит в офис не превращался в 1,5 часа попыток самого же сотрудника банка дозвониться в вашу же техническую поддержку чтобы узнать ЧТО ЕМУ ДЕЛАТЬ. Верх непрофессионализма и некомпетентности. Давайте избавим друг друга от страданий?

29 июля 2021 обратилась в банк со Свидетельством о праве на наследование (г.Уфа, ул.Цюрупы75). Молодой человек, не представившись, сразу начал предлагать открыть счет в Вашем банке, от чего я отказалась, так как не заинтересована в этом. На что сотрудник в довольно грубой форме заявил мне : "Будете ходить к нам все время, чтобы исправить ваше заявление. Как хотите".  Я заполнила бланк с реквизитами банка, в котором обслуживаюсь, предоставила оригиналы всех документов, какие нужны были (свидетельство о праве наследования, паспорт, заявление). Через некоторое время мне пришло уведомление, что заявление не может быть рассмотрено. Пришла в банк повторно (пророк!), заполнила заявление по новой со всеми исправлениями, которые потребовал исполнитель. Через некоторое время (мин 20) приходит сообщение, что заявление не может быть рассмотрено. Пришла в банк еще раз, специалист Ф-ва Айгуль не смогла мне ответить, по какой причине отклонено мое заявление. Я спросила, может, нам еще одно заявление написать, но ответ был отрицательным. Айгуль предложила следующий вариант: будет разбираться с исполнителем и свяжется со мной, как будут выяснены обстоятельства. Звонка до сих пор нет. На горячей линии мне говорят только одно: "Обращайтесь в банк". Это бесчеловечно по меньшей мере. В таком щепетильном вопросе, как наследование (я потеряла маму!) ваш банк позволяет себе такое отношение к ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ клиенту.  Прошу рассмотреть мое обращение и ответить как можно скорее в письменном виде. Номер моего заявления 3337141-- Данное заявление также направляю в ЦБ

Добрый день! Хочу сообщить об обманщике, который хамит, выламывает двери и угрожает. Дело в том, что я бывший клиент данного отвратительного банка. Так вот, вчера в дверь домофона позвонили и представились представителем почта банка. Соответственно дверь не открыл. Так этот товарищ поднялся на мой этаж и начал выламывать дверь, на стук вышли соседи. Он начал выпытывать все про меня и мою семью. Я позвонив на горячую линию банка, узнал что сотрудники данного банка не имеют права ходить по квартирам, если только не договорённость с клиентами по поводу оформления кредита и получения пенсии.  Так что будьте аккуратны, обманщики кругом. Заявление в полицию уже написано и подписано свидетелями - соседями. Руководство банка, убедительная просьба к Вам, прошерстите пожалуйста ряды Ваших сотрудников и проведите им очередную аттестацию.

Взял кредит в Почта банке, мне выдали график платежей всё как положено! Через некоторое время узнаю что мне без моего согласия и предупреждения добавили ещё платежи!!! Не связывайтесь с этим банком!

У ПОЧТА БАНКА никакой лояльности к своим клиентам , каждый месяц вносил платежи вовремя без опозданий , и вот один раз просрочил , пропустил платёж на 10 часов всего позже , сожгли все что накопил по гарантированной ставке , и ещё к тому же весь платёж списали на погашение процента , потому что видите ли у них даже если пользуешься пакетом услуг «пропускаю платёж» за все это время проценты идут по просрочке , плохой банк , обходите его стороной , лучше тот же самый тинькоф , там лояльно относятся к клиентам и всегда предлагают решение проблемы , а почта банк это дно полное , офшорная контора , больше не копейки не внесу