15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Мое мучительное общение с Почта банком по вопросу получения наследства началось 19.06.2021. Сегодня 26.07.2021, но конца этой эпопеи не проглядывается. 7 посещений офиса уже за плечами, результат - 0, куча потраченных нервов. 1: оказалось, что моего свидетельства о праве получения наследства, выданного нотариусом, нет в какой-то базе. Проверить и поверить принесенному документу банк не может (хотя перед посещением Почта банка был Сбербанк, где по аналогичному свидетельству мне в течение 30 минут выдали все наследуемые средства. Почему-то Сбербанк верит документам нотариуса, а Почта банк нет). Ответ - приходите через несколько дней. 2: проверка свидетельства о праве, оформление заявления на выплату наследства, где долго и и тяжело пришлось вручную заполнять все мои реквизиты для перевода денег.  Заявление принято. Результат - отказ, в заявлении неправильно указан счет наследодателя. Как позднее выяснилось, ошибка сотрудника в оформлении. 3: снова оформление нового заявления с открытием счета в Почта банке для перевода денег. Снова долгое и мучительное заполнение вручную всех реквизитов. Заявление снова принято. Результат тот же - отказ. Снова неправильно указан счет наследодателя (заполняется сотрудником банка). 4: наконец-то сотрудник банка разобралась в моей ситуации перенаследования , были закрыты счета. Ждем очередного сообщения. 5: Начинаем оформлять заявление, сотрудник сообщает, что у них 2 дня назад введена новая (ускоренная, по просьбам клиентов, чтобы не гонять их по несколько раз) процедура получения наследства. А у меня для этого не хватает документов. Ранее они не нужны были, в новой процедуре без них нельзя. Далее я уже решила звонить управляющему по Вологодскому ОЦ по телефону, который был указан в отделении. Меня услышали, спасибо, быстро подключили сотрудников для решения, которые меня заверили, что в следующее посещение банка все вопросы будут решены. 6: иду в бодром настрое, наконец-то все эти мытарства закончатся. При себе полный комплект документов. Заявление оформлено, ждать ответа 1 день. Проходит один день, ответа нет. Сообщили, что рассмотрение моего вопроса продлено до 3 дней (можно по регламенту). По прошествии 3 дней ответа по-прежнему не было, пришлось звонить на горячую линию, где снова было зарегистрировано очередное обращение и сообщено, что через несколько часов со мной свяжутся, т.к. действительно регламентные сроки уже нарушены. Но никаких обратных звонков естественно не было. С утра 26.07 (сегодня) пришло сообщение, что в результате проверки мои права наследования не подтверждены (странно, нотариус подтвердил, а банк нет. На основании каких фактов/событий/документов, очень хотелось бы узнать, но никто не дает ответа). В результате еще одна неделя прошла безрезультатно. 7: оформлено новое заявление. Что было неправильно в предыдущем, мне могут ответить только по официальному запросу (которое я оформила тоже). И рекомендовали снова ждать. Сколько? Не знают.  Ждать больше не считаю правильным. Обращение в ЦБ направлено. Также направляю заявление в Прокуратуру. Пусть разбираются компетентные органы. Почта банк хорошо умеет только говорить "ждите". Каждый поход в отделение и оформление нового заявления - это 1 час потерянного времени. Принести извинения за ошибки в оформлении документов со стороны сотрудников, которые влекут за собой очередную серию эпопеи и очередной поход в отделение, похоже, не входит в правила. Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Хороший, надёжный банк. Брал здесь кредит наличными в ноябре этого года- 100 000, нужны были на ремонт в довольно срочном порядке. Оформление кредита быстрое и простое, буквально за 15 минут. Понадобился только паспорт и СНИЛС. Процент, так как сумма до 300 00, 12.9. Это вполне адекватно, если платить все вовремя, проценты конские не набегут. Я платежи платит без просрочек, выплатил даже быстрее. Так что все это вполне реально. Ещё хочу отметить, сотрудники профессионалы своего дела, меня обслуживала вежливая и симпатичная девушка, было действительно приятно взаимодействовать с банком.

вчера написал в зять кредит на 300 тыс.очень быстро одобрили.пришли в банк!предварительно оформляли и очень долго ждали!просил вместо 3 лет впаяли на 5 лет!и платеж по 8.700 что ли.и ставки больше чем в рекламе!и то отказ!и я отказался!этот банк просто дурят народ и нагло обманывает!не рекомендую!

21.07.2021 обратился в банк по адресу: г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 30 для подачи заявки на кредит в размере 300 000 р., так как уже в течении года получаю пенсию на карту банка, а также использую карту как основную при оплате товаров. Сотрудником было предложено взять кредит на 500 000 р. при  условии одобрения банком озвученного мной предложения на оформление финансовой защиты сроком на 1 год. Сотрудник сказал, что моя заявка одобрена и стоимость финансовой защиты будет составлять 19 000 р. При подписании документов сумма кредита составляла 504 900 р. На мой вопрос откуда взялись дополнительные 4 900 р. сотрудник ответил что для снижения % ставки с 16.9 % до 14.9% необходимо подключить Пакета Услуг "Всё под контролем". Далее мне пришёл код для подтверждения списания суммы в размере 10 000 за сертификат Мултьтисервис от ООО "ЕЮС". На мой вопрос является ли оплата данного сертификата обязательным условием для получения кредита, сотрудник банка ответил, что всё было согласовано с банком перед получением мною кредита и Я ОБЯЗАН СООБЩИТЬ ДАННЫЙ КОД.  После чего поступили ещё два кода на списание 3000 р. каждый для оплаты полисов страхования АО "СОГАЗ": 1. "Под Защитой". 2. " Здоровье и уверенность". Данные коды мною были озвучены сотруднику и сумма в размере 16 000 р. списано с моего счёта. Далее сотрудник банка сказал, что Банк решил предоставить мне скидку в размере 3000 р. из ранее озвученных 19 000. 22. 07.2021, я решил позвонить  в Почта Банк. При разговоре с  сотрудником мне сообщили, что я могу обратиться в АО "СОГАЗ" и ООО "ЕЮС" для возврата уплаченных мною денежных средств, позвонив по телефонам, которые были продуктованы сотрудником банка. При этом я сделал заявление об отключении услуги " Всё под контролем"  и денежные средства, на моё удивление, были почти мгновенно возвращены на счёт оформленного мною кредита.  23.07.2021 мною были совершенны данные звонки. При разговоре с сотрудником ООО "ЕЮС", мне сообщили, что моя заявка будет передана сотруднику организации и мне перезвонят. Перезвонили, представивишись юристом, и продиктовали пакет документов для возврата денежных средств. При этом у меня сложилось впечатление,что сотрудники данной организации решили, что, сообщив мне информацию о порядке возврата денежных средств оказали мне юридическую консультацию, И ДАННЫЙ ФАКТ БУДЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, так как прописан в договоре оферты, который я НЕ ПОДПИСЫВАЛ в банке при оплате данного сертификата.  Считаю данный факт сговором сотрудников АО "Почта Банка" и ООО "ЕЮС" и имеющим признаки обмана, так позвонить в данную организацию и её номер мне сообщили сотрудники АО " Почта Банка" по телефону горячей линии. 24.07.2021 мною был отправлен пакет документов заказным письмом с уведомление и опись вложения для возврата денежных средств в ООО " ЕЮС". УБЕДИТЕЛЬНО прошу сотрудников АО "Почта Банк" ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ в возврате уплаченных мною денежных средств за НАВЯЗАННЫЕ мне услуги, которые являлись ДОБРОВОЛЬНЫМИ. В случае отказа в моей просьбе буду вынужден: 1. отказаться от услуг АО"Почта Банк" и, если в вашей организации действительно умеют считать денежные средства, то в состоянии проанализировать объём денежных средств прошедших по моему счёту за последний год и сделать вывод, что 16 000 р. это не та сумма из-за которой стоит терять клиента и свою репутацию; 2. обратиться в суд с исковым заявлением в отношении АО "Почта Банк", а также ООО "ЕЮС" и АО "СОГАЗ"; 3. обратиться в правоохранительные органы по признакам обмана со стороны сотрудников вашей организации.

Всем доброго дня!  В банк Почтабанк обратилась впервые в жизни. Это было 2.07.2021. Мне нужен был потребительский кредит со страховкой жизни. Заявку подала онлайн на сайте, потом мне пришло сбщ, что нужно дойти до офиса. Так я и поступила. Придя в офис, обратилась к специалисту, который там единственный. Девушка заполнила заявку (по документам ее ФИО - Диана А. М.), потом начала рассказывать о вариантах. Уважаемый банк! Научите своих сотрудников слышать потребность клиента! Если он говорит, что нужен ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит, не надо ему предлагать КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!!  С горем попалам мы выяснили и нашли в предложениях от банка кредит, именно кредит и именно потребительский. Далее началась веселая карусель моих нервов, на которых банк катается по сей день. Я у оператора спросила: в какой страховой вы меня страхуете? Диана А. ответила, что в ренесансе. Момент - ознакомиться с документами на страховку до момента согласия, выдачи и подписания договора она мне так и не дала. Как я увидела в пакете документов, которые она мне в окончании выдала, название страховой компании - АО СОГАЗ. Это первая ложь. Едем дальше. Со слов оператора, с этим кредитом обязательное оформление было пакета услуг какого-то там клиента. Стоимость этой услуги - 5000 руб. и срок, на протяжении которого я должна за пакет платить помимо ежемесячного платежа по графику, составляет 6 месяцев. Отказаться, конечно же, от пакета никак нельзя иначе кредит не будет дан. На вопрос: так вы мне его уже выдали. Как отказаться? Специалист банка: Нельзя! Ок) пишу в чат банка через приложение. И тут мне рассказывают, что в самом приложении легко и просто этот пакет отключается и платить за него не нужно. Это вторая ложь. Кредит был на 245.000 руб. Я спросила у специалиста в офисе: на какую сумму я буду застрахована? Она мне: 45.000 руб! И это третья ложь. Стоимость страховки - 39.699 руб. Оказывается, у меня подключена еще одна услуга за 4.900 руб., как мне сообщили по звонку оператор ЛН4858. Я спросила у нее: как отключить и вернуть мне мои деньги, мне ничего этого не нужно! Я же в прошлый раз в чат писала и спрашивала, остались ли еще какие-то платные услуги, кроме страховки жизни по кредиту, мне ответили - нет! (Четвертая ложь) Так почему сейчас я узнаю еще о какой-то платной услуге, которая зашита в тело кредита, и на которую начисляются %?!?!?! Оператор отключает мне эту услугу и говорит: по вопросу возврата стоимости этой услуги - идите в банк и пишите заявление. Я спрашиваю: ограничения по времени какие-то есть, как со страховкой там, период охлаждения, например? Мне отвечает оператор ЛН4858: да, 14 дней. Срок, конечно же, прошел. Но если бы мне об этом сообщили 11.07.2021, тот оператор, к которому я первому обратилась и просила отключить все платные услуги, я бы успела написать чертово заявление в период охлаждения. Также я 11.07.2021 оставляла жалобу на эту Диану А., что в офисе сидит и не знает, с какой страховой сотрудничает ее работодатель. Ответ на жалобу был: действия сотрудника корректны! Да где же, уважаемое руководство Почтабанка?Или я чего-то не понимаю? Завтра пойду писать обращение в банк по вопросу возврата мне моих денег. Прошу вас в рамках исключения и заглаживания своих же косяков сделать исключение и зачислить деньги. Ведь если бы ваши сотрудники корректно консультировали - я бы все сделала в срок. Вот такой банк. Для пенсионеров. Что аж молодая девушка запуталась во всем и получила столько лжи и обмана в лицо. Это первый и уж точно последний раз, когда я стала клиентом вашего банка.

При оформлении кредита на неплохих условиях через приложение все дополнительные услуги отключил, включая этого почётного клиента, так мало того что они её подключили без моего согласия, так ещё и подключили тариф золотой этой услуги, выбрал нужную сумму, а в итоге получается что с меня и при оформлении списали 5000, ну подумал ладно, разово, так нет же, они это теперь делают каждый месяц. В итоге платёж по кредиту получается вместе с этой самоподключившейся услугой почётный клиент 10000, вы ребята не обнаглели и в чем здесь почёт, в том что вы обираете людей как липу? И получается чтобы отключить эту услугу мне нужно обращаться в банк с письменным заявлением, а я в данный момент за границей, поэтому таковой возможности не имею. И самый интересный вопрос, кто мне вернёт уже снятые за эту незаконно подключению и абсолютно ненужную услугу деньги?

Непорядочность заключается в том, что сразу начинают врать, для того чтобы завлечь клиента и получить от него по максимуму выгоды. Моя история. Взяла кредит на операцию сына 100000 руб. Условия классные, есть гарантированная ставка уменьшает кредит до 9.9%. Условия- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ на весь период. Но с оговоркой надо проплатить кредит хотя бы год. Еще если переведу зарплату на счет банка ставка снизится до 2%. В итоги страховка 57000, переводу зарплату в банк(ставка не снижается, операторы внятно не могут ни чего сказать) Появилась возможность заплатить досрочно, плачу. Итог- взяла 100000 + плюс страховка 57000+ плюс заплатила за период порядка 60000руб. И заплатила еще досрочно 132000 руб. То есть ни какой ГАРАНТИРОВАННОЙ СТАВКИ, НЕТ. Взяла сто тысяч на пять лет, отдала за год 192000 руб. Не хорошо людей обманывать!!!

20.07.2021 взял потребительский кредит в Почта Банке ,номер дог.62****62. Перед этим обратился в этот же банк за рефинансированием существующего кредита. Предварительно одобрили! Пригласили! УЖЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ выяснилось кридиты ВТБ Почта Банк не рефинансирует! Эпизод уже говорил о профессионализме сотрудникоав. Но вдруг, на следующий день позвонила девушка из Почта Банка и сообщила что мне одобрен потребительский кредит и даже после обсуждения условий пообещала рассмотрение вопроса предоставления кредита без обеспечения. На следующий мне сообщили что кредит одобрен! 20.07.2021 явился в банк.  Одобренная сумма, срок кредита, и процентная ставка меня вполне устроили. Этот кредит вполне заменял рефинансирование, и даже оставалась некая сумма. Но тут приветливая и вежливая сотрудница сообщила что страховое обеспечение всё-таки необходимо и даже обязательно, но оно минимальное, всего 23.000. Согласился! При чем подписал всё не увидя не одного документа, с помощью СМС сообщений. И только потом выяснилось что помимо двух полисов "СОГАЗ" на 10000 и 3000 т.р. мне всучили сертификат "Мульти сервис" также на 10000 т.р Какое он имеет отношение к строхованию не понимаю, причём сотрудница ни словом не обмолвилась об этой услуге! Дальше больше, ознакомившись с документами у себя в приложении я узнал что обязательные условия страхования не применимы к моему тарифу! Между прочим условия по кредиту в приложении я смог прочесть не сразу, а файл с условиями по страхованию до сих пор открыть не могу. Что сказать, сам во многом виноват, но чертовски обидно что порой нашу спешку, невнимательность а прежде всего нуждаемость, так подло используют. Буду пытаться вернуть средства потраченные на совершенно бесполезные  сертификаты, всё таки эти суммы входят в тело кредита. Хотя почитав отзывы понимаю что это будет не просто, особенно с "Мультисервисом". Кстати заявление я им уже отправил, перед этим так и не дождавшись ответа на своё телефонное обращение ( обещали перезвонить в течении суток) Достойных партнёров! выбирает себе Почта Банк. Ни кому не посоветую этот банк, сам постараюсь как можно быстрее закончить отношения с этим учреждением.

Обратилась в банк за кредитом 450тыс под13,9% ( чтобы закрыть кредит с более высокой ставкой ). Предложили подключить акцию ноль сомнений. И как обязательное условие это заключение договора страхования. На вопрос сколько стоит - озвучена была небольшая сумма до 10 тысяч. Ок, устраивает. Дальше оформили простую электронную подпись   и через неё подписали все документы. В итоге получилось страховки на 120 тысяч! И сумма кредита увеличилась на эти 120 тысяч. Я увидела эту сумму уже в личном кабинете, но подумала что это цифра состоит из моего займа в 450 плюс проценты, но никак не сумма двух кредитов как оказалось впоследствии! Кредитный договор (где указано что навязывание других услуг не допустимо и где так же указана сумма кредита в 570 тысяч)был подписан через электронную подпись и не был мне предоставлен и разъяснен как это например делается в других банках.  Я вот не ожидала такой схемы от крупного банка, обычно все хорошо и доступно объясняется. Здесь же мне дали подписать согласие на Эл подпись и дальше все документы подписывались через смс ( причём это был код который сообщала сотруднику банка)

Оформлял потребительский кредит в отделении банка. Заранее выяснил условия, всё устроило. Удобно, что подтверждение дохода запрашивается через ПФР, не требуется предоставление справки. При оформлении кредита сотрудник навязал услугу "Мультисервис", якобы без нее невозможно оформление кредита. При этом сотрудник банка был без бейджа, без маски, без всякой атрибутики. Обращаюсь в данный банк первый раз, может, такая форма и принята здесь. С "Мультисервисом" выяснил, что можно отказаться от услуги, на следующий же день отправил им заявление, но добиться возврата денег пока так и не получилось.

Нужны были деньги, обратилась в почта банк, так как уже была их клиентом, и на тот момент в других банках не являлась клиентом. Сумма немаленькая , 500 тысяч , воспользовалась кредитованием онлайн, подключили гарантированную ставку, в итоге, оформив уже все , я поняла, что нужно в следующий раз детально изучать все, прежде чем брать кредит. Переплата огромная, ну уже ничего не поделать, думаю, получу хотя бы ставку, а это , на минуточку около 240 тысяч. Платила исправно больше года и произошла со мной, независящая от меня, ситуация. Приставы по ошибке накладывают на меня арест в 19 тысяч с небольшим, платёж через 5 дней, все счета в минус ушли и кредит тоже. Кредитный договор ушёл в кредит. Я была в шоке. Связываюсь с банком, несколько раз, и несколько же раз мне говорят, что нужно разместить на счете , сумму ареста + платёж, я уточняю, на любом ли счете , так как мне удобно пополнять сберегательный счёт , а оттуда уже списывают кредит, мне несколько сотрудников говорят, да. Я пополняю счёт, двойной суммой, день платежа и , отображается просрочка . Я в панике, звоню на горячую линию, сотрудница уточняет информацию, сообщает мне о том, что все ок, ставка у меня возобновляемая, следующие 12 месяцев платить без пропусков платежей и ставка вновь заработает. Это был август 2020 года, мне приходили смс о накопленной сумме возврата до 18 мая 2021 года , а после прекратились и в приложении не было информации о сумме гарантированной ставки. Обратилась в чат и , мне говорят, извините, вы пропустили платёж , и ваша ставка сгорела . Классно? Из-за некомпетентного персонала, который банк не может при приеме на работу обучить политике компании, я теряю свои 240 тысяч рублей. Поэтому, прежде чем обращаться в этот «чудо банк» рассмотрите другие варианты , их полно. Обходите почта банк стороной! Это самый ужасный банк, с которым я имела сотрудничество.

В ЛК вижу предложение о кредите ДО 3,9%. Оформляю заявку на странице предложения. Получаю одобрение под... 29%. Пишу вопросы в поддержку. "Вам предложили кредитную карту" (?) Ничего, что я интересовалась другим продуктом? Позже называют это "новым предложением банка" называется "Деньги и все" (или "всё", не знаю)). Прошу у оператора оформить претензию. Ответа на которую нет. В ЛК опять предложение на кредит ДО 3,9%))) Оформляю заявку. Получаю предложение на 220 000. Из них (без финансовой защиты) могу получить только 207000. Плата ежемесячеая на 5 лет по 6600. У кого есть калькулятор? Впечатляет? Да, еще не всё. Перевод денег на сберсчет еще плюсом 5,6%. И это не всё. Почтабанк придумал, как не возвращать страховку при досрочном погашении! Они оформляют ее отдельно от кредита! Просто рбычная страховка от несчастного случая, не имеющая отношения к кредиту! Молодцы!

4.10.2019 года я взяла кредит в Почта Банке, мне было подключена услуга гарантийный платёж, и было сказано что в случае досрочного погашения проценты будут пересчитаны, из за того что мне 1 раз задержали зп я допустила просрочку в 1 день, и мне обнулили гарантированную ставку, после этого у меня заново началось накапливаться, каждый месяц приходило смс с напоминанием о внесении платежа и суммой горантированной ставки, и так же в личном кабинете я наблюдала за этой суммой. в последний раз сумма было более 25000 рублей, но буквально 1,5 месяца назад сумма эта исчезла, я написала в чат и мне ответили что это системная ошибка и мне не полагается сумма возврата. Переписки и все смс Напоминания у меня есть. Кредит я закрыла досрочно и прошу пересчитать мне проценты. Получается банк ввёл меня в заблуждение и на протяжении почти года присылал некорректные смс. Прошу руководство банка разобраться в этой ситуации

Заполнила онлайн на получение кредита, заявка предварительно одобрена... Они так заманивают людей или что, не понятно. По итогу отказ в кредите, уже не первый раз слышу, что людей дурят просто. От того что человек лично придёт что-то изменится??.. нет не изменится. Потеря времени и нервов, если вам нужно взять кредит, в последнюю очередь обращайтесь в этот банк!!!! Лучше почитайте отзывы и выберете реально хороший банк!

"Дадим карту мир, вернете по 3000 и все!" Ну да, через интернет предоодобрили кредит. Опрационист на месте рассчитал: по 3000 если отдавать то на 5 лет. 5 лет= 60 мес. \*3000= 180К взял 100 отдать 180 и меньше чем на 5 лет никак. Это у ниъх называется от 3.9%

Два года назад оформлял кредит в магазине бытовой техники. Кредитный договор был оформлен через Почта-Банк , поэтому на протяжении двух лет пришлось продуктами указанного банка. В августе-месяце у меня последний платёж по кредиту (39 руб.), но я случайно произвёл пополнение на привычную сумму ежемесячного платежа (1388 руб.)  Обратился с вопросом о возврате остатка при закрытии кредитного счёта к специалистам банка: Сначала мне предложили перевести остаток с кредитного счёта на один из других счетов. Когда я ответил, что не пользуюсь другими продуктами их прекрасного банка, мне предложили обратиться в отделение и выпустить "локальную карту" которая действует 30 минут (!). Карта бумажная (!!) и с помощью неё я могу снять остаток средств с округлением в 100 руб.  Последние два предложения звучат как сюрр, но это, к сожалению, реальность Почта-Банка в 2021 году. На протяжении 30 минут общения в чате, я просил предоставить мне альтернативные варианты возврата остатка и только 5-ый по счёту специалист смог мне ответить, что в отделении банка я могу написать заявление на перевод остатка в другой Банк (ура). Но моя радость была недолгой, потому что комиссия при таком переводе составляет 1.5% , минимум 200 руб. То есть из за своей случайной ошибки, при закрытии кредитного договора я должен ещё буду заплатить банку 200 руб.  Претензии к банку следующие: 1) Во всех нормальных банках или иных кредитных организациях, возврат остатка при закрытии счёта осуществляется без комиссии , или комиссия минимальна и не ощутима.  2) Ваши специалисты в чате некомпетентны и не могут ответить чётко на конкретно поставленные вопросы. Плюс они постоянно меняются и им требуется много времени чтобы ознакомиться с перепиской, а это затягивает диалог.  3) На вашем сайте новому пользователю невозможно найти ссылки на оферту и Тарифы банка. Даже ваш оператор столь простые ссылки искал на протяжении 15 минут, прежде чем ответить мне.  4) Ваше приложение для Android - отвратительное.  Во первых оно перегружено лишней информацией и рекламой продуктов банка, из-за чего появляется раздражительность при его использовании. Во-вторых, кука живёт всего 5 минут, а потом происходит разлогин из приложения - приходится заходить заново (по отпечатку или паролю). Это крайне неудобно при длительном использовании приложения. Резюмируя, не скажу, что я удивлён. Примерно так я и представлял работу Почта-Банка.  Пользоваться вашими продуктами добровольно, как физическое лицо, я никогда не буду и ставлю вам оценку которую вы действительно заслужили.

Клиентом являюсь с 2017 года. Присутствует задолженность по кредитным обязательствам, так как потеряла работу. Неоднократно обращалась в Банк для реструктуризации задолженности или отсрочки, Банк на уступки мне не пошел. На данный момент у меня просрочка платежей. Постоянно поступают звонки с номера телефона +7966335****82 - Заур. Представляется сотрудником банка по взысканию задолженности. Но это не так мало важно. Данный сотрудник 2 раза ездил по месту жительства (прописки), по которой проживает пожилой человек, передавал требование для погашения задолженности, все бы ничего, но 19.07.2021, довел пожилого человека, что вышвырнет ее, из ее же квартиры из-за моей задолженности, а меня повяжут (такими словами выражался сотрудник Почты Банка)! На минуточку, пожилому человек 75 лет, а этот сотрудник, если его так можно назвать, до этого довел, что пришлось вызывать скорую! Угрозы это 119 статья УК РФ. У меня ВОПРОС! На каком основании ваш сотрудник имеет право разглашать информацию о моей задолженности 3-м лицам,человеку который не имеет никакого отношения к моей задолженности и не выступает поручителем по кредиту? Даже никак не указана в анкете! вы что вообще позволяете? Почему ваши сотрудники нарушают законы ? если еще раз ваши сотрудники приедут, а тем более что-то случится с моими родственниками, пеняйте на себя. Если они едут ко мне, будьте добры информацию передавать только мне, а не лицам которые никакого отношения к моей задолженности не имеют! Жалобы направлены не только в ФССП, но и прокуратуру в первую очередь! Жду ответа на мое письмо.

9.07.2021 года я обратился к представителю банка в городе Тайга, с просьбой закрыть счет и заблокировать карты. Девушка все составила, я подписал нужные бумаги. Я еще раз уточнил, есть ли у меня задолженность. Таковой, по словам оператора, не было. Сегодня, 20.07.2021 года, получаю смс, что договор не расторгнут. Звоню на горячую линию и о чудо чудесное! У меня 9.07.2021 года появилась задолженность! Мне рекомендовали ее оплатить и СНОВА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!!! Я с такой практикой впервые сталкиваюсь!!! Вот сейчас сижу и думаю, что еще придумает мною совсем неуважаемый банк!? Хорошо, что пенсию туда не перевел....

Есть у НСПК совместная с Почтабанком акция "Потрать 5000 в мирпее и получи 500 рублей". Для этого необходимо привязать карту в сервисе приветмир, к мирпею и расплачиватья ей в магазинах. Поскольку безусловно бесплатных карт МИР у Почтабанка, как я понимаю, нет, а за платными надо топать в офис, нашёл в тарифах Почтабанка бесплатную виртуальную предоплаченную карту МИР, оформляемую в ЛК ГИС ЖКХ. На главной странице в самом верху. Появляется как виртуальная карта МИР в ИБ Почтабанка. Сначала был виден 409 счёт этой карты,потом он исчез и в реквизитах для пополнения извне только номер договора и к/с Почтабанка. Ну я потратил более 5000 рублей, расплачиваясь вышеуказанной виртуальной предоплаченной картой в магазинах. Здесь на форуме никто не может пояснить, подходит ли эта виртуальная предоплаченная карта МИР Почтабанка из ЛК ГИС ЖКХ для участия в вышеуказаной акции. Там в правилах сказано, что нужно иметь карту МИР и счёт. Так вот насчёт счёта у меня и закралось сомнения, учитывая вышеуказанные обстоятельства (счёта в ИБ нет, есть только номер договора). Только что позвонил в колл-центр. Оператор вообще не в курсе, как я понял (про какой-то сберсчёт что-то начала говорить), о том, что в банке есть такой продукт-витуальная предоплаченная карта МИР, оформляемая в ЛК ГИС ЖКХ. И она появляется как карта МИР в ИБ Почтабанка. И на неё можно переводить средства с других карт и счетов Почтабанка в ИБ. Задал вопрос оператору: участвует ли вышеуказанная карта в акции "500 рублей". Она сказала, что выяснит и включила музыку. Я вот специально не клал трубку, ждал, сколько минут будет динамить в надежде, что сам положу трубку. Оказалось в итоге 24 минуты 05 секунд. И звонок завершился не по моей инициативе, а по инициативе колл-центра. Операторы колл-центра ничего не знают, врут клиентам и динамят их, заставляя слушать музыку в надежде, что клиент сам трубку положит

Хочу порекомендовать отделение г.Чита ул. Ленинградская д.36 из-за высокой клиентоориентированности. Обратился в отделение Почта Банка для рефинансирования кредита зелёного банка, так как слишком уж кусачие проценты в государевом банке.  Условия понравились, одобрили кредит по ставке ниже, плюс программа гарантированная ставка очень привлекла моё внимание. Оформлял в субботу, долго ждал одобрения (видимо защита от мошенников так работает), одобрили после окончания рабочего дня. Ждать понедельника я не мог (отделение не работает по воскресеньям), так как живу не в городе, на что работники банка предложили мне приехать в воскресенье и закончить оформление. Я был удивлён индивидуальным подходом, вот что значит выражение: "мы ценим каждого клиента", когда в свой законный выходной нужно ехать через весь город ради выдачи одного кредита.  Кредит рефинансировали, все условия устроили.  Хочу поблагодарить Ингу и Ринату за высокий подход к каждому клиенту.