15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Отказ в обслуживании по живой очереди. Сотрудники почта банка, по вышеуказанному адресу отказываются обслуживать по живой очереди, ссылаясь на своего руководителя отделения и его указание принимать по предварительной записи. Позвонив но горячую линию почта банка, мне сказали, что каких-либо либо ограничений быть не может. Я являюсь представителем клиентов Почта банка, данные полномочия подтверждены нотариальными доверенностями. Прошу разобраться в данной ситуации, пообщаться с руководством отделения не получилось. Так же хочу отметить хамское отношение сотрудников отделения, всем буду советовать избегать обслуживания в данном отделении и банке.

Добрый день!  Часто пользуюсь услугами банка Почта Банк, недавно мне понадобился кредит и я пришла за ним туда же и снова не ошиблась. Сотрудник банка Д. С. К-ев подробно рассказал все об условиях кредита, а так же предложил рефинансировать мой уже имеющийся кредит, что было очень кстати.   В общем, всем рекомендую этот банк как проверенный и надежный!

Оформил рассрочку на ноутбук в этом недобросовестном банке, мало того, что при оформлении никто никакого согласия у тебя не спрашивает, а ты просто подписываешь бумаги которые тебе подсовывает некомпетентный сотрудник, после из которых узнаешь что тебе подключили все платные услуги которые имеются и еще для полного наглого набора берут 29 р. за АВТОПЛАТЕЖ, просто за то чтобы у вас списали деньги со счета в счет погашения кредита. После оформления рассрочки прошло 5 дней и я отказался от нее по причине не соответствующего товара в магазине, оформил возврат, все как положено, деньги по словам магазина отправили в тот же день, когда был оформлен возврат. Меня уведомили что деньги будут зачислены на счет в течении 10 рабочих дней и я смогу досрочно погасить кредит + % за пользование кредитом. Но не тут то было, изначально в поддержке банка через их приложение мне было сказано что деньги возвращаются через 10 календарных дней но на следующее мое обращение мне уже сказали что 10 рабочих дней, почему разная информация каждый раз не понятно. Пошла 3 неделя возврата, но денег так на счет и не поступило, пытаясь прояснить ситуацию, каждый день созваниваюсь с торговым предприятием и банком, дабы понять когда вернутся деньги на счет и я смогу погасить рассрочку. Каждый перекидывает ответственность друг на друга и каждый говорит что никто ничего не знает. После последнего обращения в тех поддержку банка мне уже говорят что срок возврата до ЦЕЛЫХ 30 дней. Соответственно складывается впечатление что банк намеренно тормозит процесс возврата денег дабы стрясти больше комиссии с плательщика и получить платеж по 1 месяцу пользования кредитом, хотя я отказался от товара уже 2 недели назад и платить не за что не является правильным. Задавая этот вопрос в тех поддержку банка, они мне прямым текстом написали, что раз вы кредит взяли, вот будьте добры его платить, какие либо проблемы никого не волнуют, иначе будет задолженность по кредиту. Соответственно буду оспаривать этот момент всеми возможными способами и требовать скорейшего возврата денег на счет. Можно сделать вывод, что банку абсолютно наплевать на заемщиков и подстраиваться они под вас ни в коем случае не будут, только комиссия за каждый шаг берется, не больше.

Здравствуйте. 28 мая я оформила кредит  61****68  в Почта банк, во время оформления никаких особенностей на счёт частичного досрочного погашения оговорено не было в отделении банка. Сразу же оформила 100 000 на досрочный платёж через приложение, через время ещё 30 000 так же на досрочный платёж - обе суммы были оформлены до даты ежемесячного платежа. В дату платежа была списана сумма - 30 000, а 100 000 повисли на балансе. Оператор по телефону долго меня убеждала, что учитывается только последняя внесённая сумма, в итоге составил обращение в банк, банк долго рассматривал мое заявление о перерасчете, в итоге ответил отказом. При моем обращении с просьбой объяснить в чем дело, оператор в мобильном приложении ссылался сначала на один пункт договора, потом на  другой - ни в одном не было ни слова о том, что учитывается только последняя внесённая сумма. В итоге оператор написал, что по технической причине мобильное приложение учитывает только последнюю внесённую сумму, цитата «Спасибо за ожидание. При подключении на ближайшую дату платежа 2 или более заявлений на досрочное погашение сработает только последнее из них. Предыдущие аннулируются автоматически, происходит это по техническим причинам.». Заметим, что в мобильном приложении данная информация не отображается, суммы оформляются без какой либо информации об отмене предыдущего платежа.   На просьбу составить ещё одно заявление на перерасчёт мне ответили - «Ранее Банком Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. К сожалению, перерасчет не предусмотрен.» и «На основании вышеизложенного сообщаем Вам, что Банк не усматривает оснований для корректировки договора.». В связи с чем опять же возникает вопрос - если в договоре нет пункта об учете только последнего оформленного досрочного платежа и отмене предыдущих, что собирался корректировать банк?! Придуманные на ходу правила?  Весьма разочарована в банке, в отделении полную информацию не предоставляют, операторы как будто не видят конкретных вопросов, отвечают стандартными заготовленными фразами (на выяснение у меня ушло несколько часов, а по итогу ответ так и не предоставили), в итоге банк не смог мне обосновать свои действия пунктами договора, только на словах. Ни что иное, как нарушение прав потребителя или я ошибаюсь?

Мое сотрудничество с банком "Почтабанк" очень давнее и очень плодотворное. Во-первых, я имею дебетовую карту и сберегательный счет, которые не подводят меня вот уже на протяжении нескольких лет, проблем нет абсолютно никаких. Во-вторых, я брала пару раз тут кредит (кредит брала один раз еще до того, как стала постоянной клиенткой, и потом еще один кредит уже после того, как клиенткой стала), проблем нет-условия выгодные, а уж если ты являешься клиентом, то условия становятся еще проще. И да, даже если ты имеешь не слишком чистую кредитную историю в прошлом, то шансы получить кредит все равно довольно высоки-банк идет навстречу потенциальным клиентам, доверяет людям, как бы пафосно это не звучало. Ну, и в-третьих-я брала тут кредит на покупку нескольких товаров, тоже не возникло абсолютно никаких проблем, кредиты выплатила в срок, товары качественные и меня полностью устраивают. Так что банк советовать я могу, конечно же, в моем случае он оказался выгодными буквально по всем параметрам и по различным услугам, так что я буду продолжать быть его клиенткой и в дальнейшем. Да, кстати, тут вообще много различных выгодных предложений для различных категорий населения (молодых, пожилых, работающих и безработных).

Каждый день по 8-10 звонков с сотовых телефонов, убедительная просьба, перестать мне звонить, буду посылать далеко и конкретно

Ставлю крепкую 5 Почтабанку за их клиентоориентированность, за разнообразные и полезные опции и услуги, за доступность отделений и пунктов обслуживания клиентов. Банк действительно сделан для народа. У нас в городе несколько отделений, почти в каждой Почте есть свой сотрудник и достаточно много банкоматов. Проживаю я в Новосибирске. Не могу сказать, что все прям идеально. Читала, что иногда бывали и моменты некомпетентности со стороны сотрудников. Но такие вопросы можно легко решить по номеру горячей линии, или через различные интернет-сервисы. Я брала в Почтабанке большую сумму в кредит с поручителем. На сегодняшний день кредит почти полностью оплачен. Но я буду и дальше пользоваться их услугами. Так, спустя год после того, как я оформила кредит, мне позвонили и предложили забрать карту Элемент 120. Если кто не знаком, это кредитная карта "для своих", с очень выгодным беспроцентным периодом. Я не стала отказываться от предложения. Картой иногда пользуюсь. Лимит у меня небольшой, но девушка-специалист банка подсказала мне, что он будет увеличен, когда я закрою кредит. С учетом условий этой карты, в будущем я могу больше вообще не брать кредиты, а просто пользоваться этой картой.

Самый плохой банк самары!!!!!! Обращался в разные банки но с такой проблемой столкнулся впервые при оплате кредита котрый осуществил сотрудник тем самым пог мне допустил ошибку полжив деньги на другой кредит тем самым создал мне проблему так как звонки с банка с угрозой о налжение штрафа классно банк работает!!!!! +

Небольшой кредит смс уведомление составляет 10%. При оформлении отключил, оно ьопять появилось. После скандала в чате отключили и через год вновь появилось. Так эти бандюки от финансов накручивают себе на жизнь. Вообще банк неадекватный, постоянно ссылаются на договор, который сам переписывают. Лучше с ними не иметь дела, на претензтт отвечают что комиссию не возвращают. Если охота дело иметь с этими неадекватными людьми - тогда флаг вам в руки

Сегодня подала в приложении заявку на кредит наличными, в результате пришло уведомление, что кредит одобрен, необходимо было сделать селфи и все, так и поступила, при переходе на страницу подписания документов, приложение вылетело и просят уже обратиться в офис. Условий так и не увидела. Решила обратиться в чат за помощью в результате прождав ответа почти 20 минут оператор написал, что при действующем кредите нельзя подать новую заявку на кредит. Хм?! Возможности нет, а мне заявку одобрили, в результате оператор завершил чат, присоединилась потом Наталья с номером  4**** отправила тоже в офис. Зачем тогда делать селфи, если в любом случае надо идти в Банк. Причём условия по заявке даже не говорят. В 21 веке и для оформления в Банк. Оба оператора ничем не помогли увы только потеряла время. Ранее при действующем кредите я уже оформляла новый кредит, а тут говорят нельзя. Такое ощущение, что клиент знает больше, чем сотрудник. Ужасное обслуживание, увы в чате поддержки-поддержки и нет.

Начну по порядку. 3 года назад сделал рефинансирование в данном банке. Согласно условию договора ставка у меня 16 и 9, но при трате 10000 р с карты ежемесячно, ставка падает на 2 процента. Все три года выполнял условия,отлеживать операции по оборотам карты надо в приложении Почта Банк.Остаток по долгу у меня сегодня с утра был 38 тысяч с копейками и ставку показывало с утра 14 и 9.в ОБЕД ПРИШЛО СМС ОПОВЕЩЕНИЕ,ЧТО СТАВКА ИЗМЕНЕНА НА БАЗОВУЮ ПО 16 И 9. Зашел в приложение и вижу, что мой долг уже 39 тысяч с копейками. Начал звонить в контакт центр и разбираться.В итоге эта схема работает так! Оплатил я услугу чтобы добрать операций на сумму в 10000! Это были платежи за квартплату от 23 числа. Деньги со счета списались (есть подтверждения смс уведомления о выполнении операции). Скрины к сожалению добавить сюда не могу,но в суд и прокуратуру обязательно отправлю. В приложении на следующий день показало ,что я условия выполнил по карте и ставка будет снижена. 2 июля мне приходит квитанция с долгом за квартиру,я сразу с чеком и распоряжением о переводе денежных средств в ук побежал. При этом зайдя в приложении я увидел сумму переноса в размере 1600 или 1300 рублей по оборотам по карте на июль, то еть в прошлом месяце я даже потратил больше чем надо. Дальше,больше ,в управляющей компании моего перевода не видят,я давай писать в чат Почта Банка,где мои деньги. Оператор проверил информацию и ответил (дословно) ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ С МОЕГО СЧЕТА,НО ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА ИСПОЛНЕНА (прошу эту фразу запомнить) и она оператор не видит зачисление суммы обратно ко мне на счет и что надо передать заявку ответственным лицам на рассмотрение. Через день мне приходит ответ ,что списанная сумма мне зачислилась обратно в тот же день (то есть ее списали и обратно зачислили) При том прошу заметить картой я этой не пользуюсь и баланс по выпискам не отслеживаю,трачу только ту сумму которую нужно для понижения ставки! Плюс минус пару тысяч. ОРЕНТИРУЮСЬ НА ПРИЛОЖЕНИЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ БАНКА. Я прошу их предоставить выписку о возврате денег,так как мне в приложении не приходила отмена операции,либо возврата.Они опять давай искать информацию и заявляют,что операция о возврате не отображается и я ее должен сам высчитать по выписке.Я должен с неба брать эту информацию. Если дословно, то ответ оператора таков! Отследить операцию возврата можно путем ручного подсчета операций по карте. Это вообще нормально? Я должен каждую операцию высчитывать?Как итог у меня пеня за квартиру. И наконец сегодня меня добила смс. Ставка повышена по кредиту,а сегодня прошу заметить 10 число! И долг стал 39000 вместо 38000. Я опять чат и колл центр,объясняю ситуацию,что моей вины тут нет,что эту операцию возвратную не засчитали в оборот и что я сам узнал что операция не прошла только 2 числа,так как уведомлений мне не приходило об отмене операции и возврате денег и приложение учло это операцию и что я физически не мог знать об отмене и не выполнении условий операций по карте,  если бы ваше приложение корректно работало и я бы увидел что операция не прошла и увидел бы поступления средств я бы обязательно совершил бы покупки на недостающую сумму (около 500 рублей). И мало того оператор стал писать что якобы такой операции вообще не было и она теперь вообще не отобржается в выписке (даже списания) Скидываю им скрины и чеки с личного кабинета и смс уведомления что операция выполнена и что сотрудники 2 числа это подтверждали, а они издеваются и говорят раз не было операции, значит вы условия не выполнили. Видят скрины и просто их игнорируют,говоря заученный текст.

Самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Брал потребительский кредит на товар в Мвидео через Почта Банк. Начинают присылать свои смс за неделю до платежа, каждый день, если опоздал с платежом на 1 час, начинаются звонки коллекторов, каждые 5 минут. Насчитывают огромные пении если просрочил платёж на 1 день. Не вздумайте связываться с этим банком!

Я вот уже несколько лет в магазинах крупные покупки оформляю только через Почта банк. У нас в городе этот банк уже на столько разросся, что практически в каждом магазине можно приобрести товар под их кредит. Первый раз мне пришло от них одобрение, когда я покупал смартфоны себе и жене в кредит в Связном. Тогда ставка была совсем низкая, закрыли мы этот кредит досрочно, за несколько месяцев и практически не переплатили по кредиту. Потом мы покупали мебель. Покупка была более крупная, общая стоимость товара выходила почти в 300 тысяч. И снова от Почта банка пришло одобрение, взяли на 3 года. Этот кредит мы до сих пор оплачиваем. Там тоже ставка совсем низкая получается. Конкретно у нас в город в кредит от Почта банка можно купить меховые изделия, золото, строительные материалы и много многое другое. У меня уже давно на телефоне стоит их приложение. И именно через него я и оплачивал и оплачиваю эти кредиты. Там всегда актуальная информация по сумме досрочного погашения. Первый кредит так и гасил, но потом еще звонил и подтверждал у оператора информацию. Пополнение происходит мгновенно, никаких ожиданий в течение недели, пока деньги отобразятся. Да и о платеже всегда информируют.

16.06 брала кредит, навязали услугу юрист 24, причем сотруднице неоднократно было сказано что эта услуга не нужна. Документы оформлял долго, на вопросы толком не отвечала, сказала все будет в мобильном приложении. Оплатила страховку  около 90000, дома посмотрев документы я обнаружила, что услугу Юрист 24 она всё равно включила и за это сняли 10000. Пошла обратно, на вопрос зачем она её всё равно включила, был ответ что якобы этот договор включён в кредит и если я хочу отказаться, то нужно просто позвонить в компанию Юрист 24 и всё, деньги вернут. Звонила на горячую Почта банк, такая услуга в кредитный договор не входит и оформлять её можно было только по моему согласию. 17.06 (на следующий день) я отправила заказное письмо с уведомление об отказе на эту услугу в компанию Юрист 24. 21.06 письмо пришло адресату, после чего через несколько дней я позвонила, так как звонков от компании не поступило, сказали ждите, ваши документы приняты. 09.07 поступил звонок от компании с отказом о возврате денег (в размере 10000) так как я не приложила копию паспорта и период охлаждения прошёл. 10000 пропали.... Никто их не вернёт. Будьте внимательны и обходит этот банк стороной

Самый ужасный, самый непрофессиональный банк! 1. Организация отправила мне возврат ДС, прислали все возможные платежные подтверждающие документы. Деньги "не поступили". С февраля месяца не могу добиться от банка ответа, где деньги, отвечают отписками. пишешь претензию с одним вопросом, они отвечают совершенно о другом, пишешь снова - они просто пересылают прежний ответ. И так уже полгода. До сих пор не могу добиться ответа. 2. Оплачивала коммунальные платежи. Оплата была проведена и деньги списаны. Через две недели выясняется, что ЖСК оплату не получило. Начинаю разбираться. В чате меня убеждали, что оплата произведена и деньги списаны. Но ЖСК не получало. Когда уже серьезно наехала на банк, что, да, произошел сбой и оплата не произведена. Деньги вернули. Где были деньги и что с ними было бы, если бы я не контролириовала финансы, неизвестно. 3. Решила воспользоваться кредитом, не так чтобы и нужен былЮ,Ю но решила попробовать посотрудничать с банком в этом направлении. Кредит подтвердили. Но!!! Через некоторое время обнаруживаю, что вместо 500 тыс я взяла кредит на 590 тысяч!! Выясняю...Оказывается, они мне (не сразу, а через некоторое время) без предупреждения каким то (неизвестным мне) образом добавили страховку стоимостью 90 тыс руб!!! И главное - отказаться от нее - НЕВОЗМОЖНО!!! Даже досрочное погашение, по их условиям, не является основанием для возврата стоимости страховки... Это уже вообще попахивает обманом! Кредит я вернула, за возврат стоимости страховки еще буду бороться. Выводы? САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!  Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться...

Оплачиваю кредит уже несколько месяцев, для этого прихожу к представителю банка. В прошлый месяц мне сказали, что у меня подключена услуга с помощью которой я могу пропустить один платеж, но за счет этого срок выплаты просто увеличится на один месяц . Я согласилась, мне дали новый график платежей, я ушла. Через пару недель коллекторы начали звонить мне и моим контактам лицам в грубой форме требуя оплатить долг. Звоню на горячую линию, говорят, что они моей заявки на эту услугу не получили и мне нужно будет выплатить пеню за просрочку. Иду на место к представителю, там мне показывают, что мою заявку отправили, она прошла и соответственно выдан новый график платежей. Снова звоню на горячую линию, объясняю, там уверяют, что ничего не получали, с представителем своего банка говорить отказались. Но приняли заявление и сказали, что на усмотрение руководства. Меня подставили на пеню в размере 30%годовых,  нще и мучают коллекторы. И я должна верить, что это случайность? У меня была отличная кредитная история. Пока не связалась с этим банком. Никому не советую.

07.07.21 г обратилась в офис АО «Почта Банк» для получения кредита. Сотрудница отделения сказала,что мне одобрили кредит,но с условием финансовой защиты и программы «Почетный клиент». В кредитном договоре указано,что на счёт мне должны были зачислить 260000,их и зачислили,но сотрудница решила сама, что мне нужно Согаз страхование «Защитник» на 10000 и в конечном итоге на моем счете осталось 250000,которые я и запрашивала. Сотрудница сказала сейчас вам придёт код от страховой,но то что это страховка помимо финансовой защиты,не проинформировала и списала деньги на страховку. 06.07.21 я обращалась в офис по адресу Загорьевский пр-д, д.9 и там уже другая девушка мне отказала в выдаче кредита без страховки. Как оказалось,страхование Альфа-Жизнь,можно так же вернуть,как и Согаз. Я потратила своё время,деньги и нервы на разговоры с сотрудниками,только потому что вашим сотрудникам нужно делать план. 07.07.21 при выдаче мне так же подключили обманным путём пакет услуг за 4900.Сотрудница сказала,что будут приходить смс,возможен перенос даты платежа,и перенос платежа на следующий месяц,но о том,что это платная услуга сказано не было. Кто мне теперь вернёт потраченные расходы?

Взяла кредит год назад в Почта Банке. На пять лет. Сначала хотела его рефинансировать, но в Россельхоз банке, где пыталась оформить рефинансирование, мне заявили, что условия кредитования в Почта Банке были изменены, поэтому рефинансировать кредит невозможно. Я условий не меняла. Пошла разбираться в Почта Банк. Все сотрудницы в зале с лицами оскорбленных в лучших чувствах праведников утверждали, что такое у них невозможно, потому что невозможно никогда. Ладно. Решила тогда закрыть кредит досрочно. При оформлении заявления в отделении Почта Банка в г. Глазов Удмуртской Республики (адрес: Площадь Свободы, 5) специально уточнила, сохранится ли возврат процентов по кредиту. Меня на голубом глазу уверили, что да, перерасчет будет в день погашения кредита. Подала заявление в начале июля 2021 года. Сегодня, 09.07.2021 решила на всякий случай утчонить, когда точно деньги будут на карте. И вот же сюрприз, дамы и господа. Оказывается, при досрочном погашении кредита возврат процентов сгорает! Да подавитесь этими 9000 рублей! Но какого нагло в лицо лжете клиентам?! Видимо, работает народная мудрость - "не обманешь, не продашь".

В ноябре 2020 года взял кредит в данном банке и оформил страхование кредита. За страховку с меня списали 120 т.р. которые включили в кредит, оператор убедил что страхование идет по кредиту.  Сегодня погасил кредит досрочно и обратился в Альфа страхование, где был застрахован кредит, для того чтобы по 483ФЗ вернуть часть уплаченной суммы по страховке. Специалист Альфа страхования, сказала, что страховался не кредит, а моя жизнь. И поэтому расторжение страхования не влечет за собой частичную выплату уплаченных денег. Больше в этот банк ни нагой, и никому не советую обращаться к ним. Банк обманщиков, лишь бы денег на людях заработать!!!

У меня в Почта банке открыт сберегательный счет, к нему привязана карта. На эту карту я получаю заработную плату. Я не сторонник кредитов, и долго время отказывал на звонки операторов взять очередной выгодный кредит. Но в позапрошлом году дочь выходила замуж и хотелось сделать ей действительно стоящий подарок, и отправить их в путешествие. Итак, в июне 2019 года я обратился в отделение Почта банка в Мытищах. Из документов у меня потребовали только паспорт и пенсионное страховое свидетельство. При заполнении анкеты я предоставлял личную информацию, данные о работе и двух контактных лиц. Я еще уточнил, несут ли эти лица ответственность по моему долгу, мне ответили, что не несут. Запрашивал я сумму в размере 400 тысяч рублей. Потребовалось подтвердить доход. Повезло, что свежая 2-ндфл у меня была с собой. В общем, рассматривали мою заявку примерно сутки. Одобрили. На следующий день я уже приехал подписывать договор. При подписании договора обнаружил какие-то дополнительные услуги. От некоторых отказался, оставил только страхование. На мой отказ менеджер отреагировала спокойно. В тот же день я получил необходимую сумму. На сегодня долг у меня не погашен, вношу ежемесячные платежи через банкомат.