15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

16 июля 2021 обошла четыре отделения Почта-банка, в Краснодаре, в  районе Северная - Красная. Дошла до центрального почтамта. В 17, 17-30 ни одно отделение не работало!  Сотрудники почты везде довольно грубо отвечают, что это не их дело, почта -банк к ним не относится, и менеджеры когда хотят, тогда и уходят. В 2 гис  по каждому отделению указаны часы работы, но они не совпадают с реальным временем. На Главпочтамте указано, что отделение работает до 20 часов, но в 18 часов там уже было пусто, и стояла бумажка с расписанием, в котором указано, что отделение работает только в будние дни с 8 до 17 часов! Что никак не соответствует расписанию на карте. Подскажите, уважаемые, как вы себе вообще представляете своих клиентов? Это люди, которым в принципе нечем заняться, и они будут бегать по всему городу, в поисках открытого отделения? А еще меня интересует, как у вас так получается, что вы выдаете средства со счета умершего человека, без нотариального удостоверения прав на эти средства, до момента вступления в права наследования? На счете было 77 тыс, а к моменту ответа на запрос нотариуса, внезапно осталось только 2,5 тыс.

16.07.2021 г. обратилась в АО «Почта Банк» для перевода денежных средств между своими счетами,т.к. в личном кабинете никак не перевести их с кредитного счёта на сберегательный. Средства были за возврат по подключённой  услуге без моего ведома,при получении кредита. Когда я подошла к девушке для проведения операции,она очень удивилась и всячески предлагала мне пусть эти средства в погашение основного долга. Видимо так ей было бы проще всего. Меня это не устроило. Специалист банка все 30 минут уточняла видимо у коллег по телефону,как поступить в моем случае. И свершилось, она дала мне заполнить вручную заявление на перевод. Не проверила правильность заявления и подкрепила его для осуществления операции. Сказала,что в течение 3 рабочих дней средства придут на счёт. 19.07.21 г мне приходит смс о том,что заявление не исполнено. Видите ли ошибка в заполнении.Как работают ваши специалисты?Вы их откуда набираете? Написав в чат, что не смотря даже на то, что виновата специалист, мне нужно обратиться в офис и опять ждать 3 рабочих дня. 19.07.21 я приехала по адресу Загорьевский пр-д,дом 9 и вуаля там ремонт. Я потратила на такую простейшую операцию своё время и так и не получила её. Я прошу решить мою проблему,потому что такое обслуживание не входит ни в какие рамки. Ужасные специалисты сидят в самих окошках банка.

Ребята, вы понимаете вообще по русски? Дело вобщем так, муж перед отъездом на вахту, купил мне телефон, ну это естественно, раз купил , сам и должен платить, но мы не знали что он поедет в самую опу мира, где нет связи в Якутию. В воскресенье мужа, т е всю их бригаду везут за 14км, чтоб они позвонили и поговорили с родными. И он мне сказал, что надо было 17 числа оплатить кредит, я на следующий день, бегу в банк, оплачиваю, и тут начинается.... Картина репина! Начали звонить, отвечаю, обьясняю, что он без связи, но никто не слышит. Пятый звонок в течени 30 минут, я у девочки спрашиваю, я каждому должна обьяснять, что у меня муж без связи, на что она ехидно фырнула, да! Ребята вы имейте немного такта, и уважения к своим же клиентам? Это клиент вам деньги платит, если вы не вкурсе! Обьяните мне пожалуйста!? Вы умеете слушать? Я понимаю если б я не пошла и не заплатила! И зачем аы мне говорите, кто я такая? Господи еслиб знала, что там работают такие хабалки....... Отправить бы ее тонну машину разгружать, или на высоте трубу верить 😡

Во время оформления запасного кошелька, сотрудник банка меня уверял в том что за пользование средствами из запасного кошелька не взымается комиссия, нет платного обслуживание счёта, вобщем кроме своей задолженности проценты за пользование денежными средствами банку платить не надо, главное вовремя вносить минимальный платёж. А поитогу получилось что и камисию большую списывают и обслуживание счёта платное появилось. Обманули. Данную притензию банк отклоняет.

07.07.2021 года я обратилась в отделение ПочтаБанка в г. Тула (ул. Ложевая, 123) по вопросу получения мною денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство по закону (мой папа был клиентом ПочтаБанка и хранил там деньги, 18.12.2020 года папа умер). Сотруднику ПочтаБанка с моей стороны были предоставлены все необходимые документы - мой паспорт, свидетельство о смерти моего папы, свидетельство о праве на наследство по закону, заявление о получении мною причитающихся мне денежных средств моего умершего папы.  08.07.2021 я еще раз посетила ПочтаБанк, но мне ответили, что мое заявление ещё не рассмотрено, с сотрудником банка мы составили ещё одно заявление - на закрытие вклада моего умершего папы, 09.07.2021 мне пришло смс-сообщение от ПочтаБанка, что мое заявление исполнено и договор вклада закрыт.  16.07.2021 я в третий раз обратилась в ПочтаБанк с целью наконец получить причитающиеся мне по наследству деньги, сотрудник банка опять попросила у меня документы - мой паспорт, свидетельство о смерти моего папы, свидетельство о праве на наследство по закону, которые были мною предоставлены, на телефон пришло смс-сообщение, что документы для подтверждения наследственных прав приняты. Мне выдали карту ПочтаБанка и сказали, что в течение двух часов должны поступить деньги (придёт смс-сообщение о поступлении).  Когда я стала звонить на Горячую линию ПочтаБанка, чтобы узнать, не было ли поступлений, мне сказали, что не могут сообщить мне эту информацию, т. к. я больше не являюсь клиентом ПочтаБанка (хотя я им являлась, т. к. получала долгое время зарплату на карту ПочтаБанка) по причине МОЕЙ СМЕРТИ! Я не смогла войти ни в приложение ПочтаБанка, ни в личный кабинет на сайте! 17.07.2021 я в четвёртый раз посетила отделение ПочтаБанка для подтверждения своей личности и получения ответа на вопрос, почему же так получилось, что меня, ЖИВОГО человека, ПочтаБанк признал МЁРТВОЙ! Сотрудник ПочтаБанка составила обращение в тех. поддержку ПочтаБанка о том, что другой сотрудник ПочтаБанка ошибочно зафиксировал мою смерть, а мне было сказано опять ждать, когда ситуация разрешится.  Сегодня, 18.07.2021 мне пришло смс-сообщение от ПочтаБанка, что в результате проверки мои наследственные права на подтверждены.  ИТОГО: 1) уже 10 дней ПочтаБанк незаконно пользуется моими деньгами, сколько ещё времени пройдёт до того момента, как я получу свои деньги - мне неизвестно, и всё это время ПочтаБанк НЕЗАКОННО будет продолжать пользоваться моими деньгами 2) ПочтаБанк незаконно признал меня УМЕРШЕЙ (именно незаконно, подтверждающих документов у ПочтаБанк конечно же нет)  3) ПочтаБанк незаконно принимает решение о неподтверждении моих наследственных прав, хотя все необходимые документы были предоставлены трижды - 07.07.2021, 08.07.2021 и 16.07.2021. Почему же другие банки в день обращения выплатили мне причитающиеся деньги, а ПочтаБанк вдруг не подтверждает мои права?  Я требую ПочтаБанк незамедлительно разблокировать мои карты и счета и выплатить все причитающиеся мне по наследству по закону денежные средства, а также все причитающиеся мне проценты за незаконное пользование ПочтаБанком моими деньгами! Я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие контролирующие органы по поводу произвола, который творится в ПочтаБанк!

У Почта Банка появилась акция: переведи пенсию к ним и получай 5% за супермаркеты. Страница, где афиширована акция: https://www.pochtabank.ru/service/pensioneram Правила акции здесь: https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/multibonus/rules-of-the-multibonus-supermarket-pensioneram-post-bank_25052021.pdf Мне эта акция понравилась и я решила перейти из Сбербанка, где всю жизнь получала пенсию, в Почта Банк. Начиналось все замечательно. 12 июня через МП была оформлена заявка, потом ПФР ее рассмотрел и 2 июля мне пришла пенсия на карту МИР Почта Банка. 3 июля ТП изменился на "Пенсионный".  И 3 или 4 июля (уже точно не помню) я подключила программу "Мультибонус". Получается, что все условия, описанные в правилах акции я выполнила. 7 июля совершила первую тестовую покупку на сумму меньше 100 р.  с кодом 5462 (что по правилам акции входит в категорию Супермаркеты). Покупка уже давно обработана, в Мультибонусах написано, что я получу за нее 0 Мультибонусов. Т. е. по сути никаких 5% у меня нет.  Почему? Пыталась общаться через чат в приложении.  Было составлено обращение, в котором, через 7 дней! мне ответили,  что да, Мультибонусы за покупки до 100 р. начисляются. Отлично! Но их же нет! К выплате в истории 0.... Дальнейшая переписка ни к чему не привела.  То мне какую-то другую акцию навязывали и говорили, что я не получала приглашения, то опять пытались сказать, что до 100р. ничего не начисляют, то цитировали правила, о которых я и так знаю, то заставляли переустановить приложение. А еще совет из чата: ждите 10 августа и вам начислят. Ничего не начислят, так как у вас в Мультибонусах реализован предварительный расчет. И по нему у меня 0! У других, кстати, отображается нормально 5% в предварительном расчете по этой акции.  У меня же нет. Но никто толком разобраться не смог на момент написания отзыва. Одним словом, сам перевод пенсии был организован просто замечательно. Сроки зачисления пенсии устраивают, лучше Сбербанка! Но вот по акции 5% за Супермаркеты не идут начисления. И поддержка никак не смогла помочь.  Поэтому какие-то двоякие ощущения от банка. Почему мне не начисляют 5% за Супермаркеты при выполнении всех условий для меня остается загадкой.

Решили взять ребенку мопед в кредит, заполнили заявку, кредит одобрили. Жена поехала подписывать документы. Сын на седьмом небе от счастья. В итоге приехала без документов, в базе какой-то глюк и подписать договор не получилось. Ждем решение проблемы техподдержкой. Куча нервов, звонков. Ждем. На следующий день звонит специалист-езжайте на Космонавтов 72, там все сделаете. Приезжаем, жена подписывает все бумаги, договора график платежей... и опять пошло что-то не так((( Звонят куда-то сотруднице, пошептались и говорят: мол опять проблема, зайдите еще раз на сайт мотосалона и заполните заявку по новой. Что мы и сделали. И тут же приходит отказ. Вы бы видели состояние сынишки. Вообщем 2 дня нервов, куча потраченного времени, слезы ребенка. И ведь даже не извинились. ​

Добрый день.   21.04.2021 был открыт р/с в Почта Банке на юрлицо, счет был нужен для принятия целевых взносов членов садоводства для осуществления технологического присоединения к электрическим сетям. В начале июня произошла смена председателя и сейчас ситуация такова: мне, как бывшему председателю, доступ к счету закрыт, а новому пришел уже восьмой отказ. После каждого отказа пакет документов корректировался с учетом требований банка для новой подачи, после подачи в новом отказе банка появлялись новые, ранее не озвученные требования к документам. Некоторые «новые» требования к документам противоречили требованиям к документам из предыдущих отказов, что говорит о полной некомпетентности сотрудников и в целом, о бардаке в данном банке.Выдержка из последнего отказа:"Ваше заявление 3290602 от 12.07.2021 Документы не приняты к рассмотрению. Необходимо предоставить протокол об избрании ЕИО (в протоколе должна быть информация о месте и времени проведения, о количестве членов, о количестве присутствующих, о кворуме, об избрании председателя и секретаря собрания; о повестке дня; об итогах голосования; о составе правления и о том, что председатель входит в состав правления). АО "Почта Банк"."                                               СНТСН был направлен полный пакет документов, необходимых для внесение сведений: Устав, Выписка из ЕГРЮЛ, Паспорт председателя , протокол общего собрания СНТСН на котором выбрали председателя (в полном соответствии всем вышеперечисленным требованиям к данному документу, а также в полном соответствии ФЗ №217). Собрание проходило в мае 2021 г на общем собрании членов СНТСН переизбран председатель. Данные изменения были поданы и приняты в ИФНС об изменении единоличного исполнительного органа. Почта банком дополнительно были запрошены документы, которые СНТСН сдал по месту нахождения в филиале почта банка и они были приняты под роспись представителем Банка. О чем имеются подписи о принятии.  На данный момент ситуация такова, что пользоваться счетом нет возможности.Такие действия банка нарушают права и законные интересы членов СНТСН, в связи с невозможностью использования денежных средств по их прямому назначению.  На настоящий момент от банка нет никакой обратной связи, менеджер банка не выходит на связь, никаких адекватных комментариев о причине очередного отказа банк дать не может, рекомендаций по исправлению пакета документов нет.Видимо, в ближайшее время придется готовить исковое заявление в суд, готовить жалобу в ЦЕНТРБАНК, чтобы наконец-то хоть кто-то разобрался с некомпетентностью данного банка. И чтобы наконец получить доступ к свои финансовым средствам. НИКОМУ не рекомендую связываться с этим банком. Так как это не банк – это филиал АДА на земле. Абсолютно хамское отношение к клиентам, клиентоориентированность на нуле, некомпетентность и бескрайняя наглость – все это о Почта Банке!

Опять этот Почта банк со своей карманной коллекторской конторой НСВ просто плюют на 230 ФЗ. Можете прочитать предыдущий отзыв и все поймете.... Написан был отказ от взаимодействия с 3-ми лицами банк был уведомлен что по регистрации не проживаю. Эти передали право взыскание в НСВ, эти же работают так же как и сам банк. Звонят на домашний номер 849567****4 представляются службой доставки и просят позвать меня типо не могут дозвониться.... ладно не обращаю внимания фиг с ними, но 15.07.21 эти позвонили домой в открытую общаясь с родственницей сказали что звонят из НСВ представляют интересы Почта банка, что у меня имеется задолженность в размере 23000 руб.  ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ КТО СТОЛКНУЛСЯ С ПОХОЖЕЙ СИТУАЦИЕЙ пишите в ФССП, Прокуратуру, ЦБ чем больше будет заявлений тем больше эти заплатят в виде штрафов. ЧТО КАСАЕТСЯ МЕНЯ ЛИЧНО: Требую предоставить данные сотрудника который нарушил закон для привлечения его к ответственности с последующим увольнением по статье. Заявления во все соответствующие надзорные органы будет написано после получения детализации и записи телефонного звонка.  Естественно я уверен что звонили с левых телефонных номеров, но по ним поверьте так же возьмем распечатки и обзвоним все номера по которым поступали звонки и я уверен что номера окажутся должников Почта Банка. Да и еще инфа для коллекторов когда в телефон вставляете сим карты у оператора определяется IMEI телефона и можно посмотреть какие сим вставляли за последнее время, надеюсь у вас мозгов хватило свои сим не вставлять....

5.07.2021 года мы с мужем пришли в магазин ДНС в ТЦ ОБЛАКА по адресу город Энгельс ул. Тельмана д.25 выбрали технику которая нам понравилась и решили оформить рассрочку. И тут началось самое интересное, нас привели к сотруднику Почта Банка... сотрудник завела заявку, пришло одобрение, сумма рассрочки была 95088 рублей, сотрудница огласила сумму полной выплвты 107 тысяч, на вопоос почему так она ответила услуги банка и проценты по договору 7.1... хорошо... на телефон мужу пришел код для подписания комплекта документов, он спросил что за кож, она сказала это для кредитного договора и записала его на листочке... позже значит сотрудница распечатывает документы и начинает нас с ними знакомить и тут мы видим такие услуги как Теледоктор и Налоговый помощник мы сразу сказали что нам жти услуги не нужны, на что она отвела что они обязательны тем более что мы уже подписали договор!!! Вечером вернувшись домлй я позвонила в службу поддержки на что мне сказали, что услуги не обязательны и мы сами виноваты что подписали нк читая, раз на горячей линии сказали ято на каждую услугу должен приходить отдельный код, второй раз сказали что код один для всех документов (понятно почему тогда его сотрудница записала на листок). Итог: нам были навязаны услуги стоимостью 6000 рублей, это никакая оказывается не рассрочка а кредит с 7.1% и на горячей линии никто не принял нашу жалобу! Они твердили, что мы сами виноваты... я работала в сбербанке и знаю что там за такое бы просто уволили! А тут даже жалобу не приняли!

15.07.2021 я оформила кредит в мобильном приложении №62****46. При оформлении кредита я отключила услугу "почётный клиент" как и отключила страховки и смс - информирование. После поступления денег на счёт, я увидела активированную услугу "почётный клиент" СТОИМОСТЬЮ 7000р! Банк при всех отказах подключил данную услугу даже не уведомив меня об этом! Я сразу же отключила данную услугу, НО услуга будет отключена только 1 сентября и за нее 16.08.2021 мне придется оплатить 7000 рублей! Я требую отключить данную услугу и отказываюсь производить оплату 7000 рублей за подключенную банком услугу без ведома клиента. Данная услуга мне совершенно не нужна.

Столкнулся с этим «чудо» - банком поневоле – получал наследство по доверенности. Люди живут постоянно за границей и приехать в Россию не могут. Ну да не об этом речь. Итак, после продолжительных мытарств получил я у нотариуса свидетельство о праве на наследство в виде денежного вклада в АО «Почта-Банк», ну, думаю, теперь мои хождения по мукам закончатся – ведь осталась чисто техническая работа, а именно принести все документы в банк, написать заявление о выдаче наследства, указать банковские реквизиты для получения денег, и дело в шляпе. О Боже, какой же я был наивный… Оказалось, что настоящие приключения меня ждут впереди, в этом «замечательнейшем» учреждении, по какому-то недоразумению называемому «банком» ) Итак, пришел я в Почта-банк 01 июля 2021 года, показываю все документы и говорю: мол так и так, такой-то, прибыл для получения наследства. Ноу проблем, говорит сотрудник, сканирует все документы и отправляет их на проверку. Через день звонит по телефону и говорит, что дескать все хорошо, приходите оформлять выплату наследства. Прихожу 14 июля, говорю, что я-такой-то, был тогда-то, документы проверили, сказали все хорошо, приходите за деньгами. Тут сотрудница поспешила меня обрадовать: «У нас с сегодняшнего дня новая программа, все документы надо проверять повторно» ). Ладно, делать нечего, поругался на них, даю все документы. Опять их сканируют и направляют на проверку. В этот же день звонок: «Ваши документы проверили, приходите за оформлением наследства». Прихожу 15 июля, говорю, что мол звонили, сказали приходить за деньгами. Но Почта-банк так просто не сдается…)) Сотрудница говорит, а давайте-ка ваши документы отсканируем и проверим в 3-й раз... Я не знаю, что мне делать, ругаться или смеяться) Думаю, лучше поругаюсь немного. Окей, сказали сейчас все сделаем, только скачайте мобильное приложение «Почта-банка». Зачем, спрашиваю. Ответ: наша программа выплачивает деньги по наследству только на счет в Почта-банке. Тут я выпал в осадок слегка. Скачиваю это приложение, а я оказывается, без всякого заявления либо иного волеизъявления с моей стороны, уже являюсь счастливым клиентом Почта-банка, и у меня заведена дебетовая карта и открыт сберегательный счет. Ладно, думаю, черт с вами, получу деньги, все счета позакрываю, приложение удалю, отзову согласие на обработку персональных данных и забуду про вас как о страшном сне. Но не тут-то было. На следующий день приходит уведомление от банка о том, что «наследственные права не подтверждены». О как…Несмотря на все мое безграничное терпение, Почта-банк все-таки умудрился не оставить мне иного выхода, нежели жаловаться на них в Банк России и подавать исковое заявление в суд об оспаривании отказа в выплате наследства. В общем, цензурных слов для этого «банка» у меня нет, твердая единица, хуже конторы я никогда не видел.

Посетил ваше убожеское заведение по адресу ижевск, петрова, 14. Одна сотрудница в маске, другая полненькая-без маски. Нарушение на лицо, или на лице. Сел недалеко, ожидая своей очереди, попросила пересесть в другое помещение-посчитав, что я подслушиваю личные данные другого клиента! Совсем некультурно, некорректно и самое главное некрасиво по отношению к клиенту! Сделайте в другом помещении комфортное пребывание для клиентов, оповещение, питьевая вода и т. д. Это так просто, так обычно, и элементарно!

Здравствуйте! 16.07.2021 в 06:58 утра была произведена операция по моей кредитной карте "Предавторизация Yandex.Plus Moskva 643" на сумму 100 руб. Данную операцию я не совершала, она находится в статусе "обрабатывается". Прошу ее отменить/отозвать и вернуть списанные средства на счет.  При звонке на горячую линию банка 16.07.2021 в 17:15 с попыткой выяснить, что это была за операция, сотрудник Алена заблокировала мою карту без моего согласия, не пытаясь разобраться в ситуации, не предложив варианты решения данного вопроса, самовольно, решила все за меня. В итоге, по словам менеджера горячей линии, я должна делать перевыпуск карты, лежащей у меня в кошельке, за 600 руб.! Моя карта заблокирована не по моей вине, я ей пользоваться не могу, теряю свое личное время и деньги. Я являюсь клиентом Вашего банка очень давно, проявляла до недавнего времени свою лояльность.  Звонила оператору с вопросом узнать, что это за операция, согласие на блокировку не давала! Вот такая получилась "Помощь" от сотрудника горячей линии.  Подкинула мне проблем на ровном месте.  Я крайне возмущена! Требую разблокировать текущую карту, платить за перевыпуск именной карты, которая работала, не терялась, не собираюсь. Нет времени ждать, срывается поездка.  Также было составлено позже обращение в отделении банка 3304798, где сотрудница мне подробно объяснила, что это за операция, что она не на постоянной основе и как нужно поступить в случае несогласия с ней (операцией на 100 руб.), не прибегая к блокировке карты, как вышло кардинально в моем случае с сотрудником Аленой. Решите мой вопрос.

Пришла написать заявление на перевод. Сидели два оператора,тут оказался один. И видите ли она не может принять заявление... Нормально? Мало того,что у них нет кассы, ещё и перевод сделать не могу. А ещё предлагают пособие оформить у них!!!! Ни за какие бонусы.

Проблемный банк! На сайте "ГИС ЖКХ" у меня был открыт кошелёк "ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР"! Пользовался им несколько лет без проблем!В июне 2021 года кошелёк ПРОПАЛ! Там оставались деньги! До сих пор старый кошелёк не появился, а новый не открывается! Только надпись, что кошелёк откроется в течении 15 минут!Куда обращаться непонятно? Нет никакой службы поддержки!

В середине июня 2021 года я обратилась в офис Почта банка на ул. Мичурина г. Самары по вопросу получения наследства.   Меня обслуживали ОЧЕНЬ долго, специалист несколько раз сказал, что работает всего месяц, жаловался, что его оставили одного и честно признался, что не знает, какие документы нужны для проведения операции, да и что в принципе нужно делать. Он постоянно консультировался и по телефону и у сотрудников с другим функционалом. Он отсканировал мои документы, я заполнила заявление. Я спросила, как я могу получить средства с карты наследодателя без комиссии, мне предложили открыть дебетовую карту почта банка и перечислить средства на неё, однако, делать это специалист отказался, так как тогда ему пришлось бы начать сначала процесс выдачи наследства. Какая будет комиссия  специалист сказать не мог. Я сама спросила про комиссию у др сотрудницы. Она ответила обращаясь почему-то не ко мне, а к специалисту, который меня обслуживал, что комиссия "до одного процента может быть". Я решила пожертвовать одним процентом.  Когда я заполнила заявление, мне сказали: "Всё!" и отвернувшись от меня начали заниматься другими делами. Я была вынуждена "ловить" сотрудников, обращать на себя их внимание, чтобы мне наконец объяснили, что за "всё" такое, а также, когда я смогу получить наследуемые средства. Мне сказали довольно грубым тоном: "Не меньше недели".  Через две я написала на официальную электронную почту Почта Банка, однако, ответа не получила. Во втором письме я пригрозила, что напишу на Банки.РУ, после чего получила ответ: "Благодарим Вас за обращение в АО «Почта Банк». В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее: АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью г-жи К-ой Зальхизи Г. Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в заявлении. Однако информация относительно некорректных действий сотрудников Банка не была подтверждена. Нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено, сотрудник действовал согласно должностным инструкциям. Сообщаем, что, к сожалению, оформленное Вами заявление на реализацию права получить наследство не было исполнено, поскольку в заявлении Вами не была указана доля наследства. В данной ситуации рекомендуем Вам повторно обратиться в офис Банка для оформления нового заявления, при себе необходимо иметь: 1. Паспорт наследника. 2. Документ, подтверждающий вступление в право наследования: - Свидетельство о праве на наследство с указанием счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк"; - Свидетельство о праве собственности/справка от нотариуса, подтверждающая то, что Вы являетесь наследником (оригинал). С надеждой на дальнейшее сотрудничество." Возмущению нет предела!!! Мало того, что в этом  ответе ошибка в имени моей покойной мамы, что меня около двух часов "обслуживали" в отделении, где ОТСКАНИРОВАЛИ документы о праве на наследство с указанием доли, а заполненное мной заявление сотрудник пробежал глазами и сказал: "Ну, вроде, нормально", так я ещё и виновата потому что Я не указала долю!!! То есть, сотрудник, принявший у меня документы и не имевший понятия о том, как они должны выглядеть, вообще ни в чём не виноват! И они ещё выражают надежду на дальнейшее сотрудничество... В отделение банка я, конечно, пойду, напишу очередное заявление, но когда будет решён вопрос с наследством, ноги моей больше там не будет, даже если у них будут вклады под 100 процентов и кредит под 0. Хуже за всю мою жизнь меня нигде не обслуживали!!! Безусловно, я расскажу об этом своём опыте всем знакомым, чтобы никто из них не оказался на моём месте.

Мама несколько лет получала пенсию на карту Сбербанка, и ни разу не было задержек даже на день. Перевели ее пенсионные начисления в Почта Банк - думали, так удобнее будет, поскольку отец получает там. В заявлении указали конкретное число - 15. И с первого же месяца начались проблемы! Наступило 15 число, пенсии нет. Звонили в службу поддержки Почта Банка - ожидаемая песня "Мы не виноваты, звоните в свой пенсионный!". Ладно, позвонили. Пенсионный говорит, что деньги перечислены строго 15-го. И причин не верить у нас нет - за предыдущие годы получали день в день. Опять звоним в Почта Банк: на ваш счет ничего не поступало, мы не виноваты бла-бла-бла.... В итоге, прошли сутки. Вопрос: где пенсия? Сколько ее ждать? И где пенсионеру взять средства на жизненно важные лекарства? Походу, надо писать в Прокуратуру!

09/07/2021 в 18.50 я вносил деньги в банкомате №220к5417 по адресу г.Москва, Россошанская улица, 7к1Б. После закрытия купюроприемника на экране банкомата появилась надпись "Произошла ошибка" Банкомат отдал карту, но деньги не зачислил. после этого на прием он работать перестал вообще. Сразу же была составлена претензия в отделении в котором находился банкомат, мне была выдана завизированная копия. Срок рассмотрения претензии был указан 5 дней. Прошла уже неделя от банка ответа нет. написал в поддержку в чат приложения, там сказали что я должен вспомнить все купюры которые вносил. была сумма 6200 купюрами по 100 и 200. сколько каких было я понятно не знаю. Без этой информации они не могут зачислить эту сумму на счет. Я не понимаю, что сложного сравнить информацию в банкомате и содержимое кассет. За сервис пока 1.

Самый ужасный банк переплата по кредиту больше чем по кредитным карточкам,брали 100тыс,а переплата 200с лишним.пенсионерам вообще пенсию снимают по 2раза не понятно за какой месяц!!!