15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Женщине 70 лет взяла кредит 50000, выплачивала хорошо. Один раз пропустила платеж, сообщила что заплатит в следующем месяце. И начались звонки каждые полчаса, с 8 утра до 22 вечера. Берешь трубку скидывают. Морально убивают человека перенесшего инсульт. Нелюди.

Так случилось, что за месяц до смерти мамы я перевела ее пенсию на Почта-банк. Лучше бы я этого не делала, они даже из ее смерти сумели получить выгоду. Это единственный Банк, который все ответы на запросы дает ровно через месяц, словно специально выжидая еще что-то ( эти факты подтверждают все нотариусы, работающие по наследным делам, хотя другие банки отвечают в недельный срок). ПОЧТА-Банк - банк, который не предупреждает о комиссиях при переводе денег, хотя могли бы предупредить и, либо предложить выдать деньги наличными, либо предложить получить их карту, но они не сделали этого! Как же не получить выгоду из смерти клиента! Банк не извещает о своих решениях по смс - сообщениям, хотя обязан был это сделать. Все - "шито-крыто"! А работники Банка (что в отделениях, что по горячей линии) отвечают одно и тоже "Сожалеем, но объяснить, почему так происходит. не можем!" Вот такая политика ЭТОГО "НАРОДНОГО БАНКА"! И смерть- им выгода... Если хотите проверить, могу сообщить номер последнего заявления о получении наследных денег - 3237666. Если уж с суммы месячной пенсии они обогащаются, то не верю я в народность такого банка, и свою пенсию я им не доверяю, поэтому уже 30 лет обслуживаюсь в другом - более порядочном банке! ПОЗОР банку с таким вниманием к пенсионерам! ЭТО БАНК, КОТОРОМУ ВЫГОДНА СМЕРТЬ КЛИЕНТОВ, так как они могут наживаться на наследниках умерших клиентов! И ... им не стыдно!

Здравствуйте! Почему я от вашего банка не могу дождаться своих же денежных средств? Ситуация следующая: брала карту в ноябре 2020 "Элемент 120" на покупку шубы в магазине. В январе досрочно всё оплатила и закрыла договор. В мае у шубы обнаружился брак и был произведен возврат шубы в магазин, а деньги у них автоматически системой переводятся на тот счет с которого оплачивалась покупка. Напомню-счет уже был закрыт! Помимо того что по телефону мне ваши операторы не могли ничего внятного ответить и говорили, что никаких средств не видят  так как счет закрыт, открывались претензии и через пару дней звонили операторы что денежных средств банк не видит. Пошла в отделение Почта банка. Предоставила все доказательства что деньги все так были отправлены вам. Была составлена письменная претензия. И... о чудо - пришел ответ что деньги нашлись, нужно только предоставить действующие реквизиты на которые вы отправите мне деньги. Пришла в отделение банка 29.06 и отдала реквизиты. Прошло уже столько времени, а денег всё ещё нет! Неужели надо столько времени, чтобы перевести деньги??? Ведь вам они ещё пришли 11.05, а сейчас 7.07

Получить выписку по карте не возможно, после закрытия долга по карте откудо-то берутся "начисленные комиссионые" связатья с банко не возмозно - чат - это тупой бот - по номеру телефона голосовой информатор сообщает "данное направление недоступно" не банк а какая-то шарашкина контора НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка, которое находится по адресу г. Томск, ул. ИРКУТСКИЙ ТРАКТ, Д. 59, а именно Директору клиентского центра: Р-ич Алёне А. и сотруднице Р-ой Анне В.   Я пришла в отделение банка, чтобы разобраться с непонятной мне суммой о начислении каких-то комиссий по кредитной карте элемент 120. Данный вопрос мой решила, но и сотрудница Анна предложила оформить более выгодную кредитную карту, где будет начисляться бонусы, меня это очень заинтересовало. Подали заявку с лимитом, который меня устраивает и в течении 20 минут пришло решение. Карту я получила и с удовольствием начну ей пользоваться.  Хочу отметить, что с данным сотрудником Анной уже работаю около 3х лет: мною были открыты и кредитные карты, вклады и инвестиции, так же буду работать только с ней, потому что доверяю.  Прошу поощрить сотрудника премией.

Бабушка С-ва Зинаида И. 76 лет пришла оформить кредит  дали кредит 120 000 тысяч рублей но навязали услугу под видом страховки сказал оператор отделение что это страховка и без неё кредит получить нельзя! Услуга называется юрист 24  это не страховка  а услуги которые ей абсолютно не нужны за 10 000 рублей!!! плюс еще не давали даже ознакомиться с ними пока не была совершенна оплата.  Отправили письмо на возврат этой суммы и отказ от навязанных услуг  прошло 30 рабочих дней после получение письма ваши партнеры которых вы продвигаете не возращают деньги пенсионеру просьба оказать содействие по возврату денег за услуги которые были навязанные вашем банком в лице сотрудника банка, компания ЮРИСТ 24 говорит что у них большая загруженность !!!

Сотрудники чата просто не отвечают на вопросы, если они не знают ответа или не хотят этого делать. Причём просто молчат и выходят из чата, даже после просьбы ответить и вопросов поступит ли ответ. На просьбу составить претензию на игнорирование так же просто ничего не отвечают. А иногда просто отказывают - «Ваша претензия нецелесообразна». Т.е. оператор чата принимает решение по составлению претензии, а не составляет её и не отправляет на рассмотрение.

Видимо это касается не только этого отделения. Невозможно застать работников на месте, С 9-00 до 10 еще нет, в обед на совещании, после 18-00 уже нет. Это что за сельпо? Почему такая безответственность? Невозможно решить какие то вопросы до работы или после. Закончился депозит, нельзя перераспределить, пролонгируют, а потом если снять часть,теряешь деньги. Заблокировали СМС с личного кабинета невозможно управлять. Решить вопрос онлайн невозможно, только в отделении банка, замкнутый круг. То есть доступность услуг отвратительная. И это все считается нормальным, так как о ситуации было заявлено оператору по номеру 8-800-550-07-70, на что оператор сказал что видимо сотрудник на обучении и это нормально, она же на работе. Но клиенту это не важно по какой причине отсутствуют работники, они должны быть на месте, согласно графику работ. Я считаю, что Роспотребнадзору и Центробанку пора обратить внимание на это безобразие. И принять соответствующие меры! Ситуация описана с отделением банка по адрессу г.Оренбург ул. Терешкова 255 (Почтовое отделение 460050)

В этом банке издеваются над людьми. Подала заявку на кредит 5 июля, 6 июля пришло сообщение, что могу придти в отделение банка на рассмотрение.  Рассматривали долго, фотографировали раз 7, отправили заявку. В итоге пришло одобрение, написали и позвонили, чтобы я приходила за деньгами. Пришла.  Оператор поздравила с одобрением кредита, начала завершать оформление и вдруг.... виснет компьютер, все сообщения об одобрении кредита пропадают из личного кабинета... и приходит отказ! это после того, как уже одобрили заявку и я настроилась приобрести дачный участок, на который, собственно и подала заявку на кредит! Никаких сообщений (повторюсь!) на одобрение заявки в личном кабинете не осталось! Оператор отправила повторную заявку, так как решила, что это просто какой-то сбой и ошибка. Но, к сожалению, пришел отказ. Это мало сказать возмутительно! Это просто издевательство! Я больше  в этот банк не обращусь никогда и никому не советую!

Клиентом Почта Банка я уже являюсь достаточно давно. Здесь у меня и счёт открыт и зарплату мне переводят на их карту. В прошлом году посещал отделение банка на Антонова. Тогда мне менеджер и предложила оформить кредитную карту "Элемент 120". Рассказала она подробно про неё, объяснила все плюсы и минусы. Предложение и правда было весьма заманчивым, так что решил оформить. Карту мне одобрили в итоге. Пользуюсь уже ей больше шести месяцев и могу подвести кое-какие итоги по ней. Карта эта и правда хороша. Обслуживание годовое очень недорогое. Есть у карты и по-настоящему привлекательный и выгодный кэшбэк. Можно его в рублях получить или выбрать что-то из других вариантов. Я лично получаю рублями. Название карты "Элемент 120" - именно в этом и заключается главная особенность этой карты. Льготный, беспроцентный период на покупки в 120 дней. Ну и этот период возобновляемый, что делает её ещё более привлекательной. Если честно, то во многом из-за такого длительного периода я и решил оформить её. Минус у карты один - большие проценты за снятие наличных. Но меня этот минус не касается, так как я никогда этого не делаю. Кредитная карта не для этого ведь задумана. В остальном же я никаких минусов за более чем 6 месяцев использования не нашёл ​

Я клиент Почта банк со стажем пенсионерка. Не по моей вине были заблокированы 2 карточки: третье лицо пыталось оплатить покупку. Оператор не предупредил, что замена карточек будет платной, и я согласилась заблокировать. Придя в офис, была неприятно удивлена этим фактом,за замену 1 карточки взяли 600 руб., за другую я отказалась платить и осталась без карты. С моей стороны были попытки "восстановить справедливость", но безуспешно. Молодые сообразительные, а нас, пожилых, легко ввести в заблуждение.

Лишь бы обмануть и запутать, сами придумывают всякие карточки звонят в неудобное время, недоговаривают, обманывают, вы только согласитесь а мы вас выжмем по полной.

Понадобилось срочно взять в рассрочку ноутбук. Выбираю в интернете, отправляю заявку, сыпятся одобрения от банков, выбирай любой. Посмотрела по карте, что почта банк под боком и решила выбрать его. 3 раза с мальчиком мы перепечатывали договор, оба устали, он от того, что не удаётся мне впарить финансовые защиты и комиссии, я от того, что меня откровенно разводят. Все внимательно читайте!!! Вам подсунут договор на невыгодных условиях и будут подгонять мол быстрей быстрей, подписывайте, надо скорее успеть отправить заявку, говорите код из смс!!!! Так что готовьтесь сидеть пару часов и изучать документы. Вам будут рассказывать столько сказочек, мне дня не хватит писать тут то, как меня прибалтывал сотрудник банка. Хочу спросить, вам не стыдно? Ладно я молодая, я могу разобраться и поставить на место, но боюсь представить, как вы обходитесь с более незащищённым населением, пенсионерами. Я такой наглости давно не видела!!!! И напоследок добавлю, что как только дали рассрочку, посыпались звонки и смс из микрозаймов и других банков с предложением кредита!!! То есть почта банк слил мои данные в некую базу!!!

Добрый день! Сотрудничаю с банком более 6 лет, всегда было все на высшем уровне! Но из-за неграмотности и халатного отношения сотрудника отделения банк аннулировал мне услугу "гарантированная ставка". Очень неприятно и обидно вдвойне, т.к. платежи вносил ежемесячно без просрочек и до полного погашения кредита осталось 3 месяца. Ситуация следующая: У меня арестовали карту судебные приставы из-за автомобильного штрафа, снять арест, к сожалению,процесс не из быстрых.  За помощью внесения платежа обратился к оператору банка, т.к. не знал как внести оплату по кредиту, минуя судебных приставов, мне помогли и я внес на 500 рублей больше, на всякий случай. К следующему платежу, через месяц, арест с карты еще не снял и я снова обратился к сотруднику банка (молодому человеку), из-за незнания всех тонкостей... и при внесении платежа уточнил, могу ли внести не 9300 руб. (это сумма ежемесячного платежа), а 9000 руб., т.к. в прошлом месяце вносил больше и в приложении в телефоне видно, что 500 руб. на счете, на что сотрудник ответил "Да, конечно".  (Наверняка есть камеры в помещении, но, к сожалению, даже не проверили и не разобрались в моей ситуации). Через день, с утра, мне звонят из банка и озвучивают, что платеж просрочен услуга "гарантированная ставка" аннулирована. В это же утро, как только открылось отделение, я внес на счет еще 300 рублей, но сотрудники ответили, что ситуацию уже не исправить. Обращался дважды в банк, чтобы рассмотрели ситуацию и восстановили услугу "гарантированная ставка", на что дважды получил отказ с формулировкой "наш сотрудник Вас предупредил", но ведь это не правда!!!!! Причем ответ получил один в один одинаковый, словно его написал робот. Почему о таких ньюансах сотрудники не уведомляют. Ведь получается из-за 300 рублей лишился почти 35-40 тысяч рублей!!!!!! Причем за все время сотрудничества (не первый кредит оформляю в "Почта Банк") с банком ни разу не просрочил платеж. Очень несправедливо!!! Возможно на мое обращение обратит внимание руководство банка и восстановит услугу "гарантированная ставка".

Не один банк не дал дочери и каких-то 200000 на машину у неё кридитов нет доход хороший просто нужна машина на работу ездить на такси дорого у алкашей по два кредита,а тут не один не одобрили

Я взял кредит почтовый экспресс пользовался месяца 3 пополнил полностью мне заблокировали я оставил заявку почему 19 июня сказали перезвонят через 3 дня прошла неделя я сам позвонил оставили ещё одну заявку опять не кто не позвонил я сам позвонил долго думали сказали надо дополнить 2.5 рубля не тысяч я дополнил позвонил сказали надо ждать три дня чтобы деньги пришли на счет ждал 5 дней не что не произошло сегодня я опять позвонил 5 июля прошло 20 дней после первой заявки и сегодня они мне сказали мы сделали заявку я просто в шоке от такого не связывайтесь с этим банком 

В отделении Почта-Банка всегда очередь, ждать приходится по 1-1,5 часа. Нет кассового обслуживания. Это вообще не банк! Документы обрабатывают в течении недели, на простейший вопрос ответ ждешь неделями. В соответствии с регламентом проведения операций документ должен предоставляться в момент совершения операции или сразу после ее совершения. На сегодняшний день документа о совершенной операции нет вообще. Прошло уже 12 дней. Есть только смс от 23.06.2021 "ваше заявление исполнено. АО "Почта Банк". Ни денег, ни кассовых документов нет от слова "ВООБЩЕ". На действующее законодательство о совершении денежных операций вообще плюют!!! Это вообще не банк!

Решил закрыть дебетовую карту данного банка. Обратился 16 июня в отделении банка для закрытия дебетовой карты. Через 10 дней пришел ответ, что карта не закрыта. Как выяснилось в дальнейшем на ней образовался минусовой баланс. Я пополнил карту и опять обратился в отделении. Сказали, что карта будет закрыта в этот же день, так как она была заблокирована более 10 дней назад. Также попросил закрыть договор дистанционного банковского обслуживания и отозвать согласие на обработку персональных данных. 30 июня с удивлением обнаружил, что интернет банк функционирует, карта на месте. Написал в чат. Там составили обращение (номер они не дают). 5 июля получил ответ: "Согласно данным из системы, 28.06.2021 было оформлено заявление на расторжение договора. [b]Данный договор был закрыт.[/b] Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено до конца, в связи с чем [b]закрытие договора не было произведено[/b]. Если Вы еще планируете закрыть счет, то необходимо повторно зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка." Ответ я так и не понял. "Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено. Необходимо зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка.". Т.е. я уже дважды обращался в отделение с просьбой закрыть всё и мне сейчас предлагают обратиться третий раз в отделение за этим же самым. Интересно, сколько раз надо посетить данный банк, чтобы они закрыли карту? Представители банка, прошу прокомментировать данное сообщение и как-нибудь посодействовать в решении данного вопроса. Почему я опять должен идти к вам в отделение? Я уже там был дважды.

Имеется двойник с кучей долгов, и часто накладывают арест на мои счета. Если другие банки запрашивают полную информацию о должнике, чтобы арестовать лицевой счёт нужного им человека ( двойники- ситуация не первая, таких много), то «Почта банк» делает это в слепую, на что отвечают что они всего лишь исполнители ничего поделать не могут. Для меня, по сути, банк передал счёт третьему лицу, ибо никаких обязанностей перед судебными органами не несу. Почему другие банки делают это более корректно и решают данную ситуацию? Стоит лишь зайти на сайт фссп и там вся информация  кто есть кто. «Почта банк» этим заниматься не хочет. Тогда стоит ли вам доверять свои сбережения, когда вы не способны решить малую проблему?

В июле того года меня уволили с работы. Некоторое время нужно было как-то жить, пока ищу другую работу. Немного подумав, решила попробовать кредитную карту. В первую очередь меня привлекло то, что беспроцентный период составляет до 120 дней. Обслуживание карты в год составляет 900 рублей. Ну тут как бы ничего удивительного. Многие банки +- столько же берут за обслуживание в год. В месяц нужно вносить 5% от задолженности. Это не так много. Вообще ставка от 10.9%, но за снятие налички 27.9%. Также после беспроцентного периода столько же % годовых. После оформления кредитной карты, когда в этот же день понадобились деньги, можно воспользоваться виртуальной картой. Пользоваться ею спокойно можно в магазинах. А вот когда наличка нужна, то там уж карта понадобится, чтобы можно было снять. ​