15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Я оставила заявку на сайте Почта банка для получения потребительского кредита. Указала, что опыт работы официально на последнем месте работы 3 месяца, но по трудовой видно, что работаю долгое кол-во времени во всех организациях и последние лет 8 занимаю управляющую должность. Со мной связался сотрудник, мы договорились, что она придет ко мне домой для второго этапа согласования кредита. Сотрудник Диля (при необходимости могу предоставить номер телефона) приехав ко мне сообщила о том, что сначала нужно завести на меня моментальную карту, скачать мобильное приложение и далее подается заявка на кредит. При заполнении заявки сотрудник сказал, что у нее на планшете плохое соединение с интернетом, я подключила ее к wi-fi. Заполнив данные сотрудник уехала, ориентировочно через 3 часа она позвонила и запросила у меня фото паспорта, ссылаясь на то, что было плохое соединение, я ей выслала.  Я поинтересовалась у Дили почему в мобильном приложении у меня висит две заявки на кредит и получила ответ, что это стандартная схема. На следующий день она звонит и говорит, что я неверно указала ИНН организации, прошу заметить, что я его в принципе не указывала. Чтобы наконец моя анкета отправилась на рассмотрение, я написала ей в смс номер ИНН организации в которой работаю и сразу уточнила, что еще у нее не отправилось, в ответ она попросила выслать мой СНИЛС. Далее я задала вопрос сколько дней еще будет длиться заполнение анкеты и получила ответ, что в течение 5 минут будет результат по заявке. Прошло ровно 5 минут и мне пришел положительный ответ. Когда зашла в мобильное приложение банка, я не поняла почему я не могу ознакомиться с договором, параметры дают выбрать лишь срок, сумму и возможность отказаться от двух дополнительных платных услугах, одна из которых финансовая поддержка. Я решила уточнить этот вопрос у Дили, на что получила ответ, что договор появится только после того как я все оформлю. Что??? Значит я должна подписать договор, не ознакомившись с ним? Далее я уведомила, что так не согласна и запросила у нее договор на меня. Диля высылает мне просто смазанные фото всех страниц договора. Подумав и взвесив все я решили не заключать договор с данным банком. Сегодня мне звонит Диля, я ей озвучиваю свое решение, и она отправляет мою заявку в ОТКАЗ, на мой вопрос на основании чего, получила ответ, что по регламенту так. По голосу слышно было недовольство и в конце просто сотрудник попрощался, не урегулировав конфликт. У меня вопрос на основании чего она отправила мою заявку в отказ? Мне одобрен кредит и далее решение за мной оформлять или нет. Данный сотрудник просто взял и испортил мою историю кредитования! Прошу вас принять меры и помочь мне решить данную ситуацию. Хорошего дня.

Клиентоориентированность — определённо главная фишка Почта Банка. Должник — это паразит на теле платёжеспособного общества, и священная обязанность Почта Банка — вытравить эту заразу в кратчайшие сроки любыми средствами. Мой счёт был арестован по требованию пристава, и я не особенно переживала по этому поводу, пока не узнала, что со своей зарплатой можно попрощаться насовсем. Быть может, Банк и следует закону и списывает не более 50%, но я как плохой клиент узнала об этом, только проделав кучу телодвижений: дозвонившись до горячей линии Банка и доказав, что не верблюд, а гражданин и клиент. В приложении Банка сумма со знаком «минус» постоянно меняется, подвергшийся аресту счёт становится абсолютно непрозрачным, Банк по необъяснимым причинам скрывает свои действия от клиента. Дабы получить свой законный остаток мне как плохому клиенту потребовалось преодолеть цепь препятствий, учинённых Почта Банком: найти не арестованный счёт, прийти в офис Банка, лично написать распоряжение о переводе остатка средств, прождать четыре календарных дня (а обещали три) — и я получила свои кровные копеечки, с которых ещё и сняли комиссию за перевод. Также Почта Банк оставляет за собой право распоряжаться невостребованным остатком — точнее, с новым поступлением остаток уходит на погашение долга. Забавная ситуация: днём мне перевели зарплату, через час после её поступления я написала распоряжение о переводе, оно было принято в работу, о чём пришло уведомление в мобильном приложении, а вечером мне пришёл расчёт в связи с увольнением. Через четыре календарных дня распоряжение о переводе было исполнено, но перевели мне только половину от расчёта — то есть банк мне даже шанса не дал получить кусочек от зарплаты. Логика? При её раздаче Почта Банк явно занимал очередь за кое-чем другим. Так что вариант: накопить зарплату и одной операцией её получить — провальный, особенно если вы уговорили друга дать реквизиты его счёта и не хотите лишний раз напрягать человека, ведь друзья должников-паразитов наверняка тоже плохие люди. Беседовать с Банком бессмысленно: разговор с оператором идёт по кругу и не даёт ничего, кроме общих фраз об исполнении Банком требований пристава и законности действий Банка, в которых присутствует явное противоречие, доказать которое оператору невозможно — он отвечает шаблонами. Чат с Банком через приложение больше был похож на разговор глухого со слепым — на прямой вопрос отвечали по другой теме или невпопад, из чего можно сделать вывод, что либо с каждой моей репликой меня перебрасывали на разных операторов, которым некогда вникать в предыдущий диалог, либо их интеллектуальный уровень позволяет воспринимать исключительно простые предложения, состоящие не более чем из пяти слов. Если Почта Банку нельзя доверить свои расходы, то как ему можно доверить свои доходы?

Нет слов, чтобы описать мою многомесячную переписку со специалистами ПОЧТАБАНКА... Исчезли деньги со счета...Но я даже не могу получить ответа на самые банальные запросы, они "включают дурака" и крутят по кругу одни и те же вопросы - "Уточните ваш запрос" - отправляю - жду - ответа нет-снова запрашиваю, мол, ответ будет или нет? Отвечают: "НАм потребуется больше времени чтобы ответить на ваш вопрос"....Жду...Не получаю ответ...Снова задаю вопрос, мол, ответ получу или нет, они снова спрашивают "Уточните пожалуйста ваш вопрос" - и так на протяжении уже 3 (трех!!!) месяцев!! не говорю о том, что деньги сначала списываются, потом снова появляются на счете (оплачивала ЖКХ, деньги списались, но до получателя не дошли, долго выясняла, пока не прижала к стенке, ответ был один - из банка деньги списаны, спрашивайте в той компании"....В итоге с боем удалось их разыскать, и они тут же (спустя месяц!) снова появились на моем счете как не списанные...Передо мной извинились а толку то? Такая ситуация повторяется бесконечно!!!Такое ощущение, что они "на шару" списывают наши деньги себе на счет, и если вы не проконтролируете, то вы так и не узнаете, что ваши деньги исчезли...А если вдруг обнаружите, то замучаетесь выяснять, где ваши деньги!!

Мне вполне нравится сотрудничать с банком "Почтабанк", тут вполне выгодные условия для клиента, банк честно исполняет все свои обязательства и обещания. За время моего сотрудничества с банком проблем не возникло ни разу, хотя всякое бывало, в том числе пресловутая пандемия, которая, тем не менее, на работе банка, на удивление, не отразилась (конечно, удивление в хорошем смысле). В целом, я могу советовать "Почтабанк", я не жалею, что в свое время сделала выбор именно в пользу этого банка. На сегодняшний день в банке имею дебетовую карту, сберегательный счет, а также несколько раз брала кредит-и все в полном порядке, деньги на счет поступают быстро (и списываются, если в том есть необходимость), кредиты брала по вполне выгодным условиям (к слову, как я поняла, клиентам банка кредиты дают быстрее, ну а если кредитная история чистая, то вообще никаких проблем нет). Так что банком я очень даже довольна, советовать его могу и буду-убедилась на своем опыте, что с этим банком работать можно и нужно, относится он к клиенту уважительно, обещания свои выполняет честно и в срок-в общем, банк, которому реально можно доверять, это правда. Так что моя оценка "Почтабанка" очень положительная.

Данная карта является зарплатной,23 июня пришло 2 перевода от организации,один это суточные,второй заработная плата,в переводе указывался номер договора,название организации и назначение перевода,после этого карту заблокировали и потребовали справку 2НДФЛ,принёс в отделение справку,что-то там девушка составляла,отсканировали документы,сфотографировала меня и сказала,что карта разблокирована и можно пользоваться через 10 минут.сегодня 14 июня и карта до сих пор в блоке,в отделении банка я был 5 июля.в течении прошлой недели звонил дважды,сказали что документы мои на рассмотрении и просили подождать 7 рабочих дней.сегодня 8-й рабочий день,звоню на горячую линию,а мне выдают,что документы мои никто даже не отправлял на рассмотрение.для чего было нагло врать,что они на рассмотрении?порекомендовали снова обратиться в отделение банка для подачи заявки на разблокировку,но думаю это посещение будет последним в ваш банк,закрою счёт,переведу оставшиеся деньги в другой банк и на этом все.ваши сотрудники даже не понимают какое неудобство для меня сделали.объясняю им,что попросил бухгалтерию переводов больше не делать,что у меня семья плюс ипотека,а они мне предложили перезанять денег у знакомых,пока идёт разбирательство)это просто совет года👍🏻На протяжении трёх лет был клиентом и не было никаких нареканий по работе банка,но после этого случая все,сотрудничество наше окончено.а к сотрудникам таким прошу принять меры.

Находился в офисе Почта банка, в г. Рузаевка, по адресу ул. Привокзальная,  д. 4. Обратился вместе с отцом к сотруднику Людмиле. Цель посещения банка заключалась в том, что мне необходимо было распечатать договор по кредиту. Сотрудник Людмила ответила, что кредитный договор распечатать не может, без объяснения причин. На вопрос «где можно получить на руки экземпляр договора» ответа не поступило, зато нахамили и сразу поспешили распрощаться. Попросил сотрудника назвать фамилию, в итоге получил отказ, когда попросил снова, Людмила стала переговариваться.   Вопиющая ситуация, когда сотрудник не знает как печатать документы, как общаться с клиентами. Про клиентоориентированность никто не знает, даже простого человеческого отношения и уважения к другим людям нет. Даже если и не было возможности распечатать договор по кредиту, то можно было принести свои извинения за неудобства и подсказать, в каком офисе нам смогут помочь, как делается в офисах с профессионально подобранным персоналом. Но Людмила даже просто адекватно разговаривать с клиентами не умеет, на логичные вопросы отвечает хамством и злостью. Просим принять меры к сотруднику!

Здравствуйте! Очень плохое отношение банка в сторону клиентов ! Оформил кредит через приложение предварительно одобрено! Приехал в назначенное время для подписания документов. Ещё одно подтверждение. Отправили домой. На следующий день прислали смс одобрена сумма. Пришёл за картой с деньгами. Но не все так просто. И тут пошёл развод. Девушка за стойкой говорит банк не может вам выдать кредит без страховки. Страховка около 10-14 тысяч рублей.  Потом говорит ее можно вернуть через неделю приедете я вам покажу как это сделать. это обязательная услуга опция без которой невозможно в нашем банке взять кредит. это даже не страховка а опция мультисервис.  после подписания всех документов и получения нужной мне суммы ушёл. Через несколько дней стал заниматься возвратом этой страховки (которая совсем не страховка оказывается а мультисервис непонятно для чего от компании страховой юрист24)  Пришёл в отделение банка девушка что то сделала в компьютере и сказала что все возврат оформлен. Через 3 дня вам вернётся 2900 руб. и ещё 10 тысяч рублей после того как вы отправили заказным письмом отказ от услуги и вручила мне нужные документы с лицевым счётом для возврата. Сразу отправил все документы и заявление на отказ в юрист24 заказным письмом  через неделю мне позвонили и сказали что все хорошо заявка на отказ одобренна в течении месяца вам вернём деньги. Позвонил через месяц говорят много работы у нас заявку видим возврат в течении 10 дней  и так каждый раз. Ссылаются на занятость. Почта банк говорит теперь что это услуга не обязательная и мы к ней никакого отношения не имеем и отправляют данные этой компании стразовой юрист24 что бы с ними самостоятельно связываться. вот такой обман !  банк навязывает непонятное услуги под предлогом что без этого кредит не взять, а когда делаешь возврат и отказ от дополнительных опций  говорят мы никакого отношения к этой компании не имеем разбирайтесь сами. я думал это хороший банк ! некому не советую данный банк !

Сотрудник банка предложил мне открыть сберегательный счет в банке. Подробно рассказал какие плюсы его использования. Немного подумав согласилась попробовать. За все время сколько пользуюсь, а это уже около 6 месяцев. Мне нравится наличие сберегательного счета. Во-первых, на остаток начисляется до 5% годовых. А это в месяц получается неплохая сумма, с условием что на счете остается не рубль, а намного больше денег. Во-вторых, счет открывается абсолютно бесплатно. В-третьих, также бесплатно выпускают карту МИР. Его обслуживание также бесплатное. Конечно же есть мобильный и интернет банк. Всегда можно историю смотреть. Как по мне так удобно пользоваться. Ну и со снятием наличных не возникает проблем, как и с тем, чтобы отправить кому-нибудь другому денег. Лучше всего конечно делать переводы между одним и тем же банком. ​

Что за банк, обслуживание на 0 просто, гор. ЧЕБОКСАРЫ ул 9-ой Пятилетки 4/2 обращаю внимание руководство этого отделения. Хамское обслуживание, что за персонал вы набираете никак не пойму, сотрудники банка не заинтересованы ни одним клиентом, просто тупо и по хамски общаться. Условия не разьесняют, не объясняют ничего, такое ощущение как будто я к ним домой пришла к сожалению оператры этого банка не умеют даже %рассчитать, просила рассчитать %ставку сколько в день идёт, а они мы можем приблизительно вам посчитать, а на мой вопрос, как приблизительно вы же в банке работаете, они начали оправдываться. Ужас просто. Не с талкивалась ни разу с такими банками и надеюсь больше не буду вашим клиентом никогда!! Благодарна за опыт. Спасибо за испорченные нервы.

Отказ в обслуживании по живой очереди. Сотрудники почта банка, по вышеуказанному адресу отказываются обслуживать по живой очереди, ссылаясь на своего руководителя отделения и его указание принимать по предварительной записи. Позвонив но горячую линию почта банка, мне сказали, что каких-либо либо ограничений быть не может. Я являюсь представителем клиентов Почта банка, данные полномочия подтверждены нотариальными доверенностями. Прошу разобраться в данной ситуации, пообщаться с руководством отделения не получилось. Так же хочу отметить хамское отношение сотрудников отделения, всем буду советовать избегать обслуживания в данном отделении и банке.

Добрый день!  Часто пользуюсь услугами банка Почта Банк, недавно мне понадобился кредит и я пришла за ним туда же и снова не ошиблась. Сотрудник банка Д. С. К-ев подробно рассказал все об условиях кредита, а так же предложил рефинансировать мой уже имеющийся кредит, что было очень кстати.   В общем, всем рекомендую этот банк как проверенный и надежный!

Оформил рассрочку на ноутбук в этом недобросовестном банке, мало того, что при оформлении никто никакого согласия у тебя не спрашивает, а ты просто подписываешь бумаги которые тебе подсовывает некомпетентный сотрудник, после из которых узнаешь что тебе подключили все платные услуги которые имеются и еще для полного наглого набора берут 29 р. за АВТОПЛАТЕЖ, просто за то чтобы у вас списали деньги со счета в счет погашения кредита. После оформления рассрочки прошло 5 дней и я отказался от нее по причине не соответствующего товара в магазине, оформил возврат, все как положено, деньги по словам магазина отправили в тот же день, когда был оформлен возврат. Меня уведомили что деньги будут зачислены на счет в течении 10 рабочих дней и я смогу досрочно погасить кредит + % за пользование кредитом. Но не тут то было, изначально в поддержке банка через их приложение мне было сказано что деньги возвращаются через 10 календарных дней но на следующее мое обращение мне уже сказали что 10 рабочих дней, почему разная информация каждый раз не понятно. Пошла 3 неделя возврата, но денег так на счет и не поступило, пытаясь прояснить ситуацию, каждый день созваниваюсь с торговым предприятием и банком, дабы понять когда вернутся деньги на счет и я смогу погасить рассрочку. Каждый перекидывает ответственность друг на друга и каждый говорит что никто ничего не знает. После последнего обращения в тех поддержку банка мне уже говорят что срок возврата до ЦЕЛЫХ 30 дней. Соответственно складывается впечатление что банк намеренно тормозит процесс возврата денег дабы стрясти больше комиссии с плательщика и получить платеж по 1 месяцу пользования кредитом, хотя я отказался от товара уже 2 недели назад и платить не за что не является правильным. Задавая этот вопрос в тех поддержку банка, они мне прямым текстом написали, что раз вы кредит взяли, вот будьте добры его платить, какие либо проблемы никого не волнуют, иначе будет задолженность по кредиту. Соответственно буду оспаривать этот момент всеми возможными способами и требовать скорейшего возврата денег на счет. Можно сделать вывод, что банку абсолютно наплевать на заемщиков и подстраиваться они под вас ни в коем случае не будут, только комиссия за каждый шаг берется, не больше.

Здравствуйте. 28 мая я оформила кредит  61****68  в Почта банк, во время оформления никаких особенностей на счёт частичного досрочного погашения оговорено не было в отделении банка. Сразу же оформила 100 000 на досрочный платёж через приложение, через время ещё 30 000 так же на досрочный платёж - обе суммы были оформлены до даты ежемесячного платежа. В дату платежа была списана сумма - 30 000, а 100 000 повисли на балансе. Оператор по телефону долго меня убеждала, что учитывается только последняя внесённая сумма, в итоге составил обращение в банк, банк долго рассматривал мое заявление о перерасчете, в итоге ответил отказом. При моем обращении с просьбой объяснить в чем дело, оператор в мобильном приложении ссылался сначала на один пункт договора, потом на  другой - ни в одном не было ни слова о том, что учитывается только последняя внесённая сумма. В итоге оператор написал, что по технической причине мобильное приложение учитывает только последнюю внесённую сумму, цитата «Спасибо за ожидание. При подключении на ближайшую дату платежа 2 или более заявлений на досрочное погашение сработает только последнее из них. Предыдущие аннулируются автоматически, происходит это по техническим причинам.». Заметим, что в мобильном приложении данная информация не отображается, суммы оформляются без какой либо информации об отмене предыдущего платежа.   На просьбу составить ещё одно заявление на перерасчёт мне ответили - «Ранее Банком Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. К сожалению, перерасчет не предусмотрен.» и «На основании вышеизложенного сообщаем Вам, что Банк не усматривает оснований для корректировки договора.». В связи с чем опять же возникает вопрос - если в договоре нет пункта об учете только последнего оформленного досрочного платежа и отмене предыдущих, что собирался корректировать банк?! Придуманные на ходу правила?  Весьма разочарована в банке, в отделении полную информацию не предоставляют, операторы как будто не видят конкретных вопросов, отвечают стандартными заготовленными фразами (на выяснение у меня ушло несколько часов, а по итогу ответ так и не предоставили), в итоге банк не смог мне обосновать свои действия пунктами договора, только на словах. Ни что иное, как нарушение прав потребителя или я ошибаюсь?

Мое сотрудничество с банком "Почтабанк" очень давнее и очень плодотворное. Во-первых, я имею дебетовую карту и сберегательный счет, которые не подводят меня вот уже на протяжении нескольких лет, проблем нет абсолютно никаких. Во-вторых, я брала пару раз тут кредит (кредит брала один раз еще до того, как стала постоянной клиенткой, и потом еще один кредит уже после того, как клиенткой стала), проблем нет-условия выгодные, а уж если ты являешься клиентом, то условия становятся еще проще. И да, даже если ты имеешь не слишком чистую кредитную историю в прошлом, то шансы получить кредит все равно довольно высоки-банк идет навстречу потенциальным клиентам, доверяет людям, как бы пафосно это не звучало. Ну, и в-третьих-я брала тут кредит на покупку нескольких товаров, тоже не возникло абсолютно никаких проблем, кредиты выплатила в срок, товары качественные и меня полностью устраивают. Так что банк советовать я могу, конечно же, в моем случае он оказался выгодными буквально по всем параметрам и по различным услугам, так что я буду продолжать быть его клиенткой и в дальнейшем. Да, кстати, тут вообще много различных выгодных предложений для различных категорий населения (молодых, пожилых, работающих и безработных).

Каждый день по 8-10 звонков с сотовых телефонов, убедительная просьба, перестать мне звонить, буду посылать далеко и конкретно

Ставлю крепкую 5 Почтабанку за их клиентоориентированность, за разнообразные и полезные опции и услуги, за доступность отделений и пунктов обслуживания клиентов. Банк действительно сделан для народа. У нас в городе несколько отделений, почти в каждой Почте есть свой сотрудник и достаточно много банкоматов. Проживаю я в Новосибирске. Не могу сказать, что все прям идеально. Читала, что иногда бывали и моменты некомпетентности со стороны сотрудников. Но такие вопросы можно легко решить по номеру горячей линии, или через различные интернет-сервисы. Я брала в Почтабанке большую сумму в кредит с поручителем. На сегодняшний день кредит почти полностью оплачен. Но я буду и дальше пользоваться их услугами. Так, спустя год после того, как я оформила кредит, мне позвонили и предложили забрать карту Элемент 120. Если кто не знаком, это кредитная карта "для своих", с очень выгодным беспроцентным периодом. Я не стала отказываться от предложения. Картой иногда пользуюсь. Лимит у меня небольшой, но девушка-специалист банка подсказала мне, что он будет увеличен, когда я закрою кредит. С учетом условий этой карты, в будущем я могу больше вообще не брать кредиты, а просто пользоваться этой картой.

Самый плохой банк самары!!!!!! Обращался в разные банки но с такой проблемой столкнулся впервые при оплате кредита котрый осуществил сотрудник тем самым пог мне допустил ошибку полжив деньги на другой кредит тем самым создал мне проблему так как звонки с банка с угрозой о налжение штрафа классно банк работает!!!!! +

Небольшой кредит смс уведомление составляет 10%. При оформлении отключил, оно ьопять появилось. После скандала в чате отключили и через год вновь появилось. Так эти бандюки от финансов накручивают себе на жизнь. Вообще банк неадекватный, постоянно ссылаются на договор, который сам переписывают. Лучше с ними не иметь дела, на претензтт отвечают что комиссию не возвращают. Если охота дело иметь с этими неадекватными людьми - тогда флаг вам в руки

Сегодня подала в приложении заявку на кредит наличными, в результате пришло уведомление, что кредит одобрен, необходимо было сделать селфи и все, так и поступила, при переходе на страницу подписания документов, приложение вылетело и просят уже обратиться в офис. Условий так и не увидела. Решила обратиться в чат за помощью в результате прождав ответа почти 20 минут оператор написал, что при действующем кредите нельзя подать новую заявку на кредит. Хм?! Возможности нет, а мне заявку одобрили, в результате оператор завершил чат, присоединилась потом Наталья с номером  4**** отправила тоже в офис. Зачем тогда делать селфи, если в любом случае надо идти в Банк. Причём условия по заявке даже не говорят. В 21 веке и для оформления в Банк. Оба оператора ничем не помогли увы только потеряла время. Ранее при действующем кредите я уже оформляла новый кредит, а тут говорят нельзя. Такое ощущение, что клиент знает больше, чем сотрудник. Ужасное обслуживание, увы в чате поддержки-поддержки и нет.

Начну по порядку. 3 года назад сделал рефинансирование в данном банке. Согласно условию договора ставка у меня 16 и 9, но при трате 10000 р с карты ежемесячно, ставка падает на 2 процента. Все три года выполнял условия,отлеживать операции по оборотам карты надо в приложении Почта Банк.Остаток по долгу у меня сегодня с утра был 38 тысяч с копейками и ставку показывало с утра 14 и 9.в ОБЕД ПРИШЛО СМС ОПОВЕЩЕНИЕ,ЧТО СТАВКА ИЗМЕНЕНА НА БАЗОВУЮ ПО 16 И 9. Зашел в приложение и вижу, что мой долг уже 39 тысяч с копейками. Начал звонить в контакт центр и разбираться.В итоге эта схема работает так! Оплатил я услугу чтобы добрать операций на сумму в 10000! Это были платежи за квартплату от 23 числа. Деньги со счета списались (есть подтверждения смс уведомления о выполнении операции). Скрины к сожалению добавить сюда не могу,но в суд и прокуратуру обязательно отправлю. В приложении на следующий день показало ,что я условия выполнил по карте и ставка будет снижена. 2 июля мне приходит квитанция с долгом за квартиру,я сразу с чеком и распоряжением о переводе денежных средств в ук побежал. При этом зайдя в приложении я увидел сумму переноса в размере 1600 или 1300 рублей по оборотам по карте на июль, то еть в прошлом месяце я даже потратил больше чем надо. Дальше,больше ,в управляющей компании моего перевода не видят,я давай писать в чат Почта Банка,где мои деньги. Оператор проверил информацию и ответил (дословно) ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ С МОЕГО СЧЕТА,НО ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА ИСПОЛНЕНА (прошу эту фразу запомнить) и она оператор не видит зачисление суммы обратно ко мне на счет и что надо передать заявку ответственным лицам на рассмотрение. Через день мне приходит ответ ,что списанная сумма мне зачислилась обратно в тот же день (то есть ее списали и обратно зачислили) При том прошу заметить картой я этой не пользуюсь и баланс по выпискам не отслеживаю,трачу только ту сумму которую нужно для понижения ставки! Плюс минус пару тысяч. ОРЕНТИРУЮСЬ НА ПРИЛОЖЕНИЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ БАНКА. Я прошу их предоставить выписку о возврате денег,так как мне в приложении не приходила отмена операции,либо возврата.Они опять давай искать информацию и заявляют,что операция о возврате не отображается и я ее должен сам высчитать по выписке.Я должен с неба брать эту информацию. Если дословно, то ответ оператора таков! Отследить операцию возврата можно путем ручного подсчета операций по карте. Это вообще нормально? Я должен каждую операцию высчитывать?Как итог у меня пеня за квартиру. И наконец сегодня меня добила смс. Ставка повышена по кредиту,а сегодня прошу заметить 10 число! И долг стал 39000 вместо 38000. Я опять чат и колл центр,объясняю ситуацию,что моей вины тут нет,что эту операцию возвратную не засчитали в оборот и что я сам узнал что операция не прошла только 2 числа,так как уведомлений мне не приходило об отмене операции и возврате денег и приложение учло это операцию и что я физически не мог знать об отмене и не выполнении условий операций по карте,  если бы ваше приложение корректно работало и я бы увидел что операция не прошла и увидел бы поступления средств я бы обязательно совершил бы покупки на недостающую сумму (около 500 рублей). И мало того оператор стал писать что якобы такой операции вообще не было и она теперь вообще не отобржается в выписке (даже списания) Скидываю им скрины и чеки с личного кабинета и смс уведомления что операция выполнена и что сотрудники 2 числа это подтверждали, а они издеваются и говорят раз не было операции, значит вы условия не выполнили. Видят скрины и просто их игнорируют,говоря заученный текст.