15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришел аванс сняли затем остаток суммы что это не знаю совсем оборзели нам ребенка надо кормить они ваш банк бестыжие

Всегда брал кредит в Почте банке всегда был доволен. Сейчас воспользовался услугой перекредитование. Взял сумму 280 тысяч  когда увидел сумму в мобильном банке а сумма была 335 тысяч я узнал у оператора почему такая сумма мне  сказали 50 тысяч только страховка на 5 лет. Я узнал что я застрахован в Согаз программа Максимум. Я сделал копию страхового полиса отвёз в Согаз. Через 10 дней деньги не перевели я позвонил в Согаз мне объяснили что Почта банк деньги не перевела а я застрахован в другой страховой компании хотя полис у меня Согаз теперь представте ситуацию страховой случай а страховка не действительна вопрос куда деньги и куму перевёл Почта банк. Всё что я написал могу подтвердить есть чек о переводе денег в страховую компанию есть страховой полис Согаз есть официальное письмо из Согаз. Документы в мобильном банке все что связано с кредитом и страхованием открыть не возможно открывает чистые поля хорошо я успел сделать копии документов. Очень не приятная  ситуация с банком в котором я всегда брал кредит и всегда был доволен. Надеюсь мне удастся вернуть деньги все таки 50 тысяч не маленькая сумма

Хотела оформить рассрочку на мультикарту ФХ. Рассрочка на 6 месяцев без первоначального взноса. Сумма 16900. Имею постоянную работу, белую ЗП, высшее образование, прописку. Кредитная история есть, без просрочек и задолженностей. Мне одобряли все и всегда. Невероятно удивилась отказу Почтабанка в такой элементарной рассрочке. Менеджер ФХ даже запросила пояснение от специалиста ПочтаБанка. Оно звучит примерно: банк не может предложить вам продукт. Непонятная ситуация. Неприятный опыт общения с банком. Думаю единственный.

При оформлении кредита переплатила огромную сумму, сумма, которую обещали и которую я получила на карту, заметно меньше. Оказалось, что я оплатила какой то пакет услуг, на котрый я согласия не давала и еще чуть не пожертвовала часть денег в пользу озеленения. А происходило это так, я даже не успела подписать бумаги, как мне на телефон начали приходить смс сообщения одно за другим. Оказалось, что когда я их сообщаю сотруднику банка, я автоматически даю согласие на подключение совершенно не нужных мне услуг. К сожалению поняла я это на последнем смс, перед которым мне посыпались сообщения, что куча непонятных услуг уже подключены. Я устроила скандал, но было уже поздно, так как я сама диктовала коды. Почти через год мне понадобились денги на ремонт и я подала заявку онлайн, которую моментально одобрили и пригласили в отделение банка, где я узнала, что они предлогают мне рефинансирование на своих условиях, а не на тех, которые указывала я в заявке. Я показала смс, что именно моя заявка была одобрена, на что сотрудник просто пожала плечами. Эта ситуация повторилась через месяц, а потом еще через месяц и так раз пять. Вообщем банк не ценит время клиентов, заставляет бегать по 10 раз, присылая смс с одобрением и при этом навязывает свои условия. Недавно обратилась и попросила прислать мне кредитный договор и справку об остатке долга для рефинансирования, в предоставлении договора мне отказали, вместо справки об остатке долга пришла бумажка об остатке денежных средств на дебетовой карте. Каждое обращение в почтабанк - сплошное разочарование. Банк не советую, клиентов обманывают, навязывают обмманным путём, не объяснив ничего, платные и бесполезные услуги, операторы банка некомпетенты.

Я вообще не очень люблю в долги влазить, но иногда приходится. Клиентом почтабанка я стала потому что покупала мебель в салоне, и там предложили кредит оформить. Я его оформила на год, но за полгода быстренько закрыла. Потом подобная история была, когда я брала телевизор в кредит. Снова был кредит почтабанка. Оформляли мне прям в магазине, деньги на руки не выдавали, сразу переводили в магазин. Мне только документы отдавали. Тоже быстро закрыла. И вот звонят мне как-то с банка и предлагают какую-то карту кредитную. Дескать, ей можно долго пользоваться и не платить проценты. Я вообще думала, что это просто реклама такая. А тут как-то была на почте и там как раз их работница сидела. Я узнала нее про эту карту 120, и девушка мне сказала, что действительно такие условия. Если оплачивать все картой, то в течение 4 месяцев можно вернуть только ту сумму, которую я потратила. Я так прикинула, с учетом того, что уже брала 2 их кредита. Посчитала, что это даже выгодней получается. А я такая, каждую копейку считаю. И все-таки согласилась на эту карту. Сейчас мне и с других банков звонят, предлагают то карты то кредиты. Я всем отказываю. Мне этой карты хватает. Осенью на нее купила телефон себе за 15 тысяч и за 2 месяца полностью эти деньги вернула. ​

Весь июнь 2021 сообщаю и в чате и по всем электронным адресам об ошибке НЕ ИСПРАВЛЯЮТ! Добилась регистрации заявления на имя директора. Тишина, спрашиваю в канцелярии когда ответ: "запрос перидан в смежные службы" Хороший ответ? Вообще это строгий регламент!

С начала месяца сообщаю о некорректной работе как мобильного приложения, так и личного кабинета, вначале в чат, потом по всем предоставленным электронным адресам. Без результата! Могут электронные приложения банка не работать в течение месяца? Выходит могут. У вас там есть вклад? Уверены что обещанные проценты выплатят верно?

Оформляли онлайн покупку в крупном магазине в рассрочку/кредит. При пошаговом заполнении анкеты всплывают предложенные варианты от банков , с различными условиями/процентами. Сразу же,первым всплыло предложение "почта банка" с идеальными условиями-рассрочкой. Далее поступили предложения и от других банков ,некоторые без процентов,некоторые с небольшим процентом. Выбор пал на почта банк - хорошие условия,"раскрученное имя",ну и первое предложение. Дозаполнили анкету ,отправили ,получили несколько писем и смс от банка и магазина об обобрении и успешной покупке. На следующий день отправились в магазин ( благо,не далеко), кредитный спец-ты отсканировали док-ты,сделали фото (???), и ... сообщили об отказе )) Начали говорить про просрочки и прочее ). ТАКИХ проблем небыло НИКОГДА. Зачем что-то выдумывать про меня и мне же это доказывать ? На горячей линии внятного ответа не получили. И как такое понимать ? Где указано слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ" одобрение??? А если бы я жил в другом конце города или же области ?? Впустую собираться и тратить свое время на это ?? Нет уж... с "ПОЧТА банком" я больше связываться не собираюсь ,и никому НЕ СОВЕТУЮ ! Не тратьте свои время и нервы ,обратитесь в другой банк ,сейчас с этим проблем уже нет.

Хуже банка не встречала,постоянно вешают дополнительные платежи,выплатив полностью кредит по графику,обнаруживаю якобы следующий платёж,звоню в банк,выясняется,что у меня была задержка платежа,внимание,НА 1 ДЕНЬ!Банк мне якобы звонил напомнить о просрочке и за этот звонок мне начислено 500 руб,график платежей продолжен.Я в шоке от этого банка,первый раз с таким сталкиваюсь.Стала спрашивать знакомых,оказывается все давно перестали в нем что либо брать,постоянно навешивают непонятные суммы,продлевают графики платежей,поднимают проценты по уже действующим кредитам.Мошенники и аферисты,какой то абсолютно неадекватный банк.Больше никогда с ними не свяжусь

В феврале 2020 года отцу делали операцию, нужно было 400000 рублей, оформлять кредит в банке решила на себя. Перед тем как оформить наличные в кредит обошла несколько банков, но везде условия были не очень или процентная ставка запредельная. С одобрением проблем не возникало, так как кредитная история у меня хорошая и ипотеку выплатила, и технику в магазинах неоднократно брала. В каждом банке процентная ставка была за наличный кредит на эту сумму больше 20%, а в почтабанке предложили под 19,9%, но больше подкупило то, что подключали гарантированную ставку в 12,9% годовых, таких условий на тот момент не один банк мне не мог предложить. Все подробно распросила тогда у менеджера, который оформлял мне кредит и оказалось, что эту ставку не так трудно и получить, условия простые на самом деле. Нужно 12 месяцев подряд без просрочек каждый месяц вносить платежи по кредиту со ставкой 19,9%, а через 12 месяцев пересчитывают все по 12,9 % и разницу возвращают на карту. Все в действительности так и оказалось, вносила платежи без просрочек и в марте 2021 года почтабанк разницу по процентам вернула. В результате переплата незначительная получилась, а главное операцию вовремя сделали отцу. 

Обратилась в отделение банка по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская 75/1, никого из сотрудников не было на рабочем месте. Объявлений  никаких тоже. Режим работы указан в субботу до 17:00, пришла в 16:40. Сотрудник почты, работающий в соседнем в окне, удивлено сказал, что не в курсе почему никого нет весь день. Неуважительное отношение к своим постоянным клиентам.

Знакомый оставил при заполнении заявки на получение кредита мой корпоративный рабочий номер, поступают ежедневные звонки, задают множество непонятных вопросов, агрессивно разговаривают как буд-то Я должник, . По мере связи с оператором поесняю, что с человеком которым они интересуются не общаюсь и не видел. Категорически не хотят слушать разъяснения, только утверждают, что звонки Вам все равно будут поступать. Это очень раздражает и пропадает какое либо желание говорить положительно о Почте банке.

С недавнего времени являюсь клиентом данного банка. Узнавала про кредит в 100000, сообщили что если менее 220000 кредит не дают, только кредитная карта.Оформила онлайн-заявку на кредитную карту вездедоход. Пришло предварительное одобрение, нужно было прийти в банк и предоставить оригиналы документов. 24.06 пришла в банк, с сотрудником подали заявку, предоставила паспорт и Снилс (сняли копию), сказали ждать результата. 25.06 приходит одобрение. 26.06 прихожу в отделение, сотрудник берет паспорт и Снилс, оформляет и!!!!! говорит что опять нужно ждать отказа/одобрения. На мое возмущение как так, ведь я уже приходила 24.06, подавала документы и одобрение уже пришло ответила, что ничего не знает, в системе никакой информации кроме онлайн-заявки нет, а также нет подтверждения Снилс!!!!, разбираться она ни в чем не будет, «идите ждите, рассмотрение занимает около 30 минут» ( на самом деле намного больше). Горячая линия, онлайн-чат также не дали мне ответов куда же делся мой визит 24.06 и главное-куда ушли мои копии паспорта и Снилс, если 24.06 сотрудник снимал копии, а по факту информации о них в системе нет!!! По факту: 1 онлайн-заявка и уже 2 визита в офис ( г.Ковров, Ватутина 59)  для предоставления паспорта и Снилс Задумалась о закрытии дебетовой карты в этом банке, о компетентности сотрудников вопросов больше, чем ответов

Карта элемент 120 не используется с 9 июня, по причине блокировки счёта судебными приставами. При помощи третьего лица баланс был выведен в ноль, кредитный лимит восстановлен. Долг перед банком равен нулю, других средств на счёте нет. Карту закрыть не дают, ссылаясь на свои внутренние регламенты, арестованные счета не закрывать, и не важно есть остаток средств на них или нет. Нельзя и всё тут. Это подтвердили в онлайн чате, и в отделении. Что за бред? Сам лично закрывал в альфе, в сбере, в модульбанке, и как физлицо и как  ип, главное, чтобы на счёту был нулевой остаток, это единственное требование для закрытия. Банк не хочет со мной прощаться? Что бы потом по тихому навестить каких нибудь комиссий, годовое обслуживание, смс информирование например? И доить, доить....  Я с вами в расчёте, мои долги приставам вас не должны интересовать.  Я требую от вас выполнить условия договора, также, как выполнил их и я,  и закрыть счёт.  Договор номер 27593***,   Оценка пока единица, с возможностью увеличения. Очень надеюсь на ваше понимание и благоразумие.

Дочь (15 лет) обратилась для регистрации на госуслугах. На сайте было указано это отделение Почта банка, как центр обслуживания. В Почта банке в регистрации ей отказали, придумав, что эта услуга доступна только клиентам Почта банке (это незаконно, проверено на горячей линии госуслуг). Предложили стать клиентом Почта банка. Вот такое заманивание и принуждение стать клиентом. Когда же она согласилась на это незаконное требование - опа! снова отказ - Вам нет 18 лет, которые требуются для регистрации в Почта банке. Вот так и остались без регистрации. Зато и в клиенты не попали, уж не знаю, что было бы дальше с таким подходом к клиенту.

Есть у меня в этом чудесном, потрясающем банке потребительский кредит (договор 56444***), кредитная карта и сберегательный счет.  Дата платежа по договору 15 число каждого месяца, сумма 10023р. И случилась у меня небольшая неприятность - был наложен арест судебными приставами.  Сумма ареста 1404р. Приходит мне смс от банка: "Ваш счет арестован по решению суда. Внесите сумму платежа по договору 10023 до 15.06 и сумму ареста 1404". Ну ок.  На дворе 14 число июня месяца, грядет дата платежа. А я ж порядочный клиент, все оплаты вношу своевременно, да и на перерасчет %% по услуге "Гарантированная ставка" надеюсь. Захожу в мобильное приложение. И там наблюдаю следующую картину: на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ счете указана сумма -1404р (а это, как мы помним, сумма ареста). Далее. начинаю оплачивать кредит. Нажимаю кнопку "Внести платеж" с карты другого банка,  а там отображается сумма ровно 10023р (то есть, копейка в копейку сумма платежа согласно графика). Ну и что я делаю? Правильно. На кредит перевожу сумму 10023р, а на сберегательный счет, с которого, собственно, и было списание суммы ареста, перевожу 1405р. И с чистой совестью ложусь спать. И тут, 17.06, как гром среди ясного неба приходит мне смс: "У вас задолженность перед банком"!!! С какого, простите???? А вот с такого. Как мне объяснили в КЦ банка, я должна была и сумму платежа, и сумму ареста перевести на счет кредита. И без разницы, что в смс об этом ни слова нет. И что в МП указана ровно сумма платежа. И что именно на сберегательном счете стоит сумма ареста со знаком "-". И что в договоре нет \той информации (Ну, банк же не может заранее спрогнозировать, что у вас арест будет наложен). И что не было даже смс с предложением позвонить в банк ДО внесения платежа, чтобы мне там все популярно объяснили. Догадываться об этом я должна была самостоятельно В общем, уважаемые представители банка, своей вины, как клиента, в возникновении просроченной задолженности я не вижу. Оплату я вносила согласно информации в МП - сумму ареста на тот счет, с которого было списание, сумму платежа по кредиту ровно в той сумме, которая была в МП указана. Поверьте, мне было абсолютно не принципиально куда вносить эти несчастные 1404р. Я руководствовалась именно информацией в вашем же приложении. Кроме того, никаких дополнительных указаний по внесению с вашей стороны не было. Банку же не зазорно ЗВОНИТЬ мне с предложениями со всякими, с напоминанием о грядущих платежах и тп. И смс отправлять о них же. Поэтому прошу убрать информацию о наличии задолженности из моей КИ, а также возобновит услугу "Гарантированная ставка"

25.04 написал в поддержку что бы узнать сумму для полного досрочного погашения, сотрудник предложил мне округлить сумму на 7 руб., я оплатил. Спустя время зайдя на сайт налог.рф увидел что в вашем банке у меня имеется не закрытый счёт. Написал в поддержку, сотрудник написал:  - на данный момент у вас отсутствуют действующие счета -информация на данном сайте указана некорректно. У вас отсутствуют действующие счета в банке.   Затем мне написали:  -Указанный договор на данный момент находится в стадии "Погашен" и будет автоматически закрыт в течении 3 календарных дней с момента погашения. Я ответил что кредит закрыт 2 месяца назад. Подключился другой сотрудник и выяснилось: Благодарю Вас за ожидание. На договоре №61124917 находится 7 руб. Ваших собственных средств. Так как Сберегательный счет был закрыт, то перевести их некуда, а потому договор не закрывается, а только "Погашен". Рекомендую в Личном кабинете произвести оплату с данного счета оплату, например, Мобильной связи на 7 руб. предложили пополнить счёт мобильного, однако меньше 10 руб.  со счета нельзя пополнять. затем настойчивый сотрудник долго не хотел регистрировать претензию на некорректную работу коллег, указывая на то, что вышло недопонимание. Я написал по русски, приложил скриншот, что мне необходимо закрыть счёт и все. Прошу разобраться!!!

#ПочтаБанк Мошенниками создан личный кабинет на сайте Почта Банк. Через личный кабинет была попытка оформления кредита. Видимо, произошла утечка моих персональных данных и я решила заменить паспорт. На сайте Почта Банк мной была оформлена Претензия с требованием удалить личный кабинет, созданный мошенниками и запрос на получение кредита из кредитной истории НБКИ и ЭКВИФАКС. В Претензии полностью была описана вся история с подтверждающими фактами: о возбуждении уголовного дела и решении по нему в мою пользу. Также, Почта Банк@pochtabank был поставлен в известность, что мошенники для подтверждения электронной подписи использовали номер телефона *2009. Несмотря на это Почта Банк после моего обращения продолжил неоднократно отправлять в целях аутентификации СМС с кодами подтверждения на телефон мошенников. От Почта Банк поступило требование явиться в отделение Банка лично для того, чтобы получить результат рассмотрения моей Претензии и изменить данные «моего» личного кабинета, который я никогда не регистрировала и не планирую регистрировать. При личном визите оператор Банка потребовал от меня паспорт для сканирования, объяснив тем, что их автоматизированной системе это требуется для аутентификации. Понятно, что после смены паспорта я не намерена делиться сканом своего нового паспорта направо и налево, так как Банк уже оплошал передо мной позволив мошенникам беспрепятственно создать личный кабинет на мое имя, тем более, что пришла лично и предъявила паспорт. ИТОГ: для того, чтобы исправить ошибку Банка я вынуждена обращаться в суд. В досудебном порядке Почта Банк не научился работать по закону, а только по своим внутренним положениям, которые ущемляют права граждан. Почта Банк отказывается выполнить простые обоснованные требования с моей стороны по удалению личного кабинета и данных из кредитной истории. Друзья! Будьте осторожны! Не советую связываться с Почта Банк ни при каких обстоятельствах. Прошу максимального репоста.

Пользовался картой банка почта банк кредиткой в течение года никаких проблем не испытывал но в апреле началось что началось сначала меня наказали на 5.000 руб пошёл написал заявление в письменном виде чтобы мне дали ответ в письменном виде мне прислали эсэмэску чтобы банк не видит оснований для выдачи вам этих сведений почему почему непонятно следующий шаг ладно забил, проходит ещё два месяца всё оплачу а взял специально распечатку с оплатой оплачиваю распечатку он мне пишет у вас опять не хватает денег и опять мне наказа 5.000 руб Но это что такое вы куда это годится!

У меня сын не смог поступить на бюджет в выбранный вуз, был очень большой конкурс, и если первый семестр я смогла ему оплатить, то с оплатой второго семестра возникли некоторые проблемы, и чтобы быстро решить этот вопрос, обратилась в близкое к дому отделение Почтабанка. К тому же я именно на карту этого банка получаю свою зарплату, да и в целом довольна обслуживанием и отношением к клиентам в этом банке. Всегда оперативно помогают решить возникший вопрос, и менеджеры внятно консультируют по всем продуктам. До этого я примерно была в курсе по ставкам в различных банках и когда менеджер Почтабанка Артем рассчитывал мне их ставки по программам кредитования, плюс еще и с подключением существующей у них гарантированной ставки, получалось намного выгоднее. К тому же и по документам для кредита наличными нужны были только снилс и паспорт, которые всегда со мной. Оформление у них простое, ничего сложного нет и по времени все минимально. Я запрашивала чуть больше 300 тысяч рублей, разумеется с подключением гарантированной ставки. Как результат мне всю сумму одобрили, если честно, как гора с плеч. Довольна, что вовремя обратилась в этот банк и смогла произвести оплату семестра.