15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Начну по порядку. 3 года назад сделал рефинансирование в данном банке. Согласно условию договора ставка у меня 16 и 9, но при трате 10000 р с карты ежемесячно, ставка падает на 2 процента. Все три года выполнял условия,отлеживать операции по оборотам карты надо в приложении Почта Банк.Остаток по долгу у меня сегодня с утра был 38 тысяч с копейками и ставку показывало с утра 14 и 9.в ОБЕД ПРИШЛО СМС ОПОВЕЩЕНИЕ,ЧТО СТАВКА ИЗМЕНЕНА НА БАЗОВУЮ ПО 16 И 9. Зашел в приложение и вижу, что мой долг уже 39 тысяч с копейками. Начал звонить в контакт центр и разбираться.В итоге эта схема работает так! Оплатил я услугу чтобы добрать операций на сумму в 10000! Это были платежи за квартплату от 23 числа. Деньги со счета списались (есть подтверждения смс уведомления о выполнении операции). Скрины к сожалению добавить сюда не могу,но в суд и прокуратуру обязательно отправлю. В приложении на следующий день показало ,что я условия выполнил по карте и ставка будет снижена. 2 июля мне приходит квитанция с долгом за квартиру,я сразу с чеком и распоряжением о переводе денежных средств в ук побежал. При этом зайдя в приложении я увидел сумму переноса в размере 1600 или 1300 рублей по оборотам по карте на июль, то еть в прошлом месяце я даже потратил больше чем надо. Дальше,больше ,в управляющей компании моего перевода не видят,я давай писать в чат Почта Банка,где мои деньги. Оператор проверил информацию и ответил (дословно) ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ С МОЕГО СЧЕТА,НО ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА ИСПОЛНЕНА (прошу эту фразу запомнить) и она оператор не видит зачисление суммы обратно ко мне на счет и что надо передать заявку ответственным лицам на рассмотрение. Через день мне приходит ответ ,что списанная сумма мне зачислилась обратно в тот же день (то есть ее списали и обратно зачислили) При том прошу заметить картой я этой не пользуюсь и баланс по выпискам не отслеживаю,трачу только ту сумму которую нужно для понижения ставки! Плюс минус пару тысяч. ОРЕНТИРУЮСЬ НА ПРИЛОЖЕНИЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ БАНКА. Я прошу их предоставить выписку о возврате денег,так как мне в приложении не приходила отмена операции,либо возврата.Они опять давай искать информацию и заявляют,что операция о возврате не отображается и я ее должен сам высчитать по выписке.Я должен с неба брать эту информацию. Если дословно, то ответ оператора таков! Отследить операцию возврата можно путем ручного подсчета операций по карте. Это вообще нормально? Я должен каждую операцию высчитывать?Как итог у меня пеня за квартиру. И наконец сегодня меня добила смс. Ставка повышена по кредиту,а сегодня прошу заметить 10 число! И долг стал 39000 вместо 38000. Я опять чат и колл центр,объясняю ситуацию,что моей вины тут нет,что эту операцию возвратную не засчитали в оборот и что я сам узнал что операция не прошла только 2 числа,так как уведомлений мне не приходило об отмене операции и возврате денег и приложение учло это операцию и что я физически не мог знать об отмене и не выполнении условий операций по карте,  если бы ваше приложение корректно работало и я бы увидел что операция не прошла и увидел бы поступления средств я бы обязательно совершил бы покупки на недостающую сумму (около 500 рублей). И мало того оператор стал писать что якобы такой операции вообще не было и она теперь вообще не отобржается в выписке (даже списания) Скидываю им скрины и чеки с личного кабинета и смс уведомления что операция выполнена и что сотрудники 2 числа это подтверждали, а они издеваются и говорят раз не было операции, значит вы условия не выполнили. Видят скрины и просто их игнорируют,говоря заученный текст.

Самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Брал потребительский кредит на товар в Мвидео через Почта Банк. Начинают присылать свои смс за неделю до платежа, каждый день, если опоздал с платежом на 1 час, начинаются звонки коллекторов, каждые 5 минут. Насчитывают огромные пении если просрочил платёж на 1 день. Не вздумайте связываться с этим банком!

Я вот уже несколько лет в магазинах крупные покупки оформляю только через Почта банк. У нас в городе этот банк уже на столько разросся, что практически в каждом магазине можно приобрести товар под их кредит. Первый раз мне пришло от них одобрение, когда я покупал смартфоны себе и жене в кредит в Связном. Тогда ставка была совсем низкая, закрыли мы этот кредит досрочно, за несколько месяцев и практически не переплатили по кредиту. Потом мы покупали мебель. Покупка была более крупная, общая стоимость товара выходила почти в 300 тысяч. И снова от Почта банка пришло одобрение, взяли на 3 года. Этот кредит мы до сих пор оплачиваем. Там тоже ставка совсем низкая получается. Конкретно у нас в город в кредит от Почта банка можно купить меховые изделия, золото, строительные материалы и много многое другое. У меня уже давно на телефоне стоит их приложение. И именно через него я и оплачивал и оплачиваю эти кредиты. Там всегда актуальная информация по сумме досрочного погашения. Первый кредит так и гасил, но потом еще звонил и подтверждал у оператора информацию. Пополнение происходит мгновенно, никаких ожиданий в течение недели, пока деньги отобразятся. Да и о платеже всегда информируют.

16.06 брала кредит, навязали услугу юрист 24, причем сотруднице неоднократно было сказано что эта услуга не нужна. Документы оформлял долго, на вопросы толком не отвечала, сказала все будет в мобильном приложении. Оплатила страховку  около 90000, дома посмотрев документы я обнаружила, что услугу Юрист 24 она всё равно включила и за это сняли 10000. Пошла обратно, на вопрос зачем она её всё равно включила, был ответ что якобы этот договор включён в кредит и если я хочу отказаться, то нужно просто позвонить в компанию Юрист 24 и всё, деньги вернут. Звонила на горячую Почта банк, такая услуга в кредитный договор не входит и оформлять её можно было только по моему согласию. 17.06 (на следующий день) я отправила заказное письмо с уведомление об отказе на эту услугу в компанию Юрист 24. 21.06 письмо пришло адресату, после чего через несколько дней я позвонила, так как звонков от компании не поступило, сказали ждите, ваши документы приняты. 09.07 поступил звонок от компании с отказом о возврате денег (в размере 10000) так как я не приложила копию паспорта и период охлаждения прошёл. 10000 пропали.... Никто их не вернёт. Будьте внимательны и обходит этот банк стороной

Самый ужасный, самый непрофессиональный банк! 1. Организация отправила мне возврат ДС, прислали все возможные платежные подтверждающие документы. Деньги "не поступили". С февраля месяца не могу добиться от банка ответа, где деньги, отвечают отписками. пишешь претензию с одним вопросом, они отвечают совершенно о другом, пишешь снова - они просто пересылают прежний ответ. И так уже полгода. До сих пор не могу добиться ответа. 2. Оплачивала коммунальные платежи. Оплата была проведена и деньги списаны. Через две недели выясняется, что ЖСК оплату не получило. Начинаю разбираться. В чате меня убеждали, что оплата произведена и деньги списаны. Но ЖСК не получало. Когда уже серьезно наехала на банк, что, да, произошел сбой и оплата не произведена. Деньги вернули. Где были деньги и что с ними было бы, если бы я не контролириовала финансы, неизвестно. 3. Решила воспользоваться кредитом, не так чтобы и нужен былЮ,Ю но решила попробовать посотрудничать с банком в этом направлении. Кредит подтвердили. Но!!! Через некоторое время обнаруживаю, что вместо 500 тыс я взяла кредит на 590 тысяч!! Выясняю...Оказывается, они мне (не сразу, а через некоторое время) без предупреждения каким то (неизвестным мне) образом добавили страховку стоимостью 90 тыс руб!!! И главное - отказаться от нее - НЕВОЗМОЖНО!!! Даже досрочное погашение, по их условиям, не является основанием для возврата стоимости страховки... Это уже вообще попахивает обманом! Кредит я вернула, за возврат стоимости страховки еще буду бороться. Выводы? САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!  Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться...

Оплачиваю кредит уже несколько месяцев, для этого прихожу к представителю банка. В прошлый месяц мне сказали, что у меня подключена услуга с помощью которой я могу пропустить один платеж, но за счет этого срок выплаты просто увеличится на один месяц . Я согласилась, мне дали новый график платежей, я ушла. Через пару недель коллекторы начали звонить мне и моим контактам лицам в грубой форме требуя оплатить долг. Звоню на горячую линию, говорят, что они моей заявки на эту услугу не получили и мне нужно будет выплатить пеню за просрочку. Иду на место к представителю, там мне показывают, что мою заявку отправили, она прошла и соответственно выдан новый график платежей. Снова звоню на горячую линию, объясняю, там уверяют, что ничего не получали, с представителем своего банка говорить отказались. Но приняли заявление и сказали, что на усмотрение руководства. Меня подставили на пеню в размере 30%годовых,  нще и мучают коллекторы. И я должна верить, что это случайность? У меня была отличная кредитная история. Пока не связалась с этим банком. Никому не советую.

07.07.21 г обратилась в офис АО «Почта Банк» для получения кредита. Сотрудница отделения сказала,что мне одобрили кредит,но с условием финансовой защиты и программы «Почетный клиент». В кредитном договоре указано,что на счёт мне должны были зачислить 260000,их и зачислили,но сотрудница решила сама, что мне нужно Согаз страхование «Защитник» на 10000 и в конечном итоге на моем счете осталось 250000,которые я и запрашивала. Сотрудница сказала сейчас вам придёт код от страховой,но то что это страховка помимо финансовой защиты,не проинформировала и списала деньги на страховку. 06.07.21 я обращалась в офис по адресу Загорьевский пр-д, д.9 и там уже другая девушка мне отказала в выдаче кредита без страховки. Как оказалось,страхование Альфа-Жизнь,можно так же вернуть,как и Согаз. Я потратила своё время,деньги и нервы на разговоры с сотрудниками,только потому что вашим сотрудникам нужно делать план. 07.07.21 при выдаче мне так же подключили обманным путём пакет услуг за 4900.Сотрудница сказала,что будут приходить смс,возможен перенос даты платежа,и перенос платежа на следующий месяц,но о том,что это платная услуга сказано не было. Кто мне теперь вернёт потраченные расходы?

Взяла кредит год назад в Почта Банке. На пять лет. Сначала хотела его рефинансировать, но в Россельхоз банке, где пыталась оформить рефинансирование, мне заявили, что условия кредитования в Почта Банке были изменены, поэтому рефинансировать кредит невозможно. Я условий не меняла. Пошла разбираться в Почта Банк. Все сотрудницы в зале с лицами оскорбленных в лучших чувствах праведников утверждали, что такое у них невозможно, потому что невозможно никогда. Ладно. Решила тогда закрыть кредит досрочно. При оформлении заявления в отделении Почта Банка в г. Глазов Удмуртской Республики (адрес: Площадь Свободы, 5) специально уточнила, сохранится ли возврат процентов по кредиту. Меня на голубом глазу уверили, что да, перерасчет будет в день погашения кредита. Подала заявление в начале июля 2021 года. Сегодня, 09.07.2021 решила на всякий случай утчонить, когда точно деньги будут на карте. И вот же сюрприз, дамы и господа. Оказывается, при досрочном погашении кредита возврат процентов сгорает! Да подавитесь этими 9000 рублей! Но какого нагло в лицо лжете клиентам?! Видимо, работает народная мудрость - "не обманешь, не продашь".

В ноябре 2020 года взял кредит в данном банке и оформил страхование кредита. За страховку с меня списали 120 т.р. которые включили в кредит, оператор убедил что страхование идет по кредиту.  Сегодня погасил кредит досрочно и обратился в Альфа страхование, где был застрахован кредит, для того чтобы по 483ФЗ вернуть часть уплаченной суммы по страховке. Специалист Альфа страхования, сказала, что страховался не кредит, а моя жизнь. И поэтому расторжение страхования не влечет за собой частичную выплату уплаченных денег. Больше в этот банк ни нагой, и никому не советую обращаться к ним. Банк обманщиков, лишь бы денег на людях заработать!!!

У меня в Почта банке открыт сберегательный счет, к нему привязана карта. На эту карту я получаю заработную плату. Я не сторонник кредитов, и долго время отказывал на звонки операторов взять очередной выгодный кредит. Но в позапрошлом году дочь выходила замуж и хотелось сделать ей действительно стоящий подарок, и отправить их в путешествие. Итак, в июне 2019 года я обратился в отделение Почта банка в Мытищах. Из документов у меня потребовали только паспорт и пенсионное страховое свидетельство. При заполнении анкеты я предоставлял личную информацию, данные о работе и двух контактных лиц. Я еще уточнил, несут ли эти лица ответственность по моему долгу, мне ответили, что не несут. Запрашивал я сумму в размере 400 тысяч рублей. Потребовалось подтвердить доход. Повезло, что свежая 2-ндфл у меня была с собой. В общем, рассматривали мою заявку примерно сутки. Одобрили. На следующий день я уже приехал подписывать договор. При подписании договора обнаружил какие-то дополнительные услуги. От некоторых отказался, оставил только страхование. На мой отказ менеджер отреагировала спокойно. В тот же день я получил необходимую сумму. На сегодня долг у меня не погашен, вношу ежемесячные платежи через банкомат.

Женщине 70 лет взяла кредит 50000, выплачивала хорошо. Один раз пропустила платеж, сообщила что заплатит в следующем месяце. И начались звонки каждые полчаса, с 8 утра до 22 вечера. Берешь трубку скидывают. Морально убивают человека перенесшего инсульт. Нелюди.

Так случилось, что за месяц до смерти мамы я перевела ее пенсию на Почта-банк. Лучше бы я этого не делала, они даже из ее смерти сумели получить выгоду. Это единственный Банк, который все ответы на запросы дает ровно через месяц, словно специально выжидая еще что-то ( эти факты подтверждают все нотариусы, работающие по наследным делам, хотя другие банки отвечают в недельный срок). ПОЧТА-Банк - банк, который не предупреждает о комиссиях при переводе денег, хотя могли бы предупредить и, либо предложить выдать деньги наличными, либо предложить получить их карту, но они не сделали этого! Как же не получить выгоду из смерти клиента! Банк не извещает о своих решениях по смс - сообщениям, хотя обязан был это сделать. Все - "шито-крыто"! А работники Банка (что в отделениях, что по горячей линии) отвечают одно и тоже "Сожалеем, но объяснить, почему так происходит. не можем!" Вот такая политика ЭТОГО "НАРОДНОГО БАНКА"! И смерть- им выгода... Если хотите проверить, могу сообщить номер последнего заявления о получении наследных денег - 3237666. Если уж с суммы месячной пенсии они обогащаются, то не верю я в народность такого банка, и свою пенсию я им не доверяю, поэтому уже 30 лет обслуживаюсь в другом - более порядочном банке! ПОЗОР банку с таким вниманием к пенсионерам! ЭТО БАНК, КОТОРОМУ ВЫГОДНА СМЕРТЬ КЛИЕНТОВ, так как они могут наживаться на наследниках умерших клиентов! И ... им не стыдно!

Здравствуйте! Почему я от вашего банка не могу дождаться своих же денежных средств? Ситуация следующая: брала карту в ноябре 2020 "Элемент 120" на покупку шубы в магазине. В январе досрочно всё оплатила и закрыла договор. В мае у шубы обнаружился брак и был произведен возврат шубы в магазин, а деньги у них автоматически системой переводятся на тот счет с которого оплачивалась покупка. Напомню-счет уже был закрыт! Помимо того что по телефону мне ваши операторы не могли ничего внятного ответить и говорили, что никаких средств не видят  так как счет закрыт, открывались претензии и через пару дней звонили операторы что денежных средств банк не видит. Пошла в отделение Почта банка. Предоставила все доказательства что деньги все так были отправлены вам. Была составлена письменная претензия. И... о чудо - пришел ответ что деньги нашлись, нужно только предоставить действующие реквизиты на которые вы отправите мне деньги. Пришла в отделение банка 29.06 и отдала реквизиты. Прошло уже столько времени, а денег всё ещё нет! Неужели надо столько времени, чтобы перевести деньги??? Ведь вам они ещё пришли 11.05, а сейчас 7.07

Получить выписку по карте не возможно, после закрытия долга по карте откудо-то берутся "начисленные комиссионые" связатья с банко не возмозно - чат - это тупой бот - по номеру телефона голосовой информатор сообщает "данное направление недоступно" не банк а какая-то шарашкина контора НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка, которое находится по адресу г. Томск, ул. ИРКУТСКИЙ ТРАКТ, Д. 59, а именно Директору клиентского центра: Р-ич Алёне А. и сотруднице Р-ой Анне В.   Я пришла в отделение банка, чтобы разобраться с непонятной мне суммой о начислении каких-то комиссий по кредитной карте элемент 120. Данный вопрос мой решила, но и сотрудница Анна предложила оформить более выгодную кредитную карту, где будет начисляться бонусы, меня это очень заинтересовало. Подали заявку с лимитом, который меня устраивает и в течении 20 минут пришло решение. Карту я получила и с удовольствием начну ей пользоваться.  Хочу отметить, что с данным сотрудником Анной уже работаю около 3х лет: мною были открыты и кредитные карты, вклады и инвестиции, так же буду работать только с ней, потому что доверяю.  Прошу поощрить сотрудника премией.

Бабушка С-ва Зинаида И. 76 лет пришла оформить кредит  дали кредит 120 000 тысяч рублей но навязали услугу под видом страховки сказал оператор отделение что это страховка и без неё кредит получить нельзя! Услуга называется юрист 24  это не страховка  а услуги которые ей абсолютно не нужны за 10 000 рублей!!! плюс еще не давали даже ознакомиться с ними пока не была совершенна оплата.  Отправили письмо на возврат этой суммы и отказ от навязанных услуг  прошло 30 рабочих дней после получение письма ваши партнеры которых вы продвигаете не возращают деньги пенсионеру просьба оказать содействие по возврату денег за услуги которые были навязанные вашем банком в лице сотрудника банка, компания ЮРИСТ 24 говорит что у них большая загруженность !!!

Сотрудники чата просто не отвечают на вопросы, если они не знают ответа или не хотят этого делать. Причём просто молчат и выходят из чата, даже после просьбы ответить и вопросов поступит ли ответ. На просьбу составить претензию на игнорирование так же просто ничего не отвечают. А иногда просто отказывают - «Ваша претензия нецелесообразна». Т.е. оператор чата принимает решение по составлению претензии, а не составляет её и не отправляет на рассмотрение.

Видимо это касается не только этого отделения. Невозможно застать работников на месте, С 9-00 до 10 еще нет, в обед на совещании, после 18-00 уже нет. Это что за сельпо? Почему такая безответственность? Невозможно решить какие то вопросы до работы или после. Закончился депозит, нельзя перераспределить, пролонгируют, а потом если снять часть,теряешь деньги. Заблокировали СМС с личного кабинета невозможно управлять. Решить вопрос онлайн невозможно, только в отделении банка, замкнутый круг. То есть доступность услуг отвратительная. И это все считается нормальным, так как о ситуации было заявлено оператору по номеру 8-800-550-07-70, на что оператор сказал что видимо сотрудник на обучении и это нормально, она же на работе. Но клиенту это не важно по какой причине отсутствуют работники, они должны быть на месте, согласно графику работ. Я считаю, что Роспотребнадзору и Центробанку пора обратить внимание на это безобразие. И принять соответствующие меры! Ситуация описана с отделением банка по адрессу г.Оренбург ул. Терешкова 255 (Почтовое отделение 460050)

В этом банке издеваются над людьми. Подала заявку на кредит 5 июля, 6 июля пришло сообщение, что могу придти в отделение банка на рассмотрение.  Рассматривали долго, фотографировали раз 7, отправили заявку. В итоге пришло одобрение, написали и позвонили, чтобы я приходила за деньгами. Пришла.  Оператор поздравила с одобрением кредита, начала завершать оформление и вдруг.... виснет компьютер, все сообщения об одобрении кредита пропадают из личного кабинета... и приходит отказ! это после того, как уже одобрили заявку и я настроилась приобрести дачный участок, на который, собственно и подала заявку на кредит! Никаких сообщений (повторюсь!) на одобрение заявки в личном кабинете не осталось! Оператор отправила повторную заявку, так как решила, что это просто какой-то сбой и ошибка. Но, к сожалению, пришел отказ. Это мало сказать возмутительно! Это просто издевательство! Я больше  в этот банк не обращусь никогда и никому не советую!

Клиентом Почта Банка я уже являюсь достаточно давно. Здесь у меня и счёт открыт и зарплату мне переводят на их карту. В прошлом году посещал отделение банка на Антонова. Тогда мне менеджер и предложила оформить кредитную карту "Элемент 120". Рассказала она подробно про неё, объяснила все плюсы и минусы. Предложение и правда было весьма заманчивым, так что решил оформить. Карту мне одобрили в итоге. Пользуюсь уже ей больше шести месяцев и могу подвести кое-какие итоги по ней. Карта эта и правда хороша. Обслуживание годовое очень недорогое. Есть у карты и по-настоящему привлекательный и выгодный кэшбэк. Можно его в рублях получить или выбрать что-то из других вариантов. Я лично получаю рублями. Название карты "Элемент 120" - именно в этом и заключается главная особенность этой карты. Льготный, беспроцентный период на покупки в 120 дней. Ну и этот период возобновляемый, что делает её ещё более привлекательной. Если честно, то во многом из-за такого длительного периода я и решил оформить её. Минус у карты один - большие проценты за снятие наличных. Но меня этот минус не касается, так как я никогда этого не делаю. Кредитная карта не для этого ведь задумана. В остальном же я никаких минусов за более чем 6 месяцев использования не нашёл ​