15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

21.06.2021 Решил положить деньги на карту Почта банка. Банкомат находится в отделении Почта России г.Люберцы ул.Красногорская д21/1. Примерно в 8.20 утра  стал класть деньги в лоток банкомата. Завершение операции небыло . банкомат отключился выдав карту и забрав деньги. Позвонил на горячую линию все рассказал. Сказали звонить через сутки может деньги придут на он лайн банк. Деньги так и не пришли. Написал притензию представителю Почта банка . номер 3231502. Прошло 4 дня просто тишина. Для банка 30000 рублей может и небольшая сумма.а для меня и моей семьи это существенно. Почему у Почта банка стоит неисправное оборудование. И почему я должен испытывать трудности из за этого

Как добросовестный клиент банка, положил на сберегательный счёт деньги что бы автоматом списались! И приходит сообщения не хватает денег для погашения кредита! Ежемесячный платеж составляет 4287 но снимаю 4356 а через 6 часов ещё 69 рублей! Пишу банк что бы узнать , а мне говорят про договор и что это услуга банка! После того как было сказанно что 6 месяцев не снимали и почему платеж больше оператор отключился! Не советую не кому этот банк!

Добрый день.  Вчера звонила из почта банка коллектор девушка, объяснил ей, что с должником не общаюсь. Попрощались. Сегодня в 9:04 утра звонит уже парень с номера +7962***24. Сказал ему, что ещё вчера всё объяснил его коллеге и сейчас занят. На что он сказал, что я обязан ему отвечать, т.к. ещё вчера контактировал с их банком и они будут мне названивать постоянно. Потом начал повышать на меня голос и хамски разговаривать. Пришлось послать его и завершить вызов. Я с должником не общаюсь и не был в курсе того, что мой номер был оставлен в вашем банке. Требую удалить мой номер и больше никогда не беспокоить. Иначе обращусь в ЦБ, Роспотребнадзор.

Худший банк по лояльности к клиентам. Заявляет о возможной отсрочке. Оплатила весь кредит вовремя. Остался последний взнос. По объективным причинам не могла оплатить. Позвонила, предупредила, обозначила дату через 10 дней, заслуженную пеню обязалась оплатить. Оператор сказала, что отметила. Со второго дня звонят коллекторы, объяснения не слушают, повышают голос, испортили кредитную историю, угрожали испортить репутацию. Не связывайтесь!!!

Мой сын взял кредит в Почта банк 09.03.2018 году на сумму 150 000 тыс. рублей с услугой гарантированная ставка. Номер кредитного договора 29705709, под 24,9%, ежемесячный платеж 5613 р. Оплачивал данный кредит во время, так как хотел получить данную услугу "Гарантированная ставка". Но так как, у моего сына проблемы и могут в любое время наложить арест, мы с сыном сделали заявление-распоряжение на третье лицо 10.06.2021 года. Я, как третье лицо 11.06.2021 г или 12.06.2021 г. позвонила на т 88005500770, чтобы удостоверится в том, что заявление-распоряжение начало действовать и там мне подтвердили, что мое заявление в силе. Но в дату платежа ежемесячный платеж не был списан, я позвонила 18.06.2021 г. опять по т. 88005500770, чтобы узнать по какой причине не было списания, молодой человек по имени Евгений, табельный номер 6717 все проверил и подтвердил, что денежные средства на моем счете действительно есть, но почему не произошло списаний не знает и составил обращение № S1406032410753 от 18.06.2021 г. В тот же день где то в обед мой сын позвонил так же на горячую линию и задал вопросы; 1. Почему в приложении он видит , что у него уже просроченная задолженность? 2. Почему не произошло списания с третьего лица? И также наложили сразу ежемесячный платеж 11226 р, который до сих пор высвечивается в приложении. Молодой человек по имени Артем табельный номер 6405, посоветовал ожидать обновления в базе и также дал совет не снимать денежные средства со счета третьего лица, но мы с сыном понимали, что здесь происходит что то не чистое и решили положить на сберегательный счет сына и уже через час деньги списались, но также осталась просроченная задолженность и когда обновилась в банке база, мы увидели, что гарантированная ставка исчезла, мы с этим не согласны, так как это не наша вина. 22.06.2021 г, мне как третьему лицу позвонили и дали ответ на мое обращение от 18.06.2021 г, ответ был таков: Что, я якобы ходила 11.06.2021 г в отделение банка и сама отменила  свое заявление-распоряжение, с ответом я не согласна. Если бы я это сделала, я бы сама положила на счет сына полагающуюся сумму, чтобы не допустить просрочки и не подставить своего же сына, так как сама заинтересована, в получении "гарантированной ставки". И я считаю, что сотрудники банка несут полный бред и это сделано, все для того, чтобы не отдавать гарантированную ставку. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть все по местам, а именно вернуть, гарантированную ставку и ежемесячный платеж. Ответ дать по т.89191625391. Я могу сказать про этот банк, только одно данный банк "ГРАБИТЕЛЬ", проценты бешенные и еще делают все, чтобы клиентов оставить без штанов.

Добрый день, очень неприятная ситуация ! Прошу банк вернуть мне на сберегательный счет сумму 29 тысяч 153 рубля, т.к. из за технических работ которые проводились в банке (приложении, оператор банка это сам подтвердил , звонок в банк 23.06.2021 10:28 ) , у меня в приложении подключилось ПДП ( полное погашение ) , но это просто тех. ошибка , т.к. я мама в декрете и это деньги за декрет и другого дохода у меня нет, именно по этой причине я бы не стала сама делать,  и исходя из логики было полное , тогда как банк мог закрыть не полностью а частично , ведь это разные услуги.  А так же как говорят работники банка, что если нет всей суммы , списывается все под 0 со сберегательного счета, но почему то на счете мне оставили 391 р. Так же есть скрин где видно что смс о списании было только сегодня, хотя дата платежа 22.  Прошу Банк , который ориентирован на лояльность клиентов и считает себя народным банком, понять данную ситуацию и вернуть 29 153 на сберегательный счет, повторюсь , я в декрете с ребенком и это мой единственный доход.

Здравствуйте. Хочу написать негативный отзыв о данном банке. Позвонили мне из банка. Говорят что хорошие условия есть для меня. Рефинансирование + возможность взять наличные. Остаток по кредиту был маленький 4700р. Условия, первые полгода без %, далее каждый год ставка снижалась (как теперь оказалось) БЫ!!! Спросила у оператора, что сказать, когда приду в офис? Мне девушка ответила, что 'так и скажите Рефинансирование. Не кредит' Приезжаю я в банк... Мне начинают впаривать кредит, с совершенно другими условиями (естественно). Я раз 5 процитировала сотруднику, что мне говорили РЕФИНАНСИРОВАНИЕ... В общем кое как я донесла до нее информацию. Ладно. Пробуем оформить, отправляем заявку и ура. Мне одобрили. Пока я ждала, на столе лежали макеты карт с красивым дизайном. Мне подсказали, что 'оформив сейчас Рефинансирование, Вы автоматически получаете звание почетный клиент, и выпуск карты для вас будет бесплатен'. Ух ты круто, думаю я, красиво. Тут мне начинают объяснять, какие привилегии дает это звание. Что положив деньги на сберегательный счет, Да при этом звании, ставка аж 5%. Супер думаю, здесь 120 дали, Да еще 100 на сбере лежит. Денежки мне понадобятся только в сентябре, хоть немножечко да сумма вырастет. Тут же со сбербанка перевожу на 'почту'. Про этого почетного клиента мне рассказывали дольше, чем за сам кредит. Прихожу домой, проходит несколько дней, в приложении вижу, звание активированныо, но ставка 0. Меня это заинтересовало. Звоню я на горячую линию. Объяснив вопрос, она мне говорит. 'а вы же не оплатили услугу ПОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ. Это стоит ВСЕГО 3 с лишним тысячи ежемесячно в течении полу года!!!'  Вы че издеваетесь??? Я говорю, отключайте нафиг мне эту услугу. Не нужна она мне. В ответ я услышала, что 'у меня нет возможности её отключить. И в приложении этого не сделать. Поезжайте в банк.' Да вы что, совсем там обурели??? Почему ваш сотрудник изначально мне не сказал о ежемесячной плате за эту чушь? И теперь я же должна тратить своё время и ехать на другой конец города, потому что вы меня обманули!!!  Безусловно, я приеду, и откажусь от ваших всех этих 'подарков'. Более того, сотрудничать с вами, больше нет ни какого желания! В ближайшее время, возьму эту сумму в другом банке, и погашу досрочно у вас. Лучше буду платить проценты сберу, и сотрудничать с ними. Чем вот это вот всё от вас...

Мне 23 года я устроилась работать полгода назад. Стаж маленький и боялась, что кредит не дадут, и доход официальный у меня 20 тысяч. Хотела купить подарок маме на день рождения и немного денег оставить себе. На почте увидела менеджера почта банка решила попробовать взять кредит. Это было 2 недели назад. Просила 100 тысяч, справку о доходах не предоставляла. У меня взяли паспорт и пластиковую карточку снилс. Раньше кредитов я не брала. В итоге мне одобрили и я смогла в тот же день забрать свои деньги. Кредит на 3 года, в месяц буду платить чуть меньше 4 тысяч. Даже не ожидала, что это так быстро делается.

Несколько лет назад я взяла кредит на немаленькую сумму. Так вышло, что несколько месяцев назад из-за сложной финансовой ситуации и из-за проблем с пандемией я не смогла оплачивать кредит. Я вносила небольшие суммы, когда была возможность. Как только мой договор передали в компанию НСВ для взыскания долга, я сама с ними связалась, так как увидела возможность реструктуризации долга.  После телефонного разговора с представителем НСВ я выяснила, что должна внести 15% от суммы задолженности и обратиться в банк для получения нового графика по кредиту (ПОДЧЕРКНУ, что о сроках для моего обращения в банк после внесения платежа мне НИКТО ничего не сказал!). Через пару дней я внесла нужную сумму. Дальше началось самые ужасные мучения... Первое, с чем я столкнулась - некорректные графики работы и отображение нерабочих точек с представителем Почта Банка в центре Санкт-Петербурга на картах и в приложении самого Банка.  После своего рабочего дня я в течение двух-трёх дней пыталась найти сотрудника банка поблизости, но тщетно. Ещё через пару дней в свой выходной я доехала до отделения на Большевиков, где был не офис банка, а именно представитель на территории Почты России. Девушка-сотрудник была АБОЛЮТНО не компетентна! Она ничего не знала об акции "Шаг навстречу", которую мне и предлагали изначально оформить. Она распечатала мне текущий график, несколько минут смотрела что-то в ноутбуке, в итоге сказала дождаться даты списания этого платежа, после чего новый график якобы отобразится у меня в приложении. Я стала ждать дату списания.  Я периодически пыталась обращаться в чат, вести диалог с НСВ, мне подтверждали, что услуга для меня доступна, при этом она не была видна в программах Почта Банка... После даты списания я решила приехать в полноценное отделение Почта Банка на Новочеркасской. Общалась с Эльвирой, ей хочу выразить благодарность за желание помочь и разобраться в ситуации. Мы попробовали завести заявку на реструктуризацию, но предложения в программе так и не было.  Я снова приехала на следующий день, так как с Эльвирой мы договорились о том, что она уточнит информацию у айтишников и руководителя точки, после чего мы попробуем ещё раз. В этот визит мне В ПЕРВЫЙ РАЗ предоставили информацию о том, что предложение активно только в течение 10-и дней после внесения платежа. НИКТО из сотрудников банка или компании НСВ ранее ни слова мне об этом не говорил. Причём я сама интересовалась сроками, на что получала ответ: "обратитесь в банк как можно скорее". Я написала заявление с жалобой и запросом активировать мне данное предложение, так как я столкнулась с некомпетентностью сотрудников и непредоставлением полной информации, на что я имею полное право; а также запросом вернуть мне денежные средства, которые я внесла в счёт первоначального взноса, чтобы я заново их внесла и оформила предложение, если вдруг ничего нельзя решить на данный момент с моей проблемой. В ответ на заявление через несколько дней я получила отказ! Якобы я сама виновата, что вовремя не пришла (МНЕ НЕ СООБЩАЛИ СРОКИ! ДАЖЕ КОГДА Я СПРАШИВАЛА!), а деньги не вернут, так как они уже списались.  Я собираюсь подать в суд на Почта Банк за подобные действия. Также дополню, что во время пандемии я пыталась запросить реструктуризацию долга, но, так как я не была устроена на работу официально, мне, естественно, отказали. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! НИКАКОЙ ПОМОЩИ В СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ! Для подтверждения всех моих слов я буду запрашивать все съёмки с видеокамер из отделений, предоставлю все переписки с банком, а также буду запрашивать голосовые записи звонков в Почта Банк и НСВ.

У меня открыта дебетовая карта Мир Пятерочка в Почта банке для получения некоторых пособий. Также на эту карту переводят алименты для меня и ребенка. Выбрала именно такую карту, потому что посоветовала знакомая. Открывали и выпускали мне карту бесплатно, последующий перевыпуск вроде будет стоить каких-то денег, но не много. С такой картой я убиваю сразу несколько зайцев: во-первых, карта платежной системы мир; во-вторых, могу выгодно покупать продукты в Пятерочке; в-третьих, карта привязана к сберегательному счету и мне идет дополнительный процент на остаток, как по вкладу. По программе лояльности от Пятерочки баллы копятся очень хорошо, и я ими в любой момент могу воспользоваться. Пользуюсь этой картой уже больше года, и никаких проблем с Почта банком не возникало. Средства надежно защищены. Пару раз было такое, что карту блокировали за сомнительную транзакцию, но я по системе идентификации отправляла им фото с паспортом и с заявлением и мне все мгновенно разблокировали. С одной стороны, это может вызвать дискомфорт, а с другой стороны это веди сделано в целях защиты своих клиентов. Ну и за все время, сколько являюсь их клиенткой, я ни разу не столкнулась с хамством или грубостью.

Я вас искренне прошу не названивать по моей задолженности  маме!!! она болеет, а вы названиваете по 20 раз в день, это просто издевательство!!  удалите, пожалуйста ее номер из базы. Я не могу физически приехать в офис. Погашу задолженность как смогу! сделайте возможность изменять контактные данные через приложение или через вашего оператора.

Здравствуйте, 21.04.2021 года, оформляли кредит в АО Почта Банк.Мне был навязан сертификат на получение  услуг "Юрист 24"На мой вопрос можно ли отказаться  от  страховки мне сказали, что можно потом. Что без этой услуги  мне не одобрят кредит. 21.04.2021 мной были отправлены все документы почтой  России. 26.04.2021 мне пришло смс что, вручено получателю.Звонила очень  много  раз, но ответа так и не получила, каждый раз говорят, ждите  вам перезвонят.Сегодня 22.06.2021 денежные  средства  так и не получила и не было даже звонков.Звонила на горячую  линию  банка, сказали могли бы и без нее оформить. Но помочь отказаться  от этой услуги  они не могут. Очень  разочарована что навязываю такие услуги и толком не чего не объясняют. Получается  сотрудник банка  ввёл  меня в заблуждение, что это не страховая компания,  а организация  по оказанию юридических  услуг.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию с ООО "ЕЮС" по поводу возврата денег за сертификат.  Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ.  В случае не возврата денег за сертификат буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Пишу этот отзыв, чтобы помогли разобраться, а также при необходимости наказать сотрудника банка, который не имеет понятия о продуктах.30 мая я оформил кредит наличными. Продукт "прайм суперпочтовый". По договору, я должен вносить ежемесячно 7000 рублей за услугу почетный клиент. Я обратился в чат банка, где мне сообщили, что первое списание комиссии будет списано 30 ИЮЛЯ. В июне мне звонят, и говорят что списание будет не в июле, а в июне, и если я не внесу средства то будет просрочка. Уважаемый банк?как же так?а если бы меня не проинформировали заранее?Почему ваши сотрудники позволяют себе неверно информировать клиентов? Почему в моем интернет банке отображается что следующее списание комиссии за услугу почетный клиент будет списано с 01 по 30 июля?это вообще нормально?Я не прошу, я требую вас разобраться в этой ситуации.Почему сотрудники говорят:Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приносим извинения. В соответствии с документом "Пакет Почетный клиент 09.06.2021" комиссия оплачивается в предыдущем месяце, начиная со дня, следующего за днем подключения пакета, но не позднее последнего дня календарного месяца (до начала оплачиваемого периода). Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана в период с 01.06.2021 по 30.06.2021. Сотрудник верно сообщил, что комиссия списывается заранее авансом. А в интернет банке и другие сотрудники говорят что списание будет в июле?

21 мая 2021 года через мобильное приложение подала заявку на кредит, так как являюсь клиентом этого банка, прошла все проверки. Пришло уведомление об одобрении. Прежде чем оформить документы, ознакомилась со всеми условиями и автоматически подключенным дополнительными предложениями, таким как почетный клиент и ещё одно, позвонила в банк, где оператор сказала, что все это добровольно и я могу отключить их, рассказала как, с первого раза у меня не получилось, после разговора с оператором головки благополучно сняла, ещё раз обновила приложение чтобы убедиться, что дополнительных услуг мне не подключено, после этого нажала кнопку оформить. Сегодня пришло уведомление, что оплата в размере 7000 за услугу почетный клиент с меня успешно списана. Позвонила в банк, где оператор сказала, что действительно услуга подключена. Я объяснила ей всю ситуацию, что при оформлении кредита отказывалась от данной услуги, разговаривала с оператором и сама лично убирала галочки со всех дополнительных услуг, которые мне не нужны. Оператор сказала, что возможно я не отключила, объяснила что я специально перезагружала приложение и проверяла, что все отключено. После этого оператор сказала, что возможно меня не правильно поняли, мол вам нужна была эта услуга. Мне интересно, что не понятного в фразе : Мне не нужны никакие дополнительные платные услуги я их хочу отключить. Почему мне предоставляют недостоверную информацию о том, что дополнительные платные услуги дело добровольное, а потом их самовольно подключают, без моего ведома. Соответственно подрывая доверие к банку. Крайне неприятно оказаться в такой ситуации, когда ты рекомендуешь банк своим знакомым и родным, а может оказаться, что тебя вводят в заблуждение о прозрачности условий, а потом делают как удобно банку. Получается отключала 2 услуги, но банк одну из них решил все таки подключить. Впредь буду более тщательно выбирать банк при возникновении необходимости. Повторно отключила услугу, но деньги то уже списаны в размере 7000 и это при платеже в 11355, то есть дополнительная услуга чуть меньше стоимости ежемесячного платежа.

Добрый день. Пишу этот отзыв, чтобы помогли разобраться, а также при необходимости наказать сотрудника банка, который не имеет понятия о продуктах.30 мая я оформил кредит наличными. Продукт "прайм суперпочтовый". По договору, я должен вносить ежемесячно 7000 рублей за услугу почетный клиент. Я обратился в чат банка, где мне сообщили, что первое списание комиссии будет списано 30 ИЮЛЯ. В июне мне звонят, и говорят что списание будет не в июле, а в июне, и если я не внесу средства то будет просрочка. Уважаемый банк?как же так?а если бы меня не проинформировали заранее?Почему ваши сотрудники позволяют себе неверно информировать клиентов? Почему в моем интернет банке отображается что следующее списание комиссии за услугу почетный клиент будет списано с 01 по 30 июля?это вообще нормально?Я не прошу, я требую вас разобраться в этой ситуации.Почему сотрудники говорят:Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приносим извинения. В соответствии с документом "Пакет Почетный клиент 09.06.2021" комиссия оплачивается в предыдущем месяце, начиная со дня, следующего за днем подключения пакета, но не позднее последнего дня календарного месяца (до начала оплачиваемого периода). Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана в период с 01.06.2021 по 30.06.2021. Сотрудник верно сообщил, что комиссия списывается заранее авансом. А в интернет банке и другие сотрудники говорят что списание будет в июле?

09.06.2021 обратилась в онлайн-чате с просьбой выдачи справки. Справка была подготовлена с ошибкой (неверно указана ответная дата, вместо 01.05.2021, дата-31.12.2021. К сожалению увидела я эту ошибку, при заполнении отчетной справки для кадров! 17.06.2021 написала в онлайн-чат - и понеслось! Что только не говорили, в итоге все эти операторы сошлись на том, что срок продлён. Сначала он был продлён на 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней, потом они всё таки решили, что на 5 РАБОЧИХ  дней! И вот с 17 июня мне искусственно доставляют неудобства! В итоге по вине сотрудников банка, я не успеваю сдать документы в кадры,! Ведь если ошибка ваша, так и выдайте мне быстрее, не тяните, и не забывайте на клиента! Я же исправно выполняю свои обязательства по кредиту! Где клиентоориентированность? Где ваше дружелюбие? Где это все, ведь работа каждого сотрудника характеризует работу банка в целом! Очень неприятно,  что банк не ценит своих клиентов!

Уважаемый Почта банк, для чего вы используете слоган "Банк не выходя из дома"? Если по факту без прихода в отделение ничего сделать невозможно?  5 июня я пришла в отделение, чтобы закрыть мою кредитную карту, в приложении, конечно же, это сделать нельзя. Я ждала час своей очереди, я заблаговременно внесла всю сумму и даже чуть больше на карту, чтобы уже точно не быть должной. Мне сказали, что надо еще 70 рублей положить на счет, хотя там были мои 300 дополнительных рублей. Про то, что нужно снять эти триста рублей мне никто не сказал до моего третьего обращения в банк. Мы оформили бумаги на закрытие кредитной карты, и 15 июня она должна была закрыться. Но 16 июня я получаю смс: "Vash dogovor 50253*** ne mozhet byt rastorgnut po prichine nalichiya nenulevogo ostatka na schete. Obratites v klientskiy tsentr ili po tel. +74955321300". Во-первых, что за причина - "нулевого остатка"??? Во вторых, я звоню по указанному номеру и мне говорят, что надо снова идти в отделение. Я не располагаю таким количеством времени, чтобы бегать в отеделия из-за косяков сотрудников. Мне обещают что-то сделать, не делают, я звоню в банк 21 июня и тут мне говорят, чтобы закрылась карта  - надо снять эти 300 рублей собственных средств, что лежат на карте. И тут у меня вновь вопросы: вы издеваетесь? Т.е я сейчас что-то оплачу или переведу и потом выяснится, что у меня задолженность в 1 копейку за совершенную операцию и карта снова не может быть закрыта? Если у вас уже есть мое личное заявление, почему все остальное не сделать дистанционно? Я на данный момент постепенно досрочно закрываю свои кредиты и кредитные карты и в других банках все решается прекрасно через чат-бота, а тут и лично сходишь, и позвонишь, и все-равно нет возможности закрыть карту.  Прошу решить проблему без моего очередного прихода в отделение банка и закрыть мою кредитную карту.  Спасибо.

10.12.2019 был взят кредит в Почта Банк , договор № 49***59 на сумму 200.000 р , срок 50 месяцев , 17.9% годовых , дата платежа 19 число. Здравствуйте , по сей день вносил всегда во время платежи по кредиту и не было в моей жизни просроченных платежей.  Так как платежу меня списывается с онлайн карты , денежные средства я вношу через банкомат.  Сумма ежемесячного платежа 5.817 рублей , вносил больше по 6.000 рублей . И со временем сумма собралась на онлайн карте 1.098 рублей. При пополнении карты в оплату кредита 16 июня 2021 г. внес 5.000 рублей . Сумма на онлайн карте отобразилась 6.098 рублей , что хватает на уплату средств по кредиту. 19 июня в день списание денежных средств по кредиту , почта банк списывает , только 5.000 рублей и выставляет мне просрочку 817 рублей.  Об этом я узнаю 21 июня в 8:22 , 8:44 , 9:57 поступают звонки  номера +7 963 ***** 50 , как выяснилось мне звонят с почта банка и сообщают , что у меня имеется задолженность по кредиту , что в бюро кредитных историй информация отправлена , так как они считают , что я не плачу по кредиту . При разговоре , мне сообщают , что им не важно сколько там денег , сумму я должен вносить только кредитную , хотя списывают они по кредиту с одного счета и видят , что данная сумма там есть . После я поехал на отделение банка , ул. вишневского д.14 , где положил еще 1.000 рублей в счет погашения кредита , так как средства на онлайне карте 1.098 рублей которые остались , банк не устраивает. При общение с сотрудникам банка в отделении почта банк , зовут ее Алена . Она удивилась и не поняла , почему банк не списывает нужную сумму и данная все является глупостью . На мой вопрос почему не смогла ответить , были звонки и в коллцентр банка , где сотрудники говорят , что эти деньги списать не можем , хотя все деньги падают в одно место. Я не отказываюсь платить , у меня нет просрочек , оплачиваю все всегда во время.  по итогу имеем , что : - В бюро кредитных историй по ошибке банка , у меня имеется испорченная кредитна история  - Почта банк на 19.07.2021 увеличил платеж , видно штраф наложил вместе 5.817 рублей , должен оплатить им 6.634 рубля . Прошу разобраться в данной ситуации , деньги были на счету! Сообщить в бюро кредитных историй об ошибке (исправить) , и снять штраф ! Просрочки я не допускал.  На счету сумму для погашения по кредиту была

24 мая 2021г. досрочно погасили кредит за умершего родственника заёмщика, до сих пор не можем получить справку об отсутствии задолженности.  Сначала сотрудники банка пытались убедить в том ,что эту справку получать не обязательно,  в нескольких отделениях сотрудники банка смотрели в программу и говорили,что у вас задолженности нет, зачем справка.  В итоге мы настояли на своём и вот теперь справку не выдают, сотрудники некомпетентные, не знают,какие нужны документы, в отделении говорят одно,звонишь по горячей линии,говорят другое. И самое главное!! оказывается у нас осталась задолженность 270 рублей и сотрудники банка говорят, что они смотрели остаток в одной вкладке программы,а в другую не смотрели, детский сад! Ну, а если честно,не смешно, если бы мы не обратились за справкой,то так и не узнали про 270 рублей,а через годик пришло бы письмо ,что мы должны банку и далеко уже не 270 рублей. Не берите кредит в почта банк!! Специально вгоняют в долги!

15.06.2021. При оформлении кредита15.06.2021 ,под видом обязательных услуг, мне навязали два сертификата : "Юрист24" на сумму 6000 руб и сертификат " Налогия" на сумму 3000 руб. Ознакомившись с информацией о возврате средств за данные сертификаты, сегодня 20.06.2021г я зашла в отделение чтобы получить выписки по оплате данных услуг и номера договоров на данные сертификаты, так буду обращаться за возвратом средств в данные организации  и контролирующие их органы. Сотрудница оформлявшая мне кредит продолжает утверждать, что услуги являются обязательными в рамках страхования. Выдала мне на руки только распоряжения о переводе денежных средств. никаких договоров по сертификатам не предоставила.