15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я клиент Почта банк со стажем пенсионерка. Не по моей вине были заблокированы 2 карточки: третье лицо пыталось оплатить покупку. Оператор не предупредил, что замена карточек будет платной, и я согласилась заблокировать. Придя в офис, была неприятно удивлена этим фактом,за замену 1 карточки взяли 600 руб., за другую я отказалась платить и осталась без карты. С моей стороны были попытки "восстановить справедливость", но безуспешно. Молодые сообразительные, а нас, пожилых, легко ввести в заблуждение.

Лишь бы обмануть и запутать, сами придумывают всякие карточки звонят в неудобное время, недоговаривают, обманывают, вы только согласитесь а мы вас выжмем по полной.

Понадобилось срочно взять в рассрочку ноутбук. Выбираю в интернете, отправляю заявку, сыпятся одобрения от банков, выбирай любой. Посмотрела по карте, что почта банк под боком и решила выбрать его. 3 раза с мальчиком мы перепечатывали договор, оба устали, он от того, что не удаётся мне впарить финансовые защиты и комиссии, я от того, что меня откровенно разводят. Все внимательно читайте!!! Вам подсунут договор на невыгодных условиях и будут подгонять мол быстрей быстрей, подписывайте, надо скорее успеть отправить заявку, говорите код из смс!!!! Так что готовьтесь сидеть пару часов и изучать документы. Вам будут рассказывать столько сказочек, мне дня не хватит писать тут то, как меня прибалтывал сотрудник банка. Хочу спросить, вам не стыдно? Ладно я молодая, я могу разобраться и поставить на место, но боюсь представить, как вы обходитесь с более незащищённым населением, пенсионерами. Я такой наглости давно не видела!!!! И напоследок добавлю, что как только дали рассрочку, посыпались звонки и смс из микрозаймов и других банков с предложением кредита!!! То есть почта банк слил мои данные в некую базу!!!

Добрый день! Сотрудничаю с банком более 6 лет, всегда было все на высшем уровне! Но из-за неграмотности и халатного отношения сотрудника отделения банк аннулировал мне услугу "гарантированная ставка". Очень неприятно и обидно вдвойне, т.к. платежи вносил ежемесячно без просрочек и до полного погашения кредита осталось 3 месяца. Ситуация следующая: У меня арестовали карту судебные приставы из-за автомобильного штрафа, снять арест, к сожалению,процесс не из быстрых.  За помощью внесения платежа обратился к оператору банка, т.к. не знал как внести оплату по кредиту, минуя судебных приставов, мне помогли и я внес на 500 рублей больше, на всякий случай. К следующему платежу, через месяц, арест с карты еще не снял и я снова обратился к сотруднику банка (молодому человеку), из-за незнания всех тонкостей... и при внесении платежа уточнил, могу ли внести не 9300 руб. (это сумма ежемесячного платежа), а 9000 руб., т.к. в прошлом месяце вносил больше и в приложении в телефоне видно, что 500 руб. на счете, на что сотрудник ответил "Да, конечно".  (Наверняка есть камеры в помещении, но, к сожалению, даже не проверили и не разобрались в моей ситуации). Через день, с утра, мне звонят из банка и озвучивают, что платеж просрочен услуга "гарантированная ставка" аннулирована. В это же утро, как только открылось отделение, я внес на счет еще 300 рублей, но сотрудники ответили, что ситуацию уже не исправить. Обращался дважды в банк, чтобы рассмотрели ситуацию и восстановили услугу "гарантированная ставка", на что дважды получил отказ с формулировкой "наш сотрудник Вас предупредил", но ведь это не правда!!!!! Причем ответ получил один в один одинаковый, словно его написал робот. Почему о таких ньюансах сотрудники не уведомляют. Ведь получается из-за 300 рублей лишился почти 35-40 тысяч рублей!!!!!! Причем за все время сотрудничества (не первый кредит оформляю в "Почта Банк") с банком ни разу не просрочил платеж. Очень несправедливо!!! Возможно на мое обращение обратит внимание руководство банка и восстановит услугу "гарантированная ставка".

Не один банк не дал дочери и каких-то 200000 на машину у неё кридитов нет доход хороший просто нужна машина на работу ездить на такси дорого у алкашей по два кредита,а тут не один не одобрили

Я взял кредит почтовый экспресс пользовался месяца 3 пополнил полностью мне заблокировали я оставил заявку почему 19 июня сказали перезвонят через 3 дня прошла неделя я сам позвонил оставили ещё одну заявку опять не кто не позвонил я сам позвонил долго думали сказали надо дополнить 2.5 рубля не тысяч я дополнил позвонил сказали надо ждать три дня чтобы деньги пришли на счет ждал 5 дней не что не произошло сегодня я опять позвонил 5 июля прошло 20 дней после первой заявки и сегодня они мне сказали мы сделали заявку я просто в шоке от такого не связывайтесь с этим банком 

В отделении Почта-Банка всегда очередь, ждать приходится по 1-1,5 часа. Нет кассового обслуживания. Это вообще не банк! Документы обрабатывают в течении недели, на простейший вопрос ответ ждешь неделями. В соответствии с регламентом проведения операций документ должен предоставляться в момент совершения операции или сразу после ее совершения. На сегодняшний день документа о совершенной операции нет вообще. Прошло уже 12 дней. Есть только смс от 23.06.2021 "ваше заявление исполнено. АО "Почта Банк". Ни денег, ни кассовых документов нет от слова "ВООБЩЕ". На действующее законодательство о совершении денежных операций вообще плюют!!! Это вообще не банк!

Решил закрыть дебетовую карту данного банка. Обратился 16 июня в отделении банка для закрытия дебетовой карты. Через 10 дней пришел ответ, что карта не закрыта. Как выяснилось в дальнейшем на ней образовался минусовой баланс. Я пополнил карту и опять обратился в отделении. Сказали, что карта будет закрыта в этот же день, так как она была заблокирована более 10 дней назад. Также попросил закрыть договор дистанционного банковского обслуживания и отозвать согласие на обработку персональных данных. 30 июня с удивлением обнаружил, что интернет банк функционирует, карта на месте. Написал в чат. Там составили обращение (номер они не дают). 5 июля получил ответ: "Согласно данным из системы, 28.06.2021 было оформлено заявление на расторжение договора. [b]Данный договор был закрыт.[/b] Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено до конца, в связи с чем [b]закрытие договора не было произведено[/b]. Если Вы еще планируете закрыть счет, то необходимо повторно зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка." Ответ я так и не понял. "Заявление на закрытие договора № 44****2718 не было оформлено. Необходимо зарегистрировать заявление на закрытие счета при обращении в отделение Банка.". Т.е. я уже дважды обращался в отделение с просьбой закрыть всё и мне сейчас предлагают обратиться третий раз в отделение за этим же самым. Интересно, сколько раз надо посетить данный банк, чтобы они закрыли карту? Представители банка, прошу прокомментировать данное сообщение и как-нибудь посодействовать в решении данного вопроса. Почему я опять должен идти к вам в отделение? Я уже там был дважды.

Имеется двойник с кучей долгов, и часто накладывают арест на мои счета. Если другие банки запрашивают полную информацию о должнике, чтобы арестовать лицевой счёт нужного им человека ( двойники- ситуация не первая, таких много), то «Почта банк» делает это в слепую, на что отвечают что они всего лишь исполнители ничего поделать не могут. Для меня, по сути, банк передал счёт третьему лицу, ибо никаких обязанностей перед судебными органами не несу. Почему другие банки делают это более корректно и решают данную ситуацию? Стоит лишь зайти на сайт фссп и там вся информация  кто есть кто. «Почта банк» этим заниматься не хочет. Тогда стоит ли вам доверять свои сбережения, когда вы не способны решить малую проблему?

В июле того года меня уволили с работы. Некоторое время нужно было как-то жить, пока ищу другую работу. Немного подумав, решила попробовать кредитную карту. В первую очередь меня привлекло то, что беспроцентный период составляет до 120 дней. Обслуживание карты в год составляет 900 рублей. Ну тут как бы ничего удивительного. Многие банки +- столько же берут за обслуживание в год. В месяц нужно вносить 5% от задолженности. Это не так много. Вообще ставка от 10.9%, но за снятие налички 27.9%. Также после беспроцентного периода столько же % годовых. После оформления кредитной карты, когда в этот же день понадобились деньги, можно воспользоваться виртуальной картой. Пользоваться ею спокойно можно в магазинах. А вот когда наличка нужна, то там уж карта понадобится, чтобы можно было снять. ​

Здравствуйте , при оформлении кредита в мобильном приложении 25 июня мною были отменены услуги страхования, акция 0 сомнений и почетный клиент , при последующем входе в мобильный банк я увидела что почетный клиент мне подключен , платиновый за 7 тыс в месяц , я попыталась отключить его в приложении , но мне сообщили что это возможно только с 1 августа , то-есть я так понимаю что за июль я должна оплатить банку 7тыс рублей , у меня нет желания платить за навязанные услуги . Посетить офис я сейчас не могу , какая есть возможность отключить почетный клиент с этого дня [b]07.07.2021 13:10:05[/b] Здравствуйте , обратилась на сайт с проблемой подключения  услуги Почетный клиент, при которой я бы платила банку 7 тыс. рублей, сама в мобильном приложении я отключить не смогла, в офис банка возможности сходить не было , Дарья представитель банка очень быстро решила мой вопрос , спасибо большое . Продолжаю оставаться клиентом Почта банк.

Оформила кредитку на 50К, знаю, что это показатель отсутствия серого вещества в коробке-брать в этом заведении деньги, но так вышло, срочно нужно. Оформила, перевела на карту сбера (там есть такая возможность). В итоге с карты деньги списались, на Сбер не пришли. Началось веселье. Первый звонок(номер кстати платный)-ок, сейчас проверим, ждите. 10 мин ожидания -сброс. Второй звонок-то же самое. На третьем звонке девушка все же ответила, что транзакция была отменена(я не выясняла уже почему) и деньги возвращены. Денег на почта -карте так и нет. Звоню, меня уверяют что деньги на карте есть. Говорю что сижу в личном кабинете и их там нет. Мгновенно на глазах блокируется личный кабинет.  Спрашиваю почему вместо блокировки карты блокируют личный кабинет- в ответ тишина.Прошу заблокировать карту, аннулировать кредит. говорят так сразу нельзя, пластик у вас на руках. На минуточку, кредит был оформлен онлайн, никакого пластика. Ну тогда езжайте на почту с паспортом и там блокируйте. Не знаю чем закончится-допишу. Итог-вымотанные нервы, не полученный кредит, 600 руб. со счета телефона и неизвестно чем закончится. Не удивлюсь, если еще какой нибудь штраф насчитают за якобы  пользование карты. Грубый оператор Инна-вн. номер 4347 - проверьте ее и всю ситуацию в целом.

Никогда не было задолжности по выплате кредита. Но с банка начинают звонить за 2 недели до платежа. А смс шлют раз 5-6 до срока платежа. Очень раздражает. Больше в жизни не возьму тут ничего.

Мое знакомство с Почтабанком началось, когда их стойку установили в отделении Почты. Я туда часто заходила и однажды они начали работать. Особо не интересовалась их услугами, но увидела по телевизору рекламу про выгодный кредит, Тогда и решила поинтересоваться. Это уже много лет прошло. Мне тогда быстро одобрили кредит и я его уже давно закрыла. В прошлом году снова брала кредит наличными на покупку мебели, как раз перед введением карантинных мер. Мне еще тогда их менеджер предложила оформить кредитную карту Элемент 120, потому что я уже считалась постоянной клиенткой этого банка. И карта эта здорово нас выручила в период самоизоляции. И погасили мы ее за 3 месяца, проценты не переплатили. Там вообще льготный период в 4 месяца. Не так давно решила почитать отзывы, и удивилась, сколько негатива на банк льется. А мне вот нравится, и обслуживание у них нормальное. Сейчас у меня там открыты и кредитная карта, и кредит. Кредит в следующем году уже закроется, а кредитной картой периодически пользуюсь. Зато теперь не придется бегать и занимать перед зарплатой. Лимит по карте у меня чуть больше 100 тысяч, поэтому может хватить даже на какую-то крупную покупку. И я почти всегда успеваю в льготный период вернуть.

В конце мая приехал в отделение Почта Банка по своим вопросам. На сайте банка стоял режим работы до 18:00 часов (город Москва, проспект Вернадского). И в 16:00 подойдя к банку я увидел от руки, на школьном листочке написанное ручкой типа объявление «Банк сегодня не работает» Отлично, что в 21 веке такие «технологии» Мало того, что клиентам предоставляете неверную информацию о работе банка, клиент приходит, а банк закрыт. Позвонил на горячую линию Почта банка и оставил жалобу. Просил, чтобы со мной связались. Но никто не перезвонил. Сам звоню периодически раз в неделю и узнаю, как ж обстоят дела с моей жалобой, на что получаю ответ, что надо дополнительное время, сроки точно не известны. Хочется сказать, прочитайте закон о банковской деятельности. Там все сроки указаны. И вот сегодня, такой же ответ был у специалиста. Правда когда я начал говорить, что меня ответ «не знаю» не устраивает, девушка связалась по внутреннему номеру с тем, кто мою жалобу рассматривает. Почему это нельзя сразу сделать, а я должен потратить 20 своего личного времени и нервов. Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники либо не компетентны, либо им все равно на клиентов банка. Без криков и скандалов ничего делать не хотят. Какие то мазохисты работают…

Как-то пару лет назад пытался оформить кредитную карту в данном банке, когда я отказался подписывать страховку, так как имею право от нее отказаться - банк неожиданно отказывает мне в выдаче карты. Теперь каждые 2 недели мне приходит предварительное одобрение. Звоню в колл-центр с просьбой отписать меня от рассылок. Мне начинают втирать, что у меня должен быть какой-то код доступа чтобы отменить подписки (у меня в данном банке нет никаких продуктов, я не пользуюсь услугами банка). После моего приступа гнева на бедную девочку, она составила обращение, вероятно чтобы отписать меня от рассылок. Следующим шагом прошу оставить заявку на удаление моих данных из их системы, ибо нефиг моим паспортным данным у делать в этом банке. Она сказала что это невозможно, так как у меня есть открытые продукты. (!!!) Я в шоке (мягко говоря). Оказывается, при первом входе в приложение - мне якобы оформляется бесплатная онлайн-карта, которую теперь надо закрывать в офисе банка. И получается нифига все открыли за тебя, без твоего ведома, а ты теперь иди и закрывай. Твои проблемы. Крутая система!!!!

Связались с этим банком 2 года назад,когда брали в магазине телевизор. Старались оплачивать всё вовремя...два раза просрочили платёж один на два дня,второй на 4 дня...что самое интересное банк не тревожил и не оповестил хотя бы смс сообщением,что мол у вас долг,ну и как говорится и мы ни к чему...забыли про это...подходит время к крайнему платежу я бегом иду платить,чтобы,как говориться камень с души...ну всё думаю погасили!!!Не прошло и месяца,как стали названивать с банка😠Звонят каждый день бесконечное кол-во раз,с разных номеров...по началу я сопротивлялась думала,что разводят...подняла все чеки и действительно оказалось были две,не три просрочки,как говорит банк,но это не суть...на данный момент нет лишних денег выплатить долг на сумму 1300 руб. так как мы многодетная семья,работает пока только муж,я в процессе выхода на работу...пыталась объяснить сотрудникам,что я не отказываюсь платить,но не сейчас...они не дают сказать,перебивают,хамят мол работать не пробовали,да пробовала конечно,говорю девушка я в декрете я вот вот выхожу на работу,но она продолжает хамить и я отключаюсь Предлагают продать технику-это не банка проблемы,банк ваши проблемы не интересуют...разговаривать нет смысла,чаще приходиться просто отклонять звонки...даже не предлагают отсрочки...ужасный банк...не советую,да и знакомые все твердят,что зря мы связались с этим банком

Уже несколько лет я работаю с Почтабанком и на данный момент меня здесь всё полностью устраивает. Здесь очень лояльные и в то же время выгодные условия обслуживания. К примеру, у меня здесь давно уже открыт Сберегательный счет. Всё делается абсолютно бесплатно и занимает совсем немного времени. К такому счету прилагается пластиковая карта, обслуживание которой тоже бесплатное. Но в отличие от подобных карт других банков, на Сберегательный счет каждый месяц начисляются проценты на минимальный остаток по счету. Еще я по такой карте получаю возврат кэшбека за покупки. Кэшбек разный, но в среднем выходит около 5% от общей суммы, что тоже не может не радовать. Сейчас очень удобно, что благодаря мобильному приложению можно все основные платежи совершать удаленно, и для этого не требуется банкомат или посещение офиса банка. А недавно оформила потребительский кредит. Деньги потребовались на имплантацию зубов. Одобрили мне заявку быстро, в этот же день смогла получить деньги. Процентная ставка вполне приемлемая, переплата выходит небольшая. Тем более, что по гарантированной ставке в конце срока будет еще и перерасчет по процентам, и часть денег снова вернется на карту.

Повелся на рекламу ЭТОГО Гармаша 9.9%.Пришел в Почтабанк - оформили 23%.С учетом выплаты 15 000р. возврата с суммы 50 000р. ЧЕРЕЗ год после погашения моего кредита .РАЗВОДЯТ ТАКИМ ОБРАЗОМ .Гражданке ! НЕ ВЕДИТЕСЬ ...

Являюсь клиентом Почта банк, взяла кредит на 5 лет, 3 года платила все исправно казалось все не плохо кроме бешеных процентов и страховки в 60 тыс рублей о которой сотрудник банк умолчала, до подписания договора. По истечении пару лет начали названивать сотрудники банка уговоривали на увеличение суммы кредита после отказа стали грубить почему Вы отказываетесь назавите причину и т.д. При этом очень грубо разговаривать. А когда я спустя года три просрочила кредит на несколько дней было вообще весело, позвонила сотрудница разговаривала никак сотрудник банка, а как Дама сидевшая не столь местах отдалённых при этом угражав, что если она захочет меня уволят в течение трех дней с работы, она сообщит всем моим родственникам и я перестану быть клиентом банка и т.д. При этом все это время не давала сказать не слова, - Сейчас говорит она. Сталкиваюсь с таким впервые была в шоке МФО отдыхает! За 2 или 3 дня просрочки! Не советую Не кому!