15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Я оформила в ПБ онлайн-заявку на кредит. Это уже третий кредит у меня в этом банке, все мои данные там давно есть. Заявка одобрена, все этапы с подписанием договора и «сделайте селфи» я тоже прошла, дождалась сообщения «через 30 мин ждите денег», но денег не дождалась. На следующий день звоню в поддержку, говорят - да, ждите, все прошло, ждите деньги. Ничего не происходит, зато заявка чудесным образом отменяется, и онлайн ее уже отправить нельзя - приходите в банк. При первом оформлении ни слова о визите в банк - логично же, что если документы подписаны, «ждите денег», то значит я сижу и жду денег, а не таскаюсь по отделениям банка, которых, к слову, не так много, в которых иногда вообще никого нет? операторы чатов и колл-центра говорят разную информацию, одна говорит - ждите деньги, через час другая говорит - только через банк. Где логика вообще во всех этих действиях?

Звонят как к родным не дают работать ужас.хотя чуму удивляется где живём .не берите в этом банке не чего.ужас ужасно.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Звонят спрашивают какого то Мишу и ещё с гонором что я Миша и взял у них кредит и не отдаю . сколько можно даже выходные.работаю за рулём

Мне позвонили из банка и сказали, что есть предодобренные продукты. Я решил взять кредит наличными, чтобы погасить имеющийся и выиграть на более низкой ставке. Мне предложили сумму больше необходимой, чтобы не пересчитывать ставку, а лишние средства сразу досрочно внести. Я уточнил, спишутся ли они сразу или нужно будет оплатить проценты банку за полную сумму кредита за первый месяц, сотрудница сказала, что сразу и впоследствии сама оформила досрочное погашение. Так же я спросил о том, как списывается сумма за страховку, мне ответили, что её распределяют на все месяцы кредита. В отделении я провёл больше часа, постоянно общаясь с двумя сотрудницами на тему условий этого кредита. Уже дома, разбираясь с приложением и оператором, я понял, что страховка списывается единовременно и деньги за неё у меня взяли из кредитных средств, а значит мне за них ещё надо проценты платить. А досрочное погашение мне так и не оформили и оформить его можно только на следующий платёж (через месяц), значит мне придётся платить проценты за всю сумму кредита за месяц. Я оформил претензию в банк, в ответе мне сказали, что дополнительных вопросов я не задавал и сотрудница всё граммотно мне объяснила. Я понимаю, что после подписанных бумаг, слова сотрудников уже ничего не стоят, но позор, когда сотрудники банка так врут и это для банка норма. Очень жаль, что стал клиентом этого банка.

Здравствуйте! Не рекомендую обращаться в этот банк - применяют мошеннические действия в отношении клиентов.Незаконно автоматически подключают услуги, списывают впоследствии комиссию. после обращения в банк комиссию возвращают. А через день снова списывают, но уже без уведомлений. На вопрос «Почему списаны деньги без уведомлений?» начинают настаивать, что баланс клиент не контролирует. Но тут же вскользь упоминает операционист, что - цитирую - «Иногда в мобильном приложении некорректно отображается баланс. Технические погрешности, так сказать»!!! В ходе общения операционист подтверждает, что услуга отключена.   А в день, когда по-тихому списываются деньги, услуга вновь активирована! Операционисты в вечерние время запросто бросают трубки, списывая это на плохую связь. Хамство и мошенничество. Так что не рекомендую становиться клиентом данного банка. Отзыв более чем обоснован.

У меня есть опыт по вкладам. Если раньше на них можно было неплохо заработать, то сейчас проценты становятся все меньше. Это конечно печалит, но все ж таки хоть копеечка, но капает. Где ж её просто так взять. Решила обратиться в почта банк, по разным причинам. Во первых, этот банк работает стабильно довольно продолжительное время. Я часто вижу людей, которые обращаются в этот банк в отделении, которое находится на почте. Во вторых, условия по вкладам нормальные. То есть и минимальная сумма меня устраивает, и сам процент, и возможность пополнять или снимать деньги. Выбрала умный доход с процентом 4, 25%. Эта ставка больше, чем в сбербанке, в котором у меня раньше лежал вклад. Специалиста, которая меня обслуживала вежливая, грамотная. Я ещё удивилась, как такая молодая девушка так хорошо разбирается и доходчиво может объяснить. Она мне ответила на все интересующие вопросы. Вобщем то все без каких-то подводных камней. Оказывается есть даже мобильное приложение, но я не разбираюсь в этом, поэтому мне легче при персональном обращении решать все вопросы. Еще хорошо, что вклад застрахован. У меня сумма не такая большая, всего 250тыс.руб.,но все таки и она существенная, потерять не хотелось бы.

Перевод отклоняется банком, предлагают связаться с оператором. Звоню - отвечает робот, звоню через сайт - отвечает девушка, требует звонить с мобильного роботу. И так по кругу. Что-то ИИ не работает, также как и естественныйИ.

У нашей компании открыт расчетный счет в "Почта "Банке", работали нормально ровно до того момента, как был сделан возврат денежных средств оплаченных картой в магазине. Денежные средства по чеку магазина были отправлены на наш расчетный счет, но по факту они не поступили до сих пор - исчезли, так как сейчас все онлайн, скан чека и заявление отправляли в банк, бесполезно, нет денег. В июле 2020г у директора истек срок действия полномочий, по нашему уставу они продлеваются каждые 2 года. Решение подготовили, отправляем скан через онлайн сервис, не проходит. Отправляют директора в отделение банка для удостоверения личности. Операционисты в шоке, они оказывается никогда с юр лицами не работали и что от них требуется не знают, могут только кредиты физикам выдавать. Только с 3го раза с начальником подразделения мы наконец-то должным образом собрали пакет документов, подписали все, отправили в банк. Пришел отказ. Теперь нужно директору нотариально заверять решение о продлении полномочий, иначе не открывают доступ к рс. Прошел год, засыпали СМС и все по кругу, счет закрыть не можем, деньги снять тоже. При открытии рс даже в отделение не ходили, а что бы закрыть - только через нотариуса. Мы открыли рс в СБ, ушли от услуг Почта Банка. Никому не посоветую этот сервис, как выяснилось у них даже юристов нет, только КОЛ ЦЕНТР

У нашей компании открыт расчетный счет в "Почта "Банке", работали нормально ровно до того момента, как был сделан возврат денежных средств оплаченных картой в магазине. Денежные средства по чеку магазина были отправлены на наш расчетный счет, но по факту они не поступили до сих пор - исчезли, так как сейчас все онлайн , скан чека и заявление отправляли в банк, бесполезно, нет денег. В июле 2020г у директора истек срок действия полномочий, по нашему уставу они продлеваются каждые 2 года. Решение подготовили, отправляем скан через онлайн сервис, не проходит. Отправляют директора в отделение банка для удостоверения личности. Операционисты в шоке, они оказывается никогда с юр лицами не работали и что от них требуется не знают, могут только кредиты физикам выдавать. Только с 3го раза с начальником подразделения мы наконец-то должным образом собрали пакет документов, подписали все, отправили в банк. Пришел отказ. Теперь нужно директору нотариально заверять решение о продлении полномочий, иначе не открывают доступ к рс. Прошел год, засыпали СМС и все по кругу, счет закрыть не можем, деньги снять тоже. При открытии рс даже в отделение не ходили, а что бы закрыть - только через нотариуса. Мы открыли рс в СБ, ушли от услуг Почта Банка. Никому не посоветую этот сервис, как выяснилось у них даже юристов нет, только КОЛ ЦЕНТР

Нас работодатель добровольно-принудительно перевел на зарплатные карты Почтабанка. Я как-то большой разницы не видела, до этого получали зарплату на Альфа банк. Как только стала зарплатником, буквально пару раз получила зарплату, и начали поступать звонки, смс. То кредит возьмите, то вклад откройте. У меня был уже один открытый кредит в другом банке и я ждала, пока он закроется. В прошлом году кредит закрыла, а к к концу года обратилась в Почта банк за кредитом. Судя по зазывающим смс, я могла получить несколько миллионов да еще и по скромной ставке. На деле максимальная сумма кредита по моему доходу была 800 тысяч. Такая сумма меня не интересовала, я взяла только 300 тысяч. Подключили мне гарантированную ставку. В конце срока кредитования мне вернется переплата в случае, если первый год буду платить исправно. Это уже интересно. Пока мы с менеджером сидели и ждали ответа по моей заявке, она мне помогла подключить интересные функции к моей зарплатной карте. Например, настроила автоплатежи на мобильный телефон, интернет и ЖКХ. Показала, как открыть и подобрать себе вклад. А после выдачи кредита она мне еще показала, как оплачивать кредит с моей карты прям в приложении.

За свою жизнь я пользовалась кредитными картами многих банков, так что знаю их очевидные плюсы и минусы. От многих, кстати, карт со временем отказалась, перестали устраивать условия. Уже несколько лет являюсь клиентом Почтабанка, получаю здесь зарплату, пользуюсь дебетовыми картами, у них хорошее обслуживание, довольно оперативно решаются вопросы и менеджеры вменяемые, знают свое дело и профессионально консультируют по возникшим вопросам. Поэтому когда еще в прошлом году уточняла информацию про их кредитные карты, меня сразу привлекла кредитка Элемент 120. Во-первых, я уже неоднократно про нее слышала от многих коллег, ну и во-вторых у нее приличный беспроцентный период. Считаю, что 4 месяца это действительно интересно и выгодно. Можно спокойно делать необходимые приобретения и успевать в срок беспроцентного периода перекрыть задолженность по карте. Этот Элемент 120 я себе оформляла в самарском отделении банка рядом с работой, все очень быстро и довольна, что лимит мне одобрили хороший. Уже совершала покупки по этой карте, здесь, кстати, еще и кешбэк нормальный есть. Карту уже пополняла в срок, для меня это не было сложным. Так что рекомендую тем, кто является клиентами этого банка брать такую карту, удобная штука.

Добрый вечер всем, хочу рассказать про свой опыт с данным банком, печальный…. Взяла я кредит , три года исправно платила без просрочек со своей карты (другого банка), через приложение , все без проблем, радовалась, что по «гарантированной ставке» мне вернут в конце деньги и не погашала кредит заранее полностью, ведь на это то и рассчитано- привлечение клиентов. Но вот пришёл день очередного платежа , я как обычно перевела деньги, высветилось сообщение , что сумма переведена и я забыло про это. Через два дня звонок—у вас долг, просроченный платёж и все такое… откуда? Оказывается в программе произошёл сбой и не списалась сумма комисси в размере 67₽77к и вот из за этого сбоя у меня списалась вся сумма накоплений, а именно 50 000₽ это для меня деньги!!! Я объясняла что это не моя вина, все безразлично! Зачем тогда я ждала, замануху сделали , а итог-фиг тебе, а не денег!!! Ужасно не справедливо, не ведитесь на эти заманухи

16 июня я подавала заявку на потребительский кредит в отделении банка на Бауманской улице. При подаче заявки подписала согласие на обработку персональных данных и соглашение на использование простой электронной подписи. Практически сразу по заявке пришёл отказ. Поэтому я сразу же попросила заявление на отзыв этих согласий. Сначала сотрудник пытался меня убедить, что сразу этого сделать нельзя и необходимо посетить банк на следующий день. Далее все-таки дал мне лист бумаги и попросил написать отзыв согласия в свободной форме.  Что я и сделала, однако принять заявление - поставить отметку о принятии и отдать мне копию, сотрудник отказался. Как я поняла, он зарегистрировал обращение как претензию со сроком рассмотрения 3 дня. Представиться полностью также отказался.

Добрый день.Ранее оформляла кредит в Почта Банке.При оформлении пакет услуг «Почетный клиент» не подключала. В Пбо 10.06.21 было обнаружено,что пакет подключён.Обращалась в чат за помощью отключения, меня перенаправили в отделение Банка.В отделении сотрудник произвёл отключение но указано,что будет отключён с 1.08.21.Прошу отключить данную услугу без взымания комиссии ,так как данная услуга мне не нужна, и услуги предоставляемые пакетом «Почетный клиент» не были использованными!

Взяла кредит в Почта банке, навязали кучу каких-то услуг, страховку, пакет «все под контролем» и пакет «почетный клиент». В офисе сказали главное ничего не отключать. Только дома во всем разобралась. Если пакет все под контролем отключили онлайн, то почему-то почетный клиент не хотят, нужно именно прийти в офис, а у меня совершенно нет свободного времени. Зачем так делать и навязывать все эти пакеты, если вас не просят, или хотя бы надо говорить, что он стоит 7 тыс! Мне все эти услуги совершенно не нужны! В приложении есть кнопка отключить, но почему то пишет, что с 1 августа отключится, а 16 июля уже платёж! И что делать?

Сегодня поступил звонок от Почта Банк-а, оператор сказал, что мне предварительно одобрен кредит. Заполнил заявку приложении, приехал в банк, предоставил всю информацию, мне сказали ждите, в течении дня придёт ответ по вашей заявке. Вечером позвонил оператор и сказала, что заявка одобрена и я могу приехать в отделение банка за деньгами.  Приехав в банк, я встретил хамоватую женщину которая сказала, что я не туда приехал, хотя оператор сказала приехать именно в это отделение банка. Я попытался объяснить что отмечал при заявке именно это отделение для получения, на что она возмущённо сказала диктуйте номер и сидела с недовольным лицом. После этого она просто сверила информацию и сказала идите. Я так и не понял бы куда, если бы не уточнил. Она сказала ждите ответа, хотя ответ мне дал оператор. И мне пришло сообщение об отказе. Я бы понял если бы сразу отказали, но гонять людей за отказами от хамоватых женьщин - это не круто. Теперь отвращение к клиентоориентированности данного банка, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЧТА БАНК!

Люди, обходите этот банк стороной! В ноябре 2020 года оформил потребительский кредит по программе 0% за полгода (нужны были деньги буквально на несколько месяцев). Для этой программы была обязательна страховка, на которую я согласился, т.к. менеджер меня уверила, что по новому закону от сентября 2020 года при досрочном погашении мне вернут часть страховки пропорционально неиспользуемому периоду. При отказе от страховки программа 0% не действовала. Мало того, что при оформлении кредите мне подключили дополнительные услуги, не уведомив меня об этом (я уже писал об этом тут, большую часть удалось вернуть, но не все). В апреле я внес сумму всего долга + 30 с лишним тысяч за страховку, думая, что часть этих денег мне вернет страховая. Мало того, что мне не сразу закрыли этот кредит, а пришлось еще ждать месяц, т.к. закрыть в день внесения денег невозможно, т.е после внесения денег вы еще до месяца будете ждать и платить проценты за этот период.  После того, как кредит мне закрыли, я взял справку о погашении и отправил заявление на возврат в СК "Альфа-страхование-жизнь". Но как меня уведомили в СК, в банке мне оформили 2 страховки -  и по одной из них возможен только возврат, по второй же - нет. Ну и конечно же, по той страховке, по которой делают возврат, по ней минимальная сумма., всего лишь 3,5 тыс.руб. В итоге мне вернули всего лишь около 10% от общей суммы страховки. Т.к. данные махинации со страховками проводит именно банк, то считаю, что это ОБМАН. Ваша сотрудница вместе с администратором отделения меня уверяли, что я верну бОльшую часть страховой премии, по факту же, оказалось все наоборот и никакими 0% тут не пахнет. Люди, посмотрите количество негативных отзывов и проходите мимо этого банка. Данный банк абсолютно не умеет работать с клиентами и не достоин существовать. ЦБ, Прокуратура и СК, обратите внимание на деятельность этого банка. Жалобы в ЦБ и  Роспотребнадзор также будут написаны. Не ожидаю от вас ничего, кроме стандартных типовых отписок, типа "вам были рассказаны все условия и вы сами согласились" и "все вопросы по страховке к СК". По факту ваш рейтинг и количество негативных отзывов говорят сами за себя.

11.06 оформил кредит в отделении, через систему СБП перевел себе часть на карту Сбера. Платеж заблокировался системой, деньги с креда списались, до сбера не дошли.  Техпод сказал что деньги вернутся в ПБ в течение 4 календарных дней, чего не произошло. Сегодня, 15.06, накатал претензию(№3215398, на случай если действительно представитель прочитает), в пришедшем СМС обещают решить проблему в течение 2х календарных дней. Крайне опечален тем что связь инициировал онли я, обратной не было совсем, хотя обещалась. Пользуюсь услугами ПБ не в первый раз, но, увы, в последний.

Мой номер телефона попал в базу Почта банк, хотя я не являюсь их клиентом. На номер постоянно приходят СМС-оповещения о подходе времени к погашению кредита, о поступившей оплате по кредитному договору. Моя претензия была принята по телефону, указанному в одном из СМС. Молодой человек долго ее составлял, потом прочел вслух, уточнил все ли верно и сказал, что мне придет СМС о том, что претензия принята. СМС пришла, но по поводу все того же кредита, а не претензии. В итоге, уже прошло 3 месяца с подачи претензии, СМС продолжают мне слать, а вчера позвонили, утверждая, что я просрочила платеж. На мои доводы о том, чтобы разыскать настоящего должника по его данным и изменить мой номер на его, в Почта Банке сочли, видимо, излишним.  Сегодня вновь поступил звонок с банка.  В очередной раз мною было предложено сотрудникам банка самим попытаться найти человека, а не звонить мне на непроверенный ими номер.  Сложилось ощущение, что сотрудники Почта Банк вообще не слушают и не слышат клиента. Претензии составляют, но не дают им никакого хода. От клиентов берут заведомо непроверенную информацию, от чего страдают совершенно посторонние люди, не имеющие ничего общего в Почта банк.

Обращайтесь в этот банк за услугами, если вам необходимо долго стоять в очереди, долго решать и не решить свои вопросы, то Вам однозначно в этот банк.