15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

23.06.21 обратилась в Почта Банк. Оформила потреб на 350000, сотрудник Р-на Алеся, уверила что при подключении фин защиты (услуга платная и во шла в тело кредита, сумма кредита 424200) будет понижение процентной ставки и я могу перенести платёж на удобный мне срок. При обращении в отделение банка  сообщили что перенос возможен, но понижение ставки НЕ будет. Мало того что ввели в заблуждение, вопрос не решают, предлагаю отказаться от финщащиты и платить проценты на общую сумму. Очень некомпетентная работа сотрудника.

Просто хотела сказать огромное спасибо двум специалистам ПБ, которые помогли мне сегодня в проведении моих операций. Карту заблокировали, когда попыталась провести нестандартную операцию, закрывала вклад и пыталась снять большую сумму. При звонке в ПБ мне очень быстро помогла девушка,  реально низкий поклон! После её консультации при обращении к банкомату ВТБ банка я честно сказать была удивлена, что деньги не получается снять и в личном кабинете снова появилась надпись, что карта заблокирована... Тут я снова позвонила, консультировал уже молодой человек... Я чуть-чуть не сдержалась, спорить начала, великое от меня сорри, он вежливо объяснил, что я сама лимиты не верно установила. Ему тоже огромное мерси от меня. Всё потом срослось, деньги получить смогла. Если есть возможность передать им мою благодарность, очень буду признательна. А перед молодым человеком ещё раз извиняюсь, за свою несдержанность. Оставляла отзыв в мобильном приложении банка, если не ошибаюсь, 24 июня 2021 года. Решила продублировать тут, ещё раз огромное спасибо.

После продажи зимой квартиры доставшейся от родителей встал вопрос куда пристроить довольно крупную для нас сумму. Делать какие - то покупки запланированно не было. Рассматривали множество вариантов, долго спорили с с упругой и остановились на вкладах. Тут возникла проблема с выбором банка, поскольку кредитным кооперативам часто рекламируемым, такие средства доверять не хочется. Сегодня они есть, завтра пропадут и ищи ветра в поле. Посетили офисы и филиалы крупных банков у нас в городе и пришли к единому согласию в пользу Почта банка. Отсеяв при этом такие как ВТБ и Сбер. К последнему доверия упало после заморочек по кредиту и желания нести свои финансы туда просто не осталось. Офис как и везде, ничем особым мне не приглянулся. Важным было то, какие условия и возможности могли нам здесь предложить. Вклад после долгих консультаций с сотрудником (очень милой на вид, нежным голосом и большими голубыми глазами девушкой) открыли "Капитальный". На максимальный срок действия. После оформления всех необходимых документов, пришло понимание того, что для себя мы сделали великое дело, пристроив деньги без опасения быть обманутыми. Держать такую сумму на руках посчитали крайне нежелательным для нашего здоровья и жизни. ​

Хочу выразить своё сожаление,что обратился в Почта Банк,до данного обращения,был доволен обслуживанием.Но теперь стали навязывать услуги и пугать отказом в кредите если не согласишься. Неоднократно обслуживался в другом банке, где не навязывали услуги. Юрист 24-услуга для меня не нужная, но девушка консультант (оформитель) сказала, что мне не одобрят кредит если я не соглашусь(я считаю это давление), удержали 6000 руб. Хотел от нее отказаться,но мне  консультант сказала,что в кредите сразу откажут.Я молчу про услугу Помощь на дорогах за 3000 руб,у меня машины нет и не было.Мне бы хотелось вернуть сумму за навязанную услугу,я считаю, что порядочность и прозрачность российских банков должна привлекать клиентов, но в данном случае-только негатив.Прошу дать ответ на моё обращение.

Здравствуйте!22.05.2018 года оформил потребительский кредит с подключённой услугой «гарантированная ставка». Каждый месяц я исправно платил и сегодня принял решение о досрочном погашении кредита, но при изучении выписки увидел, что сумма возврата по программе «гарантированная ставка» всего 27 000 руб. вместо 50 000 руб.  на которые я рассчитывал. После изучения справки и звонка в колл центр выяснилось, что 23 сентября 2019 года мною была допущена просрочка платежа на один день, что привело к потере приблизительно 27 000 рублей. Обстоятельства при которых это произошла данная просрочка платежа я не помню, однако знаю, что всегда стараюсь вносить деньги заранее. Прошу банк войти в мое положение и в рамках лояльности, а также учитывая тот факт, что это была единственная просрочка за 3 года, восстановить сгоревшую сумму.

Второй раз прихожу и второй раз в отделении не работает программа. И позвонить и узнать работает ли у них что нибудь нереально, потому что трубу снимает автоответчик, который не понимает вопроса "а работает ли программа? Имеет ли мне вообще приходить?". Как связаться с реальным сотрудником я не разобрался. После 14:00 программа все же заработала. Я написал завление с кучей цифр... И мне пришлось его переписывать, потому что мне сотрудник дала не то заявление!!! Оказывается там указаны были не ее реквизиты, или как то так. То есть моей ошибки не было, это она накосячила, а мне снова это все переписывать. Пока я писал, она еще успела поругаться с другим клиентом. Надеюсь, что больше сюда не вернусь.

Был взят кредит дочерью на 5 лет. Просили раза 2 перенести дату платежа но из за этого они увеличили кредит на 15 лет хотя в договоре об этом ни слова. Как такое возможно?

Обратилась за кредитом в Почта Банк впервые. Девушка консультант всё хорошо рассказывала, но вот об услуги Мультисервис промолчала. Подключила без моего ведома. Только в приложение банка я увидела списание 10000р за мультмсервис. Звонила в банк, приходила лично, везде мне говорят что данную услугу отключить не могут. Как это так?! Подключить без ведома могут, а отключить -нет?!! И что получается? Теперь чтобы вернуть свои же деньги, которые списали обманным путём, я должна бегать по судам? Потому что прочитав отзывы, по другому ЕЮС не возвращает! Вот такие консультанты создают репутацию банку! Недоверие, обман! Прошу разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте, в начале мая брала кредит. Банк одобрел сразу, но девушка при оформлении сказала, что без доп.купленных услуг банк не может дать его мне. Мне пришлось оформить  три услуги на сумму 16000.В дальнейшем я проконсультировалась о том, что это было совсем не обязательно и решила в таком случае расторгнуть договора за не надобность мне данных услуг. Две организации без проблем приняли заявление о расторжении и практически сразу вернули деньги, но вот с организацией Юрист 24 до сих пор вопрос не решён, 30 июня последний день для возврата денежных средств, на сегодняшний день они меня игнорят, не соединяют со специалистом по возврату, постоянно говорят, что вам специалист перезвонит и тишина, ни кто не перезванивать. Подожду ещё завтра и буду подавать заявление в суд, не хочу просто так оставлять это дело. Во первых хамское отношение к клиентам, а во вторых навязывание обманным путем этого сертификата, да ещё и нервов столько потраченное. Посмотрим какой будет результат. [b] 30.06.2021 17:49 [/b] Здравствуйте, 7 мая был мной оформлен кредит. Светлана менеджер которая оформляла кредит заявила, что без покупки сертификатов кредит банк мне не может дать(хотя одобрение пришло мне сразу). Через несколько дней после оформления, я узнала, что эта покупка была не обязательна. Я отправила все документы и заявление на расторжение договора в организации где преобретались сертификаты. Две организации сразу же отреагировали и вернули денежные средства, но только Юрист24 до сих пор не вернули деньги. Сегодня последний день как они обязаны исполнить свои обязательства. Если этого не произойдёт я хочу написать заявление в суд. Не советую вообще связываться с данными организациями как Почта банк и уж тем более преобретат у ним сертификаты Юрист 24.

Как-то подал заявление на кредит (еще в 2020), причем клиентом банка так и не стал - договор не заключил. Но банку этого оказалось достаточно, чтобы регулярно высылать мне смс сообщения с "замечательными" предложениями. Согласия на получение рекламы я не давал. Сообщения поступают регулярно, около 1-2 раза в неделю.

Пришел аванс сняли затем остаток суммы что это не знаю совсем оборзели нам ребенка надо кормить они ваш банк бестыжие

Всегда брал кредит в Почте банке всегда был доволен. Сейчас воспользовался услугой перекредитование. Взял сумму 280 тысяч  когда увидел сумму в мобильном банке а сумма была 335 тысяч я узнал у оператора почему такая сумма мне  сказали 50 тысяч только страховка на 5 лет. Я узнал что я застрахован в Согаз программа Максимум. Я сделал копию страхового полиса отвёз в Согаз. Через 10 дней деньги не перевели я позвонил в Согаз мне объяснили что Почта банк деньги не перевела а я застрахован в другой страховой компании хотя полис у меня Согаз теперь представте ситуацию страховой случай а страховка не действительна вопрос куда деньги и куму перевёл Почта банк. Всё что я написал могу подтвердить есть чек о переводе денег в страховую компанию есть страховой полис Согаз есть официальное письмо из Согаз. Документы в мобильном банке все что связано с кредитом и страхованием открыть не возможно открывает чистые поля хорошо я успел сделать копии документов. Очень не приятная  ситуация с банком в котором я всегда брал кредит и всегда был доволен. Надеюсь мне удастся вернуть деньги все таки 50 тысяч не маленькая сумма

Хотела оформить рассрочку на мультикарту ФХ. Рассрочка на 6 месяцев без первоначального взноса. Сумма 16900. Имею постоянную работу, белую ЗП, высшее образование, прописку. Кредитная история есть, без просрочек и задолженностей. Мне одобряли все и всегда. Невероятно удивилась отказу Почтабанка в такой элементарной рассрочке. Менеджер ФХ даже запросила пояснение от специалиста ПочтаБанка. Оно звучит примерно: банк не может предложить вам продукт. Непонятная ситуация. Неприятный опыт общения с банком. Думаю единственный.

При оформлении кредита переплатила огромную сумму, сумма, которую обещали и которую я получила на карту, заметно меньше. Оказалось, что я оплатила какой то пакет услуг, на котрый я согласия не давала и еще чуть не пожертвовала часть денег в пользу озеленения. А происходило это так, я даже не успела подписать бумаги, как мне на телефон начали приходить смс сообщения одно за другим. Оказалось, что когда я их сообщаю сотруднику банка, я автоматически даю согласие на подключение совершенно не нужных мне услуг. К сожалению поняла я это на последнем смс, перед которым мне посыпались сообщения, что куча непонятных услуг уже подключены. Я устроила скандал, но было уже поздно, так как я сама диктовала коды. Почти через год мне понадобились денги на ремонт и я подала заявку онлайн, которую моментально одобрили и пригласили в отделение банка, где я узнала, что они предлогают мне рефинансирование на своих условиях, а не на тех, которые указывала я в заявке. Я показала смс, что именно моя заявка была одобрена, на что сотрудник просто пожала плечами. Эта ситуация повторилась через месяц, а потом еще через месяц и так раз пять. Вообщем банк не ценит время клиентов, заставляет бегать по 10 раз, присылая смс с одобрением и при этом навязывает свои условия. Недавно обратилась и попросила прислать мне кредитный договор и справку об остатке долга для рефинансирования, в предоставлении договора мне отказали, вместо справки об остатке долга пришла бумажка об остатке денежных средств на дебетовой карте. Каждое обращение в почтабанк - сплошное разочарование. Банк не советую, клиентов обманывают, навязывают обмманным путём, не объяснив ничего, платные и бесполезные услуги, операторы банка некомпетенты.

Я вообще не очень люблю в долги влазить, но иногда приходится. Клиентом почтабанка я стала потому что покупала мебель в салоне, и там предложили кредит оформить. Я его оформила на год, но за полгода быстренько закрыла. Потом подобная история была, когда я брала телевизор в кредит. Снова был кредит почтабанка. Оформляли мне прям в магазине, деньги на руки не выдавали, сразу переводили в магазин. Мне только документы отдавали. Тоже быстро закрыла. И вот звонят мне как-то с банка и предлагают какую-то карту кредитную. Дескать, ей можно долго пользоваться и не платить проценты. Я вообще думала, что это просто реклама такая. А тут как-то была на почте и там как раз их работница сидела. Я узнала нее про эту карту 120, и девушка мне сказала, что действительно такие условия. Если оплачивать все картой, то в течение 4 месяцев можно вернуть только ту сумму, которую я потратила. Я так прикинула, с учетом того, что уже брала 2 их кредита. Посчитала, что это даже выгодней получается. А я такая, каждую копейку считаю. И все-таки согласилась на эту карту. Сейчас мне и с других банков звонят, предлагают то карты то кредиты. Я всем отказываю. Мне этой карты хватает. Осенью на нее купила телефон себе за 15 тысяч и за 2 месяца полностью эти деньги вернула. ​

Весь июнь 2021 сообщаю и в чате и по всем электронным адресам об ошибке НЕ ИСПРАВЛЯЮТ! Добилась регистрации заявления на имя директора. Тишина, спрашиваю в канцелярии когда ответ: "запрос перидан в смежные службы" Хороший ответ? Вообще это строгий регламент!

С начала месяца сообщаю о некорректной работе как мобильного приложения, так и личного кабинета, вначале в чат, потом по всем предоставленным электронным адресам. Без результата! Могут электронные приложения банка не работать в течение месяца? Выходит могут. У вас там есть вклад? Уверены что обещанные проценты выплатят верно?

Оформляли онлайн покупку в крупном магазине в рассрочку/кредит. При пошаговом заполнении анкеты всплывают предложенные варианты от банков , с различными условиями/процентами. Сразу же,первым всплыло предложение "почта банка" с идеальными условиями-рассрочкой. Далее поступили предложения и от других банков ,некоторые без процентов,некоторые с небольшим процентом. Выбор пал на почта банк - хорошие условия,"раскрученное имя",ну и первое предложение. Дозаполнили анкету ,отправили ,получили несколько писем и смс от банка и магазина об обобрении и успешной покупке. На следующий день отправились в магазин ( благо,не далеко), кредитный спец-ты отсканировали док-ты,сделали фото (???), и ... сообщили об отказе )) Начали говорить про просрочки и прочее ). ТАКИХ проблем небыло НИКОГДА. Зачем что-то выдумывать про меня и мне же это доказывать ? На горячей линии внятного ответа не получили. И как такое понимать ? Где указано слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ" одобрение??? А если бы я жил в другом конце города или же области ?? Впустую собираться и тратить свое время на это ?? Нет уж... с "ПОЧТА банком" я больше связываться не собираюсь ,и никому НЕ СОВЕТУЮ ! Не тратьте свои время и нервы ,обратитесь в другой банк ,сейчас с этим проблем уже нет.

Хуже банка не встречала,постоянно вешают дополнительные платежи,выплатив полностью кредит по графику,обнаруживаю якобы следующий платёж,звоню в банк,выясняется,что у меня была задержка платежа,внимание,НА 1 ДЕНЬ!Банк мне якобы звонил напомнить о просрочке и за этот звонок мне начислено 500 руб,график платежей продолжен.Я в шоке от этого банка,первый раз с таким сталкиваюсь.Стала спрашивать знакомых,оказывается все давно перестали в нем что либо брать,постоянно навешивают непонятные суммы,продлевают графики платежей,поднимают проценты по уже действующим кредитам.Мошенники и аферисты,какой то абсолютно неадекватный банк.Больше никогда с ними не свяжусь

В феврале 2020 года отцу делали операцию, нужно было 400000 рублей, оформлять кредит в банке решила на себя. Перед тем как оформить наличные в кредит обошла несколько банков, но везде условия были не очень или процентная ставка запредельная. С одобрением проблем не возникало, так как кредитная история у меня хорошая и ипотеку выплатила, и технику в магазинах неоднократно брала. В каждом банке процентная ставка была за наличный кредит на эту сумму больше 20%, а в почтабанке предложили под 19,9%, но больше подкупило то, что подключали гарантированную ставку в 12,9% годовых, таких условий на тот момент не один банк мне не мог предложить. Все подробно распросила тогда у менеджера, который оформлял мне кредит и оказалось, что эту ставку не так трудно и получить, условия простые на самом деле. Нужно 12 месяцев подряд без просрочек каждый месяц вносить платежи по кредиту со ставкой 19,9%, а через 12 месяцев пересчитывают все по 12,9 % и разницу возвращают на карту. Все в действительности так и оказалось, вносила платежи без просрочек и в марте 2021 года почтабанк разницу по процентам вернула. В результате переплата незначительная получилась, а главное операцию вовремя сделали отцу.