7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

С конца августа по текущее время нет начислений мультибонуса на карту мир. Транзакций авторизованных за 1,5 мес не мало!!!. Требую произвести зачисление положенной мне суммы. Чат банка работает отвратительно - за час так ни кто и не ответил! Все хуже и хуже становится банк. После воровства баллов с карты пятерочки нужно было уже прощатся. Отвратительно

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации никакого отношения. Мне пообещали вернуть проценты перед закрытием вклада.ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО. Всем советую иметь дело с ПОЧТА БАНКОМ так как он заботится о своих клиентах и выполняет данные своим клиентам обещания

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п.

Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда бот, в сценарии которого нет возможности отписаться от этого маркетингового СПАМа.

Последний номер, с которого звонил бот - +79*******67
СМС об одобрении кредита, о котором никто не просит, приходят от имени POCHTABANK.

Прошу исключить мой номер телефона из ваших рассылок, продукты вашего банка мне не интересны.

18 октября срочно нужна была выписка по накопительному счету для посольства. Поскольку в других банках такая справка делается за минуту через личный кабинет, я подумала, что в ПочтаБанке проблем тоже не возникнет. Но ошиблась.

Самостоятельно через приложение выгрузить выписку по накопительному счету «Копилка» не получалось. В 17.50 пришлось писать в чат. Бот ответил, что по вкладам выписку можно получить только через оператора в чате. Ок, правда оператор смог сформировать выписку только через ПОЛЧАСА (подтверждение прилагаю), заверив, что на выписке есть подпись и печать. Но ни печати ни подписи на выписке НЕ БЫЛО.

Я спросила оператора, почему он врет. На этот раз оператор написал совсем другое: для получения подписи и печати теперь мне было нужно РАСПЕЧАТАТЬ ВЫПИСКУ И ПРИЙТИ С НЕЙ В ОТДЕЛЕНИЕ. А еще через 10 минут снова переобулся и написал, что я не смогу получить заверенную выписку ни через оператора ни в отделении. Заверенную выписку можно получить только через ПочтаБанкОнлайн, но выписка по вкладу через ПочтаБанкОнлайн не формируется…

Вообщем, спустя час переписки с лживыми операторами нужную выписку получить я не смогла. И теперь из-за этого днищенского банка мне срочно нужно искать новые способы подтверждения своей платежеспособности для посольства.

Я клиент Почта банка уже не первый год, и нарушений по договорам у меня с ним нет, но недавно столкнулась с ситуацией, когда мне нужны были деньги, я обратилась в Почтабанк онлайн по приложению, Почтабанк предложил потребительский кредит, а при оформлении онлайн через приложение мигом подсунул автокредит с залогом автомобиля и пакет "Большая выгода", стоимость которого ,минуточк!у, составляет 25% от суммы кредита). Увидев это, я написала в чат об отмене дополнительных услуг- пакетов , на что было сказано обращайтесь в офис банка. Через 7 дней после заключения договора, я обратилась в офис Почтабанка, где сотрудница очень неохотно и не скрывая раздражения , приняла у меня претензию об отказе от навязанных пакетов. Пришло сообщение о принятии претензии и о сроке рассмотрения 9 календарных дней. После истечении времени, мне прислали уведомление, что моё обращение ещё не рассмотрено, и срок увеличился ещё 30 дней. Я считаю это действие банка противозаконным и собираю документы для подачи в суд. Не понятны действия сотрудников банка по отношению к уже проверенным клиентам. Спасибо за "сотрудничество " ,больше к вам ни ногой.

Добрый день! Ни когда, не была клиенткой Почта банка, и ни когда не буду.

Очень навязчивые сотрудники, с тех пор как сходила на почту, дала согласие на электронную подпись, начали звонить из Почта банка, уже 2 года не отвязываются от меня. 

Просила убрать мой номер из списка, операторы меня не слышат, наверное им это делать нельзя. Но я ни когда не буду клиенткой этого банка, так что отстаньте от меня пожалуйста!

Навязывание кредитов и прочих услуг, это уже прошлый век!

10.10 оформила кредит . Сегодня решила оформить заявление в ЧДП позвонила на горячую линию . Мне озвучили , что оформление заявления возможно только в ближайшую дату по графику . что является нарушаем закона!! я имею право в течении первых 30 дней с момента взятия кредита оформить и списать деньги в любой день !! 

На проводе были какие то посторонние звуки , крики детей и мужсете голоса. Оператора было практически не слышно . 

Очень не приятный разговор , в котором так и не решили мой вопрос . 

Буду жаловаться в Центробанк 

Робот наяривает мне по 3 раза на день с разных номеров - мне уже надоело каждый номер в спам звонки закидывать. Я не имею никаких связей с вашим банком - ни вкладов, ни карт. Разрешений я так-же не помню что бы где-то давал, а если и давал аннулируйте. Это не реклама предложений, а убожество как и все что связано с почтой - Ваш робот даже не может соединить с оператором. 

Этот банк просто достал. Я не являюсь клиентом банка но они просто достали своими звонками. На дню могут позвонить несколько раз. Уважаемый Почта банк не звоните больше надоело. От вас мне ничего не надо. Как избавится от этого навязчивого банка? Сил нет.

9 октября 2024 года обратилась в отделение банка для закрытия недействующих счетов.

Остался только текущий счёт по карточке, которой активно пользуюсь. 

Оформила её в 2022 году при выходе на льготную пенсию. 

По программе лояльности за пользование в определённых категориях начисляется кэшбэк. 

К моменту обращения в банк по вопросу закрытия НЕДЕЙСТВУЮЩИХ счетов было накоплено почти 2000 бонусов, которые собиралась конвертировать в рубли на следующий день после очередного начисления за истекший месяц.

Каково же было моё удивление когда , зайдя на следующий день, в приложение я увидела что на текущем счёте 0 баллов.

В чате мне сказали, что одним из закрытых счетов был виртуальный счёт, на который и начисляются бонусы, т.е. он был ДЕЙСТВУЮЩИМ.

Сотрудник банка проявила некомпетентность и закрыла счёт, который напрямую привязан к действующему.

На претензию ответили- вы подтвердили закрытие счета, назвав код из СМС...

Очень неприятный осадок.

Клиентоориенированность оставляет желать лучшего!

Нет желания продолжать сотрудничество. 

Ежегодно для получения пособий собираем выписки по счетам. Единственный банк который отказался давать выписку - Почта банк. С дочерью пришли сегодня (17.10.2024 17:00) в отделение банка на Автозаводской. Час прождали очередь для того чтобы услышать что сотрудники банка теперь не выдают выписки, видимо они только часами теперь выдают кредиты. Позвать управляющего банком сотрудник отказался. Обратилась на сайт за выпиской. Список выписок там ограничен, того что нужно нет. Чат с банком не работает. Позвонила по телефону банка 88005500770, девушки готовы были выслать нужные выписки на мою почту, но для этого нужно подтвердить почту в личном кабинете. Сделала из личного кабинета запрос на подтверждение почты - тишина. Никаких писем от банка не пришло. Девушки по телефону готовы были выслать выписки в чат с банком, но ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ. Это просто ужас

17.10.2024 я обратилась в отделение Почты России (196655, Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Тверская, д. 1/13) с целью подключения простой электронной подписи для дистанционного доступа к цифровым сервисам Почты. Сотрудник отказался подключать электронную подпись без получения мной дебетовой карты Почта Банка, пояснив это тем, что "система по-другому не пропускает и это единственный способ подключить электронную подпись".
Т.к. мне была срочно необходима подпись, спорить не стала и выполнила требование сотрудника.
Судя по отзывам, размещенным на сайте Банки.ру, данный случай не единичный и, возможно, связан с давлением руководства на своих сотрудников по повышению показателей привлечения клиентов.
Жалоба будет также направлена непосредственно в финансовую организацию. В случае ответа, что мне никто ничего не навязывал, будет составлено обращение в Банк России. 

Добрый день! У меня был запрос №РВ4455303 - проблема в переводе бонусов. Обещали решить в начале октября. Не решилась данная проблема. Обратилась посредством формы обратной связи через сайт - зарегистрировали претензию 6271078, и опять ее очень долго рассматривают. Почта Банк - банк федерального уровня, раньше решал все вопросы оперативно. Сама в нем работала финансовым экспертом. Если бы при мне решалось всё так медленно, то мои клиенты бы убили меня давно. Почему сейчас так все долго?! Есть ли альтернативный вариант перевода бонусов в рубли? Неужели они сгорят? Мне приходится пользоваться временно услугами Росбанка, где я коплю бонусы. Очень жаль. Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса и верю в ваших программистов.

Добрый вечер. я оформила кредит в городе Тольятти , мне одобрили автокредит , хотя подавала на обычный. но девушка объяснила , что он потребительский и не влияет ни на что , не нужно оставлять залог , как написано в приложении . Но вот не задача , в чем обман . Мне сказали , что нужно оформить страховку , я отказалась , обманным путем меня убедили , что если я не возьму минимальную страховку(30000р) я не получу кредит , попросили код не объяснив для чего , я думала для того , чтобы одобрили кредит. Был подключен мультисервис , который никак мне не нужен . Почта банк не хотят возвращать деньги , я позвонила куда меня просили , мне сказали , что если я отключу эту страховку , у меня повысится ставка , банк разорвет со мной договор , испортится кредитная история. я спросила у почта банк правда ли это , они сказали , что нет , ничего не изменится , если я отключу страховку. это радует , но почему мне эту страховку навязали за секунду , ничего не объяснив , понятно ей было это выгодно. а отменить ее и вернуть деньги мне не хотят помочь. Я читала отзывы и многим помогают самостоятельно направив запрос на возврат средств , мне в приложение отказали в помощи , аргументировали тем , что я сама должна все отправить почтой россией , непонятно когда и как придет это письмо , я уверена , что все можно сделать легче и онлайн ! 

мне очень обидно , что эта девушка меня обманула тем , что эта страховка обязательна , хотя это не так , она по желанию каждого ! 

а кода я говорила потому что просили , тоже не объяснив для чего и как ! 

прошу помочь мне вернуть деньги и отключить эту страховку мульти сервис. 

это ведь неправильно , что меня обманули , а помочь мне не хотят.