15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, 21.04.2021 года, оформляли кредит в АО Почта Банк.Мне был навязан сертификат на получение  услуг "Юрист 24"На мой вопрос можно ли отказаться  от  страховки мне сказали, что можно потом. Что без этой услуги  мне не одобрят кредит. 21.04.2021 мной были отправлены все документы почтой  России. 26.04.2021 мне пришло смс что, вручено получателю.Звонила очень  много  раз, но ответа так и не получила, каждый раз говорят, ждите  вам перезвонят.Сегодня 22.06.2021 денежные  средства  так и не получила и не было даже звонков.Звонила на горячую  линию  банка, сказали могли бы и без нее оформить. Но помочь отказаться  от этой услуги  они не могут. Очень  разочарована что навязываю такие услуги и толком не чего не объясняют. Получается  сотрудник банка  ввёл  меня в заблуждение, что это не страховая компания,  а организация  по оказанию юридических  услуг.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию с ООО "ЕЮС" по поводу возврата денег за сертификат.  Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ.  В случае не возврата денег за сертификат буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Пишу этот отзыв, чтобы помогли разобраться, а также при необходимости наказать сотрудника банка, который не имеет понятия о продуктах.30 мая я оформил кредит наличными. Продукт "прайм суперпочтовый". По договору, я должен вносить ежемесячно 7000 рублей за услугу почетный клиент. Я обратился в чат банка, где мне сообщили, что первое списание комиссии будет списано 30 ИЮЛЯ. В июне мне звонят, и говорят что списание будет не в июле, а в июне, и если я не внесу средства то будет просрочка. Уважаемый банк?как же так?а если бы меня не проинформировали заранее?Почему ваши сотрудники позволяют себе неверно информировать клиентов? Почему в моем интернет банке отображается что следующее списание комиссии за услугу почетный клиент будет списано с 01 по 30 июля?это вообще нормально?Я не прошу, я требую вас разобраться в этой ситуации.Почему сотрудники говорят:Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приносим извинения. В соответствии с документом "Пакет Почетный клиент 09.06.2021" комиссия оплачивается в предыдущем месяце, начиная со дня, следующего за днем подключения пакета, но не позднее последнего дня календарного месяца (до начала оплачиваемого периода). Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана в период с 01.06.2021 по 30.06.2021. Сотрудник верно сообщил, что комиссия списывается заранее авансом. А в интернет банке и другие сотрудники говорят что списание будет в июле?

21 мая 2021 года через мобильное приложение подала заявку на кредит, так как являюсь клиентом этого банка, прошла все проверки. Пришло уведомление об одобрении. Прежде чем оформить документы, ознакомилась со всеми условиями и автоматически подключенным дополнительными предложениями, таким как почетный клиент и ещё одно, позвонила в банк, где оператор сказала, что все это добровольно и я могу отключить их, рассказала как, с первого раза у меня не получилось, после разговора с оператором головки благополучно сняла, ещё раз обновила приложение чтобы убедиться, что дополнительных услуг мне не подключено, после этого нажала кнопку оформить. Сегодня пришло уведомление, что оплата в размере 7000 за услугу почетный клиент с меня успешно списана. Позвонила в банк, где оператор сказала, что действительно услуга подключена. Я объяснила ей всю ситуацию, что при оформлении кредита отказывалась от данной услуги, разговаривала с оператором и сама лично убирала галочки со всех дополнительных услуг, которые мне не нужны. Оператор сказала, что возможно я не отключила, объяснила что я специально перезагружала приложение и проверяла, что все отключено. После этого оператор сказала, что возможно меня не правильно поняли, мол вам нужна была эта услуга. Мне интересно, что не понятного в фразе : Мне не нужны никакие дополнительные платные услуги я их хочу отключить. Почему мне предоставляют недостоверную информацию о том, что дополнительные платные услуги дело добровольное, а потом их самовольно подключают, без моего ведома. Соответственно подрывая доверие к банку. Крайне неприятно оказаться в такой ситуации, когда ты рекомендуешь банк своим знакомым и родным, а может оказаться, что тебя вводят в заблуждение о прозрачности условий, а потом делают как удобно банку. Получается отключала 2 услуги, но банк одну из них решил все таки подключить. Впредь буду более тщательно выбирать банк при возникновении необходимости. Повторно отключила услугу, но деньги то уже списаны в размере 7000 и это при платеже в 11355, то есть дополнительная услуга чуть меньше стоимости ежемесячного платежа.

Добрый день. Пишу этот отзыв, чтобы помогли разобраться, а также при необходимости наказать сотрудника банка, который не имеет понятия о продуктах.30 мая я оформил кредит наличными. Продукт "прайм суперпочтовый". По договору, я должен вносить ежемесячно 7000 рублей за услугу почетный клиент. Я обратился в чат банка, где мне сообщили, что первое списание комиссии будет списано 30 ИЮЛЯ. В июне мне звонят, и говорят что списание будет не в июле, а в июне, и если я не внесу средства то будет просрочка. Уважаемый банк?как же так?а если бы меня не проинформировали заранее?Почему ваши сотрудники позволяют себе неверно информировать клиентов? Почему в моем интернет банке отображается что следующее списание комиссии за услугу почетный клиент будет списано с 01 по 30 июля?это вообще нормально?Я не прошу, я требую вас разобраться в этой ситуации.Почему сотрудники говорят:Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приносим извинения. В соответствии с документом "Пакет Почетный клиент 09.06.2021" комиссия оплачивается в предыдущем месяце, начиная со дня, следующего за днем подключения пакета, но не позднее последнего дня календарного месяца (до начала оплачиваемого периода). Таким образом за июль 2021 года комиссия должна быть списана в период с 01.06.2021 по 30.06.2021. Сотрудник верно сообщил, что комиссия списывается заранее авансом. А в интернет банке и другие сотрудники говорят что списание будет в июле?

09.06.2021 обратилась в онлайн-чате с просьбой выдачи справки. Справка была подготовлена с ошибкой (неверно указана ответная дата, вместо 01.05.2021, дата-31.12.2021. К сожалению увидела я эту ошибку, при заполнении отчетной справки для кадров! 17.06.2021 написала в онлайн-чат - и понеслось! Что только не говорили, в итоге все эти операторы сошлись на том, что срок продлён. Сначала он был продлён на 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней, потом они всё таки решили, что на 5 РАБОЧИХ  дней! И вот с 17 июня мне искусственно доставляют неудобства! В итоге по вине сотрудников банка, я не успеваю сдать документы в кадры,! Ведь если ошибка ваша, так и выдайте мне быстрее, не тяните, и не забывайте на клиента! Я же исправно выполняю свои обязательства по кредиту! Где клиентоориентированность? Где ваше дружелюбие? Где это все, ведь работа каждого сотрудника характеризует работу банка в целом! Очень неприятно,  что банк не ценит своих клиентов!

Уважаемый Почта банк, для чего вы используете слоган "Банк не выходя из дома"? Если по факту без прихода в отделение ничего сделать невозможно?  5 июня я пришла в отделение, чтобы закрыть мою кредитную карту, в приложении, конечно же, это сделать нельзя. Я ждала час своей очереди, я заблаговременно внесла всю сумму и даже чуть больше на карту, чтобы уже точно не быть должной. Мне сказали, что надо еще 70 рублей положить на счет, хотя там были мои 300 дополнительных рублей. Про то, что нужно снять эти триста рублей мне никто не сказал до моего третьего обращения в банк. Мы оформили бумаги на закрытие кредитной карты, и 15 июня она должна была закрыться. Но 16 июня я получаю смс: "Vash dogovor 50253*** ne mozhet byt rastorgnut po prichine nalichiya nenulevogo ostatka na schete. Obratites v klientskiy tsentr ili po tel. +74955321300". Во-первых, что за причина - "нулевого остатка"??? Во вторых, я звоню по указанному номеру и мне говорят, что надо снова идти в отделение. Я не располагаю таким количеством времени, чтобы бегать в отеделия из-за косяков сотрудников. Мне обещают что-то сделать, не делают, я звоню в банк 21 июня и тут мне говорят, чтобы закрылась карта  - надо снять эти 300 рублей собственных средств, что лежат на карте. И тут у меня вновь вопросы: вы издеваетесь? Т.е я сейчас что-то оплачу или переведу и потом выяснится, что у меня задолженность в 1 копейку за совершенную операцию и карта снова не может быть закрыта? Если у вас уже есть мое личное заявление, почему все остальное не сделать дистанционно? Я на данный момент постепенно досрочно закрываю свои кредиты и кредитные карты и в других банках все решается прекрасно через чат-бота, а тут и лично сходишь, и позвонишь, и все-равно нет возможности закрыть карту.  Прошу решить проблему без моего очередного прихода в отделение банка и закрыть мою кредитную карту.  Спасибо.

10.12.2019 был взят кредит в Почта Банк , договор № 49***59 на сумму 200.000 р , срок 50 месяцев , 17.9% годовых , дата платежа 19 число. Здравствуйте , по сей день вносил всегда во время платежи по кредиту и не было в моей жизни просроченных платежей.  Так как платежу меня списывается с онлайн карты , денежные средства я вношу через банкомат.  Сумма ежемесячного платежа 5.817 рублей , вносил больше по 6.000 рублей . И со временем сумма собралась на онлайн карте 1.098 рублей. При пополнении карты в оплату кредита 16 июня 2021 г. внес 5.000 рублей . Сумма на онлайн карте отобразилась 6.098 рублей , что хватает на уплату средств по кредиту. 19 июня в день списание денежных средств по кредиту , почта банк списывает , только 5.000 рублей и выставляет мне просрочку 817 рублей.  Об этом я узнаю 21 июня в 8:22 , 8:44 , 9:57 поступают звонки  номера +7 963 ***** 50 , как выяснилось мне звонят с почта банка и сообщают , что у меня имеется задолженность по кредиту , что в бюро кредитных историй информация отправлена , так как они считают , что я не плачу по кредиту . При разговоре , мне сообщают , что им не важно сколько там денег , сумму я должен вносить только кредитную , хотя списывают они по кредиту с одного счета и видят , что данная сумма там есть . После я поехал на отделение банка , ул. вишневского д.14 , где положил еще 1.000 рублей в счет погашения кредита , так как средства на онлайне карте 1.098 рублей которые остались , банк не устраивает. При общение с сотрудникам банка в отделении почта банк , зовут ее Алена . Она удивилась и не поняла , почему банк не списывает нужную сумму и данная все является глупостью . На мой вопрос почему не смогла ответить , были звонки и в коллцентр банка , где сотрудники говорят , что эти деньги списать не можем , хотя все деньги падают в одно место. Я не отказываюсь платить , у меня нет просрочек , оплачиваю все всегда во время.  по итогу имеем , что : - В бюро кредитных историй по ошибке банка , у меня имеется испорченная кредитна история  - Почта банк на 19.07.2021 увеличил платеж , видно штраф наложил вместе 5.817 рублей , должен оплатить им 6.634 рубля . Прошу разобраться в данной ситуации , деньги были на счету! Сообщить в бюро кредитных историй об ошибке (исправить) , и снять штраф ! Просрочки я не допускал.  На счету сумму для погашения по кредиту была

24 мая 2021г. досрочно погасили кредит за умершего родственника заёмщика, до сих пор не можем получить справку об отсутствии задолженности.  Сначала сотрудники банка пытались убедить в том ,что эту справку получать не обязательно,  в нескольких отделениях сотрудники банка смотрели в программу и говорили,что у вас задолженности нет, зачем справка.  В итоге мы настояли на своём и вот теперь справку не выдают, сотрудники некомпетентные, не знают,какие нужны документы, в отделении говорят одно,звонишь по горячей линии,говорят другое. И самое главное!! оказывается у нас осталась задолженность 270 рублей и сотрудники банка говорят, что они смотрели остаток в одной вкладке программы,а в другую не смотрели, детский сад! Ну, а если честно,не смешно, если бы мы не обратились за справкой,то так и не узнали про 270 рублей,а через годик пришло бы письмо ,что мы должны банку и далеко уже не 270 рублей. Не берите кредит в почта банк!! Специально вгоняют в долги!

15.06.2021. При оформлении кредита15.06.2021 ,под видом обязательных услуг, мне навязали два сертификата : "Юрист24" на сумму 6000 руб и сертификат " Налогия" на сумму 3000 руб. Ознакомившись с информацией о возврате средств за данные сертификаты, сегодня 20.06.2021г я зашла в отделение чтобы получить выписки по оплате данных услуг и номера договоров на данные сертификаты, так буду обращаться за возвратом средств в данные организации  и контролирующие их органы. Сотрудница оформлявшая мне кредит продолжает утверждать, что услуги являются обязательными в рамках страхования. Выдала мне на руки только распоряжения о переводе денежных средств. никаких договоров по сертификатам не предоставила.

Я оформила в ПБ онлайн-заявку на кредит. Это уже третий кредит у меня в этом банке, все мои данные там давно есть. Заявка одобрена, все этапы с подписанием договора и «сделайте селфи» я тоже прошла, дождалась сообщения «через 30 мин ждите денег», но денег не дождалась. На следующий день звоню в поддержку, говорят - да, ждите, все прошло, ждите деньги. Ничего не происходит, зато заявка чудесным образом отменяется, и онлайн ее уже отправить нельзя - приходите в банк. При первом оформлении ни слова о визите в банк - логично же, что если документы подписаны, «ждите денег», то значит я сижу и жду денег, а не таскаюсь по отделениям банка, которых, к слову, не так много, в которых иногда вообще никого нет? операторы чатов и колл-центра говорят разную информацию, одна говорит - ждите деньги, через час другая говорит - только через банк. Где логика вообще во всех этих действиях?

Звонят как к родным не дают работать ужас.хотя чуму удивляется где живём .не берите в этом банке не чего.ужас ужасно.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Звонят спрашивают какого то Мишу и ещё с гонором что я Миша и взял у них кредит и не отдаю . сколько можно даже выходные.работаю за рулём

Мне позвонили из банка и сказали, что есть предодобренные продукты. Я решил взять кредит наличными, чтобы погасить имеющийся и выиграть на более низкой ставке. Мне предложили сумму больше необходимой, чтобы не пересчитывать ставку, а лишние средства сразу досрочно внести. Я уточнил, спишутся ли они сразу или нужно будет оплатить проценты банку за полную сумму кредита за первый месяц, сотрудница сказала, что сразу и впоследствии сама оформила досрочное погашение. Так же я спросил о том, как списывается сумма за страховку, мне ответили, что её распределяют на все месяцы кредита. В отделении я провёл больше часа, постоянно общаясь с двумя сотрудницами на тему условий этого кредита. Уже дома, разбираясь с приложением и оператором, я понял, что страховка списывается единовременно и деньги за неё у меня взяли из кредитных средств, а значит мне за них ещё надо проценты платить. А досрочное погашение мне так и не оформили и оформить его можно только на следующий платёж (через месяц), значит мне придётся платить проценты за всю сумму кредита за месяц. Я оформил претензию в банк, в ответе мне сказали, что дополнительных вопросов я не задавал и сотрудница всё граммотно мне объяснила. Я понимаю, что после подписанных бумаг, слова сотрудников уже ничего не стоят, но позор, когда сотрудники банка так врут и это для банка норма. Очень жаль, что стал клиентом этого банка.

Здравствуйте! Не рекомендую обращаться в этот банк - применяют мошеннические действия в отношении клиентов.Незаконно автоматически подключают услуги, списывают впоследствии комиссию. после обращения в банк комиссию возвращают. А через день снова списывают, но уже без уведомлений. На вопрос «Почему списаны деньги без уведомлений?» начинают настаивать, что баланс клиент не контролирует. Но тут же вскользь упоминает операционист, что - цитирую - «Иногда в мобильном приложении некорректно отображается баланс. Технические погрешности, так сказать»!!! В ходе общения операционист подтверждает, что услуга отключена.   А в день, когда по-тихому списываются деньги, услуга вновь активирована! Операционисты в вечерние время запросто бросают трубки, списывая это на плохую связь. Хамство и мошенничество. Так что не рекомендую становиться клиентом данного банка. Отзыв более чем обоснован.

У меня есть опыт по вкладам. Если раньше на них можно было неплохо заработать, то сейчас проценты становятся все меньше. Это конечно печалит, но все ж таки хоть копеечка, но капает. Где ж её просто так взять. Решила обратиться в почта банк, по разным причинам. Во первых, этот банк работает стабильно довольно продолжительное время. Я часто вижу людей, которые обращаются в этот банк в отделении, которое находится на почте. Во вторых, условия по вкладам нормальные. То есть и минимальная сумма меня устраивает, и сам процент, и возможность пополнять или снимать деньги. Выбрала умный доход с процентом 4, 25%. Эта ставка больше, чем в сбербанке, в котором у меня раньше лежал вклад. Специалиста, которая меня обслуживала вежливая, грамотная. Я ещё удивилась, как такая молодая девушка так хорошо разбирается и доходчиво может объяснить. Она мне ответила на все интересующие вопросы. Вобщем то все без каких-то подводных камней. Оказывается есть даже мобильное приложение, но я не разбираюсь в этом, поэтому мне легче при персональном обращении решать все вопросы. Еще хорошо, что вклад застрахован. У меня сумма не такая большая, всего 250тыс.руб.,но все таки и она существенная, потерять не хотелось бы.

Перевод отклоняется банком, предлагают связаться с оператором. Звоню - отвечает робот, звоню через сайт - отвечает девушка, требует звонить с мобильного роботу. И так по кругу. Что-то ИИ не работает, также как и естественныйИ.

У нашей компании открыт расчетный счет в "Почта "Банке", работали нормально ровно до того момента, как был сделан возврат денежных средств оплаченных картой в магазине. Денежные средства по чеку магазина были отправлены на наш расчетный счет, но по факту они не поступили до сих пор - исчезли, так как сейчас все онлайн, скан чека и заявление отправляли в банк, бесполезно, нет денег. В июле 2020г у директора истек срок действия полномочий, по нашему уставу они продлеваются каждые 2 года. Решение подготовили, отправляем скан через онлайн сервис, не проходит. Отправляют директора в отделение банка для удостоверения личности. Операционисты в шоке, они оказывается никогда с юр лицами не работали и что от них требуется не знают, могут только кредиты физикам выдавать. Только с 3го раза с начальником подразделения мы наконец-то должным образом собрали пакет документов, подписали все, отправили в банк. Пришел отказ. Теперь нужно директору нотариально заверять решение о продлении полномочий, иначе не открывают доступ к рс. Прошел год, засыпали СМС и все по кругу, счет закрыть не можем, деньги снять тоже. При открытии рс даже в отделение не ходили, а что бы закрыть - только через нотариуса. Мы открыли рс в СБ, ушли от услуг Почта Банка. Никому не посоветую этот сервис, как выяснилось у них даже юристов нет, только КОЛ ЦЕНТР

У нашей компании открыт расчетный счет в "Почта "Банке", работали нормально ровно до того момента, как был сделан возврат денежных средств оплаченных картой в магазине. Денежные средства по чеку магазина были отправлены на наш расчетный счет, но по факту они не поступили до сих пор - исчезли, так как сейчас все онлайн , скан чека и заявление отправляли в банк, бесполезно, нет денег. В июле 2020г у директора истек срок действия полномочий, по нашему уставу они продлеваются каждые 2 года. Решение подготовили, отправляем скан через онлайн сервис, не проходит. Отправляют директора в отделение банка для удостоверения личности. Операционисты в шоке, они оказывается никогда с юр лицами не работали и что от них требуется не знают, могут только кредиты физикам выдавать. Только с 3го раза с начальником подразделения мы наконец-то должным образом собрали пакет документов, подписали все, отправили в банк. Пришел отказ. Теперь нужно директору нотариально заверять решение о продлении полномочий, иначе не открывают доступ к рс. Прошел год, засыпали СМС и все по кругу, счет закрыть не можем, деньги снять тоже. При открытии рс даже в отделение не ходили, а что бы закрыть - только через нотариуса. Мы открыли рс в СБ, ушли от услуг Почта Банка. Никому не посоветую этот сервис, как выяснилось у них даже юристов нет, только КОЛ ЦЕНТР

Нас работодатель добровольно-принудительно перевел на зарплатные карты Почтабанка. Я как-то большой разницы не видела, до этого получали зарплату на Альфа банк. Как только стала зарплатником, буквально пару раз получила зарплату, и начали поступать звонки, смс. То кредит возьмите, то вклад откройте. У меня был уже один открытый кредит в другом банке и я ждала, пока он закроется. В прошлом году кредит закрыла, а к к концу года обратилась в Почта банк за кредитом. Судя по зазывающим смс, я могла получить несколько миллионов да еще и по скромной ставке. На деле максимальная сумма кредита по моему доходу была 800 тысяч. Такая сумма меня не интересовала, я взяла только 300 тысяч. Подключили мне гарантированную ставку. В конце срока кредитования мне вернется переплата в случае, если первый год буду платить исправно. Это уже интересно. Пока мы с менеджером сидели и ждали ответа по моей заявке, она мне помогла подключить интересные функции к моей зарплатной карте. Например, настроила автоплатежи на мобильный телефон, интернет и ЖКХ. Показала, как открыть и подобрать себе вклад. А после выдачи кредита она мне еще показала, как оплачивать кредит с моей карты прям в приложении.

За свою жизнь я пользовалась кредитными картами многих банков, так что знаю их очевидные плюсы и минусы. От многих, кстати, карт со временем отказалась, перестали устраивать условия. Уже несколько лет являюсь клиентом Почтабанка, получаю здесь зарплату, пользуюсь дебетовыми картами, у них хорошее обслуживание, довольно оперативно решаются вопросы и менеджеры вменяемые, знают свое дело и профессионально консультируют по возникшим вопросам. Поэтому когда еще в прошлом году уточняла информацию про их кредитные карты, меня сразу привлекла кредитка Элемент 120. Во-первых, я уже неоднократно про нее слышала от многих коллег, ну и во-вторых у нее приличный беспроцентный период. Считаю, что 4 месяца это действительно интересно и выгодно. Можно спокойно делать необходимые приобретения и успевать в срок беспроцентного периода перекрыть задолженность по карте. Этот Элемент 120 я себе оформляла в самарском отделении банка рядом с работой, все очень быстро и довольна, что лимит мне одобрили хороший. Уже совершала покупки по этой карте, здесь, кстати, еще и кешбэк нормальный есть. Карту уже пополняла в срок, для меня это не было сложным. Так что рекомендую тем, кто является клиентами этого банка брать такую карту, удобная штука.