15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Брал потребительский кредит наличными в данном банке, на гоголя в почтовом отделении, меня дезинформировали 3 раза, и это только в отделении. Первое , сотрудник говорила про акции, а оказалось это платные услуги, вообщем не продала а навязала, под словом акции, что-то объяснила а например  про комиссию за пакет ничего не пояснила, так же про акцию 0 сомнений, на 3 месяца, я задал прямой вопрос, он же в продажах (закрытый) подразумевающий ответ Да или Нет. Вопрос таков, если я в течении 3 месяцев буду вносить сумму больше чем основной долг, уменьшиться ли мой основной долг, ответ был Да! По факту уменьшался только срок кредита.При этом она мне сказала , что мне нужно не 12 месяцев соблюдать условия, чтобы получить перерасчет по ставке кредита, а 15 месяцев. Далее я пишу в чат  мобильного приложения , на что получаю ответ , что если я по истечению 3 месяцев буду уменьшать сумму по основному долгу, то мой срок кредитования будет увеличиваться, это и в голове вообще не укладывается. Позвонив на горячую линию , девушка ответила, скорее возникло недопонимание с сотрудником , такое ощущение , что я пришел на рынок покупать колбасу, именно такое сравнение у меня сложилось с данным банком, эта же девушка, совсем не слышит клиента, перебивает, и при этом говорит, что каждый сотрудник, по разному доносит информацию,и это мне говорит сотрудник представляющий данный банк, это говорит лишь о том, что сотрудники не слышат клиента, не создавая при этом доверительные и долгосрочные отношения с клиентом, мне аж уши режет , когда так говорят, ну то , что перебивает , как раз и подтверждает это , то что не слышит клиента, а просто слушает, потом связь почему то прерывается, звоню дальше разговариваю с другим сотрудником, ,что-то проясняется , при этом составляем претензию онлайн, и снова связь прерывается, больше не стал звонить. Не понятно, как работает отдел обучения у данного банка по коммуникациям сотрудника с клиентом, а быть может его и вовсе нет. Обслуживание - 10.

Добрый день. Имею потребительский кредит в данном банке. На данный момент из-за трудной финансовой ситуации образовалась просрочка в несколько дней, которую планирую погасить при первой же возможности. С первого же дня просрочки начались звонки от службы взыскания банка третьим лицам практически беспрерывно. При этом мне звонки не поступали вообще.  Сегодня поступил звонок моей супруге, в ходе которого сотрудник службы взыскания нагло соврал, что они не могут со мной связаться. Далее я обратился на горячую линию, согласовал срок оплаты задолженности. Через несколько часов сотрудники отдела взыскания продолжили названивать третьему лицу, при этом старательно избегая звонков мне. Я обратился снова на горячую линию с целью удаления телефонного номера третьего лица из контактов...и, оказывается, данного номера вообще нет в базе и звонки по данному номеру совершаться не должны. Уважаемый сотрудник горячей линии Почта банк требую принять меры к сотрудникам службы взыскания и остановить их неправомерные звонки человеку, который не является поручителем, созаемщиком, не имеет никакого отношения к моему кредитному договору и не давал своего согласия Вашему банку на обработку своих персональных данных.

27.02.2021 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат "Мультисервис" ООО "ЕЮС", на сумму 10000, 00 рублей  в противном случае в  заключении кредитного договора было бы отказано. И меня уверили, что потом мы легко можем от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги.  Я обратилась в ЕЮС о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала.  Мне тут же предложили 50% скидки и возврат 5000,00 рублей прямо сейчас., а то 10 000 рублей долго будет возвращать. (и ведь ПРЕДУПРЕДИЛИ) Я отказалась. Собрала все необходимые документы и с описью почтой России ценным письмом отправила. 10.03.2021 года письмо было вручено по адресу ООО "ЕЮС". Прошло почти 3 месяца. На сегодняшний день меня кормят обещаниями вернуть деньги, придумываются какие-то нелепые проблемы(рассмотрение моего заявления в 5-ти инстанциях, сервис 2 недели не работал и т.д.), конкретные сроки не говорят. По закону РФ "О защите прав потребителя" ст.32 с момента получения моего уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, деньги мне должны были вернуть  в течении 7 дней.  И на минуточку эта сумма входит в тело кредита и за неё платятся проценты!  В поисках информации о ЕЮС я увидела в просторах интернета не лицеприятные отзывы и кучу жалоб на подобную моей ситуации. Мне не понятно, как ПОЧТА БАНК может навязывать услуги такой организации, и вообще НАВЯЗЫВАТЬ? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.

У сына свадьба намечена на конец мая, сейчас он весь занят организацией своего мероприятия и плюс еще ремонт доделывает в квартире, куда с женой планируют сразу въехать. Траты, сами понимаете, не маленькие, поэтому хотелось ему помочь финансово. Я знал, что он обращался в несколько банков за кредитом, но там условия не особо ему подходили. И в результате после обсуждения с ним, я решил обратиться в свое отделение Почтабанка за потребительским кредитом, сыну как раз на бытовую технику и мебель в квартиру. Я в этом банке еще несколько лет назад открывал счет, чтобы на него мне начислялись ежемесячные выплаты, поэтому и за кредитом именно сюда было удобно обратиться. Сначала вместе с сотрудником банка с условиями разбирался и процентами, здесь они были ниже, чем сыну в других банках предлагали. Заполнил все быстро, ничего в этом сложного нет, особенно, когда внимательный менеджер рядом. По сумме мы как с сыном определились, что нужно около 700 тысяч рублей, так я в заявке и указал. Еще сразу же подключил гарантированную ставку, по ней условия по процентной ставке более выгодные, переплата меньше. Про одобрение по кредиту узнал в этот же день и доволен, что мне всю сумму одобрили.

Каждые два дня приходят спам сообщения от банка о необходимости оплатить счета ЖКХ.  Хотя уже ранее просил Банк избавить меня от этой услуги.  Регулярно поступают навязчивые спам-звонки взять кредит.  Ребята с почта- банка меня это достало! Открою Вам тайну- мобильный телефон не для спам -звонков!  Если надо что-то сообщить или предложить пишите, пожалуйста,  по электронной почте. Уже боюсь скоро будут звонить с предложениями купить консервы, которые в изобилии продает Банк.  Сотрудница банка вообще отказался со мной разговаривать по этому поводу и бросила трубку...

Не берите у них кредит!!!! Везде подводные камни , и сотрудники впихнут вам всё что можно навязать !!!!

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Брала кредит от 22.09.2019. Была подключена гарантированная ставка за 8850р.  На 5ый месяц в феврале я закинула деньги на карту на очередной платеж. В тот момент у меня в этом банке было 2 кредита. И поэтому ошиблась суммой сколько нужно внести денег. Не посмотрела и закинула на 2 рубля меньше. Это не специально.  Я очень надеялась на гарантированную ставку. Так как за эту услугу оплатила не малые деньги.  И стало бы я  намеренно делать просрочку.Как поняла сразу же еще закинула денег. В итоге вся сумма гарантированной ставки обнулилась. И со следующего месяца вновь возобновилась гарантированная ставка. Я так обрадовалась.  Все копилась с февраля 2019 по май 2021. За все это время накопилась примерно 22000 тыс рублей.  Есть уведомления о накопления сколько было всего накоплений. 17 мая  пришло уведомление что сумма накоплений 22000 тыс. А вот 21 мая захожу в приложение и вижу что вся сумма обнулилась.  Написала об этом сотруднику банка просила разобраться в этом. Они сказали что написали претензию. И вот сегодня 31.05.21 пришел ответ на претензию. На что мне ответили что был сбой системы. Вы серьезно и сбой системы было 15 месяцев и никто за этим не следит? Всегда виновата система. Только не они. и решили обнулить именно сейчас? За все это время мне приходили уведомления о накоплений а сейчас их нет. То есть мало того что сумму за подключения потеряла. Итого вся потеря около 40000 тыс вместе с услугой гарантированная ставка. То есть хочу сказать что можно было рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке. За все за 5 лет не было ни одной просрочки . И из за 2 рубля лишить таких больших денег. И так сумма кредита не большая. А тут потеря какая большая. В общем клиентов этот банк не во что не ставит. Не связывайтесь с этим банком! Обнадеживали, вводили в заблуждение, начисляли гарантированную ставку а потом просто обнулили!

30.05.2021 решила воспользоваться доступным предложением по кредиту. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%. После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Но после поступления денег на счёт, зайдя в тело продукта, я увидела активированную услугу "почётный клиент" да ещё и платиновую за 7000р. Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Мало того, что она не работает, так ещё и не работает без моего ведома. Так ещё и требует явиться в банк, чтобы отключить то, от чего я отказалась. Находясь заграницей, у меня нет такой возможности.

Здравствуйте! Хочу оставить Вам слова благодарности за Ваш сервис и услуги. Недавно возникла ситуация, когда понадобились деньги, очень срочно, занимать и просить не хотелось, так как сумма приличная. вспомнила про звонок оператора Почта Банка, который предлагал воспользоваться предложением оформить кредитую карту "120 элемент". Предложили сами, потому что как оказалось, я давно делала срочный вклад в этом банке, и меня посчитали "ликвидным" клиентом. Я решила узнать получше об этом продукте, позвонила на горячую линию, рассказали про их беспроцентный период в 120 дней, самое главное пополнять можно в любой момент, если погасить всю задолженность, то такой период заново возобновляется. Оплачивать можно разными способами, да и вообще минимальный платеж очень смешной-в районе 5%, не советую этого делать, лучше погашайте сразу всю задолженность. самое главное не пропускать этот платеж, он должен быть регулярным. В общем оформила в ближайшем отделении, много времени не заняло,через 2 дня карту выпустили) за обслуживание этой карты берут 900 рублей в год, если по считать по месяцам, то получиться меньше 100 рублей) это еще по-божески) Часто пользуюсь этой картой. выручает постоянно)

Доброе время суток. Имею задолженность в почта банке. 30.05.2021 г. Мне позвонил сотрудник отдела взыскания почта банка и представился как А-ев Илья И. Разговаривал на повышенных тонах, спрашивал предупредил ли я детей и жену( о чем я их должен был предупредить не знаю) и что в случае не оплаты задолженности 31.05.2021 г. Для меня это будет иметь фатальные последствия! Вот так!

Снимают деньги с кредитных средств отдают приставам без предупреждений а после даты платежа начинают звонить каждые 15 минут и говорят что у вас просрочка значит они мошенники

Всем привет. Столкнулся со следующей ситуацией. Из Личного кабинета ПочтаБанка совершал  30.05.2021 Г. 00:07:04 МСК (Воскресенье) межбанковский перевод по реквизитам юрлицу в другой банк (ВТБ). Сразу же после отправки обнаружил ошибку в назначении платежа (использовал шаблон, но некоторые данные платежа изменились).  Так как знаю, что межбанковские переводы моментально не исполняются (то есть моментально деньги со счета не списываются, не наступает момент безотзывности), тем более ночью и более тем более, ночью в выходные :), то в следующую же минуту написал в онлайн-чат банка обращение с просьбой изменить реквизиты или отозвать распоряжение на перевод и отменить платеж. Сотрудник ответил. Ответил готовым шаблоном, не обращая внимания на суть заданного вопроса. Ответ сотрудника: [quote]Здравствуйте, Владимир Олегович. Банк обязан исполнить операцию, при условии указания корректных данных. Согласно п. 7 ст. 5 закона «О национальной платежной системе» No161-ФЗ безотзывность перевода ДС наступает с момента списания ДС с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств, если перевод денежных средств осуществляется без открытия банковского счета. [/quote] Ответ полностью правильный. Настолько же правильный, на сколько и бесполезный.  Потому что судя по распоряжению, момент безотзывности (списания денег со счета) еще не наступил. Уточняю вопрос, списаны ли деньги со счета, наступил ли момент безотзывности. Получаю гениальный в своей простоте ответ: [quote]Перевод на сумм у 6 240,00 руб. успешно выполнен. К сожалению, отменить операцию невозможно.[/quote]Не может быть! А я-то думал... Платеж совершаю я, и я знаю, что платеж выполнен... мной. А банк, осуществляя распоряжение клиента, осуществляет перевод, путем списания средств со счета клиента и отправки их в банк получателя. И меня интересовало именно то, списаны ли деньги со счета, потому что согласно Распоряжению банка в личном кабинете, распоряжение только принято в обработку, но НЕ ИСПОЛНЕНО. Еще несколько раз пытаюсь уточнить вопрос о том, что значит "платеж выполнен" в понимании конкретного сотрудника, но все бесполезно... [quote]Вы мне пишете, "Перевод выполнен". Это что за статус Распоряжения такой? Я вижу статус в распоряжении "Принят", но не "Исполнен"... Скажите, деньги со счета списаны и отправлены в другой банк или нет (наступил ли момент безотзывности платежа).[/quote]Даже пример решения ВС РФ привел, намекая, что я, конечно ошибся, но и у банка с таким подходом могут быть проблемы. И видя, что конкретный сотрудник "не сечет фишку" (все знать невозможно, хотя... чтобы просто ответить на вопрос никое "всё" знать и не надо), попросил поинтересоваться вопросом у коллег, если возможно. [quote]А судебная практика ВС РФ [url=https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71988490/]https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71988490/[/url]говорит о том, что если момент Безотзывности не наступил, Банк обязан исполнить заявление от отмене распоряжения на перевод. Если возможно, прошу проконсультироваться с другими сотрудниками и подтвердить или опровергнуть свою позицию о том, что До наступления момента Безотзывности (списания со счета, отправки денег в другой банк) перевод отменить нельзя.[/quote]01:04Но нет,  "платеж выполнен" и все тут. На момент Написания поста, 30.05.21 08:20 мск. перевод так и находится в статусе "Принято".

Добрый день ! Написала в отделении банка заявление , на закрытие услуги почетный клиент , до сих пор он не закрыт, прошу принять меры по его закрытию. Мне нужно его закрыть в этот же день, когда я написала заявление, ни через месяц , ни через год !!! Два раза была уже в офисе банка, это просто кошмар!

Получали кредит в Почта банке, посмотрели условия основные и уточнили у сотрудницы , есть - ли частично- досрочное погашение с изменением платежа , 2 раза уточнили, т.к. было важно, сотрудница - П-а Екатерина , сказала - да , есть. Придя в банк , и хотев погасить досрочно кредит и уменьшив платёж , нам сказали , что по этому кредиту такой функции нет. Прошу посмотреть по камерам выдачу кредита, что сотрудник дезинформировала нас . Решить эту проблему , как погасить кредит частично - досрочно с изменением платежа, т к он для нас неудобен 

Я постоянная клиентка этого банка и большинством банковских услуг пользуюсь у них. Выбрала этот банк несколько лет назад. Мне удобно, что по городу много банкоматов и специалисты банка работают на почте. Оформила у них самую простую дебетовую карту, и получаю на нее зарплату. Спустя какое-то время мне как зарплатнику начали поступать различные предложения о кредитах, вкладах и так далее. Воспользовалась услугой кредитования впервые я в 2019 году. Брала 100 тысяч. Во время оформления менеджер сразу установила мне приложение на смартфон. Так пользоваться услугами стало еще проще. Кредит я погасила за полтора года, хотя оформлен он был на 3. Также, с зарплатной карты Почта банка я регулярно оплачиваю коммунальные платежи, перевожу деньги сыну и на телефоны всей семье. В начале этого года через приложение открыла вклад, и с каждого поступления откладываю туда небольшие суммы. Коплю на поездку на следующий год. Вклад я открыла самый простой, с возможность пополнения, Накопительный. При открытии через приложение к ставке немного добавляют. А на прошлой неделе мы покупали мебель в кредит в салоне, и прям там оформили товарный кредит. Также от Почта банка. Ответ пришел почти моментально.

Три года назад в магазине меня убедили взять кредит... буквально - отказывались от полной оплаты наличными и уговорили взять. Сумма не велика... 63 000. Сначала я столкнулась с постоянными сложностями в приложении с погашением кредита- глюки, зависания - около часа тратила на это каждый раз. Потом решила ездить в отделение банка- то терминал сломался, то девочки на обеде... все относила на мистику. И каждый месяц говорила себе, что напрасная была затея. А тут кризис, пандемия, перемена города жительства, поиск новой работы, задержки зарплаты... и однажды у меня просто не оказалось денег заплатить очередной платёж. Тянула до последнего - обещали зарплату... смирилась , что задержу пару дней, потом погашу весь остаток.... вот тут и началось. Приходишь в отделение - там на входе : «финансовые отношения начинаются с человеческих»... хоть бы сняли это со стены у себя. Прошу дать месяц каникул, пропустить один платёж, потом, говорю полностью погашу... «вы сейчас погасите! Взрослая женщина! Не знаете разве, что обязательства выполнять надо! Займите у друзей, родителей, соседей. Мы Вам не погасим полностью кредит- у нас правила. А почему у Вас денег нет?»»» а потом начали звонить через каждый час. И ведь нет разговора конструктивного... где человеческое отношение? С пяти утра звонки, хамство... в 19.00 был достигнут предел... взяла денег у мамы ( как 36 лет назад) - пошла отдать полную сумму 4300 руб. Деньги я положила на карту банка, а вот списывать будут согласно дат платежей, и начислять проценты, тк правила у них........ если  хотите оказаться за свои же деньги в дурдоме с тупыми девочками , где Вам объяснят , насколько вы ничтожны в вашей сложной ситуации- то возьмите кредит в почта банке. Полной ложкой хлебнёте «человеческого отношения!!!». Сама себе не верю - пошла в банк и ругалась матом... все вскипело внутри... сначала втюхивают свои кредиты, потом из-за 4 тысяч людей достают... из-за одной просрочки на 7 дней🤦‍♀️. Мало известно у нас в стране об уважении, сервисе, подходе «ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ».

При обращении в чат для уточнения суммы в размере 353,8 руб., которая каким то образом появилась в виде 61 платежа по графику сотрудник начал нести что-то невнятное о кредитном помощнике и переносе даты платежа. спустя 2 часа выяснилось что помощник был подключен. но сумма все равно не совпадает.  Стоимость данной услуги 500 руб, у меня 353. Странно. Перенос даты платежа, как я уточняла до этого, совершается с комиссией 0 рублей. Тоже сумма не совпадает. Странно.  В итоге затребовала выписку по счету на эл. почту. Сотрудник долго уверял что направил ее. После того, как я в 4 раз написала что выписки нет, мне поступил ответ, что она будет направлена в течении 4 дней. КАК??? 4 дня чтоб направить выписку???? КАК??? В ДБО заказать выписку возможно по любому счету, кроме кредитного, чем навеивают мысль о каких то неправомерных действиях по данному счету. Слишком все это странно. Работая в похожей сфере. знаю, что выписка направляется нажатием пары кнопок в течении 1 минуты, но не в течении 4 дней.  В чате даже имени сотрудника не видно с кем общаюсь, поэтому всем чату огромный - огромный 0. Даже 1 жалко ставить!

Я, А-ва Л.Н. оформила кредит в Почта банке, когда я оформляла, внук меня научил, что от страховок отказываться сразу. Но один сертификат мне все таки вручили- "Мультисервис" от ООО "Е**". Я очень расстроилась, ведь сотрудницу при оформлении кредита №60****90 от 10.03.2021,  убедительно просила не подключать страховки и финансовые защиты, так как я застрахована в другой страховой, которой пользуемся уже более 10 лет.  Но внук меня успокоил, сказал,что все вернем, ведь 10 тыс рублей это для пенсионеров целая пенсия! Он нашел как расторгнуть договор с ООО Е**, приложив копию сертификата, и подсказал как заполнить заявление на отказ от услуг и сертификата, отправили заказным письмом по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7,корп. 20В.  15.03.2021г, а 19. 03. 2021г он был доставлен. Мы подождали три недели мне не смс, не звонка не поступало от этой организации. Позвонила я туда сама, и мне сказали, что деньги не вернем, потому что к заявлению вы не приложили чек, что действительно оплатили наш сертификат! Мне скорую вызывали, я как перенервничала, ведь чек никто не выдал, только сам сертификат.  Откуда бы взять этот чек. Быть может Почта банк просто забрал эти деньги себе, а не перевел в ООО Е**, раз те для отказа требуют квитанцию-подтверждение?! Сначала внук написал сюда, он у меня умный, уже с помощью этого сайта разбирался со страховой компанией. Но Почта Банк заявил, что третьим лицам не даем информации, пусть заемщик обращается в банк самостоятельно. Ну и что вы думаете, раз 5 я пробовала подать претензию в Почта банк, и по горячей линии, и в офисе-безрезультатно. Не регистрируют. Ссылаясь на то, что сертификат подключен с ООО Е**, с ними и разбирайтесь. А то, что только Почта Банк втюхал мне этот сертификат, не предоставив этот чек, им не важно. Наверное у них целая обманная схема-одни продают, не выдавая документов, а вторые не возвращают деньги за услугу, якобы без этих самых документов. Внук, конечно, порылся в личном кабинете Почта банка, нашел этот чек, там ни подписи моей, ничего нет. Он его как то распечатал, отправил в ООО Е**, я бы сроду в этом не разобралась. Но компания так на связь и не выходят. Требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть мне, А-ой Л.Н. мои денежные средства.

В гор. Сокол Вологодской области 12 марта 2021г. узнал о том, что на меня открыл счёт чужой человек в другом регионе в котором я даже никогда не был - Кировской области. Я попросил немедленно закрыть данный счёт и прекратить противоправные действия. 9 апреля обращался вновь с этим же вопросом, на что мне было предложено написать заявление о закрытии счета. И вот, сегодня уже 27 мая и банк до сих пор не заблокировал счёт, выписку мне разумеется тоже не предоставили! И это всё при том, что счёт на мои паспортные данные открыл их мошенник сотрудник!!! Это просто жесть, ужас... Бегите люди от этих почтальонов.

Хочу поблагодарить сотрудника Почта банк А-ву Татьяну. Сегодня была в офисе, ул. П. Зори, 40, открывала пенсионный счет. Все четко мне разъяснила, членораздельно, по каждому пункту. Ответила на все интересующие вопросы. Заполнила заявление для ПФР. Рассказала про все бонусы и привилегии Почта банк. При этом не было давления, навяливания дополнительных платных услуг. Очень приятная в общении. Грамотная речь. Кроме того, предложила и принесла мне воды, когда услышала, что я закашляла. Мелочь, а приятно!) Внимательная! Желаю Татьяне успехов в работе!