15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый вечер всем, хочу рассказать про свой опыт с данным банком, печальный…. Взяла я кредит , три года исправно платила без просрочек со своей карты (другого банка), через приложение , все без проблем, радовалась, что по «гарантированной ставке» мне вернут в конце деньги и не погашала кредит заранее полностью, ведь на это то и рассчитано- привлечение клиентов. Но вот пришёл день очередного платежа , я как обычно перевела деньги, высветилось сообщение , что сумма переведена и я забыло про это. Через два дня звонок—у вас долг, просроченный платёж и все такое… откуда? Оказывается в программе произошёл сбой и не списалась сумма комисси в размере 67₽77к и вот из за этого сбоя у меня списалась вся сумма накоплений, а именно 50 000₽ это для меня деньги!!! Я объясняла что это не моя вина, все безразлично! Зачем тогда я ждала, замануху сделали , а итог-фиг тебе, а не денег!!! Ужасно не справедливо, не ведитесь на эти заманухи

16 июня я подавала заявку на потребительский кредит в отделении банка на Бауманской улице. При подаче заявки подписала согласие на обработку персональных данных и соглашение на использование простой электронной подписи. Практически сразу по заявке пришёл отказ. Поэтому я сразу же попросила заявление на отзыв этих согласий. Сначала сотрудник пытался меня убедить, что сразу этого сделать нельзя и необходимо посетить банк на следующий день. Далее все-таки дал мне лист бумаги и попросил написать отзыв согласия в свободной форме.  Что я и сделала, однако принять заявление - поставить отметку о принятии и отдать мне копию, сотрудник отказался. Как я поняла, он зарегистрировал обращение как претензию со сроком рассмотрения 3 дня. Представиться полностью также отказался.

Добрый день.Ранее оформляла кредит в Почта Банке.При оформлении пакет услуг «Почетный клиент» не подключала. В Пбо 10.06.21 было обнаружено,что пакет подключён.Обращалась в чат за помощью отключения, меня перенаправили в отделение Банка.В отделении сотрудник произвёл отключение но указано,что будет отключён с 1.08.21.Прошу отключить данную услугу без взымания комиссии ,так как данная услуга мне не нужна, и услуги предоставляемые пакетом «Почетный клиент» не были использованными!

Взяла кредит в Почта банке, навязали кучу каких-то услуг, страховку, пакет «все под контролем» и пакет «почетный клиент». В офисе сказали главное ничего не отключать. Только дома во всем разобралась. Если пакет все под контролем отключили онлайн, то почему-то почетный клиент не хотят, нужно именно прийти в офис, а у меня совершенно нет свободного времени. Зачем так делать и навязывать все эти пакеты, если вас не просят, или хотя бы надо говорить, что он стоит 7 тыс! Мне все эти услуги совершенно не нужны! В приложении есть кнопка отключить, но почему то пишет, что с 1 августа отключится, а 16 июля уже платёж! И что делать?

Сегодня поступил звонок от Почта Банк-а, оператор сказал, что мне предварительно одобрен кредит. Заполнил заявку приложении, приехал в банк, предоставил всю информацию, мне сказали ждите, в течении дня придёт ответ по вашей заявке. Вечером позвонил оператор и сказала, что заявка одобрена и я могу приехать в отделение банка за деньгами.  Приехав в банк, я встретил хамоватую женщину которая сказала, что я не туда приехал, хотя оператор сказала приехать именно в это отделение банка. Я попытался объяснить что отмечал при заявке именно это отделение для получения, на что она возмущённо сказала диктуйте номер и сидела с недовольным лицом. После этого она просто сверила информацию и сказала идите. Я так и не понял бы куда, если бы не уточнил. Она сказала ждите ответа, хотя ответ мне дал оператор. И мне пришло сообщение об отказе. Я бы понял если бы сразу отказали, но гонять людей за отказами от хамоватых женьщин - это не круто. Теперь отвращение к клиентоориентированности данного банка, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЧТА БАНК!

Люди, обходите этот банк стороной! В ноябре 2020 года оформил потребительский кредит по программе 0% за полгода (нужны были деньги буквально на несколько месяцев). Для этой программы была обязательна страховка, на которую я согласился, т.к. менеджер меня уверила, что по новому закону от сентября 2020 года при досрочном погашении мне вернут часть страховки пропорционально неиспользуемому периоду. При отказе от страховки программа 0% не действовала. Мало того, что при оформлении кредите мне подключили дополнительные услуги, не уведомив меня об этом (я уже писал об этом тут, большую часть удалось вернуть, но не все). В апреле я внес сумму всего долга + 30 с лишним тысяч за страховку, думая, что часть этих денег мне вернет страховая. Мало того, что мне не сразу закрыли этот кредит, а пришлось еще ждать месяц, т.к. закрыть в день внесения денег невозможно, т.е после внесения денег вы еще до месяца будете ждать и платить проценты за этот период.  После того, как кредит мне закрыли, я взял справку о погашении и отправил заявление на возврат в СК "Альфа-страхование-жизнь". Но как меня уведомили в СК, в банке мне оформили 2 страховки -  и по одной из них возможен только возврат, по второй же - нет. Ну и конечно же, по той страховке, по которой делают возврат, по ней минимальная сумма., всего лишь 3,5 тыс.руб. В итоге мне вернули всего лишь около 10% от общей суммы страховки. Т.к. данные махинации со страховками проводит именно банк, то считаю, что это ОБМАН. Ваша сотрудница вместе с администратором отделения меня уверяли, что я верну бОльшую часть страховой премии, по факту же, оказалось все наоборот и никакими 0% тут не пахнет. Люди, посмотрите количество негативных отзывов и проходите мимо этого банка. Данный банк абсолютно не умеет работать с клиентами и не достоин существовать. ЦБ, Прокуратура и СК, обратите внимание на деятельность этого банка. Жалобы в ЦБ и  Роспотребнадзор также будут написаны. Не ожидаю от вас ничего, кроме стандартных типовых отписок, типа "вам были рассказаны все условия и вы сами согласились" и "все вопросы по страховке к СК". По факту ваш рейтинг и количество негативных отзывов говорят сами за себя.

11.06 оформил кредит в отделении, через систему СБП перевел себе часть на карту Сбера. Платеж заблокировался системой, деньги с креда списались, до сбера не дошли.  Техпод сказал что деньги вернутся в ПБ в течение 4 календарных дней, чего не произошло. Сегодня, 15.06, накатал претензию(№3215398, на случай если действительно представитель прочитает), в пришедшем СМС обещают решить проблему в течение 2х календарных дней. Крайне опечален тем что связь инициировал онли я, обратной не было совсем, хотя обещалась. Пользуюсь услугами ПБ не в первый раз, но, увы, в последний.

Мой номер телефона попал в базу Почта банк, хотя я не являюсь их клиентом. На номер постоянно приходят СМС-оповещения о подходе времени к погашению кредита, о поступившей оплате по кредитному договору. Моя претензия была принята по телефону, указанному в одном из СМС. Молодой человек долго ее составлял, потом прочел вслух, уточнил все ли верно и сказал, что мне придет СМС о том, что претензия принята. СМС пришла, но по поводу все того же кредита, а не претензии. В итоге, уже прошло 3 месяца с подачи претензии, СМС продолжают мне слать, а вчера позвонили, утверждая, что я просрочила платеж. На мои доводы о том, чтобы разыскать настоящего должника по его данным и изменить мой номер на его, в Почта Банке сочли, видимо, излишним.  Сегодня вновь поступил звонок с банка.  В очередной раз мною было предложено сотрудникам банка самим попытаться найти человека, а не звонить мне на непроверенный ими номер.  Сложилось ощущение, что сотрудники Почта Банк вообще не слушают и не слышат клиента. Претензии составляют, но не дают им никакого хода. От клиентов берут заведомо непроверенную информацию, от чего страдают совершенно посторонние люди, не имеющие ничего общего в Почта банк.

Обращайтесь в этот банк за услугами, если вам необходимо долго стоять в очереди, долго решать и не решить свои вопросы, то Вам однозначно в этот банк.

После увольнения с работы и выхода на заслуженный отдых остро встал вопрос о том, клиенткой какого банка теперь стать. Моя бывшая компания, бывшее место работы много лет сотрудничало с одним банком, условия в котором были относительно выгодны для работников, но в качестве обычного клиента там делать нечего-куча платных комиссий, куча невыгодных нюансов и, как итог, лишних трат. А вот в "Почтабанке" в этом плане все гораздо лучше-во-первых, банк сразу честно озвучивает все условия, во-вторых, эти условия и в принципе куда более выгодные, чем условия в моем прошлом банке. Короче говоря, выбрав "Почтабанк", я сэкономила реально много времени и сил, да еще и денег. Клиенткой являюсь уже на протяжении почти трех полных лет-и меня действительно тут устраивает буквально все. Наличие дебетовой карточки и сберегательного счета очень удобно, никаких лишних комиссий, деньги всегда на месте, нет страха, что вдруг снимут деньги с карты или счета, а за что и почему-даже и не объяснят. Одним словом, советовать "Почтабанк" я вполне могу и стану-меня он за время нашего сотрудничества ни разу не подвел, я им и впрямь довольна, переставать быть его клиенткой точно не хочу в ближайшее время.

На днях оформляли рассрочку в магазине ДНС, представитель банка была К-ва М. А.  По ходу оформления сказала, что будет включена услуга безопасных платежей по 250 рублей в месяц. После уже дома обнаружилось, что она продала нам какой-то продукт под названием РАТ. Начали смотреть в интернете, оказалось это вообще связано с автомобилем. Ни о каких безопасных платежах и речи не шло.  Данная услуга обошлась нам в 3000 рублей, с учётом, что автомобиля у нас нет.  Так же, как выяснилось, при оформлении РАТ, должен был выдаваться сертификат, который, конечно же, нам никто не выдал (нам же оформляли услугу безопасных платежей).  Очень не довольна данным сотрудником, так как обманом заставила оплатить услугу, которая нам в принципе не пригодится.  Обычно хотя бы впаривают доп товары со словами, что это необходимо. А тут вообще и речи не шло о данном продукте.

Уговаривают пенсионеров получать пенсию по их карте мир. В итоге если пенсию приносили 8-го числа, то у них переводят 15-го.Вот и вся разница.

Год назад брала в Почтабанке Потребительский кредит с подключенной к нему Гарантированной ставкой. Сумма была не очень большая, всего 100 тысяч рублей. Помню, что рассматривали мою заявку недолго, одобрение пришло быстро, хоть я и не являлась на тот момент клиентом этого банка. А вот примерно месяц назад я этот кредит закрыла, исправно платила весь год, без просрочек. Как результат, банк сдержал условия договора - в конце срока мне пересчитали процентную ставку из расчета 12,9% годовых. Всю разницу мне вернули обратно. Сумма вышла не очень большая, но на новые летние туфельки мне хватило, так что оказалось приятным бонусом:) А теперь, когда кредит выплачен, и теперь я уже являюсь полноценным клиентом Почтабанка, я открыла кредитную карту Элемент 120. Годовое обслуживание по этой карте составляет всего 900 рублей в год, но при этом до 4 месяцев идет беспроцентная рассрочка платежа, а платить надо всего 5% от суммы задолженности. Такая кредитка на самом деле является очень выгодной, гораздо выгоднее чем остальные. Вообще мне обслуживание в этом банке нравится. Все платежи можно совершать онлайн, а сотрудники предельно вежливые, всегда готовы помочь советом и оказать помощь!Год назад брала в Почтабанке Потребительский кредит с подключенной к нему Гарантированной ставкой. Сумма была не очень большая, всего 100 тысяч рублей. Помню, что рассматривали мою заявку недолго, одобрение пришло быстро, хоть я и не являлась на тот момент клиентом этого банка. А вот примерно месяц назад я этот кредит закрыла, исправно платила весь год, без просрочек. Как результат, банк сдержал условия договора - в конце срока мне пересчитали процентную ставку из расчета 12,9% годовых. Всю разницу мне вернули обратно. Сумма вышла не очень большая, но на новые летние туфельки мне хватило, так что оказалось приятным бонусом:) А теперь, когда кредит выплачен, и теперь я уже являюсь полноценным клиентом Почтабанка, я открыла кредитную карту Элемент 120. Годовое обслуживание по этой карте составляет всего 900 рублей в год, но при этом до 4 месяцев идет беспроцентная рассрочка платежа, а платить надо всего 5% от суммы задолженности. Такая кредитка на самом деле является очень выгодной, гораздо выгоднее чем остальные. Вообще мне обслуживание в этом банке нравится. Все платежи можно совершать онлайн, а сотрудники предельно вежливые, всегда готовы помочь советом и оказать помощь!

До этого момента я к Почта-банку относился хорошо. Но после звонка из отдела взысканий, при чем ко мне не было притензий. Оказалось, что лицо зарегестрированное по соседнему адресу должен Почта-банку, так же это должник не оставлял мой номер и номер моей жены, отдел взысканий решил, что если адрес соседний значит можно не выполняя свои обязанности по взысканию, а поступить просто - задолбать соседей. После анализирывания ситуации, ясно что я и моя жена являемся клиентамии Почта-банка, отдел взысканий имея доступ к персональным данным клиентов нашел адрес и телефоны соседей(тоесть нас) . Угрозамии и требованиями пытался воздействовать на меня и мою жену чтобы зарегестрированный по соседству отдал долг. Прежде чем стать клиентом Почта-банка подумайте о таком отношении банка к своим клиентам. Доступ к вашим персональным данным даже после того как вы заплатили вовремя по кредиту, будут использованы в целях банка без вашего разрешения. Ужасный банк!

Зачем вообще существует этот банк? Из-за отсутствия почтальона, мне пришлось идти на почту за пенсией и там я решила перевести пенсию на карту, чтобы каждый месяц не ходить в такую даль. На почте мне любезно согласились помочь, не озвучив при этотм, что это будет карта Почта банка, а не Сбербанка. И вот в назначенный срок мне пенсия не поступила на карту, звоню на горячию линию и натуральные хамы не могут мне объяснить этому причину, а вместо этого дают телефон, где мне говорят обратиться в банк! Замкнутый круг получается и я без ДЕНЕГ! ЗАЧЕМ Я ПЕРЕВЕЛА ПЕНСИЮ НА КАРТУ ПОЧТА БАНКА? ПОЧЕМУ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТО СБЕРБАНК? ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТОТ БАНК? ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАТЬ? ГДЕ МОЯ ПЕНСИЯ?

Взяла кредит в Почта банк через мобильное приложение в прошлом году.  Точно помню, что отказывалась от страхования. Я не первый раз брала кредит в другом банке и всегда отключала услугу страхования. Оформив кредит в Почта банк не сразу увидела, что мне навязана страховка. Неоднократно писала операторам банка, но в ответ было то, что мне нужно ознакомиться с договором, то что они и сами не могут доказать, отклоняла ли я страховку. К сожалению увидела только после 14 дней.  С Почта банком больше не буду никаких действий производить после выплаты кредита. Очень неприятная история с банком.

Я как-то рефинансировал кредит свой в Почта банке. И довольно быстро закрыл. Тогда мне вообще выгодно его оформили, платеж снизился в полтора раза. И я закрыл его досрочно. Потом начали смс приходить, что мне можно взять до 3 миллионов рублей. Долго думал, как раз деньги на строительство нужны были. В итоге обратился к специалисту банка, и меня попросили собрать необходимые документы. Пакет стандартный: паспорт, снился, 2ндфл. Дохода моего чуток не хватило до 3 миллионов, одобрили мне 2.750.000. Ну и то хорошо. Заявка висела на рассмотрении почти 3 дня. Хотя, когда я делал рефинансирование, ответ пришел почти мгновенно. Видимо, все дело в сумме. Деньги хотел получить наличными, поэтому меня отправили в отделение Почта банка. Оно на тот момент в городе у нас было одно. С кредитом еще карту дали, чтобы оплачивать. Кредит был застрахован, я не стал от страховки отказываться, потому что сумма большая и мало ли. Ну и в тот же день я смог забрать такую крупную сумму. Оплачивать кредит очень просто: через банкомат Почта банка. Если у меня не получается до него добраться, то плачу через сбер-онлайн по реквизитам, деньги тоже практически сразу приходят, но там есть комиссия за перевод.

Звонят из отдела взыскания по поводу чужого кредита,я один раз объяснил что с этим человеком не вижусь уже несколько лет и не могу ему ничего передать,так как тот уехал жить в деревню,второй раз объяснил тоже самое, но сотрудникам почта банка это всё по барабану,названивают по 6-7 раз в день!Для них что закон не писан что сколько раз в день и вообще в неделю они могут обзванивать со своими уведомлениями?Я не давал этому банку согласия на свои контакты,если так дальше будет продолжаться буду писать в ЦБ с приложением распечатки звонков с их номерами!Отвратительный банк по отношению к третим лицам,никогда в него не обращусь!

Этот банк доводит меня уже вторую неделю!!!! У меня была подключена программа мультибонус, которая отключилась через год из-за того что на счету не было денег и нужно было подключить её заново. После того как деньги на счету были 2 июня 2021 я нажала подключить, но она  и сегодня до сих пор всё подключается, уже 12 июня 2021!!!! Из-за того что в этом прекрасном банке, что-то глюкануло, слетела  программа мультибонус и в банке ВТБ - она единая для двух банков и личный кабинет один. Я обратилась к сотрудникам банка ВТБ и почты банк. Банк ВТБ решил проблему с начислениями и корректным отображением за 3 дня!!!! А прекрасный банк до сих пор нет и "чудесные", ", квалифицированные" сотрудники этого банка сначала лепили всё что в голову видимо приходит. За одну сессия общения в чате кидали на разных операторов, когда не знали что ответить или не хотели, вопрос- то очень "тяжёлый", приходилось каждому рассказывать всё заново!!! И каждый говорил свою версию- у одних программа якобы работает нормально, у других она не работает и так постоянно. Сначала оператор оставила заявку по проблеме и я ждала 4 дня, ответ был гениальный. Во первых со мной вообще никто не связался, мне пришлось самой их пытать, во-вторых мне просто сказали что у меня все корректно работает. Браво техподдержка такие же "квалифицированные" специалисты, как и сотрудники банка!!! В итоге я написала жалобу в отделении банка, но вопрос так и не решается! Просто безобразие!!!!! Отвратительный банк!!!!!! Бестолковые операция чата!!!!

В последнее время Почта банк все больше зарабатывает популярность среди пользователей банковскими услугами. Я и сам не так давно перевел туда заработную плату и сразу же начал получать выгодные предложения. Несмотря на то, что большинству людей не нравится, когда им поступают звонки и смс с банков, лично мне нравится регулярное информирование от банка об интересных предложениях. Недавно вот позвонили и предложили оформить кредит по оооочень низкой ставке. Я сразу же оставил заявку и сразу получил предварительное одобрение. Но для получения средств в любом случае пришлось ехать в офис. У нас в городе несколько полноценных офисов банка, где в кассе можно получить средства наличными. Пока я подписывал бумаги, девушка операционист рассказала мне о других их услугах. Например, о выгодном вкладе под 6% годовых. А у меня в другом банке вклад открыт под 4%. Предложение меня заинтересовало, и обязательно переведу свои сбережения к ним. А конкретно по моему кредиты действует акция, при которой в последний год у меня ставка упадет практически в 3 раза. Пусть это и затронет только один год, но в любом случае получается выгодно. В общем, услуг и опций у них полно, и все это делается для комфорта клиентов.