15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Уже несколько месяцев нет ответа на запросы нотариуса по поводу счетов для получения наследства. Непонятно, это осознанная линия банка  - игнорирование запросов нотариусов, разыскивающих наследство, чтобы не отдавать деньги? У папы был вклад и деньги на карте, в банкомате это было видно, но карта была заблокирована, чтобы снять сразу и не связываться с этой процедурой.

27.05.2021 г. обратился в отделение банка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября, д. 3.  Целью обращения был запрос копии кредитного договора, справки о задолженности и выписки со счета по кредитному продукту данного банка.  Обращался как доверенное лицо клиента банка с оригиналом нотариальной доверенности и документом удостоверяющим личность. Предоставив сотруднику банка, а именно Б-й Эльвире Г., все документы (в оригинале) управомачивающие меня делать данные запросы, получил КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в обслуживании.Причиной отказа по словам сотрудника послужило то, что Я (доверенное лицо) не являюсь клиентом банка. Ситуация для меня смешная и в то же время плачевная. Данные запросы я делал в множестве банков и такое впервые...  На мою настойчивость в предоставлении документов и надлежащем обслуживание сотрудник банка Б-а Э.Г. начала хамить, говорить на повышенных тонах и угрожала вызвать полицию (это вообще абсурд). Из-за невозможности терпеть общение с абсолютно неграмотным в своей сфере деятельности и хамоватым сотрудником я удалился из отделения банка и обратился на горячую линию. Оператор горячей линии ответил, что сотрудник ОБЯЗАН при предоставлении нотариальной доверенности и паспорта обслужить обратившееся лицо (да я и сам это прекрасно знал). И попросил меня обратиться в другое отделение банка (ну это вообще нонсенс). Естественно, в другое отделение банка обращаться я отказался, на что оператор горячей линии посоветовал обратиться в то же отделение и в случае недопонимания позвонить при сотруднике банка. Вернувшись в отделение банка и обратившись к тому же сотруднику (Б-й Э.Г.) со ссылкой на слова оператора горячей линии, и повторной просьбой в предоставлении необходимых документов получил очередной отказ, сопровожденный словами о том, что ей абсолютно безразлично что там говорит оператор, пригрозилась опять вызвать полицию, и удалилась с рабочего места.  Я позвонил очередной раз на горячую линию уже при сотруднике банка (по громкой связи) - безрезультатно. Попросил выдать мне бланк для подачи жалобы на что получил ответ "я вам не выдам бланк, я че вам дам бланк чтоб вы жалобу на меня писали? идите в другое отделение и там пишите на меня жалобу" Но все же я настоял, написал жалобу, и заставил жалобу эту зарегистрировать.  Жалоба №3166476 от 27.05.2021г. Таким образом, я из-за некомпетентного, неграмотного и хамоватого сотрудника потерял полтора часа рабочего времени, не получил документы которые ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ.

Раньше брала кредит в Почта банке, и вот возникла необходимость и я опять решила обратится за кредит ом в Почта банк ,выплачивала три года без задержек и вот 23. 03.2021 года решила досрочно закрыть кредит пришла в отделение банка подключила услугу досрочное погашение, работники банка проверили  достаточно ли средств, на счету было больше 143000 рублей, для досрочного погашения нужно 142260 рублей, согласно данным личного кабинета. В банке мне сказали, что платëж снимут 23.04 до 19.00 по Москве, но если нет, то значит 22.05.2021 года, в день списание платëжа, 23.04 деньги не сняли и вот мои 143000 рублей лежат на моëм счету, в Почта банке и ждут 22.05.2021. Настал это день. Банк снимает с моего счета ежемесячный платëж, 6803 рубля, а остаток средств 135457, переводит с моего личного счёта, на какой-то кредитный счёт к которому у меня нет доступа, я звоню на горячую линию, меня успокаивают, что деньги снимаются в два этапа, услуга досрочного погашения подключена, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ сказали мне, до 23.05.2021 до 19.00 по Москве всë будет сделано. Но  деньги так и не сняли, написала претензию, ответили быстро, оказывается не хватает денег, каких то% 2317.21, как это может быть? Ну, ладно решила заплачу , что бы закрыли. Опять в отделении банка добавляю "нужную" сумму денег, подключаю услугу досрочное погашение кредита и кредит обещают закрыть в день обращения, т.е. 26.05.2021 до 19.00 по Москве. И в итоге в личном кабинете появилась информация- внесите ещё денег чтобы оплатить взнос на 22. 06.2021 года.  Что за безответственность или это специально всё сделано, чтобы не возвращать ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ,  банк ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, которые перевëл на какой-то кредитный счëт и как я понимаю совсем не желает  выполнять свои обязательства. Хотела обратится к актëру Гармашу, рекламирующему ПОЧТА БАНК, но к сожалению нет его в соцсетях.

Добрый день. Имею кредит в Почта-Банк. По непредвиденным обстоятельствам у меня образовалась задолженность в размере 1600руб. О причинах долга Банк знает. Но вмсето того, чтобы предложить адекватное решение сотрудники-роботы (а назвать сотрудников любого учреждения не способных оценивать ситуацию и предлагать решения, я могу только так) продолжают звонить каждый день и вести диалог с угрозами.Именно с угрозами и учить жизни, что я впредь должна делать, а что не должна. Мой одзыв направлен имеено на проблему общения сотрудников данного банка с клиентами. Уважаемые, должник не перестает быть вашм клиентом и должник не всегда плохой клиент, угрозы делу не помогут, и давайте оценивать наверное размер долга, обстоятельства и сторию вашего клиента в целом по кредиту. За долг в размере 1600 меня пугают судом, приставами и вообще видут общение достаточно хамски. У меня есть четкое понимание, что сотрудники исполняют свою работу и звонят для напоминания/решения и прочего, но научите сотрудников, что хамить, угрожать и вести диалог на повышенных тонах вопрос не решит. Я готова внести оплату в кассу, а не на карту, т.к. я не хочу открывать ЭЦП. Если иного решения кроме карты с ЭЦП вы не даетеп, тогда не звоните.

Бывают такие ситуации, когда человек не может самостоятельно выбрать себе банк, и просто напросто бывает привязан к зарплатному проекту. Нам в этом плане очень повезло, так как наш зарплатный проект привязан исключительно к Почтабанку. Вообще это один из самых надежных и стабильных банков в нашей стране. Мне в Почтабанке нравятся многие продукты. К примеру, определенную сумму денег без комиссии и скрытых платежей я могу снять вообще в любом банкомате, даже не зависимо от города, в котором я нахожусь. Почтабанк наверное единственный банк, в котором можно открыть Сберегательный счет с бесплатным обслуживанием, получить к этому счету дебетовую карточку, которую тоже выдадут бесплатно, и если расплачиваться везде по этой карточке, то за покупки будет возвращаться гарантированный кэшбек. Он разный везде, но в целом составляет примерно 5%. За месяц иногда возвращается хорошая сумма бонусом, можно что-то купить для себя, а можно откладывать эти деньги для будущих покупок. И еще, что мне очень нравится, Почтабанк по этому Сберегательному счету каждый месяц начисляет проценты на минимальный остаток - опять же получается дополнительный незапланированный доход!

Давайте агрессивно не навязывать лишние, не заявленные клиентом услуги типа "Страхование жизни" - это был мой промах, согласился, но срочно понадобились наличные. Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Почта-банка,расположенного  возле платформы "Павшино",  в ТЦ напротив билетных касс МЦК, по имени Салима (А-ва). Её терпение и внимательность поистине безграничны. 25 мая 2021г. профессионально, методично  отрегулировала все мои проблемы, выполнила  все просьбы и чуть ли не капризы.

В декабре 2020 открыл кредит онлайн в Почта банк (ПБ). При оформлении, автоматически,без моего ведома(при оформлении не является понятным и возможным,как можно отказаться от подключения) подключились две услуги «гарантированная ставка» и «все под контролем».ПБ не отразил подключение в платежных поручениях,просто перевел себе на счёт деньги за услуги и накрутил проценты на них. Заметил,что подключены доп.услуги спустя какое-то время. В Марте 2021 я пришёл в ПБ по адресу: г.Москва,ул.Уральская,д.1,чтобы уточнить сумму для закрытия кредита и вернуть д/с за ненужные,и подключённые без согласия и ведома услуги.На что  получил ответ от сотрудницы ПБ,что ничего не получу и могу не пытаться.Д/с для погашения кредита у меня принимать отказались, сказали что там не касса,но сумму к погашению назвали.Через несколько дней я пришёл в отделение ПБ по адресу:г.Балашиха,пр-т Ленина,д.8, с цель досрочно погасить кредит.Вновь спросил про возможность возврата подключенных услуг.Мне отказали. Тогда я попросил вернуть мне деньги, которые начали «экономиться» за счет «гарантированной ставки» и отображались в приложении.На это мне ответили,что возможности нет,т.к. я планирую закрыть кредит заранее,а услуга вступает в силу после 12 платежей. Выходит деньги за услугу взяли, но оказывать отказались.Далее я решил досрочно погасить кредит, чтобы должным ПБ не оставаться.Но и тут получил отказ, принимать д/с отказались,сказали,что можно положить деньги на карту и подать заявление в приложении,но досрочное погашение пройдёт только через несколько недель, в дату списания по графику.Это не устраивало,за это время ПБ начислит доп.проценты.Когда я поинтересовался как быть,у меня есть законное право досрочно закрыть кредит,сотрудница ПБ объяснила,что можно изменить дату платежа,и помогла это сделать в приложении на моем телефоне.При свидетелях сотрудница банка произвела манипуляции с моим телефоном в приложении ПБ,сказала что заявление подано,завтра произойдёт списание и кредит закроется.Д/с списались через 1 день. Написал заявление о возврате д/с за доп. услуги и отнёс в офис по адресу: г.Москва,Преображенская пл.,д.8, где заявление зарегистрировали.Через две недели ПБ произвёл возврат д/с за услугу «гарантированная ставка».Я позвонил на горячую линию и спросил, где д/с за услугу «всё под контролем»? На что мне ответили, что я воспользовался услугой,изменив дату платежа(сделано это было для скорейшего закрытия кредита, и не лично мной, а сотрудницей ПБ, без объяснения, что это платная услуга, а других вариантов не предлагали).По горячей линии спросил,где официальный письменный ответ от ПБ,который он должен был предоставить в течение 30 дней с даты поступления заявления?Мне сказали, что ответ отправлен по email. На вопрос почему по email, если в заявлении я оставлял почтовый адрес,мне ответили, что я сам выбрал такой формат ответа, я этого не делал, что подтверждает копия моего заявления на котором поставлен штамп о регистрации, там указ почтовый адрес. Далее я спросил, на каком основании ответ мне прислали в электронном виде, а не по указанному в заявлении способу связи, оператор сказала, что это одно и то же. Поэтому сейчас пишу вам также электронно, ПБ, что не доволен вашими сотрудниками и «оказанными услугами». Прошу разобраться в ситуации, вернуть деньги за услугу «все под контролем» и не обманывать людей. В противном случае буду вынужден обратиться в суд в установленном порядке. Дополнительно сообщаю, что разговор с оператором записан. Данные сотрудниц банка записаны и будут привлечены к материалам в суде. Оба похода в банк сопровождались свидетелем

Договор 30749*** и договор 23634***. Случилось так что не смогла некоторое время оплачивать свои долговые обязательства. Клиен этого банка-обманщика уже 5 лет. Сейчас нашла сумму для погашения долга и столкнулась с тем что в офисе деньги не берут а посылают на горячую линию а на горячей линии посылают в офис. В чате посылают на горячую линию а на горячей линии посылают просто. В итоге деньги не берут,незаконно начислили неустойки и штрафы, отменять их не собираются и отдали на прозвон договор коллекторам которые звонят ночью что собственно тоже не законно. По телефону хамят и откровенно издеваются. Буду нанимать адвоката поскольку на контакт банк не идёт не в какую.

С этим банком постоянно какие-то проблемы возникают. Остался последний счет на закрытие, внесла сумму для полного досрочного погашения, но о великий банк, с древнегреческой системой, не смог получить деньги во время, потому что платеж не обработал (вы напишите, что вы должны заранее платеж обеспечить на своем счету, в чем безусловно, согласно закону, вы правы, однако поучитесь у Тинькофф банка, полезно будет).  Счет на досрочное погашение закрыть не смогла, конечно же. Написав в банк, что сделать, чтобы закрыть счет, мне сотрудник сказал, что делать ничего не нужно, обеспечьте сумму на счету. Зайдя в личный кабинет, я увидела списание денег, на что, на всякий случай, написала сообщение в чат, о том, ничего ли я не должна. На что мне пишут, что я должна заплатить еще 10,13р, да-да, сумма смешна, но дело принципа, откуда взялся этот долг в 10,13 р, не смотря на то, что в графике платежей и личном кабинете и в счет-выписке, которую вы сами выставляете,  данная сумма не отображается.  Убогое обслуживание, вы формируете СВ, вносите некорректную сумму, а потом вам еще должны! Так и нормально ответить не можете, внесите, потом не внесите! 8 раз подключался оператор, ВОСЕМЬ и каждый раз новый.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией и попросить содействия в решении моей проблемы! Несколько лет я выплачивала кредит по карте Сбербанка. Процент в остальных банках стал значительно ниже и я решила перекредитнуться, чтобы закрыть карту и выплачивать более низкий процент. В силу ряда причин, для меня выплата в 5000-6000₽ в месяц на данный момент очень обременительна. Тем самым я хотела снизить выплату хотя бы до 4000₽. Выбор пал на Почта Банк, т.к. они обещали 5,5%. С этой идеей я пришла в ближайшее отделение банка по месту жительства. Меня встретила любезная менеджер Оксана. Я объяснила свою ситуацию, несколько раз повторив, что более 4000₽ мне сейчас выплачивать сложно. Она меня услышала и предложила кредит в 500 000₽ На 3 года, правда под 11%, но уверяла, что по окончанию периода проценты мне вернут. Данный кредит был по льготной программе (6 месяцев не платить проценты… и при этом менеджер утверждала, что я должна буду вносить в течение льготного периода максимум 1000₽). Она мне предложила взять 500 000₽ из которых я возьму нужную мне сумму (130 000₽), а остальное сразу возвращаю банку. Она так складно и мило все объяснила, что мой мозг просто отключился… и я подписала документы… Радостная ушла и погасила 130 000 Сбербанку. Когда мне пришло оповещение о первом платеже, я напряглась…, т.к. он составлял 3000₽ вместо обещанной 1000₽. А дальше интереснее. Через месяц я открыла приложение и увидела, что списано с 500 000₽ 300 000₽ и я должна банку вместо 130 000₽ 200 000₽. Когда начала разбираться, оказалось, что это страховка. Да, я виновата, что поверила менеджеру…, что не читала мелкий шрифт, но я ещё по-старинке верю людям, точнее уже НЕ верю. Вообщем, возвращать мне теперь 200 000₽, срок почему-то сократился до 17 месяцев вместо 3 лет. И ежемесячная выплата по окончанию льготного периода (в июле) составит 19000₽ в месяц. Уважаемые сотрудники Почта Банка, как вы думаете, я смогу платить? При условии, что выплата в 5000₽ для меня была обременительна?  При этом, когда я пришла в отделение к этому чудо-менеджеру Оксане, она развела руками и сказала, что не знает почему так получилось…Это ответ квалифицированного сотрудника? Я вижу на данный момент только один выход - рефинансирование кредита и возврат оставшейся страховки.  Уважаемые сотрудники Почта Банка, я  человек с идеальной кредитной историей,  и мне ее из-за вашего сотрудника совсем не хочется портить… По истечении льготного периода я закрою оставшийся кредит и буду подавать документы на возврат страховки. Буду очень вам признательна, если посодействуете мне в этом. Благодарю за внимание!

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом ПОЧТА БАНКА. Где то примерно в середине апреля поступил звонок от ПОЧТА БАНКА с предложение взять кредит на выгодных условиях. В воскресенье 16 мая 2021 года, я с полной уверенностью иду в ближайшее отделение ПОЧТА БАНКА располагающегося по адресу г. Саратов ул.имени А. Н. Радищева, 30. взять небольшой кредит. Предложение которое мне сделал банк было актуально! В офисе банка мы с женой обратились к одной из сотрудниц с целью взять кредит наличными 50000 руб на 1 год. Самое интересное что я предлагал взять мой паспорт чтоб они увидели предложение которое мне давал банк, но увы им это было не интересно! Они предложили мне взять либо карту рассрочки, на что я им дал сразу категорическое нет! Либо оформить карту, опять же непонятно почему если у меня уже есть карта ПОЧТА БАНКА от предыдущего кредита, с пере платой в 14000 рублей, при этом чтоб снять с нее эту сумму мне придется заплатить комиссию в районе 3000 руб! Берете 50000 рублей с комиссией 28% годовых! Забыл упомянуть что когда я с удивлением отреагировал предложение, другая сотрудница, которая сидела за другим столом прибежала на помощь своей коллеге, со словами «СЕЙЧАС Я ВАМ ВСЕ ОБЪЯСНЮ» и уже вдвоем начали обрабатывать нас с женой. Был момент я брал в ПОЧТА БАНКЕ небольшой кредит в 70000 рублей, на 2 года при этом процентная ставка была в районе 13%, и мне еще по окончанию кредита вернулась «гарантированная процентная ставка в районе 6000 рублей»! Сотрудницы банка заявили что мы не даем кредиты меньше чем на 3 года и на суммы меньше 200000 рублей. Что то изменилось в ПОЧТА БАНКЕ! Видать им, как такому великому банку с государственной поддержкой не интересно работать с маленькими кредитами. И тем более с постоянными клиентами! Очень сожалею что перевел зарплату на карту ПОЧТА БАНКА , буду просить бухгалтера менять на другой банк! Вышел на улицу, решил позвонить оператору ПОЧТА БАНКА узнать по поводу предложения раннее им озвученного. На что мне предложили взять кредит в 300000 рублей на 3 года, но погасить его досрочно за 1 год. Включаем простую математику, если даже процентная ставка будет 5%, то за один год я переплачу 15000 рублей, то есть практически тоже самое предложение как и мне озвучивали сотрудницы в банке. Я попросил предоставить мне номер службы ПОЧТА БАНК по работе с клиентами или же службу чтоб приняли мою претензию! На что мне не дали номер но еще и без основательно БРОСИЛИ ТРУБКУ! Решил повторить звонок! Попросил оператора предоставить мне номер телефона службы ПОЧТА БАНК по работе с клиентами или же службу чтоб приняли мою претензию! На что меня попросили объяснить ситуацию, после чего мне помогут в решении проблемы. Вы не поверите! Произошло ровно то же самое что и было с предыдущим оператором. Наглость, просто бросили трубку! Почта банк не уважает и не ценит своих клиентов. Держат нас за дураков, и простофиль! Одни даже паспорт не открыли чтоб мои предложения рассмотреть, другие бросают трубку и не хотят разговаривать с клиентами когда разговор идет не по схеме! Кто вернет попусту потраченное время? Что касается людей которые БАНК нанимает к себе на работу и их отношение к клиентам, отношение к своим обязанностям я уже высказал выше! Что касается самого БАНКА, поменять свою политику, отвернутся от людей, как мне сказали сотрудники банка «мы поменяли свои продукты»! P.S.в этот же день я оформил и получил кредит наличными в другом известном банке (не буду делать рекламу) причем ставка составила 8% годовых!

Добрый день! Просто в шоке. Моя мама оформила кредит 24.05.2021г в Почта банк. Она пенсионер. на следующий день хотела закрыть его. и тут то всё выяснилось. Ей оформили кредит на 218 тыс. а на руки она получила 202 тысячи. оказывается оформили услугу ей "кардив" - около 3х тысяч и бинго! - 12 тыс - комиссия 5,9% за то чтобы с кредитного счета ей перевели на сберегательный! - Это что за развод!!!!!!!!!! для чего банк оформляет этот перевод? Фактически банк выдал 202 тыс.  - и 12 тыс положил себе в карман за то что выдал деньги? это в каких таких правилах? он что ей на Кипр деньги отправил???????????????????????? Просто перевел деньги с кредитного на сберегательный (карта МИР) , а еще нельзя было придумать парочку внутренних переводов у себя в банке, чтобы человек пришедший к вам за деньгами - оплатил вам две свои пенсии - просто вам в карман - и после платил еще за это ежемесячно? и почему 5,9%, а что не 25%????

если кратко то 3160245 - претензия от 25.05.2021 на то что почта банк мягко говоря и в народе выражаясь украл со счёта а по другому -как-? 3000 рублей негативные эмоции переполняют..надеюсь пока что на позитив,но в любом случае жду официальный ответ!

Не дают оплачивать очередные платежи по кредиту, - все внесенные на кредитный счет средства переводят приставам, а потом звонят по несколько раз всем родным и близким и МЕНТОРСКИМ тоном требуют вносить средства снова. Угрожают, повышают голос на людей.   История банальная - я не согласен с постановлением по налогам, которое вынесли без оснований. Пытаюсь дистанционно решить вопрос с налоговыми органами и приставами, так как нахожусь в другом регионе. Оплачивал ежемесячный платеж по кредиту в течении пяти месяцев  всякими возможными средствами (!) - и через онлайн-карту, и через перевод с карты третьего лица непосредственно, и через распоряжение третьего лица на списание платежей с его счета в Почта Банке...  НО! В мае ни один из всех возможных вариантов не сработал! Со счета третьего лица не списывали в течении недели, затем заявили, что требуется отменить распоряжение и оплатить в отделении банка (?!)... Во всех отделениях сидят совершенно некомпетентные сотрудники, дают совершенно противоречивую и информацию, которая ничем и никак не помогает. Я ходил в  МОСКВЕ в три "окошечка" этого недо-банка, и везде был в шоке от странного поведения "специалистов" - они пытаются мне доказать, что я должен сделать так, как я уже сделал, и ИМЕННО в следующий раз обязательно получится. Но деньги-то я уже перевел на кредитный счет, и их отправили приставам, а у меня нет возможности дважды в месяц вносить приличную сумму средств.. На каком основании банки позволяют приставам блокировать кредитные счета? На каком основании один платеж закрывают за счет другого обязательного платежа? Это НЕ ЗАКОННО!

Брала телефон в кредит в Связном и угараздило же взять в этом банке. Платила без просрочек и на последнем месяце, оплату не принимают, т. к на счёт наложен арест. Заставили взять их карту, ладно, но какая-то,, звезда,,, то бишь администратор, начала мне высказывать, что надо долги отдавать вовремя, чтобы не накладывали арест. Это вообще конечно!!!! Что о себе возомнили!!! Мало ли какие бывают ситуации. Но это ни как не позволяет осуждать меня в отделении. Спишут последний платёж, возьму расписку, что я им ничего не должна. Больше туда не ногой. Люди не ходите в это Почта - Банк!!!! Люди там, мусор. А операторы - не иначе как судьи. Сама сидит грязь под ногтями, а долги других надо обсудить. Я в шоке.

Добрый день. При оформлении потребительского кредита 22.05 мне не был выдан договор со страховой компанией альфастрахование. По закону имею права отказаться от страховки, но как??? если при оформлении были выданы не все документы?! Мало того, что при получении кредита оформили подписку мультисервис, за которую пришлось оплатить денежными средствами, взятыми в кредит, так ещё навязываете страховку, без которой якобы не выдаёте кредит!!! Но чтобы не получить второй экземпляр документов с моей подписью это что-то новенькое!!!С другими банками таким проблем не возникало!

Я стала клиенткой "Почтабанка" одновременно с моей сестрой-близняшкой (мы обе вышли на пенсию, стали искать, в какой банк бы обратиться, выбор пал именно на "Почтабанк"). Прошло уже более трех лет с нашего момента заключения договора с "Почтабанком"-и, можем сказать, что решение стать клиентками конкретного банка было очень правильным. Мы остались довольны предоставляемыми услугами и сервисом, видно, что банк и впрямь заботится о своих клиентах, дорожит своей репутацией и выполняет все даваемые клиенту обещания. Также стоит отметить высокое качество отдельно предоставляемых услуг, таких как "вызов сотрудника на дом", например-это особенно актуально для моей сестры, которая плохо ходит, поэтому часто ей проще вызвать сотрудника на дом для решения каких-то вопросов, подписания договора и прочего. В конечном итоге, мы обе очень довольны банком, советовать его другим клиентам, конечно же, будем-сами за три с лишним года убедились в его надежности и сохранности, так что, думаем, что и в будущем не перестанем быть его клиентками, еще и подружек и родню уговорим, которые ищут себе банк, обратиться именно сюда. В общем, наша оценка "Почтабанку", конечно, твердая "пять".

Решила досрочно и полностью закрыть кредит в Почтабанке. Проблемы начались уже на стадии списания средств. Вся сумма для полного закрытия кредита имеется на счёте , но сегодня ,в дату очередного платежа  почему то списалась только ежемесячная сумма. Остальное висит. Хотя заявление на закрытие написано и есть у меня на руках.  Это ещё пол беды.. Вроде разобрались, что сумма списывается частями в 2 этапа. Идём дальше ..Гарантированная ставка. Перед тем,как перевести деньги на счёт  позвонила в Почта банк  и убедилась ,что гарантированая ставка действует . Сотрудник убедил меня , что все условия выполнены и возврат процентов придет в течении 3 дней. Так же ,в нашем городе в офисе Почтабанка сотрудник подтвердил этот факт .  Распечатал мне выписку о начислении гарантированной ставки( пересчет процентов) ,где черным по белому указано сколько и в каком месяце начислено. Так же в мобильном приложении показано , что ставка ДЕЙСТВУЕТ.  То есть , все сотрудники уверили меня ,что  условия для возврата гарантированной ставки соблюдены.   Я пошла на риск и закрыла кредит.  Звонила я им начиная с 20 мая 2021г. раз 6 ,чтоб быть уверенной , что всё хорошо , иначе я понесу убытки .  Все в голос уверяли, что да, все условия выполнены - возврат будет .  Сегодня 23 мая - звоню ещё раз всё уточнить . И вдруг мне сообщают ,что возврата не будет ,т.к у меня оказывается, был то ли перенос даты платежа, то ли услуга " пропускаю" платеж . Почтабанк вводит в заблуждение своих клиентов, нагло врёт , и если я понесу убытки по вине этого банка, то придется разбираться в суде.  Данные для суда ,я собрала, запись телефонных переговоров , скриншоты мобильного банка и данные оттуда имеются , выписки, номер и имя сотрудников .. в общем , 100 раз подумайте стоит ли связываться с этим банком и лучше заранее проконсультируйтесь с юристом

Почта Банк, как по мне, так вполне себе адекватный банк, по сравнению с другими, косяков у них значительно меньше (сам клиент трех банков, так что есть с чем сравнивать). Если говорить по сути, то никогда не ставил себе задачей "сидеть" в одном банке, как основном, потому как люблю конкуренцию, а так же выбор в плане продуктов. Но вот чем Почта Банк меня очень зацепил. Попал в достаточно трудную житейскую ситуацию, в которой требовалось немало денежных средств. Обратился во все три банка, в которых являюсь клиентом (сразу отмечу, все делал онлайн, что сейчас возможно). В итоге, один банк отклонил просьбу о кредите. Второй согласился, но при этом одобрил мне сумму на 30 процентов меньше, что для меня было вообще не вариант. И да, но только Почта Банк мне одобрил полную сумму, при чем процент был даже интереснее, чем в одном из банков, в который я тоже обратился. Одобрение пришло быстро. Максимум действий, так это пришел в офис и подписал договор, что заняло у меня времени минут 15, не более. В итоге, деньги получены были мною очень быстро и в нужном объеме. Я как опытный человек в финансах, умею ценить такую лояльность. Так что для меня в настоящий момент, Почта Банк - фаворит на банковском рынке.

 Если вдруг кто-то сейчас думает о сотрудничестве с «этим» (см заголовок) банком, то сначала прочтите мой отзыв. История такая, 1,5 года назад я купила товар в рассрочку/кредит, воспользовавшись предложение от того самого банка 🙈. Погасила кредит и пришла в банк за справкой о том, что кредит закрыт, чтобы потом через пару лет мне не пришёл счёт за годовое обслуживание от банка, так как на счёте висят копейки. Мне выдали такую справку и сообщили, что у меня есть сберегательный счёт, который открывается параллельно вместе с кредитом. Главное, что на этом счету у меня висят не кольцо рублей и постой причине он не может быть закрыт. Скажу честно, я вообще против кредитов и долгов, поэтому, конечно, первым желанием моим было срочно  закрыть этот счёт и прекратить все отношения с банком. Мне предложили перевести деньги на телефон и написать заявление на закрытые, но не вышло ни у меня, ни у сотрудников банков. Программы выдаёт ошибку у сотрудников, а у меня в приложении сообщение о том, что меньше 10 рублей перевести нельзя. Тогда я написала заявление номер один с просьбой перевести деньги на номер телефона и заявление на закрытие этого счета и счастливая поняла домой ждать этого события, но не тут то было. Через несколько дней банк мне присылает сообщение о том, что счёт не закрыт, тк е ИБ остаток и мне нужно снова обратится в Отделение банка...(((. Снова пришла и мне продиктовала сотрудница немного другой текстов заявления с тем же самым смыслом, на телефон пришёл номер обращения и я снова счастлива пошла в ожидании чуда. Но нет))) мне пришло письмо на электронную почту о том, что в ответ на мое обращение .....короче снова нет! И новый совет посетить отдением банка. Я решила позвонить в Колл цент, там ещё хуже (не буду вдаваться в подробности) и снова совет пойти в Отделение! Из нового предложили написать заявление на перевод 2 рублей на р/с другого банка.  После разговора пришла смс на телефон... в ответ на Ваше обращение «нет оснований удовлетворить вашу просьбу». Я снова в банк писать уже третье заявление и ждать ответ... в любом случае я добьюсь, чтобы это договор был закрыт. Теперь это дело принципа и чести! Поэтому не имейте дел с «этим г.... банком». Всем удачи и пожелайте мне успехов)))  PS. Прошло несколько дней и вот я снова пришла в «этот» так называемый банк и какого же было мое удивление, когда сотрудница банка распечаталась мне справку о том, что все счета закрыты. Ура! Ура! Ура!  Стоит. Добавить, что от банка не было ни слова, ни письма, ни смс в ответ на мое новое обращение. Конец!