15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте.  У меня та же проблема,что прочитала в отзыве выше! 10.04.21 я взяла потребительский кредит в почтабанке.  И мне также был оформлен кредит со страховкой и пакетом услуг за 5900(( Причём,я увидела эту списанную со счета сумму прямо в отделении банка и была удивлена,что это? Спросила у оператора,что это за сумма? По счету мне было непонятно....спросила это плата за обслуживание? На что девушка мило улыбнулась....(( и ничего не ответила. Недели через три я поняла как это у них работает. И решила ,что я вполне могу сама следить онлайн  за состоянием своего счета без их уведомлений. 8 мая 2021 года Написала в чате про свою просьбу отключить услугу. Надо отдать должное коллцентру,после объяснений они мне её отключили в тот же день. Но!! Деньги никто не вернул. Я думала разница сразу упадёт на карточку. Но не тут то было.... Сказали идти в отделение писать заявление о возврате. Типа они решат,вернуть или нет денежки ,взятые за 5 лет вперёд! Сходить в банк написать заявление я смогла только 17 мая 2021 года,т.к.была в командировке. Через три дня пришёл ответ,что банк мне деньги не вернет(( заявление 3137081 В общем зажали((( Я снова написала в чат банка,чтоб вернули остаток неиспользованного пакета. Пусть вычитают месяц за свои смс и остальное возвращают. Но уже безрезультатно.... Почему почтабанк так относится к своим клиентам? Мне непонятно.... Также непонятно было ,когда банк пару лет присылал предложения взять у них кредит под низкий процент 3,9 аж миллион..... Но!! Когда я обратилась в банк за суммой в 500 тыс. Мне отказали,и смогли дать только 200 тыс и то за грабительские 19,9% Счас уже таких и % нет нигде почти..... С учётом того ,что я являюсь  клиентом банка  достаточно долгий срок,получаю пенсию в банке,и ни разу не брала кредиты...они мне предложили процент как в микрофинансовой организации. Мне это неприятно. И вот как теперь вернуть эту сумму за обслуживание?? В суд идти? Я спросила в чате коллцентра в какой суд мне обращаться. Они сами не знают(( Вот так банк теряет свою репутацию. Если пару лет назад я знакомым рекомендовала этот  банк,то теперь могу только говорить,как они хитро могут выдать кредит и на обычную просьбу вернуть непотраченные средства,ловко сьехать((( Пожалуй ,и пенсию я тоже оттуда переведу в другой банк,т.к. карту мир пихать в терминал при каждой покупке неудобно.  Лучше прикладывать все же. И ещё: очень неудобно гасить досрочный платеж раз в месяц,а именно в дату платежа текущего. Хотелось бы более лояльно. Чтоб в любое время когда есть какая то сумма. Чтоб не было привязки  на раз в месяц.

В начале мая без каких-либо предупреждений Почта Банк заблокировал мою дебетовую карту. При том, что у меня активны и СМС-оповещения, и личный кабинет в этом удивительном банке.☠️ Позвонил на горячую линию. Сначала один отдел обработал мой запрос, потом переключили на второй отдел. Во втором отделе оказалось, что мою карту заблокировали из-за подозрительной операции: я со своего ИП (счет ИП в другом, нормальном банке) перевел платеж на свою дебетовую карту в Почта Банке. Далее оператор сказал: "Принесите в отделение банка какие-нибудь подтверждающие платеж документы по этим платежам, например, платежные поручения и т.п., и мы Вас разблокируем". Процитировал практически дословно.😁 Я распечатал эти документы, приехал в банк, отстоял очередь (Почта и очередь - это уже практически синонимы, как Ксерокс и копирование, как Памперс и подгузники :))) Да, аппарат для выдачи талончиков электронной очереди в отделении имеется, но для Клиентов Почта Банка действие этого аппарата не распространяется (не шучу, так и сказали). Работает этот аппарат только для посетителей Почты России. 🤪 Отстоял очередь. Девушка отсканировала документы, сфотографировала меня и сказала, что через 3 дня карта будет разблокирована. Шли дни, но карта так и оставалась заблокированной. Через 5 дней я позвонил на горячую линию. Все повторилось: сначала первый отдел, после проверки первым отделом, сотрудница высказала мне недовольство, что я позвонил именно в этот отдел (при том, что телефон горячей линии ОДИН :)))), сказав, что я должен был сразу звонить в нужный отдел, переключила меня на этот другой отдел.👍 Сотруднице этого другого отдела я снова повторил всю свою историю. Сотрудница взяла паузу. Через пару минут она вернулась и сказала мне, что все верно, но карту разблокируют не через 3, а через 7 дней. Я заметил, что в отделении мне назвали 3 дня. Девушка сказала, что в отделении ничего не знают, правильно - 7 дней. 😂😂😂Понимая, что общаюсь с Почта Банком, я почему-то не удивился;) Шли дни... Карта оставалась заблокированной :))) 21.05 мне приходит (Почтой России 🐌) письмо из Почта Банка от (внимание) 15.04.2021(да-да, именно апреля) с перечнем документов, которые я должен предоставить в отделение. Я подготовил эти документы. Оказалось документов на 80 с лишним листов формата А4!!! Заботясь о природе🌲🌳, и немного о своих бесполезно прожитых в сотрудничестве с Почта Банком днях🤦‍♂️ :))), я позвонил на горячую линию. Не будут озвучивать весь свой маршрут, он повторяется, как под копирку: с традиционным недовольством и полным отсутствием коммуникативных навыков сотрудников первого отдела, с таким же полным отсутствием коммуникативных навыков сотрудников второго отдела (допускаю, что это один из критериев отбора сотрудников Почта Банка;)) Я спросил, могу ли я разместить все эти замечательные документы в Личном кабинете Почта банка (в нормальных банках личный кабинет ведь именно для этого и создается: для информационного обмена между банком и Клиентом), но Почта Банк идет своим путем🤡. Ответ: нет, только через личной присутствие в отделении. Хотел закончить свой отзыв известной короткой фразой Сергея Викторовича Лаврова. Но пока не буду, ибо в заложниках у Почта Банка находится некоторое количество моих денежных знаков :))) 🤫 В общем, добрые люди, обходите стороной этот рассадник ленивцев и ждунов;) Берегите свои время, нервы и деньги!

Будьте внимательны предварительно одобрили кредит от 3,9% по факту 16,9%. Пол беды с электронной подписью в довесок дали страховку на 54 000 руб. не понятную услугу за 4 900 и услуги юристов 24 ( обманщик которых поддерживает данный банк когда уже куча заявлений на них в правоохраниельные органны и с 1!!! Сотрудником в ЕГРЮЛ)  за услуги которых списали 10 000 руб. Страховка понятно отказался. Но вот юристы звонил раз 15 заявку регистрировали всю неделю обещали перезвонить, но так никто и не звонил. Кроме того при попытке написать им досудебную претензию и отказ от навязанных без спроса услуг оператор адрес называет один, в договор другой, банк говорит третий куда писать 🤷🏽 На все 3 адреса подготовлены претензии, на банк подготовлена претензия в ЦБ РФ, а также хваление в Прокуратуру г. Москвы о мерах прокурорского реагирования. Просто дожили 21 век и правовое государство и такой развод с поддержкой банка с названием банк почты РОССИИ, не ожиданно конечно!   Ещё интересный факт кредит оформлен 15.05.2021 года а страховка 14.05.2021 года 👍🏻

18.07.2018 Я обратился в отделение "Почтабанк" в гор. Брянск с целью получения денежных средств на сумму 100000 рублей. № доровора 34212***. Указанный кредит был выдан мне со сроком возврата 18.10.2020г. 21 октября 2020 года я произвел последний платеж,согласно графику платежа и обратился в отделение банка с целью закрыть кредит,на что сотрудник банка меня уведомил что у меня образовалась задолженность в размере 7500р.При выяснение обстоятельств я выяснил что у меня списывались денежные средства в размере 500р(кредитное информирование),если платеж был внесен позже обязательного срока уплаты платежа. После чего я был вынужден обратиться в районный суд по месту регистрации с целью признать пункт 17. Кредитного договора незаконным(кредитное информирование) и списать все денежные средства которые были мне начислены(о своем намерении обратиться в суд Банк разумеется я уведомил) 08.04.2021г. года районный суд города Карачева вынес решение в мою пользу и 08.05.2021г. данное решение вступило в законную силу. Так же на протяжении всего срока разбирательств мне поступали звонки от службы взыскания "Почтабанк" с требованием погасить долг,который продолжал увеличиваться и к концу апреля данного года составляет уже 9480р.После того как я получил решение суда на руки,я позвонил в ПочтаБанк по номеру 8 (800) 550-07-70 где меня связали с каким то директором по задолжностям,где я ей в подробностях изложил ситуацию,но в ответ она начала со мной спорить и просить погасить образовавшийся долг.На все мои доводы про решение суда и незаконности начисления коммиссий(кредитное информирование) она ничего вразумительного не ответила. На данный момент 21.05.2021г. сумма задолженности так и висит!Такое ощущение что это преступники которые даже на Суды не реагируют!!!Если в ближайшее время долг не спишут,буду брать исполнительный лист и пусть судебные приставы с ними дальше разбираются!Вот такая вот ситуация!!Больше никогда не обращусь в данный Банк.!И никому не рекомендую бегите оттуда подальше и всегда читайте внимательно договор!Сотрудникам доверять нельзя!!!

Вводят в заблуждение, не озвучивают условий, ни за что не отвечают, никому не советую обращаться за кредитом, без страховки 17%, а страховка вообще астрономическая. Подсовываю 2 договора на страхование, по большой сумме возврат не получить при погашении, т. к. юристы уже все продумали, чтоб народ обманывать. Работают с альфой и друг друга покрыаают, обходите строной этот банк и альфастрахование!

Вчера, 20 мая в 23.56 (время московское) я скачал и установил приложение "Почта Банк", чтобы проверить состояние своих карт и счетов (закрыты ли). При запуске приложения оно меня попросило ввести свой контактный мобильный телефон, затем код подтверждения из СМС, затем дату рождения, и - вуаля - доступ в банк я получил. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил там новый "Сберегательный счет", которого у меня не было (я точно его закрывал). Поискав кнопку "Закрыть счет" и не найдя ее, я написал в онлайн-чат сотрудникам банка, как закрыть счет, на что получил ответ, что [b]закрыть счет можно только в офисе банка с паспортом. [/b]То есть открыть я его могу с помощью ПЭП (простой электронной подписи) вот так запросто онлайн, а закрыть - только в офисе. Поэтому я поинтересовался у сотрудников банка, задав им всего 2 вопроса: [b]1. По какой причине банк ущемляет права клиентов,[/b] открывая счета запросто онлайн, но запрещает закрывать без посещения офиса банка? [b]2. По какой причине банк меня не предупредил при входе, что мне будет открыт счет?[/b] Сделано это без моего согласия, т.е. мне навязали услугу, которую я не запрашивал и характеристики которой я предварительно не знал. Это нарушение не только ФЗ "О банках и банковской деятельности", но и ФЗ "О защите прав потребителей". Я не получил в чате ответа ни на один заданный вопрос. Операторы отвечали заготовленными шаблонами типа: - Закрытие осуществляется только по заявлению в отделении банка. - Нарушения со стороны банка нет. - Сберегательный счет был открыт при регистрации в мобильном приложении. И самое интересное, т.е. шедевр, - это: [b]- Перед регистрацией в Почта Банк Онлайн Вы могли получить консультацию у любого нашего сотрудника! [/b]И: [b]- Разработчики приложения не уточнили, по какой причине вас не предупредили о том, что вам будет открыт счет![/b] Т.е. я должен перед тем, как скачать Ваше приложение, пойти в банк и уточнить? А банк не должен предупреждать клиентов ЗАРАНЕЕ о том, что при регистрации им будет открыт счет? В конце - самое интересное! Когда я спросил оператора, могу ли я считать его слова официальной позицией банка, то получил такой ответ: - [b]Считайте КАК ХОТИТЕ, но счет в режиме онлайн закрыт не будет![/b] Вот так разговаривают операторы с клиентами в онлайн-чате банка, Господа! А пока я готовлю материалы в Прокуратуру, хотелось бы получить официальный ответ банка на мои 2 ранее поставленных вопроса: [b]1. По какой причине банк ущемляет права клиентов,[/b] открывая счета запросто онлайн, но запрещает закрывать без посещения офиса банка? [b]2. По какой причине банк меня не предупредил при входе, что мне будет открыт счет?[/b] Спасибо за внимание.

Добрый день! Помогите,пожалуйста ,восстановить справедливость. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Пользовалось продуктом банка -кредитная карта элемент 120. В 2018 году внесла всю задолженность по карте и закрыла ее. Я человек пожилой , пользоваться приложением банка не умею и поэтому все платежи вносила через банкомат. Естественно, сумма платежей всегда была больше необходимой для внесения. И за это время накопилась очень незначительная сумма на остатке. Но она так и висела на карте или на счете,я не сильна в банковских терминах. Вся история началась в марте 2021 ,когда я решила восстановить карту Элемент 120. И вот тут и началась целая эпопея. Выдали мне карту на руки с якобы лимитом. Но на самой карте денег не оказалось. Я начала обращаться в офис и на горячую линию с вопросом почему же на карте нет денег. В итоге одним из многочисленных ответов был ,что надо эту карту сдать и получить новую.  Мне пришлось снова ехать в офис и мне снова выдали новую карту,но снова с доступным остатком 0 руб.  И вот тут на горячей линии мне сказали.что вам надо забрать свои средства,что остались давно и тогда восстановится кредитный лимит. С помощью других лиц через приложение мне перевели этот остаток в сумме около 30 руб на мобильный телефон. Но никаких изменений не произошло. Через чат операторы составляли претензию в банк и банк принял решение о восстановлении лимита,но так ничего и не восстановилось. Я ничего не понимаю. Как могла сложиться такая ситуация. Неужели в банке сидят такие сотрудники,которые  не владеют информацией? Почему мурыжат пожилого человека? И все было бы более менее,ну не дали денег ,ну отказали.. Но оказалось ,что теперь я должна банкку 1510 руб!!  900 руб как мне объяснили за обслуживание. Но я не пользовалась картой!! Так сказали этло за то что сделала перевод на мобильный телефон!!! так я взяла свои средства! взяла по рекомендации вашего сотрудника.. Взяла свои 30 руб и заплатить мне теперь надо 900 руб! и еще 600 руб начислили за перевыпуск карты! карты которой нельзя пользоваться! карты на которой нет денег..Банк теперь выпускает кредитные карты с доступным остаткоч в 0 руб и клиенту надо заплатить 600 руб.  А еще зпа эти 1500 комиссий стали начислять проценты! Это просто какое издевательство над пенсионерами! /Помогите разобраться в ситуации ,подскажите,куда и к кому мне можно обратиться? Заранее большое спасибо!

Не берите кредит в данном банке. На словах сотрудника страховку не оформляли по факту в документах страховка прописана. Огромная переплата с их "гарантированой ставкой".

Здравствуйте! Являюсь клиентом Почта банка, далее ПБ, уже не первый год. Брал электронику в кредит. Всё своевременно погасил без задержек. 20.04.2021 года я посетил отделение ПБ по адресу г.Самара, ул. Ново-Садовая 381к1 с целью узнать о потребительском кредите. Деньги мне нужны были не срочно, но я решил что если будут выгодные для меня условия, то возьму в ПБ так как у меня было доверие к этому банку. С сотрудником отделения мы заполнили анкету и ждали одобрения. В ходе ожидания сотрудница отделения как-то невзначай предложила мне застраховаться и даже сказала что сама застраховала всю свою семью в ПБ. Я отказался. Мне это не интересно. Одобрение было получено спустя минуты 3-5 минут. Мы с сотрудницей ПБ обговорили все варианты и сошлись на 16,9% годовых. Мне надо было 250 тыс руб. Я согласился. Сотрудница ПБ распечатала договор. Я стал с ним ознакамливаться и увидел странную сумму в 253 тыс руб. Я задал вопрос сотруднице что это ещё за сумма. Она сказала что 3 тыс это страховка. Мне очень стало неприятно. Я сказал что уже отказался от страховки. Она сказала что это будет для меня полезно, стала уговаривать. Я сказал что отказываюсь от кредита и встал чтобы уйти. Сотрудница тут же поняла мои серьёзные намерения и сказала чтобы я подождал, возможно ПБ одобрит без страховки. Я согласился. Через пол минуты ПБ действительно одобрил, НО. Когда сотр распечатала новый договор, там была ещё большая сумма: 254900 рублей. Я вообще удивился и сказал что она издевается и что я не возьму кредит если она не отключит всякие дополнительные условия. Сотрудница сказала что эту услугу она не может отключить и что мне её отключат при очередном обращении в ПБ после заключения договора. Я подумал и согласился. После заключения договора, я попросил сотрудницу отключить эту услугу, но она мне отказала, мотивировав это тем что мне оказывается надо прийти завтра так как программа возможно ещё что-то не прогрузила. Ну хорошо, бывает, ответил я и ушёл. На следующий день я в свой обеденный перерыв решил сходить в ПБ и отключить данную услугу так как она мне абсолютно не нужна и только накладывает на меня дополнительные материальные затраты. В отделении банка была не большая очередь. Я стал ждать. Краем уха из разговора посетителей я понял что в банке какие-то технические проблемы с программой, то ли она зависла, то ли нет связи. Я решил не терять времени и ушёл. Далее у меня просто не было времени посетить ПБ. Я пришёл лишь 5-го мая. Сотр ПБ я сказал что мне не нужна дополнительная услуга и чтобы с суммы моего кредита убрали 4900 я хочу отключить эту услугу. Сотрудница мне помогла отключить данную услугу и сказала что сумма 4900 начислится мне на счёт через некоторое время, убрать она её не может. Но этого не произошло. В след. раз попал в банк только 20 мая. Сотр.отд помогла мне написать обращение через моб приложение и опять был шокирован, цитата: При отключении пакета услуг комиссия возврату не подлежит. На мои вопросы сотр пожимала плечами и сказала что я могу написать Претензию. Я в глубоком шоке от ПБ. Теперь я уже понял что ПБ имеет лишь хорошую, добрую рекламу. Но на самом деле нарушает статью 16 федерального закона о защите прав потребителей на основании которой банк не может навязывать доп услуги к основной. А меня ввели в заблуждение осознанно понимая что никто мне эти деньги не вернёт. Я очень разочарован в ПБ и больше никогда с ним не буду иметь дел. Требую вернуть деньги за услугу которой я не пользовался и не намерен был пользоваться! Мне её навязали. Я подписывал договор лишь с целью получения кредита под 16,9%, озвученные банком.

Хотели оплатить кредит через прилодение, ссылки не работают. Сотрудники как попугаи говорят одно и тоже. Помочь с решение проблемы не могут. ОТВАРИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В почте банке на м. Славянский бульвар сидит девица красавица , мило улыбается. Попросил ее к кредиту оформить медицинскую страховку, оформила столько, что за сердце взялся. Самое интересное, что все лишнее понапихала вниз, после мед страховки и скрепила степлером. Подписывайте мед страховку, листайте все странички до последней.

Это не отзыв, а крик души!!! Обманули моего папу, пенсионера!!! Почта Банк, а в сговоре какая-то незаконная организация Юрист 24. Очень прошу обратить внимание Банка на данный инцидент, так просто я это не оставлю. Я буду писать самому президенту) Мой отец, пришёл в Почта банк посчитать проценты при оформлении кредита. Ему 63 года. Менеджер ** впарила ему кредит и выдала! Он даже не понял, что кредит уже выдан. Дала ему карту, кипу бумаг. И лишь говорила: Вас это ни к чему не обязывает... Когда я увидела договор, сумму переплаты, естественно я объяснила , что нужно срочно все вернуть и закрыть договор, тк переплата не 9,5 %, а 50%! Берёшь 1000000, а отдаёшь почти 1500000. При этом ему впарили страхование жизни+ 3 сертификата: Юрист 24, Старшее поколение( та же организация)+ что-то связанное с налогами. При закрытии кредита с нас потребовали вернуть все суммы... Кое-как нам удалось вернуть деньги от страховой. Тоже потрепали изрядно пожилому человеку нервы... За эти сертификаты деньги не приходят. Мы не воспользовались кредитом ни дня. Все вернули, как было написано, при звонке в эту организацию, нам отвечают: возврат будет осуществлён в течении 30 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца. Эта организация должна нам 6000 тысяч за два сертификата, тк мы внесли свои деньги, чтобы закрыть кредит в этом банке, который просто дурит бедных пенсионеров. Уважаемое руководство Почта банка, прошу обратить внимание на данный отзыв. Телефон для связи могу предоставить. Звонить нужно мне, тк папу моего чуть не довели до инфаркта и все , что его спрашивают специалисты-он не может понять. Если ответа не последует, я доведу дело до Прокуратуры. Насколько я вижу, таких « обманутых » данной организацией очень много.

Самый ужасный банк из всех, мало того что все время сотрудничества с ними подставляли, дак после рефинансирования в другом банке 2ой месяц не списывают досрочное погашение, заявки оформлялись дважды, но нет 2 месяца списывают ежемесячный платеж, а не всю сумму долга, а процены прим. 6000 в месяц капают!!! Мне нужно предоставить документы о досрочном погашении в другой банк до 30мая, иначе повысится процентная ставка, а почтабанк в очередной раз подводит. ЛЮДИ, КУДА УГОДНО , НО НЕ В ПОЧТА БАНК!!!

[url=/away/?url=http%3A//i.piccy.info/i9/db165771763a3a86e2877f727d03f227/1621431779/155737/1429982/Snymok_ekrana_2021_05_19_v_16_37_36.png]http://i.piccy.info/i9/db165771763a3a86e2877f727d03f227/1621431779/155737/1429982/Snymok_ekrana_2021_05_19_v_16_37_36.png[/url] Взял товар в рассрочку и решил сделать досрочное погашение. Уточнил сумму в чате. Мне ее назвали и я сделал перевод по реквизитам. Затем посмотрел историю операция и увидел, что досрочное погашение должно быть на другую бОльшую сумму. Банк всего навсего ошибся на 10 рублей, а я бы попал на штрафы, проценты и просрочку. Скриншоты прилагаю.

10 мая 2021 года оформляла кредит в мобильном приложении Почта Банк. Договор № 61*****7. Кредит оформили с дополнительными услугами, а именно Страховка, услуга "Гарантированная ставка", услуга "Все под контролем". Сам кредит на сумму 65000,00 рублей - при этом дополнительные услуги на сумму 24685,00 рублей! При оформлении кредита кнопки которые отключают дополнительные услуги не работали (при оформлении предыдущего кредита все доп услуги можно было отключить до подписания кредитного договора).  Возможности отменить доп.услуги до подписания договора не было (приложение перезагружала несколько раз)! СМС для подписания договора автоматом подписывала и все документы на доп.услуги.  После подписания договора написала в чат Почта Банка просьбу отключить услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем" и вернуть суммы комиссии за данные услуги (документы на отмену страховки вынуждена была посылать в страховую компанию почтой так как данной страховой компании в нашем городе нет). Отключили только услугу "Все под Контролем".  Про услугу "Гарантированная ставка" ответили что для отключения необходимо написать заявление в отделении банка. 18 мая 2021 года в 17.30  подошла в отделение Почта Банка по адресу Архангельская обл., г.Котлас,  ул.Кедрова, д.3 для решения данного вопроса - сотрудник банка после консультации (в письменном виде и в форме звонка) с вышестоящим руководством предоставил мне пустой лист бумаги и сказал написать претензию при этом уточнив что комиссию за ненужную мне услугу "Гарантированная ставка"  возможно мне не вернут! Проконсультировать в адрес кого я должна писать претензию сотрудник банка не мог! На все вопросы пожимал плечами.

Это просто АД адский , а не банк !!!! Хуже я не встречала !!! Не берите ничего в этом банке никогда !!! Обходите стороной этот банк !!!!!  Работники этого банка дают не верную информацию и доказать ты ничего не сможешь к сожалению ( хотя я намерена бороться , может что - то и получится ) 

Здравствуйте.На постоянной  основе  пользуюсь  услугами  различных  банков, в  том числе кредитование, являюсь  надежным  клиентом с идеальной  платежной  дисциплиной.  На  текущий  момент    возникла  необходимость   в  получении потребительского  кредита на  небольшую сумму. Как    всегда я  обратилась  в  свои    банки, с  которыми  я  работаю на постоянной  основе,  стандартно подала заявку, но   каково  же было мое удивление,   когда  я  получила   отказ  сразу  в трех  банках.  Ситуация   меня  крайне    не устроила, намерена в  ней  разобраться – плачу  без просрочек   , почему    отказ  и сразу  в трех  банках! Получив  расшифровку  в  БКИ,    я  увидела наличие  ОКИ  в банке,  причем  сразу  3 месяца  ( май , июнь , июль) Почта Банк.Являюсь   клиентом этого банка  с Января 2020 года,  добросовестно   погашаю     кредит  , без  задержек     плачу   ЕП   12780 тысяч рублей, по  11 числам.  Что за  бред  ?  почему  просрочка  ,  и как  это произошло  ? Восстанавливаем события : В начале предыдущего года, под разгар пандемии, я обратился в банк за реструктуризацией  (являюсь собственником бизнеса , на несколько  месяцев деятельность компании  была  прекращена   ). Обратилась в  отделение   по адресу  город Долгопрудный.ул.Циолковского,дом 4,  14 апреля 2020года  ,    взяла  талон  , прошла к  менеджеру ,не помню её инициалы.  Оформила заявку   (по форме  анкеты  ) ,сотрудник  озвучивал  что не обходимо подождать    рассмотрения .  Жду, ответ не поступает , звонков   нет .  Повторно обращаюсь  в тоже отделение   к  тому  же менеджеру  22 апреля 2020 года  и повторно подаю заявку  , так   как со слов  менеджера   моя  предыдущая  заявка   с вязи с нагрузкой  на карантине не была рассмотрена.  Далее      ни  смс  . ни звонков   - ничего  .  Опять   же  учитывая   что я    ответственно отношусь к  своим платежам   звоню сам а в  колл-центр  (22 апреля 2020  и спрашиваю  у  оператора   что с    моей  заявкой …  Мне  отвечает  оператор    если вы в июле месяце внесёте 25560,на вашу кредитную историю негативно не повлияет, в июле месяце я внесла обещанную сумму. Я  с полной  уверенность     оформленной  реструктуризации и отсрочки  не  вношу   платежи ,   пользуюсь  услугой  банка . И  все   бы  ничего  , и никто и но когда бы  не узнал, что    у  меня  вовсе  и не было никакой  отсрочки   , пока мне  не понадобился  новый  кредит    и  я  не получила отказ!!! Банк   из  топ  10   , как  такое   могло произойти  !     Обращаюсь в  отделение   пишу   претензию (14.04.2021)   для  того  чтобы    в  моей   ситуации разобрались   -    отказ   с  формальной  отпиской .  Пишу    еще  раз   (20.04.2021)    , и  очередной   отказ .  Причем  складывается  впечатление  что     в  ситуации  даже  и не думали разбираться  , хотя  в  банке должны   фиксироваться    все  обращения  клиентов  и  все записи  разговоров. Куда    обращаться  и куда  писать о  испорченной   кредитной  истории    и как    мне   теперь ее  восстанавливать  ,  если  по  нелепой  случайности  из   отличного  клиента который  приносит  доход  банку   , я  вдруг  оказалась нерадивым плательщиком. Прошу  руководство  банка   поднять  историю   моих  обращений   ,не  относиться    формально  к  этой  ситуации     и исправить мою  кредитную историю    , чтобы    я  в  очередной  раз  могла  спокойно кредитоваться  в том числе  и  в вашем банке .

16/05/2021 я оформил кредит Почтовый Экспресс (договор № 61****66) В тот же день я перевёл 50 т.р. на карту Сбер Банка через СБП. Подтвердил свой перевод по Фотографии в приложении Почта Банка, операцию отклонили и деньги обратно так и не зачислили, так ещё и утверждают что не вернут комиссию за перевод, а это 2950р.! Прошу вернуть сумму в размере 50 т.р. на карту Почтовый экспресс, а так же вернуть комиссию 2950р., так как перевод не состоялся и денежными средствами я не воспользовался.

Брала кредит в этом банке. Вместе с ним вручили дебетовую карту и открыли сберегательный счет. Погасила кредит досрочно, 6 мая написала заявление на закрытие всех счетов. В итоге кредитный закрыли, а со сберегательный - нет. Дело в том, что там откуда-то взялся остаток 3 рубля (хотя суммы платежей до этого уточняла до копейки, чтобы ничего на счету не осталось). При закрытии счета сотрудница сказала, не переживайте, они автоматически уйдут на телефон и счет будет закрыт. В итоге 18 мая приходит смс о том, что сбер счет не закрыт как раз из-за этого остатка!Позвонила в службу поддержки. Сказали: ну перекиньте их себе на телефон сами. Правда что ли? А что, сразу так нельзя было сказать, еще 6 мая? Меня же уверили, что счет просто будет закрыт. Автоматически.Потом сообщили, что это наверно был сбой и теперь они будут проверять, почему не закрылся счет. Не переводите сами никуда этот остаток, будет проверка. Еще 4 дня. Но фишка вот в чем: что бы они там не напроверяли, в итоге мне придется ЕЩЕ РАЗ ЛИЧНО ИДТИ В БАНК и писать повторное заявление о закрытии счета, потому что у предыдущего истек срок. Напоминаю: бегать повторно по отделениям клиенту предлагают ИЗ-ЗА 3 РУБЛЕЙ! Я готова подарить эти 3 рубля банку. Попросила сделать все без моего участия. Но нет: не списать 3 рубля, не закрыть счет они дистанционно не могут! При этом оправдывают действия своего сотрудника, который при приеме заявления уверил меня, что счет будет закрыт.К слову о работе банка:На просьбу соединить с отделом качества обслуживания меня перевели куда-то, где никто не взял трубку. Очень смешная шутка. Уровень 5-классников. При повторном звонке уже по-другому номеру звонок загадочным образом прервался на середине диалога.Зато несколько раз в неделю Почта банк стабильно звонит с навязыванием новых кредитов. Даже по субботам! Настоящий спам. Считаю всю эту ситуацию со счетом, 3 рублями и таким поведением службы поддержки НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ, ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ НАД КЛИЕНТОМ И ПОЛНЫМ ОТСУТСТВИЕМ ЗДРАВОГО СМЫСЛА. Или они намеренно создают такие проволочки, чтобы клиент махнул рукой и продолжал пользоваться их банковскими продуктами.МЕНЯ КАК КЛИЕНТА ПОЧТА-БАНК ТОЧНО ПОТЕРЯЛ. И ДРУГИМ ИХ НЕ СОВЕТУЮ!

В августе 2020 года оформила кредит в Почта Банке. При оформлении менеджер настаивала на услуге "гарантированная ставка". Срок кредита был 60 месяцев. Я объясняла менеджеру, что не планирую растягивать выплаты на весь срок, погашу меньше, чем за год и, соответственно, ни в моих интересах нести дополнительные материальные потери на доп. услугах. На что менеджер ответила, что потерь не будет, если я планирую оплачивать кредит хотя бы пол года. Стоимость услуги - 9500.00 руб. Она предоставила мне расчет, что если я оплачу, минимум 6 месяцев - мне уже вернется сумма более 11000,00, т.е. потерь не будет. Я согласилась. После 8 месяцев ежемесячных выплат по графику и без просрочек, я оформила полное досрочное погашение. И что же я узнаю? Оказывается, чтобы получить "накопленные" на данной услуге деньги, мне необходимо было сделать не менее 12 платежей! Т.е. менеджер в погоне за "продажей" просто обманула меня! Не могла же она не знать условия данной услуги? К тому же, мной ни раз за беседу с ней, было озвучено, что я не планирую "растягивать" кредит больше, чем на 6-8 месяцев! Считаю, что банк должен нести ответственность за своих работников! Верните мне либо деньги потраченные на оплату услуги "гарантированная ставка", либо выплатите сумму, которая была накоплена до проведения полного досрочного погашения.