15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На протяжении многих лет я являлся клиентом Почта Банка. Кредиты брал и на технику и потреб кредиты наличными. Платежи вносил вовремя, просрочек не допускал, закрывал кредиты раньше срока. В прошлом году оформил кредит с услугой "гарантирована ставка" по условиям которой, после выплаты кредита должна была вернуться денежная сумма с процента уплаченного по кредиту. Услуга достаточно привлекательная, да и банку я доверяю, по этому оформился у них. Платежи вносил исправно и просрочек не допускал. В апреля 2021 года произошла ситуация не зависящая ни от нас ни от банка. За день до внесения платежа по кредиту 16.4.2021нам стало известно о том, что на кредитный счёт наложен арест. Время было уже позднее, отделения банка закрыты, да и через кассу платежи по кредитам не принимаются. Датой списания платёжа является 17.4.2021,но не смотря на наложенный арест, денежные средства на кредитный счёт я внёс через терминал 16.04.2021 года. Сумму платежа пристовы сразу арестовали, в связи с чем в этот же день я повторно внесл на счёт сумму необходимую для платежа. Так как данная ситуация произошла перед выходными, естественно пристовы ареста не сняли и банк не смог списать ежемесячный платёж с кредитного счета, хотя денежные средства были внесены за сутки, до даты платежа. Из за данной ситуации образовалась просрочка и естественно из-за этого перестала действовать услуга "Гарантирована ставка". Так как сумма кредита не маленькая из за этого я теряю на возврате разницу не менне 20000 рублей. Ситуация произошла не по вине банка и не по моей вине, в ситуацию вмешалось третье лицо, а именно судебные пристовы. При этом платёж был внесён, денежных средств на счету было достаточно и для пристовов и для погашения очередного платежа, но к сожалению банком данная ситуация была расценена как просрочка платежа. Очень жаль, что банк так категорически относится к постоянным клиентам и к таким ситуациям. Безусловно, моя вина в данной ситуации вроде бы есть, но к сожалению пристовы не умеют работать иначе и уведомлять о своих действиях заранее. С пристовами разобрались, но ответ о том, что они в выходные дни не работают и арест снять не могут, врятли меня в данной ситуации выручит. Вообщем вот такая ситуация. Я просрочек ни когда не допускал и не допускает по настоящее время.

Являюсь обладателем кредитной карты Виза Элемент , по программе шанс не могу получить начисленный по ней кэшбэк с ноября 2020 года. Сумма 2300 висит , но не зачисляется на счёт. Было написано два заявления- претензии, в двух офисах, в ответ одни отписки. Придётся видимо распрощаться с деньгами и карту взять у другого банка .

У меня в почта банке есть действующий кредит наличными (брал в 2019 году, 650 тысяч на 5 лет), а также с недавних пор кредитная карта элемент 120 (получил в январе этого года, лимит 80 тысяч). В части кредита отмечу, что получил такую крупную сумму я довольно просто и быстро. Заявку оставлял у специалиста банка, которая сидела на Почте. А деньги получил на карту. Оплачиваю этот кредит я через банкомат Почтабанка. Единственный минус тот - банкомат не круглосуточный. А вот насчет Элемент 120 хотел бы поделиться впечатлениями. Карту это я получил, видимо, как постоянный и добросовестный плательщик. Небольшой лимит обусловлен тем, что у меня уже есть один крупный кредит. Надеюсь, после закрытия кредита, увеличить лимит по этой карте, потому что карта классная. Получил я ее в январе, а первый траты начались к 8 марта, когда решил немного порадовать супругу и дочь. Взял с карты 35 тысяч. И за 2 месяца вернул эти средства полностью. В итоге с меня не списали каких-либо процентов. А все потому что там беспроцентный период в 4 месяца. Обалдеть как удобно. Ну и пополняю я эту карту по той же схеме, через банкомат. А остаток по карте и поступления внесенных денег отслеживаю через приложение на телефоне.

Здравствуйте. Я взяла кредит 26.04.2021 "Прайм-Адресный 169 60" в размере 201000. В течение недели с момента приобретение кредита мной была внесена сумма 104000 на кредитный счёт. Следом подключена, услуга частичного досрочного погашения. При подключения этой услуги меня насторожило то, что в приложении платеж после ЧДП не измениться. Я обратилась на горячую линию совершая звонок с личного кабинета в приложении "Почта Банка". Со мной связала менеджер которая сообщила, что при ЧДП с мои тарифом будет уменьшен ежемесячный платеж, что меня полностью удовлетворяло. На вопрос почему в приложении сразу не отображается сумма, девушка сообщила, что нужно дождаться дату ЧДП, чтобы информации погрузилась.  После списания 26.05 2021 ежемесячно платежа и ЧДП выяснилось, что уменьшился срок действия кредита, а не заявленный ежемесячный платеж. В связи с этим, что для меня не удобен данный платеж, я нахожу в мобильном приложении, во вкладке "Действие" Пакет "Все под контролем"  где мне заявляется, что после оплаты комиссии в размере 1900 рублей мне будет доступны услуги "Пропускаю платеж" "Уменьшаю платеж" " Меняю дату платежа" "Смс-информирования". Так как мне нужна была услуга "Уменьшаю платеж" я подключила данный пакет 28.05.2021. Но после оплаты выяснилось, что для моего тарифного плана, данная услуга не доступна, хотя хочу обратить внимание при оформление в приложении данная информация отсутствует. В связи с этим Я пыталась вернуть комиссия за оплату пакета "Все под контролем" в размере 1 900 рублей,  так как считаю, что данная услуга была оказана в не полном объеме и информация о предоставлении пакета и полной доступности пакета к моему тарифу не было. Обратилась с этим на горячую линию где мне сообщили, что скорее всего мне не кто, не чего, не вернет, можете попробывать написать электронное письмо на info@pochtabank.ru с Вами свяжутся для дальнейшего действия. Письмо написано, но действий не каких, на горячий линии все твердят, что пишите туда. Жалко денег потраченных в пустую, это сумма почти половину моего платежа

При досрочном погашении кредита в банке не сказали писать заявление об услуге о "Досрочном погашении" , Деньги заплатил но кредит не закрылся( Так как был на вахте это не знал, через два месяца ужаснулся набежали проценты с пол зарплаты, в банке менеджер молчит, и разводит руками типа  забыла сказать! Все заплатил! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!

При оформлении кредита отключил все страховки и в том числе услугу почетный клиент. Но услугу почетный клиент подключили все равно. Статус золотой 5000тыс. В месяц. Кредит стал не со сниженой 3.9% ставкай а 16.9% годовых. Даже не хочеть быть больше клиентом банка когда отключаешь услуги а тебе их подключают.

03.05.2021 при оформлении кредита через приложение банка, убрал все дополнительные услуги, система меня предупредила что будет  ставка 16.9%, а с услугой Почетный клиент ставка будет снижена. Я отказался и еще раз перед подписанием кредитного договора проверил услуги. Хочу заметить, что это мой 3й кредит, который я оформляю в Почта Банке и таких "сюрпризов" до этого момента не было. Мне понравился Почта Банк именно из за этой прозрачности процентов и говоря фразой господина Черномырдина "никогда такого не было и вот опять". Я обратился в чат приложения, где был очень сильно удивлён, что для отключения услуги необходимо обратиться в отделение банка. Эмм...а зачем тогда затевали "без посещение офисов"? Я прошу отключить данную услугу!

Взяла кредит в Почта Банке онлайн, ( в этом банке кредит брала не первый раз) все одобрили быстро, с менеджером обговорила все по телефону. Как оказалось позже когда я частично досрочно оплачивала кредит и сумма не уменьшалась я  не однократно звонила в банк узнать что и почему , на что мне НИКТО НЕ ТОЧНОГО ОТВЕТА ДАТЬ НЕ СМОГ. Месяц назад (19 мая 2021г.) когда я очередной раз позвонила в банк мне молодой человек ( менеджер банка) сказал что у меня есть альфастрахование жизни . Кредит  (100 тысяч рулей) мне рассчитали на 59 месяцев и альфастрахование тоже на этот срок. Кредит я погасила ща 11 месяцев. Обратилась в банк отказаться от этого страхования , на что мне сказали что ничем помочь не могут. Я съездила в альфастрахование жизни подала заявление,  прошло 10 дней так как ответа никакого не постусловия я сама позвонила в альфастрахование, мне сказала что У меня отказ .  100 тысяч кредита который рассчитан на 59 месяцев я оплатила за 11 , почему я должна оплачивать страхование 64 тысячи ??? Так я это не оставлю . Сегодня написала досубедную претензию в банк и альфастрахование. А дальше суд.

Ужас, худшее отделение, лучше закройте тогда. Находится рядом с метро Чкаловская . В основном бабки сидят медленные .

Клиентом Почта Банка являюсь давно. Еще с тех времен, когда он был Лето Банком и моя организация имела в нем зарплатный проект (собственно говоря, так я и стад клиентом этого банка). Потом реорганизация, смена имени и надо отметить, что все прошло для меня как клиента, весьма безболезненно, деньги не потерял, с депозитов ничего не пропало. Но вот недавно, стал искренне благодарен сотрудникам банка и самому банку. Случилось так, что я стал самозанятым и начал зарабатывать на перевозках на своей фургончике. И вот в него "влетели", при чем сильно, а ОСАГО у виновника ДТП не было (пока идут суды). Чинить машину на свои, ну вот просто никак не получалось, накоплений на ремонт повреждений просто не хватало. Решил взять кредит. Просто брел и забрел в отделение Почта Банка на Бутырской. Выслушали, успокоили, сказали, что все будет хорошо. Само оформление кредита заняло не более 15-ти минут, но больше меня удивило его одобрение! Уже через пять минут после того как послали заявку, мне пришло сообщение, что кредит мне одобрен и я могу идти к банкомату! В общем, машину уже починил, суд выиграл, жду денег от виновника. Закрою кредит. Но банк порадовал, выручил в трудный момент, что в настоящее время, редкость.

Брал потребительский кредит наличными в данном банке, на гоголя в почтовом отделении, меня дезинформировали 3 раза, и это только в отделении. Первое , сотрудник говорила про акции, а оказалось это платные услуги, вообщем не продала а навязала, под словом акции, что-то объяснила а например  про комиссию за пакет ничего не пояснила, так же про акцию 0 сомнений, на 3 месяца, я задал прямой вопрос, он же в продажах (закрытый) подразумевающий ответ Да или Нет. Вопрос таков, если я в течении 3 месяцев буду вносить сумму больше чем основной долг, уменьшиться ли мой основной долг, ответ был Да! По факту уменьшался только срок кредита.При этом она мне сказала , что мне нужно не 12 месяцев соблюдать условия, чтобы получить перерасчет по ставке кредита, а 15 месяцев. Далее я пишу в чат  мобильного приложения , на что получаю ответ , что если я по истечению 3 месяцев буду уменьшать сумму по основному долгу, то мой срок кредитования будет увеличиваться, это и в голове вообще не укладывается. Позвонив на горячую линию , девушка ответила, скорее возникло недопонимание с сотрудником , такое ощущение , что я пришел на рынок покупать колбасу, именно такое сравнение у меня сложилось с данным банком, эта же девушка, совсем не слышит клиента, перебивает, и при этом говорит, что каждый сотрудник, по разному доносит информацию,и это мне говорит сотрудник представляющий данный банк, это говорит лишь о том, что сотрудники не слышат клиента, не создавая при этом доверительные и долгосрочные отношения с клиентом, мне аж уши режет , когда так говорят, ну то , что перебивает , как раз и подтверждает это , то что не слышит клиента, а просто слушает, потом связь почему то прерывается, звоню дальше разговариваю с другим сотрудником, ,что-то проясняется , при этом составляем претензию онлайн, и снова связь прерывается, больше не стал звонить. Не понятно, как работает отдел обучения у данного банка по коммуникациям сотрудника с клиентом, а быть может его и вовсе нет. Обслуживание - 10.

Добрый день. Имею потребительский кредит в данном банке. На данный момент из-за трудной финансовой ситуации образовалась просрочка в несколько дней, которую планирую погасить при первой же возможности. С первого же дня просрочки начались звонки от службы взыскания банка третьим лицам практически беспрерывно. При этом мне звонки не поступали вообще.  Сегодня поступил звонок моей супруге, в ходе которого сотрудник службы взыскания нагло соврал, что они не могут со мной связаться. Далее я обратился на горячую линию, согласовал срок оплаты задолженности. Через несколько часов сотрудники отдела взыскания продолжили названивать третьему лицу, при этом старательно избегая звонков мне. Я обратился снова на горячую линию с целью удаления телефонного номера третьего лица из контактов...и, оказывается, данного номера вообще нет в базе и звонки по данному номеру совершаться не должны. Уважаемый сотрудник горячей линии Почта банк требую принять меры к сотрудникам службы взыскания и остановить их неправомерные звонки человеку, который не является поручителем, созаемщиком, не имеет никакого отношения к моему кредитному договору и не давал своего согласия Вашему банку на обработку своих персональных данных.

27.02.2021 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат "Мультисервис" ООО "ЕЮС", на сумму 10000, 00 рублей  в противном случае в  заключении кредитного договора было бы отказано. И меня уверили, что потом мы легко можем от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги.  Я обратилась в ЕЮС о возврате денежных средств, т.к. сертификатом пользоваться я не планировала.  Мне тут же предложили 50% скидки и возврат 5000,00 рублей прямо сейчас., а то 10 000 рублей долго будет возвращать. (и ведь ПРЕДУПРЕДИЛИ) Я отказалась. Собрала все необходимые документы и с описью почтой России ценным письмом отправила. 10.03.2021 года письмо было вручено по адресу ООО "ЕЮС". Прошло почти 3 месяца. На сегодняшний день меня кормят обещаниями вернуть деньги, придумываются какие-то нелепые проблемы(рассмотрение моего заявления в 5-ти инстанциях, сервис 2 недели не работал и т.д.), конкретные сроки не говорят. По закону РФ "О защите прав потребителя" ст.32 с момента получения моего уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, деньги мне должны были вернуть  в течении 7 дней.  И на минуточку эта сумма входит в тело кредита и за неё платятся проценты!  В поисках информации о ЕЮС я увидела в просторах интернета не лицеприятные отзывы и кучу жалоб на подобную моей ситуации. Мне не понятно, как ПОЧТА БАНК может навязывать услуги такой организации, и вообще НАВЯЗЫВАТЬ? Что это за заговор против потребителя? Морально готова уже судиться и отстаивать свои права.

У сына свадьба намечена на конец мая, сейчас он весь занят организацией своего мероприятия и плюс еще ремонт доделывает в квартире, куда с женой планируют сразу въехать. Траты, сами понимаете, не маленькие, поэтому хотелось ему помочь финансово. Я знал, что он обращался в несколько банков за кредитом, но там условия не особо ему подходили. И в результате после обсуждения с ним, я решил обратиться в свое отделение Почтабанка за потребительским кредитом, сыну как раз на бытовую технику и мебель в квартиру. Я в этом банке еще несколько лет назад открывал счет, чтобы на него мне начислялись ежемесячные выплаты, поэтому и за кредитом именно сюда было удобно обратиться. Сначала вместе с сотрудником банка с условиями разбирался и процентами, здесь они были ниже, чем сыну в других банках предлагали. Заполнил все быстро, ничего в этом сложного нет, особенно, когда внимательный менеджер рядом. По сумме мы как с сыном определились, что нужно около 700 тысяч рублей, так я в заявке и указал. Еще сразу же подключил гарантированную ставку, по ней условия по процентной ставке более выгодные, переплата меньше. Про одобрение по кредиту узнал в этот же день и доволен, что мне всю сумму одобрили.

Каждые два дня приходят спам сообщения от банка о необходимости оплатить счета ЖКХ.  Хотя уже ранее просил Банк избавить меня от этой услуги.  Регулярно поступают навязчивые спам-звонки взять кредит.  Ребята с почта- банка меня это достало! Открою Вам тайну- мобильный телефон не для спам -звонков!  Если надо что-то сообщить или предложить пишите, пожалуйста,  по электронной почте. Уже боюсь скоро будут звонить с предложениями купить консервы, которые в изобилии продает Банк.  Сотрудница банка вообще отказался со мной разговаривать по этому поводу и бросила трубку...

Не берите у них кредит!!!! Везде подводные камни , и сотрудники впихнут вам всё что можно навязать !!!!

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Брала кредит от 22.09.2019. Была подключена гарантированная ставка за 8850р.  На 5ый месяц в феврале я закинула деньги на карту на очередной платеж. В тот момент у меня в этом банке было 2 кредита. И поэтому ошиблась суммой сколько нужно внести денег. Не посмотрела и закинула на 2 рубля меньше. Это не специально.  Я очень надеялась на гарантированную ставку. Так как за эту услугу оплатила не малые деньги.  И стало бы я  намеренно делать просрочку.Как поняла сразу же еще закинула денег. В итоге вся сумма гарантированной ставки обнулилась. И со следующего месяца вновь возобновилась гарантированная ставка. Я так обрадовалась.  Все копилась с февраля 2019 по май 2021. За все это время накопилась примерно 22000 тыс рублей.  Есть уведомления о накопления сколько было всего накоплений. 17 мая  пришло уведомление что сумма накоплений 22000 тыс. А вот 21 мая захожу в приложение и вижу что вся сумма обнулилась.  Написала об этом сотруднику банка просила разобраться в этом. Они сказали что написали претензию. И вот сегодня 31.05.21 пришел ответ на претензию. На что мне ответили что был сбой системы. Вы серьезно и сбой системы было 15 месяцев и никто за этим не следит? Всегда виновата система. Только не они. и решили обнулить именно сейчас? За все это время мне приходили уведомления о накоплений а сейчас их нет. То есть мало того что сумму за подключения потеряла. Итого вся потеря около 40000 тыс вместе с услугой гарантированная ставка. То есть хочу сказать что можно было рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке. За все за 5 лет не было ни одной просрочки . И из за 2 рубля лишить таких больших денег. И так сумма кредита не большая. А тут потеря какая большая. В общем клиентов этот банк не во что не ставит. Не связывайтесь с этим банком! Обнадеживали, вводили в заблуждение, начисляли гарантированную ставку а потом просто обнулили!

30.05.2021 решила воспользоваться доступным предложением по кредиту. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%. После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Но после поступления денег на счёт, зайдя в тело продукта, я увидела активированную услугу "почётный клиент" да ещё и платиновую за 7000р. Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Мало того, что она не работает, так ещё и не работает без моего ведома. Так ещё и требует явиться в банк, чтобы отключить то, от чего я отказалась. Находясь заграницей, у меня нет такой возможности.

Здравствуйте! Хочу оставить Вам слова благодарности за Ваш сервис и услуги. Недавно возникла ситуация, когда понадобились деньги, очень срочно, занимать и просить не хотелось, так как сумма приличная. вспомнила про звонок оператора Почта Банка, который предлагал воспользоваться предложением оформить кредитую карту "120 элемент". Предложили сами, потому что как оказалось, я давно делала срочный вклад в этом банке, и меня посчитали "ликвидным" клиентом. Я решила узнать получше об этом продукте, позвонила на горячую линию, рассказали про их беспроцентный период в 120 дней, самое главное пополнять можно в любой момент, если погасить всю задолженность, то такой период заново возобновляется. Оплачивать можно разными способами, да и вообще минимальный платеж очень смешной-в районе 5%, не советую этого делать, лучше погашайте сразу всю задолженность. самое главное не пропускать этот платеж, он должен быть регулярным. В общем оформила в ближайшем отделении, много времени не заняло,через 2 дня карту выпустили) за обслуживание этой карты берут 900 рублей в год, если по считать по месяцам, то получиться меньше 100 рублей) это еще по-божески) Часто пользуюсь этой картой. выручает постоянно)

Доброе время суток. Имею задолженность в почта банке. 30.05.2021 г. Мне позвонил сотрудник отдела взыскания почта банка и представился как А-ев Илья И. Разговаривал на повышенных тонах, спрашивал предупредил ли я детей и жену( о чем я их должен был предупредить не знаю) и что в случае не оплаты задолженности 31.05.2021 г. Для меня это будет иметь фатальные последствия! Вот так!