15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В данном банке обслуживаюсь не первый год, всё было без проблем и я понадеялась что и в этот раз всё будет нормально. Зря понадеялась. 26 апреля 2021 года я решила сделать рефинансирование, от банка пришло одобрение. Обратилась в отделение по улице Вишневского дом 14, сотрудника, который оформлял кредит зовут Данила, он во время оформления постоянно просил меня назвать номера кодов для подписания бумаг, поясняя что с меня должны списать старый долг, выдать новый, перечислить гарантированную ставку, поэтому суммы будут проходить частями, возможно даже не в этот же день. Каково было моё удивление, когда я дома обнаружила в приложении списание за услугу "Мультисервис" 10000 рублей. Начала искать, что это за услуга, подняла весь пакет документов и не нашла никакого документа про "Мультисервис". Зашла в интернет и только там нашла информацию, что это юридические услуги от ООО " ЕЮС". Это безобразие таким образом навязывать ненужные в данном случае продукты. 27 апреля я поехала в банк, сотрудник, который меня оформлял не работал в этот день, я у других сотрудников стала выяснять про этот " Мультисервис ", они очень удивились, что мне никто ничего не объяснил во время оформления, мало того даже сертификат не выдали. Распечатали мне сертификат. Я все документы в ООО " ЕЮС" отправила. Убила полдня ( в моём случае время самый ценный ресурс) , кучу нервов, за пересылку письма 300 рублей. В общем сплошное разочарование. Не вернут деньги обращусь в суд, и за моральный ущерб в том числе.

09.03.2021 года оформляла потребительский кредит в Почта банке. Покупка сертификата сомнительной компании была якобы обязательным условием для одобрения кредита.  Объяснили,что могу отказаться и в течение 10 дней получить деньги обратно на счет.  11.03.2021 мною на адрес Юрист 24 был отправлен пакет документов, включающий заявление, чек, копию паспорта, сертификата, реквизиты для возврата денежных средств. 16.03.2021 адресат письмо получил,что подтверждено было в телефонном разговоре.  Деньги обещали перевести в течение 30 рабочих дней. Не исполнено. Вопрос к банку: "Как вам не стыдно впаривать дополнительные услуги, никому не нужные сертификаты и страховки?" Если вы продаёте чьи-то услуги, значит у банка должны быть рычаги воздействия на ваших недобросовестных партнёров. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств,  списанных при содействии вашего банка.  Готовлю документы для жалобы в Роспотребнадзор и суд

Имеется просроченная задолженность по кредитному договору номер 55****03. Это моя проблема, трудная жизненная ситуация, решаю этот вопрос.  В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным, заказным письмом 08.04.21 в банк был направлен ОТЗЫВ согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору, с требованием незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. 12.04.21 письмо с заявлением банк получил и зарегистрировал, как обращение. Позже пришло смс с отрицательным решением по заявлению. Полный текст решения распечатала в офисе банка. Смысл ответа таков, что по вашим (моим) продуктам ( зачем-то приплели и дебетовую карту туда же) нет данных третьих лиц, поэтому ваше заявление не будет принято, соответственно контактов не может быть. Это уже обман, т.к. в анкетах и договорах, особенно кредитном, есть данные этих самых третьих лиц. Также, при общении по телефону, ваш сотрудник, при напоминании, что банк получил письмо, четко сказал, что заявление с отзывом данных ничего не решает, звонки третьим лицам будут поступать. У вас разговоры записываются, можете проверить. Т.е., совершенно открыто сотрудник заявил, что будет нарушать законное требование. И в итоге п.7 ст.4 Федерального закона номер 230-ФЗ был банком нарушен. Сегодня поступил звонок от Почта-Банк третьему лицу. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Полностью погасила кредит 01.04.2021, в соответствии с консультацией оператора, запросила справку спустя три дня о закрытии кредитного договора в бумажном виде на почтовый адрес, в ответ на запрос в чате получила информацию, что справку по почте банк не предоставляет, требуется явиться в офис, аргумент касаемо того, что в городе моего проживания нет офиса Почта Банка и я не могу поехать в чужой город на неопределенный срок подготовки этой справки - не аргумент. Обратилась за консультацией в группу банка в соц сети по этому вопросу, где получила консультацию, что меня обманули в чате, и банк может предоставить справку на почтовый адрес. 05.04.2021 оформила заявку 3010291 на получение справки по почте, 09.04.2021 получила решение, что справка ОТПРАВЛЕНА на мой почтовый адрес, претензия удовлетворена. При этом со стороны почты России не поступило никакого оповещения о появлении отправлений на мое ФИО и адрес. Номер почтового отправления оператор не предоставил для ручного отслеживания. 14.04.2021 повторно написала в чат, за 6 дней отправление так и не было зафиксировано на почте России к отправке, запросила номер отправления, был составлен запрос по этому вопросу, ответ на который должен был поступить в течении сначала 2 дней, потом срок увеличен 17.04 до 5 дней. 19.04 поступил ответ, что ответ мне зарегистрирован под номером ИСХ-02-103971 от 15.04.2021, ориентировочная дата отправки 20.04.2021-22.04.2021. Т. е никакой отправки 09.04 не было в ответ на начальный запрос, номер почтового отправления так и не поступил. 23.04.2021 снова обратилась в чат, так как письмо так и не зарегистрировано в мой адрес на почте России, мне предлагают снова подождать 5 дней...Через 5 дней будет месяц, как закрыт кредит, а справка до сих пор где-то лежит на столах банка, хотя уже несколько раз отвечено, что она отправлена. Согласно ст.408 ГК РФ справка должна быть предоставлена по запросу клиента, срок банка заявленный на подготовку - три дня +почтовая пересылка, неужели нужно обращаться в суд, чтобы получить простой документ по почте? На сегодня (27.04.2021) почта России по прежнему не видит зарегистрированного письма на мое ФИО и адрес, что говорит о том, что оно не отправлено, со стороны банка так и не предоставлено номера почтового отправления. Непредоставление данной справки несет для меня финансовые потери.

Добрый день.  У меня был в вашем банке кредит и карта. Кредит закрыл ещё в 2019 году и сразу карту. Прошу закрыть мой счет, так как повторно в банк я к вам идти не собираюсь.  На горячей линии сказали что закрыть данный счет могу только обратившись лично в банк, такой возможности и лишнего времени я не имею.  Спасибо

Сегодня с номера 8 495 ***** 64 в 10:23 мне позвонил представитель банка и предложил выслушать их предложение. Я отказалась выслушать предложение и вежливо попросила не звонить мне и не писать смс с рекламными предложениями. Все нормальные банки в таком случае обещают исключить мой номер из обзвона и действительно исключают. В данном случае представитель банка просто молча кинул трубку. Не считаю данное обращение с клиентом корректным и адекватным. Так вот, в продолжение нашего незавершенного разговора: все еще прошу банк Почта России исключить мой номер из обзвонов с рекламными предложениями, а также не присылать на него никакие рекламные предложения, и не присылать мне рекламную информацию никакими другими способами. Моя оценка - не за рекламный звонок (этим грешат все банки), а за нежелание слушать клиента и удовлетворить просьбу ему больше не звонить.

В октябре 2019 года вынуждена была оформить потребительский кредит в ближайшем отделении Почта Банка. Оформление и одобрение заняло три дня, при этом размер страховки составил 1/4 займа. На мою попытку отказаться от страховки кредитный эксперт уверил, что лучше этого не делать, так как процентная ставка сразу возрастает, а остаток по страховке в любом случае можно вернуть, в случае досрочного погашения кредита. В договоре страхования я прочитала, что возврат возможен только в течении 14 дней с момента оформления страховки, а кредитный эксперт банка уверил, что это стандартная форма, страховая всё равно вернет по заявлению остаток средств. Кредит был оформлен на 5 лет, а погашен за один год. Для подачи заявления в страховую компанию на возврат остатка денежных средств по страховке, сотрудники банка мне выдали справку о досрочном погашении кредита, снова заверив, что действовать нужно именно так. Но при обращении в страховую компанию мне естественно отказали в возврате, После всего этого, я попросила сотрудников банка предоставить мне сканы всех подписанных мною документов, хранящихся в банке для обращения в суд. Мне сказала, что подали запрос на получение документов из архива и позвонят, как только получат копии. Прошло два месяца после моего обращения, при моём очередном визите, сотрудница банка сообщила, что документы так и не прислали потому что снова сменилось руководство!!!

Потерял работу по сокращению .Возникла просрочка по потребительскому кредиту. Нахожусь в разводе уже год. Сотрудники отдела взыскания названивают и разглашают информацию третьему лицу (бывшей теще) о наличии у меня просроченной задолженности, что явно противоречит законодательству. Номер договора 54***69.Куда подать жалобу, чтобы телефон удалили с автообзвона?

Добрый день . Хочу оставить отзыв о Почта банке, такого обмана с 90 я еще не видал. В краце суть дела, оформляю рассрочку на монитор в ситилинке через банк с телефона, подьезжаю в магазин там сидит кредитный специалист, дальше оформляет она , отдаю ей свой паспорт. Жду. И вот радостный момент протягивает заветные бумаги идем с сыном получать, но не так все просто, в паспорте я Владимир Ю. , а на бумаге Владимир В., естественно в выдаче товара мне отказали дали "уведомление об отказе от услуги" не договора ни каких бумаг у меня нет кроме этой справке и кредита в банке. Звоню в банк, что я не воспользовался их услугой, в ответ заплати кредит, товара тоже нет. Вот такой обман в почта банке. Красиво повесели кредит, говорят заплати ,а потом будем разбираться. Но они не оказали мне услугу, и ситилинк тоже мутный магазин. Вывод остерегайтесь таких банков и магазинов

25-04-2021 решил оплатить онлайн отдых в России на майские. Чтобы получить кэшбек осуществил перевод по СБП с карты Сбера на карту МИР Почта банка. И не смог оплатить. Деньги со Сбера ушли, в Почта Банк не пришли. Произошло это в 9-00. По телефону сотрудница сказала, что ведутся технические работы, в 10-00 все заработает. В 10-15 написал в чат, что ничего не работает, ответили, что  ведутся технические работы, в 11-00 все заработает. Не стал дожидаться 11-00, чтобы не услышать про 12-00. Перевел на карту МИР другого банка и оплатил. При этом, срок платежа был ограничен, оставалось всего несколько номеров, и бронь согласились держать час-полтора. Почему банк, зная о своих текущих технических проблемах, не заблокировал прием переводов по СБП? Иначе, как наплевательских отношением к своим клиентам я это назвать не могу.

В приложении предложено было оформить кредитку. До этого ранее ещё звонили и тоже предлагали, но я отказался. Сейчас тоже потребности нет, но решил оформить мало ли пригодиться.  Зря я это затеял.  Я самозанятый почти год официально.  На первом этапе заявки банк это принял и учёл, затем звонок сегодня: придите в офис вам только паспорт отсканировать и все, потому что предварительно банк одобрил.  Пришёл, оформили, сказали через час придёт решение. Пришло: ваша карта готова, придите в офис с паспортом, чтобы забрать её.  Иду и ничего не подозреваю. Приходит уведомление в приложение, Вам нужно сфотографировать лицо для одобрения. Фоткаю. Отправляю.  Вам одобрен кредит, снова уведомление! То есть не предодобрен, а именно одобрен!  Выясняется, у вас Инн не правильный, объясняю, что правильный.  Специалист, куда-то звонит: у него вот такой ИНН, ну я вижу он зарегистрирован как самозанятый, платит налоги, вижу чем занимается... Но ИНН не организации. Он вроде как публичная личность, как человек, который работает, но работает как-то иначе... и короче куча слов в наборе. Стою и думаю: это банк или ларёк? В чем дело? Ложит трубку: в общем для банка вы как-бы человек... ну просто человек... Как бы все исполняете платите,  но получается, что ...  То есть, говорю, вы хотите сказать, закона о самозанятых для банка нет? Ну, вы как на себя работаете вроде... Нууууу, думаю, с клиентами не умеют работать вообще. Чётких ответов нет, все размыто.  Отменяйте, говорю. Ладно! И все не извинений, мол простите, но вы не подходите по условиям, это же элементарно сказать... Теперь обращаюсь в чат: мне цитируют несколько раз кто такие самозанятые. Как будто я не в курсе!? А просто написать: извините, что отняли весь день на поездки в офис несколько раз. Но и здесь настойчиво качает банк права. А нужно было просто сказать: извините, приносим свои извинения. И все! Конфликта нет! Этого, увы, не последовало.  А теперь самое важно: оператор в чате пишет, что заранее нельзя угадать самозанятость. Простите, а 2 раза посещать офис и этого не заметить в заявке сложно? Я же перед вами, заявка у вас в руках. Вы чего? Давайте дураков не включать и учиться работать с клиентами.  Кстати, хотел закрыть все дебетовые карты, пишет ошибка, пытаюсь виртуальную закрыть и рубль списать на другую карту, ошибка.  Видимо так банк меня решил наказать!  Честно, я в шоке! Со Сбером и Тинькофф я давно и как самозанятый, даже ставка 19% и принимают меня. А тут такой пафос и раз извинений не последовало элементарных, делаю вывод: руководство в этом банке такие диалоги с клиентами одобряет!  Бегите люди из этого банка!!  Не рекомендую!

Банк не оправдал ожидания, как и многие другие подобные «шарашки», это огромная клоака...больше туда ни ногой никогда и вам советую!!!

Первый раз решила оформить кредит. Повелась на рекламу с известным актером. Прямо все так здорово! Очень милая девушка молниеностно выпустила огромную кучу бумаг (как потом выяснилось куча рекламы, ненужные памятки и между ними кредитный договор и  договор страховки). Принимая во внимание, что я бухгалтер с большим стажем и ученой степенью, разобраться с таким количеством документов прямо на месте невозможно в принципе (что говорить о пенсионерах). Когда вместо 300000 руб. я увидела, что кредит составил 413000 руб., я задала вопрос специалисту, которая уверила меня, что это сумма страховки, которая обязательна для получения кредита (на самом деле выяснилось, что это не так), и эту сумму при досрочном погашении мне пересчитают и вернут. В итоге: кроме страховки там еще оказались доп.услуги банка, о которые не были не то что предложены, но даже озвучены, и страховка, оформленная таким образом, что перерасчету не подлежит. И вообще - эта страховка никакого отношения к кредиту не имеет. Так ответил банк в официальном письме. Хорошая политика банка. В лицо врут нагло и оформляют ненужные услуги, получают от страховой немалые проценты. Это настоящее мошенничество! Я пользовалась кредитом 2 месяца и заплатила 90000 руб! ненужной страховки, которую теперь никто не хочет пересчитывать, как было обещано. Говорят, что страховка добровольная, хотя сказано было обратное. Никто не предложил выбрать, что должно входить в страховку, на какую сумму. Распечатали заранее подготовленные бумаги! Т.е. приходя за кредитом, человек должен в совершенстве владеть банковскими руководящими документами с их изменениями, поскольку рассчитывать на честность сотрудников банка не приходится. Считаю, что связываться с банком, у которого такая политика и полное неуважение к законам Российской Федерации и решениям Президента РФ (от 01.09.2020г. о переасчете страховых премий по потреб.кредитам) просто небезопасно.  Я для меня это большие деньги. Я одна с ребенком. Поэтому, в свою очередь, мне остается только обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, на официальный сайт ЦентроБанка, в приемную Президента РФ и в суд. Мое счастье, что я живу в Санкт-Петербурге, работаю на Юридическом факультете крупнейшего ВУЗа и имею возможность пользовать юридическими услугами лучших юристов. А что делать людям из глубинки или пенсионерам, которых зазывают красивой рекламой и слоганом "Банк, с которым нет проблем". Еще как есть. Второй месяц трачу время и нервы.

19.03.2021г был выполнен платеж на временную карту в обход судебной задолженности деньги не списали 21.03.2021 обратился в банк с данной проблемой в банке сказали что в течении 4х дней проведут проверку правильно ли были положены денежные средства, банк подтвердил что деньги положенны верно (все это время звонят отдел взыскания). По истечении пяти дней звонит представитель банка и говорит нужно заполнить претензию, составили. 07.04.2021 пришел ответ что моя претензия полностью удовлетворена деньги спишут, кредит автоматически пересчитают, в историю БКИ корректировки отправят. Сегодня 26.04.2021 деньги по прежнему лежат на временном счету и каждый день так и поступают звонки от отдела взыскания хотя в просроченной задолженности вины моей нет. Банк пишет отписки что сроков по удовлетворению нет ждите. так же хотел бы обратить внимание на непонимающих и не умеющих слушать отдел взыскания, который зачем то звонит родственникам и говорит что я скрываюсь хотя я ни одного звонка не пропустил и всегда отвечаю на звонки и пытаюсь объяснить ситуацию. я был постоянным клиентом на протяжении 7 лет но это был точно последний кредит в этом банке. пс 20.04 был еще один платеж и деньги без проблем списали

Первый раз решила оформить кредит. Повелась на рекламу с известным актером. Прямо все так здорово! Очень милая девушка молниеностно выпустила огромную кучу бумаг (как потом выяснилось куча рекламы, ненужные памятки и между ними кредитный договор и договор страховки). Принимая во внимание, что я бухгалтер с большим стажем и ученой степенью, разобраться с таким количеством документов прямо на месте невозможно в принципе (что говорить о пенсионерах). Когда вместо 300000 руб. я увидела, что кредит составил 413000 руб., я задала вопрос специалисту, которая уверила меня, что это сумма страховки, которая обязательна для получения кредита (на самом деле выяснилось, что это не так), и эту сумму при досрочном погашении мне пересчитают и вернут. В итоге: кроме страховки там еще оказались доп.услуги банка, о которые не были не то что предложены, но даже озвучены, и страховка, оформленная таким образом, что перерасчету не подлежит. И вообще - эта страховка никакого отношения к кредиту не имеет. Так ответил банк в официальном письме. Хорошая политика банка. В лицо врут нагло и оформляют ненужные услуги, получают от страховой немалые проценты. Это настоящее мошенничество! Я пользовалась кредитом 2 месяца и заплатила 90000 руб! ненужной страховки, которую теперь никто не хочет пересчитывать, как было обещано. Говорят, что страховка добровольная, хотя сказано было обратное. Никто не предложил выбрать, что должно входить в страховку, на какую сумму. Распечатали заранее подготовленные бумаги! Т.е. приходя за кредитом, человек должен в совершенстве владеть банковскими руководящими документами с их изменениями, поскольку рассчитывать на честность сотрудников банка не приходится. Считаю, что связываться с банком, у которого такая мошенническая политика и полное неуважение к законам Российской Федерации и решениям Президента РФ (от 01.09.2020г. о переасчете страховых премий по потреб.кредитам) просто небезопасно. Я для меня это большие деньги. Я одна с ребенком. Поэтому, в свою очередь, мне остается только обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, на официальный сайт ЦентроБанка, в приемную Президента РФ и в суд. Мое счастье, что я живу в Санкт-Петербурге, работаю на Юридическом факультете крупнейшего ВУЗа и имею возможность пользовать юридическими услугами лучших юристов. А что делать людям из глубинки или пенсионерам, которых зазывают красивой рекламой и слоганом "Банк, с которым нет проблем". Еще как есть. Второй месяц трачу время и нервы.

Ситуация, аналогичная как и у большинства. Решила погасить досрочно. Подключила услугу досрочного погашение. Изменила дату платежа на более раннюю и о чуда в дату платежа с меня списался только ежемесячный платеж.  И теперь мне чат вещает, что я должна была переподключать после изменения даты платежа (о чем в договоре ни слова). Хорошо я даже была готова смириться с этим, но следующий платеж я могу только через месяц внести. Вот как круто. На требования изменить дату платежа с 23 хотя бы на 25 или 26 мне сказали нет. Через месяц, в дату платежа. И ни в какую дату не меняют и досрочно не погасить. Это просто неправомерно. В чате мне обьяснить не могут, на основании чего я должна была переподключать. Как попугаи только повторяют, что по договору я должна подключить услугу не позднее даты платежа. Чтоб вы понимали. Досрочное погашение я подключила 22.04 дата ежемесячного платежа перенесена на 23.04 - по моему за сутки подключено. А банк считает по другому.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Не открывайте вклады в Почта банке. Совсем не факт, что без войны и скандалов Вы вернёте свои деньги.  У моего отца был вклад в этом банке, причём сумма довольно не малая. Отец умер ещё в прошлом году и в конце марта этого года, я - его сын - вступил в права наследования по закону, в том числе и по данному вкладу. 01.04.2021 я обратился в отделение банка в г. Кострома и предоставил полный пакет документов и озвучил своё желание - получить денежные средства отца по праву законного наследника. Я даже и предположить не мог, что буду вынужден выбивать деньги у этого банка путём написания досудебных претензий, 6-кратного (!) посещения офиса и многократных звонков на бесполезную горячую линию. 1 апреля сотрудник банка принял у меня заявление, написанное по его наставлению, в произвольной форме... и на этом всё заглохло.  Мне больше никто не звонил. 12 апреля я написал новое заявление, на что уже другой сотрудник банка сообщил, что у любого заявления должен быть присвоен номер обращения. Первый раз номер обращения присвоен не был. Сотрудники банка не смогли предоставить данные о состоянии вклада и количестве денежных средств на нём. Пришлось ехать до нотариуса и делать копию справки из наследственного дела. Новое обращение было исполнено... но проблема не решена. Для получения денег, меня попросили написать НОВОЕ (3-е по счёту заявление), также в произвольной форме. После чего, я достал телефон и стал фиксировать всё, что происходило в данном офисе, (адрес офиса г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д.2а), так как банк грубейшим образом нарушил Ст. 36 ФЗ о Банках и банковской деятельности и п.2 ст. 837 ГК РФ, согласно которым, банк обязан выдать денежные средства вкладчику ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ. Однако сотрудники данного отделения стали настойчиво требовать от меня прекратить видео-съёмку, неверно трактуя нормы права ст. 152 ГК РФ, а также называя офис банка "режимным объектом", хотя он открыт для посещения и является общественным местом.  После вежливого отказа с моей стороны в прекращении видео-съёмки сотрудниками банка была вызвана ГБР сотрудники которой согласились с тем, что я абсолютно прав, но попросили "чисто по-человечески" не усугублять конфликт. После исчерпания конфликта, мне принесли бланки от Почта-Банка для написания заявления на перевод денежных средств. Сотрудники пообещали, что проблема будет непременно решена в течение 3 дней. Также они сообщили, что наличными деньгами они не смогут выдать сумму вклада отца, якобы сославшись на то, что в офисах этого банка НЕТ КАССЫ, и предложили мне  Однако, спустя 2 дня заявление на перевод денег НЕ БЫЛО ИСПОЛНЕНО, Якобы с формулировкой, что "каждому наследнику нужно подать отдельные заявления" - хотя я написал заявления и за себя и за свою бабушку, так как являюсь её законным представителем по доверенности. На горячей линии мне "порекомендовали" снова обратиться в банк и подать НОВОЕ, 5-е по счёту заявление! Что я и сделал, и это заявление даже было наконец-то исполнено... но денег на счёт, открытый мною в Почта-банк в день написания 5-го заявления была перечислена только ПОЛОВИНА от суммы на вкладе моего отца. В данной ситуации считаю, что банк грубо нарушает как выше упомянутые правовые нормы, так и общечеловеческие нормы морали: потратить кучу времени на 6(!) визитов в офис банка, множество звонков на горячую линию, а также времени на подготовку отзывов и досудебной претензии, для того, чтобы реализовать свои законные права - это элементарное УНИЖЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ДОСТОИНСТВА этим банком. Это моё мнение и оценочное суждение.

При оформлении кредита в 300 тысяч, очень чудно добавили страховку 120 тысяч. Вуаля с 300 получилось 420!!!! Крутейший банк

Обратилась в отделение банка с вопросом о досрочном погашении кредита. Так как я устраиваюсь на работу и мне нельзя иметь непогашенные кредиты.  Изначально,8 апреля, я самостоятельно внесла полную сумму для погашения и подключила услугу досрочное полное погашение, но в мобильном приложении было написано, что сумма будет списана в плановую дату платежа, то есть 5 мая. Тогда я, 12 апреля,  обратилась в городе Марксе в отделение ПАО "Почта Банка", по адресу: улица Карла Маркса д. 45. Сотрудник мне подсказала, что плановую дату платежа можно изменить, но это платная услуга. Я согласилась и сотрудник подключила сама мне через мое мобильное приложение данную услугу, перенеся плановую дату платежа на 20 апреля. В тот день я покинула отделение с уверенностью, что вся сумма кредита будет досрочно списана 20 апреля.  Но вот наступает 20 апреля и происходит списание не всей суммы кредита, а как обычно ежемесячного платежа. И как потом я выяснила в другом отделении, сотрудник банка, когда перенесла мне дату платежа, должна была заново подключить услугу полное досрочное погашение кредита. В итоге, когда я заново обратилась в отделение уже 22 апреля, мне, конечно, подсказали в чем дело, но так же сказали, что раньше вы никак досрочно не погасите, потому что такие правила банка, то есть только 20 мая в плановую дату платежа,  из за ошибки сотрудника банка отделения города Маркса. Теперь из-за ошибки сотрудника банка, мое трудоустройство на работу находится под угрозой!

При оформлении кредитного договора в АО "ПочтаБанк" сотрудница навязывает дополнительные услуги, стоимость которых списывается с кредитных средств. Сотрудница банка при этом утверждает, что от услуОтказаться позже от этих этих услуг можно легко отказаться и вернуть списанные средства, но по факту сделать это очень сложно. Таким образом клиенты банка вводятся в заблуждение ради дополнительных продаж.