7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Не являюсь клиентом Почта Банка. Начали поступать звонки по поводу задолженности одного из клиентов Банка. С начала октября звонки участились. Звонят несколько раз в день. Попросил больше не звонить и исключить мой номер из всех баз Банка, т.к. мною не давалось согласие на хранение и обработку моих персональных данных в Почта Банке. Также недвусмысленно было озвучено несогласие на осуществление взаимодействия сотрудников Почта Банка со мной. Последний входящий звонок сегодня, с номера +79299126593 от П-ва Сергея Владимировича, специалиста отдела задолженности - это второй звонок из Почта Банка за сегодня, в процессе разговора сотрудник в итоге бросил трубку. Согласно 230-ФЗ ст.4 ч.5: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. При попытке позвонить в коллцентр Банка, сотрудник коллцентра уверяет, что для исключения номера необходимо будет предоставить мои паспортные данные, чего делать я, естественно, не желаю, т.к. не хочу, чтобы мои паспортные данные хранились и обрабатывались в Почта Банке - мне это незачем. Претензионный отдел Банка (меня направили в него из секретариата) по номеру +78005505011 не отвечает в принципе. Вижу по ситуации: 1) Нарушение 230-ФЗ ст.4 ч.5 2) Нарушение частоты звонков по ФЗ-230 (хотя тут Почта Банк пытается закон обойти и при каждом звонке определяется новый входящий номер) 3) Нарушение 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1

Мою тещу уговорили перейти со сбербанка на их почта банк, говоря о том что так будет намного удобнее в плане снятия денег и с других банкоматов, хотя про комиссию ни слова, умолчали про то, что придется снимать деньги и класть за кредит только в их банке. Вообщем раскрутили как только могли, хотя это ужасно. Хотим перейти обратно, никогда не берите у них кредиты и карты, да и вообще не связывайтесь.

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т. к. кредит мне не выдан в полном объеме на который я соглашался.

Доброго дня! Бывает такое, что в момент общения с продавцом мы «ведёмся» на какие-нибудь акции, «только для вас» и «только сегодня» и покупаем что-то не нужное, то, о чем забываем и не пользуемся. Это спонтанные покупки. И у меня так было более года назад. Заинтересовался, что за банк на почте? Оказалось – Почта Банк. Приятная девушка рассказала, что банк недавно создан, что есть отличные продукты и т.д. Я достаточно консервативный человек, не стал тогда ничего оформлять, единственное, открыл бесплатный сберегательный счет, как раз «купился» на акцию и горячие убеждения сотрудника. И все. Забыл и про счет, и про карту, и про банк. Есть небольшие накопления, пользуюсь услугами банком по открытию депозитов, ранее можно было разместить под 10%, сейчас уж нет таких ставок…стал наводить справки – 5%, 6%. Бываю на почте достаточно часто, они меня помнят, всегда приветствуют, приятно, конечно! В один из визитов разговорились о вкладах, ставках и, представляете, какое мое было удивление, что у меня есть возможность разместить деньги под [b]8%, плюс пополняю и снимаю денежные средства, когда хочу, на сумму процентов, если их не снимать, так же начисляются проценты[/b]! Это как раз тот счет, который я открыл в акцию! И про который забыл). Где сейчас взять такие условия? Только в Почта Банке! Поскольку перевод из банка в банк стоит денег, а на общественном транспорте ехать с приличной суммой я опасаюсь, меня обеспечили транспортом!) Договорились и съездили с сотрудником Почта Банка в другой банк, сняли закрытый вклад и разместили на сберегательный счет! Все заняло порядка 40 минут! Вот это сервис! Спасибо сотрудникам, которые знают своих клиентов и относятся к нам очень внимательно, уважительно, профессионально! И спасибо тем, кто оказался настолько дальновидным и наперед предсказал самое интересное для клиентов, разработал сберегательный счет и акцию по ставке! [i][b]В яблочко![/b][/i][b]Александр Железин[/b][b], г. Владимир[/b]

При заключении кредитного договора сотрудница банка огласила условия возврата страховки. Первое что она сказала: приходите через 6 месяцев вернём страховку! Я пришла через неделю с вопросом по страховке так как прочитала что нужно вернуть её в течении 5 рабочих дней. Она уверила меня что придёте через 3 месяца и точно вернём страховой взнос! Итог: пришла через 2 месяца а мне говорят: поздно!!! Не вернём! По сути получилось так что я успела и пришла написать заявление, а сотрудник просто наговорила какую то ерунду и не приняла заявление! Я в шоке! Просто обман! Я сейчас должна банку за эту страховку лишние 50 тысяч и при том что хочу погасить досрочно! Обидно очень! Самый худший банк!

При заключении кредитного договора сотрудница обманула, что можно вернуть страховку после досрочного погашения меньше чем через месяц нам прислали ответ: В результате проведенной проверки установлено следующее. Факты предоставления Клиенту некорректной информации об обязательном оформлении договора страхования или возможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита проверка не подтвердила. Условиями страхования не предусмотрен возврат страховой премии при досрочном погашении, такого пункта в Полисе и Условиях страхования нет. Запрошенные документы к нам от Вас не поступили. Дополнительно сообщаем, что при оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента. Кроме того, если Клиент после заключения договора страхования принял решение от него отказаться, он может это сделать, обратившись в Страховую компанию в период охлаждени я (пять рабочих дней с даты оформления). Договор страхования (Полис) заключен между Клиентом и Страховой компанией при содействии Банка. Страховая премия переведена в Страховую компанию. К сожалению, у Банка нет оснований для содействия в возврате Клиенту страховой премии. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Всем, кто это читает! Не связывайтесь с Почта-Банком, если не хотите получить нервный срыв! В их Интернет-банке невозможно увидеть средства, зачисленные на карту их же банка через их же банкомат! На горячей линии сидят дуры, которые заявляют, что средства в обработке, и будет это продолжаться 24 часа. В Других банках такое зачисление отражается мгновенно, а в Почта-банке такой вот "великолепный" сервис. А в их Интернет-банке даже остаток не видно: баланс на карте положительный, а на портале - 0 рублей! И Он-Лайн операции провести невозможно! Зачем нужен такой сервис, если для переводов надо идти куда-то к терминалу? И вообще тогда такой банк НЕ НУЖЕН, сейчас хватает других, гораздо более адекватных

Не ведитесь на рекламму!!! Дали под 24,90% Реальность при получении кредита такова : Обязательные условия страхования - личный доктор, посади 10 деревьев и пр. сумма 10000р. - минимум, +страховка 35т.р.Со 150000.

Брал расрочку на телефон 0-36 в этом банке.Навязали страховку ,от которой оказывается нельзя отказатся.То есть отказатся можно, но деньги не вернут так как у них формулировка в договоре ,что деньги взяли за комиссию оформления это страховки, а не за нее саму.Не связывайтесь с этим банком.Или переплатите как минимум в полтора раза.

Реклама с артистом "Скажите, что от меня, кредит от 12,9%" Реклама идет постоянно. Вроде обидеть не хочется, что они занимаются мошенничеством. Но тем не менее придя к ним в г. Краснодар, прождал минут 15. В офисе было три девушки, никто из них не перетрудился, две просто выслушали с умным видом не более того. Короче попал к той, которая находится посередине. Тоже долго слушала, потом сказала, что это коммерческий ход, процент у них от 19%. И к чему тратить деньги на рекламу?

К/д №19835950 от 28 марта 2017 года. СМС-сообщением мне одобрен кредит на 128000,00 рублей под 14,9%. 28 марта оформляю кредит на 120000,00. Мне навязывают СТРАХОВКУ на 40 680,00 рублей. Второй раз пользуюсь услугами Почта-банка. Первый раз, при оформлении кредита также была НАВЯЗАНА страховка. НО...в первый же месяц платежа по договору...мне была дана подсказка, что от страховки можно отказаться. Я по телефону 8-800 и т.д. позвонила. Правда минут 20 оператор меня мурыжила, не хотела чтоб я отказывалась от страховки. Но все же предоставила мне такую возможность. Оплата сразу снизилась вдвое. Только потом у них появилась девушка КАТЯ, донимавшая своими ежедневными звонками: когда будете вносить очередной платеж? У меня ни разу не было задержек по оплате. Пришлось взять СПРАВКУ, что я не являюсь должником по оплате за кредит. КАТЯ сидела при этом за соседним столом, набирая очередному клиенту. В итоге пришлось перехватить деньги и внести в ПОЧТА-банк всю сумму, чтоб только не слышать КАТЮ. Вносила оплату на протяжении почти 1,5 года и оплачивала только проценты банку. Такого нет ни в одном банке. Жизнь вносит свои коррективы. Клюнула на предложение под 14,9%. Получила итог: просила 120000,00...дали со страховкой 160680,00 руб. Просила на 24... дали на 60. Не хочешь не бери. Не силой же они заставляли меня! Это мое решение. 4 или 5 раз прошу убрать страховку!!! Оставляла заявление в пункте Почта-банка и звонила по номеру 8-800 и т.д. Отказ:Банк не выявил оснований для удовлетворения. Ну господа...даватели денег...сумму в 120000,00 оценили страховкой 40 тыс.рублей!!! В Сбербанке 140000 тыс.кредит Страховка 6 000,00 руб. Ну что ж: за 12 мес. х 4713 руб. (ежемесячный платеж)= 56 556,00 руб я внесу. Кредит погасится только на сумму 18 529,16 руб.!!! Какие БАНКУ нужны основания для "снятия" услуги СТРАХОВАНИЕ? Если сотрудники ПОЧТА-банка только недавно сказали, что от услуги надо было отказаться на следующий день после взятия кредита. Зачем Вам нужны страдания клиентов? Зачем Вы столько нервотрепки приносите своим клиентам? А Вы ГОСПОДА просите еще Вам пенсию перевести на Ваше обслуживание. Так разве честно проводится работа с клиентами? Прошу в ШЕСТОЙ раз обратить внимание на мою просьбу: убрать страховку и произвести перерасчет суммы долга. 6 месяцев Вы уже получаете от меня БОНУС. Не портите свою репутацию будьте снисходительны. Выполните мою просьбу. С уважением к Вам и Вашему бизнесу Х-ва Галина Викторовна, 8-912-28-**** 17.09.1959 г.р. Оплату провожу ежемесячно, в сроки оговоренные банком. Задолженности и просрочек по оплате не имею.

Год назад я пришел в почта-банк (Красноярск, улица Партизана Железняка, 11) с просьбой закрыть мой кредит. Сотрудница сказала мне, что для закрытия кредита нужно внести через банкомат ровную сумму задолженности (не меньше и не больше, а ровную). Что я и сделал, так как в банкомате есть возможность отослать сдачу на мобильный телефон. Я забыл об этом кредите и разумеется уничтожил договор и саму карту. Переехал в другой город (Тайшет), В связи с чем и номер телефона разумеется сменился. Узнал от друзей в Красноярске, что их терроризирует почта-банк, подумал, что они наверное хотят предложить мне новый кредит и отправил заявку на их сайте. Так в почта-банке появился мой номер телефона, сотрудник позвонил мне и сообщил, что у меня набежала задолженность якобы за "годовое использование карты" Я объяснил ему ситуацию, но все же чтобы избежать лишней суеты решил подарить банку эти 215 рублей и оплатить, вместе с комиссией qiwi, получилось, что я подарил почта-банку 315 рублей. Дождавшись, когда пришло смс-уведомление о поступлении денег на счет, я пошел в Тайшетский филиал почта-банка, с целью второй раз и окончательно закрыть кредит, но не как в прошлый раз, а чтобы выдали в руки документ о закрытии. В закрытии мне отказали, объяснив, что у меня задолженность за смс уведомление около 70-100 рублей. (видимо это плата за ту смс от их сотрудника в которой он прислал мне реквизиты для оплаты 215 рублей. ) Так же через 5 минут разбирательств появилась еще задолженность около 400 рублей оплата интернет услуг с карты. Которую разумеется я произвести не мог летом 2017 года, потому что еще зимой уничтожил карту и сам договор. По телефону сотрудник почта-банка дала мне понять, что звонки будут продолжать поступать несмотря на то, что я жду решения претензии, а сегодня уже сотрудник грубым тоном сказала мне, что звонки продолжат поступать не только мне но и моим друзьям, а в связи с тем, что я отказываюсь платить, она за секунду своей Божьей волей округлила долг до 500 рублей (то есть в большую сторону) и поставила меня на счетчик как это делали в лихие девяностые бандиты. ВЫВОД: Почта-банк настолько любит своих клиентов, что готов пойти на преступление законов Российской федерации ради их удержания. Лишает возможности расторжения договора! Занимается подделкой документов! Оказывает моральное давление не только на своих бывших клиентов, но и на посторонних лиц! Я больше не способен испытывать давление со стороны сотрудников почта-банка, которые мне звонят несколько раз в день. Разве я обязан каждому из них рассказывать свою претензию, после того как я ее оформил в письменном виде в офисе банка? И каждый раз выслушивать меры которые уже принимаются либо будут приняты против меня? - Номер договора: 14666528 - Номер претензии: 611535 мне поступает до 25 однотипных звонков с машины в день, даже если я беру трубку и разъясняю ситуацию, то через час робот снова звонит. Здоровье падает, всю ночь не мог уснуть, пытался поспать днем, они разбудили своим звонком. Проснулся и написал жалобу в ФАС на спам.

Добрый день. Срочно нужны были деньгив размере 100000. В 2017 г май 29число, обратилась в отделение банка. Отзывчивый сотрудник приняла от меня заявку объяснив какой % переплаты(программа 1ыйпочтовый 24), и что от меня требуется. Далее мне предложили подождать пока заявку рассмотрят. Пришло смс с одобрением, я вернулась в банк , где уже другой сотрудник начал подписание документов со мной, в процессе подписания сказала что справку из БКИ они делают всем и обязательно -это 3000р, так же озвучила срок кредита 3года , и ежемесячный платёж 5032р, и тут я уже заподозрила неладное...5032*36~181150-это я выплачу за три года со 100000. В процессе подписания договора, я уточнила почему такая переплата? Девушка пояснила это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка. Ок. Я пользовалась кредитом в других банках где спокойно отказывалась от страховки в течении недели , уточнила у сотрудника могу ли я отказаться от страховки!? На что она мне ответила -нет! Это обязательное страхование 18540!!!. Далее приехав домой я обнаружила следующие списания в приложении : 5047-взымание за суперставку-об этом сотрудники умолчали ( всякое бывает возможно забыли обе). И сейчас читая ,что оказывается все же от страховки в данном банке можно отказаться, я мягко сказать в шоке , от того с какой наглостью эту страховку впихивают. И что теперь делать?

Дочь мечтала о фотоаппарате и вот в м видео рассрочка.приехала оформила рассрочку в почта банке. После одобрения подсовывают страховку на30000рублейона отказывается подписывать и расторгает договор.В банке подтверждают что задолжности нет. Все забыли .и вот через два месяца приходит договор по почте ну может пришол автоматически.на всякий случай звоним в банк .а у нас долг за страховку должны . Тоесть договор не подписан,в бан е подтвердили что задолжности нет анаделе есть,и все молчат ждут наверное процентов.разбирательство для прокуратуры как не подписанный договор страхования оказался подписан .вот и осуществилась мечта и гармаш помог

Решил взять кредит в Почта Банке,как и указано на сайте -онлайн заявка за 5 минут. Просил 505000 под 12.9%.Да,одобрили! Поехал,с оператором все уточнили,мне сказали ждать. Через2 часа пришла СМС ,что банк принял ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по заявке. Радостный я поехал в банк. Решение было такое-300000 под 24.9%.Вопрос работникам банка разве нельзя было сразу сообщить по телефону,что вместо 505000р и под 12.9% дают 369000р а на руки всего 300000р за минусом страховки непонятной и на 69т.р и 24.9%?В итоге мое мнение о банке- полный обман! Если бы такие условия писали то и не думал бы обращаться в этот банк!!! Зря потраченное время!

Обратился в отделение банка. Сказали до 500000 руб 16% Свыше 500000 руб. В Попросил 501000 рублей. Одобрили под 24,9% + 120000 руб. страховка. Отказался . Когда мы уже к цивилизации прийдем. ? Обманул -понеси ответ. Отзыв отрецательный. Берите в честных банках . !!!

Здравствуйте, обратились в отделение Почта банк за кредитом,по телефону мужу сказали что ему надо приехать в отделение,для дольнейшего оформление,хотели взять 500 тыс,нам сказали что проценты будут 16.9, надо взять 550 тыс,тогда проценты будут меньше. Оформляем 550 тыс,и ждём звонка от сотрудников,и вуаля нам звонят и говорят что кредит ободрили,но сумма немного уменьшилась,в итоге на дают 160 тыс под 22.9 годовых!!! Мошенники и шарлотаны!!!

Был оформлен кредит на товар, сотрудничаю с банком не в первый раз. Исправно и вовремя вносила платежи. В один из платежей недоплатила (внимание!) 9 копеек, о чем меня банк не проинформировал, никаких смс и звонков из кол-центра. Через четыре месяца, при закрытии кредита, обнаруживается, что штраф за ту недоплату вырос до 1040 российских рублей! Так что считайте все до последней копеечки, иначе по каким то условиям договора, вам влепят энную сумму по просрочке.

У меня карта с лимитом 100 тыс, хотела закрыть ее в льготный период. В приложении банка было сказано, что для этого нужно внести 76 с копейками, внесла 77. Насчитали проценты, хотя проценты за предыдущий период уже сняли ранее. А льготный период как раз и предполагает, что можно оплатить в указанные сроки и не платить проценты. Думаю ладно, еще внесла, опять с запасам, лимит по карте стал более 100 тысяч, Т.Е. КРЕДИТ ПОГАШЕН И ЛЕЖАТ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, но с меня опять списывают проценты. Звонила трижды на горячую линию- ничего объяснить не могут. Итого: хочу закрыть карту и никогда в этот банк не обращусь. Сама работала в банке и сейчас успешно пользуюсь многими банковскими продуктами других банков, никогда такого развода с "льготным" периодом не видела.

Взяла кредит наличными в этом банке. В первый срок платежа внесла частично досрочное погашение, после чего ждала перерасчет. Частично досрочное мне не посчитали, после чего связалась вновь с банком, на что банк ответил это сбой в системе, ждите решения! Через два дня все таки пересчитали кредит и в графике платежа теперь стоит следующая сумма к погашению только сумма погашения процентов а в колонке погашения основного долга стоит 0. На что в очередной раз связалась с банком, на что банк ответил что ждите решения вопроса в течении 30 дней, а срок платежа уже подходит! Первый раз столкнулась с такими проблемами и в этом банке!