15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Брали кредит 500т, так навязали страховку на миллион, то есть в два раза больше, там работают мошенники которые хотят нажиться на нуждах других людей

За 5 дней начинаются звонки. Напоминают о платеже. По несколько раз на дню. И в выходные с утра пораньше. А ещё ни чего непросрочила а они уже названивать. А один раз недоплатила 40р. Так покоя не было сутки никому. И родственников всех обзвонил. Ужа!!! Ни когда больше не возьму здесь больше ни чего!!!

Не берите у них кредиты, включают дополнительные услуги без Вашего согласия, оформляют страховку, которую не возможно вернуть, даже при досрочном погашении. Переплаты получаются огромные. Сожалею, что не почитала отзывы заранее

В приложении подал заявление на полное досрочное погашение, в дату платежа списалось только ежемесячный платеж(дата платежа 22 числа каждого месяца, заявление зарегистрировал 23,03). В тех. поддержке 22,04 девочка сказала, что списание происходит в 2 этапа и сегодня все спишется. На следующий день в приложении отображается новая сумма и никаких списаний( только предстоящий еж.платеж). Звоню в поддержку и мне говорят что заявление на досрочное погашение зарегистрировано на 22,03 Т Е я подал заявление 23,03 на 22,03 и они его приняли!!! а в таком крутом приложении отображается погашение на 22,04(в плановую дату списания). Ссылаются на то, что информация обновляется ежедневно в 19,00. К сожалению в приложении при принятии заявления такой информации нет. Сижу жду тех решения. Так что подача заявления на досрочное погашения не гарант того, что ПБ закроет вам кредит в срок!

Обнаружил у себя в личном кабинете налогоплательщика в графе доходы справку о доходах поданной ПочтаБанком о якобы полученном доходе от этого банка в размере около восьми тысяч.  В этом банке не имею никаких сбережений или вкладов. Обращался с письмом электронным на почту банка и ходил к оператору в местное отделение. Ответа так и не поступило. Просто игнор.

14.04 воспользовался услугами банка для того что бы купить себе холодильник. Через сайт заказ холодильник, кредит одобрили, пришёл в банк для подписания документов. Очень приятная девушка-консультант(дай бог ей здоровья) начала меня консультировать и делала это правильно и чётко. Когда пришло время подписывать документы она обратила внимание на страховку ко орую мне подключил банк. И что убрать её на данный момент нельзя, но в течение 14 дней можно отказаться. Я согласился, сказал спасибо, был разрешён перевод денежных средств в стразовочную компанию СКП Согаз, в размере 6000 (шесть тысяч рублей), на услуги коробочного страхования по названием "Под защитой" и "Здоровье и уверенность". На следующий же день я отправился в кампанию страхования для отказа от страховки, но мне там сказали что без полиса это не возможно и что его нужно забрать в банке. Я звонил на горячую линию, писал в чат, обращался в банк. Но увы, полиса так и нет. На горячей линии постоянно говорили разную информацию, что мне нужно обратиться в магазин, что никакой страховки у меня нет, что её не возможно отменить, что только не говорили. Это ужасно и подло, в течение уже 8 дней борюсь за то что бы мне отдали мои же документы. А страховку можно вернуть только в течение 14 дней, соответственно половина уже прошло. В чате говорили что вашу проблему решат до 4 календарных дней, но ответа так и не пришло, а когда спросил что там с решением, мне сказали что ожидайте некоторое время. Но ответа так и не поступило. Придя в отдел почты банка, с девушкой которая меня консультировали написали притензию в банк но ответ так и не пришёл. В приложении документов на страховку нет, а в документах под названием "условие страховки" только 2 чистых белых листа. Итого, обманным путем у меня забрали 6 тысяч рублей и не возвращают, вписали меня в страховку и не дают документы подтверждающие что она у меня есть и воспользоваться я ей не могу, так как нет полиса. Отказаться я от неё тоже не могу, так как не дают полис. Просто напросто забрали мои деньги!!!! ТРЕБУЮ руководство связаться со мной. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ И СТРАХОВКУ.

взял кредит 100тр,через 2,5месяца (льготный период 3месяца) вернул 70тыср,тоесть ,как раньше обьяснила менеджер на возвратные в льготный период не распростроняется проценты,будет по нулям,а проценты пойдут на остаток долга,ну и что ,у меня остаток долга 30тыс руб,сделали перерасчет,и мне выставили счет 52тыс руб,подсчитайте какой это процент

Являюсь клиентом банка с 2017 года, во времена работы на почтамте, зарплатного проекта с предложенной в связи с этим кредитной картой (хотя от почты у этого банка одно название, никакого отношения к почтовой связи данная КРО не имеет). А сейчас столкнулась с ситуацией, что, решив досрочно погасить кредит в этом банке, не могу сделать это уже почти 2 месяца. В Офисе по адресу:г.Орел, ул.Комсомольская, д.66 попросила сотрудников сказать общую сумму долга, сумму %%, написала заявление о досрочном полном погашении. Мне предоставили выписку, указали сумму, необходимую для полного погашения. Озвученная сумма была внесена, а через месяц на почту мне прислали выписку, что присутствует еще и задолженность по %%. Господа руководители, что за специалисты работают в вашем банке?! При посещении офиса-незнание простейших вопросов банковского дела, полная некомпетентность, стандартные ответы как под копирку об "Автоматических" операциях. А предложение вручную посчитать начисление процентов и вовсе ввело в ступор коллектив, и прекрасен ответ старшего специалиста: "А у нас не у всех сотрудников банковское образование. Это требование для нас необязательно".    Попытки выяснить сумму задолженности и из чего она складывается , по телефону колл-центра также безуспешны; на каждый следующий вопрос жду ответ от специалиста  по несколько минут, а затем минут через 45-50(!) просто не отвечают и отключаются. Уважаемые сотрудники, ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, И Я ИМЕЮ ПРАВО ЗНАТЬ, ЗА ЧТО Я ВАМ ПЛАЧУ ДЕНЬГИ! В итоге не могу получить вразумительный ответ не из одного источника, какую сумму и, исходя из каких расчетов, я должна банку для прекращения всех обязательств перед ним. Не могу не отметить, что летом 2020 года банк "вывел" меня на просрочку платежей с занесением в кредитную историю в сумме 200 рублей  ПРИ НАЛИЧИИ ОСТАТКА на счете! А просто у них супер-программа, "робот Наташа", которая делает все операции  и в день платежа делает автоматическое списание.О том, что по очередности платежа денег на погашение не хватает и, казалось бы, можно досписать необходимую сумму со счета, благо остаток по счету позволяет...ан, нет! Зачем партнерское взаимовыгодное сотрудничество?! Банк совершенно неклиентоориентирован, не заинтересован в удержании клиента. На экране нам лихо втирает Гармаш, о том, какой это чудесный, профессиональный, заинтересованный в своих клиентах, думающий о своих клиентах банк. На деле это заканчивается ровно с момента подписания договора. Совершенно неклиентоориентированный банк! Грустно, ребята... Как человек с 24-хлетним банковским стажем очень не рекомендую этот банк к сотрудничеству.

В этом банке у меня находился вклад годовой пополняемый, пришла пора снять средства, обратилась на горячую линию, уточнила механизм снятия денег, сказали, что за 3 календарных нужно заказать по нужному адресу и в указанное время сумма будет обеспечена к получению. Зная, что бывает, как говорится, всякое, позвонила за 5 календарных дней, но мне сообщили, что нужно за 3 рабочих дня заказывать, а впереди выходные и поэтому получить к нужному дню я не смогу. Замечу, что у меня была назначена сделка с недвижимостью и отменить её никак нельзя! Долгими перипетиями я договорилась, что в день сделки (за час до неё) мне обеспечат сумму в банкомат! Приезжаю к назначенному времени, обращаюсь к сотруднику, который доступно пояснил, что понятия не имеет и тд и предложить попробовать снять средства, дальше началось самое интересное: всю сумму я не смогла снять, сотрудник предположил, что нет больше денеги нужно ехать куда-то ещё! Не описать, как я ездила по городу, снимала частями деньги, а тем временем до сделки оставалось буквально 30мин! В итоге я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что я не смогу снять полную сумму! Моему возмущению не было предела! Как же так?! Когда я звонила заказывать деньги, спрашивала, уточняла, почему меня не предупредили?! То есть их в банкомат привезли, но снять их я не могу?! В итоге, хорошо, что у меня были средства, которыми я восполнила недостающие, приехала на сделку с опозданием! Из сотрудников никто не подключился!

Просто захотелось ПочтаБанку повеселиться. И решил ПБ облагодетельствовать клиента и повысил ему кредитный лимит. И прислал СМСку, если не хочешь мол, то только в течение дня имеешь право оставить всё как есть. А не успеешь - кушай увеличенный лимит, мы так хотим. И раньше ПБ так веселился , но моё несогласие по горячей линии принимал и лимит не увеличивал. Теперь же ни в чате ПБ он-лайн, ни по горячей линии вопрос не решает: имеем право увеличивать, сообщает, в одностороннем порядке и хоть ты тресни... Убедительная просьба к менеджерам банка не увеличивать кредитный лимит карты, т.к.: 1. Считаю, что это не безопасно - шестизначное число лимита. 2. Мой доход не увеличился. 3. Согласие на увеличение кредитного лимита карты не даю. С уважением, клиент банка с застрявшем в горле увеличенным лимитом...  P.S. Пока без оценки. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Банк обманом вручил кредитную карту моему отцу, пенсионеру. Ему нужно было прийти в отделения почта банка для того, чтобы подтвердить личность (просто показать паспорт) для получения заграничного паспорта. В банке сказали, чтобы подтвердить личность нужно ОТКРЫТЬ КРЕДИТ в этом банке. Считаю, что банк обманывает обычных людей, пенсионеров. Дает те услуги, которые людям не нужны. Можно сказать принуждает к приобретению их продуктов. Так-же огорчает то, что такому обману подвержены одни из самых незащищенных слоев населения - пенсионеры. Как и произошло в моем случае.  Ну и конечно после того как банк дал эту карту моему отцу стали сыпаться на телефон предложения от сомнительных организаций. Предложения кредитов, скидок, акций и прочего... То есть сотрудники банка чуть-ли не в тот-же день сливают базу клиентов куда-то на сторону. Менеджер оформлявший кредит со стороны банка - В-ва Елена В.

20 апреля я обратился в подразделение банка по адресу город Ростов на Дону, проспект Коммунистический 27 индекс 344091. Моя просьба была к представителю банка , чтобы мой кредит был погашен и закрыт полностью сегодняшним днём 20 апреля 2021 года. На что девушка мне сказала , что я не могу вам в этом помочь , так как у нас возможно сделать полное досрочное погашение только в дату платежа. На что я попросил решит данную проблему звонком на горячую линию или в Москву, для урегулирования моего вопроса и что то придумать, для того чтобы я быстрее мог избавиться от кредита. Девушка сказала, что нет никаких вариантов, и помочь не могу. Кладите денежные средства на карту и 05.04.2021 года вам закроют кредит. Я ещё раз повторил что меня это не устраивает. Я во многих банках брал кредит и все мне делали полное досрочное погашение в течении дня максимум суток ! Девушке было наверное все равно просьба клиента , на что я попросил бланк обращения, чтобы написать на прямую в Москву для решения моей проблемы, так как она критична! Она сказала что банк вам не даст ответ раньше чем через месяц, смысла вам писать нет. Быстрее дождаться 5 апреля и все у вас спишут. Хотя я 100 объяснил что у меня ипотека в другом банке срочно требует справку о закрытии вашего кредита. Сотруднику банка было наплевать ! Я вышел из отделения и позвонил на горячую линию, после того как я сказал что хочу оставить жалобу через горячую линию, сразу нашлись варианты решения моей проблемы. Девушка предложила мне перенести дату платежа на 21.04.2021 год. Как раз это был следующий день. Я согласился, но уточнил, и записал даже запись с ней на диктофон, когда нужно подать заявление на досрочное погашение ?! Она сказала что также 21 числа, но после 19:00 по Москве , и 21 числа будут списаны денежные средства и пойдёт отчёт 3 дня , для того чтобы я взял справку о закрытие кредита ! 21.04.2021 у меня списали ежемесячный платёж, и после 19:00 по Москве я через приложение делаю полное погашение кредита. Но ничего не происходит ! Звоню на горячую линию не берут трубки , пишу вашему электронному боту , там тоже тишина.   Вопрос , почему у меня не закрыли кредит 21 числом как было обещано вашем оператором , почему я должен тратить своё время , на эту писанину, для того чтобы закрыть свой же кредит ?! Я требую , полное закрытие моего кредита от 21.04.2021 числа! И справку о закрытие кредита.  Поведение вашего банка отвратительное, в данный момент речь идёт о закрытие кредита , а не о просьбах дать его. Получается в вашем банке невозможно погасить и закрыть свой же кредит ?! Своими же средствами?! Если вы не закроете данный кредит 21 апреля 2021 года и не спишите мои денежные средства с карты для полного погашения , я буду писать гораздо выше , где вы потеряете свою репутацию как банк . Я думаю моя просьба выполнима.

Здравствуйте! В октябре 2018 г. я получил кредитную карту Почта банка. Позже данная карта была закрыта и я про нее забыл Решил обратиться в банк за кредитом – отказ, иду в другой банк – отказ, и так несколько раз. После проверки своей кредитной истории 15.04.2021 по отчету, заказанному в «Объединенном Кредитном Бюро», данный кредит там числится как действующий!  Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию! Требую в кратчайшие сроки исправить данные моменты и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю, т.к. планирую брать ипотечный кредит, и Банки обращают внимание на количество действующих кредитных продуктов и текущую нагрузку. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

25 февраля 2021 года брал кредит в Почта Банке на сумму 200500 рублей ,девушка Елена П-н (сотрудник банка) обманом навязала подписать электронной подписью договор с конторой «ЕЮС» ничего не рассказала мне , ни условия , просто ушли 10000 рублей в никуда за тариф «Мультисервис» продиктуй Код говорит мне ! Номер договора 60078***, номер сертификата LETO 26014647296546, в первый же день отправил письмо в ЕЮС , пришло оно им 5 марта , начал названивать говорят ожидайте в течении 30 рабочих дней , срок прошёл сказали «Форс-мажор »впервые за 14 лет такой случай что деньги задерживаются ! Ожидайте ещё 2-3 недели , звонил в эту конторку дырявую раз 100, сказал что буду вынужден подать исковое заявление, они мне сказали «хорошо , подавайте» Вообщем не связывайтесь с почта банок и конторой ЕЮС ! Вот так впечатление с первого же дня кредита. Будет подача в суд , иного выхода не вижу.

Обратился в банк с целью взять кредит как ИП, всё заполнили анкету. Проверили доход через госуслуги сказали все ок. Названивал с главного офиса ( пробивали) сказали все замечательно вам одобрен кредит( 550000) приходите в банк и забирайте деньги. На следующий день пошол. Оказывается что сумма не 550000 , а 300000 и процент по их словам будет маленький в итоге как 5 лет назад 16,9 но типа к концу срока 3.9 а всереднем 8.9(5 лет). В итоге вводят в заблуждение и лиж бы в парить кредит . Говорю в Сбере одобряют под 10% 550000 а они постойте мы запишем и отправим в офис . Лохотрон

Я доверилась почта банку, и вложила сумму на зберегательный сче. Лежали они там 2 года. Но почта банк пользуясь мои деньгами распечатали его и разрешили приистовам взять от туда денег. Без моего согласия. Я потеряла проценты по вкладу. А ещё мой договор с почтой банком мне не предоставили. Вообще не советую этот не надёжный банк

Обратившись к представителю Почта банка для оформления потребительского кредита, столкнулся с принеприятными моментами,в которых пришлось разбираться самому,путем изучения условий и якобы "обязаловки" от банка дополнительных платный услуг. Оказывается,представитель банка,несмотря на просьбы не включать страховки и "допы",самостоятельно сформировала анкету проигнорировав просьбу. По факту получения положительного ответа от банка,сотрудник пояснила что других вариантов небыло. Страховка благополучно была перечислена в ООО "СК КАРДИФ" в размере 3000 рублей. На вопрос о возврате этой суммы,сотрудница отправила в самостоятельный путь решения этого вопроса! ЭТО ВЕРХ НАГЛОГО ОБМАНА. Почему клиент должен решать вопрос с третьими лицами,если оформила страховку сотрудник Почта банка?! Ну и во-вторых,почему я должен уплачивать дополнительные платные услуги,о которых не просил?! Соответственно прошу решить вопрос об отключении и перерасчёте кредитного договора! Во всех банках услугами которых пользовался,таких сюрпизовне возникало!да и расчет процентной переплаты по итогу рассчитывается отобщей суммы включая страховку и доп. Услуги. Повторюсь... О этих услугах сотрудника предупреждал,чтобы никаких допов! Получается верить нельзя. Прошу пересчитать.

Оформляла в 2017 году кредит наличными в Почта Банке с услугой гарантированая ставка. На апрель 2021 году уже было накоплено 51400 р. В данном месяце (платёж был по 18 числам) платеж выпал на воскресенье, в отделение банка я не успела, сделала платеж путём перечисления с карты другого банка на карту почты. Раньше часто так делала и платеж поступал моментально, но в этом месяце поступил он только 19.04 утром. Но гарантированая ставка действовала весь день ( проверяла в мобильном приложении), а 20.04 заметила, что платеж все еще висит в просроченных, а гарантированная ставка СГОРЕЛА!!! Прошу банк лояльнее относится к клиентам и платежи принимать во время, т.к. просроченных платежей никогда не допускала.

Никогда не берите кредит в Почта Банке. Мы столкнулись с этим банком и больше никогда и никому не порекомендуем это банк. Решили досрочно погасить кредит,через месяц,в итоге мы не можем рассчитаться с ними раз и навсегда. Молчали,не звонили,специально тянули время,оказалась недоплата,на неё они накрутили пеню и продолжают накручивать дальше. Угрожают! Не дай Бог вам работать с этим банком. Если решитель,обязательно установите мобильное приложение,чтобы следить за их махинациями!

Моя мать пенсионерка.взяла кредит в почта банке не смогла его оплачивать.банк долг передал коллекторам.ни каких писем.сообщений о том что передает коллекторам не посылал и теперь ее пенсию всю до копейки не понятно кто списывает. При чем через пенсионный фонд а коллекторская контора это сентинел она похоже альфа банка.в заключение не ходите в этот банк и не берите там кредиты особенно пенсионеры.думайте о последствиях.а если берете то платите вовремя .