15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Отвратительный банк. Обманщики. Столько не договаривают, а если говорят то неверную информацию. За их ошибки платите вы! Брала кредит. Сказали при досрочном погашении измениться размер платежа. Ничего подобного. Хотя сотрудник утверждал обратное.Изменили  срок. Я сейчас в декрете,денег на этот большой платёж нет. Вот так обдирают. Расчёт был что частично погашу и потом буду маленькие суммы вносить пока в декрете. От того что сократили срок нелегче. Лучше бы я дольшеплатила но небольшие суммы.Про страховку вообще намерено умалчивают. Совет-не обращайтесь в банк. Госучереждение, а обманывают как последние обманщики.

Пришли в почта банк за кредитом. Брали 400000 тыс. С учётом рефинансирования другого кредита в Сбербанке, а в итоге оказалось 500000. Втихаря без согласия понаподключали услуг на 100000 руб. Дали подписать договор " побыстрому" и протянули папку с документами и карту. Девушка оператор по имени Ирина попросила телефон, сказала, настрою вам приложение. В итоге брали 400000' а получили 500000+180000 по кредиту на 5 лет. 280000 руб! Обманщики!

Уже давно в почта банке был предварительно одобрен кредит,но был не нужен и поэтому не обращался. а тут решил поменять машину и рассматриваю предложения разных банков по кредиту наличными. Естественно в браузере начала появляться реклама банков в том числе и почта банка. Специально сделал [url=https://prnt.sc/1194p8r]Скриншот[/url] этой рекламы. Можете мне объяснить что нужно сделать,чтобы получить кредит на этих условиях? Хотя написано,что получить может любой! никаких условий! хотел взять не 1 миллион как на примере,а 1 миллион сто тысяч! перешёл по ссылке в рекламе на сайт банка,заполнил анкету-кредит предварительно одобрен,еду в отделение и вот что мне там насчитывают: 1 год-13.9% платеж-28470 2год-10,9% платеж-27186 3год-7,9% платеж-25902 4год-4,9% платеж-24618 5год-3,9% Платеж-23334 С рекламой НИЧЕГО общего! попросил убрать страховки-отказали-сказали,что тогда банк расчитает кредит под 25,9% Серьезно? Для чего так откровенно врать? Разрекламированные 3,9% тоже откровенный маркетинговый ход,учитывая,что все проценты выплачиваются банку в первые 2,5года. Прошу ответить как получить кредит на условиях как в Вашей рекламе? Почему нельзя отказаться от страховки? формально конечно можно, НО 25,9%.....то есть выбора нет!

Здравствуйте! В декабре обратилась в Почта банк за потребительским кредитом, который рекламировали медийные люди с федеральных каналов, ну точно не обманут. При подписании кредита обратила внимание, при запрашиваемой сумме кредита в 300 тыс руб, кредитный договор составлен на 378500 руб, в котором 78500 руб составляет страховка. Как поясняет менеджер, на таких условиях я гарантировано получу кредит с пониженной ставкой и самое главное, что при досрочном погашении часть неиспользованной страховки вернет страховая, в данном случае" Альфа страхование". Через 3 месяца я погасила кредит, обратилась в страховую с заявлением на возврат и получила отказ, т.к. оказывается данная страховка может быть возращена только по истечению 14дней с момента заключения договора. Менеджер СК была удивлена , что банк не информирует своих заемщиков об условиях страхования. Получается, что я, как потребитель финансовой услуги  была введена в заблуждение банком о добровольном характере страхования, об условиях и о стоимости, а также о возможности досрочного прекращения действия договора добровольного личного страхования, в связи с чем была лишена возможности сделать выбор относительно необходимости заключения договора добровольного личного страхования при предоставлении кредита. В связи, с этим буду писать претензию в Почта банк , требовать вернуть навязанную страховку. В случае отказа буду писать жалобу в Банк России, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС.

Возникла проблема при погашении кредита в виде ошибочного наложения ареста на счет. Налоговая перестаралась. Обратился в офис банка и абсолютно не пожалел. Сотрудницы банка выслушали меня, задали дополнительные вопросы, взяли один день на размышление и попросили прийти на следующий день с документами, подтверждавшими мои слова. Явившись в офис я получил на руки план действий, который меня абсолютно устроил. Более того, тот план, который предложили мне сотрудницы, был для меня более выгоден.  Тот случай, когда работницы банка обращались действительно как с клиентом. Блокировка была снята, деньги внесены.

Почта банк испортился, работать вообще не хотят, только одни отписки дают, что ожидайте, желаю всем обходить данный банк стороной подальше! 08 апреля 2021 года я обратилась в отделение почта банка с определением о завершении процедуры реализации имущества (банкротства) и написала заявление на разблокировку дебетовой карты-на неё зачисляется каждый месяц социальная выплата, тут же 08 апреля в 10:49 пришла смс что ваша претензия 3022660 зарегистрирована, срок рассмотрения 4 календарных дня. Далее 12 апреля 2021 года в 12:26 приходит смс что по вашему обращению 3022660 требуется дополнительное время для рассмотрения. Написала в чат приложения почта банка оператору и спрашиваю когда будет разблокирована моя карта? Оператор даёт только одни отписки что ожидайте и всё. Какое дополнительное время нужно им для рассмотрения? Что определение о завершении процедуры реализации имущества (банкротства) от суда с отметкой о вступлении в законную силу для почта банка не аргумент и разблокировать карту никак? Другие банки мне уже разблокировали карты, почта банк вообще работать не хочет. Это определение так же легко проверить на сайте суда и никаких сомнений не возникнет. Но почта банк видимо не считает это документом и карту разблокировать не хотят. Пришлось со следующего месяца написать заявление и сменить реквизиты для перечисления социальной выплаты по моему ребёнку в другом банке, чтобы мне социальную выплату в мае месяце перечислили уже в другой банк вместо почты банка. Но на карте почта банка у меня находится социальная выплата за этот месяц и мне никак не получить, так как почта банк отказывается разблокировать мне карту и пишет только одни отписки что ожидайте. Лучше этот банк обходить стороной. Карту мне до сих пор не разблокировали.

10.04.21г. Пришёл оформить кредит первый раз в жизни и мне навязали страховку . Придя домой в спокойной обстановке перечитав договоры и узнав сумму страховке которую мне не озвучили в офисе банка.так как она мне ненужна я хочу погасить досрочно кредит.навязали кредитную карту в которой я не нуждаюсь. сейчас буду возвращать страховку надеюсь у меня с этим проблем не будет

Не исполняют условия кредитного договора! Звонят с мобильных номеров, а не официального номера банка! Требуют назвать персональные данные! Совершают звонки на номера телефонов других людей, называют персональные данные клиента банка, говорят о несуществующей кредитной задолженности! При этом при попытке выяснить по официальному телефону банка или через личный кабинет онлайн-банка причины нарушения моих прав - никакого вразумительного ответа сотрудники не дают. Оставить обращение по телефону или на сайте банка - невозможно (по телефону просто держат на ожидании 30 минут).

Банк позиционирует себя как надёжный банк для старшего поколения, а на самом деле просто наживается на возрастных и культурных особенностях своих клиентов. Моя мама перевела в Почта Банк пенсию, для удобства установили ей мобильное приложение. Сразу стали приходить предложения кредитов на крупные суммы на «льготных условиях». При том что очень скромная пенсия - единственный источник дохода мамы. Так случилось, что маме срочно потребовались деньги на лечение. Она запаниковала и, боясь в силу возраста быть обузой, оформила заявку на кредит в приложении. На следующий день милая девушка сообщила ей что при возврате взятой суммы до 3 месяцев, проценты начислены не будут. Мы, узнав об этом, оперативно нашли нужную сумму и перевели маме на счёт чтобы оформить досрочное погашение. Однако узнали что мама остаётся должна банку 45 тысяч. Оказалось, что проценты действительно не начислялись, но страховку и какой-то банковский пакет услуг прилагающийся к кредиту никто не отменял. Почему об этом не сообщила милая девушка, позвонившая объяснить условия - не знаю. Я все понимаю - мелкий шрифт и юридическая грамотность, но вы ведь работаете с людьми старше 60! Вы же не можете не осознавать, что им в силу возраста и отсутствия специальных знаний сложно разобраться в тонкостях финансовых документов! А значит сознательно навешиваете неподъёмные дополнительные платежи. Некрасиво и непорядочно. Ладно деньги - вернём, но то, что пенсионеры стрессуют и расстраиваются по вашей милости - это уже повод задуматься. И отдельное спасибо рекламному лицу за содействие этому действу.

Оцениваю банк на 1 Договор не соответствует ежемесячной оплате. Изначально договор был и есть по одним ежемесячным взносам,а по факту они выше

Моя бабушка А-ва Л.Н. оформила кредит в почта банке, когда она оформляла, я ее научил, чтобы она от страховок отказывалась сразу. Но один сертификат ей все таки всучили- "Мультисервис" от ООО "ЕЮС". Она так расстроилась, ведь сотрудницу при оформлении кредита №6***6 от 10.03.2021  убедительно просила не подключать страховки и фин защиту, так как бабушка у нас застрахована в другой страховой, которой пользуемся уже более 10 лет.  Но я успокоил ее, сказал,что все вернем, ведь 10 тыс рублей это для пенсионеров целая пенсия! Нашел как расторгнуть договор с ООО ЕЮС, приложив копию сертификата, и подсказал как заполнить заявление на отказ от услуг и сертификата бабуле, отправили заказным письмом по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7,корп. 20В.  15.03.2021г отправили конверт, а 19. 03. 2021г он был доставлен. Мы подождали три недели и позвонили туда, потому что Любови Николаевне не смс, не звонка не поступало от этой организации. Позвонила она туда сама, и ей сказали, что деньги не вернем, потому что к заявлению вы не приложили чек, что действительно оплатили наш сертификат! Бабуле скорую вызывали, она как перенервничала, ведь чек ей никто не выдал, только сам сертификат.  Откуда бы ей взять этот чек. Быть может Почта банк просто забрал эти деньги себе, а не перевел в ООО ЕЮС, раз те для отказа требуют квитанцию-подтверждение?! Требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть Анфиногеновой Л.Н. ее денежные средства.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Абсолютное, наглое введение в заблуждение с целью получения выгоды!!! В договоре прописана одна ставка на 12 месяцев, срок кредита 12 месяцев... Оказывается договор двухставочный!!!! Вторая ставка будет действовать на 13 месяц!!!! Как Вам это! Сокращение ежемесячногоплатежа а не срока, при частичном досрочном погашении! Это было существенным, основным и единственным условием оформления моего кредита. Меня уверили, что так и будет! Но после внесения платежа, оказалось, что договор двухставочный!!! Хотя прописано, что весь срок кредитования действует одна ставка! Более того, передо мной извинялись СЕМЬ РАЗ!!! Так как многие сотрудники банка, трактовали договор так же как и я! С одной ставкой! Отправляли в "специальный отдел" на проверку, откуда приходил ответ, что нет! договор двухставочный.. и по нему, совершенно не те условия, которые были оговорены при заключении! Мошенники!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день, являюсь клиентом банка уже второй год, имею 2 продукта - кредит на покупку и кредит наличными - с услугой гарантированной ставки. Все время я платила без просрочек, всега заранее вносила платежи - причём списывались они бывало через 3 дня после внесения и даты. В этот раз ситуация получилась такая, что мне задержали перевод денег и я не успела оплатить их до 23:59 по Московскому времени, а утром сразу же внесла средства, ка ктолько мне их перевели - но уже пришло сообщение о просрочке. Я конечно понимаю свою ответсвенность перед банком и исправно её выполняю, но тут с автоматикой не поспоришь. Не знаю что будет в итоге - начислят ли штраф, или лишат накомленных процентов по гаранированной ставке, но будет очень обидно (потеря почти что 18000 рублей. Почему банк не рассматривает такие случаи персонально? Куда можно обратится чтобы урегулировать этот вопрос?

Моя одноклассница(которую я 5 лет не видела и нет с ней связи) взяла кредит в данном банке,оставила мой номер,как дополнительный...сейчас с банком на связь не выходит,мне ежедневно звонят из банка ,хамят,я им об'ясняю,что нет связи с их заемщиком,а им фиолетово,передайте информацию и все...Вынуждена подать на банк в суд .Я уже устала от ежедневного террора....

Я стала клиенткой "Почтабанка" почти что три года назад, вполне им довольна. За все это время разные ситуации были, иногда возникали проблемы-но "Почтабанк" всегда шел мне навстречу, все вопросы решались в короткий срок и с выгодой для меня, клиента. Что же касается конкретных услуг-мне больше всего нравятся "выезд сотрудника на дом" и "снятие наличных без комиссии". Можно заказывать услуги, при этом не выходя из дома-сотрудник банка сам к тебе приедет, сам все сделает, от тебя потребуется только предоставить документы и подписи. А также снятие наличных-актуально для маломобильных пенсионеров, которым сложно передвигаться на дальние расстояния самостоятельно, такая возможность очень даже выручает, это правда. В общем, лично для себя в "Почтабанке" я нашла сплошные плюсы и мало минусов, так что рекомендовать я его вполне могу и буду-он действительно замечательный и действительно подойдет многим клиентам, не только пенсионерам, но и вообще многим слоям населения, это правда. Выгодные услуги, идущий навстречу клиенту банк-о чем можно еще желать? Так что "Почтабанк" среди прочих других банков, как по мне, лидирует по всем параметрам, потому я его и советую.

Здравствуйте. Взяла кредит в почта банк договор от 11.04.2021. Оформила кредит онлайн , через приложение банка. В итоге навязали услугу гарантированная ставка, за которую я заплатила 11210 руб., и пакет услуг за 5900 рублей (от них Слава богу , получилось отказаться, через оператора, но в приложении написано , что на счёт поступили средства , а по факту их нет на счету) кредит оформлен на 5 года. Но планирую в этом году  досрочно закрыть кредит.  По горячей линии мне сказали, что отказаться от неё нельзя. А зачем эта услуга мне нужна , если планирую досрочно закрыть кредит! А она начнёт действовать только через год. Подскажите, как мне от неё отказаться? В договоре ни слова нет об отказе. Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, ведь услуга начинает действовать только через год. А оплата будет произведена раньше, получается, что услуга не предоставлена в полном объёме и вообще её использование в данном случае нецелесообразно. Значит деньги банк получил, а услугу не предоставил. Да и мы больше на проценты потратим, чем выиграем от этого перерасчета.  С уважением.

Здравствуйте , я  П-ко Мария Робертовна . 28.01.2021 года в АО Почта  банке взяла потребительский кредит на технику, за ранее предупредив сотрудника о том , что мне не нужны никакие дополнительные услуги ,позже ,  когда я решила закрыть кредит ,  увидела , что у меня подключена услуга ООО «АльфаСтрахование Жизнь»  на сумму 5420.52 руб. О подключенной услуги специалист меня не предупреждал, данная услуга мне не нужна!! Я хочу , чтобы мне вернули полную стоимость средств, которые списали со счета . в Случае отказа , буду обращаться в органы прокуратуры. Номер договора страхования № L0302/535/59604289, номер для обратной связи 8-905-***-87-00.

Категорически отрицательный опыт. Хотели взять кредит в 150000 тысяч, приехали в Вольский филиал Почта банка. Милая девочка объяснила, что обещанный процент в 6,5 % будет 17, если мы оформим страховку еще в 100 с лишним тысяч. Иначе процент по кредиту составит 27%. Сложившаяся ситуация выбора не представляла, кредит пришлось оформить. Взяв 170000 тысяч по кредиту на руки мы оказались должны 290000 без процентов. Посчитав все проценты оказалось что в итоге мы должны заплатить почти что 500000 за 170000. Считаю что это обдираловка и абсолютное пренебрежение гражданами. Безобразие!!! Сбарбанк в этом смысле намного честнее и если предлогает кредит, то выполняет все его условия без "интересных предложений и обмана". Считаю, что Почта банк еще не наворовался и категорически не рекомендую брать там кредит. Обманут в любом случае. Особенно если надо срочно. Кстати, кредит вернули через 5 месяцев после его взятия. В данный момент пришло сообщение, что опять одобрен кредит в 500000 рублей под ставку в 3,9 процентов. На деле оказалось, что ставка 17 процентов и каждый год будет понижаться на 4 %, если оформить какую-то специальную льготу. Сомневаюсь что она бесплатна. На мой взгляд, Почта банк один из самых неприятных банков на сегодняшний день. Обещания в СМС сообщениях абсолютно не совпадают с тем, что в итоге получит клиент. По шкале от 1 до 5 баллов, заслуживают они 1, а может и его не заслуживают. Жаль, казалось бы достаточно современный и национальный банк, а в итоге - одно разочарование!!!

Брала кредит 150т.В итоге сумму вы ставили 450 тысяч!!! На уступки Почта Банк не согласен! Ни о каком рефенансировании тоже слышать не хотят! Передали дело в суд!!!

Здравствуйте, это не банк а настоящие злоумышленники!!! Взял я потребительский кредит в этом банке и спустя полгода появилась возможность его закрыть. Так как они принимают денежные средства только с помощью банкоматов я взял деньги и поехал ложить их на счет. Кстати через два дня у меня подходило время ежемесячного платежа. Банкомат проинформировал меня о том что примет не более двухсот купюр, и с удовольствием принял 80 пятитысячных купюр и завис....., отдал карту, перезагрузился и продолжил работать как будто я ему ничего не передал. Деньги на счет не поступили. Звонки на горячую линию и посещение отделения в городе никчему не приводили, говорили просто ждите. Звонил каждый день, издевательский тон операторов вымораживал. Естественно я кредит не закрыл, чтобы закрыть нужно было дождаться следующего платежа, через месяц. Это опять плата за проценты, сумма не маленькая. Деньги пришли спустя пару недель. В общем закрыл я кредит, проценты за потерянный месяц они отказались вернуть. При оформлении кредита я приобрел у них опцию "гарантированная ставка" , при завершении кредита определенная сумма должна была вернуться на карту. Даже тут они обманули, еще на стадии оформления менеджер сообщила что даже при досрочном погашении деньги насчитают и зачислят, главное без просрочек. Но сейчас оператор говорит что нужно было платить не меньше 12 месяцев. Так что одни минусы, купил опцию за 9, + проценты с этой суммы, жесть! Не связывайтесь с этим банком, все равно обманут!!!