15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Яв городе Старый Оскол 11.03.2020 г. оформила потребительский кредит номер договора -51***76. Всегда вовремя оплачивала кредит - ровно в срок! У меня была идеальная кредитная история. Но столкнувшись с такой неприятной ситуацией, кредитная история испорчена. При оформлении кредита мне всунули, по другому это не назвать, карту «Вездедоход» объяснив тем, что я могу через эту карту оплачивать кредит и если буду данной картой активно пользоваться (на сумму более 10 тысяч рублей), то процентная ставка по кредиту уменьшиться, при этом не сообщили, что карта является платной и раз в год с моего счета будет происходить списание денежных средств за ее обслуживание. Далее мне предложили за отдельную комиссию подключить услугу «Гарантированная ставка» – если в течение года оплачиваешь кредит вовремя и без просрочек - идут накопления, так как в жизни у меня ни разу не было просрочек по кредитным платежам я естественно подключила данную услугу, посчитав это выгодным предложением! 11 числа каждого месяца у меня платёж по кредиту, я заблаговременно вношу необходимые средства на счет, так было и в этот раз, деньги внесла 10.04.2021, а 13.04.2021 мне приходит смс сообщение о том, что у меня просрочка по кредиту! Я звоню на горячую линию, попадаю на оператора с 10 раза, где мне объясняют, что просрочка образовалась из-за того, что была снята плата за годовое обслуживание карты, о том, что необходимо внести средства за обслуживание карты мне заранее не сообщили, хотя смс по поводу и без шлют постоянно, как оплачивать кредит так 10 сообщений приходить и звонят, и пишут, а когда нужна сообщить о годовом обслуживании карты то никаких уведомлений не делают! Так же у меня списали накопленные деньги по услуге «Гарантированная ставка» в размере 20 тысяч рублей, которые накопились за год добросовестных платежей. Вывод:Банк обманывает с гарантированной ставкой, специально дают платную карту, что бы потом пошла просрочка и не было возврата.

На протяжении более чем полугода нотариус отправляет запросы в ПОЧТА БАНК. Ответ от данной организации получить не возможно. Связаться с ними также нет возможности.

Моя мама заключила кредитный договор с Почта Банком 1.10.2020. 15.03.2021 она скончалась, о чем я сообщила в банк 30.03.2021 на горячую линию  и электронную почту. 5.04.2021 предоставила оригиналы документов. Все это время моему отцу продолжаются звонки по задолженности.  9.04.2020 я звонила в банк, мне сказали, что данные не обновлены, и вообще в такой ситуации договор замораживается. Тогда же был еще один звонок по задолженности, когда папа ответил, что Г-ва И. Г. не может подойти к телефону, потому что скончалась, на вопрос когда? ответил 15.03, задала вопрос, "А почему?".  Серьезно?! Это уровень клиентоориентированности?! 9.04 я написала в группу в вк Банка, на что мне ответили 14.04, что данные обновлены 5.04, договор заморожен, принесли извинения и обещали разобраться. 15.04 папе опять поступил звонок из банка. Я перезвонила на горячую линию, где мне прямым текстом сказали, что ему нужно написать заявление на отзыв номера телефона из базы, и что без этого ему будут продолжать звонить по задолженности. На мой вопрос, почему, ведь договор заморожен на пол года, ответили, что у них такие тех процессы. То есть договор заморожен, карта заблокирована (я пробовала перевести на нее деньги за этот месяц, не дает), а звонки из кредитного отдела поступают, и чтобы их прекратить, надо идти в офис, который в моем районе работает с 10 до 19 по будням. При этом карта заблокирована, я на нее перевести ничего не могу, чтобы оплатить что-то опять же нужно идти в офис. Отвратительно выстроенные процессы, отвратительная работа самого банка, отвратительная работа сотрудников и скорость реагирования почты в плохом смысле. Никогда и ни за что сюда не обращусь.

Очень жалею, что подала предварительную заявку в этот банк. ​ Женщина, что звонила подтвердить данные грубая, хамоватая, разговаривает с Вами так будто Вы уже должник! ​ Требуется 5 номеров, что они хотя бы начали рассматривать заявку. По всем номерам тут же звонят, и по какому-то чуду, нужно быть одновременно в пяти местах, чтобы ответить на их звонок. ​ Я была готова предоставить все документы официально, но банк настаивал на том, что нужно всех родственников оповестить о том, что я собираюсь взять кредит! Для чего это издевательство над человеком, который Вам вообще банку еще ничего не должен? ​ С таким хамским и крайне грубым обращением как в этом банке сталкиваться не приходилось никогда! Не ожидала, что человек с отличной кредитной историей и превосходным кредитным рейтингом может быть так унижен сотрудником банка.

Я никогда не являлся клиентом Почта Банка, свои персональные данные в банк я не предоставлял, согласия на запрос своей кредитной истории я не давал.  Однако, как следует из моего кредитного отчета от 02.02.2021, предоставленного Эквифакс, банк регулярно запрашивает мою кредитную историю. Такие же незаконные запросы моей кредитной истории были выявлены в отчете ОКБ от 04.06.2021. Я написал заявление в Эквифакс, в котором просил, удалить из моего кредитного отчета запросы Почта Банка.  Эквифакс в свою очередь сделал свой запрос в Почта Банк на проверку законности запросов моей кредитной истории. Но Почта Банк проигнорировал этот запрос и в установленный законом срок не ответил. О чём Эквифакс меня письменно уведомил (Исх. № 4962 от 05.03.2021). Не исключаю, что Почта Банк путает меня с моим двойником, у которого такая же ФИО и дата рождения. Жду комментариев представителя банка. Если мой вопрос будет проигнорирован, то вынужден буду обращаться в ЦБ.

Задержали зарплату, и началось по 25звонков в день, я не отказываюсь платить, но ладно я месяц просрочила, но не с первого же дня и каждый день трезвонить, тем более тому кто вообще не знает об кредите, безобразие!

02.03.2021 оформил потребительский кредит. Заявку на 150 тыс. руб. подавал через приложение, получил предварительное одобрение и приглашение прибыть в офис для подписания бумаг. Прибыл в офис в почтовом отделении Щелковское ш., д.84 , там сотрудник оформил заявление на выдачу кредита, где первоначально ошибочно внес сумму кредита 160 тыс. потом исправлял и также отключал увиденную мной в тексте заявления, подключенную сразу опцию смс-информирования, что говорит о том, что я читал договор и смотрел, что там за условия и опции. Срок кредита был выбран 36 месяцев как минимальный, хотя мне такой и не был нужен, так как изначально я планировал погасить кредит досрочно, воспользовавшись льготным периодом погашения в течении месяца-полутора. Специалист уверял, что никаких дополнительных расходов я не понесу. Кредит был оформлен, деньги переведены на сберегательный счет и сняты почти полностью 140 тыс. руб. тут же в банкомате. Уже 06.03.2021 я внес на кредитный счет 71 тыс. руб. и через оператора активировал досрочное частичное погашение, которое по правилам банка состоялось 02.04.2021.  Далее 08.04.2021 я внес на кредитный счет еще 80 тыс. руб. и активировал через оператора досрочное полное погашение кредита. Оператор сообщил, что оно произойдет 02.05.2021 в день списания. Я планировал и далее пользоваться услугами ПОЧТА БАНКА и поэтому не беспокоился. Но 12.04.2021 я понял, что внес на кредитный счет лишнюю тысячу рублей и позвонил в банк, чтобы узнать как ее вернуть, но оператор по имени Любовь доб.2969 (фамилию сообщить отказалась) объявила мне, что у меня сумма полного погашения значительно выше (на 43 тыс. руб.), так как у меня подключены опция "Гарантированная ставка", пакет услуг "Все под контролем" и оформлена страховка в Альфа-страховании по программе "Максимум". Далее оператор упорно не хотела оформлять мою жалобу на несогласованное подключение вышеперечисленных услуг, делая вид, что не понимает моих претензий, постоянно повторяла вопрос, что меня не устраивает и т.д., чем довела меня фактически до нервного срыва. При этом на вопрос об отказе в оформлении жалобы отвечала отрицательно. Разговор продолжался 37 минут, в итоге оператор таки оформила жалобу за №3037188, в которой а просил банк официально ответить, кто и когда подключил мне все эти услуги. Ответа на нее в настоящий момент не поступило.  Совершенно очевидно, что изначально не имея цели в долгосрочном кредите, я не нуждался в этих навязанных услугах и не был о них проинформирован. В целом кредит брался для погашения других долгов до выплаты зарплаты, с ее возможной задержкой. О чем специалист в офисе, оформлявший кредит, был проинформирован. Дождусь ответа и буду решать вопрос о неправомерном начислении вплоть до суда.

Добрый день! Брал кредит в банке в 2016 году. Выплатил его полностью о чем свидетельствует выписка из БКИ. Банк не сообщал мне, что у меня остался непогашенный долг в размере ~1 рубля. 15.12.16 отображено, что долг погашен полностью, но потом от куда то взялась сверхсумма, которая тянулась за мной в течение 2ух лет. Меня о данной задолженности не проинформировали.  17.02.2018  опять отображается, что долг погашен. Звоня в банк мне не могут нормально объяснить ситуацию, говорят, что все корректно. Из-за данных действий, моя кредитная история очень сильно пострадала. Прошу банк не проходить мимо и предоставить мне полный отчет о данном кредитном договоре и скорректировать кредитную историю. Если для корректировки необходимо рассчитать эту мистическую задолженность и выплатить ее, то, пожалуйста. Иначе придется обращаться в суд.

Отличный банк, пользуюсь его услугами вот уже почти что два года, довольна. Особенно мне нравятся услуги "снятие наличных в банкоматах без комиссии"-актуально для немолодых людей, у которых есть проблемы с ногами (а я как раз к такой категории и отношусь), а также возможность вызывать сотрудника прямо на дом-что, опять же, очень важно для не слишком быстрых и не слишком мобильных людей. За два года пользования услугами банка я неоднократно пользовалась такими предложениями, всегда все было в полном порядке, никаких проблем-и сотрудники приезжали вовремя, и деньги снимались без проблем, легко и быстро (правда, в ограниченном количестве, имеется лимит до десяти тысяч в месяц). В общем, я очень даже довольна банком, довольна его обслуживанием и теперь советую этот банк всем своим знакомым и родственникам, которые выходят на "заслуженный отдых" и думают, в какой банк им обратиться и завести карту, чтобы получать на эту самую карту заслуженные финансы. Так что банк от меня получает однозначно высокую оценку, я очень им довольна и менять точно не собираюсь. Думаю, что и в дальнейшем условия не изменятся-ну, во всяком случае, очень я на это надеюсь, так как банк пока что меня только радовал и радовал.

Отправила заявку на кредит, она была отклонена. При посещении офиса Почтобанка я все свои документы показала вашему сотруднику. Спустя некоторое время после посещения вашего отделения начались непонятные звонки на мой сотовый, причём звонивший уже знал моё имя и отчество. Просто, феноменальная быстрота передачи моих личных данных, не правда ли?!

Отвратительный банк. Обманщики. Столько не договаривают, а если говорят то неверную информацию. За их ошибки платите вы! Брала кредит. Сказали при досрочном погашении измениться размер платежа. Ничего подобного. Хотя сотрудник утверждал обратное.Изменили  срок. Я сейчас в декрете,денег на этот большой платёж нет. Вот так обдирают. Расчёт был что частично погашу и потом буду маленькие суммы вносить пока в декрете. От того что сократили срок нелегче. Лучше бы я дольшеплатила но небольшие суммы.Про страховку вообще намерено умалчивают. Совет-не обращайтесь в банк. Госучереждение, а обманывают как последние обманщики.

Пришли в почта банк за кредитом. Брали 400000 тыс. С учётом рефинансирования другого кредита в Сбербанке, а в итоге оказалось 500000. Втихаря без согласия понаподключали услуг на 100000 руб. Дали подписать договор " побыстрому" и протянули папку с документами и карту. Девушка оператор по имени Ирина попросила телефон, сказала, настрою вам приложение. В итоге брали 400000' а получили 500000+180000 по кредиту на 5 лет. 280000 руб! Обманщики!

Уже давно в почта банке был предварительно одобрен кредит,но был не нужен и поэтому не обращался. а тут решил поменять машину и рассматриваю предложения разных банков по кредиту наличными. Естественно в браузере начала появляться реклама банков в том числе и почта банка. Специально сделал [url=https://prnt.sc/1194p8r]Скриншот[/url] этой рекламы. Можете мне объяснить что нужно сделать,чтобы получить кредит на этих условиях? Хотя написано,что получить может любой! никаких условий! хотел взять не 1 миллион как на примере,а 1 миллион сто тысяч! перешёл по ссылке в рекламе на сайт банка,заполнил анкету-кредит предварительно одобрен,еду в отделение и вот что мне там насчитывают: 1 год-13.9% платеж-28470 2год-10,9% платеж-27186 3год-7,9% платеж-25902 4год-4,9% платеж-24618 5год-3,9% Платеж-23334 С рекламой НИЧЕГО общего! попросил убрать страховки-отказали-сказали,что тогда банк расчитает кредит под 25,9% Серьезно? Для чего так откровенно врать? Разрекламированные 3,9% тоже откровенный маркетинговый ход,учитывая,что все проценты выплачиваются банку в первые 2,5года. Прошу ответить как получить кредит на условиях как в Вашей рекламе? Почему нельзя отказаться от страховки? формально конечно можно, НО 25,9%.....то есть выбора нет!

Здравствуйте! В декабре обратилась в Почта банк за потребительским кредитом, который рекламировали медийные люди с федеральных каналов, ну точно не обманут. При подписании кредита обратила внимание, при запрашиваемой сумме кредита в 300 тыс руб, кредитный договор составлен на 378500 руб, в котором 78500 руб составляет страховка. Как поясняет менеджер, на таких условиях я гарантировано получу кредит с пониженной ставкой и самое главное, что при досрочном погашении часть неиспользованной страховки вернет страховая, в данном случае" Альфа страхование". Через 3 месяца я погасила кредит, обратилась в страховую с заявлением на возврат и получила отказ, т.к. оказывается данная страховка может быть возращена только по истечению 14дней с момента заключения договора. Менеджер СК была удивлена , что банк не информирует своих заемщиков об условиях страхования. Получается, что я, как потребитель финансовой услуги  была введена в заблуждение банком о добровольном характере страхования, об условиях и о стоимости, а также о возможности досрочного прекращения действия договора добровольного личного страхования, в связи с чем была лишена возможности сделать выбор относительно необходимости заключения договора добровольного личного страхования при предоставлении кредита. В связи, с этим буду писать претензию в Почта банк , требовать вернуть навязанную страховку. В случае отказа буду писать жалобу в Банк России, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС.

Возникла проблема при погашении кредита в виде ошибочного наложения ареста на счет. Налоговая перестаралась. Обратился в офис банка и абсолютно не пожалел. Сотрудницы банка выслушали меня, задали дополнительные вопросы, взяли один день на размышление и попросили прийти на следующий день с документами, подтверждавшими мои слова. Явившись в офис я получил на руки план действий, который меня абсолютно устроил. Более того, тот план, который предложили мне сотрудницы, был для меня более выгоден.  Тот случай, когда работницы банка обращались действительно как с клиентом. Блокировка была снята, деньги внесены.

Почта банк испортился, работать вообще не хотят, только одни отписки дают, что ожидайте, желаю всем обходить данный банк стороной подальше! 08 апреля 2021 года я обратилась в отделение почта банка с определением о завершении процедуры реализации имущества (банкротства) и написала заявление на разблокировку дебетовой карты-на неё зачисляется каждый месяц социальная выплата, тут же 08 апреля в 10:49 пришла смс что ваша претензия 3022660 зарегистрирована, срок рассмотрения 4 календарных дня. Далее 12 апреля 2021 года в 12:26 приходит смс что по вашему обращению 3022660 требуется дополнительное время для рассмотрения. Написала в чат приложения почта банка оператору и спрашиваю когда будет разблокирована моя карта? Оператор даёт только одни отписки что ожидайте и всё. Какое дополнительное время нужно им для рассмотрения? Что определение о завершении процедуры реализации имущества (банкротства) от суда с отметкой о вступлении в законную силу для почта банка не аргумент и разблокировать карту никак? Другие банки мне уже разблокировали карты, почта банк вообще работать не хочет. Это определение так же легко проверить на сайте суда и никаких сомнений не возникнет. Но почта банк видимо не считает это документом и карту разблокировать не хотят. Пришлось со следующего месяца написать заявление и сменить реквизиты для перечисления социальной выплаты по моему ребёнку в другом банке, чтобы мне социальную выплату в мае месяце перечислили уже в другой банк вместо почты банка. Но на карте почта банка у меня находится социальная выплата за этот месяц и мне никак не получить, так как почта банк отказывается разблокировать мне карту и пишет только одни отписки что ожидайте. Лучше этот банк обходить стороной. Карту мне до сих пор не разблокировали.

10.04.21г. Пришёл оформить кредит первый раз в жизни и мне навязали страховку . Придя домой в спокойной обстановке перечитав договоры и узнав сумму страховке которую мне не озвучили в офисе банка.так как она мне ненужна я хочу погасить досрочно кредит.навязали кредитную карту в которой я не нуждаюсь. сейчас буду возвращать страховку надеюсь у меня с этим проблем не будет

Не исполняют условия кредитного договора! Звонят с мобильных номеров, а не официального номера банка! Требуют назвать персональные данные! Совершают звонки на номера телефонов других людей, называют персональные данные клиента банка, говорят о несуществующей кредитной задолженности! При этом при попытке выяснить по официальному телефону банка или через личный кабинет онлайн-банка причины нарушения моих прав - никакого вразумительного ответа сотрудники не дают. Оставить обращение по телефону или на сайте банка - невозможно (по телефону просто держат на ожидании 30 минут).

Банк позиционирует себя как надёжный банк для старшего поколения, а на самом деле просто наживается на возрастных и культурных особенностях своих клиентов. Моя мама перевела в Почта Банк пенсию, для удобства установили ей мобильное приложение. Сразу стали приходить предложения кредитов на крупные суммы на «льготных условиях». При том что очень скромная пенсия - единственный источник дохода мамы. Так случилось, что маме срочно потребовались деньги на лечение. Она запаниковала и, боясь в силу возраста быть обузой, оформила заявку на кредит в приложении. На следующий день милая девушка сообщила ей что при возврате взятой суммы до 3 месяцев, проценты начислены не будут. Мы, узнав об этом, оперативно нашли нужную сумму и перевели маме на счёт чтобы оформить досрочное погашение. Однако узнали что мама остаётся должна банку 45 тысяч. Оказалось, что проценты действительно не начислялись, но страховку и какой-то банковский пакет услуг прилагающийся к кредиту никто не отменял. Почему об этом не сообщила милая девушка, позвонившая объяснить условия - не знаю. Я все понимаю - мелкий шрифт и юридическая грамотность, но вы ведь работаете с людьми старше 60! Вы же не можете не осознавать, что им в силу возраста и отсутствия специальных знаний сложно разобраться в тонкостях финансовых документов! А значит сознательно навешиваете неподъёмные дополнительные платежи. Некрасиво и непорядочно. Ладно деньги - вернём, но то, что пенсионеры стрессуют и расстраиваются по вашей милости - это уже повод задуматься. И отдельное спасибо рекламному лицу за содействие этому действу.

Оцениваю банк на 1 Договор не соответствует ежемесячной оплате. Изначально договор был и есть по одним ежемесячным взносам,а по факту они выше