15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

кредиты выдают под огромные проценты, гораздо выше обещанных. сумму урезают вдвое, а проценты увеличивают втрое. не рекомендую. замануха.

Добрый день! 29 сентября 2020 я  взяла в Почта банке потребительский кредит-договор №56***37-  500 000 руб на 5лет  с обязательным страхованием жизни в Альфа Страхование на 120 000 руб. Кредит выдавали только при условии оплаты страховки, которая была включена сразу в сумму кредита – в итоге взяла 500 тыс. рублей, а через 6 месяцев( о том, что беру кредит только на несколько месяцев сразу же сообщила сотрудникам Почта банка!) вернула Почта банку 635 000 руб - кредит закрыла полностью 26 марта 2021. Более того при оформлении кредита никто мне не сказал, что я имею право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента заключения кредитного договора.  26 марта 2021 я,  ссылаясь на ФЗ 483 от 27.12.2019, обратилась в Альфа страхование на возврат остатка страховой премии, т.к. основания для этого страхования отсутствует – страховой случай не возник и кредит закрыт, но получила отказ, который считаю необоснованным и противоречащим Законодательству РФ. Меня намеренно с самого начала ввели в заблуждение и  обязали заключить кабальный ненужный договор страхования, а сейчас сообщают мне, что я не могу от него отказаться и забрать хотя бы остаток страховой премии. Страховка мне не нужна была изначально и в итоге из-за Почта банка я заплатила 120 тыс. рублей Альфа страхованию, что на мой взгляд, напрямую указывает на сговор между Почта банком и Альфа страхованием-кредитный договор предполагает погасить его досрочно, но договор страхования навязан и совсем не предполагает возможности от него отказаться и вернуть страховую премию.

Это ужас просто. Хотел открыть счёт и получить банковскую дебетовую карту. Повёлся на имидж и интервью с главой банка. Оформил заявку онлайн. Дебетовая карта с определённым тарифом и дизайном. Заявку приняли , пригласили с паспортом в отделение банка. В итоге: карту мне оформили виртуальную!!! А получить предложили карту мир. Мне не нужно ни одно, ни другое. Вобщем на их сайте одно, а в действительности абсолютно другое! В службе поддержки - 0 помощи. Бери , что дают , мол. Короче одно враньё. Президент их - лгун и непорядочный человек. Я представляю, что там в сфере кредитования происходит. Совок и то лучше, наверное. Обходите стороной этот лохотрон.

Не понимаю откуда у банка такой высокий рейтинг, лично я не могу сказать ничего хорошего про этот банк. По порядку. Не знаю как у других, на за не полный месяц я попал трижды на проверку сотрудником банка, по подозрению в краже средств с моего счета. Объяснение сотрудника банка - мы проводим проверку согласно постановления правительства) Причем процесс проверки достаточно нудный, длинный, сотрудник задает много личных вопросов не относящихся к делу и начинает нести какой то бред насчет того не просил ли кто либо передать пин или смс код и т.п.   Собственно сама карта оформлялась с целью перекредитоваться на более дешевый кредит, если бы я знал тогда что последует за этим... Через месяц у меня появились деньги закрыть кредит, что я и попытался сделать. Но не тут то было, оказывается заявление на досрочное погашение в личном кабинете рассматривается сутки (эта информация была получена в дальнейшем от сотрудника банка, в приложении ее нет) таким образом увидев в день списания что кредит не погашен, позвонил в банк где мне сообщили что надо подождать еще сутки. Прошли сутки, я позвонил еще раз и сообщил что кредит по прежнему не закрыт, на этот раз мне сообщили что поскольку я не уложился в срок погашения, то деньги спишутся через месяц, разумеется с процентами. На мое возражение, что деньги за неделю до срока погашения были на счету, а также тот факт что я неоднократно пытался погасить кредит, запрашивал помощь сотрудников банка, в мобильном приложении нет информации о том что информация обновляется раз в сутки и т.д. Кое как у меня приняли претензию и сообщили мне о том что рассмотрят в течении 4-х дней в чате. Естественно через четыре дня мне никто не ответил и я позвонил сам, выяснилось что имелось ввиду 4 рабочих дня. Позвонив на 5-й рабочий день я узнал что вопрос будет рассматриваться 30 дней(!), поскольку для его рассмотрения требуется больше времени. Вывод: хотите сберечь свои нервы - не связывайтесь с этим банком, на клиентов им плевать. Со своей стороны могу только порекомендовать обратиться к юристу, что я и сделаю.

Обратилась в офис банка с целью получения своих денежных средств, написала заявление, сижу дома жду, когда поступят денежные средства на счёт, а мне приходит уведомление, что заявление отклонено, так как сотрудник не указал свои ФИО, подпись и дату. Обратилась на горячую линию и в чат с просьбой помочь мне в данном вопросе, мне ответили, что нужно ещё раз обратиться в офис и написать заявление ещё раз. То есть по вине сотрудника, я должна снова тратить своё время и писать заявление. Почему на работу берут настолько некомпетентных сотрудников? Я в шоке, я разочарована в Банке целом и его работе. Буду всем советовать не обращаться в данный Банк.

Вчера (06.04.21) отправила 2 заявки :на рефинансирование+получение денежных средств и вторая, на кредит. Заявки предварительно были одобрены. Через час прихожу в отделение банка по адресу г.Липецк, ул.Зегеля, д.2. Девушка проверила документы и сказала ждите. Спустя некоторое время мне пришло смс о том что кредит не одобрен. Про рефинансирование ничего не сказано. Приезжаю обратно в банк. Висит объявление что по тех.причинам 06.04.21 банк не рабоьтает. Сегодня (07.04.21) вновь прихожу в тот же офис.Мало того что сотрудница пришла с опозданием с обеда, минут 20 она мне говорила о том что предыдущая ее коллега должна была все сделать, а она не будет. И в завершении сказала что сканер не работает, ждите звонка. ЭТО ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ?

Не понимаю откуда у банка такой высокий рейтинг, лично я не могу сказать ничего хорошего про этот банк. По порядку. Не знаю как у других, на за не полный месяц я попал трижды на проверку сотрудником банка, по подозрению в краже средств с моего счета. Объяснение сотрудника банка - мы проводим проверку согласно постановления правительства) Причем процесс проверки достаточно нудный, длинный, сотрудник задает много личных вопросов не относящихся к делу и начинает нести какой то бред насчет того не просил ли кто либо передать пин или смс код и т.п. Собственно сама карта оформлялась с целью перекредитоваться на более дешевый кредит, если бы я знал тогда что последует за этим... Через месяц у меня появились деньги закрыть кредит, что я и попытался сделать. Но не тут то было, оказывается заявление на досрочное погашение в личном кабинете рассматривается сутки (эта информация была получена в дальнейшем от сотрудника банка, в приложении ее нет) таким образом увидев в день списания что кредит не погашен, позвонил в банк где мне сообщили что надо подождать еще сутки. Прошли сутки, я позвонил еще раз и сообщил что кредит по прежнему не закрыт, на этот раз мне сообщили что поскольку я не уложился в срок погашения, то деньги спишутся через месяц, разумеется с процентами. На мое возражение, что деньги за неделю до срока погашения были на счету, а также тот факт что я неоднократно пытался погасить кредит, запрашивал помощь сотрудников банка, в мобильном приложении нет информации о том что информация обновляется раз в сутки и т.д. Кое как у меня приняли претензию и сообщили мне о том что рассмотрят в течении 4-х дней в чате. Естественно через четыре дня мне никто не ответил и я позвонил сам, выяснилось что имелось ввиду 4 рабочих дня. Позвонив на 5-й рабочий день я узнал что вопрос будет рассматриваться 30 дней(!!!), поскольку для его рассмотрения требуется больше времени. Вывод: хотите сберечь свои нервы - не связывайтесь с этим банком, на клиентов им плевать. Со своей стороны могу только порекомендовать обратиться к юристу, что я и сделаю.

Оператор:"Внесение средств на сумму 10 021,12 руб. было произведено 04.04.2021. Часть средств была списана в дату внесения, часть была списана 06.04.2021." А почему так? Это делается для того, чтобы не возвращать обещанную разницу процентов с кредита. Обнулили моментально.

Уже месяц обиваю пороги Почта Банк и Горячую линию Почта Банк по получению по наследству денежных средств моего покойного отца-который всю жизнь копейка к копейки копил. Наследуемый вклад должны были отдать в течении 3 календарных жней.Ужас просто! Кошмар! Если не хотите подпортить себе здоровье -не оформляйте в данном банке ВКЛАДЫ!!

3 апреля 2021 был сделан заказ ноутбука в рассрочку на 6 месяцев от почта банк. Номер заказа V6670119. После предварительного оформления на сайте была выведена информация о том что, для того, чтобы забрать товар, нужно сначала прийти в одно из отделений почта банк и подписать договор рассрочки. На следующий день 4 апреля я предпринял попытку подписания договора. Но этого сделать не удалось ни в отделении почта банк, ни у сотрудника кредитного отдела в ситилинке, так как весь день в почта банке не был доступен сервис обработки фотографий, что не давало возможность оформить договор рассрочки!!!  На следующий день 5 апреля в 9 утра я снова пришел в отделение почта банка, где договор рассрочки мне все таки оформили, подписали, и мне дали документы, чтобы я мог ехать забирать свой ноутбук. Но какого было мое разочарование, когда на месте в ситилинке(г. Томск, пр. Мира 42А) мне сказали, что выдать ноутбук не могут, из-за того что у них в программе не отображается тот факт, что банк перевел им деньги! После несколько раз беготни в соседнее отделение почта банка и обратно в ситилинк, товар получить так и не удалось. Банк ссылался на проблемы в ситилинке. Ситилинк ссылался на проблемы в банке!!! После безуспешных попыток получения товара в течении дня, я отказался от покупки этого товара, по телефону горячей линии ситилинка. Мне пообещали, что все автоматически закроется, деньги вернутся в банк и договор сам закроется. Но сегодня уже 7 апреля а договор так и не закрылся!!! Все это очень напоминает обманные дествия с двух сторон -  со стороны почта банк и со стороны Ситилинк!

Я взяла кредитную карту с лимитом 80 000 руб.Сделала покупку 6000 .Выплатила за 4 мес.все.Банк умудрился начислить ещё %,я скрипя зубами положила на карту деньги, даже больше.И придя в офис г.Темрюк Краснодарский край прося ответить на вопрос я ничего не должна ?получила ответ -ничего.прошло 2 года,карту банк обнулил,потому что я ей не пользовалась.Опять как честный человек придя в офис спросила я ничего не должна девица сказала положите 25 руб.за смс информирование,хотя смс не было потому что я 2 года не пользовалась картой.Но я опять,скрипя зубами положила через терминал 50 руб.Но на карте было и есть и будет по прежнему 0.И Почта банк обрадовались и стали звонить АГА вы совершили операцию по карте.Заплатите банку 900 руб.За что?За пользование картой!Я просила закрыть.А это не я там работала ,я вообще недавно работаю.пишите претензию.это всё их отмазки.Написала притенщию.Ответ заплатите 900 руб. За пользование 0.я не нарушила ни одного пункта.нет в договоре пункта обслуживание карты с 0 балансом.И раздобыли номера телефонов всех родных и звонят по 80 раз день.Я думаю потратили на много больше.Аферисты и работники и руководитель.Никому не рекомендую.И буду на каждом углу кричать воры.

Сегодня я обратилась в банк с нотариально заверенный  доверенностью на открытие счета от имени доверителя и правом совершения операций по этому счету . В банке даже разговаривать не стали, сказали, что им нотариальная довереность это не документ, счёт открыть было отказано. Я считаю такие нарушения не допустимыми. Прошу принять меры.

Банк в котором ужасно всё. Брал кредит, решил его полностью закрыть. Но как оказалось, запланировать закрытие я могу только 1 раз в месяц в день очередного платежа. Я думаю, ок,, запланировал. Настает день платежа и деньги не списываются, банк говорит техническая ошибка, да и еще появилась просрочка платежа. Связываюсь с тех. поддержкой, они говорят, ой, наша вина, извините. Я говорю, что значит извините? Исправьте ошибку и спишите деньги, - они говорят -нет, так не получится, только через месяц, будьте добры заплатите еще платеж и проценты. Лояльность ровна нулю. Ок, себя кредит закрыл, решил и сбер. счет закрыть, потому что, они берут за виртуальный сбер счет 100 рублей в месяц! за виртуальный сберегательный счет, Карл! И закрыть его онлайн нельзя, только лично с паспортом в отделении. Вот что за жлобство? Что за отношение?

Брал кредит в данном банке. Оплатил 16500 за услугу "Гарантированная ставка". Вышло так, что закрыл кредит менее чем через 3 недели. Подал заявление на возврат комиссии за ГС. В итоге банк ответил гениально: "Наличные не дадим, но сумму задолжности снизим" И ЭТО ПРИ ЗАКРЫТОМ КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ. Деньги так и лежат на ЗАКРЫТОМ кредитном договоре, перевести их на сберегательный счет нельзя (отклоняет платежи). Отличный банк - всем не советую. 1/5 - работа банка 1/5 - тех. поддержка

Дикость какая то. Положил вклад 300 тыс. руб. Прошёл срок, вклад закрыл. Накапало 304 тыс. руб. А забрать его оказывается просто так нельзя - можно снять только 100 тыс. руб. А остальное можно снять только с КОМИССИЕЙ !!!! 7,9% Я свои же деньги обратно забрать могу только уплатив этим СКОТАМ 7,9%.....Или надо чтоб деньги пролежали 180 дней - тогда без комиссии. Товарищи, не пользуйтесь никакими банвами - всё равно вас обманут тем или иным способом.

Дата платежа выпала на выходной 3 апреля, я понимаю что виноват сам что не проследил и не заметил оповещений(почему то ничего никуда не пришло). Опомнившись утром 5 апреля позвонил в банк, где мне сказали что сгорел весь накопленный бонус за своевременное внесение платежей, это конечно обидно но виноват сам...однако мне также сообщили что в бюро кредитных историй направлена информация по просрочке. Всё-таки учитывая то что у меня все было вовремя заплачено на протяжении почти года, что я тут же перезвонил чтобы оплатить просрочку и уточнить сумму штрафа за этот день, можно быть чуть-чуть лояльнее к клиенту. Санкции за 1 день тем более выходной (в других банках если дата выпадает на выходной она переносится на 1 рабочий день) мне видятся избыточными. Будьте внимательны, данный банк вас любит до первого малейшего вашего проступка.

Добрый день! Хочу написать про центральный офис Почта Банк г. Магнитогорск. Ужасно низкое качество решения проблем.  История моей мамы. Элементарная операция: перевести деньги умершего мужа на р/с жены (она наследник).  Ходит в центральный офис Почта Банк  как на работу. Пять раз переписывала заявление и каждый раз отказ: неверно указана доля наследства. Первое заявление написала 10.03.21. Пятое заявление написала 31.03.21, и опять отказ пришел в пятницу 02.04.21. Каждый раз специалисты выясняли у специалистов из Москвы, что именно нужно исправить в заявлении, каждый раз из Московского головного офиса приходилось ждать ответ по несколько дней. Но результата как не было, так и нет. Звонили на горячую линию Почта Банка: "Мы вам помочь не можем, идите в центральный офис г. Магнитогорска". Опять же, спрашиваем на горячей линии в колл центре, как и кому в вашем банке оставить жалобу, ответа не дают. Сегодня понедельник 05.04.21, идем писать заявление в шестой раз. Если на шестой раз придет отказ, будем жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ. Это уже не смешно. Это уже злит.

Навязали сначала услугу «Юрист 24» прописав её в основном договоре, а после решили, что во всём должен разбираться я сам! В договоре уже было прописана навязанная услуга «Юрист 24», как товар приобретённый с остальным товарами. Отказаться не дают возможности. Менеджер по продажам конечно же съехала с «темы», тем что сказала, что отказаться можно будет после подписания договора и пообщавшись в чате с менеджером из банка. Переписка с менеджером в чате ничему не привело, кроме, что во всём виноват лишь я сам. Везде врут и пытаются навязать допуслуги. Выбирайте другой банк по-возможности!

Добрый день! Это худший банк из всех с кем мне приходилось  иметь дело. Всё нацелено на одно - выжать из тебя максимум денежных средств.  При покупке в кредит телефона, выбрал именно этот банк, т.к. находился рядом с домом и в дальнейшем очень пожалел! 03.04.2021г пытался досрочно закрыть кредит по договору №6***9533, платёж выпадал на 28.04. Проценты попросили оплатить за весь месяц, а не за прошедшие 7 дней. Чтобы перенести дату платежа на ближайшую 13.04, предложили заплатить 900 руб. Вообщем, в этот банк я больше не обращусь НИКОГДА.А какая "распрекрасная" реклама по телевидению, что чуть-ли не лучший банк! Крайне не рекомендую никому! Микрозаймы встречаются намного более лояльными, чем этот ужасный банк!

Уже в течение нескольких дней идут постоянные звонки (до 20-30 за сутки). Представляются сотрудниками "почта банка". Требуют чтобы я связался с человеком и передал ему, что у него есть задолженность перед банком по кредиту. Этого человека я знать не знаю и с этим банком ни имел отношений.  Звонки поступают с тел.+7964***77, +7963***30, +7963***75 и очень много других. Это кошмар какой-то. Почта банк удали мой телефон из своей базы, я не давал согласия на использование моих персональных данных!