15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Моя бабушка А-ва Л.Н. оформила кредит в почта банке, когда она оформляла, я ее научил, чтобы она от страховок отказывалась сразу. Но один сертификат ей все таки всучили- "Мультисервис" от ООО "ЕЮС". Она так расстроилась, ведь сотрудницу при оформлении кредита №6***6 от 10.03.2021  убедительно просила не подключать страховки и фин защиту, так как бабушка у нас застрахована в другой страховой, которой пользуемся уже более 10 лет.  Но я успокоил ее, сказал,что все вернем, ведь 10 тыс рублей это для пенсионеров целая пенсия! Нашел как расторгнуть договор с ООО ЕЮС, приложив копию сертификата, и подсказал как заполнить заявление на отказ от услуг и сертификата бабуле, отправили заказным письмом по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 7,корп. 20В.  15.03.2021г отправили конверт, а 19. 03. 2021г он был доставлен. Мы подождали три недели и позвонили туда, потому что Любови Николаевне не смс, не звонка не поступало от этой организации. Позвонила она туда сама, и ей сказали, что деньги не вернем, потому что к заявлению вы не приложили чек, что действительно оплатили наш сертификат! Бабуле скорую вызывали, она как перенервничала, ведь чек ей никто не выдал, только сам сертификат.  Откуда бы ей взять этот чек. Быть может Почта банк просто забрал эти деньги себе, а не перевел в ООО ЕЮС, раз те для отказа требуют квитанцию-подтверждение?! Требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть Анфиногеновой Л.Н. ее денежные средства.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Абсолютное, наглое введение в заблуждение с целью получения выгоды!!! В договоре прописана одна ставка на 12 месяцев, срок кредита 12 месяцев... Оказывается договор двухставочный!!!! Вторая ставка будет действовать на 13 месяц!!!! Как Вам это! Сокращение ежемесячногоплатежа а не срока, при частичном досрочном погашении! Это было существенным, основным и единственным условием оформления моего кредита. Меня уверили, что так и будет! Но после внесения платежа, оказалось, что договор двухставочный!!! Хотя прописано, что весь срок кредитования действует одна ставка! Более того, передо мной извинялись СЕМЬ РАЗ!!! Так как многие сотрудники банка, трактовали договор так же как и я! С одной ставкой! Отправляли в "специальный отдел" на проверку, откуда приходил ответ, что нет! договор двухставочный.. и по нему, совершенно не те условия, которые были оговорены при заключении! Мошенники!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день, являюсь клиентом банка уже второй год, имею 2 продукта - кредит на покупку и кредит наличными - с услугой гарантированной ставки. Все время я платила без просрочек, всега заранее вносила платежи - причём списывались они бывало через 3 дня после внесения и даты. В этот раз ситуация получилась такая, что мне задержали перевод денег и я не успела оплатить их до 23:59 по Московскому времени, а утром сразу же внесла средства, ка ктолько мне их перевели - но уже пришло сообщение о просрочке. Я конечно понимаю свою ответсвенность перед банком и исправно её выполняю, но тут с автоматикой не поспоришь. Не знаю что будет в итоге - начислят ли штраф, или лишат накомленных процентов по гаранированной ставке, но будет очень обидно (потеря почти что 18000 рублей. Почему банк не рассматривает такие случаи персонально? Куда можно обратится чтобы урегулировать этот вопрос?

Моя одноклассница(которую я 5 лет не видела и нет с ней связи) взяла кредит в данном банке,оставила мой номер,как дополнительный...сейчас с банком на связь не выходит,мне ежедневно звонят из банка ,хамят,я им об'ясняю,что нет связи с их заемщиком,а им фиолетово,передайте информацию и все...Вынуждена подать на банк в суд .Я уже устала от ежедневного террора....

Я стала клиенткой "Почтабанка" почти что три года назад, вполне им довольна. За все это время разные ситуации были, иногда возникали проблемы-но "Почтабанк" всегда шел мне навстречу, все вопросы решались в короткий срок и с выгодой для меня, клиента. Что же касается конкретных услуг-мне больше всего нравятся "выезд сотрудника на дом" и "снятие наличных без комиссии". Можно заказывать услуги, при этом не выходя из дома-сотрудник банка сам к тебе приедет, сам все сделает, от тебя потребуется только предоставить документы и подписи. А также снятие наличных-актуально для маломобильных пенсионеров, которым сложно передвигаться на дальние расстояния самостоятельно, такая возможность очень даже выручает, это правда. В общем, лично для себя в "Почтабанке" я нашла сплошные плюсы и мало минусов, так что рекомендовать я его вполне могу и буду-он действительно замечательный и действительно подойдет многим клиентам, не только пенсионерам, но и вообще многим слоям населения, это правда. Выгодные услуги, идущий навстречу клиенту банк-о чем можно еще желать? Так что "Почтабанк" среди прочих других банков, как по мне, лидирует по всем параметрам, потому я его и советую.

Здравствуйте. Взяла кредит в почта банк договор от 11.04.2021. Оформила кредит онлайн , через приложение банка. В итоге навязали услугу гарантированная ставка, за которую я заплатила 11210 руб., и пакет услуг за 5900 рублей (от них Слава богу , получилось отказаться, через оператора, но в приложении написано , что на счёт поступили средства , а по факту их нет на счету) кредит оформлен на 5 года. Но планирую в этом году  досрочно закрыть кредит.  По горячей линии мне сказали, что отказаться от неё нельзя. А зачем эта услуга мне нужна , если планирую досрочно закрыть кредит! А она начнёт действовать только через год. Подскажите, как мне от неё отказаться? В договоре ни слова нет об отказе. Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, ведь услуга начинает действовать только через год. А оплата будет произведена раньше, получается, что услуга не предоставлена в полном объёме и вообще её использование в данном случае нецелесообразно. Значит деньги банк получил, а услугу не предоставил. Да и мы больше на проценты потратим, чем выиграем от этого перерасчета.  С уважением.

Здравствуйте , я  П-ко Мария Робертовна . 28.01.2021 года в АО Почта  банке взяла потребительский кредит на технику, за ранее предупредив сотрудника о том , что мне не нужны никакие дополнительные услуги ,позже ,  когда я решила закрыть кредит ,  увидела , что у меня подключена услуга ООО «АльфаСтрахование Жизнь»  на сумму 5420.52 руб. О подключенной услуги специалист меня не предупреждал, данная услуга мне не нужна!! Я хочу , чтобы мне вернули полную стоимость средств, которые списали со счета . в Случае отказа , буду обращаться в органы прокуратуры. Номер договора страхования № L0302/535/59604289, номер для обратной связи 8-905-***-87-00.

Категорически отрицательный опыт. Хотели взять кредит в 150000 тысяч, приехали в Вольский филиал Почта банка. Милая девочка объяснила, что обещанный процент в 6,5 % будет 17, если мы оформим страховку еще в 100 с лишним тысяч. Иначе процент по кредиту составит 27%. Сложившаяся ситуация выбора не представляла, кредит пришлось оформить. Взяв 170000 тысяч по кредиту на руки мы оказались должны 290000 без процентов. Посчитав все проценты оказалось что в итоге мы должны заплатить почти что 500000 за 170000. Считаю что это обдираловка и абсолютное пренебрежение гражданами. Безобразие!!! Сбарбанк в этом смысле намного честнее и если предлогает кредит, то выполняет все его условия без "интересных предложений и обмана". Считаю, что Почта банк еще не наворовался и категорически не рекомендую брать там кредит. Обманут в любом случае. Особенно если надо срочно. Кстати, кредит вернули через 5 месяцев после его взятия. В данный момент пришло сообщение, что опять одобрен кредит в 500000 рублей под ставку в 3,9 процентов. На деле оказалось, что ставка 17 процентов и каждый год будет понижаться на 4 %, если оформить какую-то специальную льготу. Сомневаюсь что она бесплатна. На мой взгляд, Почта банк один из самых неприятных банков на сегодняшний день. Обещания в СМС сообщениях абсолютно не совпадают с тем, что в итоге получит клиент. По шкале от 1 до 5 баллов, заслуживают они 1, а может и его не заслуживают. Жаль, казалось бы достаточно современный и национальный банк, а в итоге - одно разочарование!!!

Брала кредит 150т.В итоге сумму вы ставили 450 тысяч!!! На уступки Почта Банк не согласен! Ни о каком рефенансировании тоже слышать не хотят! Передали дело в суд!!!

Здравствуйте, это не банк а настоящие злоумышленники!!! Взял я потребительский кредит в этом банке и спустя полгода появилась возможность его закрыть. Так как они принимают денежные средства только с помощью банкоматов я взял деньги и поехал ложить их на счет. Кстати через два дня у меня подходило время ежемесячного платежа. Банкомат проинформировал меня о том что примет не более двухсот купюр, и с удовольствием принял 80 пятитысячных купюр и завис....., отдал карту, перезагрузился и продолжил работать как будто я ему ничего не передал. Деньги на счет не поступили. Звонки на горячую линию и посещение отделения в городе никчему не приводили, говорили просто ждите. Звонил каждый день, издевательский тон операторов вымораживал. Естественно я кредит не закрыл, чтобы закрыть нужно было дождаться следующего платежа, через месяц. Это опять плата за проценты, сумма не маленькая. Деньги пришли спустя пару недель. В общем закрыл я кредит, проценты за потерянный месяц они отказались вернуть. При оформлении кредита я приобрел у них опцию "гарантированная ставка" , при завершении кредита определенная сумма должна была вернуться на карту. Даже тут они обманули, еще на стадии оформления менеджер сообщила что даже при досрочном погашении деньги насчитают и зачислят, главное без просрочек. Но сейчас оператор говорит что нужно было платить не меньше 12 месяцев. Так что одни минусы, купил опцию за 9, + проценты с этой суммы, жесть! Не связывайтесь с этим банком, все равно обманут!!!

Отвратительная работа сотрудников горячей линии, не могут нормально  объяснить ,что нужно  делать, так же предоставляют неправильную  информацию, так же не могу никак  связаться сотрудником,который  занимается  моим кредитом, а самое главное  списали социальную  выплату  на ребёнка, даже не уведомили  об этом списании !!!!

Взял кредит в 2018 году по договору должен платить одну сумму,на деле плачу больше. В первое время пытался объянить ,что по договору должен платить меньше. Даже не стали слушать -ПЛАТИ И ВСЕ Сейчас не смотрю фильмы с участием Гармаша

10.04.2021 в г. Челябинске по улице Пети Калмыкова 6а, пришел после обеда , хотел взять кредит. Девушка с почта банка стояла и громко ругалась с кассирами на почте. Я подождал немного и решил пойти в другой почта банк. На меня даже никто не обратил внимание! Хотя я стол около окна банка! Прошу научить девушку правильно вести работу с клиентами!

9 марта судебные приставы ошибочно заблокировали мою дебетовую карту «Мир», разблокировали только 5 апреля. Однако у меня два кредитных счета: «Адресный» кредит дата платежа должна была быть 1 апреля сумма 16300 и «Кредит выгодный» платеж 6 апреля сумма 6110. 25 марта с данным вопросом я обратился на горячую линию банка. Мне порекомендовали через сотрудника в отделении завести виртуальную карту и произвести гашение через нее. 27 марта я обратился с такой просьбой к сотруднику банка, оказалось, что максимальная операция по карте может быть не больше 150000 рублей. В результате было принято решение по «Адресному» воспользоваться услугой «Пропуск платежа», а по «рассрочке» внести необходимую сумму на виртуальную карту, что и было мной сделано. 1 апреля с карты предназначенной для гашения «Рассрочки» были списаны суммы в счет «Адресного» кредита, а именно 3248,60 и 2901,40. Данные операции я не проводил. На данный момент на карте 0 рублей, 6 апреля срок гашения «Рассрочки», я внес дополнительные средства. 4 апреля я обратился на горячую линию сотрудник зафиксировал обращение по данной ситуации, признал, что деньги списали по ошибке, но ответ почему так произошло должен был поступить в течении 4 дней.   5 апреля я снова написал в службу поддержки, заново объяснил всю ситуацию. Мне снова сказали, что ДА- ошибка на стороне банка. На сегодня, 9 апреля никакого ответа я от банка не получил. Снова связался, снова часовая переписка с объяснением ситуации. В результате сотрудник ответил:- «В текущем году, подключение на пропуск платежа не зафиксировано ни на одном договоре.» На приложенный мной скриншот из приложения ничего не ответил. На просьбу перезвонить тоже. Просто перестал отвечать. В результате из за ошибок банка я переплатил больше 6000, куча потерянного времени, так общение с операторами довольно длительное минимум 30-40. На вопросы о номерах обращения и ID операторов такую информацию тоже предоставить отказались, только одна сообщила «Меня зовут Виктория доб. номер 46**» При том, что я добросовестный клиент платил всегда вовремя и с опережением графика. И сделал все со своей стороны, чтобы избежать просрочек.

На город было ВСЕГО 2 банкомата. К одному - доступа нет СОВСЕМ, так как, почтовое отделение ЗАКРЫТО НА РЕМОНТ. Второй - сломан и никто не знает, когда его починят. А в чате операторы - изгаляются "внесите деньги через СБП"... - ага, я в смартфон вложу купюры и переведу их по СБП... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком!

03 июля 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 5 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета.  До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Являюсь добросовестным клиентом банка, оплачиваю кредит в срок, без просрочек. Уже имела кредит в данном банке, также оплачивала своевременно, без просрочек, аналогично оплатила данный пакет услуг, но так и не воспользовалась им ни разу, кредит закрыт досрочно в полном объеме. По действующему кредитному договору я обратилась в чат с оператором в мобильном приложении ПАО "Почта банк" с данным вопросом, так как не считаю целесообразным оплачивать добровольно-"принудительную" услугу, не пользуясь ей совсем, но оператор ответил, что отключить услугу можно, но деньги не вернут, ссылаясь на условия кредитного договора, что деньги можно вернуть только в течение 14 дней со дня подписания договора, что является нарушением, так как данной информации в подписанном мной договора нет. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил, что отключить услугу можно и попробовать вернуть деньги по моему кредитному договору только обратившись в офис отделения банка с заявлением в индивидуальном порядке., что по моему договору не действует условие "Возврат в течение 14 дней", т.к. данное условие введено только для клиентов, которые получили кредит в 2021 г. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть уплаченную комиссию. Спасибо. С уважением, клиент ПАО "Почта Банк".

29.03 оформил кредит. Просил 100000. Девушка при оформлении сказала на счету будет 108900. Я сказал ок. Подписать дали только титульный лист. Приложения прикрепили когда уходил из банка. Оказалось 5900 подключение пакета "всё под контролем" и 3000 страховка (договор страхования не дали, номер его не знаю где взять чтобы отключить страховку на сайте кардиф). Про страховку спрашивал 10 раз, сказали нет. В итоге списали эти деньги, пакет услуг не нужен. Ранее брал кредиты в других банках, ни где так не обманывали. Девушка при оформлении просила только называть коды которые приходили на телефон и говорила это для оформления. Если бы назвали условия сразу не стал бы брать, предложений хватает. Считаю 8900 навязанные услуги, о которых не рассказали. Поэтому не советую. То ли политика банка, то ли погоня сотрудников за премиями. Прошу банк воспринимать, данное сообщение как жалобу и предпринять меры

В ноябре 2020 имела глупость сделать запрос на возможность кредита в Почта банке. Кредит не брала. Отозвала все свои данные. В личном кабинете ничего не отображается. Внимание, вопрос: почему без моего ведома 28 февраля 2021 г был сделан запрос от Почта банка на получение кредита на сумму в 270 тысяч??? Номер запроса 3026392106. Хочу получить ясный ответ, кто и когда сделал такой запрос, после чего, скорее всего, отправиться в прокуратуру.

Нашла время написать пару строк о банке, который существенно потрепал нервы. Причем не только мне, но и Приставам, - которые вместе со мной не могли добиться снятия СВОЕГО ЖЕ  ареста с пенсионного счета)). Несколько раз направляли Постановление ОБ ОТМЕНЕ Постановления об обращении взыскания. А Банк мне сообщал, что поступило НОВОЕ Постановление об аресте.  Я обращалась к  приставам. Приставы показывали мне все постановления, направленные в банк. Именно о СНЯТИИ ареста.  А банк  убеждал меня, что Новый арест поступил.  Я пыталась решить проблему и через коллцентр и через онлайн  банк. Эта эпопея длилась 3 месяца.  Я обратилась в суд. На первый Запрос суда, был такой же Ответ, - ЕСТЬ арест и перечислены все постановления пристава Об арестах!!! ( даты направления) Пристав вместе со мной в судебном заседании убеждал суд, что Арест снят 3 месяца назад, и даты этих Постановлений, это  о СНЯТИИ ареста.  На ВТОРОЙ Запрос суда поступил ответ, что арест СНЯТ еще 3 месяца назад!!!  Арестов давно нет. ( И это при том, то за день до этого судья сама обозревала мой онлайн банк,  где "висел" арест.) И случилось чудо, арест наконец то  действительно сняли...   ВЫВОД напрашивается один.  ЧТО за сотрудники у вас работают, если получая Постановление об ОТМЕНЕ, они регистрируют его, как Постановление об аресте?   Постановления  не просто так направляют, в качестве макулатуры. Их еще ЧИТАТЬ нужно)))) Однозначно, получив Постановление,  не удосуживаются прочитать ЧТО ТАМ НАПИСАНО. Я понимаю, что текст очень мелкий всегда на этих постановлениях. Но ДЛЯ ЧЕГО они там сидят и получают свою зарплату?  Что бы этот абсурд творился у вас в банке? Пропало всякое желание обслуживаться в Вашем банке. Спасибо вашим компетентным сотрудникам!

Добрый день!  6 апреля выяснил что  по моим паспортным данным открыты 2 счета в Почта Банк, которые использую понятно для чего. Позвонил на горячую линию , но там помочь не смогли, так как к счетам привязан какой-то левый телефон. Отправляют в отделение. Пришел с паспортом, но опять же помочь не могут, так как со счетами какие-то проблемы. Просят написать заявление о смене номера телефона на тот у которого владелец я. Пишу заявление под диктовку сотрудника , меня с этим заявлением и паспортом фотографируют. Сотрудник говорит что за 2 дня поменяют и нужно обратится снова. Звоню сегодня на горячую линию и мне, не объясняя причины, говорят что телефон не поменяли и мне нужно опять писать заявление. Это самый ужасный банк с которым мне когда-либо приходилось взаимодействовать , особенно при условии что по факту я не являюсь клиентом этого банка.