15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В 2019 году оформила в Почта Банке кредит на товар, вместе с эти оформила и сберегательный счет, кредит благополучно досрочно закрыла, но потом выяснилось, что у меня имеется какой-то овердрафт в данном банке (выяснилось это когда я погасила досрочно второй кредит, который взяла в январе 2021 года)! На мой вопрос: "что это за овердрафт?" не один сотрудник контактного центра не смог ответить. После долгих разбирательств выясняется, что это такой сберегательный счет. Вопрос: "Почему сотрудники Почта банка не компетентны и не владеют данной информацией?" Но на этом мои проблемы не закончились с Почта банком, в январе 2021 годя я оформила еще один кредит на товар, а в феврале решила его досрочно закрыть, мало того, что банк запросил с меня на три тысячи больше предоставленных мне денежных средств, дак он еще и закрыть кредит никак не может. На кредитном счете осталось 0,94 копейки собственных средств, перевести с приложения данную сумму я не могу, так как она слишком маленькая, пополнить кредитный счет я тоже не могу, так как кредит погашен, НО НЕ ЗАКРЫТ! Все сотрудники контактного центра советуют перевести деньги через приложение, и мне приходится самой их консультировать, что это не возможно с такой маленькой суммой сделать. Разве не они должны меня верно консультировать и помогать найти пути решения в моей проблеме??? Выход был один, обратиться в отделение банка. 07.04.2021 я пришла в отделение банка, там я написала заявление на перевод собственных денежных средств на счет Сбербанка, но банк отказал мне в принятии данного заявления, так как я не заполнила строчку, где должно быть указано, что я прошу перевести СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги! 08.04.2021 я повторно пришла в отделение банка, спросила у специалиста, почему он мне об этом не сказал, на что услышала ответ, что БАНК ВСЕГДА И У ВСЕХ ПРИНИМАЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ БЕЗ ДАННОЙ ПОМЕТКИ, А К [b]ВАМ ПОЧТА БАНК ПРОСТО ПРЕДВЗЯТО ОТНОСИТСЯ![/b] Я написала повторное заявление, прописав всё необходимое в нём, НО НА УТРО (09.04.2021) ПРИХОДИТ СМС С ОТКАЗОМ В ПРИНЯТИЕ БАНКОМ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. Специалист отделения банка при распечатке заявления не пропечатала нижнюю строчку с данными ФИО сотрудника, ПОДПИСЬ и ДАТА. Заполнила эту строчку в ручную и уверяла, что на этот раз всё хорошо, в принципе как и в первый раз меня уверяли об этом! Сегодня, 09.04.2021 я повторно, уже в третий раз пойду в отделение банка, чтоб в очередной раз написать данное заявление. Из-за этих ошибок специалистов и не корректной информации от них и от сотрудников контактного центра я не могу закрыть свой кредит в этом, отвратительном по обслуживанию, банке.

Являясь клиентом " Почта Банка", 01.04.2021 г. обратился в отделение, расположенное по адресу: г. Псков, Октябрьский пр., д. 32, и заказал необходимую сумму для снятия со счёта на 05.04.2021 г. Прибыв в это же отделение в указанный день к открытию в 09:00 получить деньги не представилось возможным, в связи с тем, что заказанная сумма в банкомате отсутствовала. Сотрудники банка пояснили, что деньги, вероятно, снял какой-то другой клиент накануне. Кассы в отделениях банка в г. Пскове отсутствуют. Вот это "сервис"... Молодцы... Очень "удобно" с Вами работать...

никогдааааа!!!! больше никогдааааа не буду иметь дело с вышеуказанным банком! и вам не советую! обслуживание-0 заинтерисованность в клиентах - 0 комиссию за годовое обслуживание(1300руб.) выставили в начале года, на год вперед и даже не рассматривали обращение в индивидуальном порядке, о том, что бы произвести перерасчёт данной комиссии, т.к. хочу закрыть счёт в банке, карту уже заблокировала, и ещё только начало года, а комиссия на год вперед. 🤦‍♀️ в общем, содрали деньги ни за что! и подобная история и такое же впечатление о данном банке ещё у 2 моих знакомых! а что бы взять выписку со счета, нужно как в старые, добрые времена- идти в этот отвратительный банк! Во всех других крупных банках уже давнооооо справку можно получить нажав 2 кнопки! Вывод такой: не совершайте ошибки, и не обращайтесь в данный банк! Скрытых комиссий у них огромное количество!

Клиентом Вашего банка являюсь 3 года (договор 31859809), всегда оплаты проходили во время. НО такая ситуация произошла впервые. Карту арестовали суд. приставы (и по какой то причине не сняли во время арест, хотя деньги по аресту сняты ч другой карты неделю назад) я внесла заранее повторно сумму ареста и ежемесячный платеж по кредиту. В день снятия кредита сняли не все деньги, теперь платеж просрочен.  Помогите разобраться в этой ситуации, это не моя сознательная неуплата. Деньги на счету лежат, но их не списывают...

В банке взяла кредит в 2018г. Плачу исправно. Процент бешеный. Но не об этом. 06.04 внесла очередной платёж через личный кабинет. И забыла включить коммисию банка в 30р. Через два дня позвонили сказали что у меня просрочка и что они отправили это в БКИ. Тем самым испортили мне многолетнюю идеальную историю. Спасибо вам большое за такое отношение. Если вы за 30р готовы в топтать в грязь хорошего клиента, значит мне с вами больше не по пути. Погашу кредит досрочно и досвидания.

Обратился в офис с вопросом перевода собственных средств с кредитного счета на Сберегательный счет. Получил отказ,т.к. сотрудница не имеет навыков исполнения подобной операции. Пришел на следующий день с тем же вопросом к другой сотруднице. Девушки совместно трудились над составлением заявления целый час! На следующий день получил смс-отказ,т.к. комиссия за перевод указана неверно .  Поехал в другое отделение, гор. Кораблино, ул. Шахтерская. Снова сотрудница составила заявление. На следующий день-смс-отказ. Неверно указан статус получателя (нерезидент). Но я живу в Рязанской области! Из-за неграмотности сотрудников не могу воспользоваться собственными средствами!! К тому же в отд. г. Скопин напрочь отсутствует культура обслуживания клиентов. Крайне негативное впечатление от работы Почта Банк.

Это самый худший банк потому что с операторами разговаривать это бесполезно и никакой вопрос нельзя решить

29.03 2021 оформил кредит "Адресный Первый", оформлял 100000 а в итоге остаток долга 113800,в истории списаний два списания 5900 и 7900, за две услуге "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка "о которых я и не знал, 07.04.2021 из-за этих непоняток погасил досрочно кредит, позвонил в банк на горячую линию с вопросом могу ли я вернуть деньги за платные услуги так как пользовался кредитом 9 дней, в ответ было сказано что нужно было отказываться от услуг до досрочного погашения.

до 3.9 ктолько первые месяцы от 15% и выше, потом снижается по проценту. До 3.9 доберешься через пару лет. и Брать не менее полмульта! Другой вариант Экспресс карту всучили на 25% сразу попросил ее же закрыть. Карту все же впарили т.к. запросил кредит по документам. Пришлось тупо потом закрывать ее, опять трата нервов и времени

Доброе утро. Хочу выразить недовольство работой сотрудника отдела взыскания Ю-ой Светланой Николаевной. Звонок поступил сегодня 08.04.2021 в 09:43 по Московскому времени. Суть претензии: сотрудник в разговоре оказывала психологическое давление на меня, обвиняла в неуплате задолженности, разговаривала по-хамски, угрожала звонками моей маме и всем контактным лицам для того, чтобы с ними решить вопрос по оплате моего кредита. Хочу заметить, что лица, указанные как контактные, к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и..." "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьих лиц...Третьи лица, указанные, как контактные, не давали согласие на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с нех требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- они не являются ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что при дальнейших нарушениях, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною будет составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков третьим лицам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! Также вчера 07.04.21 поступали звонки на номер, не указанный в кредитном договоре, что так же нарушает 230 ФЗ. В связи с этим, прошу Почта Банк: 1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым . 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ. 3. Принять меры к сотрудникам, несоблюдающим ФЗ 4. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.Номер кредитного договора 15****15 от 04.06.2016

кредиты выдают под огромные проценты, гораздо выше обещанных. сумму урезают вдвое, а проценты увеличивают втрое. не рекомендую. замануха.

Добрый день! 29 сентября 2020 я  взяла в Почта банке потребительский кредит-договор №56***37-  500 000 руб на 5лет  с обязательным страхованием жизни в Альфа Страхование на 120 000 руб. Кредит выдавали только при условии оплаты страховки, которая была включена сразу в сумму кредита – в итоге взяла 500 тыс. рублей, а через 6 месяцев( о том, что беру кредит только на несколько месяцев сразу же сообщила сотрудникам Почта банка!) вернула Почта банку 635 000 руб - кредит закрыла полностью 26 марта 2021. Более того при оформлении кредита никто мне не сказал, что я имею право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента заключения кредитного договора.  26 марта 2021 я,  ссылаясь на ФЗ 483 от 27.12.2019, обратилась в Альфа страхование на возврат остатка страховой премии, т.к. основания для этого страхования отсутствует – страховой случай не возник и кредит закрыт, но получила отказ, который считаю необоснованным и противоречащим Законодательству РФ. Меня намеренно с самого начала ввели в заблуждение и  обязали заключить кабальный ненужный договор страхования, а сейчас сообщают мне, что я не могу от него отказаться и забрать хотя бы остаток страховой премии. Страховка мне не нужна была изначально и в итоге из-за Почта банка я заплатила 120 тыс. рублей Альфа страхованию, что на мой взгляд, напрямую указывает на сговор между Почта банком и Альфа страхованием-кредитный договор предполагает погасить его досрочно, но договор страхования навязан и совсем не предполагает возможности от него отказаться и вернуть страховую премию.

Это ужас просто. Хотел открыть счёт и получить банковскую дебетовую карту. Повёлся на имидж и интервью с главой банка. Оформил заявку онлайн. Дебетовая карта с определённым тарифом и дизайном. Заявку приняли , пригласили с паспортом в отделение банка. В итоге: карту мне оформили виртуальную!!! А получить предложили карту мир. Мне не нужно ни одно, ни другое. Вобщем на их сайте одно, а в действительности абсолютно другое! В службе поддержки - 0 помощи. Бери , что дают , мол. Короче одно враньё. Президент их - лгун и непорядочный человек. Я представляю, что там в сфере кредитования происходит. Совок и то лучше, наверное. Обходите стороной этот лохотрон.

Не понимаю откуда у банка такой высокий рейтинг, лично я не могу сказать ничего хорошего про этот банк. По порядку. Не знаю как у других, на за не полный месяц я попал трижды на проверку сотрудником банка, по подозрению в краже средств с моего счета. Объяснение сотрудника банка - мы проводим проверку согласно постановления правительства) Причем процесс проверки достаточно нудный, длинный, сотрудник задает много личных вопросов не относящихся к делу и начинает нести какой то бред насчет того не просил ли кто либо передать пин или смс код и т.п.   Собственно сама карта оформлялась с целью перекредитоваться на более дешевый кредит, если бы я знал тогда что последует за этим... Через месяц у меня появились деньги закрыть кредит, что я и попытался сделать. Но не тут то было, оказывается заявление на досрочное погашение в личном кабинете рассматривается сутки (эта информация была получена в дальнейшем от сотрудника банка, в приложении ее нет) таким образом увидев в день списания что кредит не погашен, позвонил в банк где мне сообщили что надо подождать еще сутки. Прошли сутки, я позвонил еще раз и сообщил что кредит по прежнему не закрыт, на этот раз мне сообщили что поскольку я не уложился в срок погашения, то деньги спишутся через месяц, разумеется с процентами. На мое возражение, что деньги за неделю до срока погашения были на счету, а также тот факт что я неоднократно пытался погасить кредит, запрашивал помощь сотрудников банка, в мобильном приложении нет информации о том что информация обновляется раз в сутки и т.д. Кое как у меня приняли претензию и сообщили мне о том что рассмотрят в течении 4-х дней в чате. Естественно через четыре дня мне никто не ответил и я позвонил сам, выяснилось что имелось ввиду 4 рабочих дня. Позвонив на 5-й рабочий день я узнал что вопрос будет рассматриваться 30 дней(!), поскольку для его рассмотрения требуется больше времени. Вывод: хотите сберечь свои нервы - не связывайтесь с этим банком, на клиентов им плевать. Со своей стороны могу только порекомендовать обратиться к юристу, что я и сделаю.

Обратилась в офис банка с целью получения своих денежных средств, написала заявление, сижу дома жду, когда поступят денежные средства на счёт, а мне приходит уведомление, что заявление отклонено, так как сотрудник не указал свои ФИО, подпись и дату. Обратилась на горячую линию и в чат с просьбой помочь мне в данном вопросе, мне ответили, что нужно ещё раз обратиться в офис и написать заявление ещё раз. То есть по вине сотрудника, я должна снова тратить своё время и писать заявление. Почему на работу берут настолько некомпетентных сотрудников? Я в шоке, я разочарована в Банке целом и его работе. Буду всем советовать не обращаться в данный Банк.

Не понимаю откуда у банка такой высокий рейтинг, лично я не могу сказать ничего хорошего про этот банк. По порядку. Не знаю как у других, на за не полный месяц я попал трижды на проверку сотрудником банка, по подозрению в краже средств с моего счета. Объяснение сотрудника банка - мы проводим проверку согласно постановления правительства) Причем процесс проверки достаточно нудный, длинный, сотрудник задает много личных вопросов не относящихся к делу и начинает нести какой то бред насчет того не просил ли кто либо передать пин или смс код и т.п. Собственно сама карта оформлялась с целью перекредитоваться на более дешевый кредит, если бы я знал тогда что последует за этим... Через месяц у меня появились деньги закрыть кредит, что я и попытался сделать. Но не тут то было, оказывается заявление на досрочное погашение в личном кабинете рассматривается сутки (эта информация была получена в дальнейшем от сотрудника банка, в приложении ее нет) таким образом увидев в день списания что кредит не погашен, позвонил в банк где мне сообщили что надо подождать еще сутки. Прошли сутки, я позвонил еще раз и сообщил что кредит по прежнему не закрыт, на этот раз мне сообщили что поскольку я не уложился в срок погашения, то деньги спишутся через месяц, разумеется с процентами. На мое возражение, что деньги за неделю до срока погашения были на счету, а также тот факт что я неоднократно пытался погасить кредит, запрашивал помощь сотрудников банка, в мобильном приложении нет информации о том что информация обновляется раз в сутки и т.д. Кое как у меня приняли претензию и сообщили мне о том что рассмотрят в течении 4-х дней в чате. Естественно через четыре дня мне никто не ответил и я позвонил сам, выяснилось что имелось ввиду 4 рабочих дня. Позвонив на 5-й рабочий день я узнал что вопрос будет рассматриваться 30 дней(!!!), поскольку для его рассмотрения требуется больше времени. Вывод: хотите сберечь свои нервы - не связывайтесь с этим банком, на клиентов им плевать. Со своей стороны могу только порекомендовать обратиться к юристу, что я и сделаю.

Оператор:"Внесение средств на сумму 10 021,12 руб. было произведено 04.04.2021. Часть средств была списана в дату внесения, часть была списана 06.04.2021." А почему так? Это делается для того, чтобы не возвращать обещанную разницу процентов с кредита. Обнулили моментально.

Вчера (06.04.21) отправила 2 заявки :на рефинансирование+получение денежных средств и вторая, на кредит. Заявки предварительно были одобрены. Через час прихожу в отделение банка по адресу г.Липецк, ул.Зегеля, д.2. Девушка проверила документы и сказала ждите. Спустя некоторое время мне пришло смс о том что кредит не одобрен. Про рефинансирование ничего не сказано. Приезжаю обратно в банк. Висит объявление что по тех.причинам 06.04.21 банк не рабоьтает. Сегодня (07.04.21) вновь прихожу в тот же офис.Мало того что сотрудница пришла с опозданием с обеда, минут 20 она мне говорила о том что предыдущая ее коллега должна была все сделать, а она не будет. И в завершении сказала что сканер не работает, ждите звонка. ЭТО ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ?

Уже месяц обиваю пороги Почта Банк и Горячую линию Почта Банк по получению по наследству денежных средств моего покойного отца-который всю жизнь копейка к копейки копил. Наследуемый вклад должны были отдать в течении 3 календарных жней.Ужас просто! Кошмар! Если не хотите подпортить себе здоровье -не оформляйте в данном банке ВКЛАДЫ!!

3 апреля 2021 был сделан заказ ноутбука в рассрочку на 6 месяцев от почта банк. Номер заказа V6670119. После предварительного оформления на сайте была выведена информация о том что, для того, чтобы забрать товар, нужно сначала прийти в одно из отделений почта банк и подписать договор рассрочки. На следующий день 4 апреля я предпринял попытку подписания договора. Но этого сделать не удалось ни в отделении почта банк, ни у сотрудника кредитного отдела в ситилинке, так как весь день в почта банке не был доступен сервис обработки фотографий, что не давало возможность оформить договор рассрочки!!!  На следующий день 5 апреля в 9 утра я снова пришел в отделение почта банка, где договор рассрочки мне все таки оформили, подписали, и мне дали документы, чтобы я мог ехать забирать свой ноутбук. Но какого было мое разочарование, когда на месте в ситилинке(г. Томск, пр. Мира 42А) мне сказали, что выдать ноутбук не могут, из-за того что у них в программе не отображается тот факт, что банк перевел им деньги! После несколько раз беготни в соседнее отделение почта банка и обратно в ситилинк, товар получить так и не удалось. Банк ссылался на проблемы в ситилинке. Ситилинк ссылался на проблемы в банке!!! После безуспешных попыток получения товара в течении дня, я отказался от покупки этого товара, по телефону горячей линии ситилинка. Мне пообещали, что все автоматически закроется, деньги вернутся в банк и договор сам закроется. Но сегодня уже 7 апреля а договор так и не закрылся!!! Все это очень напоминает обманные дествия с двух сторон -  со стороны почта банк и со стороны Ситилинк!