15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Дорогой банк. Почему когда я запрашивал 5 марта, что бы мне отключили все платные услуги, мне их не отключили и списалось смс инфо за 100 рублей? Я просил выключить, скриншот есть, даже пожалуйста написал, в чем причина неотключения, может на коленях надо стоять и просить вас об отключении платных услуг. До этого момента все нравилось. Нор сейчас я в гневе.  Требую вернуть денежные средства и компенсацию, за доставленные неприятности. Операторы общаются по шаблонам.  Пишут, что все корректно, когда я скриншот показываю. Сотрудник Полина 45***. Требую принять меры и связаться со мной!

При покупки авиабилетов на сайте *** lain деньги просто ушли переводом в поста банк, с которым никогда дела не имела и клиентом которого не являюсь. Билет леты выкуплены не были. В тот же день обратилась в отделение банка, составила заявление, на возврат денег, честно ждала неделю, что мне перезвонят и прояснят ситуацию . В итоге набрала горячую линию и выяснила , что никакого заявления от меня не поступало. Снова его составили, сказали ждать. Две недели мне каждый день звонили и выясняли по какому вопросу я к ним обратилась. Просили разные справки и выписки по поводу перевода денег, и каждому новому оператору предыдущая справка была не нужна, а требовалась другая. В итоге мне сказали разбираться с банком отправителем! На вопрос, получил ли мои деньги банк или они ушли на сторонний счёт, мне за две недели никто не захотел ответить!

Сегодня Оформлял рефинансирование своего кредита. Объяснил, что мне не нужна финансовая защита, на что мне обязали защиту в 9000 рублей обязательно. При этом сказала, что эти деньги будут списаны двумя суммами (3000 и 6000 рублей ). На мой вопрос "почему" ответила "ну вот так они списывают страховку". Окей. По страховке проинформировала как и где вернуть сумму страховки. И всё. Придя домой, решил пересмотреть документы ещё раз. Нашёл в них сертификат на услуги юриста на сумму 6000 рублей. И полис страховой на 3000 рублей. Я молчу про обязательные пакеты услуг, которые якобы она не может убрать. На сумму ещё 6000 рублей. Как это вообще возможно. Если бы я имел возможность раскидываться такими суммами, я бы точно в банк не пошёл за кредитом. Сотрудники нарушают все законы потребителей. При чём обманным путем. Ни кому не советую обращаться в этот банк. Обманывают людей в наглую.

Почта банк скоро меня сведёт с ума!!! В апреле 2017года взяла потребительский кредит, подключена гарантированная ставка. Все условия договора выполняю, платежи вношу своевременно, Но банк пытается все ми правда и и неправдами лишить меня гарантированной ставки!!!!! В одном случае я все таки отвоевала через ваш сайт свою ставку, сумма для меня не малая, тк я безработная и нахожусь в декретном отпуске.  В марте этого 2021 года, я вношу нужную для списания сумму через банкомат в отделении почта банк, и вуаля мне звонят через два дня с притензиями почему я не внесла платёж. Я им объясняю, что платёж внесён, мало того что с помощью содрудника банка и на руках имеется чек, и в приложении есть сообщение о внесении денежных средств 04.03.2021 в 14:34!!!! А я в свое время сразу понимаю, что если банк не списал деньги значит я, якобы должник и меня лишили ОПЯТЬ  гарантированной ставки. Я тут же составляю заявку, на которую через 4 дня пришёл ответ совсем не соответствующий моей заявке. Я составляю ещё одну заявку и сново получаю ответ, где мне оператор объясняет, что списание денежных средств не было вовремя по техническим причинам. Даже НЕ ИЗВИНЯЯСЬ за то, что в этом не было моей вины. Следом я задаю вопрос, все ли вы мне восстановили?, ответ ДА ВСЕ, а гарантированую ставку тоже восстановили?, оператор отвечает, ДА ВСЁ У ВАС ВОССТАНОВЛЕНО . Сегодня 31.03.2021 я звоню в банк узнать, могу ли я перенести дату платежа, мне говорят данная услуга доступна после 10.04,следом спрашиваю, какая сумма у меня по гарантированной ставке и вы не поверите, мне отвечают, что у меня нет гарантированной ставки, те они её обнулили, хотя вина, в том что они не вовремя списали деньги, была ими признана!!!!!! У меня вапрос ПОЧЕМУ Я ВЫПОЛНЯЮ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И МОИ ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЮТСЯ ПО ВИНЕ БАНКА, МЕНЯ ОНИ НАКАЗЫВАЮТ, ТЕМ ЧТО ЛИШАЮТ ГАРАНТИРОВАННОЙ СТАВКИ, А ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ ПРИЗНАЮТ СВОЮ ВИНУ И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОЮ СТАВКУ, БАНК ОСТАЁТСЯ БЕЗНАКАЗАННЫМ. ТО ЕСТЬ ОНИ МОГУТ НАРУШАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, А Я НЕТ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ.ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ. ЧЕКИ, СКРИНШОТЫ МОНУ ПРЕДОСТАВИТЬ, ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ.  P. Sпрчему банк в качестве извенения не может мне позволить перенести дату платежа, даже если он не доступен для меня до 10 апреля. Ведь когда им выгодно они нарушают правила???!!!!!

28.03.2021 поступило смс о предварительно-одобренном кредите и предложении оформить его в мобильном приложении. После этого я скачал приложение и прошел все этапы предоставления сведений для оформления заявки на кредит. После этого в приложении появилось сообщение, что кредит одобрен и для его оформления необходимо подойти с документами в отделение.  Уже в отделении 30.03.2021 сотрудник мне сказал, что в банковской базе никаких решений по мне нет и заявок от меня тоже нет. Отсюда можно сделать вывод, что банк всяческими обманными уловками пытается привести клиента в отделение, тем самым тратя его время. Раз уж я пришел, сотрудник предложил мне заново оформить заявку и вначале предложил подписать соглашение об использовании простой электронной подписи документов. А далее попросил назвать несколько кодов из СМС. На мой вопрос, что я подписываю этими кодами сотрудник сказал, что просто эти коды нужны для подтверждения входа в мою учетную запись и для подтверждения отправки заявки. Ни о каких подписываемых документах сотрудник мне не сообщил, а также не предоставил возможность с ними ознакомиться. В итоге я обнаружил, что сотрудник открыл на меня сберегательный счет, а также произвел сбор моих биометрических данных. На мои претензии к проведенным действиям и просьбе предоставить копии подписанных документов сотрудник мне ответил отказом, а далее она ушла, выразив нежелание со мной общаться. После этого я позвонил на телефон горячей линии и выразил желание оформить жалобу на данного сотрудника, а также попросил обосновать на каком основании банк собирает биометрические данные без согласия клиента. Оператор никаких пояснений по сбору данных мне не предоставила, кроме того обманула меня, сказав, что подписанные документы можно посмотреть в мобильном приложении, по факту их там не оказалось.  А по поводу действий сотрудника в отделении сказала, что я ее не правильно понял и она действовала в рамках внутренних инструкций и жалобу принять отказалась. Такого хамства со стороны сотрудников банка я не ожидал.

Приставы наложили арест на карту этого банка,на карте естественно минус,пришла пенсия по потере кормильца,деньги сняли,но не приставам ни мне деньги не возвращается,приставы говорят что арест не имеют права снимать,у них какой то закон новый вышел,сотрудники банка говорят что деньги могут вернуть или если приставы снимут арест,или переводом в другой банк, соответственно они взымают комиссию почти в половину заблокированной суммы,тем не менее я пошла написала заявление на перевод в другой банк,на что мне приходит отказ по разным причинам! То не разборчиво я написала имя получателя,то не указала статус получателя. В общем,не связывайтесь с этим банком ни в коем случае!!!

Я, являюсь добросовестным плательщиком Почта Банк (далее ПБ), на протяжении всего периода выплаты действующего кредита- постоянно приходят спец.предложения только для МЕНЯ с пониженной ставкой и прочими льготными условиями. Решила обратиться в отделение для оформления спец.предложения по ставке до 3.9%, суть всей этой жалобы не в ставке! г. Челябинск Комсомольский проспект 37, дата 27.03.2021. Подана заявка в приложении ПБ, на что модератором поступил ответ, что необходимо прибыть в отделение с оригиналами документов. Ну, ок, приехали. И началось, две милые девушки, мило улыбаясь, переговариваясь шепотом, начали своё "ДЕЛО"! Давайте сделаем то, сё, сейчас вам будут приходить смс с кодом, вы их называйте, ок, хорошо. Я не отказываюсь от того, что я добровольно называла код, для подтверждения всех операций. Все заявку подтвердили, кредит одобрили, но с финансовой поддержкой, как сказали "милые" девушки, иначе кредит не дадут, такие условия договора! Хорошо, раз не дадут, оформляем с фин.поддержкой. Девчушки -хохоча, перешептываясь, приступили к оформлению фин. поддержки. Совсем забыла, кредит одобрили с процентной ставкой 17.5% (льготные условия). Сейчас вам будут приходить коды, вы называйте, это по страховке (финансовая поддержка) будут списания. Списания производились 3 раза 3000т.р+3000 т.р+10000т.р.. Заявка была подана на 230т.р, ее одобрили, но так как необходимо было оформить финансовую поддержку, одобрили кредит 246т.р. ИТОГО: после оформления, списания 16т.р (2 раза по 3т.р страховка СОГАЗ+ 10000 ЮРИСТ 24), я попыталась найти пункт в договоре про фин.поддержку и на мое удивление ни чего там не нашла. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить этот вопрос, мне ответили, что кредит вам был одобрен без каких-либо страховок и фин. поддержек. Вы сами согласились ПРИОБРЕСТИ в счет кредита под.услуги,с чем самостоятельно согласились, дав смс код с подтверждением. Очень не приятная ситуация, 16т.р ни за что, ладно с СОГАЗом вопрос решить не сложно, это ответственная фирма, которая несет ответственность за все договора и действия, а вот с ЮРИСТ24 не знаю как быть (10т.р шарашкина контора и как ПБ может вообще сотрудничать с подобными компаниями, неужели им все равно на репутацию свою?)

Взял кредит в данном банке. Хотел погасить досрочно полностью.при внесении был приятно удивлен пунктом договора 4.1 в котором выясняется что деньги при внесении списываются не сразу а в дату платежа. То есть за это период вам еще начислят проценты.и должен ты не только 100р как основной долг который ты хочешь оьдать,но и проценты которые набегут за месяц.

При обращении в отделение банка по адресу Белореченская, 14 менеджером Комаровой Еленой Игоревной при оформлении потребительского кредита были навязаны услуги: страхование СОГАЗ и ЮРИСТ 24: полис и 2 сертификата. Причем менеджер взяла в руки мой телефон, попросив войти в интернет-банк, перевела нобходимую сумму без моего согласия. Я несколько раз уведомил, что мне эти услуги не нужны, не смотря на это, менеджер все-таки включила их в страховку. После этого звонил уже 3 раза на линию ЮРИСТ 24, но там просто ставят на удержание мой звонок. В итоге без моего ведома с моего счета списано 16 тысяч. Не рекомендую

День добрый. Хотя, настроение подпортил ваш банк на целый день.Настоятельно рекомендую всем - не под каким предлогом не соглашаться на обслуживание в данном банке! Берегите свои нервы! Сотрудники банка чувствуют свою власть над клиентами, допускают оскорбительное поведение, считая вас умалишенными и блокируют совершаемые операции!  Ситуация произошла следующая. 27.03.2021 около 10 утра мы (моя свекровь - она же клиент банка Ого-к И.П., муж - ее сын, невестка - это я) решили совершить перевод по системе быстрых платежей. Нам было необходимо снять денежные средства с карты на оплату санатория для свекрови, договорились перевести по системе быстрых платежей (далее - сбп) на карту мужа, чтобы он после работы заехал и снял наличные. Процесс недолгий, есть опыт переводов в других банках (более 3-х!) и до сих пор проблем не возникало.зашли в приложение Почта банка, нашли нужную кнопку, заполнили все поля (я немного удивилась, что подтверждения о подключении не нужно..). И тут «подтвердите операцию». На выбор либо фото, либо набрать номер телефона. С фото не получилось, с камерой на аппарате есть некоторые проблемы, позвонили в колл-центр. Сотрудница услышала, что «посторонние» (они же «3-и лица» ) находятся рядом, спросила несколько раз, согласна ли свекровь в присутствии нас говорить, она вразумительно дала понять, что да. Сотрудница на протяжении всего разговора не унималась, чем изрядно раздражала и накаляла ситуацию. Свекровь к концу разговора разнервничалась, что ей задают такие вопросы, будто она умалишённая!В итоге перевод отклонили и ещё и приложение заблокировали. Прекрасно!  Пришлось снова связываться с колл-центром, просить разблокировку и совершать перевод повторно. Вся нервотрёпка повторилась вновь! Опять вопросы про третьих лиц! Хотя там видно, что перевод совершается человеку в другой банк с такой же фамилией!!! Не чужому человеку.Я не выдержав этого произвола и абсурда оставила жалобу 2984331 через Алексея оператора колл-центра, который обещал разобраться и помочь. А помощь заключалась в том, чтобы мы построили все в третий раз. Вы что, издеваетесь? Как итог - у свекрови поднялось давление, наши с мужем нервы на пределе.  Обычный перевод по сбп на сумму 20 000 не должен блокироваться сотрудниками, с какой стати? Ещё и прикрываются 115-ФЗ, как будто мы выводим 2 млн. руб.. просто смешно. Перевод от физ лица физ лицу!А что касается глухонемых. То есть вы дискриминируете вообще эту категорию клиентов в части данной операции, я правильно понимаю?! Например, у человека разбита Камера фронтальная на телефоне, а может вообще отсутсвует? Физически он не может голосом ничего подтвердить. Значит, дискриминация? Тогда будет выше писать во все инстанции, есть не одумаетесь. В других банках достаточно кода подтверждения. Выводы сделаны. Деньги все с карты сняли, будем обращаться в пенсионный для подачи новых реквизитов для зачисления средств. На рынке много вменяемых банков, которые ценят клиентов и не опускаются до оскорблений вопросами об адекватности своих клиентов.Очень надеюсь, что у пенсионеров - основной целевой аудитории вашего банка и других клиентов откроются глаза на этот произвол и вседозволенность сотрудников банка.Прошу присвоить моему отзыву оценку на данном сайте, готова предоставить Фамилию И.О. клиента, по запросу которой банк отказался осуществить перевод. Также готова прикрепить скриншоты со временем звонков и со временем, потраченным на простой перевод, который дважды не был осуществлён!

В январе 2021 года взял кредит 500 000р. со страховкой 112500р. на 5 лет. Сказали в банке, что вернут пропорционально в случае досрочного погашения. (и я предупредил, что буду досрочно гасить). В феврале 2021 я погасил кредит полностью, страховая ничего не вернула. Написал жалобы в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. - ответ типа я самостоятельно взял на себя обязательства по страхованию жизни, т.е. сам виноват. Подал заявление Финансовому уполномоченному - ответ такой же. Прямой привязки кредита и страховки нет. Мошенники короче, обложились грамотно бумагами и людей разводят на деньги, считают это нормально - бумаги то правильно составлены, а дальше вы сами лохи.

Решились с супругой доверить свои деньги этому"чудо" банку!!! Ставка 5,25% была на тот момент самой лучшей на рынке (декабрь 2020). В первое же посещение напрягло, что у банка нет касс, от слова - СОВСЕМ! Все операции через банкомат и приложение, ну что ж подумали мы, 21 век - век технологий, на том и погорели! Вклад закончился, деньги автоматически перекинулись на счёт - дебетовую карту, по которой ставка 0%, лучшим предложением по вкладу в данном банке стало 3%, что вообще не интересно. Стали заранее, естественно, думать, куда перенаправить наши средства, и выбрали ВТБ. У ВТБ максимальный перевод с карты стороннего банка за 1 операцию - 150к. Начинаю через Приложение(БлагА Цивилизации) переводы, после 2го перевода, Почта Банк блокирует карту, звонит оператор, ряд вопросов задает, всё в порядке - разблокирует. Думаю, вот молодцы, бдят! Ещё 2 перевода - опять заблокировали, опять звонок, опять уточнения, в этот раз не так быстро, но через час где-то разблокировали, после моего же звонка и вопроса - почему не снят блок? В общем, со своей карты кое как перевёл деньги, через пару дней нужно было тоже самое проделать с картами супруги и тут началось самое интересное... Такая же история, 2 перевода - блок, затем звонок, проверка - разблокировка, снова 2 перевода - блок, звонок и НЕРАЗБЛОКИРОВКА!!! Операторы говорят - более глубокая проверка, у одного оператора точно до 2х дней, но обычно говорит всё быстрее, по факту оказалось 2 рабочих дня, как только прошли сразу разблокировали, звонки раз 5-6 на горячую линию вообще никак не помогали, на вопрос - с чего это вдруг вы задерживаете мои денежные средства, когда видите что это я(собственник счёта и средств) перевожу свои же средства на свой же счёт другого банка - никто не может ответить, только лишь фраза - как проверят - разблокируют! В итоге, разблокировали, звоним на горячую линию, спрашиваем как ещё можно снять средства, чтобы не блокировали (напоминаю - касс у этого банка нет!!!), на что оператор говорит - можно заказать в один из банкоматов и через 3 дня снять, соглашаемся, но она как то всё это неуверенно говорила и каждый раз уходила от ответа на вопрос - точно ли нас не заблокируют снова? В общем, приняла заявку, говорит, завтра с Вами обязательно свяжутся и подтвердят желание снять деньги! ЕСТЕСТВЕННО, никто так и не позвонил! Решили сами уже вечером попробовать снова снять - банкомат операцию отверг и о чудо - карта снова ЗАБЛОКИРОВАНА!!! Да сколько можно? Звоним оператору, там мальчик лет 16 по голосу с отвратительной дикцией рассказывает нам про какой то там ФЗ от 7.08.21(есть запись разговора о ФЗ из будущего), чтобы теперь нам вернуть свои средства, нужно обратиться в банк, написать там обьяснение, приложить справки 2ндфл, 3ндфл, о доходах и много чего ещё. На вопрос - зачем? Деньги пришли на карту с вклада и мы просто хотим их снять, он раз 7 повторял одно и тоже про это ФЗ, явно подтверждая свою абсолютную финансовую неграмотность... Что делать, идём в банк, объясняем девочкам операторам всю суть нашей проблемы(кстати, девочки операторы - это лучшее что есть в этом банке, очень вежливые и готовы идти на встречу). Операторы в шоке, особенно когда послушали запись разговора. Попросили при них позвонить на горячую линию, там уже другой оператор не называл ни номер ФЗ ни дату!!!, но говорил приблизительно тоже самое.

Решились с супругой доверить свои деньги этому "чудо" банку!!! Ставка 5,25% была на тот момент самой лучшей на рынке(декабрь 2020). В первое же посещение напрягло, что у банка нет касс, от слова - совсем! Все операции через банкомат и приложение, ну чтож подумали мы, 21 век - век технологий, на том и погорели! Вклад закончился, деньги автоматически перекинулись на счёт - дебетовую карту, по которой ставка 0%, лучшим предложением по вкладу в данном банке стало 3%, что вообще не интересно. Стали заранее, естественно, думать, куда перенаправить наши средства, и выбрали ВТБ. У ВТБ максимальный перевод с карты стороннего банка за 1 операцию - 150к. Начинаю через Приложение(БлагА Цивилизации) переводы, после 2го перевода, Почта Банк блокирует карту, звонит оператор, ряд вопросов задает, всё в порядке - разблокирует. Думаю, вот молодцы, бдят! Ещё 2 перевода - опять заблокировали, опять звонок, опять уточнения, в этот раз не так быстро, но через час где-то разблокировали, после моего же звонка и вопроса - почему не снят блок? В общем, со своей карты кое как перевёл деньги, через пару дней нужно было тоже самое проделать с картами супруги и тут началось самое интересное... Такая же история, 2 перевода - блок, затем звонок, проверка - разблокировка, снова 2 перевода - блок, звонок и неразблокировка!!! Операторы говорят - более глубокая проверка, у одного оператора точно до 2х дней, но обычно говорит всё быстрее, по факту оказалось 2 рабочих дня, как только прошли сразу разблокировали, звонки раз 5-6 на горячую линию вообще никак не помогали, на вопрос - с чего это вдруг вы задерживаете мои денежные средства, когда видите что это я(собственник счёта и средств) перевожу свои же средства на свой же счёт другого банка - никто не может ответить, только лишь фраза - как проверят - разблокируют! В итоге, разблокировали, звоним на горячую линию, спрашиваем как ещё можно снять средства, чтобы не блокировали(напоминаю - касс у этого банка нет!!!), на что оператор говорит - можно заказать в один из банкоматов и через 3 дня снять, соглашаемся, но она как то всё это неуверенно говорила и каждый раз уходила от ответана вопрос - точно ли нас не заблокируют снова? В общем, приняла заявку, говорит, завтра с Вами обязательно свяжутся и подтвердят желание снять деньги! Естественно, никто так и не позвонил! Решили сами уже вечером попробовать снова снять - банкомат операцию отверг и о чудо - карта снова заблокирована!!! Да сколько можно? Звоним оператору, там мальчик лет 16 по голосу с отвратительной дикцией рассказывает нам про какой то там ФЗ от 7.08.21(есть запись разговора о ФЗ из будущего), чтобы теперь нам вернуть свои средства, нужно обратиться в банк, написать там обьяснение, приложить справки 2ндфл, 3ндфл, о доходах и много чего ещё.

В 2017 году, я имел неосторожность оформить кредит на определенную денежную сумму в почте банке. Номер договора 20746567. Несколько месяцев платил исправно, пока не начались проблемы с работой и доходом. Ну и в следствии чего появилась просрочке по платежу, когда была возможность, вносил суммы в 4-5 раз больше ежемесячного платежа. И дальше начинается самое интересное. В один прекрасный день звонит мне представитель почта банка и говорит что бы я закрыл всю сумму в течении пары месяцев. Я ему объяснил ситуации что такой возможности нет и мы начали искать компромисс. В итоге сошлись, что я продолжаю оплачивать все согласно договора, не пропускаю платежи и тому прочее. Так оно было. И в один прекрасный день я решил продать машину, что бы закрыть этот долг и забыть про все как страшный сон, потому что родился маленький ребёнок, и тянуть эту лямку будет слишком тяжело. Но не тут то было, на машину наложили ограничение на внесение изменений регистрационных данных. Звоню я сначала приставу, который заводил дело на ограничение, девушка мне сказала что ничем помочь не может и отправила в банк. Далее я позвонил тому сотруднику банка, с которым договаривался о ежемесячных платежах с просьбой забрать у приставов требование о взыскании, на что он мне сказал что это не в его юрисдикции и он мне помочь не сможет. Ну ок, я смирился с этой мыслью, и продолжал дальше ишачить на 2 работах, что бы выплачивать кредит, ипотеку и содержать свою семью с маленьким новорожденным ребёнком. Но к великому сожалению на этом моя история на этом не закончилась. Сегодня, 29.03.2021, спустя год как я исправно плачу без задержек, мне на рабочую почту приходит письмо «счастья» (за 3 дня до ипотечного платежа), в котором изложено то, что теперь, с каждой моей заработной платы будет удерживаться 50%. Вот тут то у меня проступил холодный пот.. естественно я начал звонить приставу, который заводил постановление о взыскании. И что я услышал - «звони в банк, я тебе ничем не помогу, предписание о взыскании пришло оттуда». Звоню я снова тому сотруднику банка, с которым у нас были договорённости о ежемесячном внесении денег, он мне сказал, что не знает что происходит, что он поедет к приставам только через неделю, т.к отделение приставов находится за 90 км, в котором заводили мое дело (в 21 веке не на лошадях ездят, можно доехать за час), и только после этого он мне сможет дать какой то комментарий, какие мои дальнейшие действиях. Естественно меня этот ответ не устроил. Я позвонил в банк на горячую линию и объяснил ситуацию. Девушка мне сказала по телефону, что она помочь не сможет, и попросила записать номер, по которому я могу позвонить и что то решить. Я записал номер на листочке и попрощался с девушкой. Каково было моё удивление, когда я ввёл номер телефона и увидел, что этот номер у меня сохранен как сотрудник банка, с которым я договаривался изначально о том, что буду вносить деньги. Сейчас у меня практически безвыходная ситуация, из-за того, что банк перекрыл кислород со всех сторон. Поэтому подумайте десять раз, стоит ли брать в этом банке кредит, ситуации бывают всякие, я себя не выгораживаю и не снимаю вину, что допускал просрочки, но отношение банка меня просто раздавило. Берегите себя не допускайте ошибок, как это сделал я.

С начала 2021 года - Сбер ввел комиссию за каждый платеж. Какие то поставщики создали возможность оплаты на сайте без комисии, но не все. И вот для того чтобы всех оплатить разом - создал личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ - где заявлена возможность оплатить коммуналку без комиссии при помощи он-лайн кошелька Виртуальный мир Почта банка.  В рекламе - открытие за 15 минут. По факту второй день без ответа.  Данные заполнил, СМС подтвердил, приложение установил. Без результатно. Самое смешное - что чат поддержка даже не знает ничего об этой услуге. Ни в чате, ни в живом общении - сотрудники не ответили мне как открыть кошелек.  Позвонить можно либо через приложение, либо на московский номер (соответственно платно) - а через приложение звонок через 10 минут обрывается. И слушая очередного специалиста после фразы "оставайтесь на линии, я уточню" - можно не надеяться получить ответ после музычки. В итоге возможность платить без комиссии остается мифом.

Доброго дня всем, особенно тем кто хочет взять кредит в почта банке . Ужасный банк, сразу к делу, взял потреб кредит онлайн, перевели на карту, деньги сеял и начал оплачивать, потом у меня как и у многих людей наложили приставы аресты на счета из за сторонних долгов, написал в поддержку сказали платить в их отделениях через их банкомат на виртуальный счёт в обход ареста. Пару месяцев норм, но тут зачислил как обычно деньги 7.03.21 а 9.03.21 их списали но почему то банк это не увидел, на мои звонки одни обещания разобраться и толку нет, через неделю деньги опять вернулись на виртуальный счёт и опять через день списались, но банк продолжает выставлять мне задолженность, звонят коллекторы ежедневно, я пишу в поддержку каждый день, вообщем общуха с банком в разы больше чем с женой, на нее времени не остаётся! Платеж 5996 вношу ровно 6000р из которых 4р остаётся на вирт счёте, теперь звонят и просят внести 4р задолженности, на вопрос как получился такой долг ответа нет! Я не мог бы даже внести 5992 банкомат не принимает мелочь, но им пофиг! Пишу по пол дня общаюсь банк извиняется обещает разобраться и снова звонки коллекторов, снова пишу звоню снова простите был збой все решим, но просрочка так и висит, коллекторы звонят мне звонят на работу звонят на все телефоны которые указал говорят что я пропал не могут якобы дозвониться! Один меня достал хотел написать жалобу, но так и не смог добиться от банка куда писать ее! Просто игнорят вопрос! Скоро новый платеж, банк выставляет двойную сумму, куда жаловаться я уже не знаю, обращения так без ответа и остаются! Люди берегите нервы, они того не стоят! Если кто знает как разобраться куда писать на тех кто звонит и грубит на игнор банка подскажите! ИТОГ ИСПОРТИЛ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОБЩАЮСЬ С БАНКОМ КОЛЛЕКТОРАМИ ТРАЧУ КУЧУ НЕРВОВ ВСЕ ЛЮДИ КТО УКАЗАН В ДОГОВОРЕ ТОЖЕ СТРАДАЮТ!!! УЖАС

Я И-ва Кристина А., Обратилась в отделение Почта банка находящемся в городе Челябинске по адресу Комсомольский проспект 37. По доверенности  с просьбой получения справок, а именно: Копии кредитного договора, справки о задолженности  и выписке по счету.   Мою просьбу выдать эти справки сотрудники рассматривали более 50 дней каждый раз заявляя что доверенность еще не проверена. Мне пришлось приехать в банк около 8 раз, каждый раз сотрудники говорили что у них либо не работает программа либо доверенность не проверена, каждый раз с меня брали мое фото и подтверждение смс, но при этом ничего не решали.  29,03,2021 я пришла в отделение и начала настойчиво требовать разобраться в ситуации. На что сотрудники начали грубить отказали представляться, вызвали службу охрану и потребовали выйти из офиса.  Как я понимаю сотрудники банка настолько не хотели решать мой вопрос что вызвали охрану для оказания на меня морального давления. Что является нарушением 19.13 КоАП РФ. И также можно трактовать как попытку самоуправства. Так как охранник несколько раз угрожал мне что применит силу. Но я все равно отказалась уходить так как я закон не нарушала и меня не за что было задерживать сотрудниками охраны. После долгого конфликта оказалось, что доверенность уже давно проверенна и они могут выдать справки. После еще более 30 минутного ожидания , якобы из-за того  что программа не работала, сотрудники банка выдали справки (копию кредитного договора и выписку по счету)  При этом справку о задолженности сотрудники отказались выдавать сказав что в моей доверенности нет полномочий для получения этой справки , хотя там указанно что я уполномочена я имею право "получать справки и другие документы , знакомиться с материалами кредитных договоров и иных документов" "в любых филиалах банках коммерческих банков"  [b][b]Согласно [/b]п.15 ст. 7 353-ФЗ банк обязан предоставлять [b]заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщикапо договору потребительского кредита. [/b][/b] На мою просьбу дать письменный отказ в выдаче данной справки сотрудники отделения ответили что не будут предоставлять письменное разъяснение что они и так потратили слишком много времени на нас.   [b][b] [/b][/b]

Здравствуйте!  У меня открыт кредит "Адресный" в вашем банке, с услугой "Гарантированная ставка". 28.03.21 была дата очередного платежа, однако из-за проблем с интернетом смогла внести платёж только после полуночи. Консультант в чате сказал, что теперь вся накопленная по услуге сумма (20134р.) сгорит.  Пожалуйста, помогите! Очень жаль, что первый раз возникла просрочка. Очень долгое время пользуюсь услугами вашего банка, были только положительные отзывы, всегда старалась всё вовремя выплачивать, но возник форс-мажор. Больше просрочек, конечно, не допущу. Пожалуйста, пойдите навстречу! Очень нужна накопленная сумма.

Ситуация следующая, 15 сентября 2020 год умер мой отец Б-ов В. В. , являвшийся кредитным заёмщиком (клиентом) банка ПАО Почта банк. 12 октября по прибытию в город Брянск, я подал обращение в отделение банка с уведомлением по факту смерти заёмщика Б0ва Вадима. Заявление приняли, но после этого, на мобильный телефон умершего продолжались звонки и смс оповещение о просроченной задолженность перед банком, звонки на горячую линию и приходы в отделение банка результаты не приносили. Спустя две недели звонки прекратились. Перед моим убытием из города Брянска (проживаю в городе Санкт-Петербург) я предварительно сделал доверенность на имя моей матери Б-ой Елены. Перед принятием и вступлением в наследство я выявил наличия задолженности во всех банках и принял решение о вступление в наследство. За месяц до вступление в наследство, а именно 8 февраля, доверенное мной лицо Б-ва Елена Евгеньевна пришла в отделение банка с целью уточнить итоговую сумму по остатку долга и способах её погашения. Сотрудниками банка была озвучена сумма. Я с помощью мобильного банка зачислил сумму на расчётный счёт умершего с целью закрытия долговых обязательств (сумма 13350 руб). Спустя некоторое время, после зачисления денежных средств, моя мать (доверенное лицо) отправилась снова в отделению с целью уточнить зачислились деньги или нет. Сотрудники банка приняли доверенность, но дальнейшую работу вести отказались, ссылаясь на то что доверенность нужно проверить и они отправили скан документ в Москву со сроком ожидания до 7 дней. Спустя семь дней моё доверенное лицо, снова отправилась в отделение банка, теперь же банк, ссылаясь на отсутствие документов на принятия наследство, отказывался предоставлять информацию по задолженности и каким либо образом взаимодействовать с нами.  26 марта после вступления и получения доверенности, моя мама как доверенность лицо снова отправилась в отделение почта банка, теперь сотрудники выдвинули новые условия и сумму остатка долга (нехватка денежных средств для закрытия кредита) . Я снова отправил денежные средства (240 рублей) на расчёт счёт банка с целью закрытия кредита. Оказывается сотрудники банка указали (умышленно) не верную сумму долга и затягивают условия закрытия кредита и закрытия счета умершего Б-ва Вадима. Как пояснили сотрудники банка после зачисление дополнительным денежных средств счёт будет закрыт только в мае 2021 г.  Бумажные документы по факту остатка долга (чтобы подтвердить сумму остатка долга не на словах представители банка в отделение не предоставляют) Прошу вас организовать проверку в отношение банка почта банк, в виду нарушения законодательства РФ и введение в заблуждение и затягивание сроков рассмотрение кредитного долго по умершему человеку.

Крайне неприятные отношения сложились с Почта Банком после окончания действия услуги по Отсрочке платежей по моей кредитной карте. Когда началась пандемия, я, как потерявший работу, обратился в Банк с вопросом о возможности предоставления мне каких-либо кредитных каникул. Сотрудники пошли навстречу и предложили услугу отсрочки платежей по кредитной карте на 5 месяцев. По истечению срока я внес требуемую сумму в указанный срок. Но карта осталась заблокированной, воспользоваться ей не представлялось возможным. Связавшись с сотрудниками Банка по данному вопросу, мне был дан ответ, что по второй моей кредитной карте так же действует отсрочка еще в течении одного месяца, которая была подключена автоматически, и из-за которой первая карта остается недоступной.  Сотрудник предложил написать заявление об отключение отсрочки по второй карте и восстановлении кредитного лимита. Задолженностей по двум картам со слов сотрудников Банка на тот момент не было. Спустя примерно месяц мне позвонили из отдела по взысканию задолженностей и грубым тоном требовали оплатить образовавшийся долг, который по словам сотрудника составлял 300 руб.  Так же, в этот же день в моем мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" появилось заключительное требование об оплате всей суммы задолженности первой кредитной карты (~94000 руб)., по которой и была подключена услуга Отсрочки. Что интересно, Заключительное Требование было выставлено как раз в дату первого платежа после окончания действия услуги Отсрочки.  После чего, пытаясь выяснить откуда появился долг, сотрудники ни разу не дали внятного ответа. Сначала ссылаясь, что услуга Отсрочки подключена не была, после, что я не внес требуемую сумму. каждый сотрудник давал абсолютные разные ответы по причинам выставления Требования и сумме задолженности. А далее совсем прекратили решать данный вопрос, передав его третьему лицу, которое было заинтересовано лишь в скорейшем получении всей суммы долга. Данный "спор" длится более полугода. При этом мне регулярно звонит робот из банка с угрозой передать дело в суд.  Цель действий сотрудников Банка мне не понятна. Мною уже составлены ряд жалоб в компетентные органы с целью добиться справедливого решения данного вопроса.