15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я взяла кредитную карту с лимитом 80 000 руб.Сделала покупку 6000 .Выплатила за 4 мес.все.Банк умудрился начислить ещё %,я скрипя зубами положила на карту деньги, даже больше.И придя в офис г.Темрюк Краснодарский край прося ответить на вопрос я ничего не должна ?получила ответ -ничего.прошло 2 года,карту банк обнулил,потому что я ей не пользовалась.Опять как честный человек придя в офис спросила я ничего не должна девица сказала положите 25 руб.за смс информирование,хотя смс не было потому что я 2 года не пользовалась картой.Но я опять,скрипя зубами положила через терминал 50 руб.Но на карте было и есть и будет по прежнему 0.И Почта банк обрадовались и стали звонить АГА вы совершили операцию по карте.Заплатите банку 900 руб.За что?За пользование картой!Я просила закрыть.А это не я там работала ,я вообще недавно работаю.пишите претензию.это всё их отмазки.Написала притенщию.Ответ заплатите 900 руб. За пользование 0.я не нарушила ни одного пункта.нет в договоре пункта обслуживание карты с 0 балансом.И раздобыли номера телефонов всех родных и звонят по 80 раз день.Я думаю потратили на много больше.Аферисты и работники и руководитель.Никому не рекомендую.И буду на каждом углу кричать воры.

Сегодня я обратилась в банк с нотариально заверенный  доверенностью на открытие счета от имени доверителя и правом совершения операций по этому счету . В банке даже разговаривать не стали, сказали, что им нотариальная довереность это не документ, счёт открыть было отказано. Я считаю такие нарушения не допустимыми. Прошу принять меры.

Банк в котором ужасно всё. Брал кредит, решил его полностью закрыть. Но как оказалось, запланировать закрытие я могу только 1 раз в месяц в день очередного платежа. Я думаю, ок,, запланировал. Настает день платежа и деньги не списываются, банк говорит техническая ошибка, да и еще появилась просрочка платежа. Связываюсь с тех. поддержкой, они говорят, ой, наша вина, извините. Я говорю, что значит извините? Исправьте ошибку и спишите деньги, - они говорят -нет, так не получится, только через месяц, будьте добры заплатите еще платеж и проценты. Лояльность ровна нулю. Ок, себя кредит закрыл, решил и сбер. счет закрыть, потому что, они берут за виртуальный сбер счет 100 рублей в месяц! за виртуальный сберегательный счет, Карл! И закрыть его онлайн нельзя, только лично с паспортом в отделении. Вот что за жлобство? Что за отношение?

Брал кредит в данном банке. Оплатил 16500 за услугу "Гарантированная ставка". Вышло так, что закрыл кредит менее чем через 3 недели. Подал заявление на возврат комиссии за ГС. В итоге банк ответил гениально: "Наличные не дадим, но сумму задолжности снизим" И ЭТО ПРИ ЗАКРЫТОМ КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ. Деньги так и лежат на ЗАКРЫТОМ кредитном договоре, перевести их на сберегательный счет нельзя (отклоняет платежи). Отличный банк - всем не советую. 1/5 - работа банка 1/5 - тех. поддержка

Дикость какая то. Положил вклад 300 тыс. руб. Прошёл срок, вклад закрыл. Накапало 304 тыс. руб. А забрать его оказывается просто так нельзя - можно снять только 100 тыс. руб. А остальное можно снять только с КОМИССИЕЙ !!!! 7,9% Я свои же деньги обратно забрать могу только уплатив этим СКОТАМ 7,9%.....Или надо чтоб деньги пролежали 180 дней - тогда без комиссии. Товарищи, не пользуйтесь никакими банвами - всё равно вас обманут тем или иным способом.

Дата платежа выпала на выходной 3 апреля, я понимаю что виноват сам что не проследил и не заметил оповещений(почему то ничего никуда не пришло). Опомнившись утром 5 апреля позвонил в банк, где мне сказали что сгорел весь накопленный бонус за своевременное внесение платежей, это конечно обидно но виноват сам...однако мне также сообщили что в бюро кредитных историй направлена информация по просрочке. Всё-таки учитывая то что у меня все было вовремя заплачено на протяжении почти года, что я тут же перезвонил чтобы оплатить просрочку и уточнить сумму штрафа за этот день, можно быть чуть-чуть лояльнее к клиенту. Санкции за 1 день тем более выходной (в других банках если дата выпадает на выходной она переносится на 1 рабочий день) мне видятся избыточными. Будьте внимательны, данный банк вас любит до первого малейшего вашего проступка.

Добрый день! Хочу написать про центральный офис Почта Банк г. Магнитогорск. Ужасно низкое качество решения проблем.  История моей мамы. Элементарная операция: перевести деньги умершего мужа на р/с жены (она наследник).  Ходит в центральный офис Почта Банк  как на работу. Пять раз переписывала заявление и каждый раз отказ: неверно указана доля наследства. Первое заявление написала 10.03.21. Пятое заявление написала 31.03.21, и опять отказ пришел в пятницу 02.04.21. Каждый раз специалисты выясняли у специалистов из Москвы, что именно нужно исправить в заявлении, каждый раз из Московского головного офиса приходилось ждать ответ по несколько дней. Но результата как не было, так и нет. Звонили на горячую линию Почта Банка: "Мы вам помочь не можем, идите в центральный офис г. Магнитогорска". Опять же, спрашиваем на горячей линии в колл центре, как и кому в вашем банке оставить жалобу, ответа не дают. Сегодня понедельник 05.04.21, идем писать заявление в шестой раз. Если на шестой раз придет отказ, будем жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ. Это уже не смешно. Это уже злит.

Навязали сначала услугу «Юрист 24» прописав её в основном договоре, а после решили, что во всём должен разбираться я сам! В договоре уже было прописана навязанная услуга «Юрист 24», как товар приобретённый с остальным товарами. Отказаться не дают возможности. Менеджер по продажам конечно же съехала с «темы», тем что сказала, что отказаться можно будет после подписания договора и пообщавшись в чате с менеджером из банка. Переписка с менеджером в чате ничему не привело, кроме, что во всём виноват лишь я сам. Везде врут и пытаются навязать допуслуги. Выбирайте другой банк по-возможности!

Добрый день! Это худший банк из всех с кем мне приходилось  иметь дело. Всё нацелено на одно - выжать из тебя максимум денежных средств.  При покупке в кредит телефона, выбрал именно этот банк, т.к. находился рядом с домом и в дальнейшем очень пожалел! 03.04.2021г пытался досрочно закрыть кредит по договору №6***9533, платёж выпадал на 28.04. Проценты попросили оплатить за весь месяц, а не за прошедшие 7 дней. Чтобы перенести дату платежа на ближайшую 13.04, предложили заплатить 900 руб. Вообщем, в этот банк я больше не обращусь НИКОГДА.А какая "распрекрасная" реклама по телевидению, что чуть-ли не лучший банк! Крайне не рекомендую никому! Микрозаймы встречаются намного более лояльными, чем этот ужасный банк!

Уже в течение нескольких дней идут постоянные звонки (до 20-30 за сутки). Представляются сотрудниками "почта банка". Требуют чтобы я связался с человеком и передал ему, что у него есть задолженность перед банком по кредиту. Этого человека я знать не знаю и с этим банком ни имел отношений.  Звонки поступают с тел.+7964***77, +7963***30, +7963***75 и очень много других. Это кошмар какой-то. Почта банк удали мой телефон из своей базы, я не давал согласия на использование моих персональных данных!

Обратилась в ПочтаБанк по адресу Ул. Кулакова 1, г. Пенза, в связи с необходимостью наличных средств в размере 150 тыс рублей.Сотрудницей К.К. была оформлена заявка на кредит. Заявка была одобрена. Через 3 дня 19.03.2021 года я снова обратилась на Кулакова 1 для оформления кредита. Сотрудница сказала, что кредит сможет оформить только со страховкой, это обязательное условие, иначе банк откажет в предоставлении кредита. Изначально про это не было сказано. Т.к. мне деньги нужны были, я согласилась. Оформили кредит, все это время мой телефон был у неё в руках, она выполняла необходимые для оформления кредита операции от моего имени (я так думала). Мне была выдана одна единственная карта, с которой как сказала К. можно снять деньги. С ее слов, на карте для снятия наличных мне будут доступны 135600 рублей, за вычетом процента за снятие наличных и за страховку. Ни договора, ничего кроме карты больше мне на руки сотрудница не выдала. Деньги на тот момент снимать я не стала, так как должна была ехать на работу. На этом мы попрощались и я уехала. Через пару часов, Карина позвонила мне и сказала «хочет сделать доброе дело и предупредить меня», что лучше снять только 100000 рублей, а 35000 рублей использовать в магазине при покупке товаров. Она объяснила это тем, что с нас могут списать ещё процент за снятие денежных средств свыше 100000 рублей. И что она об этом не знала, так как это новый продукт, и «только что ей пришло сообщение из Москвы, где написано об этом». Если честно, мне это показалось подозрительным и уже тогда я засомневалась в компетентности данного сотрудника, но деваться было некуда, кредит уже взяла. На следующий день, 20.03.2021, я хотела оплатить покупку в продуктовом магазине данной картой, но платёж не прошёл по причине того, что недостаточно средств. Позвонила сотруднице с просьбой разобраться. Потом я сама посмотрела в приложении Почтабанк, увидела, что на карте 45 рублей, а 135600 рублей лежат на сберегательном счёту. Сообщила об этом К. Она сказала, что «вы просто переведите между своими счётам, деньги моментально поступят». Так я и сделала. Но ничего не пришло, стала ждать до понедельника. В понедельник также ничего не было. Оказалось, что денежные средства ушли на погашения кредита. С 19 марта 2021 года по сегодняшний день 4 апреля 2021 года этих денег нет! Я ими так и не смогла воспользоваться, но уже должна банку проценты! Обратилась в клиентскую службу. Выяснили, что «новый продукт» это кредитная карта и что К.К. оформила на меня кредитную карту. Без моего ведома создала сберегательный счёт на моей карте и перевела денежные средства на неё, за что списалась комиссия за перевод, такая же, как за снятие наличных. А дебетовую карту, которая была бы привязана к этому сберегательному счёту и с которой я могу снять денежные средства, она мне не выдала! Интересно, как я должна была снять денежные средства?И зачем переводить деньги на сберегательный счёт ? Если я могла их снять с кредитной карты сама!  В итоге, на мои неоднократные обращения банк отвечает, что «нет оснований для удовлетворения ваших требований!» Такое ощущение, что мои обращения не поступают в нужный отдел, а направляются к начальнице Карины, которая прикрывает свою сотрудницу , потому что сама видимо замещена в этих махинациях. Никто не хочет разбираться в этой ситуации, сама сотрудница Карина обманув нас и заработав на этом проценты, ушла в отпуск. А я с 19 марта и по сей день мало того, что не воспользовалась этими деньгами , ещё и осталась банку должна! Не рекомендую Почтабанк!Работают мошенники. Будьте бдительны.

Здравствуйте. Пишу отзыв о своём первом общении с этим нехорошим банком «Почта банк». Навязали сначала эту услугу «Юрист 24» прописав её в основном договоре, а после решили, что во всём должен разбираться я сам! Нормально?! Что это я дал сам согласие на эту услугу, хотя смс на подтверждение кредита приходило один раз и на весь договор сразу, где и была прописана навязанная услуга «Юрист 24», как товар приобретённый с остальным товарами. Отказаться не дают возможности. Менеджер по продажам конечно же съехала с «темы», тем что сказала, что отказаться можно будет после подписания договора и пообщавшись в чате с менеджером из банка. Переписка с менеджером в чате ничему не привело, кроме, что во всём виноват лишь я сам. Везде врут и пытаются навязать допуслуги. Не советую этот банк. Больше смахивает на развод. Выбирайте другой банк по-возможности!

Вопрос: Являюсь клиентом банка давно,брала не один кредит. И была всем до вольна.Если брать кредит то конечно в почта банке,так я и сделала пошла для рефинансирования кредита в отделении почта банк, там встретила милая девушка спросила по какому вопросу.Конкретная сумма кредита не оговаривали,так как я попросила её посчитать сколько мне нужно для погашения кредита и получения наличных.Она сделала заявку в банк.Заявка была одобрена она сказала что сейчас будут приходить смс с кодами для оформления.Спросила есть ли у меня карта банка ,я сказала что есть.Но она по чему то принесла другую карту.Я не спрашивала.Начали приходить куча смс с кодами сотрудник просил их называть.Так как я доверяла банку я не могла подумать что сотрудник банка может обмануть.После оформления мне на счёт была зачислина сумма денег,зашла в онлайн приложение и увидела что сумма разделена по двум картам,я не обратила на это внимания,сняла деньги и пошла домой.Позже зайдя в онлайн приложение, в истории я увидила ПЕРЕВОД ДЕНЕГ МЕЖДУ СЧИТАМИ ,ПОКУПКУ СЕРТИФИКАТОВ НА 10Т И 3Т.Р.И КАРТА БЫЛА НЕ БЕСПЛАТНАЯ А 500Р ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ. ВОТ ТАК МОЙ ЛЮБИМЫЙ БАНК НАЖИЛСЯ НА ДОВЕРИИ СВОЕГО КЛИЕНТА. ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ИЛИ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА

Являюсь вашем клиентом не первый год.Беру кредит только в вашем банке так как доверяла полностью вашему банку. Но 01.04.21 столкнулась с обманом и не порядочностью вашего сотрудника. Пришла сделать рефинансирования с получением наличными на руки.Сотрудник спросил какую сумму я хочу взять,на что я ответила что мне нужнопогасить кредит и наличные в 110000 т.р.Она подала заявку,сказала что одобрили. После чего оформила карту сказав что она бесплатная, а оказалось что 500р комиссия за оформление. Потом она стала с одной карты на другую через свой компьютер переводить деньги,это я уже увидела дома в онлайн приложении.Дальше она просила только коды приходящие на телефон.Придя домой я обнаружила в середине документов два сертификата (юрист 24 на 10т.р) и (помощь на дороге в 3т.р).Мне об этом не было ничего сказано.Прошу разобратся и вернуть деньги.P.S Хочется​ все токи остаться при хорошем мнении о вашем банке.И является дальше вашем клиентом.

Развод на деньги. Обходите этот банк стороной... Ничего не оставалось делать как только обратиться в суд

Ничего не предвещало беды...31.03.2021 года начали поступать звонки с разных номеров, которые идентифицировались как коллекторы Почта Банка: +7 (96*) ***-82-75; +7 (96*) ***-66-72; +7 (96*) ***-81-50; +7 (96*) ***-48-77; +7 (90*) ***-74-24; +7 (96*) ***-83-28; +7 (96*) ***-35-74; +7 (92*) ***-44-15; +7 (96*) ***-59-90; +7 (96*) ***-59-33; +7 (90*) ***-71-42; +7 (96*) ***-42-59. Сотрудник отдела взыскания спросил, знаком ли мне человек по фамилии Н-ов, мой номер он указал как дополнительный контакт. Я ответила, что друзей, знакомых и родственников с такой фамилией у меня нет. Указанный номер телефона принадлежит мне уже много лет, я использовала его в том числе и как рабочий. Кредитов в Почта Банке я не имею и никогда не имела, никогда к ним не обращалась, каким образом номер попал в их базу стоит уточнить отдельно. Раздавая кредиты банк не озаботился проверкой благонадежности своих клиентов, стоило бы проверять телефоны 3-их контактных лиц. Коллектор информацию зафиксировал и мы попрощались. Но 02.04.2021 звонки от коллекторов возобновились, телефон разрывался каждый час. Сотрудник отдела взыскания задолженности, представившийся как С-ов, звонил все с тем же вопросом про некоего Н-ва. На замечание сколько ещё раз нужно повторять, что такого не знаю, отвечал крайне грубо. На требование удалить мой номер телефона из базы Почта Банка кинул трубку. Почта Банк! Проверяете лучше тех, кому раздаёте кредиты и телефоны, которые они указывают, чтобы потом не было мучительно больно непричастным людям! Жаль нет оценки -10. Отвратительно.

Добрый день. Я хотела бы оставить отзыв… Самый бестолковый и ужасный банк, который не выполняет условия договора страхования. Сплошь обман. С самого начала оформления и заявки на кредит был обман. Мне просто некуда было деться уже, сделка сорвалась бы. Согласовали сумму под 5.9%, прислали на телефон сообщение, что можете прийти и оформить получение. Уверили, что в течение часа-получаса все получу. При оформлении и получении документов, оказалось сумму уменьшили , а ставку подняли! Но мне некуда было деться... Пришлось добрать сумму по другим банкам. Оформление, которое обещают в течение часа, продлилось у меня часа 4, причем постоянно зависала сеть в банке! Теперь, когда я отозвала страховку необязательную Гарантия Плюс - в договоре указано, что из двух страховых сумм есть одна, которая влияет на изменение %, это Гарантия Плюс, а другая - нет. Я отозвала ту, которая не влияет. И ставку мне в банке сразу повысили. Хотя не должны были! В период пользования кредитом я заболела – Коронавирус с госпитализацией – мне никто не оплатил нетрудоспособность. Я обращалась, мне отказали. (Сейчас есть новый закон с февраля: не оплачивать временную нетрудоспособность. Но я заключала договор в Декабре 2020г. И в условиях страхования есть пунк, где говорится, что временная нетрудоспособность – страховой случай.) Я инвалид второй группы (бессрочно) с правом работы на дому, у меня бронхиальная астма – т.е. группа риска - меня об этом никто не уведомил и тем самым подставлял страховую. Обратилась в страховую и они расторгла договор со мной только по Гарантии Плюс. А процент все равно увеличили! В общем бардак по всем статьям! И по выполнению условий договора и по документам! По документам: вся информация в искаженном виде. Выдали график платежей с одной ежемесячной суммой первые полгода, а платить нужно другую. Устно предупредили какую сумму вносить, и смс приходит. Ставку (одну цифру!) изменили, а изменения к договору нет. И в документах нигде не прописано. Просто стоит другая ставка в каком-то информационном пункте. В документах этого нет! Найти ответы на вопросы невозможно! Уж коль вы поменяли ставку, предоставьте мне, плз, новый пакет документов измененный и новый график платежей. И отчет по моим проплатам. И опять же, вы неправомерно изменили ставку - читайте пункт 17 условий договора кредита. Я отозвала Гарантию Плюс, она не влияет на ставку! Гарантия Стандарт - влияет! Я ее оставляла. Вы обманщики и мошенники. Только деньги снимаете, а условия договора не выполняете! И что это за новости: нужно ежемесячный платеж вносить за 10 дней до реальной даты погашения? Рекомендация в памятке!!!... Девочки, которые сидят в отделениях, не могут квалифицированно объяснить ничего по документам: только заученные фразы! Голову вообще не включают, не понимают сути вопросов! САМЫЙ ГАДКИЙ БАНК! - всем так говорю! И если еще найду куда написать, эту информацию буду везде оставлять! Время на это найду! ​ ​

Брала кроедит на телефон, полностью выплатила и приходит смс - вы должны 800 ру, хотя такая мелкая сумма - в итоге я якобы не оплатила комисию, у меня все чеки есть, почтабанк захлебнитесь вы уже деньгами, 0 баллов, это дно так разводить

Добрый день! Являюсь клиентом банка с ноября 2020 г. Ранее никогда услугами данного банка не пользовалась. 28.03.2021 через мобильное приложение "Почта Банк" мной была подана заявка на потребительский кредит.  Банк заявку одобрил в тот же день и заключил кредитный договор №60656105 от 28.03.2021. На основании договора был создан кредитный счет №40817810600210181759, с которого кредитные средства должны быть переведены на сберегательный счет №40817810100472151124, который, как заявлено в распоряжении, принадлежит мне. Соответственно, получателем данного перевода тоже являюсь я.  Зайдя в Личный кабинет, я действительно увидела этот сберегательный счет, и сумма кредита была на него переведена.  НО к нему была привязана карта, которая значилась заблокированной, и отношения к которой я никогда не имела. Все попытки произвести какую-либо операцию со сберегательного счета заканчивались отказом. Оказалось, что он тоже давно заблокирован. Зайдя в раздел "документы" Сберегательного счета, я нашла там заявку на открытие счета от 2017 г., заявителем в которой значился АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК, НО СЕРИЯ И НОМЕР ПАСПОРТА СОВПАДАЛИ С МОИМИ!!! Я неоднократно писала в чат, где мне не давали никакой внятной информации, звонила на горячую линию, где никто так же не мог ничего объяснить. 29.03.2021 со слов оператора чата, была создана заявка на рассмотрение данной ситуации, сроком рассмотрения 2 р.д.,  Позже, в ответ на мои обращения, срок составлял уже 2-3, 3-4, 2-5 дней. Сегодня при входе в  ЛК меня уже поприветствовали именем того самого человека, и в реквизитах всех счетов так же значились его ФИО.  Очень похоже ,что сотрудники восстанавливают доступ не мне, а тому человеку. По всем каналам связи, вместо внятного объяснения, мне предлагают лишь ждать неопределенное кол-во времени и не поддаваться панике.  Напоминаю, что сегодня 5-ый день с момента вступления в силу кредитного договора!!! Доступа к средствам у меня до сих пор нет. Я требую банк связаться со мной в кратчайшие сроки, развернуто и компетентно объяснить, что вообще происходит, озвучить ТОЧНУЮ дату предоставления доступа к средствам. Я готова взаимодействовать, посетить офис и т.д.

В апреле 19го года оформляла товар в рассрочку через Почта-банк. В этом же году рассрочку закрыла. В сентябре 20го года съездила в отделение банка, написала заявление о закрытии всех карт, счетов и договоров. И тут, спустя полгода, я заказываю свою кредитную историю в БКИ и вижу... У меня висит какая-то кредитная карта Почта-банка!!! Последний платёж по ней якобы аж 1 января 2100 года, статус карты - активен!!!! Обновление от банка по моей кредитной истории поступило в БКИ 30 января 2021 года! КАК, ОБЪЯСНИТЕ МНЕ?!?!?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?!?!?! Звоню на горячую линию, а мне там говорят :"У вас нет кредитов, карт, счетов, все закрыто. Обратитесь в отделение банка с заявлением о корректировке данных, передаваемых в БКИ." С какой радости я должна звонить, ругаться, да теперь ещё тратить свое время, нервы и бензин?! Я честно, добросовестно все закрыла! Без просрочек, досрочно! А теперь должна снова мотаться, не по своей вине!!! Отвратительный банк по окончании обслуживания! Передают некорректную информацию в БКИ спустя 2 года после закрытия кредита и спустя полгода после закрытия договоров и счетов! Ни с одним другим банком у меня не было никогда таких проблем!!! Если закрыла, значит закрыла, данные постфактум никто в БКИ не передавал! Да и просто закрывала кредит или рассрочку и все, никогда никуда не ездила чтобы закрыть какой-то договор или счёт! Всё на автомате! Но тут... В общем, не советую никому этот банк! Потом намучаетесь!!!