15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В апреле 19го года оформляла товар в рассрочку через Почта-банк. В этом же году рассрочку закрыла. В сентябре 20го года съездила в отделение банка, написала заявление о закрытии всех карт, счетов и договоров. И тут, спустя полгода, я заказываю свою кредитную историю в БКИ и вижу... У меня висит какая-то кредитная карта Почта-банка!!! Последний платёж по ней якобы аж 1 января 2100 года, статус карты - активен!!!! Обновление от банка по моей кредитной истории поступило в БКИ 30 января 2021 года! КАК, ОБЪЯСНИТЕ МНЕ?!?!?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?!?!?! Звоню на горячую линию, а мне там говорят :"У вас нет кредитов, карт, счетов, все закрыто. Обратитесь в отделение банка с заявлением о корректировке данных, передаваемых в БКИ." С какой радости я должна звонить, ругаться, да теперь ещё тратить свое время, нервы и бензин?! Я честно, добросовестно все закрыла! Без просрочек, досрочно! А теперь должна снова мотаться, не по своей вине!!! Отвратительный банк по окончании обслуживания! Передают некорректную информацию в БКИ спустя 2 года после закрытия кредита и спустя полгода после закрытия договоров и счетов! Ни с одним другим банком у меня не было никогда таких проблем!!! Если закрыла, значит закрыла, данные постфактум никто в БКИ не передавал! Да и просто закрывала кредит или рассрочку и все, никогда никуда не ездила чтобы закрыть какой-то договор или счёт! Всё на автомате! Но тут... В общем, не советую никому этот банк! Потом намучаетесь!!!

В Почта Банке продали пожилой женщине никчёмную бумажку от фирмы Согаз почти за 28 000 рублей, когда она брала кредит. Женщине за семдесят, они её легко провели, убедив, что страховка - на случай и болезни, и несчастного случая. Оказалось, что страховка - только от несчастного случая. Ясное дело, она бы не стала покупать страховку только от несчастного случая - она не альпинист и даже не водитель, а просто пенсионерка - вот ей и соврали, что страховка якобы и от болезней тоже. Она им поверила. Потом она очень удивилась, когда узнала, в какую сумму обошлась ей эта "страховка".

оплачивал доставку из маг. Магнит. заблокировали карту. все звонки сбрасывают через2-3 мин. берет другой оператор и с предыдущим не соединяет по4 значному добавочному по причине что работают удаленно. система СПБ не работает не смог сам себе перевести в Сбербанк. пишет уточнить реквизиты.. ходил в почта банк и там тоже не смогли ничего сделать. жена с Сбербанка на мою карточку Сбербанка легко перевала для пробы. в прошлом году заблокировали карту на заправке ЛУКОЙЛа рассчитывался-подозрительный платеж. пришлось оставить машину брать такси и ехать домой за деньгами. попал на время и деньги. Резюме: надо уходить, только в какой банк ?

22.10.2018 я взяла кредит в почта банке на сумму 367040 руб. Ставка - 19.9%. На 4 года до 22.10.2022г: Платёж - 11161 руб. Я оплатила 16 платежей, закрыла только 78688,07, хотя выплатила 178576, если платёж умножать на количество месяцев! Проценты составляют больше 50%. Так как у меня были задержки в платежах небольшие, мне позвонил сотрудник банка и предложил сделать уменьшение платежа. Эту услугу подключили, 22.03.2020 и 22.04.2020 я уже платила по 8133. Только меня никто не предупредил, что мой кредит будет продлён до 22.02.2026г, это ж просто жесть, его продлили почти на 4 года, не спросив согласна я буду с этим или нет! Платёж снизился всего на 3000, а срок вырос на 4 года? Они там с головой дружат, нет? Ну и это ещё не все.  Дальше начинается пандемия, вновь сотрудник банка звонит и предлагает сделать отсрочку на 6 мес. В этот момент долг был в личном кабинете - 288351.03. Я 3 раза спросила, не буду ли я после этих 6 месяцев платить проценты за эти пол года? На что мне 3 раза сказали нет! Теперь проходит пол года, 22.11.2020 у меня платёж - 8133, я его вношу. Потом 17 декабря 2020 года вношу ещё 8200, потом 16 февраля я вношу 16500 за 2 платежа. Дальше внимание, я пребываю в шоке, увидев, что после этих оплат - 8133, 8133, 16500 - это 32766 руб. - у меня не меняется сумма основного долга ни на одну копейку! А когда я звоню и спрашиваю у сотрудников банка, что это за бред, они мне говорят: «да это нормально, первый год всегда платятся только проценты». Они нормальные? какой первый год, в этом году будет 3 года моему кредиту. Им что лишь бы что то сказать? Так почему в начале у меня долг гасился, а сейчас стоит на месте? Дальше вообще кошмар! Я взяла денег в другом месте, я хочу погасить полностью сумму основного долга, а когда я нажимаю в личном кабинете погасить долг полностью, у меня пишет сумма для полного погашения - 329010. А ещё что самое интересное, что в графике платежей в личном кабинете, только 22.08.2021 г. у меня отображается, что будет списываться в основной долг из 8133 - 2542,71. То есть отсрочка была на пол года, по которой мне обещали, что проценты я платить не буду, а теперь  я проценты плачу 9 месяцев подряд, вы издеваетесь? Я прошу Вас обратить внимание на мой отзыв, я не собираюсь платить банку эти проценты, у меня таких средств нет, я платила 2.5 года бешеные проценты! Я готова погасить сумму полностью, которая у меня в личном кабинете! Я и требую, чтоб банк вернул мне все проценты переплаченные, которые их сотрудники обещали, что я не заплачу, что это просто отсрочка и через пол года я буду платить как и раньше, с погашением основного долга!

По вынужденной необходимости (зарплатный проект)обратилась в отделение Почтабанк адрес г. Владивосток ул. Некрасовская 72 11.02.2021г. для получения дебетовой карты. Сотрудник банка сообщила, что карту получу не именную, а что получить именную бесплатно необходимо дождаться первого поступления денежных средств!!! Так и сделала. 23.03.2021г. обратилась в отделение банка адрес г. Владивосток проспект Столетия Владивостока 45 для заказа и получения именной карты. Сотрудник не сообщила мне, что выпуск такой карты будет платным 500₽. Только при получении после активации 01.04.2021г. третий сотрудник сообщила об автоматической оплате. Я отказалась от именной карты и написала претензию 3000027 с требованием вернуть мне 500₽. Прошу не игнорировать претензию и вернуть мои деньги. Настоятельно рекомендую провести беседу с сотрудниками и не вводить клиентов в заблуждение!!!

Висит давно одобрение, думаю пойду схожу узнаю. Узнал что номер телефона у банка оканчивается почему-то на 55 а у меня на 35, хотя смс-ки приходят на мой номер с одобрением и звонки поступают с банка на мой номер. Сотрудник сказал что надо написать заявление на смену так как в базе висит 55. Без смены я не могу оформить заявку. Написал заявление, сотрудник сообщил, что ждать долго около 24 часов. На следующий день звонок часов в 9 утра. Я не взял, ну нет возможности. Перезвонил, сказали ждите звонок. Через несколько минут приходит смс - вам звонили и оставили сообщение голосовое. Послушал, звонили с банка. Думаю перезвонят еще и схожу узнаю где писал может заменили номер. Сходил не заменили, сказали должно прийти смс и должны позвонить. На следующий день опять звонок часов в 9 утра. Опять не удобно брать но отложил все дела думаю отвечу. И тут просто в шоке. Парень  такой - вам одобрено, когда ждать.  Ну я в шоке. где ждать? Зачем ждать? Зачем звонить? Вы в курсе что мне номер меняют и я без смены не могу продолжить оформление получается завишу я сейчас от вас!? В общем банк работает абы как. Разберитесь у себя там. Замените номер а потом сообщите что заменили номер и можно продолжить оформление. Зачем звонить и приглашать если я не могу это оформить без смены номера!

Я не являюсь клиентом, моя бывшая коллега ваш клиент. Я подтверждала, что она работает. Я не являюсь гарантом по ее кредиту. Проходит процедуру банкротства. Долг продали коллекторам ООО СКМ. Писали письмо отзыв обзвона третьих лиц, Почта банк оповестили о процессе банкротства. Неоднократно говорила об этом коллекторам, которые почему то решили, что могут меня доставать. Все разговоры с ними записаны, каждый раз клялись и обжились, что больше не потревожат меня, но обманывали. Нарушают законы!!! Очень надеюсь, что после моего отзыва звонки прекратятся, в противном случае придется обращаться в суд.

Пользовался услугами банка на протяжении 3-х лет. И кредиты брал и картами активно пользовался. На данный момент, временно проживаю за границей и пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы, просят документы. Это из-за пополнения карты с эл.кошельков на сумму 150 тыс. в мес. У меня налогами заплачены за 2019 год больше 3 млн руб. как физ.лицо. Я Вам готов прислать налоговую декларацию. Вы по межбанковскому взаимодействию проверьте, что я являюсь премиальным клиентом в Альфа-Банке, активно пользуюсь Совкомбанком и Открытием. Я готов Вам предоставить документы, только я за границей, сделайте дистанционный канал общения с клиентами. Как Вы активно рекламируете "оплачивай покупки картой Почта банка", вот дооплачивался, блок из-за 200 тыс. Сделайте обслуживание премиальных клиентов, кто с Вами будет сотрудничать то.. Разочарован, не советую!

Законы банку не писаны????А именно 230 ФЗ ст. 4 и 5!!! 07.12.2020 года мною было отправлено письмо заказное с отказом взаимодействия с третьими лицами.Банком письмо получено (чек имеется) и зарегистрировано (скрин ).Также 25.12.2020 года в отделение банка мною было заполнено заявление сотрудником банка об удалении контактных телефонов и смене регистрации. На мое обращение банк ответил,что никому не звонил  и никому не передавал. .Отзыв принят был банком 14.12.2020 года. 30 марта 2021 года был совершен звонок третьим лицам (выписку детализации имеется)с целью информирования о задолженности и при разговоре узнавали данные обо мне. Тем самым нарушив ст.5 230 ФЗ. Позвонив на горячую линию банка узнала,что никакого заявления нет и контактные данные есть в базе.Обратилась в отделение,где сотрудник банка сказала ,что заявление висит в обработке (3 месяца!!!!!!),сказав наверно не разборчиво почерк был написан (бред!!!!,заявление было полностью в напечатанном виде).Попросив копию моего заявления и дату заявления в хамской форме отказала в услуге,сказав ,что она карточку мою закрыла и не собираюсь ее открывать.Такще общалась на повышенных тонах,что недопустимо сотрудникам банка. Тем самым нарушив ФЗ "О Защите прав потребителей". В доказательство есть видео ,где зафиксирован отказ от услуги банка.(По просьбе банка предоставлю видео и ФИО сотрудника) Прошу : 1.Привлечь данного сотрудника к ответственности. 2.Пояснить о нарушении ФЗ 230 п.4.и.5 на каком основании вы звонили третьим лицам при наличии отзыва взаимодействия?????

Пришел в банк взять реквизиты карты. У меня попросили карту - я дал. По возвращению домой задумался а на сколько это безопасно. Позвонил оператору банка спросил -"В Банке взяли у меня карту это нормально?" Попросила подождать, а через пару минут мобильный банк отключился. Она перезвонила и сказала -"Сотрудник банка это тоже 3е лицо и брать карту не имела права. Идите в банк и перевыпускайте карту". Пришел в банк мне эта же сотрудница дала новую карту без конверта и за это с карты списали 500 руб.

Дорогой банк. Почему когда я запрашивал 5 марта, что бы мне отключили все платные услуги, мне их не отключили и списалось смс инфо за 100 рублей? Я просил выключить, скриншот есть, даже пожалуйста написал, в чем причина неотключения, может на коленях надо стоять и просить вас об отключении платных услуг. До этого момента все нравилось. Нор сейчас я в гневе.  Требую вернуть денежные средства и компенсацию, за доставленные неприятности. Операторы общаются по шаблонам.  Пишут, что все корректно, когда я скриншот показываю. Сотрудник Полина 45***. Требую принять меры и связаться со мной!

При покупки авиабилетов на сайте *** lain деньги просто ушли переводом в поста банк, с которым никогда дела не имела и клиентом которого не являюсь. Билет леты выкуплены не были. В тот же день обратилась в отделение банка, составила заявление, на возврат денег, честно ждала неделю, что мне перезвонят и прояснят ситуацию . В итоге набрала горячую линию и выяснила , что никакого заявления от меня не поступало. Снова его составили, сказали ждать. Две недели мне каждый день звонили и выясняли по какому вопросу я к ним обратилась. Просили разные справки и выписки по поводу перевода денег, и каждому новому оператору предыдущая справка была не нужна, а требовалась другая. В итоге мне сказали разбираться с банком отправителем! На вопрос, получил ли мои деньги банк или они ушли на сторонний счёт, мне за две недели никто не захотел ответить!

Почта банк скоро меня сведёт с ума!!! В апреле 2017года взяла потребительский кредит, подключена гарантированная ставка. Все условия договора выполняю, платежи вношу своевременно, Но банк пытается все ми правда и и неправдами лишить меня гарантированной ставки!!!!! В одном случае я все таки отвоевала через ваш сайт свою ставку, сумма для меня не малая, тк я безработная и нахожусь в декретном отпуске.  В марте этого 2021 года, я вношу нужную для списания сумму через банкомат в отделении почта банк, и вуаля мне звонят через два дня с притензиями почему я не внесла платёж. Я им объясняю, что платёж внесён, мало того что с помощью содрудника банка и на руках имеется чек, и в приложении есть сообщение о внесении денежных средств 04.03.2021 в 14:34!!!! А я в свое время сразу понимаю, что если банк не списал деньги значит я, якобы должник и меня лишили ОПЯТЬ  гарантированной ставки. Я тут же составляю заявку, на которую через 4 дня пришёл ответ совсем не соответствующий моей заявке. Я составляю ещё одну заявку и сново получаю ответ, где мне оператор объясняет, что списание денежных средств не было вовремя по техническим причинам. Даже НЕ ИЗВИНЯЯСЬ за то, что в этом не было моей вины. Следом я задаю вопрос, все ли вы мне восстановили?, ответ ДА ВСЕ, а гарантированую ставку тоже восстановили?, оператор отвечает, ДА ВСЁ У ВАС ВОССТАНОВЛЕНО . Сегодня 31.03.2021 я звоню в банк узнать, могу ли я перенести дату платежа, мне говорят данная услуга доступна после 10.04,следом спрашиваю, какая сумма у меня по гарантированной ставке и вы не поверите, мне отвечают, что у меня нет гарантированной ставки, те они её обнулили, хотя вина, в том что они не вовремя списали деньги, была ими признана!!!!!! У меня вапрос ПОЧЕМУ Я ВЫПОЛНЯЮ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И МОИ ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЮТСЯ ПО ВИНЕ БАНКА, МЕНЯ ОНИ НАКАЗЫВАЮТ, ТЕМ ЧТО ЛИШАЮТ ГАРАНТИРОВАННОЙ СТАВКИ, А ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ ПРИЗНАЮТ СВОЮ ВИНУ И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОЮ СТАВКУ, БАНК ОСТАЁТСЯ БЕЗНАКАЗАННЫМ. ТО ЕСТЬ ОНИ МОГУТ НАРУШАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, А Я НЕТ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ.ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ. ЧЕКИ, СКРИНШОТЫ МОНУ ПРЕДОСТАВИТЬ, ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ.  P. Sпрчему банк в качестве извенения не может мне позволить перенести дату платежа, даже если он не доступен для меня до 10 апреля. Ведь когда им выгодно они нарушают правила???!!!!!

28.03.2021 поступило смс о предварительно-одобренном кредите и предложении оформить его в мобильном приложении. После этого я скачал приложение и прошел все этапы предоставления сведений для оформления заявки на кредит. После этого в приложении появилось сообщение, что кредит одобрен и для его оформления необходимо подойти с документами в отделение.  Уже в отделении 30.03.2021 сотрудник мне сказал, что в банковской базе никаких решений по мне нет и заявок от меня тоже нет. Отсюда можно сделать вывод, что банк всяческими обманными уловками пытается привести клиента в отделение, тем самым тратя его время. Раз уж я пришел, сотрудник предложил мне заново оформить заявку и вначале предложил подписать соглашение об использовании простой электронной подписи документов. А далее попросил назвать несколько кодов из СМС. На мой вопрос, что я подписываю этими кодами сотрудник сказал, что просто эти коды нужны для подтверждения входа в мою учетную запись и для подтверждения отправки заявки. Ни о каких подписываемых документах сотрудник мне не сообщил, а также не предоставил возможность с ними ознакомиться. В итоге я обнаружил, что сотрудник открыл на меня сберегательный счет, а также произвел сбор моих биометрических данных. На мои претензии к проведенным действиям и просьбе предоставить копии подписанных документов сотрудник мне ответил отказом, а далее она ушла, выразив нежелание со мной общаться. После этого я позвонил на телефон горячей линии и выразил желание оформить жалобу на данного сотрудника, а также попросил обосновать на каком основании банк собирает биометрические данные без согласия клиента. Оператор никаких пояснений по сбору данных мне не предоставила, кроме того обманула меня, сказав, что подписанные документы можно посмотреть в мобильном приложении, по факту их там не оказалось.  А по поводу действий сотрудника в отделении сказала, что я ее не правильно понял и она действовала в рамках внутренних инструкций и жалобу принять отказалась. Такого хамства со стороны сотрудников банка я не ожидал.

Приставы наложили арест на карту этого банка,на карте естественно минус,пришла пенсия по потере кормильца,деньги сняли,но не приставам ни мне деньги не возвращается,приставы говорят что арест не имеют права снимать,у них какой то закон новый вышел,сотрудники банка говорят что деньги могут вернуть или если приставы снимут арест,или переводом в другой банк, соответственно они взымают комиссию почти в половину заблокированной суммы,тем не менее я пошла написала заявление на перевод в другой банк,на что мне приходит отказ по разным причинам! То не разборчиво я написала имя получателя,то не указала статус получателя. В общем,не связывайтесь с этим банком ни в коем случае!!!

Сегодня Оформлял рефинансирование своего кредита. Объяснил, что мне не нужна финансовая защита, на что мне обязали защиту в 9000 рублей обязательно. При этом сказала, что эти деньги будут списаны двумя суммами (3000 и 6000 рублей ). На мой вопрос "почему" ответила "ну вот так они списывают страховку". Окей. По страховке проинформировала как и где вернуть сумму страховки. И всё. Придя домой, решил пересмотреть документы ещё раз. Нашёл в них сертификат на услуги юриста на сумму 6000 рублей. И полис страховой на 3000 рублей. Я молчу про обязательные пакеты услуг, которые якобы она не может убрать. На сумму ещё 6000 рублей. Как это вообще возможно. Если бы я имел возможность раскидываться такими суммами, я бы точно в банк не пошёл за кредитом. Сотрудники нарушают все законы потребителей. При чём обманным путем. Ни кому не советую обращаться в этот банк. Обманывают людей в наглую.

Я, являюсь добросовестным плательщиком Почта Банк (далее ПБ), на протяжении всего периода выплаты действующего кредита- постоянно приходят спец.предложения только для МЕНЯ с пониженной ставкой и прочими льготными условиями. Решила обратиться в отделение для оформления спец.предложения по ставке до 3.9%, суть всей этой жалобы не в ставке! г. Челябинск Комсомольский проспект 37, дата 27.03.2021. Подана заявка в приложении ПБ, на что модератором поступил ответ, что необходимо прибыть в отделение с оригиналами документов. Ну, ок, приехали. И началось, две милые девушки, мило улыбаясь, переговариваясь шепотом, начали своё "ДЕЛО"! Давайте сделаем то, сё, сейчас вам будут приходить смс с кодом, вы их называйте, ок, хорошо. Я не отказываюсь от того, что я добровольно называла код, для подтверждения всех операций. Все заявку подтвердили, кредит одобрили, но с финансовой поддержкой, как сказали "милые" девушки, иначе кредит не дадут, такие условия договора! Хорошо, раз не дадут, оформляем с фин.поддержкой. Девчушки -хохоча, перешептываясь, приступили к оформлению фин. поддержки. Совсем забыла, кредит одобрили с процентной ставкой 17.5% (льготные условия). Сейчас вам будут приходить коды, вы называйте, это по страховке (финансовая поддержка) будут списания. Списания производились 3 раза 3000т.р+3000 т.р+10000т.р.. Заявка была подана на 230т.р, ее одобрили, но так как необходимо было оформить финансовую поддержку, одобрили кредит 246т.р. ИТОГО: после оформления, списания 16т.р (2 раза по 3т.р страховка СОГАЗ+ 10000 ЮРИСТ 24), я попыталась найти пункт в договоре про фин.поддержку и на мое удивление ни чего там не нашла. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить этот вопрос, мне ответили, что кредит вам был одобрен без каких-либо страховок и фин. поддержек. Вы сами согласились ПРИОБРЕСТИ в счет кредита под.услуги,с чем самостоятельно согласились, дав смс код с подтверждением. Очень не приятная ситуация, 16т.р ни за что, ладно с СОГАЗом вопрос решить не сложно, это ответственная фирма, которая несет ответственность за все договора и действия, а вот с ЮРИСТ24 не знаю как быть (10т.р шарашкина контора и как ПБ может вообще сотрудничать с подобными компаниями, неужели им все равно на репутацию свою?)

Взял кредит в данном банке. Хотел погасить досрочно полностью.при внесении был приятно удивлен пунктом договора 4.1 в котором выясняется что деньги при внесении списываются не сразу а в дату платежа. То есть за это период вам еще начислят проценты.и должен ты не только 100р как основной долг который ты хочешь оьдать,но и проценты которые набегут за месяц.

При обращении в отделение банка по адресу Белореченская, 14 менеджером Комаровой Еленой Игоревной при оформлении потребительского кредита были навязаны услуги: страхование СОГАЗ и ЮРИСТ 24: полис и 2 сертификата. Причем менеджер взяла в руки мой телефон, попросив войти в интернет-банк, перевела нобходимую сумму без моего согласия. Я несколько раз уведомил, что мне эти услуги не нужны, не смотря на это, менеджер все-таки включила их в страховку. После этого звонил уже 3 раза на линию ЮРИСТ 24, но там просто ставят на удержание мой звонок. В итоге без моего ведома с моего счета списано 16 тысяч. Не рекомендую

День добрый. Хотя, настроение подпортил ваш банк на целый день.Настоятельно рекомендую всем - не под каким предлогом не соглашаться на обслуживание в данном банке! Берегите свои нервы! Сотрудники банка чувствуют свою власть над клиентами, допускают оскорбительное поведение, считая вас умалишенными и блокируют совершаемые операции!  Ситуация произошла следующая. 27.03.2021 около 10 утра мы (моя свекровь - она же клиент банка Ого-к И.П., муж - ее сын, невестка - это я) решили совершить перевод по системе быстрых платежей. Нам было необходимо снять денежные средства с карты на оплату санатория для свекрови, договорились перевести по системе быстрых платежей (далее - сбп) на карту мужа, чтобы он после работы заехал и снял наличные. Процесс недолгий, есть опыт переводов в других банках (более 3-х!) и до сих пор проблем не возникало.зашли в приложение Почта банка, нашли нужную кнопку, заполнили все поля (я немного удивилась, что подтверждения о подключении не нужно..). И тут «подтвердите операцию». На выбор либо фото, либо набрать номер телефона. С фото не получилось, с камерой на аппарате есть некоторые проблемы, позвонили в колл-центр. Сотрудница услышала, что «посторонние» (они же «3-и лица» ) находятся рядом, спросила несколько раз, согласна ли свекровь в присутствии нас говорить, она вразумительно дала понять, что да. Сотрудница на протяжении всего разговора не унималась, чем изрядно раздражала и накаляла ситуацию. Свекровь к концу разговора разнервничалась, что ей задают такие вопросы, будто она умалишённая!В итоге перевод отклонили и ещё и приложение заблокировали. Прекрасно!  Пришлось снова связываться с колл-центром, просить разблокировку и совершать перевод повторно. Вся нервотрёпка повторилась вновь! Опять вопросы про третьих лиц! Хотя там видно, что перевод совершается человеку в другой банк с такой же фамилией!!! Не чужому человеку.Я не выдержав этого произвола и абсурда оставила жалобу 2984331 через Алексея оператора колл-центра, который обещал разобраться и помочь. А помощь заключалась в том, чтобы мы построили все в третий раз. Вы что, издеваетесь? Как итог - у свекрови поднялось давление, наши с мужем нервы на пределе.  Обычный перевод по сбп на сумму 20 000 не должен блокироваться сотрудниками, с какой стати? Ещё и прикрываются 115-ФЗ, как будто мы выводим 2 млн. руб.. просто смешно. Перевод от физ лица физ лицу!А что касается глухонемых. То есть вы дискриминируете вообще эту категорию клиентов в части данной операции, я правильно понимаю?! Например, у человека разбита Камера фронтальная на телефоне, а может вообще отсутсвует? Физически он не может голосом ничего подтвердить. Значит, дискриминация? Тогда будет выше писать во все инстанции, есть не одумаетесь. В других банках достаточно кода подтверждения. Выводы сделаны. Деньги все с карты сняли, будем обращаться в пенсионный для подачи новых реквизитов для зачисления средств. На рынке много вменяемых банков, которые ценят клиентов и не опускаются до оскорблений вопросами об адекватности своих клиентов.Очень надеюсь, что у пенсионеров - основной целевой аудитории вашего банка и других клиентов откроются глаза на этот произвол и вседозволенность сотрудников банка.Прошу присвоить моему отзыву оценку на данном сайте, готова предоставить Фамилию И.О. клиента, по запросу которой банк отказался осуществить перевод. Также готова прикрепить скриншоты со временем звонков и со временем, потраченным на простой перевод, который дважды не был осуществлён!