15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Столкнулась с АО Почта Банк при рассрочке платежа на приобретенный товар. Для чего этот банк так разводит своих клиентов и включает в стоимость кредита страхование жизни клиента со страховой компанией. Зачем? Причем, не рассказывая об этом клиенту, а просто воспользовавшись его цифровой подписью. Это же обман. А потом: звоните в свою страховую компанию.... Когда она стала моей то??? Это отвратительно, предоставлять кредиты на таких условиях, клиентом банка не стану никогда!!!

Отличный банк! Именно с таких слов хочу начать свой отзыв. В АО "Почта Банк" еще с начала 2020 года имею кредитную карту Элемент 120. До этого брал у них потребительский кредит, а потом вот еще и картой обзавелся. Очень удобно, скажу я вам. Во-первых, один из самых больших беспроцентных периодов карточка имеет, а во-вторых, очень удобно гасить задолженность. Хоть через личный кабинет в мобильном приложении, хоть через банкомат на почте. В общем, пропустить платеж практически нереально. Обслуживание у карты мне, например, вообще обходится бесплатно благодаря кэшбеку, который периодически получаю благодаря броскам кубиков. Да, интересно придумано. Пока кредитка от Почта Банка для меня лучшая.

Добрый день, на мой взгляд это самый плохой банк с тж сотрудниками. Даже перевод ДС из своего банка в др банк не могут совершить без ошибок. Летом прошлого года, чтобы перевести ДС пришлось несколько раз ездить в офис и переделывать документы, один раз  как оказалось операционист запустила в работу, но свою подпись не поставила, это как? ; на прошл неделе тж пришлось совершить перевод из этого банка- в итоге, ДС где-то покрутили и они вернулись обратно через 6 дней! с уже др кодом зачисления, хотя эти ДС изначально были соцвыплатами, вы СПЕЦИАЛЬНО ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ? .  Можно же операции по переводу  выучить, запомнить , даже обезьяну научили писать и считать...

Присылают спамные сообщения - о том, что одобрен кредит. Ну и естественно заставляют приходить в офис где по их словам: "Банк может отказать на любом этапе." Тогда зачем вы вводите в заблуждение людей своими рассылками и тратите время? Помимо этого навязывают страховку, без страховки взять кредит нереально. Ненормальные условия, ненормальные менеджеры - цель которых обман клиентов, ненормальная рекламная кампания - цель которой обманным путем навязывать услуги. Очень надеюсь, что у этого "банка" отберут лицензию.

Понадобилась карта от Почта банка для зачисления заработной платы. Открыла карту, пошла класть деньги через банкомат ВТБ, чтобы активировать карту. Положила, хотела сделать заказ на озоне и оплатить новой картой, при оплате мне написали, что превышены лимиты. Я обратилась в онлайн чат в приложении,  мне сказали, что лимитов у меня никаких нет и всё должно работать нормально, оказалось, что деньги через банкомат от ВТБ зачисляются только в конце следующего рабочего дня. На следующий день стала узнавать в чате, сказали, что да, деньги поступили. Можно использовать. Попробовала опять оплатить онлайн заказ, так и пишет про лимиты. В чате сказали, что не понимают почему так и ничем не могут мне помочь. Утром следующего дня я пошла снимать деньги в банкомате, попробовала сначала снять через ВТБ, ничего не получилось, пишет, что операция невозможна, хотя деньги на карте есть и он это показывает. Пошла попробовать в банкомате почта банка, всё тоже самое. Обратилась к сотруднице отделения с вопросом. Простояла полтора часа в отделении, перевыпустили карту, не помогло, пробовали через локальную карту, не помогло. Сотрудница сказала, что ничем не может помочь, никогда с таким не сталкивается. Я просила хоть как-нибудь выдать мне деньги, она отказала, сказала, что у меня всё нормально с картой, но снять почему-то никак не получается, и я не смогу снять.  Посоветовала позвонить на горячую линию, на горячей линии так же сказали, что ничем не могут мне помочь. Оставили какую-то претензию и сказали ждать 30 дней решения. Разберутся они с этим или нет она не знает. Так что непонятно смогу ли я вообще забрать у банка свои деньги, а что делать с зарплатой теперь я не представляю. Доверия к этому банку нет абсолютно.

Я являюсь клиентом АО «ПочтаБанк». В сентябре 2020 года  мне прислалипредложение о получении кредита на потребительские цели с льготным (беспроцентным) периодом до 6 месяцев. Во время визита в банк я получила устную консультацию от менеджера К-ой Евгении С. Несколько раз я уточнила: точно ли данный период является беспроцентным и не буду ли я должна каких-либо дополнительных сумм при досрочном погашении в данный срок. Евгения С., ухмыльнувшись, убедила меня, что никаких дополнительных сумм с меня взято не будет. Ни о какой страховке не было сказано ни слова. Далее Евгения С., не вдаваясь в детали договора и еще раз акцентировав внимание на том, что у меня есть льготный и совершенно бесплатный период, дала подписать мне множество документов.  Я пенсионерка, я не разбираюсь в тонкостях банковского дела. Уточнив несколько раз нужную для меня информацию об отсутствии дополнительных платежей, я поверила ей и подписала документы на кредит в размере 300000 руб. 17 февраля 2021 года  я пришла полностью рассчитаться по кредиту,как и планировала. Оказалось, что я должна банку еще 90 000 рублей (сверх суммы в 300000 руб.) за страховку, о которой я ничего не знала и не подозревала о ее существовании. При этом такая сумма была запланирована вне зависимости от срока погашения кредита. То есть Евгения С., зная заранее, что даже в случае досрочного погашения кредита я буду обязана заплатить сумму 90 000 руб., умолчала и, фактически совершив обманные действия, навязала мне заведомо невыгодные и обманные для меня условия. Любой кредит, который бы я взяла без такой страховки на данный период, даже с учетом процентов, был бы для меня более выгоден, что говорит о том, что я никогда не взяла бы кредит в АО «Почта Банк» на таких условиях, если бы я знала о них заранее.Внесенные мной на счет средства 19.02.2021 года списались в полное погашение кредита только 15.03.2021 года. На текущий момент страховка и кредит заплачены мной полностью, никакой задолженности  перед банком не имею. Пишу не как заемщик, а как человек и как пенсионер, который честно отработал свой трудовой стаж (42 года в медицине) и был всегда уважителен к чужим средствам и государству, не имел просрочек и задолженностей ни перед одним из банков, скажите, разве можно так обманывать? А если бы у меня не было средств погасить страховую сумму, то как бы банк со мной поступил? Почему, гонясь за премиями и похвалой от руководства, такие горе-работники как К-ва Евгения С. позволяют себе нагло и напрямую обманывать нас, людей, которые им доверились? Или это делается при активном потворничестве руководителя данного филиала? Им не жаль было ни моего времени, ни моих нервов, они просто меня обманули. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Если эта схема используется лично менеджером К-ой Е.С, для обмана и повышения личного премиального дохода – разберитесь с соответствием данного специалиста занимаемой должности. Если же Евгения С. выполняет требования руководства данного филиала – прошу, разберитесь с этим вопросом централизованно. Так обманывать нельзя. Это чистой воды обман. Прошу Вас: разобратьсяс деятельностью филиала и лично К-ой Е.С, а также прошу о возврате неиспользованной суммы страховки по данному кредиту за тот период, который я не пользовалась средствами, полученными в АО «Почта Банк».

24.03.21 пришла в отделение банка оформить кредит, подали заявку мне одобрили 448000,я сказала сотруднику что отказываюсь от всех услуг, финансовой защиты, хочу получить просто кредит без страховки, на что она ответила мне что если я отказываюсь от страховки я должна оплатить налог 6000р,я очень возмутилась, потому что впервые слышу о таком налоге, я написала оператору в почта банк онлайн, где он ответил что никакого налога нет, потом она подключила ещё платную услугу на 5000р, я попросила в десятый раз отключить все услуги, тогда она ответила что вам вообще отказано в кредите, я просто в шоке, навязывают эти страховки, платные услуги, если просишь убрать их то специально что то нажимают чтоб отказали, уже нельзя просто прийти и взять кредит, сотрудники ведут себя очень нагло, придумывают налоги какие то, в итоге я потратила пол дня, вытрепал себе все нервы, кредит она мне так и не оформила, ужасное обслуживание, сотрудницу звали как она представилась Ф-ва Ангелина, бейджа у неё не было даже, как берут таких сотрудников, это уже обман чистый, приходишь взять кредит чтоб полегче было платить, а тебе навяжут ещё услуг штук 10 и переплачивать потом на 3,4 тысячи в месяц больше чем надо,сам банк хороший но сотрудники которые обслуживают оставляют желать лучшего. Кредит взяла бы, но уже страшно идти в банк, незнаю что опять придумают или на сколько тысяч обманут.

Взял кредит 330 тысяч платил исправно год по 9 тысяч , заплатил за год 108 тысяч потом взял отсрочку на пол года месяц проплатил и 15 дней просрочка, позвонил в банк узнать общию задолженность мой долг основной составил 363 тысячи , за 15 дней пропали 108 тысяч и я опять должен 363 тысячи , некогда некогда не связывайтесь с этим банком , напомните с ним вы некогда не расплатитесь сколько вы бы не платили, поспрашивайте людей с ним расплатиться не возможно они так дурят так запутывают, сколько вы бы не платили долг будет только увеличивается, я официально отказываюсь кормить этих ЛЮДОЕДОВ

Почта Банк одобрил кредит. При обращении в отделение, выяснилось, что банк одобряет кредит только при условии стахования. Сотрудник банка (я думаю намеренно) не уточнил, что при оформлении кредита стахуется не сам кредит, а жизнь заемщика. В кредитном договоре нет информации о страховой сумме, а есть информация о том, что выдается два кредита: Кредит 1 - по сути страховая сумма, которая удерживается банком в полном объеме, Кредит 2 - собственно сумма кредита. Поэтому при досрочном погашении кредита (кредит 1 + кредит 2), сумму страхования вернуть нельзя! Ни через банк, ни через страховщиков (не смотря на новый закон). Кстати, страховая компания в разговоре сказала, что я могла бы вернуть сумму страхования, если бы обратилась в течении 14 дней после оформления. А поскольку не обратилась в указанный срок, страховку мне не возвратят.

Это жесть . Оформила рассрочку через почта банк , решив погасить полностью досрочно , увидела , что сумма покупки в рассрочку увеличилась на 735 рублей !! При оформлении рассрочки несколько раз уточнила у оператора почта банка о сумме моей задолженности , мне было сказано , что сумма не изменится . Не оформляйте в этом банке рассрочку . Никому не посоветую услуги этого банка .

Здравствуйте! Мы взяли кредит и платили исправно три года, но на днях на один день прасрочили, так банк сразу же убрал ту сумму которую должен был вернуть по погашению как они и обещали. Ни кому не советую с этим банком связываться. Как ещё не стыдно артистам его рекламировать. Эх Гармаш С.

Брала в начале осени кредит наличными в этом банке, деньги были необходимы на ремонт квартиры. В этом банке очень даже хорошие условия по его оформлению. Никаких претензий не возникло относительно одобрения, получила его двум документам. Больше всего привлекла услуга - гарантированная ставка, когда при постоянной оплате кредита, через год, проценты начинают пересчитываться.

Максимально отвратительное обслуживание в чате. Во первых косячно работает приложение, но это ничего, можно привыкнуть. Самый главный вопрос и претензия заключаются в так называемых "специалистах", которые обслуживают в рамках чата. Общался с оператором больше полутора часа, после каждого моего сообщения поступал один и тот же ответ "Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте" и все оператор пропал минимум на 5 минут. Но и это то по сути не страшно. Вопрос был не самый просто. Информация об изменении остатка задолженности и операциях, которые были у меня отображены в приложении. Понимаю, не все у клиента отображается так же как в системе банка и возможно поэтому было немного сложно разобраться в происходящем. Я все понимаю, стараюсь быть максимально лояльным, но мне 3 раза предоставили один и тот же ответ. Я так полагаю любой адекватный сотрудник после ответа клиента на предоставленную информацию (что она его не устроила) не будет просто перефразировать ранее предоставленное сообщение. Причем это перефраз пишут с разницей в 10 минут! Как так вообще можно??? Да после 3 сообщения от сотрудника с одной и той же информацией я уже был взбешен. В итоге вместо того, чтобы сразу отправить обращение к сотрудникам более высокого уровня, которые смогут хоть что-то сделать и объяснить, мне мыли мозг больше полутора часа. АЛЛИЛУЯ!!!! Обращение зарегистрировано. Ужас....

Уважаемый ПочтаБанк, мною 10.04.19 был взят кредит (42****70) Соответственно без страховки его не выдавали. Ваш сотрудник, а именно И-ва Дарья Юрьевна уверила, что при досрочном закрытии кредита я смогу вернуть часть страховки, придя к ней она оформит заявление и часть суммы страховки вернётся на счет. 20.03.21 данный кредит был полностью закрыт. Естественно данный сотрудник уже не работает. Девушка в банке сказала, что И-ва Д.Ю. все придумала со страховкой и такого в банке нет. Тем более данный кредит был в 2019 г. И что самое интересное, данной страховой компании такой нет в вашем ПочтаБанке. ( ООО СК "В*****") Естественно полис мне никто не дал. И сотрудник помочь нечем может, все документы в архиве и прочее. Единственное дали справку о закрытии кредита. Прошу ПочтаБанк разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в решении данного вопроса с возвратом части страховки за неиспользованный срок. В противном случае, вынуждена обратиться в суд.

23.01.2021 мне на номер телефона позвонил сотрудник почта банка и сказал, что у меня есть предложение по кредитной карте и предложил оформить. Я спросила по условиям кредитной карты и мы с сотрудником оформили заявку, а так же я задала главный контрольный вопрос является эта карта платной на что на я получила ответ от сотрудника, что для меня в первый год использования будет бесплатной по сколько у меня она по предложению в этоге девушка мне сказала что кредитная карта предварительно одобрена и я могу обратиться в любой офис банка для получения. Я где-то через час пришла в офис банка по адресу г.пятигорск проспект кирова 52 для получения карты сказала сотруднику что карту мне предварительно одобрили сотрудник взяла мой паспорт и посмотрела есть заявку, заявка была и мне было озвучено "одобрено заказываем", я спрашиваю сотрудника дабы убедиться точно эта карта бесплатна в использовании на что получаю ответ я не могу сказать я спрашиваю . А кто может сказать мне отвечают не знаю. Я при ней же и своей подруге звоню на горячую линию почта банка разговариваю на громкой связи спрашиваю и меня есть заявка по кредитной карте будет ли она бесплатной действительно в первый год использование меня попросили подождать, через минуту мне ответила да действительно она будет бесплатной в первый год использования, а последующие годы по 1200р. Все слышали ее ответ сотрудник,я, моя подруга. Я услышав дала согласие на получение кредитной карты мне ее выдали. Проходит неделя я делаю покупки по карте и у меня в личном кабинете высвечивается комиссия 1200, звоню в банк, спрашиваю что за списание на 1200р мне ответ это за обслуживание я соответственно спрашиваю с какого фига и рассказываю как что было при получении карты, мне ответ от сотрудника мы ничего не знаем вы карту получили согласились. Я прошу составить обращение в банк по скольку есть у них запись нашего разговора с оператором который проверял информацию и еще их сотрудник и моя подруга, хотя и дураку теперь уже понятно на такие вопросы должен уметь ответить сам сотрудник банка, а не мы как клиенты не должны дозваниваться на горячую линию и узнавать какие условия по карте. Составили обращение с моих слов и мне было озвучено сотрудником , что на обращение ответят и проверят информацию в течении 5 рабочих дней, я ответила спасибо положила трубку. Звонит мне этот же сотрудник через пол часа который составлял обращение и говорит может она сотрудник посмотрела другую заявку,а по факту в офисе оформили другую карту на что я отвечаю что их сотрудник ни одного вопроса мне задал, а просто распечатал уже готовую заявку ранее которую мне оформили по с их сотрудником пол часа назад. Ну вот проходит указанный срок и на следующий день присылают уведомление в приложение понимайте не почту не на номер хотя я сто раз повторила сотруднику чтобы прислали и на почту и на телефон.что там написано" продлили рассмотрение обращение даже не указав на сколько продлили . Просто продлили ждите ответа. Через пару дней получаю ответ на обращение "в обращении отказано" все!!!! Понимайте никаких объяснений, хотя их сотрудник может подтвердить этот разговор, моя подруга, да в конце концев разговоры записываются, да если я не была уверена в своей правоте тогда зачем мне это все ? Запросила у них копию обращения которую составлял специалист с моих слов так они мне отказали в предоставлении копии, вы понимайте я даже проверить не могу правильно ли все описал специалист. Ужас а не банк.в этоге опять запросила у них ответ прислать на почту чтобы я смогла обратиться в полицию по факту обмана.

Обратился в отделение ПочтаБанка г.Новосибирска с просьбой, проконсультировать о индивидуальном инвестиционном счёте. Объяснил, что заинтересовало в иис возможность получения налогового вычета. Сотрудница ответила, что в ПочтаБанке данный фин. продукт имеет другое название, при тех же условиях есть плюсы, в виде отсутствия процента за ведение счёта. Я согласился и оформил. Через три месяца зашёл в банк уточнить детали. Мне сообщили, что про иис в банке ничего не знают, сотрудница уволиласьи если я хочу забрать свои деньги, то банк удержит 20 процентов, а это 80000 рублей. Видимо в ПочтаБанке умышленное введение в заблуждение клиенто обычное дело. Бегите от ПочтаБанка!!!

Добрый вечер! Это ужас просто какой то! Я внесла денежные средства через Почта банк в счет оплаты взыскания приставам 16.03.21 но деньги ФССП так и не получили. Уже прошло больше недели,в связи с этим заблокировали счета в других банках которыми я пользоваться благодаря Почта банку не могу,сотрудники на точках кроме выписки сделать не чего не могут а колл центр только со второго звонка приняли мою претензию! Вопрос где мои деньги и почему они до сих пор не ушли в ФССП остается только загадкой! Приставы не дают мне  покоя, но видимо как обратиться в прокуратуру других вариантов у меня больше нет,может быть  они найдут мои деньги которые зависли на счету Почта банка!

13.07.2020г в отношении меня была завершена процедура банкротства физического лица. Дело № А73-16772/2019 в соответствии со статьей 213.28Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности(банкротстве)» от исполнения обязательств по кредитному договору яосвобожден на основании определения Арбитражного суда Хабаровскогокрая.Вместе с тем Банк должен провести мероприятия по списаниюзадолженности с баланса Банка. Но банк и не думает проводить никаких мероприятий по списанию задолженности, кроме того регулярно начисляет не законные просрочки и отправляет эту информацию в бюро кредитных историй, тем самым не законно и намеренно её ухудшая, писал претензию в банк по этому поводу, ответ банка меня просто поражает. Вот их ответ : Уважаемый Валентин Сергеевич!В ответ на Ваше обращение № 2863124 сообщаем, что согласно п. 3. ст. 213.28, Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О несостоятельности (банкротстве)" после завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина. Представленная Вами информация принята к сведению и АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по кредитному договору № 45610254. Дополнительно информируем, что кредитный договор не закрыт, потому что при признании Клиента банкротом по договору остается непогашенная задолженность, которая погашается только на конкурсной основе. Финансовый управляющий оценивает имущество Клиента и выставляет его на реализацию (если оно подлежит реализации). Средства, вырученные в ходе реализации имущества, распределяются пропорционально реестру требований кредиторов Клиента. В случае, если после реализации имущества задолженность по кредитным договорам не будет погашена в полном объеме, то кредитный договор остается открытым, при этом кредитор не предъявляет более к Клиенту требований о погашении задолженности. Копию ответа на запрос Вы можете получить в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка. Писал жалобу в ЦБ РФ на этот банк. Скоро придёт ответ и дополню отзыв. Почта банку плевать на законы Р. Ф.

Спешу поделиться моим печальным опытом обращения за потребительским кредитом в почта банк.  26.01.2021 мною была отправлена онлайн заявка на кредит.  30.01 я обратилась в отделение почта Банка для получения денежных средств.  Вместе с кредитом мне были навязаны дополнительные услуги, о которых я, как клиент и соответственно плательщик, не была уведомлена.  Девушка просто мило просила озвучить смс кода, которые приходят, якобы, для подтверждения заявки на кредит.  Эти коды я называла.  Придя домой, я посчитала, что на счете, после данных манипуляций у меня было на 10000 меньше, чем в заявке.  Позвонила на горячую линию, оказывается, что мне была подключена юридическая консультация от компании ООО "ЕЮС". На горячей линии мне сообщили, что я должна обратиться непосредственно на горячую линию Юрист 24 по номеру телефона 880*****66. В этот же день я позвонила и уточнила перечень документов для возврата денег.  2.02.2021 года, мною был отправлен полный перечень документов для возврата на адрес компании через службу доставки ДПД. Конверт был получен организацией 04.02.2021 года.  Далее, каждый раз, когда я звонила в организацию ЕЮС уточнять статус своего заявления, меня, грубо говоря, кормили завтраками. Обозначив при этом, что документы получены и находятся в очереди на обработку. Обозначили крайний срок рассмотрения заявления 23.03.2021. Специалист должен связаться.  И вот настал день Х.  Дозвониться до юристов невозможно. Ни о каких возврата, естественно, речи и быть не может.  Полное имя (Ф. И. О.): Ч-ВА ТАТЬЯНА. Тариф "мультисервис". Просьба виновникам торжества разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денежных средств путём переговоров с партнерами-юристами, от вас они явно трубку возьмут.  Также все разговоры с горячими линиями и кормлениями завтраками у меня имеются в записях, перечень отправленных на адрес ЕЮС документов также имеется. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.  Очень досадно, что сотрудники почта Банка не сообщают, что взяв потребительский кредит клиент приобретет множество дополнительных неприятностей. Девушке следует научится озвучивать что именно входит в ежемесячный платеж.  Договор почта Банка от 30.01.2021 Сотрудник почта Банка Г-на Екатерина.

Это самый худший банк в мире! Перевёл всю сумму для закрытия кредита, а банк отказывает мне в его закрытии, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Это полный бред. В нормальных банках проценты начисляются на сумму основного долга за время фактического пользования кредитом. Таким образом банк хочется поживиться на процентах ещё несколько дней. Я уже ок говорливо о том, что информация о том что у меня кредит будет светится в БКИ, и, соответственно отображаться как кредитная нагрузка.  Не берите кредиты в этом банке!