7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Банк издевается над пожилыми. Я закрыла счёт в апреле 2024. Для этого меня вынудили идти в отделение далеко от дома. Подала заявление на закрытие всех договоров. Заявила сотруднику, что не желаю больше иметь дел с Почта-банком. Сотрудник сказал, что заявление принято и договоры будут закрыты. Но это оказалось не так. Мне продолжают приходить СМС от банка. Эти сообщения забивают память телефона, и я не могу получить те. что действпительно мне нужны. Переписка с банком о прекращении рассылки в течение полугода ничего не дала. Мне предлагают снова идти куда-то с паспортом. Это очень далеко. Мне трудно ходить. 

Настоятельно прошу оставить меня в покое.

Хочу начать свой отзыв с предостережения всех клиентов этого банка!Четыре месяца назад я через банкомат положил свои денежные средства Значительную сумму!(накопленную мной же)на карту банка,после чего хотел совершить перевод денежных средств на карту другого банка(между своими счетами),потому что мне так было удобнее в последующих операциях!После чего по непонятным мне причинам у меня заблокировался онлайн банк и сама карта. Я обратился в отделение банка,сотрудник порекомендовал мне закрыть счёт в банке с последующим переводом денежных средств в другой банк.После чего мне пришло смс через 3-5дней с содержанием о том,что "заявление не исполнено"-без объяснений.Я обратился снова в отделение банка,меня направили в главное отделение банка,там у меня приняли заявление о закрытии счёт и распоряжение на перевод денежных средств на мой же реквизитный счёт.Прошло опять 4-5дней,мне пришло смс о том,что моё заявление не исполнено.Цитирую из смс "т.к неисполнено" Таких объяснений я ещё ни разу не видел,темболее от банка!Хочу дополнить,что я на свои денежные средства хотел совершить покупку,а банк их так и удерживает,повторюсь без объяснений и незаконно!Впродолжении моей истории,т.к в отделении банка я был уже много раз и мой вопрос не смогли решить,я позвонил на горячую линию банка,после получасового ожидания специалиста мне ответили,что моё заявление заполнено некорректно,с их слов не читается буква.Что мне нужно вновь приехать в отделение банка и перезаполнить заявления,что я и сделал. Через несколько дней мне поступило смс о том,что моё заявление некорректно заполнено.Я позвонил в горячую линию банка для уточнения,что заполнено некорректно,мне сказали обратиться в отделение банка для перезаполнения заявления.По приезду в банк я снова перезаполнил заявления печатными буквами(конечно же перепроверив все символы на несколько раз).И вновь через несколько дней мне поступил отказ в смс-без объяснений! В конечном итоге я ездил в банк раз 15 исправлял заявление,хотя сотрудники банка Принимали мои заявления и не видели в них никаких ошибок,я задавал вопрос "Дак в чём же тогда дело"если заявление заполнено верно?!На что сотрудникиразводили руками и говорили мы не понимаем,приняли у меня опять заявление.Оно сново было неисполнего.Я обратился в горячую линию,мне сказали,что якобы у меня есть какая то задолжность по судебному производству,дали мне номер судебного производства и направили к судебным приставам для выяснения. Я поехал к приставам с этим номером производства,судебный пристав проверив данный номер дела и вообще какие либо задолженности по моим данным,сказал что никаких задолженностей нет!Я вернулся в банк с подтвержденными данными о том,что у меня нету задолженностей!В банке мне ничего не могут ответить.Я обратился в горячую линию с жалобой,мою жалобу зафиксировали,но мер никаких не предприняли.Никто со мной не связался! По итогу всей истории,анализируя всю работу банка я понимаю что банк должен блокировать подозрительные операции в целях защиты средств держателя Карты в данном случае меня,но это ведь мои денежные средства и я лично прихожу в банк с заявлениями и подтверждаю,что денежные средства мои.Спасибо,что позаботились обо мне,но разблокируйте мой счёт и дайте возможность мне пользоваться МОИМИ деньгами!На каком основании удерживаете мои деньги уже четыре месяца?!Если вы подозреваете меня в каких то мошеннических действиях,то где тогда пострадавшие?!Разблокируйте мой счё!и верните доступ к моим денежнымсредствам!Я готовлю все необходимые документы,для подачи заявления в суд,ЦБ!

Часто звонят из почта банка, предалагают кредит, удалите пожалуйста мой номер из базы обзвона, сколько бы я не просил, сотрудник не слышит и не понимает. Уже очень надоело постоянно выслушивать этого Александра. Либо это записаный заранее голос, либо просто глухой сотрудник службы обзвона вашего банка.

Добрый день.я более 10 лет являюсь клиентом вашего банка. И все было хорошо,до последнего времени. Так случилось,что на меня был оформлен мошеннический кредит в мфо. Арестовали счета ,а том числе и кредитный в почта банке. В феврале аресты были сняты во всех банках,кроме вашего,при этом пристав говорит ,что все отправила и в электронном и бумажном варианте. Но это полбеды.в банке сотрудники помогают внести деньги на счёт в обход ареста,за что конечно спасибо банку,что помогают в этом. С декабря вносили сотрудники и не было проблем.но вот 25 сентября,в очередной раз обратившись к сотруднику банка за помощью для внесения средств ,деньги были отправлены не понятно куда. Была написана претензия,на возврат средств,так ,как мне пришлось снова вносить второй раз сумму кредита,чтобы не было просрочки..в итоге я заплатила два раза обещали разобраться и до сих не разобрались и деньги не аернули.хотч моей вины нет,а том ,что сотрудник не правильно зачислил деньги. С 25 сентября возврата нет.написали ,что будут разбираться дальше. второй раз у меня возникают проблемы с одним и тем же отделением банка и с некомпетентными сотрудниками .остался всего один платеж по кредиту и я больше никогда не свяжусь с вашим банком так как клиенты вам видимо не нужны,с таким подходом. Один раз из за сотрудника у меня убрали гарантированную ставку, спасибо разобрались и вернули . И вот опять,то же отделение банка и опять какой то кошмар

В начале 2024 года был наложен арест на счета, Как только с приставами урегулировали этот момент, пристав подал заявления во все банки о снятии ограничений!
в течение суток каждый банк снял ограничения (кредитные счета, расчетные счета, дебетовые). Всё адекватные банки сделали это сразу же.
с почта банком провозились 6 месяцев!!! Каждый день кормили завтраками, мы с приставом были на связи каждый день и по очереди отсылали письма, а банку всё мало.
наконецто спустя 6 месяцев арест сняли, и то после скандала и упоминания о жалобе в ЦБ.
Сейчас уже длится второй месяц и этот банк не может снять ограничения по кредитному лимиту.
после снятия ареста, Как положено пришло письмо что спустя 5 рабочих дней всё будет скорректировано. Прошло 5 дней, ничего. И снова ежедневная кармешка завтракам! сначала мы скорректируем счет до конца сентября, потом до конца октября, а теперь пишут что

 "К сожалению, точный срок решения восстановления лимита по карте не указан. Мы стараемся свести такие технические сбои к минимуму. Подобное ограничение возникло впервые. Ждем решения вместе с Вами."

Самый отвратительный банк! Куда смотрит Центро Банк! Ужас полнейший! 

• 24.09.2024 г. под влиянием телефонных мошенников (сообщили мне, что в 13 банках находится моя онлайн-заявка на оформление кредита, под этим воздействием я обратилась в ВТБ, МТС Банк, Газпромбанк, где получила отказ, одобрил заявку Почта Банк) мною был заключен кредитный договор 94625732 в АО Почта Банк (филиал находится в г.Тюмени, ул Орджоникидзе 65/3). Условия договора мне не были разъяснены, договор на руки не был выдан. Только дома в графике платежей я увидела сумму кредита 653 799 руб., на руки я получила 480 000 руб., чек мне тоже не был выдан. Оказывается , сумма 146 800 руб. была списана за пакет банковских услуг "Большая выгода", сумма 6 999 руб. это комиссия за подключение пакета услуг "Все под контролем", 20 000 руб. это сумма за неизвестно какие услуги. При этом в договоре уже автоматически были проставлены "галочки" напротив перечисления этих услуг, что является нарушением, т.е. я, как клиент, не проставила осознанно согласие на покупку данных пакетов и не имела возможности осуществить осознанно выбор услуг. 26.09.2024г. я пришла в офис банка и сообщила сотруднику банка Р-ой П.С., что я хочу отказаться от пакета услуг "Большая выгода" и пакета "Все под контролем", написала заявление ( претензия 6231980), на моем экземляре поставили штамп , без даты и подписи. Также сообщила, что 30.09.2024 г. я готова внести 480 000 руб. за вычетом суммы Пакета услуг. После заявления на мою карту поступило 20 000 руб. , а затем 6 999 руб. СМС сообщением я была проинформирована, что срок рассмотрения 9 календарных дней, по истечении которых пришла другая СМС о необходимости дополнительного времени на рассмотрение претензии без указания кокретных сроков.
• 11.10.2024г. я снова обратилась в этот же офис с намерением досрочно погасить кредит за вычетом той суммы, на которую мне оформили Пакет доп.услуг. На это те же сотрудники мне ответили, что частичное погашение невозможно и отказались поставить отметку о приеме на моем заявлении о досрочном погашении кредита и отказе от доп.услуг. Тогда я отправила это заявление почтой с уведомлением о доставке.
• Прошу разобраться в данной ситуации:
• 1. Банк не принимает досрочное погашение.Т.к. это было сделано мною под влиянием мошенников прошу принять досроочное частичное погашение кредита без применения каких-либо штрафов и неустоек ( я и так пострадала от мошенников, перевела им 480 000 руб.)
• 2. Банк не объяснил мне все условия договора и автоматически включил доп.пакеты.
• 3. Сотрудники банка нарушают правила работы с клиентами, не пытаются объяснить мне понятным языком условия договора. Я пенсионерка (68 лет) и разобраться в условиях договора мне трудно, и еще труднее общаться с сотрудниками, которые не стараются объяснить мне, как выйти из этой ситуации с наимееньшими потерями для меня.

9.10.20024 я обратился в отделение Почта Банка г.Санкт-Петербурга, с намерением взять потребительский кредит. Мне предложили подключить услугу "Большая выгода" для уменьшения процента по потребительского кредиту, в тот момент мне показалось, что это действительно существенно уменьшит ежемесячные платежи по кредиту. Кредит был мной взят. Прийдя домой и более подробно ознакомившись с договором и графиком выплат, я с удивлением обнаружил, что менеджер, не согласовав со мной, включила в сумму кредита стоимость сертификата Европейской юридической службы10000р. Через несколько дней я обратился в отделение банка, в котором брал кредит, за разъяснениями: что это за сертификат, а также с намерением отказаться от него и от услуги "Большая выгода". Мне было отказано. Однако, сотрудники другого отделения приняли у меня заявление на отказ от услуги "Большая выгода", а на отказ от сертификата ЕЮС не приняли. Что очень неприятно. Две недели ещё не прошло, и по закону о защите прав потребителей, я имею право отказаться от сертификата, который мне навязали.

Про сервисы Почта Банка уже давно всем все известно, о них сейчас не буду. Давным давно оформлял дебетовую карту "Моя карта" для участия на тот момент в интересной акции с повышенным кэшбэком, акция давно прошла, но закрыть карту как то руки не дошли (точнее руки то дошли в МП в онлайн-чате, но к моему огорчению сказали что карту можно зарыть только в отделении банка, которые и работают так же как и я до 18:00, так что не дошли получается ноги)), но да хватит лирики прилетело уведомление для участия в акции "Купи и получи кэшбэк" по которому за покупки по карте можно получить кэшбэк 10% на все траты (макс.сумма кэшбэка 1000 баллов), чем я и решил воспользоваться. И да, ожидаемый кэшбэк действительно отобразился в операциях, но 10 числа месяца следующего за месяцем выполнения условия баланс мультибонусов предательски показывал 0! Подождал 11 числа, ничего, написал в чат, пообещали начислить в течение дня, если нет, напишите снова в чат. Наступило 12 октября ииииии, ничего(, пишу снова в чат, уточняют версию приложения (!) и ОС устройства (!!), составили запрос в техническую службу. 14 октября пришел ответ: "а еще рано бить тревогу, дата завершения всех выплат 28.02.2025 года(!!!)", я ссылаюсь на пункт 4.6 условия акции где написано как раз что вознаграждение ДОЛЖНО быть выплачено 10 числа следующего месяца но не позднее 28.02.2025 года (это я так понимаю для тех кто заскочил в последний вагон и подтвердил участие к примеру в январе). Считаю что банк нарушил условия пункта 4.6 своих же правил, не выплатив 1000 баллов. Почта Банк = Почта России (имя нарицательное).  

Ну вот как можно относиться к банку и положительно его оценивать, если для выполнения элементарного действия, на которое у других банков уходит 5-10 секунд, необходимо ехать с паспортом в отделение банка, выстаивать очередь и выслушивать от оператора длинные и занудные «рекомендации» открыть абсолютно тебе не нужные «услуги банка», обычно еще и платные!

Сие можно объяснить только НЕУВАЖЕНИЕМ к своим клиентам и навязыванием услуг! Другого объяснения в отказе простого «закрытия своего СЧЕТА» через ЛК банка и придумать невозможно!

Оценка банку – только «1».

08.10.24 оформила потребительский кредит в почта банке на сумму 750000 определенную цель, деньги были нужны срочно. Все хорошо, деньги появились на счету, но меня очень напугало название кредита "Автомобильный". Хотя я оформляла потребительский кредит. При оформлении заявки слова "Автомобильный" вообще нигде не было. при этом открывая саму вкладку кредита я увидела, что нужен еще залог машины. А откуда мне ее взять если у меня автомобиля то и нет? При этом если я не предоставлю залог до указанного срока, то у меня не будет уже той ставки, которую я видела при оформлении кредита. Это ладно, с этим понятно, НО большой вопрос "почему вы сразу не прописываете при оформлении кредита когда ставишь все галочки, что при подключении услуг "большая выгода" и "гарантированная ставка" мне в кредит припишут еще 200 с лишним тысяч, то есть вместо суммы 750000₽ я буду должна 1миллион с копейками и это плюс проценты каждый месяц.
меня это очень возмутило, пошла в банк и написала заявление на отключение всех услуг, сказали ждите 10 дней, я каждый день захожу в личный кабинет, но ни ответа ни привета. Очень боюсь, что меня обманут или будут мурыжить до конца , пока не пройдет срок чтобы отключить услуги..... всегда отзывалась о вашеи банке хорошо, но сейчас просто дно какое-то.
я требую сделать все побыстрее и отключить мне данные услуги, потому что что-то мне подсказывает, что я останусь в стороне и мне откажут в отключении услуг. Договор 94****0 от 08.10.2024 В чате банка только и говорят ожидайте
Ко всему этому хотелось бы добавить, набирайте более компетентных специалистов в офис и не грубых пожалуйста. Настроения после посещения офиса вообще никакого нет. Девушка, к которой я ходила, грубовата очень , сказала что "надо было сразу в офис идти, а то понатыкаете в приложении , а потом идете и отменяете все услуги". благо у меня воспитание хорошее и характер нормальный, не стала ничего говорить.

7 августа 2024 года пришел оформлять кредит в отделении банка. Время уже было очень близко к закрытию, но так как мне в этот день нужно было решить вопрос с деньгами, я поинтересовался у сотрудника успеем ли мы оформить заявление, и услышав положительный ответ мы приступили к заполнению заявления. При оформлении я четко озвучил что хотел бы ознакомиться с договором, прежде чем его подписывать, на что получил ответ "договор в электронном виде, позже прочтете. Далее сотрудница сказала что сейчас будут приходить несколько смс, нужно из них назвать коды. Первые 2 СМС пришли обычное, третья пришла с уведомлением об операции размером 30000 рублей. На мой вопрос "а почему с меня пытаются снять 30 тысяч", сотрудница ответила фразой "так нужно", и попросила быстрее назвать ей номер. И не успел я опомниться как кредит уже был оформлен, и шанса на прочтение договора мне давать н кто не собирался. Позже я узнал что 30 тысяч я заплатил за сертификат, о котором мне ничего не было сказано, и даже больше, сотрудница даже не выдала мне его, специально скрывая то что навязала мне ненужную услугу, чтобы тем самым на мне заработать. Чуть позже я узнал что вместо обычного потребительского кредита, мне оформили автокредит, и я обязан внести залог. Так как деньги брались на ремонт, и машины у меня нет, в залог я соответственно ничего внести не смог, и через 2 месяца оказалось что теперь я должен банку на 2 ежемесячных платежа больше, чем было изначально. По итогу мной была написана жалоба в банк на сотрудницу оформлявшей мне кредит. Было отключено 3 платные услуги, общей стоимостью более 35000 тысяч. При этом чтобы отказать от сертификата мне пришлось приложить немалые усилия. Также я обратился в отделение полиции, чтобы они проверили банк на предмет мошенничества. По итогу добился я лишь того что мной было убито огромное количество своих же нервных клеток, банк на мою жалобу ответил что сотрудник сделал все по правилам, а сотрудники полиции не нашли никаких уголовных нарушений. Подводя итог могу сказать что идти в этот банк стоит только если во всех остальных что-то случилось и они не работают. 

Уважаемые, от вас постоянно поступают звонки и смс с предложением кредита. Как это прекратить? Сейчас позвонил ваш сотрудник, опять с рекламой, попросила его убрать меня из базы для обзвона и уведомила что мне это не интересно. Мой запрос был проигнорирован и молодой человек продолжил рассказывать про кредит. Общение было с живым человеком, после нескольких раз игнора моих слов я его прямо спросила, глухой он или нет. Он сказал, что не глухой и продолжил свою рекламу. Отвратительный банк. Продолжите присылать смс и звонить - подам на вас в суд.