15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Мы взяли кредит и платили исправно три года, но на днях на один день прасрочили, так банк сразу же убрал ту сумму которую должен был вернуть по погашению как они и обещали. Ни кому не советую с этим банком связываться. Как ещё не стыдно артистам его рекламировать. Эх Гармаш С.

Брала в начале осени кредит наличными в этом банке, деньги были необходимы на ремонт квартиры. В этом банке очень даже хорошие условия по его оформлению. Никаких претензий не возникло относительно одобрения, получила его двум документам. Больше всего привлекла услуга - гарантированная ставка, когда при постоянной оплате кредита, через год, проценты начинают пересчитываться.

Максимально отвратительное обслуживание в чате. Во первых косячно работает приложение, но это ничего, можно привыкнуть. Самый главный вопрос и претензия заключаются в так называемых "специалистах", которые обслуживают в рамках чата. Общался с оператором больше полутора часа, после каждого моего сообщения поступал один и тот же ответ "Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте" и все оператор пропал минимум на 5 минут. Но и это то по сути не страшно. Вопрос был не самый просто. Информация об изменении остатка задолженности и операциях, которые были у меня отображены в приложении. Понимаю, не все у клиента отображается так же как в системе банка и возможно поэтому было немного сложно разобраться в происходящем. Я все понимаю, стараюсь быть максимально лояльным, но мне 3 раза предоставили один и тот же ответ. Я так полагаю любой адекватный сотрудник после ответа клиента на предоставленную информацию (что она его не устроила) не будет просто перефразировать ранее предоставленное сообщение. Причем это перефраз пишут с разницей в 10 минут! Как так вообще можно??? Да после 3 сообщения от сотрудника с одной и той же информацией я уже был взбешен. В итоге вместо того, чтобы сразу отправить обращение к сотрудникам более высокого уровня, которые смогут хоть что-то сделать и объяснить, мне мыли мозг больше полутора часа. АЛЛИЛУЯ!!!! Обращение зарегистрировано. Ужас....

Уважаемый ПочтаБанк, мною 10.04.19 был взят кредит (42****70) Соответственно без страховки его не выдавали. Ваш сотрудник, а именно И-ва Дарья Юрьевна уверила, что при досрочном закрытии кредита я смогу вернуть часть страховки, придя к ней она оформит заявление и часть суммы страховки вернётся на счет. 20.03.21 данный кредит был полностью закрыт. Естественно данный сотрудник уже не работает. Девушка в банке сказала, что И-ва Д.Ю. все придумала со страховкой и такого в банке нет. Тем более данный кредит был в 2019 г. И что самое интересное, данной страховой компании такой нет в вашем ПочтаБанке. ( ООО СК "В*****") Естественно полис мне никто не дал. И сотрудник помочь нечем может, все документы в архиве и прочее. Единственное дали справку о закрытии кредита. Прошу ПочтаБанк разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в решении данного вопроса с возвратом части страховки за неиспользованный срок. В противном случае, вынуждена обратиться в суд.

23.01.2021 мне на номер телефона позвонил сотрудник почта банка и сказал, что у меня есть предложение по кредитной карте и предложил оформить. Я спросила по условиям кредитной карты и мы с сотрудником оформили заявку, а так же я задала главный контрольный вопрос является эта карта платной на что на я получила ответ от сотрудника, что для меня в первый год использования будет бесплатной по сколько у меня она по предложению в этоге девушка мне сказала что кредитная карта предварительно одобрена и я могу обратиться в любой офис банка для получения. Я где-то через час пришла в офис банка по адресу г.пятигорск проспект кирова 52 для получения карты сказала сотруднику что карту мне предварительно одобрили сотрудник взяла мой паспорт и посмотрела есть заявку, заявка была и мне было озвучено "одобрено заказываем", я спрашиваю сотрудника дабы убедиться точно эта карта бесплатна в использовании на что получаю ответ я не могу сказать я спрашиваю . А кто может сказать мне отвечают не знаю. Я при ней же и своей подруге звоню на горячую линию почта банка разговариваю на громкой связи спрашиваю и меня есть заявка по кредитной карте будет ли она бесплатной действительно в первый год использование меня попросили подождать, через минуту мне ответила да действительно она будет бесплатной в первый год использования, а последующие годы по 1200р. Все слышали ее ответ сотрудник,я, моя подруга. Я услышав дала согласие на получение кредитной карты мне ее выдали. Проходит неделя я делаю покупки по карте и у меня в личном кабинете высвечивается комиссия 1200, звоню в банк, спрашиваю что за списание на 1200р мне ответ это за обслуживание я соответственно спрашиваю с какого фига и рассказываю как что было при получении карты, мне ответ от сотрудника мы ничего не знаем вы карту получили согласились. Я прошу составить обращение в банк по скольку есть у них запись нашего разговора с оператором который проверял информацию и еще их сотрудник и моя подруга, хотя и дураку теперь уже понятно на такие вопросы должен уметь ответить сам сотрудник банка, а не мы как клиенты не должны дозваниваться на горячую линию и узнавать какие условия по карте. Составили обращение с моих слов и мне было озвучено сотрудником , что на обращение ответят и проверят информацию в течении 5 рабочих дней, я ответила спасибо положила трубку. Звонит мне этот же сотрудник через пол часа который составлял обращение и говорит может она сотрудник посмотрела другую заявку,а по факту в офисе оформили другую карту на что я отвечаю что их сотрудник ни одного вопроса мне задал, а просто распечатал уже готовую заявку ранее которую мне оформили по с их сотрудником пол часа назад. Ну вот проходит указанный срок и на следующий день присылают уведомление в приложение понимайте не почту не на номер хотя я сто раз повторила сотруднику чтобы прислали и на почту и на телефон.что там написано" продлили рассмотрение обращение даже не указав на сколько продлили . Просто продлили ждите ответа. Через пару дней получаю ответ на обращение "в обращении отказано" все!!!! Понимайте никаких объяснений, хотя их сотрудник может подтвердить этот разговор, моя подруга, да в конце концев разговоры записываются, да если я не была уверена в своей правоте тогда зачем мне это все ? Запросила у них копию обращения которую составлял специалист с моих слов так они мне отказали в предоставлении копии, вы понимайте я даже проверить не могу правильно ли все описал специалист. Ужас а не банк.в этоге опять запросила у них ответ прислать на почту чтобы я смогла обратиться в полицию по факту обмана.

Обратился в отделение ПочтаБанка г.Новосибирска с просьбой, проконсультировать о индивидуальном инвестиционном счёте. Объяснил, что заинтересовало в иис возможность получения налогового вычета. Сотрудница ответила, что в ПочтаБанке данный фин. продукт имеет другое название, при тех же условиях есть плюсы, в виде отсутствия процента за ведение счёта. Я согласился и оформил. Через три месяца зашёл в банк уточнить детали. Мне сообщили, что про иис в банке ничего не знают, сотрудница уволиласьи если я хочу забрать свои деньги, то банк удержит 20 процентов, а это 80000 рублей. Видимо в ПочтаБанке умышленное введение в заблуждение клиенто обычное дело. Бегите от ПочтаБанка!!!

Добрый вечер! Это ужас просто какой то! Я внесла денежные средства через Почта банк в счет оплаты взыскания приставам 16.03.21 но деньги ФССП так и не получили. Уже прошло больше недели,в связи с этим заблокировали счета в других банках которыми я пользоваться благодаря Почта банку не могу,сотрудники на точках кроме выписки сделать не чего не могут а колл центр только со второго звонка приняли мою претензию! Вопрос где мои деньги и почему они до сих пор не ушли в ФССП остается только загадкой! Приставы не дают мне  покоя, но видимо как обратиться в прокуратуру других вариантов у меня больше нет,может быть  они найдут мои деньги которые зависли на счету Почта банка!

13.07.2020г в отношении меня была завершена процедура банкротства физического лица. Дело № А73-16772/2019 в соответствии со статьей 213.28Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности(банкротстве)» от исполнения обязательств по кредитному договору яосвобожден на основании определения Арбитражного суда Хабаровскогокрая.Вместе с тем Банк должен провести мероприятия по списаниюзадолженности с баланса Банка. Но банк и не думает проводить никаких мероприятий по списанию задолженности, кроме того регулярно начисляет не законные просрочки и отправляет эту информацию в бюро кредитных историй, тем самым не законно и намеренно её ухудшая, писал претензию в банк по этому поводу, ответ банка меня просто поражает. Вот их ответ : Уважаемый Валентин Сергеевич!В ответ на Ваше обращение № 2863124 сообщаем, что согласно п. 3. ст. 213.28, Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О несостоятельности (банкротстве)" после завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина. Представленная Вами информация принята к сведению и АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по кредитному договору № 45610254. Дополнительно информируем, что кредитный договор не закрыт, потому что при признании Клиента банкротом по договору остается непогашенная задолженность, которая погашается только на конкурсной основе. Финансовый управляющий оценивает имущество Клиента и выставляет его на реализацию (если оно подлежит реализации). Средства, вырученные в ходе реализации имущества, распределяются пропорционально реестру требований кредиторов Клиента. В случае, если после реализации имущества задолженность по кредитным договорам не будет погашена в полном объеме, то кредитный договор остается открытым, при этом кредитор не предъявляет более к Клиенту требований о погашении задолженности. Копию ответа на запрос Вы можете получить в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка. Писал жалобу в ЦБ РФ на этот банк. Скоро придёт ответ и дополню отзыв. Почта банку плевать на законы Р. Ф.

Спешу поделиться моим печальным опытом обращения за потребительским кредитом в почта банк.  26.01.2021 мною была отправлена онлайн заявка на кредит.  30.01 я обратилась в отделение почта Банка для получения денежных средств.  Вместе с кредитом мне были навязаны дополнительные услуги, о которых я, как клиент и соответственно плательщик, не была уведомлена.  Девушка просто мило просила озвучить смс кода, которые приходят, якобы, для подтверждения заявки на кредит.  Эти коды я называла.  Придя домой, я посчитала, что на счете, после данных манипуляций у меня было на 10000 меньше, чем в заявке.  Позвонила на горячую линию, оказывается, что мне была подключена юридическая консультация от компании ООО "ЕЮС". На горячей линии мне сообщили, что я должна обратиться непосредственно на горячую линию Юрист 24 по номеру телефона 880*****66. В этот же день я позвонила и уточнила перечень документов для возврата денег.  2.02.2021 года, мною был отправлен полный перечень документов для возврата на адрес компании через службу доставки ДПД. Конверт был получен организацией 04.02.2021 года.  Далее, каждый раз, когда я звонила в организацию ЕЮС уточнять статус своего заявления, меня, грубо говоря, кормили завтраками. Обозначив при этом, что документы получены и находятся в очереди на обработку. Обозначили крайний срок рассмотрения заявления 23.03.2021. Специалист должен связаться.  И вот настал день Х.  Дозвониться до юристов невозможно. Ни о каких возврата, естественно, речи и быть не может.  Полное имя (Ф. И. О.): Ч-ВА ТАТЬЯНА. Тариф "мультисервис". Просьба виновникам торжества разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денежных средств путём переговоров с партнерами-юристами, от вас они явно трубку возьмут.  Также все разговоры с горячими линиями и кормлениями завтраками у меня имеются в записях, перечень отправленных на адрес ЕЮС документов также имеется. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.  Очень досадно, что сотрудники почта Банка не сообщают, что взяв потребительский кредит клиент приобретет множество дополнительных неприятностей. Девушке следует научится озвучивать что именно входит в ежемесячный платеж.  Договор почта Банка от 30.01.2021 Сотрудник почта Банка Г-на Екатерина.

Это самый худший банк в мире! Перевёл всю сумму для закрытия кредита, а банк отказывает мне в его закрытии, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Это полный бред. В нормальных банках проценты начисляются на сумму основного долга за время фактического пользования кредитом. Таким образом банк хочется поживиться на процентах ещё несколько дней. Я уже ок говорливо о том, что информация о том что у меня кредит будет светится в БКИ, и, соответственно отображаться как кредитная нагрузка.  Не берите кредиты в этом банке!

Сотрудник: М-ва Марина Эдуардовна Объясняю ситуацию: я оформила кредит в вашем банке 20.03.2021 200 тыс руб., мне НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО, что сотрудник вашего банка подключает платные пакеты услуг, я ее спрашивала неоднократно, почему сумма в документе больше той, которую я беру? Она объяснила это тем, что это указана максимальная сумма одобрения, я ей поверила. Также я спросила плачу ли я за что-то ДОПОЛНИТЕЛЬНО, Кроме начисляемых процентов, она ответила НЕТ. Далее я звоню в ваш банк и мне говорят, что у меня подключено ТРИ ПЛАТНЫХ ПАКЕТА. Вы считаете это нормально? Одно дело моя невнимательность, у меня недостаточно опыта, так как все заявки оформляла обычно онлайн, пришла в физическое отделение банка, чтобы получить качественную, а главное достоверную информацию от сотрудника, в итоге получаю вот это издевательство. Я новый клиент вашего банка, у меня было к вам отличное отношение, но после этой ситуации, я планирую распространять эту информацию везде. Сейчас я пытаюсь решить этот вопрос, мне нужно снова возвращаться в банк, писать заявления об отказе, просто потому что я доверилась вашему сотруднику.

Как таковыми услугами этого банка я не пользуюсь, но вот что-что, а кредитная карта Пятерочка просто настоящая находка! Оформила её в последний месяц осени и активно пользуюсь по сей день. Бонусные баллы активно и исправно начисляют. В действительности и правда больше с покупок получаю, нежели по обычной карте Пятерочка. К тому же можно приобрести покупку, так сказать, в мини рассрочку. Очень актуально для меня, кстати, когда вижу нужную вещь, а до ЗП еще неделя. Купила и с зарплаты деньги закинула. Тем более можно пополнить карту через банкомат, который есть на каждой почте. Вообще ноль проблем. За мобильное приложение отдельный плюсик банку. Отслеживать задолженность и баланс карточки ну очень удобно. Тем более приложение нормальное. Не зависает и всегда актуальную информацию показывает. Что касается платы за обслуживание, то 900 рублей это совсем недорого для такой выгодной карты. Ну, по крайней мере мне так кажется. Всё-таки благодаря увеличенным бонусам и приветственным бонусам мне удалось уже значительно больше сэкономить. Тем более почти все продукты я всегда беру в Пятерочке, так как она прямо у меня в доме. Подведя итог могу сказать, что такую карту иметь никому не помешает. Особенно, если вы любите покупать продукты в Пятерке. ​

Решили купить ноутбук в рассрочку в ситилинке. В списке одобренных банков сразу же на заявку отклинулся доблестный почта-банк. Не долго думая начали оформлять рассрочку у них. Через пару минут на телефон пришло смс о том, что кредит одобрен и нужно только приехать в банк(или же в ситилинк к кредитному специалисту) и подписать договор. Сказано-сделано. Приехали, в разговоре с кредитным специалистом выяснилось, что неправильно введено место рождения (опечатка), и что вместо корректировки данных на месте нужно отменять заказ и создавать его снова (абсолютно впустую потраченное время).Позже дома пересоздали запрос (полностью проверив анкету), на что почта-банк опять откликнулся на зов страждущих.Решили сразу ехать на оформление в отделение банка, чтобы в случае чего сотрудник мог проверить анкету и исправить ошибки. Но, оказывается что СМС о подтверждении того что Вам выдадут кредит не является залогом успеха в этом банке! Сотрудник данного заведения просто сказал, что наша анкета не прошла проверку робота. Спрашивается, а нафига Вы присылаете смс о том что кредит одобрен, если анкета не прошла никакой проверки???? Какого лешего я должен после работы тратить время и бензин чтобы ездить по непонятным заведениям данного типа?? Все банки уже давно заключают договоры онлайн без приезда в офис, но нет, данный банк похоже придерживается политики тише едешь- дальше будешь (Вы понимаете о чем я говорю). Вообщем никому не советую лезь в эту пропасть, просто потеряете время... О службе поддержки я вообще молчу, от них я не добился ровным счетом никакой информации. Некомпетентный персонал в офисе и на трубке, никакой клиентоориентированности. Лучше бы уж в тинькове оформил, и то быстрей бы было.

28.09.2020 между мной О-ик Татьяной Александровной, 05.01.1950 г.р., и АО «Почта Банк» был заключен договор потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» № 56851****, по которому я получила кредит в размере 180 000 руб. по ставке 19,9 % годовых. При выдаче кредита ни о каких суммах представителем банка мне разъяснено не было, никакие дополнительные размеры сумм озвучены не были. Однако, при обращении в банк за разъяснением, сколько мне необходимо положить на счет, чтобы погасить досрочно кредит, мне было сказано, что я взяла два кредита – на 180 000 руб. и на 44820 руб. Второй кредит состоит из комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» 6,9 % от суммы к выдаче (12420,00 руб.) и оформление договора страхования со страховой компанией АО «СОГАЗ», программа страхования Уверенность, страховая премия 32400,00 руб. Я подписала там, где мне показала представитель АО «Почта Банк». Услугой «Гарантированнаяставка» я не пользовалась. С представителем страховой организации АО «СОГАЗ», я не встречалась, не общалась и никаких документов не подписывала. Никаких других условий страхования, ни других страховых организаций мне не назвали, стендов с альтернативой страхования мне не показали. До меня не была доведена вся необходимая информация о финансовых услугах в доступной форме. Озвучена была только сумма 180 000 рублей и что мне вернут 36 000 рублей в конце срока кредита, если я добросовестно буду оплачивать кредит. Хотя про эти 36 000 в договоре ни слова! Я получаю пенсию 14 060 руб. Поэтому для меня данная сделка является кабальной и нарушает закон о правах потребителя. 14 сентября 2020 Ваш банк прислал мне сообщение, в котором Вы указали, что мне предварительно одобрен кредит в размере 300 000 руб. на 60 месяцев по ставке от 7,9 %. Оформить кредит необходимо до 22.10.2020. 16 сентября, когда я направила заявку на получение кредита, мне пришло от Вашего банка сообщение, что моя заявка на кредит предварительно одобрена, мне доступно подключение акции 0 % на первые 6 месяцев, далее 7,9%. Однако процентная ставка по договору, который подсунула мне Ваш сотрудник19,9 % , да еще и какие-то дополнительные услуги и страхование жизни. И при этом сами же пишите в договоре - Обязанность Заемщика заключить иные договоры – не применимо. Заключение отдельных договоров не требуется. Это как называется – введение в заблуждение или просто обман?!? ​ Согласно Указанию Банка России от21.08.2017 № 4500-У «О внесении изменений в пункт 1 Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страхование жизни и здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение банка о выдаче кредита. Учитывая изложенное, прошу признать недействительным договор потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» № 5685**** от 28.09.202 в части кредита № 1 в размере 44820 руб., состоящего из комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка»6,9 % от суммы к выдаче (12420,00 руб.) и оформления договора страхования со страховой компанией АО «СОГАЗ», программа страхования Уверенность, страховая премия 32400,00 руб. ​ (Пишу от лица своей мамы)

Нормальные условия по кредиту и удобное внесение средств онлайн, но в самом приложении черт ногу сломит. Без звонка не поймешь, что происходит с графиком платежей. Также ввиду аффилированности банк активно сотрудничает с приставами. Накануне даты платежа я решил внести деньги на счет, оказалось, что счет арестован из-за авто-штрафа. Естественно, вышла просрочка, потому быстро у нас работать еще не научились.

17 сентября оформила потребительский кредит. Долго и подробно расспрашивала про возврат страховки, сотрудница глядя в глаза уверяла, что по новому закону всё вернут, рассказала как именно это происходит: придёте к нам, возьмёте справку о закрытии кредита, напишите заявление в страховую, вам очень быстро всё вернут. Под шумок добавили неведомую услугу «все под контролем» за 3.900₽ итого сумма кредита получилась 300.000, страховка 54.000 и ещё 3.900 эта чудесная услуга. Всю сумму выплатила за 6 месяцев, справку о закрытии взяла, и тут меня ждал сюрприз! Страховка моя с кредитом никак не связана вообще!!! Будто я просто отдельно обратилась в страховую и попросила застраховать мне жизнь за 54 тысячи, никакой привязки к кредиту НЕТ!! Соответсвенно факт досрочного погашения никак не влияет, в возврате страховая отказала. При этом подсовывали бумажку о том, что я обязуюсь в течение 14 дней НЕ отказываться от страховки, иначе все условия по кредиту слетят. Теперь всё, прощайте 54 тысячи, а вместе с ними 3900 за неведомую услугу. Схожу сейчас посмотрю в глаза этой сотруднице банка, которая так откровенно врала в глаза о том, что это страховка именно для кредита!!

Свой отзыв хочу оставить о самом не честном банке-почта банк. Хотя лозунг этого банка звучит для нас финансовые отношение начинаются с человческих,но это только на словах. 27.09.2020 года я оставил заявку на оформления кредита, 30.12.2020 года взял кредит в почта банке,при оформлении кредита изначально сказал что страховка мне не нужна ,сотрудница предложила мне несколько вариантов ,без страхования ,и со страхованием жизни и рассказала про их бесплатную Услугу ноль сомнений ,согласно этой услуге в течении 6 месяцев проценты не начисляются ,все платежи идут на погашения основного долга, сотрудница оказалось компетентной ,рассказала про все преимущества страхового полюса ,и я согласился.о чем пожалел.после внесения 3 платежа выясняется что беспроцентный период длится не 6 месяцев ,а 3,я был крайне удивлен .Нашел свой кредитный договор в приложении в памятке черным по белому было написано ,поздравляем вы стали участником акции ноль сомнений и могу получать преимущества 6 месяцев.И тут начинается самое интересное ,я обращаюсь в чат бот приложения почта банк с претензией ,мне отказывают в возобновлении акции .Хотя все условии выполнены ,наличие финансовой защиты ,и платежи без просрочки.В общей сложности было написано 5 претензии,банк считает что не усматривает оснований для корректировки договора ,хотя сам его и скоректировал.И ссылается на то что банк в праве в любое время по своему усмотрению вносить изменения в правила акции. Очень интересно как на это отреагирует ЦБ.Подведя итог данного обращения ,почта банк это тот банк ,в котрый не хочется возвращаться ,всем своим друзьям,родсвенникам и коллегам буду советовать обходить стороной этот не честный банк ,где сотрудники и договор обещает одно ,а по факту получаешь совсем другое.Надеюсь это обращение поможет людям не совершать моих ошибок и не брать кредит в почта банке.Возобновление акции ноль сомнений уже дело принципа ,буду обращаться с заявлениями в ЦБ,прокуротуру и в роспотребнадзор.

нужны были срочно деньги, в район 5000, но у друзей уже перезанимал, так что просить было стыдно. До получки оставалось чуть больше недели, поэтому и срочность была такая. Обратился в Почта Банк, очень понравилось обслуживание, с порога меня проводили на диванчик, предложили подождать пару минут, когда освободится кредитный менеджер. объяснил ему ситуацию, предложил мне взять не кредит, а кредитную карту Почтовый экспресс. Она так называется из-за того, что неименная и выдается сразу на руки. Лимит в 5 тыс. одобрили сразу же, оформился за 10 минут. Пользуюсь теперь постоянно, так как у карты беспроцентный период в 30 дней))

Решил купить абонемент в фитнес клуб в рассрочку, менеджер фитнес клуба предложила сделать это через Почта банк. Рассрочку мне одобрили и оформили. Через месяц вместе с ежемесячным платежом у меня дополнительно сняли денюжку. Подумал может дополнительно за оформление сняли, оставил решение до следующего платежа. Ещё через месяц у меня опять снимают доп сумму. Звоню в фитнес клуб всё им рассказываю. Они мне перезванивают и говорят позвоните в почта банк и что они включили пакет услуг "Всё под контролем". Звоню в почта банк, мне оператор объясняет, что нужно было читать договор и там всё прописано. Поднимаю документы, в заявлении о предоставлении кредита написано про этот пакет услуг. Там написано, что я подписываюсь под тем, что проинформировал об этом, хотя мне никто об этом ни чего не говорил. И там даётся выбор согласен я или нет и галочка стоит на том что я согласен, т.е. не проинформировав меня они уже распечатали документы с тем что я согласен!?! Вообщем..., народ, обращайтесь за услугами лучше в другие банки!!!

Взяла потребительский кредит на 10 месяцев.  Деньги вносились по графику.  Дата списания 9 числа каждого месяца. На 7-ом месяце внесения платежа как всегда деньги были внесены заранее 04.03.21 в банкомат на территории банка с помощью сотрудницы банка. В чеке и в приложении Почта Банк онлайн зафиксировано внесение денег 04.03.21. В дату списания платежа 09.03.21 обнаружила в онлайн-приложении, что деньги на счету отсутствуют. Сразу же связалась со специалистом банка по горячей линии. Ответили, что видят деньги внесены 04.03.21, но произошёл технический сбой, нужно ожидать обновления программы. Сотрудница колл-центра приняла жалобу и сказала ожидать ответа.  10.03.21 повторно обратилась на горячую линию и услышав, что нет информации о пропаже денежных средств, я 10.03.21 обратилась в отделение банка.  Сотрудница отделения сказала, что по вашим обращениям ведётся разбирательство и пока результатов нет. Не смотря на это с 11.03.21 мне начали поступать многочисленные звонки по 30-40 в день с разных номеров телефонов на номера мои и моих родственников, в том числе не указанных в договоре. Звонящие представлялись сотрудниками Почта Банка и требовали в угрожающей форме погасить несуществующую задолженность и повторно внести деньги.  12.03.21 позвонила на горячую линию, вновь сказали, что по моим обращениям ведутся разбирательства,  а о телефонных вымогателях сказали, что это сотрудники смежного отделения и они ими не управляют, прекратить звонки не могут. После безрезультатного разговора, 12.03.21 я вновь обратилась в отделение Почта Банк и подала письменное заявление, в котором просила разобраться в данной ситуации, вернуть деньги на счёт, произвести списание по кредитному договору согласно графику и отменить факт просрочки, которой не было! Чек от 04.03.21 приложила. Во время подачи заявления продолжались звонки от вымогателей. На один из звонков ответила сотрудница банка в моём присутствии, взяв трубку на моём телефоне. Она представилась звонящему сотрудницей банка, сказала что денежные средства клиентом внесены вовремя, произошла ошибка, ведётся разбирательство и потребовала прекратить звонки. Не смотря на это, звонящий сообщил, что звонки будут продолжаться. Срок рассмотрения обращения пообещали 3 дня. Угрожающие звонки продолжались, не давая жить и работать. Через 3 дня пришло сообщение на телефон, что срок рассмотрения заявление увеличивается на неопределённое время. 14.03.21 в приложении Почта Банк онлайн появилась внесённая мной сумма, но дата внесения была указана 13.03.21 (вместо 04.03.21) и указывалось что я должник. Ответа от банка не поступало, звонки продолжались. 18.03.21 обратилась в отделение банка, официального ответа на моё заявление не было. Сотрудница сообщила, что произошла массовая техническая ошибка и я не одна обращалась к ним с такой же жалобой. Проводится проверка, когда будет результат не известно. Попросила меня внести 200 руб. на счёт, чтобы погасить образовавшуюся задолженность (которой не было!), тогда прекратятся звонки. Я внесла деньги и повторно написала заявление с просьбой разобраться в ситуации, убрать просрочку, и отобразить в выписке по кредиту истинный факт внесения денег, а именно 04.03.21. По настоящее время нет никакого результата, на лицо просматривается факт мошенничества!