15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Пошел взять кредит в почта банк Воронеж, типа одобрено много, пришел сняли биометрию без разрешения, и одобрили крохи встал и ушёл, ужасный банк

Моему отцу, находящемуся длительное время в запое, и являющемуся клиентом этого "чудесного банка" , куда ему приходит пенсия, регулярно приходят рекламные сообщения, мол возьми еще деньжат, если все закончилось, а трубы горят. И вот, настал тот день, когда трубы горели, а мозг уже не соображал, но был телефон под руками, и пришла очередная рекламка, которой отец решил воспользоваться и стал обладателем чудесного кредита на 3 года, о чем поспешил похвастаться своей дочери.  Карту, на которую поступили деньги, мы с одобрения участкового забрали. Паспорт тоже. и начали пытаться привести человека в чувства. Но через пару дней, человек снова прибывал в своем приличном состоянии, заявив, что пришла пенсия, до которой еще 10 дней. Возник вопрос, как же он снял пенсию, если карта и паспорт не у него? Как оказалось, ему ее восстановили, без какого либо документа, подтверждающего личность. Отсюда вопросы, возникающие к сотрудникам и представителям банка: 1. У вас в приоритете кредиторов люди, прибывающие в состоянии алкогольного опьянения? 2. Как ваши сотрудники восстанавливают карты без документов удостоверяющих личности? Когда стабильно работающим гражданам, получающим заработную плату официально, на карту банка, вы постоянно отказываете в кредитах, но выдаете кредиты пенсионерам с явными проблемам - на какие отзывы вы расчитываете?

20.01.2021 года при оформлении кредита в АО Почта Банк мною был приобретён сертификат №LETO26014646976197 от компании ЮРИСТ24 стоимостью 3000(три тысячи) руб. Деньги с моего счёта были списаны сразу после оформления кредита. При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данного сертификата как услуги, без которой невозможна выдача кредита с пониженной ставкой. В договоре кредитования об этом сертификате ничего не сказано, тем самым банк, в лице их сотрудника обманным путём навязал эту услугу. Мною было написано заявление об отказе от сертификата. Пакет документов был отправлен в компанию ЮРИСТ24 28.01.2021г. Несколько раз обращалась по телефону в клиентскую службу этой компанию. Они либо ссылаются на занятость специалистов, либо не отвечают, либо отвечают- ЖДИТЕ РАССМОТРЕНИЯ!!! Прошло больше месяца ответа нет, деньги не возвращают.  Сложилось негативное впечатление об этой компании. Намерена обратиться в Роспотребнадзор и суд.

15.03.2021 Брала в кредит технику, не одобряют без услуги сертификат Полис юрист24. Кредитовалась первый раз ни чего подобного не заставляли приобретать  и так нагло не давали на подпись. Сотрудник банка сказала что потом можете отказаться от этого. Только вот загвоздка вот организация ООО "***" На связь не выходят не отвечают. Отзывов очень много плохих. Зачем это банку? Ведь свой положенный процент они получили., а вот впечатление теперь испорченное. Некомпетентные работники, информируют так как удобно им. Как узнала я про этот сертификат?!в конце договора с банком лежит для подписи, типо кто невнимательный так подпишет.Я когда увидела сказала что это?и что это мне не нужно.Кредитный консультант К-ва В. М. сказала что сделает запрос чтобы убрать Юрист24 спустя минут 5-10,сказала что можете

Менеджер банка в почтовом отделении посоветовал выбрать самый выгодный депозит, когда я его расспрашивал, на какой вклад мне положить деньги, чтобы через год забрать его с максимально высокими процентами. Мне посоветовали оформить вклад умный доход под 6.25% годовых. Более выгодные условия сейчас нам не предложит ни один банк. Я оформил на год, хотя есть возможность открыть депозит на полгода. Снимать раньше вклад я не планирую, чтобы не потерять проценты, а снять 106 250 руб через год, положив на вклад только 100 тыс руб поди очень неплохо. Подарю набежавшие за год проценты внуку по окончании 8 класса.

У меня в Почта-банк подключена платная услуга SMS-информирования за 49 руб в месяц (я пенсионер и там у меня пенсия). Получил перевод через СБП (система быстрых платежей) на сумму более 7000 руб.  СМС-ки по поступлении на мой счёт данной суммы не получил. После почти недельной переписки по электронной почте + общения в чате в личном кабинете интернет-банка выяснилось, что у них в данном случае предусмотрено PUSH-уведомление в мобильном приложении. У меня нет мобильного приложения, т.к.  на мобильнике нет интернета. Получается, что все у кого нет мобильного приложения могут остаться без информации как о поступившем платеже, так и о возможном списании. Это явное ущемление моих законных прав. На сайте сказано: "Подключите СМС-информирование - на ваш телефон будут приходить уведомления обо всех операциях пополнения и списания денежных средств". Ни в каком официальном документе такой информации нет (имеются в виду заключенные мною всевозможные договора, соглашения и прочий "мусор"), никаких "звёздочек" на сайте (типа см. туда не зная куда) тоже нет. Сотрудники сказали что это у них предусмотрено каким то внутренним документом. Получается, что вы можете пострадать от злоумышленников и даже об этом не узнаете, если не зайдёте в интернет-банк. Но вот когда закрываешь вклад в интернет-банке (деньги никуда не переводишь, просто они с вклада перемещаются на накопительный счёт), каждый раз эта операция вызывает подозрение и приходится звонить в банк и подтверждать голосом свои действия (но тут возможно они и правы, пенсионеры разные бывают, хотя в Сбере у меня никто про это не спрашивал, делай что хочешь, ты же в личном кабинете сам находишься). И я согласен с автором одного из отзывов о компетентности сотрудников, она оставляет желать лучшего. Я про внутренний документ, которым вместо СМС-уведомления может быть PUSH-уведомление узнал наконец через почти неделю общения. Подскажите, в других банках по услуге платного SMS-информирования такой же порядок? Если проверяющим с БАНКИ.РУ нужны будут документы - вся переписка у меня есть. А в целом чем мне нравится Почта-банк, так это тем, что могу снять столько денег сколько мне надо в банкомате без проблем, в отличии от некоторых банков. И также внести через банкомат любую сумму. А вот что мне не нравится в добавок к сказанному, так это то, что они ничего в интернет-банке улучшить по вашему замечанию не могут, т.к. пользуются "движком" от ВТБ-банка. Косяки у них разные бывают кстати довольно часто, но если пинать активно, то они их устраняют (например, не приход денег после оплаты через интернет-банк, поэтому я в интернет-банке таких вещей стараюсь не делать). И ещё информация для пенсионеров, которые захотят туда перевести свою пенсию: имейте в виду, что если вы в Сбере получали пенсию 3 числа, то в Почта-Банке будет получать её на неделю позже (так случилось у меня), если конечно это вам принципиально.

У меня имеется действующий кредит в Почта Банк, средства я вношу своевременно, в полном объеме, 6 числа каждого месяца. В этом месяце у меня появилась задолженность за штрафы ГИБДД, о которых я не знала, ввиду отсутствия у меня уведомлений и любых оповещений. Получила информацию, когда был наложен арест на кредитный счет в день платежа. Я сразу же отреагировала, написала приставу исполнителю, сообщила какие мои счета являются кредитными, а какие личными с указанием номера счета и просьбой снять арест. 7 и 8, так же 9 марта я связывалась с банком, так как переживала за просроченную задолженность, мне указали в контактном центре, что необходимо непосредственно посетить отделение, получить бумажный экземпляр виртуальной карты (цитирую бумажку) и по ней оплатить в банкомате. Далее я позвонила еще раз, молодой человек мне сказал, что можно просто перевести со своей карты на виртуальную, и вся сумма спишется за кредит. Далее, 10 марта я посетила отделение банка на Радищева, сотрудницы мне сообщили, что мне необходимо завести дебетовую карту, никакие бумажные носители "не помогут". Завели, внесли средства. Звоню в контактный центр, средств нет. ждите. Жду, на следущий день перезванивает отдел взыскания, говорит средств нет, задолженность. Утвердительно говорю, что средства внесла, спишите пожалуйста. Мне ответили, -"а, все видим, поступили. Я переспросила, но мои сомнения всячески подкрепили утвердительным "платеж прошел". Сегодня, 14 марта, мне с 8 утра началась спам атака на сотовый, я перезвонила в банк, мне сообщают -"задолженность просрочена, мы передали данные в БКИ".  Я спросила о судьбе средств внесенных мною, мне ответить консультант не может где они. Но говорит арест снят. Почему в приложении не снят? обновление приложения не прошло, но вы приходите сегодня внесите еще 3.400, так же в обход списаний, и разумеется опять никаких гарантий. Ваши деньги списали в счет ареста, в БКИ мы передали данные о просрочке. А вы позвоните приставам и пусть они нам пришлют уведомление о снятии ареста.  При том, что я все это время звонила в банк, мне ежедневно консультанты говорили разные вводные данные. Я лично посетила отделение банка, я завела карту. О судьбе денег ничего не известно. И хочу отметить, что сегодня 14 марта я проверила задолженность за штрафы ГИБДД, она осталась прежней, никаких зачислений в размере 3.600 рублей там не значится. И получается то приложение не обновилось, то данные в банке не обновились, а я по итогу с записью в БКИ. Уважаемый Почта Банк, пожалуйста, сделайте базу данных клиентов единой, что бы сотрудники говорили актуальную и достоверную информацию. А сейчас к сожалению, каждый звонок в колл-центр предполагает противоречащие друг другу сведения.

Отвратительный Почта Банк, жаль нельзя выбрать оценку -1. в 2018 году брала потребительский кредит с гарантированной ставкой, написано платите без просрочек и банк вам пересчитает кредит под более низкую ставку , и вернёт разницу на счёт , все выплаты поступают без просрочек. в сентябре текущего года нужна была услуга отсрочки платежа на 1 месяц, ранее эту услугу подключала все было хорошо. И в этот раз позвонила на горячую линию, попросила подключить услугу пропускаю 1 платёж, оператор подключил совершенно другую услугу, пропуск платежа на 2 или 3 месяца, после чего услуга гарантированная ставка перестала действовать , и почти 50 тыс накопленных которые должны были вернуться вконец кредита сгорели, пишешь им претензию отвечают типо сами виноваты, ужасный банк , бестолковые специалисты, банк не рекомендую.

12.03.2021 я подошла в отделение Почта банк по адресу МО, г. Орехово-Зуево, Набережная 12 и предоставила нотариальную доверенность для проверки и совершения дальнейших действий по вкладам.    Сотрудница по имени Тамара сказала, что нужно отсканировать доверенность и мой паспорт. Я предложила ей паспорт доверителя, но она сказала, что он не нужен.    15.03.21 мне позвонили и предложили прийти в банк. Там была та же самая Тамара, которая сказала, что мою доверенность никто не проверял, поскольку нужен ОКАЗЫВАЕТСЯ (!!!) и паспорт доверителя. На мои слова, что я ей еще 12.03 предлагала отсканировать этот паспорт, она начала врать, что правила в банке оч. быстро меняются!    В результате такой вопиющей некомпетентности и халатности, я потеряла большое количество времени, а когда счет идет на часы (тк. моя мать лежит в отделении онкологии), такое безобразное отношение к своей работе может привести к большим проблемам для меня. А теперь вопросы к руководству банка: 1. Правила в вашем банке меняются в течение субботы и воскресения? Или моя версия с враньем вашего сотрудника, чтобы прикрыть свою некомпетентность верна? 2. Почему вы не занимаетесь обучением ваших сотрудников и они совершенно не знают, какие документы нужны в тех или иных случаях, что ведет к проблемам для ваших же вкладчиков?    В связи в таким отношением, я точно совершенно подумаю, стОит ли оставаться вашим клиентом?

В прошлом году оформил рассрочку в этом банке. При оформлении оформили мне виртуальную карту со словами, что мне необходимо сумму ежемесячного платежа вносить на эту карту и она будет списываться по графику платежей. очередной раз внес сумму. Но через два после даты списания позвонили из отдела взыскания и в грубой форме потребовали внести деньги. сообщил, что деньги внесены по графику на виртуальную карту, на что мне сказали что Я открыл??? виртуальную карту для обхода ареста счетов! и мне необходимо было внести деньги на сберегательный счет, который на данный момент арестован!!! спросил работает ли эта сотрудница в почта банке и откуда у нее такая информация, она не ответила. сказала что мне штраф в 20 процентов и вновь затребовала погасить задолженность. Перезвонив в банк выяснилось, что с виртуальной карты списываются средства только при аресте сберегательного счета, т.е. банк стимулирует клиентов обманывать систему взыскания. мою просрочку из-за не доведения до меня актуальной информации занесли в бюро кредитных историй и начислили штраф. Компетентность сотрудников вызывает много вопросов, из-за ошибки банка штрафанули и подпортили историю кредитную. рекомендовать в дальнейшем, как и пользоваться услугами данного банка не советую.

ПочтаБанк принципиально не снимает арест с счета с 2019 года, не дает досрочно закрыть кредит, блокирует счет в рамках ареста (!), не зачисляет деньги через третьих лиц, отклоняет все заявления, не регистрирует входящие заявления с приложением Постановлений приставов. Самое странное, что при якобы аресте в 11000 Руб, при имеющихся на счете этих средств - банк не снимает арест и не перечисляет данные средства приставам! (так как исполнительные производства закрыты в 2019 году). Дайте закрыть кредит! Хватит снимать МОИ деньги на штрафы и неустойки! НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА! Если в ближайшее время не решите вопрос, буду вынуждена  обратиться в суд! [b]18.03.2021 12:44:17[/b] 1. В течении последних 6 месяцев не могу закрыть кредит по договору 46****29 от 12.09.2019 г.! Написала пять заявлений - в результате 12.03.2021 г. вместо 132590 руб, списали только 125695,55 руб и оставили закрытие договора на 12 апреля с каким-то еще остатком!!! 2. В выписке на 17.03.2021 г. вообще ничего не отражено поступление денежных средств по договору уже в течении 5 дней! 3. На все вопросы сотрудники банка отвечают - "не знаю, пишите заявление"! На заявления Банк не отвечает, а у себя в базе пишут - письмо отправлено! Зачем открыты офисы банка, в которых нет специалистов?! 4. По выписке есть перечисления на несуществующие исполнительные производства - Банк не дает не копии постановлений, ни платежные поручения -по каким реквизитам и куда списаны мои деньги! 5. Аресты с 2019 года не закрыты! Арестованные суммы (по закрытым исполнительным производствам) ни где не отражаются! Сотрудник даже не знает сколько! Хотелось решить навязанные мне проблемы без суда, но видимо бесполезно! ПочтаБанк надо лишить лицензии за такую работу!

Когда решила закрыть кредитную карту сразу в офисе нет интернета, операторы контактного центра не владеют данной информацией,  деньги которые положила на карту виртуальные, и специалист банка их не видит, и комиссия за годовое обслуживание начисляется именно в день обращения: ни с января, а в марте. Обращение о закрытии карты рассматривается 10 дней. В мобильном приложении инфо по задолженности отображается некачественно: без начисленных комиссий и если хочешь отдавать банку "по честному", то нужно каждый раз звонить в банк и спрашивать сколько им должен, а иначе банк не до получив своих денег, будет начислять все новые и новые комиссии. Уровень обращения с клиентами-не достойный для банка такого уровня. В сбере закрыла карту одним кликом в течении 10 минут и никаких подводных камней. Пока был Лето-банк все было по-честному.

01.11.2020 г обратилась в почтабанк,для получения кредита,в сумме 100тысяч рублей. Сотрудник банка сказала,что нужна страховка,так как я пенсионерка,но мне нечего бояться потому,что страховка вернётся после того,как я выплачу всю сумму и закрою кредит . Так как на то время,мне срочно нужны были деньги,и девушка сказала,что переплата будет небольшая,то я доверилась и решила что этот вариант меня устроит. Всё же 6 месяцев без начисления процентов,да и страховку могу вернуть...я успокоилась и знакомство с документами,которые я подписала,оставила на потом... Когда я решила ознакомиться с документами,то поняла,что меня обманули и 38 тысяч , которые озвучила кредитный специалист и которые были прищитаны к сумме моего кредита-это не страховка,которую я могу вернуть,оказалось,что мне оформили две страховки да ещё и сертификат и за эти действия с меня удержали по 3 000 руб.- про это меня не проинформировали даже... Я постоянный клиент этого банка и думала,что кредит для меня,в этом банке,будет с минимальной переплатой, но оказалось всё не так,как я думала.  В этом банке у меня есть льготная,кредитная карта,но думаю,что надо всё самой всё пересчитать,а то вдруг и там обман. Я всё понимаю,что когда подписываем такие документы,то должны всё перечитывать и перепроверять, но ведь мы надеемся на честность сотрудников банка . О том,что мне оформили сертификат Консьеж-сервис, я узнала совсем недавно, обратившись в офис,где оформляла кредит. Три тысячи стоит этот сертификат ,но он мне совсем не нужен ! Очень обидно , что с клиентами так поступают ! Мы приходим в банк в трудную минуту , а получается так,что такие банки,нам добавляют ещё больше неприятностей и разочарования ...   Дорогие друзья ! Не совершайте таких ошибок,не верьте кредитным специалистам,они всю правдивую информацию нам не расскажут-это не в интересах банка. Они только говорят,что надо читать то,что подписываешь и даже сами не во всем разбираются . Спасибо за урок и прошу прощения за мой отзыв !

Оформил кредит в г. Ульяновск в отделение "Почта банк" по адресу Рябикова 24,договор [b]№ 6*****5 от 5.03.2021 [/b]Запрашивал сумму в [b]50000,[/b]а в итоге ещё страховка 3000,комиссия за пакет все под контролем 3900,и [b]суперставка 3950.[/b]Сотрудник в отделение не сообщил о подключение услуги суперставка и о том что я не могу от неё отказаться. Звонил в Кц и писал в чат, сотрудники сообщают что нельзя отказаться от услуги суперставка. Прошу отключить услугу суперставка и вернуть комиссию,иначе видимо придется писать претензию в ЦБ РФ.

Перевыпускал кредитную  карту 02.02.2021 по договору 51*****8  в офисе по ул. Вишневского. Сотрудники сказали что карта будет готова сразу и деньгами сразу можно будет пользоваться. Деньги нужны были срочно, иначе бы не перевыпускал.  После перевыпуска карты она была не активна. На горячей линии сказали, что минимум сутки займет активация. Естественно я сразу ее заблокировал, так как деньги мне срочно нужны были а не на следующий день. Прошу отключить кредитную карту и не беспокоить меня звонками. Я с карты не копейки не тратил.!!

Покупала компьютер в кредит. Описываю что Вас ждет. 1. Банк работает только в системе терминалов. Если вы думаете, что подойдете , оплатите и вам выдадут квитанцию...забудьте 2. Агенты этого банка будут давать всегда неполную информацию . Пример - предлагая кредит 500000 0% на пол года- Никто Вам не скажет о страховке 90000 на пять лет, память также поводит на озвучивание суммы обслуживания (у меня она составила фактически 3% от страховки 3. Информацию я получала через личный кабинет. Остаток значился на 30р меньше чем регулярная выплата - на этом и погорела. Оказывается опять таилась оговорочка. недоплатила 30р на обслуживание- в связи с чем автоматом попала в черный список Маленькие недоговорочки на большие деньги. Вся система будет работать против Вас, а ведь реклама заманивает людей пенсионного возраста - заметьте. Главное все вежливо улыбаются....не придерешься . Гармашу ПРИВЕТ... ​ ​

10.03.2021 года по моему кредиту ( договор N 5*****8 ) должно было произойти списание платежа. Я заранее положила не счёт сумму, при том даже большую чем ежемесячный платёж и активировала досрочное погашение. В выписке по счёту в личном кабинете видно, что платёж прошёл и всю сумму списали. При том, деньги за досрочное погашение взяли тоже.Но в графике платежей в мобильном приложении вдруг обнаруживаю, что висит сообщение, якобы ежемесячный платёж просрочен. Такой сюрприз, безусловно очень неприятно. Звонила несколько раз на горячую линию, говорят технический сбой и что в ближайшее время устранят это недоразумение. Сначала обещали исправить ошибку 12.03.2021, а сегодня сказали что только 15.03.2021 якобы будет плановая техническая проверка. Сколько можно ждать и как это потом отразиться на моей кредитной истории - непонятно. Морально это очень давит на нервы. Прошу разобраться в данной ситуации и отразить корректную информацию. Так же прошу предоставить справку с подписью и печатью об отсутствии просроченных платежей по моему кредиту. Оценку изменю в случае решения проблемы. В случае нарушения прав вынуждена буду на вас подать в суд.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПОЧТА БАНК.В Почта Банк я беру кредит неоднократно и в течении всего срока я исправно вношу ежемесячные платежи.Мною,04.02.2021г. был заключён кредитный договор №59****34. Мне была подключена новая услуга"всё под контролем" за 3900р.Данная услуга мне не требуется.Я обратилась в отделение банка для отключения на 14 день с момента действия кредитного договора.Сотрудник банка отключил услугу,но денежные средства мне не поступили за услугу,которую не оказали.Я так понимаю,если у меня отключена услуга "всё под контролем",то банк должен вернуть мне комиссию за неоказанные услуги в размере 3900р. Я считаю,что банк тем самым обманным образом имеет выгоду за услуги,которые не оказывает и ущемляет мои права,как потребителя.Прошу немедленно разобраться в данной ситуации,так как считаю,что данная ситуация со сторон Почта Банк абсолютно не правомерна и нарушает мои права.В дальнейшем сотрудничать не буду и не порекомендую Почта Банк знакомым.

2-й раз наступаю на грабли с фин. защитой, только "грабли" оказались другими (ранее писала про страховку от альфа-банк, там все решилось удачно).  В октябре 2020 года решилась прийти в Почта-банк, не хватало небольшой суммы на крупную покупку. За 2 дня до этого оформила кредит в альфе и как раз прифигела с той самой фин.защиты, что в случае почтабанка уточняла у сотрудника обо всех возможных подводных камнях. Сами понимаете, кредит без фин.защиты, это что-то несуществующее. Предложив мне "акцию" первые полгода 0%, я обязана была оформить полис №*************** (альфастрахование-жизни) на 21600 руб./3 года (на меньший срок у них кредита нет), а без этой акции 19 с чем-то %, с первого месяца.  Все взвесив, я посчитала что за 6+ месяцев смогу с ними рассчитаться и вернуть деньги за страховку (не использованный период), сотрудница банка меня в этом уверила на все 100, тк действуют новые поправки в 483ФЗ. И прям у них в офисе мне помогут составить заявление. 16.03.21 у меня наступает 5-й платеж по кредиту, я готова полностью погасить оставшуюся сумму, решаю уточнить алгоритм действий заранее, а мне пишут "черта с два мы вам что вернем, у вас какие-то такие, сякие, не такие условия".  Оказывается у меня произошло недопонимание с сотрудником банка, которое будет стоить мне 21 600р (ну чуть поменьше, все таки 5 месяцев кредитовалась). На что мне в чате еще написали, что я  же сэкономлю на процентах, если сделаю досрочное погашение. АУ!!! Это не экономия, это нормальное желание закрыть побыстрее задолженность. Судя по вашему рейтингу и отзывам, это не недопонимание, это отлаженная схема вашего заработка и обману обычных людей. Прошу представителя банка дать развернутый ответ, со ссылками на законодательство РФ, по какой причине я не могу вернуть свои денежные средства по полису №******************, от 16.10.2020, за неиспользованный период (2,5 года) , для того чтобы у других людей не получалось недопонимания с вашими сотрудниками. PS: что за мода пошла у банков? и альфа, и почта не дают даже взглянуть на договор до подписание (думаю на это весь расчет). В почте И. говорила, что все озвученные ей условия соответствуют договору)) Понимаю, всем хочется хлеб с маслом "кушать"...

Появилась необходимость взять денежный кредит (покупка мебели, небольшой ремонт). Подала заявки сразу в несколько банков. Почта Банк ответил сразу, что заявка предварительно одобрена. Предложили, чтобы сотрудник банка провел все оформление у меня дома. Я согласилась, это удобно. А потом начались сюрпризы. Оказывается, чтобы узнать решение об одобрении кредита, надо сначала оформить счет, получить на руки дебетовую карту банка (без денег). И на всем протяжении оформления у вас дома вы не будете знать даже примерную процентную ставку по желаемому кредиту. Вас будут долго спрашивать, фотографировать,  вы подпишите документы на открытие счета, потратите свое время, а потом банк ответит отказом, заявка не будет одобрена. Я так и не поняла, зачем нужен этот обман. А самое неприятное, что после этого вам придется  пойти в офис и самостоятельно закрывать этот пустой и ненужный счет. А потом еще раз пойдете за справкой, что счет закрыть. Не стала бы пользоваться такой услугой, если бы предупредили по телефону перед встречей. Никому не порекомендую, и сама больше никогда не буду обращаться в этот банк. А кредит мне дали в другом банке и на нормальных условиях.