15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Никогда не писла плохих отзывов но Почта Банк поверг меня в шок! Благо я работаю в банковской сфере и понимаю принцип работы и выдачи КН. 17.03.2021 я через приложение почта банка оформила КН на сумму 45т.р. сроком на 36мес. С 1 подключённой услугой (фин. защитой) При расчёте кредитный калькулятор мне выдал ежемесячный платёж в первые 3 месяца 200р. (при подключённых 3 услугах было 300) и с 4 месяца 1260(ориентировочно). Согласившись с данным предложением я подписала договор. Далее в МП отразилось, что ближайшая плата должна быть в размере 200 р. 17.04 и процентная ставка по КН составляет 16.4(или 16.9,точно не помню). Никакой инфы о гарантированно ставке или еще каких услугах там не было. Спустя несколько часов зайдя в МП я обнаружила, что КН у меня оформлен на 63т.р. с 3 подключенными услугами и сроком кредитования 60 мес. Оператор в чате мне сообщил, что я оформила на условиях именно 63тр. в которую включены 3 услуги. Я отказалась от данного КН и мне было предложено внести 63т.р. и ожидать стандартных сроков погашения. я попросила 2 варианта решения вопроса пригрозив обращением в суд и отзывом на сайте банки ру, а именно: 1) выдачу КН (переформирования документов) именно на тех условиях на которых я его оформляла (45т.р. на 36 мес. с услугой фин.защиты) 2) я вношу сумму полученную на руки + % если таковые имеются за 1 день использования денежных средств. Далее оператор отключает услуги "фин.защиты" и "гарантированная ставка" и предлагает мне внести 45т.р. (сумма на руки)+ комиссию за услугу "все под контролем" которая составляет не много не мало а 5900!!!за не полный день использования КН!!! После очередной волны возмущения и угрозой обратиться в контролирующие органы оператор отменяет комиссию за услугу "все под контролем" и сообщает, что мне достаточно до конца сегодняшнего дня внести на счет КН сумму которая была выдана на руки, а именно 45т.р. Обращу внимание и на то, что № входящего обращения по претензии мне предоставили только после 5-ой (+/-) просьбы. К слову вот он 2944467. Мне просто страшно представить что было бы, не знай я банковской структуры и не зайди сегодня в МП для уточнения деталей по КН. Очень грустно, что таким образом банк из-за технической ли ошибки приложения (уж не знаю была ли это ошибка или диверсия) или из-за неграмотности (и не знания своих прав) населения наживается на своих клиентах. Раньше очень лояльно относилась к данному банку. Теперь приняла решение, что кроме их КК больше продуктов открывать в этом банке не буду!

Взял кредит в АО "Почта Банк" г. Воронеж Московский проспект 10 на сумму 300 000 рублей по программе Кредит "Суперпочтовый", перечислено и выдано на руки 270 000 рублей (о чем свидетельствует выписка по счету). Сотрудник банка объяснила что данная программа подразумевает первые 6 месяцев без процентный период. Без предупреждения были навязаны ненужные услуги, такие как: "Автопогашение", "Все под контролем", "Уменьшаю платеж", "Пропускаю платеж", а также без предупреждения была навязана максимальная страховка стоимостью 81 000 рублей страховой компании "Кардиф". Когда выяснил, что навязана страховка, неоднократно обращался за объяснением к сотрудникам, на что получал ответ, что после окончания льготного периода сумма будет пересчитана. Всю сумму (270 000 рублей) я погасил в течении 6 месяцев. После окончания льготного периода в одностороннем порядке АО "Почта Банк" изменил условия возврата кредита до 9 месяцев. Первоначально кредит оформлен на 36 месяцев. Написал претензию, на что в ответ пришла смс с отказом в рассмотрении.  В настоящее время кредитные обязательства мной выполнены в полном объеме. Требую разобраться в сложившейся ситуации. Страховая компания "Кардиф" настаивает на выплате страховой премии в размере 81 000 рублей (за 7 месяцев договорных отношений). По закону при досрочном погашении договора страхования страховщик имеет право на часть премии пропорционально времени, в течении которого действовало страхование.  Также хочу отметить некомпетентную работу сотрудников АО "Почта Банк". Объяснений по сложившейся возмутительной ситуации никто не предоставил. Прошу ответственных лиц разобраться в сложившейся ситуации, дать оценку рабе сотрудников, а также возместить причиненный ущерб! Надеюсь. что мое обращение на этот раз не останется без внимания и без ответа!!!

Добрый день.  Оформил потребительский кредит на сумму 277 000 руб.  12.01.21 г. Ваш сотрудник сказал мне, что нужно страхование жизни сделать, хорошо, но сумма вышла около 121 000 руб. Я у него спросил и не раз, можно ли отказаться? Он сказал нет, без нее мы не выдадим. Спросил о возврате если закрою раньше, сказал что вернут в частичной сумме от общей.  То есть от суммы 121 000 руб. Сегодня закрыл полностью кредит и начал звонить в страховую, там меня послали и сказали что мы можем вернуть только от суммы 16 000  руб. а от остальных 99 000 руб. вы не получите ничего.  Ваш сотрудник банка не донес полностью информацию и ввел меня в заблуждение. На горячей линии сказали ни чем помочь не могут, вы плохо поняли.  Очень заеб**сь с кредита 277, отдать 99 просто так.  Пойду общаться с этим сотрудником и выяснять что это было за помутнение его сознания.

Добрый день. Оформил потребительский кредит на сумму 277 000 руб. 12.01.21 г. Ваш сотрудник сказал мне, что нужно страхование жизни сделать, хорошо, но сумма вышла около 121 000 руб. Я у него спросил и не раз, можно ли отказаться? Он сказал нет, без нее мы не выдадим. Спросил о возврате если закрою раньше, сказал что вернут в частичной сумме от общей. То есть от суммы 121 000 руб. Сегодня закрыл полностью кредит и начал звонить в страховую, там меня послали и сказали что мы можем вернуть только от суммы 16 000 руб. а от остальных 99 000 руб. вы не получите ничего. Ваш сотрудник банка не донес полностью информацию и ввел меня в заблуждение. На горячей линии сказали ни чем помочь не могут, вы плохо поняли. Очень хорошо с кредита 277, отдать 99 просто так. Пойду общаться с этим сотрудником и выяснять что это было за помутнение его сознания.

17.03.2021 я взял потребительский кредит в "Почта банк" [b]договор №60****32 по адресу г.Славгород, ул. Карла Маркса 145, [/b]сотрудник поставил меня перед фактом, что "Кредит одобрен только на таких условиях" после чего дает мне график платежей со страховкой на сумму 36540руб. и пакетом дополнительных услуг "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем" [b]Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг[/b], сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не был информирован. Проконсультировавшись я выявил, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны. В частности услуга "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем" После этого я начал читать отзывы и понял, что я не один столкнулся с данным фактом и во многих случаях от ПАО Почта банк пришел отказ. [u]Надеюсь на ваше содействие и возврат средств за навязанные услуги "Гарантированная ставка" и "Всё под контролем"  и вернуть деньги на мой счёт в счет погашения кредита.[/u]

Я 15.03.2021 года приехал в сервисный центр, расположенный по адресу Москва, Преображенская площадь, дом 8, для уведомления банка о смерти клиента (моего родственника) и консультации по вопросам начисления процентов, комиссии и пени по кредиту.  Первое что, мне сказали, на мой вопрос о том, что мне нужно уведомить банк о смерти, что они этим не занимаются и не будут принимать заявлений.  После моего аргументированного требования принять заявление, сотрудник Анна, все-таки выдала бланк заявления. Анна объяснила, что проценты будут все равно начисляться, даже если замещик умер. На мой резонный вопрос почему, я услышал, что это такие правила банка. На мой последующий уточняющий вопрос почему, был дерзко послан в Интернет для самостоятельного поиска ответа на мой вопрос. Это несколько смутило меня. Я не ожидал, что хамское отношение я встречу в коммерческой организации. Так аргументированный ответ я в итоге и не получил.  После этого я захотел "заморозить" кредит умершего родственника. Я захотел узнать как я могу это сделать. Ответ прозвучал в той же надменной и хамской манере.  Суть ответа: никак. Объяснить почему, сотрудник Анна, так и не захотела или не могла. Однако после всего дала бланк заявления. Прошу разобраться администрацию банка разобраться в данной ситуации и повысить навыки своих работников. Очень пугает, что в клиентском центре так ужасно работают с клиентами.

В пятницу 26 февраля оформила в отделении Почта Банка, на Кирова, 116, вклад на сумму 245 тысяч рублей. В целом, я довольна, что выбрала именно этот банк. Процент меня вполне устроил, а так же понравилась работа специалиста. Вежливая девушка всё подробно рассказала, показала как пользоваться терминалом, а так же дала несколько советов, каким образом можно увеличить процент начисления. Сейчас мои деньги благополучно приносят 6% дохода в год. Да и беспокоиться не о чем, так как вклад застрахован.

Совсем недавно начал получать письма от "прекрасного" банка "ПОЧТА БАНК". С информацией и о задолженности.  Письма из банка приходят, мягко говоря, волшебные. То есть просто белый конверт и печатью написан номер "ответственного сотрудника". При первом звонке в банк (еще не открывал письмо). Мне сообщили, что такие письма они не рассылают (в таком формате) и быть такого не может, что они ошиблись с указанием ФИО незнакомого мне человека и МОИМ адресом.  После вскрытия письма был виден фирменный бланк и информация о задолженности [b]незнакомого[/b]  мне человека. При звонке в банк, сказали, что у них есть скан прописки и что все легально с их стороны. Однако это не так.  Запросив выписку из РосРеестра о прописанных людях, я не увидел лишнего человека, на которого пришло письмо, в нем.  То есть, получается, я могу наговорить все, что угодно в банк и мне поверят с пропиской? А потом просто исчезнуть?  Когда банк рассмотрел мои обращения: 2924182 и 2924182. Он вынес решение - Основание для удовлетворения моих требований нет.  А мои требования были просты: удалить мой адрес и больше меня не беспокоить и дать мне полностью развернутые объяснения, на каком основании они шлют мне эти письма.  В общем это какой-то абсурд, с которым я дойду до высших инстанций. Благодарю.

Мой сын является клиентом  этого банка. Пришлось взять кредит на мебель, т.к не было кредитной истории а она очень нужна. Взял кредит, платит исправно. Но посмотрел историю платежей выяснелась просрочка аж за декабря месяц, причём в личном кабинете её не было до сегодняшнего дня. Хотя все проплачено нормально. Но в декабре судебные приставы наложили арест на счёт, он в тот же день все оплатил. И все равно указали как просрочка. Теперь испорчена кредитная история, и сами же не дают кредит по причине просрочку. Которую сами же и на считали. Ужасный банк. Только реклама по телевизору идёт какой он хороший.

Здравчтвуйте! Заблокировала и не пользовалась картой как год, пришла в отделение банка, чтобы закрыть счёт. Оказалось у меня на карте был положительный баланс 11  рублей 62 коп. Сотрудник мне сказала, что при плюсовом балансе, не может закрыть счёт и перевела эти 11 рублей 62 коп мне на телефон. Далее закрыла счёт. Через недели полтары, приходит оповещение, что я должна 949 рублей. Обратилась с этим вопросом в банк, на что мне ответили, что начисления совершили из-за того, что была совершена операция, перевод плюсового баланса на мобильный телефон. Написала обращение с подробным описанием, банк к сожалению не вник, а тупо сослался на проведение операции. Сотрудник, которая совершила операцию, пояснила, что по-другому бы никак не закрыла счёт! Вывод: тупо обман со стороны банка, получается замкнутый круг. Закрыть счёт нельзя при положительном балансе в размере 11 руб 62 коп, а операция по счету, чтобы убрать плюс, равна 949 руб, я должна банку. В итоге заплатила эти деньги, чтобы как можно быстрее закрыть счёт и больше ничего не иметь с этим ужасным банком. Я богаче от 1000 рублей не стану, а они видимо только на обмане и ....

Пошел взять кредит в почта банк Воронеж, типа одобрено много, пришел сняли биометрию без разрешения, и одобрили крохи встал и ушёл, ужасный банк

Моему отцу, находящемуся длительное время в запое, и являющемуся клиентом этого "чудесного банка" , куда ему приходит пенсия, регулярно приходят рекламные сообщения, мол возьми еще деньжат, если все закончилось, а трубы горят. И вот, настал тот день, когда трубы горели, а мозг уже не соображал, но был телефон под руками, и пришла очередная рекламка, которой отец решил воспользоваться и стал обладателем чудесного кредита на 3 года, о чем поспешил похвастаться своей дочери.  Карту, на которую поступили деньги, мы с одобрения участкового забрали. Паспорт тоже. и начали пытаться привести человека в чувства. Но через пару дней, человек снова прибывал в своем приличном состоянии, заявив, что пришла пенсия, до которой еще 10 дней. Возник вопрос, как же он снял пенсию, если карта и паспорт не у него? Как оказалось, ему ее восстановили, без какого либо документа, подтверждающего личность. Отсюда вопросы, возникающие к сотрудникам и представителям банка: 1. У вас в приоритете кредиторов люди, прибывающие в состоянии алкогольного опьянения? 2. Как ваши сотрудники восстанавливают карты без документов удостоверяющих личности? Когда стабильно работающим гражданам, получающим заработную плату официально, на карту банка, вы постоянно отказываете в кредитах, но выдаете кредиты пенсионерам с явными проблемам - на какие отзывы вы расчитываете?

20.01.2021 года при оформлении кредита в АО Почта Банк мною был приобретён сертификат №LETO26014646976197 от компании ЮРИСТ24 стоимостью 3000(три тысячи) руб. Деньги с моего счёта были списаны сразу после оформления кредита. При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данного сертификата как услуги, без которой невозможна выдача кредита с пониженной ставкой. В договоре кредитования об этом сертификате ничего не сказано, тем самым банк, в лице их сотрудника обманным путём навязал эту услугу. Мною было написано заявление об отказе от сертификата. Пакет документов был отправлен в компанию ЮРИСТ24 28.01.2021г. Несколько раз обращалась по телефону в клиентскую службу этой компанию. Они либо ссылаются на занятость специалистов, либо не отвечают, либо отвечают- ЖДИТЕ РАССМОТРЕНИЯ!!! Прошло больше месяца ответа нет, деньги не возвращают.  Сложилось негативное впечатление об этой компании. Намерена обратиться в Роспотребнадзор и суд.

15.03.2021 Брала в кредит технику, не одобряют без услуги сертификат Полис юрист24. Кредитовалась первый раз ни чего подобного не заставляли приобретать  и так нагло не давали на подпись. Сотрудник банка сказала что потом можете отказаться от этого. Только вот загвоздка вот организация ООО "***" На связь не выходят не отвечают. Отзывов очень много плохих. Зачем это банку? Ведь свой положенный процент они получили., а вот впечатление теперь испорченное. Некомпетентные работники, информируют так как удобно им. Как узнала я про этот сертификат?!в конце договора с банком лежит для подписи, типо кто невнимательный так подпишет.Я когда увидела сказала что это?и что это мне не нужно.Кредитный консультант К-ва В. М. сказала что сделает запрос чтобы убрать Юрист24 спустя минут 5-10,сказала что можете

Менеджер банка в почтовом отделении посоветовал выбрать самый выгодный депозит, когда я его расспрашивал, на какой вклад мне положить деньги, чтобы через год забрать его с максимально высокими процентами. Мне посоветовали оформить вклад умный доход под 6.25% годовых. Более выгодные условия сейчас нам не предложит ни один банк. Я оформил на год, хотя есть возможность открыть депозит на полгода. Снимать раньше вклад я не планирую, чтобы не потерять проценты, а снять 106 250 руб через год, положив на вклад только 100 тыс руб поди очень неплохо. Подарю набежавшие за год проценты внуку по окончании 8 класса.

У меня в Почта-банк подключена платная услуга SMS-информирования за 49 руб в месяц (я пенсионер и там у меня пенсия). Получил перевод через СБП (система быстрых платежей) на сумму более 7000 руб.  СМС-ки по поступлении на мой счёт данной суммы не получил. После почти недельной переписки по электронной почте + общения в чате в личном кабинете интернет-банка выяснилось, что у них в данном случае предусмотрено PUSH-уведомление в мобильном приложении. У меня нет мобильного приложения, т.к.  на мобильнике нет интернета. Получается, что все у кого нет мобильного приложения могут остаться без информации как о поступившем платеже, так и о возможном списании. Это явное ущемление моих законных прав. На сайте сказано: "Подключите СМС-информирование - на ваш телефон будут приходить уведомления обо всех операциях пополнения и списания денежных средств". Ни в каком официальном документе такой информации нет (имеются в виду заключенные мною всевозможные договора, соглашения и прочий "мусор"), никаких "звёздочек" на сайте (типа см. туда не зная куда) тоже нет. Сотрудники сказали что это у них предусмотрено каким то внутренним документом. Получается, что вы можете пострадать от злоумышленников и даже об этом не узнаете, если не зайдёте в интернет-банк. Но вот когда закрываешь вклад в интернет-банке (деньги никуда не переводишь, просто они с вклада перемещаются на накопительный счёт), каждый раз эта операция вызывает подозрение и приходится звонить в банк и подтверждать голосом свои действия (но тут возможно они и правы, пенсионеры разные бывают, хотя в Сбере у меня никто про это не спрашивал, делай что хочешь, ты же в личном кабинете сам находишься). И я согласен с автором одного из отзывов о компетентности сотрудников, она оставляет желать лучшего. Я про внутренний документ, которым вместо СМС-уведомления может быть PUSH-уведомление узнал наконец через почти неделю общения. Подскажите, в других банках по услуге платного SMS-информирования такой же порядок? Если проверяющим с БАНКИ.РУ нужны будут документы - вся переписка у меня есть. А в целом чем мне нравится Почта-банк, так это тем, что могу снять столько денег сколько мне надо в банкомате без проблем, в отличии от некоторых банков. И также внести через банкомат любую сумму. А вот что мне не нравится в добавок к сказанному, так это то, что они ничего в интернет-банке улучшить по вашему замечанию не могут, т.к. пользуются "движком" от ВТБ-банка. Косяки у них разные бывают кстати довольно часто, но если пинать активно, то они их устраняют (например, не приход денег после оплаты через интернет-банк, поэтому я в интернет-банке таких вещей стараюсь не делать). И ещё информация для пенсионеров, которые захотят туда перевести свою пенсию: имейте в виду, что если вы в Сбере получали пенсию 3 числа, то в Почта-Банке будет получать её на неделю позже (так случилось у меня), если конечно это вам принципиально.

У меня имеется действующий кредит в Почта Банк, средства я вношу своевременно, в полном объеме, 6 числа каждого месяца. В этом месяце у меня появилась задолженность за штрафы ГИБДД, о которых я не знала, ввиду отсутствия у меня уведомлений и любых оповещений. Получила информацию, когда был наложен арест на кредитный счет в день платежа. Я сразу же отреагировала, написала приставу исполнителю, сообщила какие мои счета являются кредитными, а какие личными с указанием номера счета и просьбой снять арест. 7 и 8, так же 9 марта я связывалась с банком, так как переживала за просроченную задолженность, мне указали в контактном центре, что необходимо непосредственно посетить отделение, получить бумажный экземпляр виртуальной карты (цитирую бумажку) и по ней оплатить в банкомате. Далее я позвонила еще раз, молодой человек мне сказал, что можно просто перевести со своей карты на виртуальную, и вся сумма спишется за кредит. Далее, 10 марта я посетила отделение банка на Радищева, сотрудницы мне сообщили, что мне необходимо завести дебетовую карту, никакие бумажные носители "не помогут". Завели, внесли средства. Звоню в контактный центр, средств нет. ждите. Жду, на следущий день перезванивает отдел взыскания, говорит средств нет, задолженность. Утвердительно говорю, что средства внесла, спишите пожалуйста. Мне ответили, -"а, все видим, поступили. Я переспросила, но мои сомнения всячески подкрепили утвердительным "платеж прошел". Сегодня, 14 марта, мне с 8 утра началась спам атака на сотовый, я перезвонила в банк, мне сообщают -"задолженность просрочена, мы передали данные в БКИ".  Я спросила о судьбе средств внесенных мною, мне ответить консультант не может где они. Но говорит арест снят. Почему в приложении не снят? обновление приложения не прошло, но вы приходите сегодня внесите еще 3.400, так же в обход списаний, и разумеется опять никаких гарантий. Ваши деньги списали в счет ареста, в БКИ мы передали данные о просрочке. А вы позвоните приставам и пусть они нам пришлют уведомление о снятии ареста.  При том, что я все это время звонила в банк, мне ежедневно консультанты говорили разные вводные данные. Я лично посетила отделение банка, я завела карту. О судьбе денег ничего не известно. И хочу отметить, что сегодня 14 марта я проверила задолженность за штрафы ГИБДД, она осталась прежней, никаких зачислений в размере 3.600 рублей там не значится. И получается то приложение не обновилось, то данные в банке не обновились, а я по итогу с записью в БКИ. Уважаемый Почта Банк, пожалуйста, сделайте базу данных клиентов единой, что бы сотрудники говорили актуальную и достоверную информацию. А сейчас к сожалению, каждый звонок в колл-центр предполагает противоречащие друг другу сведения.

Отвратительный Почта Банк, жаль нельзя выбрать оценку -1. в 2018 году брала потребительский кредит с гарантированной ставкой, написано платите без просрочек и банк вам пересчитает кредит под более низкую ставку , и вернёт разницу на счёт , все выплаты поступают без просрочек. в сентябре текущего года нужна была услуга отсрочки платежа на 1 месяц, ранее эту услугу подключала все было хорошо. И в этот раз позвонила на горячую линию, попросила подключить услугу пропускаю 1 платёж, оператор подключил совершенно другую услугу, пропуск платежа на 2 или 3 месяца, после чего услуга гарантированная ставка перестала действовать , и почти 50 тыс накопленных которые должны были вернуться вконец кредита сгорели, пишешь им претензию отвечают типо сами виноваты, ужасный банк , бестолковые специалисты, банк не рекомендую.

12.03.2021 я подошла в отделение Почта банк по адресу МО, г. Орехово-Зуево, Набережная 12 и предоставила нотариальную доверенность для проверки и совершения дальнейших действий по вкладам.    Сотрудница по имени Тамара сказала, что нужно отсканировать доверенность и мой паспорт. Я предложила ей паспорт доверителя, но она сказала, что он не нужен.    15.03.21 мне позвонили и предложили прийти в банк. Там была та же самая Тамара, которая сказала, что мою доверенность никто не проверял, поскольку нужен ОКАЗЫВАЕТСЯ (!!!) и паспорт доверителя. На мои слова, что я ей еще 12.03 предлагала отсканировать этот паспорт, она начала врать, что правила в банке оч. быстро меняются!    В результате такой вопиющей некомпетентности и халатности, я потеряла большое количество времени, а когда счет идет на часы (тк. моя мать лежит в отделении онкологии), такое безобразное отношение к своей работе может привести к большим проблемам для меня. А теперь вопросы к руководству банка: 1. Правила в вашем банке меняются в течение субботы и воскресения? Или моя версия с враньем вашего сотрудника, чтобы прикрыть свою некомпетентность верна? 2. Почему вы не занимаетесь обучением ваших сотрудников и они совершенно не знают, какие документы нужны в тех или иных случаях, что ведет к проблемам для ваших же вкладчиков?    В связи в таким отношением, я точно совершенно подумаю, стОит ли оставаться вашим клиентом?

В прошлом году оформил рассрочку в этом банке. При оформлении оформили мне виртуальную карту со словами, что мне необходимо сумму ежемесячного платежа вносить на эту карту и она будет списываться по графику платежей. очередной раз внес сумму. Но через два после даты списания позвонили из отдела взыскания и в грубой форме потребовали внести деньги. сообщил, что деньги внесены по графику на виртуальную карту, на что мне сказали что Я открыл??? виртуальную карту для обхода ареста счетов! и мне необходимо было внести деньги на сберегательный счет, который на данный момент арестован!!! спросил работает ли эта сотрудница в почта банке и откуда у нее такая информация, она не ответила. сказала что мне штраф в 20 процентов и вновь затребовала погасить задолженность. Перезвонив в банк выяснилось, что с виртуальной карты списываются средства только при аресте сберегательного счета, т.е. банк стимулирует клиентов обманывать систему взыскания. мою просрочку из-за не доведения до меня актуальной информации занесли в бюро кредитных историй и начислили штраф. Компетентность сотрудников вызывает много вопросов, из-за ошибки банка штрафанули и подпортили историю кредитную. рекомендовать в дальнейшем, как и пользоваться услугами данного банка не советую.