15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. 28 января получил кредитную карту в довесок к кредиту. Лимит 15т рублей. За январь-февраль потратил тысяч 5. Все вернул. 28 февраля было 15 тысяч на балансе. В марте стал тратить. Сегодня посмотрел историю. 24 и 25 февраля было списано по 500 и 521 рубль. Всего 1021 в счет погашения основного долга. Что за основной долг в беспроцентный период, который несмотря на погашение 28 февраля, действует до сих пор (сегодня 20 марта) - оператор объясняет тем, что был погашен основной долг. Это что за фигня? Какой основной долг? Это конкретно погашение процентов, то есть плата за пользование средствами в беспроцентный период. Никак иначе, кроме мошенничества это нельзя назвать. Я бы понял если не погасил за два месяца полностью и начислились бы проценты. Но два месяца еще не прошло. Оператору пофиг, он полчаса проверяет информацию. Проверил. Только ничего не сказал. Обещал прислать счет-выписку на эл почту, где будет непонятно за что сняли 1021 рубль в беспроцентный период. Я наличку не снимал. Переводы с карты не делал. На карту делал.

Ранее мною неоднократно брались кредиты в Почта Банке и проблем с погашением никогда не было. Но как только я попытался погасить кредит досрочно (зашел в приложение почтабанка, выбрал опцию досрочное погашение, мне указали сумму для досрочного погашения, я ее внес, получил подтверждение внесенной суммы), начались какие то непонятные проблемы, то приложение у них не правильно работало и неправильно рассчитало остаток (я тут причем то?), прошу прислать выписку по кредиту где указано, что я должен, говорят идите в банк с паспортом. При просьбе прислать на эл почту все документы, сначала говорят, что почта не привязана, потом, когда я им показал переписку с их же чата полугодичной давности и скрин из личного кабинета на ПК что почта пол года назад привязана, говорят что неееет, это почта для чеков и рекламных акций (а, как вам такое?!, т.е. это не для моего удобства, а чтобы им удобно было мне всякую хрень слать). Вообщем долг они подтвердить не могу, ошибка их, а идти и тратить свое время должен почему то я. Говнобанк, первый и последний раз обращаюсь к ним. Все скрины со всей перепиской по ссылке во вложении. https://yadi.sk/d/dv7t5jpenjwRIQ

Названивают. Вызывают в отделение под предлогом одобренного кредита, на деле сразу отказывают. Издевательство Лол 😂 доставки нет, только в отделении. Почта банк и этим все сказано. Номинальная организация..........

Настоятельно не рекомендую обращаться в данный банк. Спам-рассылка приходит постоянно и нет никакой возможности от неё отписаться!Позвонив в контакт.центр по телефону услышал в ответ примерное следующее содержание:"сотрудник банка не считает целесообразным отключение от предложений банка..." ЗАНАВЕС! А как же закон?-спросите вы, да плевать им на закон!!! Обращение 20.03.2021 12.36 При этом клиентом банка я не являюсь!Согласия на спам-рассылку не изъявлял.(номер обращения 2955822)

В общем суть такая. Мне понадобились как-то деньги и мать решила мне помочь взяв кредит в почта банке на 500.000 рублей по процентную ставку 19.5%.  По оплате было выплачено 230.677 рублей 21 платёж. В итоге сейчас я решил сделать досрочное погашение в банке.  Сумма которая оставалась на данный момент 431.158 рублей. Чтобы вы понимали оплачено было 230 рублей и сумма которую я ещё должен 431 тысяча!!! После нажатия кнопки полного досрочного погашения сумма оказалась ещё больше 454 тысячи! Привет народный банк обманщиков!

Всем доброго времени суток. Не так давно открыл сберегательный счёт в АО "Почта Банк". Как оказалось, преимуществ гораздо больше, чем я предполагал. Одно из них, это возможность снимать деньги до 30 тысяч в любых банкоматах и при этом совсем не платить комиссию за это. Да, для меня это очень удобно, так как ЗП получаю на карту этого банка и если вдруг нужна наличность, то можно легко снять деньги через абсолютно любой банкомат. Так же здорово и то, что карточка, что выдали и привязана к счету, является бесплатной. Спокойно пользуюсь, оплачиваю покупки и больше ни о чем не думаю. Что касается доходности, то в принципе вполне неплохо здесь с этим дела обстоят. Получаю сейчас 3.5% годовых. Все расчёты и начисления можно назвать прозрачными так как всё отображается в истории в личном кабинете в мобильном приложении. Последнее, кстати, тоже классно сделано. Навигация удобная и работает стабильно. Вообще, если честно, банк мне еще после первого моего обращения понравился. Кредит я тут брал. Всё как-то чётко и слаженно здесь. Сотрудники с опытом и по телефону горячей линии реально можно получить ответы на свои вопросы. Очень надеюсь, что и дальше сервис будет оставаться на таком же высоком уровне.

Добрый вечер !!! Я,Д-на Алена С.  не являсь клиентом "Почта Банк" !!! Оставляю заявление (жалобу ),  На абсолютно безграмотное, бестактное,непрофессиональное  отношение !!! Жалобу оставляю не только на сайте Банки.ру ,но и  РОСКОМНАДЗОР ,РОСПОТРЕБНАДЗОР и ЦЕНТРОБАНК ! Кредиты есть в трех банках , и не в одном из них я не сталкивалась с таким хамством! Кредит Был оформлен моим супругом Д-ин Андрей Ю. договор №50*****26 от 3.02.2020  Под бешенную страховку в отмене которой было отказано . Платили всегда в срок без просрочек . Но 15.03.2021 Мой супруг обратился в отделение банка к консультанту По адресу Рабоче-Крестьянская 9 г.Волгоград помочь оплатить кредит в обход ареста с помощью виртуальной карты.Подошла девушка к сожалению, он не запомнил ФИО Но есть данные чека №чека 198*****096 она успешна помогла все сделать , супруг уточнил точно средства спишутся в счет погашения кредита ? на что она ответила Да, можете не переживать в течении трех дней все спишут в счет погашения кредита ! НО с 18.03.2021 начались звонки с отдела взыскания ! На мой номер телефона 8937******* я передала телефон супругу , он поговорил обьяснил всю ситуацию,  составил жалобу по причине не поступившей оплаты . после этого на мой номер звонили еще порядка 10 раз за день !!! О законе 230 Фзб статья 7 пункт 3 - не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю,8 раз в месяц.  О таком законе они не знают . Сегодня 19.03.2021 в 12 часов 13 минут с номера телефона 8906*****63 снова поступил звонок на мой номер телефона от И-ой Виктории А. ( Приношу извинение если неправильно расслышала фамилию ) Которая снова просила предоставить трубку супругу , на что я ответила Вы вчера с ним разговаривали, он все обьяснил и на все вопросы ответил . На что я услышала вы передадите трубку или нет т.к вчера вы сбросили . ( супруг сбросил после того как поговорил )  На что я сказала что не буду передавать трубку т.к его нет рядом ! На что она стала расспрашивать а где он ? Разве вы не живете вместе и т.д (благо не спросила СПИМ ЛИ МЫ ВМЕСТЕ ) я ответила что не буду отвечать на эти вопросы .. На что она сказала, не хотите отвечать сбрасывайте .. на что я ответила что сбрасывать не буду .. и разговор с допросами начался по новой ... Абсолютно некомпетентна, бестактна ! прошу прослушать диалог и принять меры !!! Отношение к банку Негативное ! Банк должен держаться за своего клиента с такой бешенной ставкой  и впаренной страховкой !!!Будем уходить от этого банка с крайне негативным отношением !!! Никому никогда не посоветуем !

Больше полугода назад открыла карту Мир в Почта банке, для пособий и т.п. Недавно счёт арестовали, вчера пришли деньги из регионального мат капитала, сразу доехала до отделения написала заявление на перевод в офисе банка, писали с двумя работниками банка, один в офисе, другой на телефоне. Сегодня пришёл отказ, некорректно заполнена сумма процента перевода(!!!!!!!) когда заполняла, специально звонила и спрашивала и консультировалась по каждой строчке, заверили, что все правильно, но в итоге отказ:((( у меня нет возможности ходить по десять раз в офис и писать заявление и гадать пройдёт или нет. Деньги , которыемне нужны сейчас на детей лежат на моей карте и охраняю ее. Что за дичь в 21веке? Тогда шаблон, образец сделайте, пот елейному тоже нет возможности названивать каждый раз-это не бесплатно, бесплатной линии нет

Регулярно и вовремя вношу платежи по кредиту. Постоянно проверяю в личном кабинете график моих платежей. И тут новость-просрочка у меня по кредиту, хотя пришло смс, что все в порядке, платеж проведен вовремя. Что за очередной "разводняк" ? Почему банк позволяет себе, в отношении меня-клиента, такие "ошибки"?  И модераторы, когда я пишу негативные комментарии про банки, меня постоянно блокируют. Основание-я информацию распространяю, которая дискредитирует необоснованно банк. Это как это "необоснованно". У меня есть скриншот описанного косяка, могу предоставить.

Некомпетентная работа сотрудников. Было написано заявление об изменении номера телефона, а в итоге прошла неделя, позвонили в банк, а заявления оказывается и не было. Видимо банку не нужны деньги и нужно перестать платить, чтоб была смена номера телефона, по хорошему никто работать не хочет. Три раза посещали отделение банка, а в итоге : первое посещение-отделение закрыто; второе- сотрудник ушел раньше положенного времени и в третье было написано заявление, но смены не произошло. Это не считая бесчисленных переписок в чате. Не удивительно, что люди перестают оплачивать кредиты, просто вот так бегать за банком не каждый захочет, да и не будет времени.

У меня в почте банке есть потребительский кредит. В первую пандемию банк предоставил каникулы 6 месяцев, по истечению каникул я не смогла оплатить 3 месяца так как финансовое положение осенью далеко лучше не стало в Москве, а даже хуже. С банком велось постоянное взаимодействие с моей стороны, но операторы как роботы, договориться о чем либо вообще нет возможности. Далее по истечению просрочки 3 месяца банком была выставлена к оплате вся сумма долга + 170.000 сверху, за что мне даже не могут в банке объяснить, какие то проценты, ущерб банка и тд... Я обращалась в январе в банк непосредственно в офисе и писала заявление, чтоб мне пошли на встречу и вернули в график, был получен ОТКАЗ! 16 марта мне позвонили из банка с предложение внести 125.000₽ и меня верует в график с моим долгом + те самые 170.000₽. То есть мне предлагают выплачивать сумму кредита больше!!!, чем я брала 2 года назад. Я со своей стороны во первых попросила убрать 170.000 и уменьшить опять таки не понятно от куда взявшуюся сумму платежа лояльности 125.000₽. Но! Получила ОТКАЗ!!! С банком в принципе разговаривать не возможно, объяснить они ничего не могут и только гнут свою линию. сейчас, банк ЗВОНИТ всем родственникам которых даже я не видела много лет и тем более не имею к ним отношения (телефона не знаю даже я) и УГРОЖАЕТ расправится со мной! на вопрос родственников от куда телефон, Я дала, НО я не давала!!!!  На каком основании банк так делает ? Получается они взаимодействуют с гос. органами которые сливают им всю конфидециальную  информацию о родственных цепочках и телефонах и тд. куда в таких случаях обращаться гражданам не понятно.

Оплачиваю коммунальные платежи через Почта-банк. Оплаченный 9 марта платеж снова числится (19 марта) в неоплаченных. Звоню в банк. Ответ оператора "42-09" (фамилии они не говорят) - "Срок авторизации - 10 дней". Еще раз объясняю в чем дело. Ответ - "это может быть от того, что проблема у принимающей стороны". Третий раз объясняю, что платеж был, прошел, а сейчас снова появилось требование оплатить коммунальный платеж. И снова слышу отговорку "банк тут не причем, пишите в чат со скриншотом". И снова прошу сотрудника "42-09" оформить мою претензию, соединить с более квалифицированным человеком, начальником и опять слышу тот же ответ - "мы не причем, пишите письмо, пишите в чат, предъявляйте скриншот". У меня вопрос к руководству банка: [b][u]у вас что, телефон для вида просто?[/u][/b] Вы туда сажаете самых глупых сотрудников, которые ничего не могут решить?

С услугами Почта Банка я знакома давно, так я уже не один раз обращалась сюда за потребительским кредитом на различные собственные нужды (то на ремонт машины, но родственникам нужно было помочь). Процент не высокий, я всегда все кредиты выплачивала вовремя, так что кредитная история у меня хорошая. Но не смотря на это, я решилась оформить кредитную карта Элемент 120, все же кредитка - это намного удобнее, чем постоянно брать кредиты на не очень большие суммы. Поэтому я отправилась в ближайшее отделение банка у нас на улице Ленина, где приятная и вежливая сотрудница все мне подробно разъяснила по поводу карты. Что меня больше всего привлекло, та это то, , что льготный период составляет четыре месяца, а за это время я бы всегда смогла покрывать ту сумму, что потратила. Да, в принципе, даже в случае просрочки процент небольшой, всего лишь 3 %, но я за все время пользования пока что всегда все оплачивала вовремя, так что для меня это вдвойне удобно: деньгами пользуюсь, а проценты не плачу. Правда, один раз очень срочно была нужна наличка, и я сняла небольшую сумму. Тут, конечно, за снятие наличных процент большой, но у других банков он намного больше (уж я то знаю, сама все сравнивала, когда выбирала кредитку с хорошими условиями).

подал заявку в данный банк через сервис сравни.ру т.к был самый маленький ЕП из всех банков, думаю крутое предложение отправил заявку заполнив всю необходимую инфо. вам одобрено приезжайте в оффис с доками, приехал заполнили анкету сделали фото, сканы доков, на след день звонок вам одобренно приезжайте на оформление, на вопрос какие условия не говорят ответ приезжайте в офис тут скажем, так какой смысл ехать не зная условия, бред, у меня времени нет на это, когда я зарплатный проект сбера и могу черес приложение взять кредит без визита в банк, да ставка больше чем в почте, так там вообще условия неизвестны.

Оформляли потребительский кредит ,через мобильное приложение ! Сами подключили гарантированную ставку без ведома!о ней нигде не было видно ! Ладно оплачиваем кредит как положенно ! В один из месяцев забыли доложить 300₽ ни смс ни звонков о напоминании положить средств не было ! В день списания присылают Сообщения о просрочке!бегу в этот день в отделение !оплачиваю эти 300р говорю сотруднику !не будет ли отказано в гарантированной ставке ! Сказали нет !!собираюсь погасить кредит полностью !!но они отказываются вернуть мои деньги по гарантированной ставке !!!будет передана жалоба в Центральный банк России и подано заявление в суд

Этот вопрос помечен "в актуальных" у собственных же клиентов банка не первый год. Если раньше "оптимизации" в банке проводились действительно ради улучшения качества обслуживания, то сейчас складывается такое ощущение, что Почта Банк закапывают специально и это делают сами сотрудники. Если раньше стажеров и неопытных сотрудников отправляли нарабатывать опыт в так называемые "поля" (будка ПБ на территории всеми любимой Почты России), то сейчас в банке, видимо, ситуация настолько адовая, что их сразу сажают в КЦ. КЦ, на минуточку, лицо банка! Люди, вы там с ума посходили что-ли? Ситуация следующая: мне необходимо было получить справки о том, что я не имею задолженностей перед банком и моя совесть, слава Одину, чиста. Т.к. я уже в курсе таких ньюансов по поводу "новичков" в банке, место для обслуживания выбрала хорошее (уже нет) - КЦ на Войковской. Обслуживала меня И-ва А.С. С порога она спросила у меня про мобильное приложение и сказала в него зайти, на мой вопрос "ЗАЧЕМ?!", она ответила, что это какая-то там синхронизация и справки заказываем там. (очень интересно, продолжай). Через какое-то время она уточнила, зашла ли я в приложение и на этом волшебная синхронизация была завершена, т.к. про приложение у меня больше не интересовались. Видимо покровителем банка является сам волшебник Мерлин. Дальше она очень долго что-то там высматривала в своем ноутбуке, и на мой вопрос "Долго еще?", она сказала, что она перепутала справки, сейчас исправит и обслуживание завершится. С горем пополам я получила эти несчастные справки, вроде бы все хорошо. Но!) на улице я решила все же проверить эти справки иииии - да! она их перепутала))))) Ну что такого могло произойти, чтобы два раза сделать не то, что надо? Я вернулась, сказала о том, что в документах ошибка, на что сотрудница ответила, что никакой ошибки нет. Я предложила ей самой проверить документы и, когда она нашла ошибку, молча встала и пошла распечатывать новую справку. Даже банального "прошу прощения" я не услышала. И никого не волнует, что из-за такой ошибки у клиента могут быть проблемы. Конечно, это же клиент у банка всегда невнимательный. Скажите, что я должна была проверить? Возможно, но! Я не должна знать номера счета, указанного в справке, наизусть. И сотрудник должен нести ответственность за то, что он делает! Тем более, когда он допускает ошибку, а потом спорит с клиентом, что ошибки нет. Я уже молчу о том, что из-за 4-х листочков (для которых мне даже файл не дали, пока сама не попросила) я потратила уйму времени. Почему я это должна делать? Чтобы у сотрудника просто прошла конверсия по ПБО для плана под прикрытием волшебной синхронизации или по каким-то другим причинам? Очень хотелось бы знать, по каким именно. И, если я не ошибаюсь, то директор КЦ тоже была в отделении и все слышала, но просто решила остаться в стороне. Шикарнейший сервис. Да, это не жуткая история о страховках к кредиту и тд, но если в банке такое СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (даже не проблема какая-то), то страшно представить, как они кредиты выдают. Цирк тот еще. Спасибо большое сотрудникам КЦ на Войковской за то, что я буду прощаться с банком, ведь чтобы обслуживаться в нем, надо не работать и приходить к 9 утра в отделение, чтобы выйти из него в 21:00❤️

10.02.2021г сделал рефинансирование кредита номер договора 5***5768 который открыт в Почта банке.  Перевод из другого банка составил 536271р.   18.02.2021г зарегистрировал полное досрочное погашение на сумму [b]521540р. к 17.03.2021г. [/b] 08.03.2021г внес 5960р. данная сумма отображалась в мобильном приложении как недостающая сумма для полного погашения кредита.   [b]Сегодня 18.03.2021г[/b] в 8:00ч решил проверить в мобильном приложении списание денежных средств и обнаружил, что [b]списалась не вся сумма[/b], после чего сразу же позвонил в КЦ с вопросом, [b]"закрылся ли мой кредит, я ничего не должен?[/b]" потому как в приложении показывает, что не вся сумма списалась и остался остаток 5960р и назначен ежемесячный платеж в размере 172р.  [b]На что был получен ответ:[/b] [b]"Так как договор погашен 17.03.2021 информация еще не обновлена"[/b]. Рекомендуем Вам [b]проверить информацию[/b] после обновления банковского дня, [b]сегодня после 19:00 по мск[/b]." Еще раз уточнил, ничего страшного, что сумма внесена двумя платежами? Ответили "Ничего страшного. Сумма будет списана в течение дня" Обновление информации произойдет [b]завтра[/b] а именно уже [b]19.03.2021г после 19:00ч [/b]по МСК после обновления операционного банковского дня.  [b]Причем здесь 19.03.2021г?[/b] если погашение произошло 17.03.2021г, а обновление информации происходит на следующий раб. день т.е. 18.03.2021г.    В 19:30ч 18.03.2021г связался с оператором КЦ (слава богу на 3-й раз удалось связаться и поговорить по-человечески, до этого звонки по 10мин и сбрасывались. Даже звонки в КЦ платные, о боги, ну да ладно). Оператор Ринат сообщил, что сумма списалась некорректно, почему так произошло не знает. И вуа-ля, откуда то появилась задолженность в 80р! Оператор Ринат видит в системе, что ранее внесенной суммы 521540р. хватало для полного погашения, но почему то списалась не вся сумма.  Прошу рассмотреть в срочном порядке данное обращение, готов внести 80р (непонятно откуда взявшиеся и происхождение которых никто не знает). Произвести полное закрытие кредита, выдать справку о его закрытии для предоставления в рефинансируемый банк. Из-за Вашего технического сбоя я не готов платить повышенный % в другом банке!!!

Итак, открыл вклад, получил карту мир, закинул денег и на вклад и на карту, чтобы оплачивать коммунальные платежи без комиссии. Установил приложение. В приложении указано, что у меня нет ни карты, ни карточного счета, ни сберегательного счета, ни вклада - ничего абсолютно, кроме рекламы(кредитные карты открыть и т.д.). Ну ладно, кривое приложение, это пол беды. Самое ужасное, так это оплата коммуналки через банкомат, я сканирую qr код, вижу сумму оплаты на экране банкомата, нажимаю оплатить, указано - комиссия 0 руб. Выходит чек об оплате с суммой больше. то есть оплатить хотел 2000, а списалось 2050, например.  Оператор банка мне рассказала, что это комиссия поставщика услуг! Банк якобы отношения не имеет. Я возразил, что банкомат является собственностью банка, также как и ПО банкомата, который настроен таким образом, чтоб снимать скрытую комиссию со своих клиентов. Оператор бросила трубку.  То есть банкомат после того, как я подтвердил сумму 2000, снимает со счета 2050 и печатает это в чеке. Я был дико удивлен таким поворотом. А почему бы Вам не 50 рублей комиссию брать, а 100000? В общем усматривается прямое нарушение законодательства РФ.  Буду писать в ЦБ РФ, может там повлияют и накажут того "выдумщика", который это придумал. В общем не советую пользоваться услугами банка, даже банально деньги на карту дебетовую положить нельзя, так как не заметите, сколько банк какому-то "поставщику" отправит. Те кто будут читать отзыв, а также те кто будут на него отвечать(если конечно банку важен рейтинг, в чем я сильно сомневаюсь, судя по другим оценкам и ответам), себя представьте на моем месте - Вы думаете, что платите за что-то 1 рубль, а снимается 2. И при это банк говорит, что он ничего не брал.

Настолько накипело . Вы их штрафуйте что ли , за каждую ошибку . Принимая заявление не проверяют . До этого писала хороший отзыв об одном сотруднике , она видимо на вес золота там . А вот остальные работая там и не зная как и что делать . Потом извините , да для чего мне ваше извините , бегай заново что то делай . Очень , очень не грамотные специалисты .

Мне одобрили кредит. 17 марта я с сыном пришла подписать документы и получить кредит в отделение Почта Банка по адресу Вавилова 6.  Я несколько раз просила сотрудника выдать кредит без страховки. На что сотрудник сказала что страховка входит в одобрение и без нее не сможет выдать кредит. Я не стала спорить и поверила ее словам. Но потом она начала говорить про услугу "помощь юриста" и услугу "помощь с возвратом ндфл" . И я еще раз спросила: "данные услуги тоже необходимы для одобрения кредита?", а сотрудник ответила, что это обязательно и называла эти услуги страховкой. Мой сын отошел и позвонил в колл-центр пока я подписывала документы и узнал, что доп услуги, которые сотрудник обманом выдавал за страховку, не обязательны для одобрения кредита. Получается, сотрудник, обманывая, меня делал свой план продаж. Я попыталась отказаться от кредита, на что мне сказали, что нужно доложить [b]21900 рублей[/b]  за страховку и 2 доп. продукта, что бы полностью аннулировать кредит. Не успев потратить деньги я уже должна. Вот так работает ПОЧТА БАНК.  И самое смешное, чтобы вернуть деньги за навязанную страховку и доп. продукты мне нужно обращаться в сторонние организации.  БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, КОГДА ОБЩАЕТЕСЬ С СОТРУДНИКАМИ ПОЧТА БАНКА ПОТОМУ ЧТО ОНИ ВРУТ! Уважайте клиентов и доносите корректную информацию по продуктам, а не обманывайте в погоне за выполнением плана продаж.