15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Я пенсионерка брала кредит 70тысяч на 3 года льготный в 2018 году по тв и на сайтах была реклама что этот продукт льготный даётся максимум до 23.9 % в итоге мне одобрил банк под 24.9% банк в водит в заблуждение при этом говорят что для каждого клиента индивидуальный подход кому 10%кому 30%как рулетка как повезёт при этом что один день просрочки 500р. Пенсионеров готовы обобрать до последнего ещё и страховку в кредит воткнули супер. Банк рулетка.....

Заполнила заявку на кредит в миллион пунктов заполнила все свои персональные данные. Написали заявка предварительно одобрена, берите документы идите в банк. На каких условиях одобрена заявка информации нет, даже на горячей линии ее не предоставляют. Прежде чем терять время на поход в банк я хочу узнать и изучить условия, они могут меня не устроить... Я предоставила вашему сайту всю свою информацию, вы не можете описать условия предоставления кредита??? Или это просто уловка, что бы у человека небыло времени изучить условия???

Ужасный банк! По словам некоторых сотрудников в марте 2021 произошёл технический сбой. Проблема в следующем, на счёте был арест от ФССП, для того чтобы не допускать просрочек рекомендовали внести деньги на онлайн-карту. Деньги внёс, но с 7 марта 2021 они с онлайн-карты они не списываются. Сначала в мобильном приложении высвечивалась просрочка, сейчас вроде бы нет этого сообщения. Ответить всё ли нормально у меня, не смогли ни контакт-центр, ни в мобильном приложении, ни в офисе банка в Саратове. Кроме того мне, супруге, бывшему коллеге по работе были звонки от службы взыскания с информацией о том что я - неплательщик. Причём со мной говорили ненадлежащим тоном, угрожали испортить кредитную историю и т.п. Складывается впечатление, что компетентных сотрудников в банке нет. У меня вопрос к президенту и вице-президенту банка - вы можете заставить сотрудников работать? Если нет, то сами поработайте, и извинитесь за действия своих сотрудников и сложившуюся ситуацию.

Сделал оплату ЖКХ услуг через приложение дебетовой карты, перед новым годом. Оплата не прошла а деньги с карты ушли. ЖКХ от почта банка не получили. Сперва я считал что-то в ЖКХ не так, обратившись к ним получил ответ что деньги не пришли от банка. Обратился в банк на Площади Ильича меня успокоили что деньги ушли по назначению, и дали распечатку о платеже. Также и у меня  чек есть тоже. Когда я попросил дать платежное поручение банка, вдруг платеж пропадает. Как это объяснить? Получается надёжнее держать деньги в наличных

Сломала руку, пришла в отделение почта банка.... Мне говорят, что выплатят страховку, если я умру или получу инвалидность 1.2 группы.... Люди, это что??? Говорю, я пока на больничном, попросила отсрочить платежи, мне отказали..... Не связывайтесь с этим банком.... Такие большие деньги берут за страховку.... Обманывают народ, дурят нас,не вздумайте брать у них кредиты.... Пожелеете 100 раз....

Отличный банк. Консультанты банка вам улыбаются и подсовывают кучу документов. И говорят страховую премию не вернуть. Хочу сразу всем подсказать, что после получения кредита вернуть страховую премию можно. Ведь это не обязательное условие по договору банка. В моём случае точно. Читаем внимательно о возврате страховой премии, там только 14 календарных дней, а сейчас может и меньше пропишут в течении которых можно вернуть почти всю сумму. В тексте договора это сложно найти, мелкий шрифт и много воды. Есть памятка к договору там все прописано, но я это нашёл через 15 дней. На фото памятка. Пункт называется период охлаждения. твою мать могли бы написать период расторжения. Вот такой обман. Ещё один важный момент. При обращении в страховую после 14 календарных дней вам договор расторгнут, а сумму не вернут. Такие вот супер страховки. Всем удачи. Будьте бдительны.

02.03.2021 мною был сделан очередной платеж по кредиту со сроком погашения 05.03.2021г.  По выписке по счету также видно, что платеж прошел. Однако в графике платежей данный платеж значится как просроченный до сих пор. В чате  в мобильном приложении мне ответили, что срок устранения неисправности - 12.03.2021г. Однако по настоящий момент ничего не исправлено, на мой повторный вопрос в чат включается робот из разряда "твоя моя не понимай".  У меня идеальная кредитная история, кроме того подключена гарантированная ставка, не допускающая просрочки платежей. Почта-банк, проставьте корректную информацию, иначе в случае нарушения моих прав буду судиться нещадно!

По мимо осночного% как они позизионирвют от 6% по факту автоматически закладывает в о новой долг страховки 30% и эт м все сказано!!!!

Банк полный обман. В ВК прислали рекламу кредит от 3.9 процента. Заполнил онлайн заявку ввел все данные они расчитали ежемесячный платеж ну прислали смс что кредит одобрен но нужно приехать в отделение банка. Приехали в 9;30 расписались нас с фоткали и сказали ждать. Ждали 2.5часа. Потом по звонил представитель банка расспрашивал так как будто мы берем сто миллионов зелени да же такие вопросы что делаете на работе. Потом они обзванивали всех так как просили номера родственников коллег по работе и т. д Итог после 3.5 часов ожидания одобрили кредит под 20.9 процентов. По этому сказать хочу обман полный и Гармаш пиз"абол денег ему все мало а люди ему верят как актеру. Далее пошли в сбер и в течении 30 минут взяли под 17.7 процентов

08.03.2021 года по моему кредиту (договор N 57***71) должно было произойти списание платежа. Нужную сумму я положила не счёт ещё 16.02.2021. Судя по выписке в личном кабинете, нужную сумму списали. Но в графике платежей (в мобильном приложении) числится, якобы данный платёж просрочен. Звонила несколько раз на горячую линию, говорят технический сбой, в ближайшее время исправят.  На сегодняшний день (12.03.2021) всё ещё ничего не исправлено.  Я все понимаю, сбои бывают во всех банках и достаточно часто, но сколько можно ещё его исправлять? Сколько ждать, год? У меня идеальная кредитная история, как я могу быть уверенной, что данная информация не отобразится у меня  в БКИ?  Прошу разобраться в данной ситуации и отразить корректную информацию.  Так же прошу предоставить справку (с подписью и печатью) об отсутствии просроченных платежей по моему кредиту. Данную справку прошу выслать заказным письмом по адресу моей регистрации. Оценку изменю в случае решения проблемы.

Пожалуй, это худший банк в нашей стране! Просто хуже уже и придумать сложно, даже если захотеть. 6 часов назад написала в онлайн чат в мобильном приложении банка, спустя уже семи часов так и не ответа, а вопрос простой: Почему по платежу списано больше и какой размер платежа, этой информации, если даже очень захотеть не найти нигде и даже сотрудники банка ее не знают. Представляете? У вас списывают больше и за полдня никто не знает точной суммы и почему списали больше!!! Привожу переписку полностью: У меня платеж 14 200, почему задолженность?15:11 ПБ информацию проверяю, ожидайте.15:11 Спасибо за ожидание, по договору №  Ваша дата списания был 07.03.2021, сумма поступило на договор только 11.03.2021 исходя из этого возникла просроченная задолженность.15:13 Какой размер просроченной задолженности? 15:17 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.15:18 Оператор присоединился к беседе. ПБ Просроченная задолженность составляла 14200 р., 11.03.2021 г. Вы погасили задолженность, информация обновится завтра после 19:00 по МСК.15:19 400 рублей ранее были оплачены15:30 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.15:31 Оператор присоединился к беседе. Я спрашиваю какой размер просроченной задолженности был дополнительно 15:31 Я не вижу этой информации! 15:31 ??? 23:18 ПБ Напишите, пожалуйста, свой вопрос полностью. 23:18 Вопрос выше задавала 3 раза 23:18 ПБ Я Вас понял. Перевожу на оператора! 23:18 ПБ В настоящий момент нам нужно больше времени для обработки Вашего запроса. Пожалуйста, ожидайте, специалист ответит Вам в ближайшее время.23:18 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте. 23:22 Оператор присоединился к беседе. ПБ Информация по договору не обновилась. Рекомендуем проверить информацию 12.03.2021 г. не ранее 19:00 мск.23:27 Я у вас спрашиваю - у вас же есть эти данные? 23:29 Как списываете, если сами не знаете? 23:30 Оператор присоединился к беседе. ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте. 23:32 Несколько минут. 23:32 Уже 6 часов прошло 23:33

На сайте и в реальности все другое, ни каких низких ставок на проценты кредита только высокие, но узнаете вы это только когда приедите брать кредит, потратите время и деньги.

обычный вечер четверга, тут вдруг приходит смс от POCHTABANK с текстом "к сожалению, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение" при этом заявок я не подавал, и вообще не имел дело с этим банком, это первое смс от него вообще. звонок на типо горячую линию, (номера 0800нет) прорвался через бота, который пытается по словам понять что я хочу, безуспешно пытался, таки переключает на оператора. оператор говорит, что я не клиент банка, ничего мне предоставлять не будет и вообще такой информации нет, предложила только оставить заявку на "исключение номера" после составления обращения пришла смс с номером обращения,  от того же POCHTABANK, то есть это не левый номер, а точно их. По какой причине отправили смс не говорят, откуда номер и если ли какие то заявки тоже не говорят, в общем - шарага какая то. к оператору претензий не имею,  понимаю её работу, походу она сделала что могла

Открыла вклад, но потом срочно стали нужны деньги. Пришла в отделение банка для расторжения договора вклада. А менеджер озвучивает, что надо подать заявление и подаждать 10 дней (а кто будет платить за пользование чужими денежными средствами?) спрашиваю я. Менеджер говорит ждите. Я ждать не стала и позвонила на горячую линию и правдами не правдами выбила расторжение договора. Когда зачислили на счет деньги, начились други круги АДА. Менеджер установил лимит по снятию наличных. И предлогает за проценты снятия наличности. Одним словом БАРДАК.

Добрый день! 1 марта 2021 года я увидела рекламное предложение от Почта-Банка примерно следующего содержания: Почта-Банк снижает ставки по кредитам, кредит до 3 млн под 3,9%. Интересно? Конечно да! Я заполнила заявку онлайн, получила по ней предварительное одобрение. Мне перезвонили и предложили посетить выбранное в районе метро Пролетарская отделение. В среду, 3 марта я пришла в банк, девушка заполнила документы, отправила и предложила ожидать окончательного решения. Одобрение мне пришло по смс практически сразу, как только я вышла на улицу. Вернулась. Оказалось, что мне согласовали кредитную карту с кредитным лимитом, кредит под 17,9% годовых и варианты кредита со страховкой/без. На мой вопрос про 3,9 я получила ответ, что данное предложение не для всех. От получения кредитных продуктов я отказалась. Но это еще не конец истории. На почту мне пришло сообщение, в котором предлагалось альтернативное решение: заполнить заявку членам моей семьи, поскольку я не получила одобрения!!! То есть у себя в системе сотрудники банка оформляют не отказ клиента от продукта, а отказ банка выдать кредит, так получается??? Хотелось бы услышать ответ представителей банка. Плюс через форму обратной связи я запросила заявление об отзыве моих персональных данных, но я её не получила. Каким образом я могу это сделать? Если отношения начинаются со лжи, хотелось бы их прекратить раз и навсегда.

Взят кредит в почта банке за неделю до платежа, идет атака звонкам от сотрудников банка о напоминании о платежах, если платеж не внесен вовремя кроме начинаются звонки каждые полчаса на все телефоны и на номера телефонов контактных лиц! А потом банк за это берет деньги! Это является нарушение законодательства и если звонки не прекратятся - я уже дала информацию, когда будет внесен платеж - я буду обращаться в прокуратору и роспотребнадзор. Также оставляю претензию на работу сотрудников и прошу прослушать разговоры сегодня в 11.30 с этими сотрудниками и письменно мне на указанные контактные данные отправить ответ на эту претензию. С-ОВ А. Е. ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО ВЗЫСКАНИЯ - наглое и хамское общение, и отказ принимать претензию далее перевели на сотрудника Д-ев А. А., отдел по проблемным клиентам, который сказал, что претензию принял, но не смог сказать ее номер, я после принятия изложить ее суть. Срочно разобраться с данными сотрудниками и донести до них должностные инструкции!

4 марта 2021 г Волгоград ул Рабоче Крестьянская 9. Моя мама 84 года зашла в отделение почта банка узнать можно ли там наличными заплатить за квартиру Сотрудники банка вместо того что б разьяснить пожилому человеку кинулись быстрей оформлять банковскую карту Оформили все самостоятельно пользуясь телефоном клиента и самостоятельно принемали и отправляли смс Моя мама плохо видит и самостоятельно на может пользоваться картой неужели жажда наживы сотрудников выше человеческих качеств 5 марта я пришла вместе с мамой закрыть карту и даже при закрытии сотрудница на смогла нормально перевести остаток средств на телефон.Пришлось пожертвовать их банку.Я написала жалобу на нее пришел ответ нарушении не выявлено.Разве это не нарушение ввод пожилого человека в заблуждение и разве не нарушение забирать сотрудником телефон и делать с ним манипуляции

Такое хамство от сотрудниц! Звонки в любое время и не прекращающиеся! Всех родственников достали. Там не сотрудницы, а им бы семечками на базаре торговать! Гармаш, обрати внимание, кого ты рекламируешь! Мать пенсионерка, с плохим здоровьем, затерроризировали. Директор ПочтаБанка ты где таких тёток подобрал???!!!

Добрый день. Являюсь клиентом банка несколько лет, закрыла 2 кредита, ни одной просрочки, на данный момент пользуюсь кредитными и дебетовой картой. 6 марта оплатила на сайте сдэк товар который должен доставить курьер 11.03, ничего не предвещало беды обычная онлайн оплата, пришёл чек на Эл. Почту. Т. к. ранее проблем не было не сразу обратила внимание что у меня в мобильном приложении в лк комиссия. Как оказалось есть такая штука как мсс код при совершении банковских операций, и банк засчитали мой платёж как перевод средств т к мсс относится к переводу, это я узнала ращбираясь с банком, но банк отказал мне в какой либо помощи решения вопроса, платёж ок 2000 комиссия 500р.и ещё спишут 31.9% за перевод. Я как потребитель не знаю про эти мсс коды и не должна знать, банк не должен нарушать мои права, а тут вместо платежа перевод, и банк никих действий не предпринял. Я отправила им скрины чеков, я же оплатила как я могу знать что есть мсс 6538 и это перевод, почему банк не несет ответственности и проявляет лояльность. Почему на покупку прошёл мсс перевода? Мне не дали ответ, просто им жаль что я решила больше не сотрудничать с банком. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ БУДЕТ ИХ ИЛИ ВАША ОШИБКА ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.  ВЫБИРАЙТЕ БАНКИ КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.

Добрый день. Являюсь клиентом банка несколько лет, закрыла 2 кредита, ни одной просрочки, на данный момент пользуюсь кредитными и дебетовой картой. 6 марта оплатила на сайте сдэк товар который должен доставить курьер 11.03, ничего не предвещало беды обычная онлайн оплата, пришёл чек на Эл. Почту. Т. к. ранее проблем не было не сразу обратила внимание что у меня в мобильном приложении в лк комиссия. Как оказалось есть такая штука как мсс код при совершении банковских операций, и банк засчитали мой платёж как перевод средств т к мсс относится к переводу, это я узнала ращбираясь с банком, но банк отказал мне в какой либо помощи решения вопроса, платёж ок 2000 комиссия 500р.и ещё спишут 31.9% за перевод. Я как потребитель не знаю про эти мсс коды и не должна знать, банк не должен нарушать мои права, а тут вместо платежа перевод, и банк никих действий не предпринял. Я отправила им скрины чеков, я же оплатила как я могу знать что есть мсс 6538 и это перевод, почему банк не несет ответственности и проявляет лояльность. Почему на покупку прошёл мсс перевода? Мне не дали ответ, просто им жаль что я решила больше не сотрудничать с банком. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ БУДЕТ ИХ ИЛИ ВАША ОШИБКА ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ВЫБИРАЙТЕ БАНКИ КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ