15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

ПочтаБанк принципиально не снимает арест с счета с 2019 года, не дает досрочно закрыть кредит, блокирует счет в рамках ареста (!), не зачисляет деньги через третьих лиц, отклоняет все заявления, не регистрирует входящие заявления с приложением Постановлений приставов. Самое странное, что при якобы аресте в 11000 Руб, при имеющихся на счете этих средств - банк не снимает арест и не перечисляет данные средства приставам! (так как исполнительные производства закрыты в 2019 году). Дайте закрыть кредит! Хватит снимать МОИ деньги на штрафы и неустойки! НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА! Если в ближайшее время не решите вопрос, буду вынуждена  обратиться в суд! [b]18.03.2021 12:44:17[/b] 1. В течении последних 6 месяцев не могу закрыть кредит по договору 46****29 от 12.09.2019 г.! Написала пять заявлений - в результате 12.03.2021 г. вместо 132590 руб, списали только 125695,55 руб и оставили закрытие договора на 12 апреля с каким-то еще остатком!!! 2. В выписке на 17.03.2021 г. вообще ничего не отражено поступление денежных средств по договору уже в течении 5 дней! 3. На все вопросы сотрудники банка отвечают - "не знаю, пишите заявление"! На заявления Банк не отвечает, а у себя в базе пишут - письмо отправлено! Зачем открыты офисы банка, в которых нет специалистов?! 4. По выписке есть перечисления на несуществующие исполнительные производства - Банк не дает не копии постановлений, ни платежные поручения -по каким реквизитам и куда списаны мои деньги! 5. Аресты с 2019 года не закрыты! Арестованные суммы (по закрытым исполнительным производствам) ни где не отражаются! Сотрудник даже не знает сколько! Хотелось решить навязанные мне проблемы без суда, но видимо бесполезно! ПочтаБанк надо лишить лицензии за такую работу!

Когда решила закрыть кредитную карту сразу в офисе нет интернета, операторы контактного центра не владеют данной информацией,  деньги которые положила на карту виртуальные, и специалист банка их не видит, и комиссия за годовое обслуживание начисляется именно в день обращения: ни с января, а в марте. Обращение о закрытии карты рассматривается 10 дней. В мобильном приложении инфо по задолженности отображается некачественно: без начисленных комиссий и если хочешь отдавать банку "по честному", то нужно каждый раз звонить в банк и спрашивать сколько им должен, а иначе банк не до получив своих денег, будет начислять все новые и новые комиссии. Уровень обращения с клиентами-не достойный для банка такого уровня. В сбере закрыла карту одним кликом в течении 10 минут и никаких подводных камней. Пока был Лето-банк все было по-честному.

01.11.2020 г обратилась в почтабанк,для получения кредита,в сумме 100тысяч рублей. Сотрудник банка сказала,что нужна страховка,так как я пенсионерка,но мне нечего бояться потому,что страховка вернётся после того,как я выплачу всю сумму и закрою кредит . Так как на то время,мне срочно нужны были деньги,и девушка сказала,что переплата будет небольшая,то я доверилась и решила что этот вариант меня устроит. Всё же 6 месяцев без начисления процентов,да и страховку могу вернуть...я успокоилась и знакомство с документами,которые я подписала,оставила на потом... Когда я решила ознакомиться с документами,то поняла,что меня обманули и 38 тысяч , которые озвучила кредитный специалист и которые были прищитаны к сумме моего кредита-это не страховка,которую я могу вернуть,оказалось,что мне оформили две страховки да ещё и сертификат и за эти действия с меня удержали по 3 000 руб.- про это меня не проинформировали даже... Я постоянный клиент этого банка и думала,что кредит для меня,в этом банке,будет с минимальной переплатой, но оказалось всё не так,как я думала.  В этом банке у меня есть льготная,кредитная карта,но думаю,что надо всё самой всё пересчитать,а то вдруг и там обман. Я всё понимаю,что когда подписываем такие документы,то должны всё перечитывать и перепроверять, но ведь мы надеемся на честность сотрудников банка . О том,что мне оформили сертификат Консьеж-сервис, я узнала совсем недавно, обратившись в офис,где оформляла кредит. Три тысячи стоит этот сертификат ,но он мне совсем не нужен ! Очень обидно , что с клиентами так поступают ! Мы приходим в банк в трудную минуту , а получается так,что такие банки,нам добавляют ещё больше неприятностей и разочарования ...   Дорогие друзья ! Не совершайте таких ошибок,не верьте кредитным специалистам,они всю правдивую информацию нам не расскажут-это не в интересах банка. Они только говорят,что надо читать то,что подписываешь и даже сами не во всем разбираются . Спасибо за урок и прошу прощения за мой отзыв !

Оформил кредит в г. Ульяновск в отделение "Почта банк" по адресу Рябикова 24,договор [b]№ 6*****5 от 5.03.2021 [/b]Запрашивал сумму в [b]50000,[/b]а в итоге ещё страховка 3000,комиссия за пакет все под контролем 3900,и [b]суперставка 3950.[/b]Сотрудник в отделение не сообщил о подключение услуги суперставка и о том что я не могу от неё отказаться. Звонил в Кц и писал в чат, сотрудники сообщают что нельзя отказаться от услуги суперставка. Прошу отключить услугу суперставка и вернуть комиссию,иначе видимо придется писать претензию в ЦБ РФ.

Перевыпускал кредитную  карту 02.02.2021 по договору 51*****8  в офисе по ул. Вишневского. Сотрудники сказали что карта будет готова сразу и деньгами сразу можно будет пользоваться. Деньги нужны были срочно, иначе бы не перевыпускал.  После перевыпуска карты она была не активна. На горячей линии сказали, что минимум сутки займет активация. Естественно я сразу ее заблокировал, так как деньги мне срочно нужны были а не на следующий день. Прошу отключить кредитную карту и не беспокоить меня звонками. Я с карты не копейки не тратил.!!

Покупала компьютер в кредит. Описываю что Вас ждет. 1. Банк работает только в системе терминалов. Если вы думаете, что подойдете , оплатите и вам выдадут квитанцию...забудьте 2. Агенты этого банка будут давать всегда неполную информацию . Пример - предлагая кредит 500000 0% на пол года- Никто Вам не скажет о страховке 90000 на пять лет, память также поводит на озвучивание суммы обслуживания (у меня она составила фактически 3% от страховки 3. Информацию я получала через личный кабинет. Остаток значился на 30р меньше чем регулярная выплата - на этом и погорела. Оказывается опять таилась оговорочка. недоплатила 30р на обслуживание- в связи с чем автоматом попала в черный список Маленькие недоговорочки на большие деньги. Вся система будет работать против Вас, а ведь реклама заманивает людей пенсионного возраста - заметьте. Главное все вежливо улыбаются....не придерешься . Гармашу ПРИВЕТ... ​ ​

10.03.2021 года по моему кредиту ( договор N 5*****8 ) должно было произойти списание платежа. Я заранее положила не счёт сумму, при том даже большую чем ежемесячный платёж и активировала досрочное погашение. В выписке по счёту в личном кабинете видно, что платёж прошёл и всю сумму списали. При том, деньги за досрочное погашение взяли тоже.Но в графике платежей в мобильном приложении вдруг обнаруживаю, что висит сообщение, якобы ежемесячный платёж просрочен. Такой сюрприз, безусловно очень неприятно. Звонила несколько раз на горячую линию, говорят технический сбой и что в ближайшее время устранят это недоразумение. Сначала обещали исправить ошибку 12.03.2021, а сегодня сказали что только 15.03.2021 якобы будет плановая техническая проверка. Сколько можно ждать и как это потом отразиться на моей кредитной истории - непонятно. Морально это очень давит на нервы. Прошу разобраться в данной ситуации и отразить корректную информацию. Так же прошу предоставить справку с подписью и печатью об отсутствии просроченных платежей по моему кредиту. Оценку изменю в случае решения проблемы. В случае нарушения прав вынуждена буду на вас подать в суд.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПОЧТА БАНК.В Почта Банк я беру кредит неоднократно и в течении всего срока я исправно вношу ежемесячные платежи.Мною,04.02.2021г. был заключён кредитный договор №59****34. Мне была подключена новая услуга"всё под контролем" за 3900р.Данная услуга мне не требуется.Я обратилась в отделение банка для отключения на 14 день с момента действия кредитного договора.Сотрудник банка отключил услугу,но денежные средства мне не поступили за услугу,которую не оказали.Я так понимаю,если у меня отключена услуга "всё под контролем",то банк должен вернуть мне комиссию за неоказанные услуги в размере 3900р. Я считаю,что банк тем самым обманным образом имеет выгоду за услуги,которые не оказывает и ущемляет мои права,как потребителя.Прошу немедленно разобраться в данной ситуации,так как считаю,что данная ситуация со сторон Почта Банк абсолютно не правомерна и нарушает мои права.В дальнейшем сотрудничать не буду и не порекомендую Почта Банк знакомым.

2-й раз наступаю на грабли с фин. защитой, только "грабли" оказались другими (ранее писала про страховку от альфа-банк, там все решилось удачно).  В октябре 2020 года решилась прийти в Почта-банк, не хватало небольшой суммы на крупную покупку. За 2 дня до этого оформила кредит в альфе и как раз прифигела с той самой фин.защиты, что в случае почтабанка уточняла у сотрудника обо всех возможных подводных камнях. Сами понимаете, кредит без фин.защиты, это что-то несуществующее. Предложив мне "акцию" первые полгода 0%, я обязана была оформить полис №*************** (альфастрахование-жизни) на 21600 руб./3 года (на меньший срок у них кредита нет), а без этой акции 19 с чем-то %, с первого месяца.  Все взвесив, я посчитала что за 6+ месяцев смогу с ними рассчитаться и вернуть деньги за страховку (не использованный период), сотрудница банка меня в этом уверила на все 100, тк действуют новые поправки в 483ФЗ. И прям у них в офисе мне помогут составить заявление. 16.03.21 у меня наступает 5-й платеж по кредиту, я готова полностью погасить оставшуюся сумму, решаю уточнить алгоритм действий заранее, а мне пишут "черта с два мы вам что вернем, у вас какие-то такие, сякие, не такие условия".  Оказывается у меня произошло недопонимание с сотрудником банка, которое будет стоить мне 21 600р (ну чуть поменьше, все таки 5 месяцев кредитовалась). На что мне в чате еще написали, что я  же сэкономлю на процентах, если сделаю досрочное погашение. АУ!!! Это не экономия, это нормальное желание закрыть побыстрее задолженность. Судя по вашему рейтингу и отзывам, это не недопонимание, это отлаженная схема вашего заработка и обману обычных людей. Прошу представителя банка дать развернутый ответ, со ссылками на законодательство РФ, по какой причине я не могу вернуть свои денежные средства по полису №******************, от 16.10.2020, за неиспользованный период (2,5 года) , для того чтобы у других людей не получалось недопонимания с вашими сотрудниками. PS: что за мода пошла у банков? и альфа, и почта не дают даже взглянуть на договор до подписание (думаю на это весь расчет). В почте И. говорила, что все озвученные ей условия соответствуют договору)) Понимаю, всем хочется хлеб с маслом "кушать"...

Появилась необходимость взять денежный кредит (покупка мебели, небольшой ремонт). Подала заявки сразу в несколько банков. Почта Банк ответил сразу, что заявка предварительно одобрена. Предложили, чтобы сотрудник банка провел все оформление у меня дома. Я согласилась, это удобно. А потом начались сюрпризы. Оказывается, чтобы узнать решение об одобрении кредита, надо сначала оформить счет, получить на руки дебетовую карту банка (без денег). И на всем протяжении оформления у вас дома вы не будете знать даже примерную процентную ставку по желаемому кредиту. Вас будут долго спрашивать, фотографировать,  вы подпишите документы на открытие счета, потратите свое время, а потом банк ответит отказом, заявка не будет одобрена. Я так и не поняла, зачем нужен этот обман. А самое неприятное, что после этого вам придется  пойти в офис и самостоятельно закрывать этот пустой и ненужный счет. А потом еще раз пойдете за справкой, что счет закрыть. Не стала бы пользоваться такой услугой, если бы предупредили по телефону перед встречей. Никому не порекомендую, и сама больше никогда не буду обращаться в этот банк. А кредит мне дали в другом банке и на нормальных условиях.

Я пенсионерка брала кредит 70тысяч на 3 года льготный в 2018 году по тв и на сайтах была реклама что этот продукт льготный даётся максимум до 23.9 % в итоге мне одобрил банк под 24.9% банк в водит в заблуждение при этом говорят что для каждого клиента индивидуальный подход кому 10%кому 30%как рулетка как повезёт при этом что один день просрочки 500р. Пенсионеров готовы обобрать до последнего ещё и страховку в кредит воткнули супер. Банк рулетка.....

Заполнила заявку на кредит в миллион пунктов заполнила все свои персональные данные. Написали заявка предварительно одобрена, берите документы идите в банк. На каких условиях одобрена заявка информации нет, даже на горячей линии ее не предоставляют. Прежде чем терять время на поход в банк я хочу узнать и изучить условия, они могут меня не устроить... Я предоставила вашему сайту всю свою информацию, вы не можете описать условия предоставления кредита??? Или это просто уловка, что бы у человека небыло времени изучить условия???

Ужасный банк! По словам некоторых сотрудников в марте 2021 произошёл технический сбой. Проблема в следующем, на счёте был арест от ФССП, для того чтобы не допускать просрочек рекомендовали внести деньги на онлайн-карту. Деньги внёс, но с 7 марта 2021 они с онлайн-карты они не списываются. Сначала в мобильном приложении высвечивалась просрочка, сейчас вроде бы нет этого сообщения. Ответить всё ли нормально у меня, не смогли ни контакт-центр, ни в мобильном приложении, ни в офисе банка в Саратове. Кроме того мне, супруге, бывшему коллеге по работе были звонки от службы взыскания с информацией о том что я - неплательщик. Причём со мной говорили ненадлежащим тоном, угрожали испортить кредитную историю и т.п. Складывается впечатление, что компетентных сотрудников в банке нет. У меня вопрос к президенту и вице-президенту банка - вы можете заставить сотрудников работать? Если нет, то сами поработайте, и извинитесь за действия своих сотрудников и сложившуюся ситуацию.

Сделал оплату ЖКХ услуг через приложение дебетовой карты, перед новым годом. Оплата не прошла а деньги с карты ушли. ЖКХ от почта банка не получили. Сперва я считал что-то в ЖКХ не так, обратившись к ним получил ответ что деньги не пришли от банка. Обратился в банк на Площади Ильича меня успокоили что деньги ушли по назначению, и дали распечатку о платеже. Также и у меня  чек есть тоже. Когда я попросил дать платежное поручение банка, вдруг платеж пропадает. Как это объяснить? Получается надёжнее держать деньги в наличных

Сломала руку, пришла в отделение почта банка.... Мне говорят, что выплатят страховку, если я умру или получу инвалидность 1.2 группы.... Люди, это что??? Говорю, я пока на больничном, попросила отсрочить платежи, мне отказали..... Не связывайтесь с этим банком.... Такие большие деньги берут за страховку.... Обманывают народ, дурят нас,не вздумайте брать у них кредиты.... Пожелеете 100 раз....

Отличный банк. Консультанты банка вам улыбаются и подсовывают кучу документов. И говорят страховую премию не вернуть. Хочу сразу всем подсказать, что после получения кредита вернуть страховую премию можно. Ведь это не обязательное условие по договору банка. В моём случае точно. Читаем внимательно о возврате страховой премии, там только 14 календарных дней, а сейчас может и меньше пропишут в течении которых можно вернуть почти всю сумму. В тексте договора это сложно найти, мелкий шрифт и много воды. Есть памятка к договору там все прописано, но я это нашёл через 15 дней. На фото памятка. Пункт называется период охлаждения. твою мать могли бы написать период расторжения. Вот такой обман. Ещё один важный момент. При обращении в страховую после 14 календарных дней вам договор расторгнут, а сумму не вернут. Такие вот супер страховки. Всем удачи. Будьте бдительны.

02.03.2021 мною был сделан очередной платеж по кредиту со сроком погашения 05.03.2021г.  По выписке по счету также видно, что платеж прошел. Однако в графике платежей данный платеж значится как просроченный до сих пор. В чате  в мобильном приложении мне ответили, что срок устранения неисправности - 12.03.2021г. Однако по настоящий момент ничего не исправлено, на мой повторный вопрос в чат включается робот из разряда "твоя моя не понимай".  У меня идеальная кредитная история, кроме того подключена гарантированная ставка, не допускающая просрочки платежей. Почта-банк, проставьте корректную информацию, иначе в случае нарушения моих прав буду судиться нещадно!

По мимо осночного% как они позизионирвют от 6% по факту автоматически закладывает в о новой долг страховки 30% и эт м все сказано!!!!

Банк полный обман. В ВК прислали рекламу кредит от 3.9 процента. Заполнил онлайн заявку ввел все данные они расчитали ежемесячный платеж ну прислали смс что кредит одобрен но нужно приехать в отделение банка. Приехали в 9;30 расписались нас с фоткали и сказали ждать. Ждали 2.5часа. Потом по звонил представитель банка расспрашивал так как будто мы берем сто миллионов зелени да же такие вопросы что делаете на работе. Потом они обзванивали всех так как просили номера родственников коллег по работе и т. д Итог после 3.5 часов ожидания одобрили кредит под 20.9 процентов. По этому сказать хочу обман полный и Гармаш пиз"абол денег ему все мало а люди ему верят как актеру. Далее пошли в сбер и в течении 30 минут взяли под 17.7 процентов

08.03.2021 года по моему кредиту (договор N 57***71) должно было произойти списание платежа. Нужную сумму я положила не счёт ещё 16.02.2021. Судя по выписке в личном кабинете, нужную сумму списали. Но в графике платежей (в мобильном приложении) числится, якобы данный платёж просрочен. Звонила несколько раз на горячую линию, говорят технический сбой, в ближайшее время исправят.  На сегодняшний день (12.03.2021) всё ещё ничего не исправлено.  Я все понимаю, сбои бывают во всех банках и достаточно часто, но сколько можно ещё его исправлять? Сколько ждать, год? У меня идеальная кредитная история, как я могу быть уверенной, что данная информация не отобразится у меня  в БКИ?  Прошу разобраться в данной ситуации и отразить корректную информацию.  Так же прошу предоставить справку (с подписью и печатью) об отсутствии просроченных платежей по моему кредиту. Данную справку прошу выслать заказным письмом по адресу моей регистрации. Оценку изменю в случае решения проблемы.