15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Решение финансовых проблем быстро и качественно в отделении Почта Банк в городе Сестрорцке СПб на улице Токоарева 18а. Благодарю менеджера Ат-ко Фёдора Фёдоровича, который терпеливо и вежливо помогал пенсионеру разбираться с новыми технологиями, для достижения успеха. Спасибо!

Закрыл досрочно кредит остались на счете мои средства не могу вывести их, не с мобильного приложения ,не в офисе банка , не через оператора. Гоняют к друг другу навязывают не нужную услугу сберегательный счет . Оператор по телефону в открытую сказал что остатка будет списан в пользу банка. То есть мои средства будут забраты против моей воли Я не желаю им отдавать денежные средства принадлежащие мне .

Я клиентом банка не являюсь. Согласия на обработку персональных данных не давал. Но банк мне названивает по кредиту одного из моего знакомого. На просьбу удалить мои данные и не звонить - сотрудник ответил, что не может это сделать и это должен сделать человек, которых их оставляли(брал кредит или что там ещё, я без понятия). С каких пор, у нас невозможно выполнять законы РФ?

Добрый день. В Почта Банк я обратилась впервые 12.02.2021г. за потребительским кредитом "Суперпочтовый_180_19,9". В отделении банка мне оформили кредитный договор № 598***66 от 12.02.2021г. и услугу "Всё под контролем" за 5900 руб.  В тот же день я решила отказаться от данного кредита, погасив всю сумму, что мне выдали. А также оформила заявление на возврат 5900 руб. за услугу "Всё под контролем", которой не воспользовалась. Согласно п. 5.9.8 Приложения № 2 к Приказу ОТ 20.02.2021 № 21-0111 "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПО ПРОГРАММЕ «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ» уплаченная Комиссия за подключение Пакета Услуг возвращается Банком на Счет Клиента при соблюдении условий, которые мною были выполнены.  Прошу банк рассмотреть мое обращение от 12.02.2021г. и вернуть комиссию за данную услугу.

Был оформлен кредит в данном банке. Потом было решено погасить его досрочно. С помощью большой кнопки в интернет-банке "Погасить досрочно" внесла рассчитанную сумму 31 октября 2019, получила подтверждения совершения операции. Спустя пару недель сходила в отделение, где сотрудница устно подтвердила, что кредит погашен и я могу спать спокойно. Спустя 1.5 года присылают СМС и звонят с угрозами, что у меня просрочка по кредиту. Я 1941 года рождениям, поэтому считаю, что банк и сотрудники меня нагло обманывают.

Предыстория: По техническим причинам случилась проссрочка по платежу , перед этим попыталась сдвинуть в приложении дату оплаты - не вышло. Звонит сотрудник отдела взыскания , с частного номера телефона, очень быстро излагает мне об задолженности и ставит срок до вечера, так как я на рабочем месте и не могу ему ответить на поставленый вопрос, прошу перезвонить мне позже , называю время. На что в мою сторону летит жаргонные реплики: " вы не знаете сможете оплатить мам нет или че??" - на что я прошу разговаривать в положенном с клиентом тоне и если я говорю что мне не удобно, то мне реально не удобно. Далее он продолжает : "вы с (указывает город)?? я вас чем обидел" . Затем он отметил , что перезванивать мне не собирается . Начал меня пугать меня юридическими взысканиями.  Ув. АО "Почта Банк" , а что собственно происходит? Я попросила вашего сотрудника позвонить в удобное для меня время , чтоб я смогла вести с ним диалог и ответить на вопросы, возможно он и помог бы  мне с оплатой, так как проблема именно техническая . Почему на меня воздействуют методы манипуляции, давления, ставят меня в неловкое положение перед коллегами и имеют наглость грубить?

Добрый день. Я, Я-в В. Г., ранее являлся клиентом банка Почта банк. После выплаченного кредита закрыл карту.  В ноябре 2020 года я был на больничном. Работодатель отправил в Фсс по ошибке данные не моей зарплатной карты Сбербанк, а данные карты Почта банка, которая уже давно закрыта.   В итоге, с ноября месяца по сегодняшний день было мною написано 8 заявлений, 3 претензии, 1 заявление на розыск средств, 2 заявления на распоряжение средств во всех отделениях нашего банка. Я был на совещании с руководством банка. Никто мне не может помочь. А суть в чем : мне позвонили с горячей линии почта банка, сказали что нашли мои деньги на моем счету. Продиктовали номер этого счета. И сказали ехать в отделение банка и писать заявление на перевод этих денег на карту сбербанка. Этих заявлений я написал кучу. Но получаю один ответ - денежные средства на данном счету не обнаружены. Мне вновь звонят с горячей линии, и говорят что деньги нашли. И так 8 раз!!!! 8 заявлений. И до сих пор нет денег.  Платёжное поручение с Фсс предоставил. Что происходит - я не пойму. Собираюсь идти в прокуратуру!!!! Прошу помочь мне и получить мои деньги за больничный, которые лежат на моем закрытом счету

Добрый день! 27.02.2021 приобретал товар в кредит. Воспользовался услугами "Почта Банк". При оформлении кредита заранее предупредил сотрудника банка, а именно Б-ну Анастасию А/, о моем несогласии на подключение дополнительных услуг и страховок. При этом моё мнение сотрудником банка было не учтено. В документах в бумажной форме не было указано о предоставлении мне сертификата "Юрист 24". При оформлении кредита на мой телефонный номер приходили сообщения с кодами подтверждения. Когда я озвучивал коды подтверждения из сообщений, тем самым я, по словам сотрудников банка, ставил свою электронную подпись в договоре. При этом в сообщениях не было указано, что я приобретаю сертификат "Юрист 24".  Получается, что при оформлении кредита, сотрудник банка без моего согласия, включил данный сертификат. Отключить данную услуга Б-на А. отказалась. теперь, чтобы расторгнуть договор по данному сертификату, мне необходимо знать его номер. На руках этого сертификата у меня нет и в приложении "Почта Банк" тоже нет. Соответственно, сотрудники банка для того, чтобы заработать, специально включают сертификат "Юрист 24" в кредитный договор таким образом, чтобы  максимально усложнить его дальнейшее расторжение.

Здравствуйте. 10.02.2021 в магазине DNS я сделала заказ на сумму 83693 рубля. Отправила запрос на кредит в "Почта Банк"., который в дальнейшем оформила 12.02.2021. 14.02.2021 пришла в торговую точку DNS(г. Саратов, ул. им. Василия Люкшина, д. 5 второй этаж) за товаром, который оказался не надлежащего качества (упаковки монитора, материнской платы и кулера процессора были вскрыты. Сами товары выглядели так, словно уже были в употреблении).  С торговой точкой решался вопрос о замене. Такого же товара в наличии не было, была выбрана альтернатива, сумма покупки увеличилась на 500р и составила 84193 руб. О прибытии нового товара обещали оповестить СМС сообщением. Назначили определённый день - не позднее 16.02.2021. Так как ответ так и не поступил - я решила отменить заказ. 18.02.2021 я пошла в "Почта Банк" (г. Саратов, ул. Кутякова, 103) для урегулирования ситуации. Сотрудниками предоставлена информация, что Банк профинансировал торговую точку, что это не в их полномочиях и отправили в DNS.  Сотрудники торговой точки обещали решить проблему до 22.02.2021. Проблема решена не была. В торговой точке была оставлена претензия. Торговая точка запросила платёжное поручение о финансировании Банком данной торговой точки.  25.02.2021 я обратилась в отделение "Почта Банк"(г. Саратов, ул. Московская, 109 примерно в 16 часов). Сотрудники отделения отказались предоставить или направить запрос на изготовление копии платёжного поручения о финансировании торговой точки, ориентируя меня снова в DNS. Смогли дать лишь выписку по счёту. Получается замкнутый круг. Банк отправляет в DNS, а DNS в банк. 1. Согласно условиям кредитного договора, п.20 "В случае заключения Договора я даю Банку распоряжение перечислить с моего счёта сумму кредита в размере 89693 руб. по реквизитам торговой организации". Так как перевод был сделан со счёта, открытого на моё имя, владельцем которого я являюсь, требую в кратчайшие сроки предоставить на мой электронный адрес копию платёжного поручения о финансировании "Почта Банк" торговой точки со счёта открытого на моё имя в Банке "Почта Банк" для решения вопроса с торговой точкой.  2. Предоставить ответ на основании чего сотрудники Банка в отделении отказываются выдать необходимый документ или хотя бы заказать его? 3. В выписке по счёту указывается 3 услуги: Выдача ссуды - 89693 руб., и две операции "Оплата товаров, услуг" по 3000 руб. каждая. В пункте 3 кредитного указаны две доп. услуги "Кардиф/защита бюджета, 3000" и неизвестная услуга "Стандарт". О данных услугах при оформлении кредитного договора не информировали. Договоры/полисы на данные услуги мне выданы не были. Поэтому требую незамедлительно предоставить заверенные копии данных договоров с моей подписью, заверенную копию документа, где присутствует моя подпись на оформление данных услуг, на электронный адрес указанный выше.  4. Сообщить подробно процедуру расторжения кредитного договора, так как торговая точка не смогла предоставить товар надлежащего качества. Товар мною не забирался и не использовался. Согласно ст. 309 ГК РФ - обязательства должны исполняться надлежащим образом. Так как торговой точкой не были выполнены обязательства в виде предоставления качественного товара и были нарушены сроки, указанные ими же - я хочу расторгнуть договор в связи с неисполнением обязательств одной из сторон. Продолжение отзыва в комментарии.

Добрый день! Хочу получить обратную связь от Вас по следующей ситуации: 24.11.2020 мой дедушка К-ов И. И. 05.09.1941 г.р. обратился в отделение Вашего банка по адресу г.Москва, Чертановская ул.дом 32, с целью открыть краткосрочный вклад на сумму 500000р на срок от трёх до шести месяцев. Обслуживала его специалист П-ва Л. С., под видом вклада она оформила ему инвестиционный портфель о чем он даже не подозревал и просил оформить ПРОСТО ВКЛАД.   19 февраля 2021 года дедушка обратился в отделение банка с целью забрать деньги, от сотрудников он услышал что инвест счёт по которому открыт счёт потерял в цене 36000р (т.к. золото подешевело!) Услышать подобное для 80 человека ветерана труда... Дедушка решил забрать скорее свои деньги, но и этого не получается сделать! ВТБ инвест куда были переведены деньги ссылается что изначальная информация от почты банка содержала другие паспортные данные, а именно ошибка в наименовании органа выдавшего дедушкин паспорт, вбивала паспортные данные вышеупомянутый сотрудник. И вот прошло уже 11 дней как мы не можем получить обратно свои деньги. Все было бы просто решить введя паспортные данные в личном кабинете ВТБ инвест но П-ва Л. С. и тут выдала немыслимое! При открытии счета она придумала «фейковую» почту моему дедушке аля ***1941@inbox.ru. И теперь ВТБ инвест не может выдать нам деньги потому что Л. С. не видит что вбивает в компьютер, а ее коллеги разводят руками со словами мы отправили запрос. Мы пришли в Ваш банк и отдали 500000р, теперь просим их обратно а ваши сотрудники разводят руками. Теперь подумайте о том кто у вас работает и вводит в заблуждение 80 летних доверчивых пенсионеров, а так же придумывает «левые» почты (была бы актуальная вопрос бы решили уже) вводя в заблуждение и Вас как руководство. Это Позор. Кто вернёт пенсионеру с пенсией 15т.р. Эти деньги (36тр) и нервы? И когда ему вернут его деньги (500000р)? Данный вопрос мы зададим не только Вам, но и сотрудникам Роспотребнадзора и прокуратуры в случае дальнейшего игнорирования данного вопроса с вашей стороны и бесконечного переключения между сотрудниками колл центра. Прошу разобраться так же с вашим «специалистом» П-ой. Жду обратную связь.

Здравствуйте! 30 декабря 2020 года открыл счет в банке . получил карту мир пятерочка. Карту активировали и проверили телефон(приходили смс). картой не пользовался но когда зашел в интернет банк веб версия то увидел что у меня недоступны функции перевода средств количества средств  и стоят несколько замочков. думал что это сбой какой то. позже в феврале 28 числа позвонил на горячую линию и мне сказали чтоб пришел в офис проверить телефон. в офисе мне сказали что у меня "задвоенный" интернет банк. т е на этот телефон открыли два интернет банка как это?? мне предложили не заморачиваться и указать другой телефон на интернет банк.???? а старый интернет банк на тот телефон остается получается??? что то меня это насторожило .думаю и сб банка такие действия не понравятся! я вообще отказался от карты. вопрос банку за два месяца никто не позвонил и не исправил ошибку и теперь открытие нового счета будет стоить 500 рублей мне сказали   . прошу разобраться удалить все мои интернет банки.

Здравствуйте! 25 февраля у меня ежемесячный платёж по кредиту. Я уже много месяцев не допускал просрочек, нужная сумма на этот раз у меня появилась поздно вечером. Мне не удалось зайти в приложение с телефона, потому что карты под рукой не было, а смска ,пришедшая 4 года назад осталась ,конечно же на старом телефоне. Я попробовал позвонить в банк, но провисел на линии безрезультатно и понадеялся, что успею за компьютер. в 23:58 я начал авторизацию в личном кабинете. Но смс пришла только в 0:00, причём я запросил 2 смс в 23:59. в 0:00 пришли сразу обе. Я ввёл вторую, оказалось она не подходит, в итоге подошла первая, хотя она должна уже была быть неактивна. Оплатил я свой платеж с опозданием на минуту. Написал в чат с просьбой не учитывать просрочку, потому что задержка минимально и так сложились обстоятельства.  Но в чате никто не пошёл навстречу, при этом отмечая, что информация в банке все равно на следующий день обновится. Ну если она обновится на следующий день, почему вы не можете эту минуту не учитывать...

Взяла кредит в почта банке 21.09.2020г . Брала 70 тысяч , условия были такие : если мы Насти 70 тысяч в срок 6 месяцев то нет ни каких процентов и ни чего, то есть взяли 70 и отдали 70. Пришли гасить кредит прошло 5 месяцев а сумма увеличилась в 117000 тысяч... Начала узнавать и смотреть бумаги , оказывается на эти 70 тысяч страховка ещё + 47 000. Это что такая за страховка в 47000 я не понимаю .... Меня уволили с работы, у меня сейчас нет дохода ,стою на бирже труда. Прошу разобрать в моем деле, я от страховки отказалась, но мне дали подписать бумаги , и рассказывали сказки. ... Очень печально что сотрудники парят мозги говоря не точную информацию и втюхивают страховки бешеные.

Здравствуйте!!! Взела в 2020 году кредит 11,9 плачу исправна , а сейчас реклама 3,9 % , хочу оформить под маленький працень , дак нет не дают , потому-что не дураки под маленькую ставку давать . Не чего тогда рекламу пускать людей обманывать

В Почта Банке беру кредит уже третий раз и могу отметить, что это вполне себе выгодно по условиям, а самое главное, оформление кредита, как впрочем и его одобрение проходит очень быстро и комфортно. Очень удобное и быстрое оформление онлайн. Более того, при таком способе оформления заявки, ставки по кредиту более выгодные получаются. Оперативное оформление самого договора в отделении Почта Банка. В моем случае, это отделение на Алтуфьевском шоссе. На все про все, не более 20-ти минут уходит. Кстати, спасибо сотруднице Ирине. Очень профессиональный работник. Добротно сделанное мобильное приложение банка. Все что нужно, есть. В общем, твердая пятерка. ​

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю как сотрудники банка навязывают различные "услуги" от которых потом якобы нельзя отказатся... 02.07.2020 мою был взят кредит в одном из отделений банка нашего города,был подключен пакет услуг все под контролем за 5900 на 60 месяцев и страховка жизни на 29000,в день оформления я предупреждала специалиста, что никакие дополнительные услуги мне не нужны и что я планирую гасить кредит досрочно,мало того что оформили мне его на 60 месяцев ,оправдав это тем, что если я буду брать сроком меньше ,то кредит мне и не одобрят.про страховку жизни ,я тоже девушку предупреждала,что мне она не нужна,она сказала ,что во время короновируса отказыватся от страховки нельзя...как выяснилось позднее ,что все это не правда и нет такого закона.я обратилась к юристам и страховку мне вернули. На данный момент я полностью гашу досрочно кредит и почитав кредитный договор еще раз ,я понила ,что подключенный пакет услуг" все под контролем" за 5900р на 60 мес не может являтся обязательным условием,темболее в нем я не нуждаюсь.Оператор на горячей линии сообщил,что пакет можно отключить,но комиссию мне не вернут.Внимание вопрос почему не вернут ? Если кредитом я пользовалась 10 месяцев и гашу его досрочно ,а пакет подключен на 60 месяцев.Что за обмен вокруг? Как вернуть деньги за пакет который мне не нужен и которым я ни разу не воспользовалась?

Мы с женой взяли кредит по29. 9 процентов нам должны были снизить ставку или вернуть переплату но ничего мы не вернули и от страховке тоже почти под конец кредита отказались платили 3 года взяли в сбербанке погасили полностью.

В марте 2020 года мной был взят потребительский кредит с гарантировпной ставкой,вместе с ним была выдана кредитная карта.Картой я никогда не подьзовалась,и тем ни менее она была у меня в поиложении.Коедит аыплачивала вовремя,просрочек не было.И вот в феврале через поиложение внесла очередной платеж заранее,но ошибочно на кредитную карту,они рядом в приложении,и не посмотрела.В результате увидела свою ошибку лишь на следующий день,но уже нарушины сроки длговора и накопительная сумма сгорела.Операторы банка мне ни чем не помогли.И по коедитной карте ,хоть и плюсом сумма шла,сняли комиссию.Я понимаю,что сама виновпта в своей не внимательности,но можно было войти в положегие и исправить ситуацию.Я не перавй раз беру коедит,и никогда не задерживпла платежи.Глупо получилось,и мне не смлгли помось,очень и очень обидно

В декабре этого года взяла потребительский кредит в Почта Банке. Установила приложение. Два раза делала частичное досрочное погашение. При внесении суммы приложение показывает пересчет ежемесячного платежа, а по факту банк уменьшает срок кредита, оставляя ежемесячный платеж прежним.  В итоге по договору срок моего кредита предполагался до 12.2025, а сейчас уменьшился до 09.2025. При заключении договора кредита было обещано уменьшение ежемесячного платежа, что обещает приложение каждый раз при подаче заявления о частичном досрочном погашении. Такая ситуация не уменьшает мою финансовую ежемесячную нагрузку и не соответствует обещаниям банка. Я шокирована таким отношением банка к клиенту, тем более, что Почта Банк позиционирует себя как банк, который специализируется на работе с пенсионерами.

Подал онлайн заявку на кредит, пришло сообщение о том что одобрено и можно забрать в любом отделении банка. Пришел в отделение мне сказали что нужно еще одну заявку составить и что это было не окончательное решение. Составили. Сказали в течении 24 часов поступит смс с решением. Уже 3 дня прошло а его так и не было! Это получается я просто так отдал свои данные банку или даже сотруднику который похоже некомпетентный в своей работе, так как в онлайн чате мне сообщили что неправильно были заполнены поля в заявлении. Зачем потратил время только на этот банк. Чувствую себя обманутым