15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Я держатель карты Элемент 120 от Почтабанка. Хочу сказать, что это самая удобная кредитная карта, которой я пользовалась. И речь не только о знаменитом беспроцентном периоде. И платежи там удобные, и комиссия небольшая, списывается раз в год. Я и наличные иногда с нее снимаю. И там ставка не такая уж большая. За счет небольших платежей даже не чувствуется, что много переплачиваешь. Но я стараюсь всегда класть больше средств, чем просит минимальный платеж. Деньги копятся на карте быстро, и я могу продолжать пользоваться средствами, когда это мне понадобится. В этом году у меня будет перевыпуск карты. ​

Не рекомендую связываться с почта банком, это какие то аферисты, сами шлют смс с предложениями взять кредит , потом начинают звонить на мобильный навязывать кредит, после моего отказа , стали звонить в организацию ,где я работаю и там начали наводить обо мне справки , без моего согласия ( это какой-то беспредел !), после чего снова позвонили мне на мобильный и оператор с не русским акцентом опять попытался навязать мне кредит - пришлось послать их в грубой форме на ... !!! После этого пришла смс , что банк принял отрицательное решение по выдаче мне кредита ( я не запрашивал какой-либо кредит!!!).Осторожно , почта банк - Мошенники !!!

Всем привет! Хочу оставить отзыв в надежде, что представители банка все таки включат голову и обратят внимание на мою претензию, которую я уже направлял и в чат банка, и на горячую линию и в претензионный отдел... Недавно я подписал с  банком договор на целевой кредит на строительство садового домика. По данному договору банк одобрил мне сумму 999958 руб, которую должен был направить в строительную компанию. По сообщению от строительной компании вместо данной суммы они получили 949960 руб, так как банк почему то взял комиссию 5% за перевод. Так как между мной и строительной компанией заключён договор данные 5% должен оплатить я. На мой взгляд это не приемлемо и мне никто не сообщал о данном факте, и в договоре это не фигурировало. Мало того что 4,9% которые фигурировали в рекламе оказались так же фейком, так как мне пришлось взять навязанную страховку при отказе от которой ставка автоматом становится 9,9% но с этим я как то смирился ибо и в других банках такая же петрушка (пока только в другом Банке было нормальное отношение со страховкой - никто не навязывал), но когда ты в добавок к страховке за 150 тысяч к кредиту в 1 млн рублей в итоге должен еще из своего кармана покрыть какую-то комиссию за перевод в размере 50 тысяч, о которой ни слова не сказал представитель банка и которая никак не фигурирует в договоре. На обращение в банк получаю ответ, что банк не знает, какую сумму они перевели в строительную компанию и вообще это информация конфиденциальная - просто трэш, но благо строительная компания предоставила платежку, из которой видно как банк решил заработать за счет своего клиента... Если реакции не последует видимо придется обращаться в суд, но сперва пройдусь по соц сетям и надеюсь люди будут 10 раз думать прежде чем связываться с этим прекрасным банком...

Мною был взят кредит на покупку товара в магазине. Сотрудник банка при оформлении кредита ничего не говорила про услугу смс информирования стоимостью 99 рублей. Сама эту услугу не подключала, смс мне не приходили. В конце месяца по мимо платы за кредит списалась плата за услугу. После этого я пошла в отделение банка и написала заявление о том, чтобы услугу отключили. Сотрудник банка заверил меня, что услуга будет отключена и списаний больше не будет. Однако в конце второго месяца плата за услугу списалась снова. Для решения вопроса я обратилась по номеру горячей линии. В ходе первых двух звонков сотрудники банка отказались фиксировать жалобу, требуя сообщить все паспортные данные. Перезвонив третий раз я попросила зафиксировать жалобу, на что сотрудник долго не хотел ее принимать, в связи с чем мне пришлось ждать более 10 минут на линии, прежде чем сотрудник наконец начал оформлять жалобу. После того как я сообщила все обстоятельства моей проблемы, сотрудник сказал, что все указал, и мне нужно ждать 7 дней для решения банка. Так как вопрос связан с денежными средствами, я попросила решить вопрос в приоритетном порядке, сотрудник банка отказал фиксировать мою просьбу. После того, как разговор закончился, мне перезвонили из банка и сказали, что жалоба не была зарегистрирована, так как сотрудник банка не успел ее записать. В результате я потратила на три звонка более тридцати минут, а вопрос никак не был решен, внятной информации мне не сообщили. Считаю поведение сотрудников банка в ходе разговора некорректным.

Хочу оставить отзыв в надежде, что представители банка все таки включат голову и обратят внимание на мою претензию, которую я уже направлял и в чат банка, и на горячую линию и в претензионный отдел... Недавно я подписал с банком договор на целевой кредит на строительство садового домика. По данному договору банк одобрил мне сумму 999958 руб, которую должен был направить в строительную компанию. По сообщению от строительной компании вместо данной суммы они получили 949960 руб, так как банк почему то взял комиссию 5% за перевод. Так как между мной и строительной компанией заключён договор данные 5% должен оплатить я. На мой взгляд это не приемлемо и мне никто не сообщал о данном факте, и в договоре это не фигурировало. Вот такое мошенничество со стороны банка, мало того что 4,9% которые фигурировали в рекламе оказались так же фейком, так как мне пришлось взять навязанную страховку при отказе от которой ставка автоматом становится 9,9% но с этим я как то смирился ибо и в других банках такая же петрушка, но когда ты в добавок к страховке за 150 тысяч к кредиту в 1 млн рублей в итоге должен еще из своего кармана покрыть какую-то комиссию за перевод в размере 50 тысяч, о которой ни слова не сказал представитель банка и которая никак не фигурирует в договоре, то кроме как мошеничеством я это назвать не могу. На обращение в банк получаю ответ, что банк не знает, какую сумму они перевели в строительную компанию и вообще это информация конфиденциальная - просто трэш, но благо строительная компания предоставила платежку, из которой видно как банк решил заработать за счет своего клиента... Если реакции не последует видимо придется обращаться в суд, но сперва пройдусь по соц сетям и надеюсь люди будут 10 раз думать прежде чем идти к вам...

Мне по-настоящему нравится этот банк. Опыт общения с банками у меня большой, я часто брала кредиты и помню еще те временам, когда в магазинах оформляли сотовые телефоны по 75% годовых. Да да, такое было. Также я была зарплатником нескольких банков. Везде, в принципе, условия одинаковые. Но директор в добровольно-обязательном порядке порекомендовал нам переходить на Почтабанк. Так я и стала их клиенткой и совершенно не жалею. Как получила карту, сразу зарегистрировала себе личный кабинет, установила приложение на смартфон (бесплатно было в сторе). Думаю, не стоит особо упоминать о такой минималке, как оплата мобильного телефона, жкх и интернета через приложение и большинство этих платежей проходят без комиссии. Ну а дальше мне начали приходить всякие соблазнительные предложения в виде миллионных кредитов, огромных ставок по вкладам и так далее. Вклад я все-таки открыла, тот, у которого минимальная сумма 5000. За то, что открыла через мобильное приложение, мне еще плюсуется к годовой ставке. Начала откладывать на обучение сына. Кредит брать у них не стала, а вот кредитную карту Элемент 120 недавно забрала. Пусть лежит на всякий случай, у нее беспроцентный период аж 4 месяца. ​

22 февраля мной на онлайн-карту внесён очередной платёж по оплате кредитного продукта. Дата внесения платежа 26 февраля. Сегодня утром зайдя в онлайн-банк обнаруживаю просроченную задолженность и вот в чём причина - с онлайн-карты вместо всей суммы ежемесячного платежа снята только половина, а половина повисла на счёте.  Обращаюсь к оператору с претензией т.к. задолженность при таких условиях создана искусственно и не по моей вине, прошу зафиксировать обращение на что мне всего навсего сообщают ,что необходимо дождаться обновления их системы. Таким образом пока я буду ждать обновления системы срок задолженности будет увеличиваться. Фиксировать моё обращение отказались

25.02.2021 обратилась в чат приложения с расчетом для полного погашения по карте. Была рассчитана сумма 51 170 рублей на дату 28.02.2021 .  В это же день мною было внесено 51 000, то есть я не довнесла 170 рублей. Хотела эту сумму внести сегодня, то есть 26.02.2021, зашла в чат 26.02 и попросила ещё раз рассчитать сумму, и тут мне присылают сумму 490 рублей. Обращалась несколько раз в чат с просьбой  объяснить как сложилась эта сумма и почему разница со вчерашней суммой 320 рублей, в чате мне это объяснить не смогли, посоветовали сделать запрос после обновления банковского дня то есть после 19:00. Я сделала запрос после указанного времени- и сумму мне уже присылают 500 рублей.На мою просьбу объяснить- корректного ответа не поступило.  Скажите у вас проценты по часам что ли начисляются?Обратилась на горячую линию, как оказалось моих запросы суммы от 25.02.2021 в чате не нашлось, как так? И так же объяснить мне данную сутуацию сотрудник не смог. Попросил обратится на электронную почту info@pochtabank.ru. После обращения на почту пришёл ответ, что они не могут проверить информацию по договорам. Имеются все скриншоты переписки в чате! Уважаемый Почта Банк, прошу разобраться в данной ситуации , наладить каналы связи и улучшить качество обслуживания!

На 27.12.2020 делал запрос суммы для полного гашения кредитной карты в чате приложения. Получил в ответ сумму, которую внес до 27.12. В январе приходит уведомление с суммой платежа на 27.01.2021, хотя операций по карте не было. Вопрос, что за сумма и откуда она взялась? Повторюсь, в декабре запрос был на сумму полного гашения задолженности по карте.

Муж как-то погода назад делал заявку на оформление кредита. И запросив, кредитную историю,обнаружили, что Почта банк без его ведома делает раз в месяц запрос в БКИ. В ответ на его обращение,Банк ответил,что они оказывается имеют право на запрос в БКИ (!!!) с целью предложения кредита (за которым он обратился один раз,а не каждый месяц) 20 февраля пришли с мужем в банк писать заявление на отзыв персональных данных. Филиал Банка Москва, Седова, 7 . Сотрудница отказалась дать подтверждение, что заявление на отзыв данных принято,мотивируя это тем, что в программе Банка такое не предусмотрено. Мы должны поверить Банку на слово, очень интересно )))) В итоге ему было отказано в выдаче заявления, причем сотрудник для чего то его несколько раз фотографировала Интересно,насколько правомерны действия Банка???? Получается,что хотим,то и делаем? Очень интересны комментарии представителя Банка

20 февраля клали деньги в банкомат с номером 220к6632 через оплату услуг. Купюроприемник зажевал деньги, написал ошибку. Написал, что временно не работает. Ждали, но он даже не выдал чек.  Звонили в банк по горячей линии 2 раза сразу, ответили что звонить в банк на карту какого оплачивались деньги. (оплата должна была пойти на карту Тинькова).  Звонили в Тиньков (хотя он не причем). Потом опять на горячую линию и там сказали позвонить через сутки.  Через сутки деньги, конечно,  не пришли. По телефону они стали рассказывать, что они не причем! Заявление не приняли, как-то помочь отказались. 22 февраля с трудом подала претензию в отделении, где находится банкомат - отказывались принимать. В претензии было все описано и вежливая просьба вернуть деньги. 25 февраля пришла смс транслитом:  "Bank ne vyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy." Через сайт Почта-банка я спрашивала, как получить письменный ответ - должно же было быть хоть какое-то расследование? Но, мне ответили, что моего заявления и телефона нет у них в базе. (хотя, телефон был в заявлении и на него приходил ответ с отказом). И сказали, что могу зарегистрироваться при заключении договора на услуги с ними, тогда смогу получать письменные ответы по почте. Это ужас какой-то! Банкомат забрал деньги, он у них стоит, а они за него не отвечают!  Прошу разобраться в этой ситуации, такого не должно происходить

Здравствуйте! Оценок пока никаких ставить не буду, не знаю как поведет себя почта банк. 12.02 я оформила кредит в почта банке через приложение, для дальнейших действий меня пригласили в офис почта банк оформить кредит и получить деньги. Кредит оформила, сотрудник целый час рассказывала об условиях кредита (но ниразу не упомянула о страховке, и прочих услугах). Если быть точнее сотрудник рассказывала об услугах, но говорила что это будет бесплатно. При подписании бумаг дала только одну бумажку, все остальное было подписано цифровой электронной подписью. Т.е дать тебе могут что угодно, а потом говорить что вы же согласились т.к есть ваша подпись. 23.02 захожу в приложение и обнаруживаю списания 4900 пакет услуг (в отделении банка сразу сказала что не нужно) и 17700 списание за гарантированную супер ставку (которая мне тоже не нужна). Позвонила в службу поддержки 4900 мне вернули, спасибо! Что касается 17700 сказали придти в отделение и написать заявление. Написала заявление с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Услуги это добровольное , и не нужно их навязывать. Я со всем этим спокойно могу обратиться в вышестоящие органы. На лицо факт мошенничества, т.к скрыли все условия , а потом только дома я о них узнала. Прошу принять положительное решение по моей претензии 2863923 от 24.02.2021

Имею кредит в почта банке, образовалась просрочка в 9 дней, звонят мне на неделе уже третий раз, моей родственнице звонят по 13 раз в день(она не берет), потом мне сообщают что я якобы обещал оплатить до определённого числа, хотя не я не родственник ничего не обещали, операторы слушать вообще не хотят что я говорю, долбят по чек листу в одностороннем порядке! Не советую данный банк!

У меня заблокировалась карта почта банк , номер к которому привязана карта утерян чтобы разблокировать я поехал в почта банк. Написал заявление чтобы сменить номер телефона. Безрезультатно и так я ездил уже четыре раза писал заявление результатов нет. Я не могу два месяца получить пенсию.

Увидев рекламу о хороших ставках по кредиту, решил обратиться в этот банк. Заполнил заявку на сайте и, после звонка от банка о необходимости обратиться в офис банка, пошел в выбранное отделение. Очереди нет - красота. Ответив на несколько вопросов и попозировав для фото услышал вопрос о предоставлении 3-5 номеров телефонов для связи со мной. На мой ответ, что к своему номеру могу добавить только телефон жены,получил ответ: "Дайте телефоны друзей или родственников. Вдруг по вашему телефону мы не сможем с вами связаться". Наверно я с друзьями и родственниками живу в одной квартире и они просто передадут мне трубку при такой ситуации, а не будут искать меня по тому же неотвечающему моему номеру... Предложенный мной телефон жены стал только вторым... Пахнуло нулевыми, когда нужно было сдать номера всех друзей и родственников, чтобы получить кредит на покупку какой-нибудь кофемолки в каком-нибудь магазине. Кроме того, сотрудница банка выдала фразу о том, что все банки просят слить контакты ваших друзей и родственников в такой ситуации... Уважаемый банк. 1. Я ни разу не сталкивался после нулевых с практикой предоставления контактов друзей и родственников. 2. Получение кредита это мое ЛИЧНОЕ дело, а не моих друзей и родственников. Поэтому я не готов пополнять вашу базу для спам-рассылок контактами моих близких людей. Это было мое первое и последнее обращение в данный банк. Ставлю 2, а не 1 только по той причине, что сотрудницы отделения вели себя вежливо и корректно.

16.02.21 я взяла карту Почта Банка для погашения кредита, менеджер сказал, что пока оплачиваю кредит плата не возметься, зря надеялась на честность, деньги списали. По моему заявлению написанному сразу, только отписки, что с ним работают, я была наслышана о их без пределе, но это ужас какой-то они гоняют по кругу и только одно ждите решения и все, не бай бог вам с ними связаться, такого банка я ещё не встречала, сбер обманывает, но почта банк превзошёл всех

[list][*]Самый ужасный банк с самым ужасным обслуживанием. 2 месяца подряд не могу закрыть карту элемент 120. В январе не закрыли по причине того, что сотрудник назвал не всю сумму для ПДП, и осталась задолженность в размере 0,01₽. Внесла и в итоге у меня опять долг в размере 10руб. В приложении отображается сумма долга 0руб и плюс имеются мои собственные средства. Только не понятно откуда берётся постоянно долг по 10руб. Вам что там на спички не хватает 10 рублей. Почта банк как уже отвязаться от вас? Сколько ещё надо внести чтобы закрыть вашу абсолютно ненужную карту? [/*][/list]

Взяла кредит в ПАО Почта банк ( 57****15 от 22.10.2020) навязали страхование жизни в СК Кардиф, уверив меня в том, что при досрочном погашении остаток суммы страхования будет возвращен, потребуется лишь всего то взять справку о погашении у банка и написать заявление в СК. Без страхования в кредите отказывали. Кредит закрыла досрочно за 4 месяца. Сотрудник Почта банка даже любезно помогли составить заявление на возврат денежных средств. От СК Кардиф получила отказ,обоснованный тем, что риск наступления  страхового случая не возник... У меня конечно шок, что в такой не маленькой компании занимаются явным обманом клиентов, для навяливания дополнительных услуг. Сотрудник оказался некомпетентен в вопросе со страховой и тем самы дезинформировал клиента. Следовательно я попала на не маленьку сумму. Хочется поставить таких сотрудников на свое место и вообще уволить всех кто к этому причястен. Тем более если сотрудник не осведомлен о условиях СК зачем же нагло врать и уговаривать клиента взять кредит и расписать как всё будет легко и просто.

Одобрили кредит ,в итоге поехала в офис , который находиться далеко ,и сказали вам отказ как это так,мы теперь не люди должны просто так бегать

Всем привет. Хочу поделиться своим опытом с этим ПОЧТА БАНК.  Заказал ноутбук в Citilink Оформил онлайн заявку на кредит, выбрал из 4х банков ПОЧТА БАНК. Прислали на почту сообщение что нужно придти  В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ  - - -  пришёл прям рядом с домом.  Говорю вот пришёл, вот письмо, распечатайте бумажки.   А мне говорят что ты сюда ПРИШЁЛ? Едь в Мыски  на Советскую 15 там тебе помогут.  ЭТО ОБМАН НАМЕР РАЗ.  Далее, пришёл мне говорят   номер телефона не тот в базе у вас сейчас другой давайте менять, я говорю ну окей, ДАВАЙТЕ.  Написал заявление на смену номера, сфотографировался с ним, мне сказали что в течении дня или двух сменится номер телефона со старого на новый в базе и можно будет распечатать бумажки. Сажусь в машину отьезжаю, мне звонит девушка и говорит что нужно сделать какой-то скрин с экрана, с ошибкой при входе иначе НИКАК НЕ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.  КАРЛ НИКАК))))  Заявления на бумажке МАЛО? КАК КАРЛ А Я ВЕДЬ ТАК ТЕБЯ ЛЮБИЛ))))  Я говорю девушке, езжайте сами ко мне я к вам уже ездил, заявление написал, сфотографировался с НИМ! ПОЧЕМУ МАЛО?   Может анализ крови сделать ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ЭТОГО НИКАК? ЭТО ОБМАН НОМЕР ДВА.  Я позвонил по номеру телефона горящей линии, объяснил ситуацию а девушка мне объяснила ну да нельзя надо вернуться, А ЕЙ СЛЫШ УДАЛИТЕ МЕНЯ С ВАШЕЙ БАЗЫ ВООБЩЕ)))) НАСОВСЕМ))))   КУДА ПОДЪЕХАТЬ?  НАПИСАТЬ???  СФОТКАТЬСЯ???  А она мне никуда ехать не надо, ща все сделаем)))))  Ну круто же?  Сервис,  в натуре))))  ЕХАТЬ НИКУДА НЕ НАДО, КАЙФ ВАЩЕ))))  Дальше зашёл домой и мне просыпался спам на второй час пришла смс об одобрении микрозайма, через час ещё один.  МНЕ ЭТО ЗАЧЕМ ЭТО! ПОЧТА БАНК!   Я НЕ просил микрозайма с моим номером телефона и моей ксерокопий паспорта)))  Кредит на меня ОФОРМИТЬ?  ЭТО ОБМАН НОМЕР ТРИ.  Звоню на горячую линию, обрисовал ситуацию, мне девушка говорит что номер телефона которым Вы ПОЛЬЗУЕТЕСЬ)))) НАВЕРНОЕ принадлежал другому человеку, и вам прихотят эхо его прошлого. А я ей, ну типа я первый и единственный владелец своего номера телефона, я его на аукционе ТЕЛЕ2  купил за круглую сумму,  а она мне ОПЯТЬ ГОВОРИТ ЧТО это старый хозяин этого номера Оформил заявку в микрозайм 7 лет назад, и только сегодня меня микрозайм решили побеспокоить после ПОСЕЩЕНИЯ ПОЧТА БАНК))) НУ КРУТО ЧЁ.  ЭТО ОБМАН НОМЕР ЧЕТЫРЕ.  ДАЛЕЕ Я объяснил девушке что возможно это сотрудники банка ПОЧТА БАНК взяли мои данные и копию паспорта, и решили что они могут все))))  И попросил их принять моё заявление/притензию по проверке этих сотрудников на чистоту, она мне пояснила что таких услуг банк не оказывает.  Попросил соединения со службой безопасности банка, она мне сказала что и этого она не может.  НУ КРУТО.  В ОБЩЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ПОЧТА БАНКа Слушайте внимательно, если на меня оформят кредит сотрудники банка которые ЯКОБЫ ни причём и у вас все сотрудники подписали бумаги о неразглашении.  Платить по чудо микрозаймам будут ВАШИ сотрудники работающие по адресу Кемеровская область город Мыски ул. Советская 15, с бейджиком ЕКАТЕРИНА  вторую толстую даму я не помню.  Я ЛИЧНО БУДУ ОБХОДИТЬ БАНК СТОРОНОЙ.  ВСЕМ УДАЧИ.  P. S   Пока писал отзыв, пришла смс с предложением займа zaimm365.  P.S.S  Сотрудники ПОЧТА БАНК  подписали бумажки о неразглашении информации, и гаишники НИКОГДА не берут взяток.