7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Воспользовалась услугой Почта-Банк открыв 18.07.2016 сберегательный счет на сумму 130 тыс.рублей.До 06.08 проценты не начислялись. После обращения в отделение банка (06.08.2016) и написания претензии заверили, что письменный ответ придет в течении месяца (и правда сразу же пришли смс оповещения о необходимости "дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств, надежд на моё понимание и заверения сообщить результаты в течении 30 дней" 17.08.2016 проценты начислены в сумме 114 рублей 34 копейки!!! 26.08 написала повторную претензию о необходимости разъяснения с какой суммы начислены столь "щедрые" проценты и опять смс от банка с просьбой подождать и простить.Про сотрудников и их компетентность как на горячей линии, так и в офисах не пишу: это отдельная песня...Вклад закрыла, а вот письменного объяснения ещё жду...

Надеюсь мой отзыв будет полезен, и поможет обходить этот банк стороной, даже когда очень нужны деньги. На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу, но я брала в рассрочку товар и платила исправно на протяжении 1.5лет сумму большую, чем требовалось. Но допустила просрочку платежа, т.к день оплаты пришелся на воскресенье. Кредит оформляла еще в "Летобанке" и в индивидуальных условиях моего кредита прописана неустойка. (за один день просрочки я должна была заплатить примерно 2руб.) Однако, мне начислили 500руб. за информирование о просрочке. Никаких смс оповещений о просрочке мне не приходило. На мое заявление-претензию естественно банк ответил, что я соглашалась с условиями банка. Но прочитав 10 раз свои документы я ничего про смс информирование не нашла и что когда нибудь такого рода ""услуга"" может быть подключена спустя 1.5 года после заключения кредитного договора. Так же внимательно читайте условия кредитования в части процентов-со страховкой, без которой Вам кредит не одобрят сумма процентов увеличивается почти в два раза. И эти жесткие условия при просрочке установлены не для того, чтобы стимулировать злостных неплательщиков, а для того, чтобы содрать побольше денег... а потом стать не почта-банком, а потом еще каким-нибудь банком. Обогащение любым способом. Бывают разные в жизни ситуации и платить за один день просрочки такие деньги просто грабеж, тем более подключение этой услуги просто тайна какая-то . О ней я узнала, только тогда, когда расплатилась за кредит... а оказывается я еще должна, а за то, что я не заплатила в предыдущем месяце- опять 500руб. И так до бесконечности... Как мне сказала сотрудница банка- за изменениями условий мне нужно было следить на официальном сайте. Могу сказать только одно- спасибо , что 500руб.!! Вам видимо эти деньги нужнее.

Взяла кредитную карту на 10 тысяч рублей по спец предложению.хотела перевести деньги на карту другого банка,их система меня не пускала,сидела больше часа и в банк звонила в итоге ничего! Зашла в приложение банка и перевела там все таки, спустя сколько времени и нервов!! Спустя 8 дней деньги не пришли , звоню в банк говорят обращайтесь в тот банк куда отправляли. Ну вообще нормальные?!! Деньги главное списали,а так и не пришли! После долгой и тупой беседы по телефону, выяснилось,что Я , якобы оплатила какой то товар или услугу, поэтому деньги неизвестно где!!! это мне сказал специалист по телефону и сказала чтобы я шла в банк и писала заявление по этому поводу! Я в ярости просто! Это отвратительный банк,с плохой работой их интернет банка и с ужасной телефонной поддержкой!!! Хочется просто наорать на них! Деньги нужны срочно. Никогда не связывайтесь с этим банком!!

(Лето банк\Почта банк) Взял кредит в спешке, срочно нужны были деньги. Дали 223000 на 5 лет. Платеж по 10 000 в месяц. Процентная ставка по договору 24,9 Из-за срочности и нервности особо договор не читал, да признаю сам виноват. А теперь к сути, как оказалось, потом я обнаружил в договоре что он оформлен на 72 месяца, то есть 6 лет! Вместо обещанных 5. Далее давайте прикинем переплату...10 000 х 71мес = 710 000!! Я не великий математик, но это не 24.9% благодаря кредитному калькулятору подсчитал, что реальная процентная ставка была - 49,4% !! У меня просто слов цензурных не осталось. Но и это еще не все! Через полтора года решил закрыть эту адову дыру, позвонил в банк, узнал сумму досрочного погашения, мне сказали 197820р, (это было за 10-15 дней до даты очередного платежа) так получилось, что не получилось, и я внес очередные 10 000. за буквально 7 дней до даты списания, все таки нашел деньги для полного списания, и позвонил уточнить еще раз сумму, на этот раз девушка мне назвала сумму - 187800 ровно. Я записал и пошел оплачивать. Это было кажется за 3 дня до списания. Я еще подумал надо заранее позвонить, чтоб удостоверится, что денег хватает для закрытия. Но работы было очень много, и я попросту забыл. Ох, как же я жалею теперь об этом. Оказалось что не хватило 20 рублей...20 долбанных рублей... и что вы думаете? Да! Кредит не закрыт, и на эти 20 рублей мне насчитали долг 14 190 рублей! Да, теперь из-за того что не хватило 20 рублей, я должен еще отдать 14 тысяч 190 рублей ! Спасибо, за то что дочитали до конца. Не обращайтесь за кредитом в этот филиал ада на земле. Гори оно синим пламенем. Не повторяйте чужих ошибок, читайте договор внимательно.

1 сентября 2016 года пришёл в отделение Почта-Банка рядом с домом. Подождал несколько минут, пока сотрудница Анна завершила обслуживание предыдущего клиента. Подошёл, за несколько минут открыл накопительный счёт, подписал пару бумажем, получил карту и остался доволен. Быстро и без проблем перевёл деньги на счёт и остался доволен. Позвонил в контактный центр, чётко и конкретно попросил изменить номер телефона в договоре. Изменили за 10 секунд, я остался доволен. Что я не так делаю? Что мне нужно сотворить, чтобы со мной начали обходиться так же, как с авторами прочих отзывов?

Нагло обманывают клиентов! Покупал телефон в начале августа в кредит на 8 месяцев с целью погасить его в течении первого месяца (срочно был нужен телефон). Мне одобрили кредит без страховки, отлично, договор подписан. Через месяц прихожу в филиал банка на 8 марта 127 с целью досрочно погасить кредит и мне озвучивают совсем другую цифру к оплате, на 2 500 руб. больше, чем озвучивали при получении кредита. Пытался выяснить данный вопрос с девушкой - сотруднице банка, все тщетно, говорит вас неверно информировали при получении кредита (про страховку ни слова не сказала!) . Если бы я не установил интернет банк Почта банка я бы и не узнал о том, что мне в основное тело кредита! была добавлена страховка на сумму 2 500 руб. о которой ни в графике платежей, ни в основном договоре не написано. Естественно никакой страховки я не подписывал, на руки никаких доп. договоров, страховых полисов не получал. То есть уже два сотрудника Почты банка являются мошенниками и развели меня на эту самую страховку. Ок, написал претензию, где все подробно описал, что меня НЕ информировали о страховке, ни слова не сказали, я НИЧЕГО кроме основного договора НЕ подписывал и тд. Заявку мне отклонили с комментарием, что вас уведомляли о страховке и вы подписали договор. А то, что на самом деле меня не уведомляли о страховке и я этого не подписывал банк не интересует. То есть банку на меня, как на клиента откровенно наплевать и решать данную проблему он не хочет. На всякий случай запросил копии документов (вдруг мне каким то чудом втюхали незаметно на подпись договор о страховке, что маловероятно). Но достаточно, того, что сотрудник меня не уведомил о дополнительной услуге и втайне от меня включил ее в тело моего основного кредита, это уже мошенничество! А банку на это наплевать, в решении моей претензии он пишет: "Вас уведомили о страховке...". Буду писать претензии на сотрудника, который мне выдавал кредит и сотрудника филиала на 8 марта, 127 так как они скрыли от меня информацию о подключенных мне доп. услугах, вообще это статьи ГК РФ и статья 16 закона о защите прав потребителей, почему банк это игнорирует непонятно.. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую, держитесь подальше от Почта банка.

Сотрудник банка позвонил и спросил номер телефона моего руководителя. Сказал актуальный номер. Перезванивает, говорит, что не могут дозвониться и просят сразу же другой. В записной книжке телефона не оказалось номера. Пришлось искать на рабочей почте. Так как это занимает время, я не успел найти номер другого коллеги. Сотрудник банка, сославшись на ограниченность времени, бросил трубку и не дал возможности перезвонить. В итоге отказ по небольшому кредиту, хотя у меня и зп приличная, и просрочек нет и не было Я просто не понимаю такого отношения к потенциальным клиентам. Кредит нужен не только мне, но еще и вам, чтобы зарабатывать деньги. Воспользусь кредитными продуктами других банков. И никому не порекомендую данный банк

Сегодня обратилась в отделение Почта Банка на станции метро Преображенская Площадь. Кредит я так и не получила, но мне попалась прекрасная сотрудница Мария. Она со всей внимательностью отнеслась к моей проблеме, была вежлива и всеми силами старалась помочь. Замечательная девушка и потрясающий сотрудник. Всем бы таких

взял технику в кредит и там мне навязали страховку,сказали,что без нее не,как.Но уверяли,что в течении пяти дней могу отказаться от нее.Я согласился,потому,что не было другого выхода.Поехал в страховую компанию,написал отказ и мне сказали ждите 10 рабочих дней.Пришло письмо,а в письме конечно ОТКАЗ.И звонил в банк и страховую-но везде один ответ.Так решила страховая компания.ОДНИМ СЛОВОМ РАЗВОД И ОБМАН...Все было им заранее ясно,что возврат делать не кто не будет.Так,что если кому будут так предлагать и обещать,что все вам вернут,не верти им.Будите платить полную сумму в месте страховкой.Я в этом убедился сам.

Ситуация схожая с предыдущими отзывами. Обратился с досрочным погашение кредита. В офисе девушка сообщила, что деньги нужно просто закинуть на карту. Далее началось самое смешное. Оказалось, что нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение. Ок, написал. Так же оставил претензию на некомпетентного сотрудника. Мне отказали, т.к. кроме видео записи, которая велась в офисе банка, доказать мой приход в банк никак, мне, естественно отказали его поднять. После того, как написал заявление на досрочное погашение, ничего не изменилось. Они просто снимали ежемесячный платеж с суммы, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось им звонить, писать заявление вновь. Мне обещали рассмотреть его в течение 30 дней с подачи. Сегодня 31-ый день. Начал им писать, т.к. без этого они просто молчали. И вдруг выяснилось, что срок рассмотрения заявления может быть увеличен, а так же мне снова необходимо им звонить, чтобы выяснить, что они решили, несмотря на то, что в заявлении указывал способ ответа на электронную почту. Не зря они переименовались в Почта Банк! Это бред, товарищи! Думаю в суд подавать. Почему они распоряжаются моими деньгами как хотят??? Куча возмущений!

Год назад взяла кредит на свадьбу сыну. Оформили мне его только на 3 года(т.к. были текущие кредиты) . Оформляла перед закрытием вечером на Б.Богаткова(Новосибирск). Девочка не обьяснила что есть страховка. Приехала на след. день. Написала заявление. Пришел отказ. Звонила в банк по поводу решения погасить кредит раньше. Первый менеджер сказала по тел. что за 2 недели до погашения надо написать заявление на возврат страховой части,сейчас позвонила-другая девочка сказала что страховка вообще не возвращается,что даже при досрочном погашении я остаюсь застрахованной. Итог- сумма полученных денег на руки 160000,год платила по 9000,сейчас чтобы досрочно погасить кредит я должна еще отдать 168860. ЭТО КАК???

Брала кредит на технику на год,с малой кредитной историей одобрили быстро и всего под 7%.Страховки не навязывают на кредиты,все хорошо рассказывают,на все вопросы дружелюбно отвечают.Минус в том что банк относительно новый и есть неисправности системы.Кредит погасила заранее,никаких долгов мне не оставили.Буду пользоваться услугами этого банка.

Для открытия накопительного счета обратился в клиентский центр на преображенке. Люба оформила открытие счета и привязала дебетную карту безымянную в течение 10 минут. Удивила оперативность. Операция через личный кабинет проходят немгновенно, с задержкой от нескольких минут до нескольких часов. Банкоматы еще не во всех отделениях связи имеют полную функциональность. Похоже на детские болезни, которые, возможно со временем доработают. По депозитам и накопительным счетам вполне конкурентноспособно. Уж точно лучше, чем сбер онлайн, но при том с бесплатной картой и функционалом интернет банкинга.

Срочно нужны были деньги,обратились в данный банк.одобрили 100000,но получилось что через пару дней нашлись деньги и кредит нам не понадобился.Пошли в клиентский центр,что бы закрыть досрочно,картой не пользовались.Нас отправили в ВТБ страхование,что бы отменить страховку(кстати,тем,кому впарили страховку.вы можете в течении 5 дней обратиться для её отмены).Девушка в ВТБ сделала вид что вообще этим не занимается.Мы настаивали на своем.В итоге страховку вернули в течении 2х недель.пошли мы в клиентский центр,что бы закрыть договор,там оказалось что мы должны заплатить 4610 рублей.в эту сумму входит :3000 за подключении услуги ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА(по которой якобы пересчитывают под 16.9%(читайте внимательно,за эту услугу взимается 3%от суммы и это сотрудники банка не озвучивают )+1610 это уже процент ,хотя мы даже не снимали деньги с карты.Сказали написать заявление на возврат этой суммы,но как мы предполагали,пришел отказ.

Не платят зарплату!!! Полный бардак в Москве. Люди в глубинках трудятся, оформляют кредиты, а эти жлобы в кожаных креслах пошевелиться не хотят. Если заключил договор, так будь добр соблюдай все указанные пункты. Мату на вас не хватает.

взяли карту на 10 000, раз попользовались и потом только оплачивали 1000 в месяц, да вы там совсем что ли!??? короче не кому не советую в почту банк соватся, диккие ставки большой процен и так далее...

Сегодня попытался стать клиентом Почта банка, быстро зарегистрировался через интернет, получил получил код доступа и пароль. Не смог войти в личный кабинет, позвонил в службу поддержки, мне объяснили что в личный кабинет можно войти через полчаса. Ни через по ни через час ни через 3 часа войти не смог! Зато позвонила личный менеджер Екатерина и предложила приехать в отделение банка. Поехал в отделение Почта банк в Домодедово, 2 кассы, один кассир и тот продает авиа или ж/д билеты, на меня 000 внимания! Остался при своих!

Сотрудники в офисе некомпетентные,все рассказывают как роботы, отвечают на вопрос заученными фразами и не знают всех нюансов (или не хотят рассказывать) в продуктам, поддержка по телефону знает больше чем сотрудники в офисе. В СМС оповещенние попадает сума далеко не конечная, конечная будет оповещена когда ты уже придешь с некоторой суммой денег для закрытия, а тебе скажут чуть больше, сюрприз! Для закрытия кредитной карты, после внесения всей задолженности, нужно ждать 2е суток(!), одна сотрудница сказала что приходите завтра, пришел, уже другая сказала что надо через два дня и сейчас она ничего не сделает, и хоть ты тресни, ей наплевать. Закрывать карту можно только переплатив, и остаток перевести к себе на счет куда нибудь, это к тому что нет касс, и им опять же без разницы как ты будешь это выполнять. Обобщу: наплевательское отношение к клиентам, некомпетентность сотрудниц, очереди, полное неудобство по закрытию кредитных карт. Не советую иметь дело с этим банком, а если они еще и от ВТБ, то и там тоже.

Как же я жалею, что связался с этим банком. Люди, не оформляйте кредит через ЛЕТО-ПОЧТА Банк. То что они делают - в лихие 90-е называлось просто: бандитизм, рэкет, грабёж...что угодно, определений можно много привести. Оформил потребительский кредит в магазине на покупку бытовой техники в августе 15-го года, мало того что процент был 50%, естественно девочка которая его оформляла про подводные камни ничего не сказала. Да, чисто юридически конечно всё чисто, я как бы сам виноват, раз подписал договор. Суть картины такова, что за первый день просрочки штраф 500 рублей, а за каждый последующий 1100. Банк регулярно отправлял смс, в которых указывал сколько я должен платить процентов ежемесячно, но ни разу не пришло ни одно уведомление о штрафах. И вот, когда я думал, что осталось заплатить последний раз, выяснилось, что я ещё столько же банку должен. Набежала эта сумма из за того, что я каждый раз задерживал платёж на пару дней. Ещё раз повторюсь, да, я понимаю что моя вина тут тоже есть, но извините, такие штрафы за просрочку - это ни в одни ворота не лезет. Никогда в жизни больше с этим банком никаких дел иметь не буду, и другим не советую.

Искал среди банков кредитную карту с большим льготным периодом ,наткнулся на почтабанк,есть у них карта с лимитом в 120 дней,без процентов ,естественно этот вариант подошёл,хотел взять сумму в районе 100 тысяч и погасить за льготный период,приехал в ближайшее отделение,всё расспросил,нет ли тут подводных камней,сказали,что нет,думаю давайте оформим,на сайте написано для получения нужен только паспорт и снилс,но на деле получилось ещё ИНН работы им подавай,документы на машину,3 телефона родственников,телефон с работы,ФИО начальника и его телефон и тд и тп,я там умер ждать пока всё запишут(и всё ради 100 тысяч!!!) спросили на какую лимитную сумму рассчитываю,ну я сказал давайте тысяч на 200 чтоб лимит был. Я военнослужащий,есть машина,кредиты уже брал и гасил все в срок,зарплата хорошая,как и место работы,все документы в порядке, был уверен,что вот вот получу карту ) ...НО после всей этой чепухи говорят подождите минут 15 придёт ответ,одобрена карта или нет и потом ещё часик,когда вас служба безопасности проверит, и потом если всё будет хорошо оформим карту,тут мне стало смешно,прям как в викторине пройдёте один тур и перейдёте во второй,а там и финал не за горами,прошло 15 минут и знаете что... Мне отказали,без всяких причин,сразу в первом туре))) Мне даже как-то обидно стало,всё в моей кредитной истории было на моей стороне(в других же банках как-то кредиты на 150 и 200 тысяч одобряли!!!) уехал рассказал сестре,говорю давай попробуем на тебя,она работает в коммерции ,зарплата поменьше, попросим лимитную сумму тысяч 100, думаю может у неё прокатит,привёз её туда же,промурыжили её как и меня и знаете что... Ей тоже ОТКАЗАЛИ,мы не стали останавливаться на этом, позвонили её подруге,поехали с ней в это же отделение и знаете что... И её ОТКАЗАЛИ))) последним звеном стала мама,которая работает в леруа-мерлен уже лет 8,у которой хорошая зарплата,она просила так же как и я карту с лимитом в 200 тысяч и не поверите,ей тоже отказали))) ну тут нам всем стало смешно,все работаем в разных местах,зарплаты разные(от 40 до 80 тр),суммы просили разные,но ответ один и тот же: ВАМ ОТКАЗАНО))) так,что весь этот почтабанк сплошное НАДУВАТЕЛЬСТВО И ОБМАН!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ!!!