15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Бестолковый оператор Андрей собрал конфидециальную информацию, звонил родственникам, друзьям, меня замучил звонками и отказ без причин. Шарашкина контора. Слив информации. Категорически не советую

Бестолковые сотрудники. Много конфидециальной информации собрали и отказали по не известным причинам. Звонили друзьям родственникам. Замучили звонками и отказ. Конкретно оператор Андрей. Хотела с ним связаться но его к сожалению не смогли со мной соединить !!!даже этого не могут сделать операторы. Самая ужасная контора, даже банком называть не хочу. Бестолковые, не стоит, не советую.

В августе 2020 года заключила договор потребительского кредитования на 60 месяцев на сумму 37000 рублей. В феврале этого года внесла полную сумму погашения на сберегательный счёт в мобильном приложении. Сотрудница банка провела операцию досрочного погашения и не предупредила, что будут поступать некорректные сообщения. В итоге, мне стали приходить сообщения с требованием внести очередной платёж, я их игнорировала, но когда написали, что на счёте не достаточно средств, я перевела деньги со сберегательного счета на адресный кредит. Оказалось, что этого делать было нельзя и теперь нужно целый месяц ждать, чтобы погасить кредит, так как сделать это возможно только в дату внесения очередного платежа. Соответственно за этот месяц с меня спишут проценты. Так же мне навязали услугу «Все под контролем» стоимостью 5900. Короче говоря, никому не советую этот банк.

Информацию о движении счета они заблокировать не могут т. е. любой не входя в ЛК может видеть все движения по счету. Удалить или почистить этот чат тоже нельзя, такова политика банка! Но если у вас банкомат съест деньги, хорошо если вы вам хватит сил их вернуть т. к. банк будет гонять вас и кормить завтраки, операционными днями до суда. Никто не будет разбираться в некорректной работе системы.

Банк разводит клиентов на проценты, при досрочном погашении. При обращении на горячую линию, трердят заученные фразы, как попугаи. Не берите кредит в банке, обманут.

Взяла потреб кредит в этом банке.  Процент, конечно, огромный, но сама сумма переплаты небольшая, потому ладно. Сначала про себя подумала - ай молодец банк, спокойно дал кредит и не побоялся ИПшника (к слову так - не каждый банк ИПшнику кредит даст). Но мое довольство быстро рассеилось. И речь идет про обслуживание. Оно просто кошмарное, я даже не представляла себе, что такое может быть. Внимательно прочитала договор, и везде отметила галочками, что никакое смс-информирование и прочая лабуда за деньги - мне не нужна, даже сделала фото подписанного мною договора (в котором, кстати уже автоматом в распечатке печатным шрифтом стояли галочки, типа я согласна со всем, но я их зачеркнула и написала ручкой свою версию, что я не согласна) и отправленного позже в банк. Начиталась много историй, когда людям эти условия навязывали и они подписывали договор не глядя и веря словам сотрудника, но моя история переплюнула всех! В День Х с меня списали лишние 69 рублей за "смс-информирование" я тут же обратилась в чат с вопросами, почему списали сумму кредита больше на 69 рублей? Получила замечательный ответ "согласно договору" "за смс информирование" (которое на самом деле онлайн информирование, про смс и речи нет в договоре). Спросила их - читали ли они договор, даже прислала им фото подписанного мною договора и отправленного в их банк, где четко стоят галочки ручкой "Я НЕ СОГЛАСЕН". "Оператор" пообещал разобраться в течение 2 раб. дней. Прошло 2 дня - ни слуху, ни духу. Через 5 дней я опять пишу в чат -  и опять тоже самое. Отвечают какой-то несвязный бред, то про "вам нужно обратиться в чат" (а я где, интересно?), обещают уточнить и опять молчок, прошло еще 10 дней, в общей сложности прошло уже больше 2 недель! Ну просто свинское отношение, у меня слов нет. Мало того, что просто нагло и неприкрыто воруют деньги, на обращения чхать хотели, так еще и НАЗВАНИВАТЬ стали с предложением взять новый кредит! Обнаглели просто в край! Ребята, вы курите там что или издеваетесь?? Какой еще кредит?!! После такого отношения (воровство 69р со счета и игнор обращений), вы серьезно думаете, что я стану брать новый кредит у вас? Чтобы вы и дальше рандомно списывали со счета мои деньги? А я должна была бы следить, написывать в чат, писать плохие отзывы, а потом еще, возможно бежать в отделение, писать претензии и обращения... Мне это надо? С каждого по 69 рублей и можно на Канары поехать, да)) После такого я снег буду есть, но ваш банк это последнее место на Земле, куда я пойду за деньгами. Верните мои 69 рублей! Долго ли мне еще ждать?   Как итог: не соблюдение условий договора, наплевательское отношение к клиенту (полный игнор), ну а теперь еще и спам по телефону!

Здравствуйте. Хотела бы написать претензию на сотрудника в офисе города Омска, о том, что навязали мне дополнительную услугу сказав , что это обязательное условие выдачи кредита, покупка золота на 20000 тысяч рублей и то что я могу их снять только через месяц, при этом не предупредив что при снятии денег будет снята с меня комиссия за снятие. Как оказалось покупка золота не было условием кредита. Я при этом понесла убытки в размере 1600 рублей. Как оказалось я не только могла не делать эту покупку, но и снять эти деньги сразу не потеряв не копейки. Я считаю что сотрудник мне навязал эту услугу.

Не советую никому иметь дело с этим банком особенно пенсионерам. Облапошут в три присеста - 2 сертификата, гарантированная ставка, комиссия за заключение договора и в итоге 18000 рублей ни за что, это чтобы получить деньги в сумме 160000 рублей. В итоге 178000 рублей под 17,9 %. Так что интересно что оказывается гарантированная ставка применяется только после 12 месяцев своевременного внесения кредита, что не сообщается при предварительном взятии кредита. В моем случае я потерял 4500 р. , т. к. я за полгода расплатился с этим кредитом. К тому же принудительное навязывание кредитной карточки.

Я была какое-то время активным пользователем продуктами Почта Банка, пока не захотела закрыть кредитную карту и тут начались бесконечные начисления%, лимит на карте 100т.р тарифы по карте 22,9%годовых, в моб.приложении стоит сумма задолжности 112т.р я её вношу, через сутки мне выставляют ещё 2.5т.р тоже вношу, через сутки мне говорят что я должна внести ещё 4т.р. На вопрос от куда эти сумму горячая линия мне не может дать внятного ответа, выписку попросила выслать на эл.почту, но так и не дождалась. Я хочу получить развёрнутый ответ по данному вопросу, где будет расписан каждый месяц и каждая копейка. Звонить и нервничать на гор.линию Я уже устала, ещё к тому же отключаются когда не могут дать ответ.

18 февраля срочно понадобились деньги и т.к раньше уже с этим банком работали решили оформить заявку.Сделали это онлайн,на следующий день пришла информация,что кредит предварительно одобрен, необходимо посетить отделение банка с документами.Пришлось отпроситься с работы,провели там 1,5 часа,т.к очередь и сотрудница(которая работает уже там не первый год!) сказала ждать пару часов решение.Прождав с часу дня до 9 вечера мы решение так и не получили,а позвонив на горячую линию нам сказали заявка была заполнена некорректно,вам необходимо ещё раз приехать в отделение банка. Вот интересно почему сотрудники банка в течение дня не дали знать о том,что есть ошибка и необходимо подойти ещё раз,такое ощущение,что банку плевать на клиентов,мы сами должны по 100 раз звонить, переоформлять из-за чьей-то халатности.Причем этот представитель банка работает в отделении уже давно,но при этом так и не научилась оформлять заявки.И ещё самое интересное,что когда она оформляла заявку на мой вопрос какой примерно будет платеж и какая ставка было сказано,что условия мы узнаем после одобрения.Получается кредит оформлять приходится вслепую,не зная никаких условий,что тоже не очень понятно.

Две недели пытаюсь получить деньги со счета отца по наследству. Все документы оформлены и с заявлением поданы в отделение на Щербаковской г.Москва. Получен номер обращения и оьещание что в течении недели деньги поступят на счёт (в ВТБ).  Однако ни через неделю ни через две деньги не переведены. Статус обращения по единому телефону 8-800-550-07-70 не сообщают, ссылаясь что номер видят,но более ничего. Отправили в отделение на Преображенская площадь,8. Но там сказали что у них такая же программа и они не могут ничем помочь. Это какое то недоразумение, а не банк. Что делать дальше и к кому обращаться я не знаю. Напишу официальное обращение на сайте и наверное буду ждать месяц ответа.

10 февраля я оформила кредит на товар в Почта Банке. Деньги в магазин должны были перевести не позднее следующего рабочего дня. 15 февраля денег не было, я обратилась в банк, они оформили запрос, сказали ждать ответа два дня. 19 февраля мне написали что запрос продлён на 5 рабочих дней. Денег на счету магазина так и нет, а кредит уже висит с 10 февраля. Жалоба в центробанк и Роспотребнадзор написана.

Мне перечислили в банк з/п. В этот же день (загадочным образом),с моего счета сначала исчезло 8т. рублей,а на следующий день моим электронным кошельком была произведена оплата товаров. Служба безопасности банка даже не соизволила провести расследование этой истории. Чувствую себя не защищённой,боюсь за свою будущую з/п. Разочарована в этом банке. Мошенники могут легко залезть в мой онлайн банк.

Взяла один кредит.год платила.предложили перекрыть .взять другой кредит.170000. Итого приплюсовали ещё 40000.итого 210000.По договору должны заплатить 2 процента.заплатила досрочно.сказали через дня 3-4 должны перевести сумму.сегодня позвонила,они сказали рано ( досрочно) никаких выплат вам. А как они уговаривали взять кредит.

Я и моя мать обращались в банк за получением кредита через онлайн сервис, как мне, так и ей ответили положительно, но необходимо было еще прийти в банк и на месте оформиться. Вот тут началось: надо открыть счет - открыли, попросили перевести пенсию в почта-банк-перевели и в итоге нам отказали, сказав, что попробуйте через месяц другой. Сумма была до 100 тысяч. Притом кредитная история хорошая, без отказов на товары свыше 150тыс. А тут такое. Говорю всем и для всех, сразу Почта-банк не дает кредит сразу,не верьте, что они пишут положительное решение, в итоге будет отказ, но они вас сделают своим клиентом. У банка видимо у самого долги, вот и активы наращивает в виде пенсионеров. Сразу закрывайте счет, мой Вам совет! Давно меня так никто не бесил, вызывают пожилых людей и издеваются над ними. Данный отзыв я продублирую во все отзовники. Пусть и им будет комфортно, от правды.

Здравствуйте. 11.02.21 я через мобильное приложение в 23-40 решила зайти и оплатить мой кредит и кредитную карту. В приложении высвечивалась какая-то ошибка (сделала специально скриншот). И соответственно никак не могла оплатить свои платежи. Я всегда оплачивала через карту через мобильное приложение. В итоге деньги поступили 11.02.21 в 23-59 (есть скриншот также),но почему-то деньги сразу автоматически не списались со сберегательного счета. На следующий день зашла в приложение и вижу,что деньги так и остались на счете и у меня висит просрочка. А просрочку мне допускать никаким образом нельзя,так как я копила сумму по возврату гарантированной ставки. Звонила оператору,сказали,что после 19:00 обновится личный кабинет. Соответственно ничего не обновилось. Я позвонила оператору,они зафиксировали поступление денежных средств в 23:59. А почему они автоматически не списались-никто не знает. В итоге у меня сгорела сумма,которую я копила достаточно долгое время. Оставила обращение и в итоге мне никто так и не позвонил. Я К-на Вера Геннадьевна, 26.03.1995 являюсь   постоянным вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации .

В июне 2017 года, брал небольшой кредит в этом банке на приобретение холодильника.  Договор от 24.05.2017 г.  Платил все платежи вовремя и 03.07.2018 внес последний платеж по кредиту.  Как правило, после внесения последнего платежа кредит автоматически закрывается, но это не про Почта Банк. Оказывается я недоплатил 7 рублей 74 копейки, о которых абсолютно не знал, надеясь на то, что кредит закрыт, т.к. сумму внес ровно ту, что не хватало исходя из данных в приложении! Все это время вплоть до апреля 2020 года, эта копеечная сумма числилась как просрочка, а банк тем временем подавал в бюро кредитных историй информацию про меня, как про злостного неплательщика. Узнал я об этом, когда собирался получить ипотечный кредит и столкнулся с отказом из-за плохой кредитной истории. Заказав выписку по кредитной истории я ужаснулся! 19 просроченных платежей на сумму 7,74 рубля! После этого сразу заехал в отделение Почта банка и загасил эту копеечную задолженность. Кредитная история испорчена до сих пор. Поэтому предостерегаю всех, кто собирается или взял кредит в этом банке, что вам как и мне могут в одночасье испортить кредитную историю не взирая на сумму будь то 1 копейка или более. Лучше берите кредит в другом банке. Только минус и негатив к вам - Почта банк.

При заявке на рассрочку через сайт магазина лучшим было предложение Почта банка, получил предварительное согласие - осталось только приехать в любой офис и оформить документы! Не тут то было!!! Проехал четыре почтовых отделения и только в последнем в результате моих активных действий, только через 2 дня получил ответ что мне отказано в рассрочке. За это время товар подорожал на четыре тысячи и я вынужден был переплатить, оформив быстро нужные документы через другой банк. Вывод: больше никогда не обращусь в эту контору, особенно после прочтения во время ожидания решения (а оно у меня было) отзывов об этой организации. Если беретесь за дело - делайте его профессионально или не мешайте людям.

По окончании срока вклада деньги можно получить только через банкомат. Банкоматы у всех на виду. в кассе никто не видит снял ты деньги или внёс, ты защищён. Здесь созданы все условия для грбителей. Вопрос "нужно ли заказывать деньги" вызвал крайнее удивление операционистки: "А Вы что снимать собираетесь?" Это была большая глупость связаться с этими аферистами. Никогда не связывайтесь и другим не позволяйте, расскажите всем.

Добрый день. Пишу поделиться болью многих Клиентов банков, которым незаконно навязывают услугу страхования и неверно консультируют с целью получения комиссии. 27.12.2020 обратились к консультанту в Мвидео для приобретения товаров. Естественно нам рассказали про выгодные условия и оформления рассрочки, тобишь без % и переплат. В итоге оформили 2 кредитных договора (5902**57 и 5902**00) под ставку 13,715% и к ним страховку(L0302/***/5902**00) на 9636,73 руб. На вопрос почему договор кредитования оформляется на рассрочку сотрудники начали врать про дополнительную скидку. По вопросу страховки была обратная связь, что ее можно не оплачивать она легко отменяется и тем более кредит будет погашен в течение месяца, проблем не возникнет. Срок отмены озвучен был 1 месяц, с учетом новогодних праздников отлично умещались. В итоге страховку никто не отменил, ее даже страховая компания отказалась расторгать и возвращать страховую премию, которой не воспользовались, а банк начислил все проценты согласно договоров кредитования. Получается все сотрудники в банках и представители в торговых центрах НАГЛО ВРУТ! Дело не в уплаченных средствах, а в том, что ПОЧТА БАНК нагло обманывает  своих клиентов и делают это намеренно. И если бы не была предоставлена ложная информация сотрудниками и не было бы хамского отношения со стороны сотрудников и представителей, писать не стала бы. Но тут уже дело принципа.  Горячая линия тоже ничего ответить конкретно не смогла, переводили на страховую компанию и сотрудников, которые оформляли продукты... помощи ни от кого получить не смогли. НО ДЕНЬГИ БАНКУ ЗАПЛАТИ! Отвратительный сервис и очень много подводных камней.  Прошу вернуть комиссию и страховую премию в полном объеме, т.к. консультация была проведена некорректно и навязали услуги, в которых не было нужды.