15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! 30 декабря 2020 года открыл счет в банке . получил карту мир пятерочка. Карту активировали и проверили телефон(приходили смс). картой не пользовался но когда зашел в интернет банк веб версия то увидел что у меня недоступны функции перевода средств количества средств  и стоят несколько замочков. думал что это сбой какой то. позже в феврале 28 числа позвонил на горячую линию и мне сказали чтоб пришел в офис проверить телефон. в офисе мне сказали что у меня "задвоенный" интернет банк. т е на этот телефон открыли два интернет банка как это?? мне предложили не заморачиваться и указать другой телефон на интернет банк.???? а старый интернет банк на тот телефон остается получается??? что то меня это насторожило .думаю и сб банка такие действия не понравятся! я вообще отказался от карты. вопрос банку за два месяца никто не позвонил и не исправил ошибку и теперь открытие нового счета будет стоить 500 рублей мне сказали   . прошу разобраться удалить все мои интернет банки.

Здравствуйте! 25 февраля у меня ежемесячный платёж по кредиту. Я уже много месяцев не допускал просрочек, нужная сумма на этот раз у меня появилась поздно вечером. Мне не удалось зайти в приложение с телефона, потому что карты под рукой не было, а смска ,пришедшая 4 года назад осталась ,конечно же на старом телефоне. Я попробовал позвонить в банк, но провисел на линии безрезультатно и понадеялся, что успею за компьютер. в 23:58 я начал авторизацию в личном кабинете. Но смс пришла только в 0:00, причём я запросил 2 смс в 23:59. в 0:00 пришли сразу обе. Я ввёл вторую, оказалось она не подходит, в итоге подошла первая, хотя она должна уже была быть неактивна. Оплатил я свой платеж с опозданием на минуту. Написал в чат с просьбой не учитывать просрочку, потому что задержка минимально и так сложились обстоятельства.  Но в чате никто не пошёл навстречу, при этом отмечая, что информация в банке все равно на следующий день обновится. Ну если она обновится на следующий день, почему вы не можете эту минуту не учитывать...

Взяла кредит в почта банке 21.09.2020г . Брала 70 тысяч , условия были такие : если мы Насти 70 тысяч в срок 6 месяцев то нет ни каких процентов и ни чего, то есть взяли 70 и отдали 70. Пришли гасить кредит прошло 5 месяцев а сумма увеличилась в 117000 тысяч... Начала узнавать и смотреть бумаги , оказывается на эти 70 тысяч страховка ещё + 47 000. Это что такая за страховка в 47000 я не понимаю .... Меня уволили с работы, у меня сейчас нет дохода ,стою на бирже труда. Прошу разобрать в моем деле, я от страховки отказалась, но мне дали подписать бумаги , и рассказывали сказки. ... Очень печально что сотрудники парят мозги говоря не точную информацию и втюхивают страховки бешеные.

Здравствуйте!!! Взела в 2020 году кредит 11,9 плачу исправна , а сейчас реклама 3,9 % , хочу оформить под маленький працень , дак нет не дают , потому-что не дураки под маленькую ставку давать . Не чего тогда рекламу пускать людей обманывать

В Почта Банке беру кредит уже третий раз и могу отметить, что это вполне себе выгодно по условиям, а самое главное, оформление кредита, как впрочем и его одобрение проходит очень быстро и комфортно. Очень удобное и быстрое оформление онлайн. Более того, при таком способе оформления заявки, ставки по кредиту более выгодные получаются. Оперативное оформление самого договора в отделении Почта Банка. В моем случае, это отделение на Алтуфьевском шоссе. На все про все, не более 20-ти минут уходит. Кстати, спасибо сотруднице Ирине. Очень профессиональный работник. Добротно сделанное мобильное приложение банка. Все что нужно, есть. В общем, твердая пятерка. ​

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю как сотрудники банка навязывают различные "услуги" от которых потом якобы нельзя отказатся... 02.07.2020 мою был взят кредит в одном из отделений банка нашего города,был подключен пакет услуг все под контролем за 5900 на 60 месяцев и страховка жизни на 29000,в день оформления я предупреждала специалиста, что никакие дополнительные услуги мне не нужны и что я планирую гасить кредит досрочно,мало того что оформили мне его на 60 месяцев ,оправдав это тем, что если я буду брать сроком меньше ,то кредит мне и не одобрят.про страховку жизни ,я тоже девушку предупреждала,что мне она не нужна,она сказала ,что во время короновируса отказыватся от страховки нельзя...как выяснилось позднее ,что все это не правда и нет такого закона.я обратилась к юристам и страховку мне вернули. На данный момент я полностью гашу досрочно кредит и почитав кредитный договор еще раз ,я понила ,что подключенный пакет услуг" все под контролем" за 5900р на 60 мес не может являтся обязательным условием,темболее в нем я не нуждаюсь.Оператор на горячей линии сообщил,что пакет можно отключить,но комиссию мне не вернут.Внимание вопрос почему не вернут ? Если кредитом я пользовалась 10 месяцев и гашу его досрочно ,а пакет подключен на 60 месяцев.Что за обмен вокруг? Как вернуть деньги за пакет который мне не нужен и которым я ни разу не воспользовалась?

Мы с женой взяли кредит по29. 9 процентов нам должны были снизить ставку или вернуть переплату но ничего мы не вернули и от страховке тоже почти под конец кредита отказались платили 3 года взяли в сбербанке погасили полностью.

В марте 2020 года мной был взят потребительский кредит с гарантировпной ставкой,вместе с ним была выдана кредитная карта.Картой я никогда не подьзовалась,и тем ни менее она была у меня в поиложении.Коедит аыплачивала вовремя,просрочек не было.И вот в феврале через поиложение внесла очередной платеж заранее,но ошибочно на кредитную карту,они рядом в приложении,и не посмотрела.В результате увидела свою ошибку лишь на следующий день,но уже нарушины сроки длговора и накопительная сумма сгорела.Операторы банка мне ни чем не помогли.И по коедитной карте ,хоть и плюсом сумма шла,сняли комиссию.Я понимаю,что сама виновпта в своей не внимательности,но можно было войти в положегие и исправить ситуацию.Я не перавй раз беру коедит,и никогда не задерживпла платежи.Глупо получилось,и мне не смлгли помось,очень и очень обидно

В декабре этого года взяла потребительский кредит в Почта Банке. Установила приложение. Два раза делала частичное досрочное погашение. При внесении суммы приложение показывает пересчет ежемесячного платежа, а по факту банк уменьшает срок кредита, оставляя ежемесячный платеж прежним.  В итоге по договору срок моего кредита предполагался до 12.2025, а сейчас уменьшился до 09.2025. При заключении договора кредита было обещано уменьшение ежемесячного платежа, что обещает приложение каждый раз при подаче заявления о частичном досрочном погашении. Такая ситуация не уменьшает мою финансовую ежемесячную нагрузку и не соответствует обещаниям банка. Я шокирована таким отношением банка к клиенту, тем более, что Почта Банк позиционирует себя как банк, который специализируется на работе с пенсионерами.

Подал онлайн заявку на кредит, пришло сообщение о том что одобрено и можно забрать в любом отделении банка. Пришел в отделение мне сказали что нужно еще одну заявку составить и что это было не окончательное решение. Составили. Сказали в течении 24 часов поступит смс с решением. Уже 3 дня прошло а его так и не было! Это получается я просто так отдал свои данные банку или даже сотруднику который похоже некомпетентный в своей работе, так как в онлайн чате мне сообщили что неправильно были заполнены поля в заявлении. Зачем потратил время только на этот банк. Чувствую себя обманутым

Я держатель карты Элемент 120 от Почтабанка. Хочу сказать, что это самая удобная кредитная карта, которой я пользовалась. И речь не только о знаменитом беспроцентном периоде. И платежи там удобные, и комиссия небольшая, списывается раз в год. Я и наличные иногда с нее снимаю. И там ставка не такая уж большая. За счет небольших платежей даже не чувствуется, что много переплачиваешь. Но я стараюсь всегда класть больше средств, чем просит минимальный платеж. Деньги копятся на карте быстро, и я могу продолжать пользоваться средствами, когда это мне понадобится. В этом году у меня будет перевыпуск карты. ​

Не рекомендую связываться с почта банком, это какие то аферисты, сами шлют смс с предложениями взять кредит , потом начинают звонить на мобильный навязывать кредит, после моего отказа , стали звонить в организацию ,где я работаю и там начали наводить обо мне справки , без моего согласия ( это какой-то беспредел !), после чего снова позвонили мне на мобильный и оператор с не русским акцентом опять попытался навязать мне кредит - пришлось послать их в грубой форме на ... !!! После этого пришла смс , что банк принял отрицательное решение по выдаче мне кредита ( я не запрашивал какой-либо кредит!!!).Осторожно , почта банк - Мошенники !!!

Всем привет! Хочу оставить отзыв в надежде, что представители банка все таки включат голову и обратят внимание на мою претензию, которую я уже направлял и в чат банка, и на горячую линию и в претензионный отдел... Недавно я подписал с  банком договор на целевой кредит на строительство садового домика. По данному договору банк одобрил мне сумму 999958 руб, которую должен был направить в строительную компанию. По сообщению от строительной компании вместо данной суммы они получили 949960 руб, так как банк почему то взял комиссию 5% за перевод. Так как между мной и строительной компанией заключён договор данные 5% должен оплатить я. На мой взгляд это не приемлемо и мне никто не сообщал о данном факте, и в договоре это не фигурировало. Мало того что 4,9% которые фигурировали в рекламе оказались так же фейком, так как мне пришлось взять навязанную страховку при отказе от которой ставка автоматом становится 9,9% но с этим я как то смирился ибо и в других банках такая же петрушка (пока только в другом Банке было нормальное отношение со страховкой - никто не навязывал), но когда ты в добавок к страховке за 150 тысяч к кредиту в 1 млн рублей в итоге должен еще из своего кармана покрыть какую-то комиссию за перевод в размере 50 тысяч, о которой ни слова не сказал представитель банка и которая никак не фигурирует в договоре. На обращение в банк получаю ответ, что банк не знает, какую сумму они перевели в строительную компанию и вообще это информация конфиденциальная - просто трэш, но благо строительная компания предоставила платежку, из которой видно как банк решил заработать за счет своего клиента... Если реакции не последует видимо придется обращаться в суд, но сперва пройдусь по соц сетям и надеюсь люди будут 10 раз думать прежде чем связываться с этим прекрасным банком...

Мною был взят кредит на покупку товара в магазине. Сотрудник банка при оформлении кредита ничего не говорила про услугу смс информирования стоимостью 99 рублей. Сама эту услугу не подключала, смс мне не приходили. В конце месяца по мимо платы за кредит списалась плата за услугу. После этого я пошла в отделение банка и написала заявление о том, чтобы услугу отключили. Сотрудник банка заверил меня, что услуга будет отключена и списаний больше не будет. Однако в конце второго месяца плата за услугу списалась снова. Для решения вопроса я обратилась по номеру горячей линии. В ходе первых двух звонков сотрудники банка отказались фиксировать жалобу, требуя сообщить все паспортные данные. Перезвонив третий раз я попросила зафиксировать жалобу, на что сотрудник долго не хотел ее принимать, в связи с чем мне пришлось ждать более 10 минут на линии, прежде чем сотрудник наконец начал оформлять жалобу. После того как я сообщила все обстоятельства моей проблемы, сотрудник сказал, что все указал, и мне нужно ждать 7 дней для решения банка. Так как вопрос связан с денежными средствами, я попросила решить вопрос в приоритетном порядке, сотрудник банка отказал фиксировать мою просьбу. После того, как разговор закончился, мне перезвонили из банка и сказали, что жалоба не была зарегистрирована, так как сотрудник банка не успел ее записать. В результате я потратила на три звонка более тридцати минут, а вопрос никак не был решен, внятной информации мне не сообщили. Считаю поведение сотрудников банка в ходе разговора некорректным.

Хочу оставить отзыв в надежде, что представители банка все таки включат голову и обратят внимание на мою претензию, которую я уже направлял и в чат банка, и на горячую линию и в претензионный отдел... Недавно я подписал с банком договор на целевой кредит на строительство садового домика. По данному договору банк одобрил мне сумму 999958 руб, которую должен был направить в строительную компанию. По сообщению от строительной компании вместо данной суммы они получили 949960 руб, так как банк почему то взял комиссию 5% за перевод. Так как между мной и строительной компанией заключён договор данные 5% должен оплатить я. На мой взгляд это не приемлемо и мне никто не сообщал о данном факте, и в договоре это не фигурировало. Вот такое мошенничество со стороны банка, мало того что 4,9% которые фигурировали в рекламе оказались так же фейком, так как мне пришлось взять навязанную страховку при отказе от которой ставка автоматом становится 9,9% но с этим я как то смирился ибо и в других банках такая же петрушка, но когда ты в добавок к страховке за 150 тысяч к кредиту в 1 млн рублей в итоге должен еще из своего кармана покрыть какую-то комиссию за перевод в размере 50 тысяч, о которой ни слова не сказал представитель банка и которая никак не фигурирует в договоре, то кроме как мошеничеством я это назвать не могу. На обращение в банк получаю ответ, что банк не знает, какую сумму они перевели в строительную компанию и вообще это информация конфиденциальная - просто трэш, но благо строительная компания предоставила платежку, из которой видно как банк решил заработать за счет своего клиента... Если реакции не последует видимо придется обращаться в суд, но сперва пройдусь по соц сетям и надеюсь люди будут 10 раз думать прежде чем идти к вам...

Мне по-настоящему нравится этот банк. Опыт общения с банками у меня большой, я часто брала кредиты и помню еще те временам, когда в магазинах оформляли сотовые телефоны по 75% годовых. Да да, такое было. Также я была зарплатником нескольких банков. Везде, в принципе, условия одинаковые. Но директор в добровольно-обязательном порядке порекомендовал нам переходить на Почтабанк. Так я и стала их клиенткой и совершенно не жалею. Как получила карту, сразу зарегистрировала себе личный кабинет, установила приложение на смартфон (бесплатно было в сторе). Думаю, не стоит особо упоминать о такой минималке, как оплата мобильного телефона, жкх и интернета через приложение и большинство этих платежей проходят без комиссии. Ну а дальше мне начали приходить всякие соблазнительные предложения в виде миллионных кредитов, огромных ставок по вкладам и так далее. Вклад я все-таки открыла, тот, у которого минимальная сумма 5000. За то, что открыла через мобильное приложение, мне еще плюсуется к годовой ставке. Начала откладывать на обучение сына. Кредит брать у них не стала, а вот кредитную карту Элемент 120 недавно забрала. Пусть лежит на всякий случай, у нее беспроцентный период аж 4 месяца. ​

22 февраля мной на онлайн-карту внесён очередной платёж по оплате кредитного продукта. Дата внесения платежа 26 февраля. Сегодня утром зайдя в онлайн-банк обнаруживаю просроченную задолженность и вот в чём причина - с онлайн-карты вместо всей суммы ежемесячного платежа снята только половина, а половина повисла на счёте.  Обращаюсь к оператору с претензией т.к. задолженность при таких условиях создана искусственно и не по моей вине, прошу зафиксировать обращение на что мне всего навсего сообщают ,что необходимо дождаться обновления их системы. Таким образом пока я буду ждать обновления системы срок задолженности будет увеличиваться. Фиксировать моё обращение отказались

25.02.2021 обратилась в чат приложения с расчетом для полного погашения по карте. Была рассчитана сумма 51 170 рублей на дату 28.02.2021 .  В это же день мною было внесено 51 000, то есть я не довнесла 170 рублей. Хотела эту сумму внести сегодня, то есть 26.02.2021, зашла в чат 26.02 и попросила ещё раз рассчитать сумму, и тут мне присылают сумму 490 рублей. Обращалась несколько раз в чат с просьбой  объяснить как сложилась эта сумма и почему разница со вчерашней суммой 320 рублей, в чате мне это объяснить не смогли, посоветовали сделать запрос после обновления банковского дня то есть после 19:00. Я сделала запрос после указанного времени- и сумму мне уже присылают 500 рублей.На мою просьбу объяснить- корректного ответа не поступило.  Скажите у вас проценты по часам что ли начисляются?Обратилась на горячую линию, как оказалось моих запросы суммы от 25.02.2021 в чате не нашлось, как так? И так же объяснить мне данную сутуацию сотрудник не смог. Попросил обратится на электронную почту info@pochtabank.ru. После обращения на почту пришёл ответ, что они не могут проверить информацию по договорам. Имеются все скриншоты переписки в чате! Уважаемый Почта Банк, прошу разобраться в данной ситуации , наладить каналы связи и улучшить качество обслуживания!

На 27.12.2020 делал запрос суммы для полного гашения кредитной карты в чате приложения. Получил в ответ сумму, которую внес до 27.12. В январе приходит уведомление с суммой платежа на 27.01.2021, хотя операций по карте не было. Вопрос, что за сумма и откуда она взялась? Повторюсь, в декабре запрос был на сумму полного гашения задолженности по карте.

Муж как-то погода назад делал заявку на оформление кредита. И запросив, кредитную историю,обнаружили, что Почта банк без его ведома делает раз в месяц запрос в БКИ. В ответ на его обращение,Банк ответил,что они оказывается имеют право на запрос в БКИ (!!!) с целью предложения кредита (за которым он обратился один раз,а не каждый месяц) 20 февраля пришли с мужем в банк писать заявление на отзыв персональных данных. Филиал Банка Москва, Седова, 7 . Сотрудница отказалась дать подтверждение, что заявление на отзыв данных принято,мотивируя это тем, что в программе Банка такое не предусмотрено. Мы должны поверить Банку на слово, очень интересно )))) В итоге ему было отказано в выдаче заявления, причем сотрудник для чего то его несколько раз фотографировала Интересно,насколько правомерны действия Банка???? Получается,что хотим,то и делаем? Очень интересны комментарии представителя Банка