15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

20 февраля клали деньги в банкомат с номером 220к6632 через оплату услуг. Купюроприемник зажевал деньги, написал ошибку. Написал, что временно не работает. Ждали, но он даже не выдал чек.  Звонили в банк по горячей линии 2 раза сразу, ответили что звонить в банк на карту какого оплачивались деньги. (оплата должна была пойти на карту Тинькова).  Звонили в Тиньков (хотя он не причем). Потом опять на горячую линию и там сказали позвонить через сутки.  Через сутки деньги, конечно,  не пришли. По телефону они стали рассказывать, что они не причем! Заявление не приняли, как-то помочь отказались. 22 февраля с трудом подала претензию в отделении, где находится банкомат - отказывались принимать. В претензии было все описано и вежливая просьба вернуть деньги. 25 февраля пришла смс транслитом:  "Bank ne vyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy." Через сайт Почта-банка я спрашивала, как получить письменный ответ - должно же было быть хоть какое-то расследование? Но, мне ответили, что моего заявления и телефона нет у них в базе. (хотя, телефон был в заявлении и на него приходил ответ с отказом). И сказали, что могу зарегистрироваться при заключении договора на услуги с ними, тогда смогу получать письменные ответы по почте. Это ужас какой-то! Банкомат забрал деньги, он у них стоит, а они за него не отвечают!  Прошу разобраться в этой ситуации, такого не должно происходить

Здравствуйте! Оценок пока никаких ставить не буду, не знаю как поведет себя почта банк. 12.02 я оформила кредит в почта банке через приложение, для дальнейших действий меня пригласили в офис почта банк оформить кредит и получить деньги. Кредит оформила, сотрудник целый час рассказывала об условиях кредита (но ниразу не упомянула о страховке, и прочих услугах). Если быть точнее сотрудник рассказывала об услугах, но говорила что это будет бесплатно. При подписании бумаг дала только одну бумажку, все остальное было подписано цифровой электронной подписью. Т.е дать тебе могут что угодно, а потом говорить что вы же согласились т.к есть ваша подпись. 23.02 захожу в приложение и обнаруживаю списания 4900 пакет услуг (в отделении банка сразу сказала что не нужно) и 17700 списание за гарантированную супер ставку (которая мне тоже не нужна). Позвонила в службу поддержки 4900 мне вернули, спасибо! Что касается 17700 сказали придти в отделение и написать заявление. Написала заявление с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Услуги это добровольное , и не нужно их навязывать. Я со всем этим спокойно могу обратиться в вышестоящие органы. На лицо факт мошенничества, т.к скрыли все условия , а потом только дома я о них узнала. Прошу принять положительное решение по моей претензии 2863923 от 24.02.2021

Имею кредит в почта банке, образовалась просрочка в 9 дней, звонят мне на неделе уже третий раз, моей родственнице звонят по 13 раз в день(она не берет), потом мне сообщают что я якобы обещал оплатить до определённого числа, хотя не я не родственник ничего не обещали, операторы слушать вообще не хотят что я говорю, долбят по чек листу в одностороннем порядке! Не советую данный банк!

У меня заблокировалась карта почта банк , номер к которому привязана карта утерян чтобы разблокировать я поехал в почта банк. Написал заявление чтобы сменить номер телефона. Безрезультатно и так я ездил уже четыре раза писал заявление результатов нет. Я не могу два месяца получить пенсию.

Увидев рекламу о хороших ставках по кредиту, решил обратиться в этот банк. Заполнил заявку на сайте и, после звонка от банка о необходимости обратиться в офис банка, пошел в выбранное отделение. Очереди нет - красота. Ответив на несколько вопросов и попозировав для фото услышал вопрос о предоставлении 3-5 номеров телефонов для связи со мной. На мой ответ, что к своему номеру могу добавить только телефон жены,получил ответ: "Дайте телефоны друзей или родственников. Вдруг по вашему телефону мы не сможем с вами связаться". Наверно я с друзьями и родственниками живу в одной квартире и они просто передадут мне трубку при такой ситуации, а не будут искать меня по тому же неотвечающему моему номеру... Предложенный мной телефон жены стал только вторым... Пахнуло нулевыми, когда нужно было сдать номера всех друзей и родственников, чтобы получить кредит на покупку какой-нибудь кофемолки в каком-нибудь магазине. Кроме того, сотрудница банка выдала фразу о том, что все банки просят слить контакты ваших друзей и родственников в такой ситуации... Уважаемый банк. 1. Я ни разу не сталкивался после нулевых с практикой предоставления контактов друзей и родственников. 2. Получение кредита это мое ЛИЧНОЕ дело, а не моих друзей и родственников. Поэтому я не готов пополнять вашу базу для спам-рассылок контактами моих близких людей. Это было мое первое и последнее обращение в данный банк. Ставлю 2, а не 1 только по той причине, что сотрудницы отделения вели себя вежливо и корректно.

16.02.21 я взяла карту Почта Банка для погашения кредита, менеджер сказал, что пока оплачиваю кредит плата не возметься, зря надеялась на честность, деньги списали. По моему заявлению написанному сразу, только отписки, что с ним работают, я была наслышана о их без пределе, но это ужас какой-то они гоняют по кругу и только одно ждите решения и все, не бай бог вам с ними связаться, такого банка я ещё не встречала, сбер обманывает, но почта банк превзошёл всех

[list][*]Самый ужасный банк с самым ужасным обслуживанием. 2 месяца подряд не могу закрыть карту элемент 120. В январе не закрыли по причине того, что сотрудник назвал не всю сумму для ПДП, и осталась задолженность в размере 0,01₽. Внесла и в итоге у меня опять долг в размере 10руб. В приложении отображается сумма долга 0руб и плюс имеются мои собственные средства. Только не понятно откуда берётся постоянно долг по 10руб. Вам что там на спички не хватает 10 рублей. Почта банк как уже отвязаться от вас? Сколько ещё надо внести чтобы закрыть вашу абсолютно ненужную карту? [/*][/list]

Взяла кредит в ПАО Почта банк ( 57****15 от 22.10.2020) навязали страхование жизни в СК Кардиф, уверив меня в том, что при досрочном погашении остаток суммы страхования будет возвращен, потребуется лишь всего то взять справку о погашении у банка и написать заявление в СК. Без страхования в кредите отказывали. Кредит закрыла досрочно за 4 месяца. Сотрудник Почта банка даже любезно помогли составить заявление на возврат денежных средств. От СК Кардиф получила отказ,обоснованный тем, что риск наступления  страхового случая не возник... У меня конечно шок, что в такой не маленькой компании занимаются явным обманом клиентов, для навяливания дополнительных услуг. Сотрудник оказался некомпетентен в вопросе со страховой и тем самы дезинформировал клиента. Следовательно я попала на не маленьку сумму. Хочется поставить таких сотрудников на свое место и вообще уволить всех кто к этому причястен. Тем более если сотрудник не осведомлен о условиях СК зачем же нагло врать и уговаривать клиента взять кредит и расписать как всё будет легко и просто.

Одобрили кредит ,в итоге поехала в офис , который находиться далеко ,и сказали вам отказ как это так,мы теперь не люди должны просто так бегать

Всем привет. Хочу поделиться своим опытом с этим ПОЧТА БАНК.  Заказал ноутбук в Citilink Оформил онлайн заявку на кредит, выбрал из 4х банков ПОЧТА БАНК. Прислали на почту сообщение что нужно придти  В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ  - - -  пришёл прям рядом с домом.  Говорю вот пришёл, вот письмо, распечатайте бумажки.   А мне говорят что ты сюда ПРИШЁЛ? Едь в Мыски  на Советскую 15 там тебе помогут.  ЭТО ОБМАН НАМЕР РАЗ.  Далее, пришёл мне говорят   номер телефона не тот в базе у вас сейчас другой давайте менять, я говорю ну окей, ДАВАЙТЕ.  Написал заявление на смену номера, сфотографировался с ним, мне сказали что в течении дня или двух сменится номер телефона со старого на новый в базе и можно будет распечатать бумажки. Сажусь в машину отьезжаю, мне звонит девушка и говорит что нужно сделать какой-то скрин с экрана, с ошибкой при входе иначе НИКАК НЕ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.  КАРЛ НИКАК))))  Заявления на бумажке МАЛО? КАК КАРЛ А Я ВЕДЬ ТАК ТЕБЯ ЛЮБИЛ))))  Я говорю девушке, езжайте сами ко мне я к вам уже ездил, заявление написал, сфотографировался с НИМ! ПОЧЕМУ МАЛО?   Может анализ крови сделать ПОТОМУ ЧТО БЕЗ ЭТОГО НИКАК? ЭТО ОБМАН НОМЕР ДВА.  Я позвонил по номеру телефона горящей линии, объяснил ситуацию а девушка мне объяснила ну да нельзя надо вернуться, А ЕЙ СЛЫШ УДАЛИТЕ МЕНЯ С ВАШЕЙ БАЗЫ ВООБЩЕ)))) НАСОВСЕМ))))   КУДА ПОДЪЕХАТЬ?  НАПИСАТЬ???  СФОТКАТЬСЯ???  А она мне никуда ехать не надо, ща все сделаем)))))  Ну круто же?  Сервис,  в натуре))))  ЕХАТЬ НИКУДА НЕ НАДО, КАЙФ ВАЩЕ))))  Дальше зашёл домой и мне просыпался спам на второй час пришла смс об одобрении микрозайма, через час ещё один.  МНЕ ЭТО ЗАЧЕМ ЭТО! ПОЧТА БАНК!   Я НЕ просил микрозайма с моим номером телефона и моей ксерокопий паспорта)))  Кредит на меня ОФОРМИТЬ?  ЭТО ОБМАН НОМЕР ТРИ.  Звоню на горячую линию, обрисовал ситуацию, мне девушка говорит что номер телефона которым Вы ПОЛЬЗУЕТЕСЬ)))) НАВЕРНОЕ принадлежал другому человеку, и вам прихотят эхо его прошлого. А я ей, ну типа я первый и единственный владелец своего номера телефона, я его на аукционе ТЕЛЕ2  купил за круглую сумму,  а она мне ОПЯТЬ ГОВОРИТ ЧТО это старый хозяин этого номера Оформил заявку в микрозайм 7 лет назад, и только сегодня меня микрозайм решили побеспокоить после ПОСЕЩЕНИЯ ПОЧТА БАНК))) НУ КРУТО ЧЁ.  ЭТО ОБМАН НОМЕР ЧЕТЫРЕ.  ДАЛЕЕ Я объяснил девушке что возможно это сотрудники банка ПОЧТА БАНК взяли мои данные и копию паспорта, и решили что они могут все))))  И попросил их принять моё заявление/притензию по проверке этих сотрудников на чистоту, она мне пояснила что таких услуг банк не оказывает.  Попросил соединения со службой безопасности банка, она мне сказала что и этого она не может.  НУ КРУТО.  В ОБЩЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ПОЧТА БАНКа Слушайте внимательно, если на меня оформят кредит сотрудники банка которые ЯКОБЫ ни причём и у вас все сотрудники подписали бумаги о неразглашении.  Платить по чудо микрозаймам будут ВАШИ сотрудники работающие по адресу Кемеровская область город Мыски ул. Советская 15, с бейджиком ЕКАТЕРИНА  вторую толстую даму я не помню.  Я ЛИЧНО БУДУ ОБХОДИТЬ БАНК СТОРОНОЙ.  ВСЕМ УДАЧИ.  P. S   Пока писал отзыв, пришла смс с предложением займа zaimm365.  P.S.S  Сотрудники ПОЧТА БАНК  подписали бумажки о неразглашении информации, и гаишники НИКОГДА не берут взяток.

Добрый день, хочу рассказать ситуацию взяли потребительский кредит в почта банке,но взяли как,с навязыванием кучи услуг,от услуг банка отказались сраззу,саммоое интерестное с усслугой Мультисервис от ООО "ЕЮС"-Юрист 24 в размери 10,000 тысяч рублей на мои слова нам не надо этой услуги,сотрудница банка сказала что вам не одобрят кредит,ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА И ВИДЕО ЕСТЬ! Ок соглашаемся так как,сотрудница сказала вы без прроблем можите отказаться,и тут самое интерестное,пишем заявление на отказ от услуги и отправляем в ЕЮС,письмом и дублируем им на два электронных адреса,ст 32 закона о защите прав потребителя гласит что в течении 10 дней обязаны вернуть деньги за не оказанные услуги,прошел месяц, в Этой конторе говорят что документы на рассмотрении при этом нарушив все сроки возврата,если в ближайшие дни не решится наш вопрос готовим иск в суд,не хотят по хорошему,будет по плохому,в колл центре банка одна фраза сожилеем что так вышло,а им то что впарили и хорошо,но повторюсь запись и видео где сотрудница четко говорит что без этой услуги не одобрят кредит есть!и будем думать как привлечь эту сотрудницу по закону за ее слова! Друзья обходите стороной этот банк,и если берете то отказывайтесь от их левых всех услуг!И посмотрите рейтинг Почта Банка не просто так он такой низкий!Всем хорошего дня) И если в банке хотят пообщаться пожалуйста готов к диалогу

Я никогда не оформляла кредит или иной продукт в вашем банке. Но вот уже продолжительное время меня беспокоят звонками с требованием погасить кредит. Обращалась в ближайшее отделение, сказали проблему устранят, но звонки продолжаются. Данное сообщение является первым из всех возможных мной обращений которые будут направлены во все возможные инстанции  если мой вопрос вами не будет решен и мне не прекратятся звонки. Прошу исключить мой номер из базы "дозвонов" и больше меня не беспокоить. В противном случае я также буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и спокойствия.

хочу выразить недовольство к работе офиса в го Солнечногорке Московской области по адресу: Московская область, ГО Солнечногорск, ул. Крестьянская, д. 10А. Моя мама 24.02.2021года обратилась в данный офис для того, что бы предоставить информацию о смерти своего супруга. На что сотрудница офиса в грубом тоне потребовала,  телефон умершего человека, его карты, а также не хотела принимать свидетельство о смерти. Она (сотрудница офиса) выбегала, кому то звонила, явно была раздражена данной ситуацией. А после заявила моей маме, о том, что свидетельство о смерти ни чего не значит, и моя мама должна дальше платить ежемесячные платежи по кредиту. Такое поведение просто не допустимо! Это просто ужасно, как с моральной точки зрения, так и с точки зрения отношения к клиенту или потенциальному клиенту. Просьба провести беседу с данным офисом, о том, как надо себя вести с посетителями, и о том, какие должны быть действия со стороны сотрудника в данной ситуации.  Моя мама сейчас находится в трауре, она потеряла супруга, а после пребывания в офисе вашего банка ей просто стало плохо с сердцем….

Постоянные звонки по чужому кредиту! Сначала звонили люди, несколько раз в день, от почта банка ( стоит запись звонков и соответственно все звонки и разговоры сохранены. Звонят по чужому кредиту и просят пригласить к телефону бывшего коллегу который полтора года не работает и в другом городе, на мои объяснения что у меня нет с ним связи и просьбами прекратить звонки отвечают отказом. Звонят и днём и ночью, после моих  угроз обращения в правоохранительные органы с людей переключились на роботов. Звонят с разных номеров с угрозами конфискации имущества и передачей дела в суд. МОЙ НОМЕР УКАЗАН В КАЧЕСТВЕ КОНТАКТНОГО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ! Звонки роботов тоже записаны, в конце каждого звонка указывается номер почта банка чтобы я звонил вам! Я никому ничего не должен, никаких обязательств перед почта банком у меня нет и с таким отношением наверное не будет. Колличество звонков уже превышает разрешеное в 24 часа, уже нарушение закона.

Примерно полгода назад, появились свободные деньги (продал дом), которые куда-то надо было пристроить. Сравнивал ставки по депозитам и предложение от Почта Банка, мне показалось наиболее выгодным. В итоге так и положил деньги на депозит в Почта Банк. Но отзыв, скорее не про него, а про сотрудницу Елену из отделения в г. Воскресенск ул. Октябрьская. Отменный специалист, который не просто все быстро оформила, но и рассказала про другие интересные продукты банка! Всем пока доволен.

Взял в данном банке кредит, через некоторое время потерял работу. Платить в полном объеме не могу, для того что бы не беспокоили родных и соседей направил в  бане заявление на отзыв согласия взаимодействия с 3 лицами, как положено заказным письмом с уведомлением о получении... И как Вы думаете что происходит!???   Звонят родственникам и на домашний где я не проживаю!!! СОГЛАСНО 230 ФЗ в заявлении все четко изложил: В связи с изложенным,  отзываю свое согласие  взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № № ххххххх, данное банку;  [b]требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией;  требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. [/b]Что не ясно!?Любое взаимодействие! Присылают ответ:  [b]Для рассмотрения возможности исключения данных третьих лиц, предоставленных ранее, просим обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению.  [/b]Также сообщаем, что Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности. С уважением, Почта Банк. Я так понимаю они всем этот ответ впихивают....... Приходите пишите определенные номера и т.п.  В законе четко прописано: 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей[b][quote]настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица,[/quote][/b]действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:  1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. 6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. ТЕПЕРЬ!!! 7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Что не понятного после получения отзыва от взаимодействия с 3 лицами вы ни кому не можете звонить и тем более приходить к соседям и т.п. Вы просто подставляете своих сотрудников по каждому звонку будут написанны заявления и затребованны данные каждого звонившего и кроме банка каждый сотрудик будет привлечен к адм. Ответственности по ст. 14.57 коап рф.

Я их товарными кредитами пользовалась часто. И сейчас тоже один плачу. Они хорошо там расширились и почти в каждом магазине есть партнерство с ними. первый опыт был, когда я кухню покупала. Кухня была дорога, 110 тысяч вышла. Тогда впервые мне пришел положительный ответ от Почтабанка, до этого я не была их клиенткой. Ну и потом понеслась. За кухню кредит закрыла, пошла сыну ноутбук взяла в кредит, и снова мой почтабанк любимый. Там вообще на полгода был небольшой кредит. Теперь хочу шубу норковую взять, пока цены опустились. А еще мне с их офиса звонят и постоянно предлагают кредиты или кредитные карты. Заманчиво.

Как всегда проблемы с арестом. Приставы наложили арест на счёт. Я получил сообщение от Почта банк с текстом. Ваш счёт арестован по решению суда. Не допускайте задолжености по договору ******** до 21.02 внесите сумму платежа 7467 рублей и сумму ареста 15365.08.  20.02. Я внёс 23000 рублей. И в итоге 23.02 мне приходит СМС от Почта банк с текстом: на 23.02 просроченная задолжность по дог. ********* -7467 руб.  Звонок в Почта банк как всегда ничего не прояснил.   Там мне ожидаемо ответили, что если наложен АРЕСТ то они  ничего не могут снять в счёт ежемесячного платежа и в счёт задолженность приставам.  Теперь вопросы к Почта банк? 1-Почему оброзавалась задолженность если я ПО ИНСТРУКЦИИ ПОЧТА-БАНК выполнил все условия?  2-Если наложен именно АРЕСТ а не ВЗЫСКАНИЕ то зачем мне пишут что я должен внести и сумму ежемесячного платежа и сумму взыскания ведь все мы прекрасно знаем разницу между ВЗЫСКАНИЕМ И АРЕСТОМ.  3-Почему в остальных банках приставами наложено именно ВЗЫСКАНИЕ суммы 15365.08 а в Почта-Банк мне сообщают об АРЕСТЕ кредитного и сберегательного счёта.  4-Почему в очередной раз по вине Почта-Банк мне насчитывают неустойку якобы за задолженность. И портится моя кредитная история.  ХОТЯ Я ВСЕ ОПЛАЧИВАЮ СВОЕВРЕМЕННО.

Обратилась в отделение банка г. Казань, ул. Декабристов 114, для оформления потребительского кредита, договор 5*******4 от 05.11.2020. Сотрудник Шараф-а Э.Т. оформила кредитование, помимо основного страхования, сотрудник еще оформил два дополнительных ОДИНАКОВЫХ страхования "Здоровье и уверенность", стоимостью  3 000 рублей каждый, при этом не известил меня и не выдал на руки полис. Полис мне распечатали при повторном обращении 22.02.2021. Просьба проверить, на каком основании сотрудник использовал мои денежные средства, не поставив меня в известность, оформляет одинаковые продукты (ради приличия могла бы разные оформить) и даже не выдала на руки полис, то есть я даже не знала что застрахована! А при наступлении страхового события, чтобы я делала с одинаковыми ДВУМЯ полисами? Почему не 10 одинаковых  оформили? Просьба провести внутреннюю проверку, насколько правомерно сотрудник совершает свои действия (в выписке по счету этого списания тоже нет), осуществить возврат денежных средств в объеме 6 000 рублей. При игнорировании жалобы направляю свою претензию в ЦБ.

Получил кредит на сумму 219000руб. через Онлайн, везде отметил без страховки,в итоге 114975 руб. дополнительно страховка плюс % на весь срок кредитования . Обман ,которого нет ни в одном банке. Страховка от СК Кардиф на кабальных условиях. Никогда не берите кредит в Почта Банке.