15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Всем привет! единственный банк, который ДОСТАЛ своими автодозвоном, неким ботом александром. в не зависивости от времени дня и дня неделе, может по выходным звонить раз по десять с разных мобильных телефонов, и своим ужасным голосом гнусавит одно и то же... для Почта банка сообщение- никогда больше не буду вашим клиентом, только из за вашего не уважения к Клиентом которые попали в поле зрения вашего бота... сегодня мне позвонили 4 раза с разных номеров телефОНА И ПОБЛАГАДАРИЛИ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО С ПОЧТА БАНКОМ...ДОСТАЛИ

Для меня Пушкинская карта оказалась филькиной грамотой. В нашем городе не так много культурных мероприятий , которые хотелось бы посетить. Единственный концерт, на который я мечтаю попасть, это Уральские пельмени. Но оказалось, что в нашем городе я не могу купить билет на этот концерт по Пушкинской карте. Хотя в Ставрополе на этот же концерт билет купить можно. Попытка получить пластиковую карту тоже полна приключений. Приехав на указанный в интернете офис, мы там никого не застали. На горячей линии отсутствие сотрудника нам не смогли объяснить и направили в головной офис.Там с горем пополам нам оформили выпуск пластиковой карты Пушкинская, параллельно впаяв дебетовую карту. За выпуск пластиковой Пушкинской карты я заплатила 500р,прошло 9 дней, до концерта остаются считанные дни, но о карте нет никакой информации. 

На вашем сайте даже нет в перечне г. Ессентуки, пришлось ставить г. Пятигорск. 

Сделал перевод себе с Альфа Банка на Почта банк по СБП. Деньги так и не поступили на счет Почта банка. При этом в Альфа Банке сообщили, что у них операция прошла успешно, никаких возвратов нет, все вопросы к поддержке Почта банка. В поддержке Почта банка же получал дважды такой ответ такого рода: "Ранее наблюдались технические трудности" Деньги ни в Почта Банк не зачислились, ни обратно в Альфа Банк не возвратились! Мне нужны мои денежные средства! Где деньги, когда я смогу ими пользоваться и кто компенсирует потери из-за отсутствия средств и возможностью ими пользоваться!?Где деньги, когда я смогу ими пользоваться и кто компенсирует потери из-за отсутствия средств и возможностью ими пользоваться!?

Добрый день. Сегодня перевела по СБП со своей дебетовой карты Сбербанк 2000 руб на карту в Почта банк. До сих пор мне на карту в Почта банк деньги не поступили. В Сбербанке платёж по сбп платеж исполнен сразу же , зачислены в почта банк . Но почта банк деньги на счет моей карты до сих пор не отобразили . Платеж не отклонялся. Ссылаются на технические проблемы со стороны сбп. В сбп ответили что работы не проводились и не проводятся. Таким образом Почта банк удерживает мои средства самопроизвольно. Оператор отвечает скрпиптом , не владея информацией. Игноририрует требование на составление жалобы на поиск платежа. 

 Требую срочно разобраться и зачислить указанные средства и компенсацию сегодня.

В истории в Почте банке зачисления отсутствуют. На каком основании я не могу распоряжаться деньгами, которые в Почту банк поступили моментально по СБП , но на моем счету я до сих пор их не вижу. Прошу срочно разобраться и зачислить указанные средства и компенсацию сегодня.В истории в Почте банке зачисления отсутствуют. На каком основании я не могу распоряжаться деньгами, которые в Почту банк поступили моментально по СБП , но на моем счету я до сих пор их не вижу. Прошу срочно разобраться и зачислить указанные средства и компенсацию сегодня.На каком основании вы столько времени удерживаете мои средства

В противном случае буду вынуждена обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор , прокуратуру и далее суд 

Перевод по СБП сегодня 8-37 4декабря 24г. из сбера в почта банк не пришел. Чек из сбера есть. Сейчас 12-02. Оператор почта банка в чате писала что решит эту проблему сначала до 10-00 а сейчас пишет что решит до 7 декабря 24г.

мне были отправлены деньги в 08.53 (мск) из тбанка, сумма 15.000₽. Деньги не приходят! Звоню на горячую линию - работы плановые на сервисе сбп, звоню в сбп - никак работ у них не проводится и не проводилось. Ладно, жду как почта банк сказали два часа. Денег по прежнему нет! Вы чего делаете то??? Если переводят деньги срочно это как называется? Вы удерживаете денежные средства ссылаясь то на плановые работы то на технические сбои!!!!

Ужасный сайт, решил там подержать деньги, перевел 04.12.2024 02:47:14 7 500 рублей, по спб, со сбербанка деньги ушли, а на почта банк благополучно нет, я студент, перед сессией вынужден работать👍

спасибо Почта банк...

Обратился с в службу поддержки, ни какой отдачи, ни чего нет, ожидайте не опрделенный срок, другие банки сразу все находят, не имейте с ним дела, ни когда в своей жизни. 

Мою дебетовую карту заблокировали. Пришла в офис, находящийся на ул. Ново Садовой закрывать счет и вывести деньги, сделали соответствущие заявление и спусят 2 дня приходит уведомление, что нужно согласие родителей. В итоге мы ходили с мамой 2 раза в банк и каждый раз было отказано в заявлении, каждый раз присылали ответ, что нужно подтверждение родства, хотя у нас сканировали паспорта и мое свидетельство о рождении. Но потом я поняла, что вообще не должна была сюда маму приплетать, так как вы нарушаете мое право по главе 3, статьи 26, пункт 2.3 ГКРФ, который гласит:

2. Несовршеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:

3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;

Если в выдаче средств мне будет откзано вновь, я буду вынуждена обратиться в Центробанк. Я не понимаю в чем проблема просто вывести мои средства, при том что я два раза уже ходила с мамой. Прошу разобраться с моей проблемой.
Статья банки ру - https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10978293

Не связывайтесь никогда с этим банком! Позор банку с гос .поддержкой так обманывать клиентов. Уже почти 3 месяца не отключают услугу Большая выгода и не возвращают деньги. Самое интересное , что они даже конструктивного ответа не дают- просто ваше обращение на рассмотрении . Вообще обнаглели 3й месяц на рассмотрении- звоню , пишу, все бесполезно . Все сроки на ответ по закону вышли , а им пофиг ! Одни отписки - ожидайте. Давайте я не буду платить за кредит и буду отвечать ожидайтея. Придется обращаться в суд. Я в разных банках кредитуюсь , но нигде с таким обманом не сталкивалась!

• Не являюсь и никогда не являлась клиентом Почта Банка.
• Сотрудники банка, каждый раз разные, с разных телефонных номеров, звонят, требуя оповестить человека, который взял у них кредит, о необходимости погашения задолженнности.
• С человеком, который указал мой телефон, как контактный, едва знакома.
• Из банка, при заключении договора кредитования, для проверки телефона, мне не звонили.
• Согласия на обработку персональных данных в этом банке не подписывала. 
• Требую удалить мой номер из базы данных этого банка.

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной ни 30.11.24, ни ранее заявки на кредит не подавались. 

Как я понимаю для дистанционного способа подачи заявки на кредит нужно:

1. Подтвердить свой номер телефона - путем ввода СМС на сайте 

2. Дать согласие на обработку персональных данных 

03.12.24 я обратился в поддержку своего оператора связи по вопросу поступали ли мне СМС от отправителя POCHNABANK? Ответ оператора - СМС было только 30.11.24, других СМС небыло.

Следовательно, банк или без моего согласия принял заявку на кредит, или волшебным образом заполучил мое согласие без меня.

Более того, ранее точно такое же СМС от банка приходило 03.04.2024, тогда я звонил в поддержку банка и меня убедили, что это ошибка и они не видят ни каких заявок на мое имя.

В этот раз до человека в поддержке банка дозвониться оказалось невозможным, а с роботом диалог построить не удалось.

Далее я запросил в БКИ выписку о кредитной истории, где увидел:

1. Почта банк использует мои персональные данные такие как , ФИО, дату и место рождения, данные паспорта (прекратившего действие в 2023 г.).

2. Почта банк необоснованно портит мне кредитный рейтинг - отправляя в БКИ сведения не соответствующее действительности: отказ в выдаче кредита по якобы моей заявке от 03.04.2024 (Идентификатор обращения 0e15d530-f19f-11ee-9d71-e1065cf16555-1).

Отсюда возникает вопрос: 

Как банк по просроченному в 2023 году паспорту, в 2024 году оформляет заявку на кредит? Как и откуда банк получил мои персональные данные? 

Как могла быть оформлена заявка на кредит без моего согласия на это?

Мной в начале 2023 году сменен паспорт на новый, следовательно, ни в апреле, ни тем более в ноябре 2024 года с использованием сведений недействующего паспорта никакие заявки на кредит оформлены не могут быть.

Полагаю, что банк и с заявкой от 30.11.24 г поступит также - откажет и направит сведения об отказе в БКИ.

Я хочу чтобы банк отозвал из БКИ сведения об отказах в выдаче кредитов, как не соответствующих действительности и прекратил обработку моих персональных данных.

24.09.2024 взяла кредит в почта банке, 26.09.2024 написала отказ от страховки, так как планировала в течении 6 месяцев закрыть кредит досрочно. На дворе уже Декабрь месяц, денег по страховке так и не вернули. Неоднократно писала обращения в банк, звонила в ответ одно и тоже " приносим извинения банку требуется дополнительное время для принятия решения". Какое решение вы там пренимайте? По закону мне должны вернуть страховку, это уже мои деньги, мне за этот кредит платить!!! Обман людей! Я терпеливо ждала два месяца, ну еще подождать просто абсурд. Не рекомендую данный банк!!! 

02.12.24 я пришла на почту получить Авито доставку. Думала, что сейчас покажу штрихкод из приложения авито и готово. Сотрудница почты мне сказала, что с 01.12.24 получение и отправка посылок только через приложение Почты России. Но при этом ещё обязательно оформить электронную подпись. Сотрудница попросила мой паспорт и начала оформлять. Я в это время скачивала приложение почты. Затем она попросила меня назвать код из СМС. Я начала смотреть и меня смутило, что сообщение не от почты, а от Почта Банка. Я задала этот вопрос, мне ответили, что у почты и банка общая система. Ладно, назвала код.

Далее сотрудница попросила ещё код, я прочитала следующее смс, опять от Почта Банка и там было написано: "код подтверждения для авторизации". Я сказала сотруднице почты, что не хочу авторизоваться в Почта Банке. Она мне сказала: "Вы не переживайте, это нужно для оформления электронной подписи, ничего в почта банке мы вам не делаем." Ещё эта девушка меня сфотографировала. Затем распечатала и дала подписать анкету. Там было очень много всего мелко, сказала поставить подпись , где галочки. Дело было уже к закрытию почты, естественно я толком всё прочитать не успела... Но подписать пришлось.

Затем мне сказали открывать приложение, но там пришлось снова регистрироваться, а СМС с кодом была уже просто от почты, а не Почта Банка. Тут я начала опять сомневаться. Для чего меня авторизовали в Почта Банке. Уточнила, что за подпись мне сделали. Сказала, что не хочу иметь электронную подпись в Почта Банке. Меня заверили, что эта подпись действительна только на почте, а в банке нет. Но я уже не уверена, так ли это. Потому, что пока я получала посылку мне пришла ещё одна СМС от Почта Банка где был написан код доступа для входа в банк онлайн и обращений в банк.

Я не хочу быть клиентом Почта Банка, не хочу, чтобы там были мои данные и тем более иметь там подпись или коды для быстрого совершения операций. И говорила об этом.

Мне не понятно, для чего меня зарегистрировали в этом банке? И я переживаю, точно ли моя подпись, действительна только для почты России или всё таки она действительна и в Почта Банке?! Потому, что я прочитала в интернете, когда пришла домой, о том, что есть мультиподпись, которая действует и на почте, и в Почта Банке.

Я считаю, что это не порядочно, заставлять людей авторизоваться в банке, чтобы получить или отправить посылку. Должно быть право выбора. Мне просто нужна была подпись для почты, при чем здесь банк?!

Клиентов нужно привлекать выгодными условиями, а не безвыходной ситуацией. После такого, не смотря ни на какие выгодные условия, пользоваться услугами Почта Банка желания нет!

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это сделать, так как банк запретил эту операцию! Звонок на горячую линию дал мне такой ответ, что подозреваются мошеннические действия и будет проверка в течении 2х дней! Вечером пришло сообщение, что вообще на 5 дней заблокировали мою карту! В личный кабинет зайти не могу, всё пароли банк сбросил. По телефону горячей линии отвечают автоответчиком, что идёт проверка и в течении 5 дней вам сообщат результат. Т. е я взяла кредит, под не маленькую переплату, с кучей страховок, но воспользоваться им по своему усмотрению не могу! Как так! Не слишком ли много банк на себя берёт? Решает куда мне потратить мои заёмные средства?! Платить я по графику должна, но собственно вопрос- За что? За воздух? За заёмные которого по факту у меня нет? 

24.09 оформил потребительский кредит, в кредит была включена большая выгода. 22.10 подал заявление на возврат денежных средств и расторжение договора страхования. 02.11 банк уведомил о том, что для рассмотрения потребуется больше времени, а именно 30 дней (срок сообщили в чате банка). Сегодня, 02.12 обратился на горячую линию по телефону, чтобы узнать решение и сроки возврата денежных средств, на что оператор мне ответила, что рассмотрение занимает до 60 дней, хотя по действующему законодательству 30 дней. Я спросил если на сайте банка где-то информация о том, что банк может рассматривать заявление 60 дней, на что получил ответ, что это внутренний документ банка и потребитель с ним не может ознакомится. Может быть здесь помогут разрешить ситуацию. 

Добрый день, 30 ноября 2024г. пришёл забирать посылку в отделение Почты. Оператор предложила подключить "упрощенку" для получения посылок по коду смс. Я специально уточнил, будет ли что-то еще подключено, оператор заверила, что только код для посылок.

У меня сотрудник отделения почты взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая для чего. Затем дала мне два листа на подпись, убеждая подписать не читая, типа там ничего важного и ещё огромная очередь в отделении, что не даёт времени для ознакомления. Я и представить не мог, что сотрудник почты самостоятельно, без уведомления подключает меня к банку.

Прошу 

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как мне сказали это для получения посылок без паспорта.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не отказываюсь быть клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку. И темболее рекламные звонки по кредитам.

3. Отключить услугу Мультиподпись.