15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня, 11.02.2021г решила посмотреть свою кредитную историю в БКИ Эквифакс. Кредит был закрыт досрочно 28.12.2020г. о чем мне приходило смс-сообщение. Но сегодня я обнаружила, что мой долг 152 936.91  из 216000,00 что я брала, и естественно это отражается на кредитной истории и кредитном рейтинге, если захотите взять кредит в другом банке. С этим вопросом я обратилась в он лайн чат, где мне сказали, что информация обновляется в течение 5 рабочих дней. Но прошло уже достаточно времени от 28.12.2020г.  Требую исправить свою ошибку и подать верные данные в БКИ Эквифакс.

В январе 2019 навязали при покупке телефона воспользоваться рассрочкой от банка, чтобы выгодно приобрести доп.услуги для телефона. Кредит платила согласно графику и ровно сумму ежемесячного платежа, но стали поступать звонки грубым и хамским тоном-у Вас нет оплаты, не хватает 1 р ...Как оказалось после выплаты по коелиту, я должна банку еще 7000! При изначальной сумме 22000. ЭТО ПРОСТО РАЗВОД И ОБМАН! откуда выпали эти недоплаты в 1р. И откуда эти КОСМИЧЕСКИЕ ШТРАФЫ. ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ! МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ! ПОЗОР государству, которое это допускает

Вчера вновь поступил звонок точнее скинули дозвон на этот раз на корпоративный номер который используется для работы. Дело в том что в нашей компании все пропущенные звонки должны быть отработаны в течении двух часов если этого не сделать начинает портиться статистика влияющая на ЗП. Этот номер как контактный ни кто и ни когда не оставлял как контактный, просто долбят в холодную и говорят вам предварительно одобрен кредит, занимаются телефонным спамом. Это просто омерзительно, если потребуется номер с которого поступил звонок поедоставлю.

04.02.2021, мною было подано заявление на перевод денежных средств со счета в  пользу третьего лица, в связи с тем что банк  отказал мне в выдаче остатка наличных денег( перевод з.платы и пособия), т.к на счет наложен арест(несмотря на списание в размере 50%),чем регламентирована процедура отказа выдачи не пояснили.Итак, я предоставила банку реквизиты для перевода,заплатив комиссию ожидаю средства.Но банк переводит мои деньги  в разрез с моими реквизитами и деньги вместо северо-западного банка пао сбербанк попадают в средне русский банк пао сбербанк откуда естесственно возвращаются, тк реквизиты ошибочны! Возвращаются они естественно с  маркировкой возврат денежных средств и поскольку это уже не з.плата списываются в полном обьеме по исп.документу.Так по ошибке какого то сотрудника я остаюсь  без средств к существованию.Обратившись в банк и зарегистрировав обращение, на возврат моих денег банк  мне дал ответ,что он не видит оснований . Вот такой вот чудесный банк в котором сотрудники не могут ни выдать ,ни  правильно перевести денежные средства!

Взял потребительский кредит под 16,9%,навязали 2 страховки со страховой премией 15000 руб Руководитель офиса сказала,что это условие банка и от одной страховки можно будет отказаться впоследствии.все показалось подозрительным ,но поверил подписал документы. Сотрудник банка М-на М.С несколько раз просила просила сказать цифры ,приходящие мне по СМС, ссылаясь на сбои в системе . И только дома.скачав приложение узнал,что мне подключили 2 услуги "Юрист-24" и "Помощь на дороге" и списали с карты 6000руб.На следущий день в офисе мне заявили,что я согласился на доп.услуги ,на мои возражения .что я ничего на подписывал и никто мне ничего не говорил об столь" необходимых" услугах,особенно,помощь на дороге,если учесть,что и автомобиля у меня нет. Дали несколько номеров телефонов и решай свои проблемы сам.Такой вот"Почта Банк" с С.Гармашом.

сумма была небольшая - 12.000 руб. оплачивать надо было по 600 руб в месяц. почти сразу же эти 600 руб каким-то волшебным образом превратились в 780 руб и , главное никто ничего не соизволил объяснить. два года я оплачивала этот кредит , но в последнее время проценты опять вдруг волшебным образом стали нарастать. а в последний месяц у меня образовалась недоплата в 13,5 рублей. - так как просто невозможно было рассчитать сколько же этот ненормальный банк с меня возьмет денег. перевести эти 13 рублей по карте я не могу , так как комиссия других банков сотавляет 30 рублей, пложить их в банкомат тоже не могу - банкомат такую маленькую сумму денег не принимает. Положить большую сумму нельзя - она тут же непонятным способом исчезает и этот ПОЧТА БАНК начисляет мне каждый день по 20% за каждый день просрочки непонятно на каких основаниях. В договоре об этих 20% ничего не было написано!!!!Причем похоже они начисляют проценты на проценты.Кроме того их так называемые совершенно невменяемые менеджеры зврнят мне по пять- шесть раз в день - хотя наверне услуги связи стоят дороже этих 13 рублей. Просрочка у меня сейчас составляет 10 дней - и эта сумма в 13 рублей вдруг , как они говорят "округлилась" и превратилась чуть ли не в 50 рублей. Менеджеры звонят с угрозами и обещают посадить меня в тюрьму. Я поняла так , что нормальных вменяемых людей в этом банке вообще нет - а на работу берут каких-то дебильных идиотов , которые не умеют договариваться и быть просто адекватными людьми.

Пошёл оформить самую простую и быструю партнёрскую карту пятёрочка 8.02.2021, т.к. свою бонусную карту где-то потерял, а с этой и бонусов больше и дополнительная программа лояльности. Уже в процессе оформления (спустя минут 5) вдруг операционистка начала требовать у меня снилс. Говорю, снилс не нужен же для дебетовой карты. "Нет"-отвечает. Карта, говорит, мир и снилс для её оформления нужен обязательно. Не стал возмущаться, понятно, банк пенсионерский, но ради любопытства позвонил на горячую линию и уточнил по каким таким правилам у меня потребовали снилс. На что получил удивлённый ответ о том, что снилс для дебетовых карт мир в Почта банке не требуется! Ну и 10.02 уже было пару звонков мошеннических с какими-то подтверждениями операций по сберу и т.д. Кстати, на горячей линии попросил соединить с отделом контроля качества, сказали нет такого. Поэтому на основании изложенного, прошу представителей банка прокомментировать с чем связана такая самодеятельность ваших сотрудников в банке. Плюс, неприятный остаток, конечно, когда отношения с банком начинаются с того, что тебя дурачат.

Впервые обратился в этот банк и столкнулся с навязанными услугами, которые не оговаривались при выдаче кредита. Это обнаружилось позднее в выписке через приложение. Оказалось с меня было списана комиссия в размере 4900 рублей за некий пакет услуг, однако я его подключал. В чате приложения банка сотрудник по моей просьбе его отключил, однако вернуть комиссию за эту услугу отказался.

Очень несчастный банк! За то время пока я платила честно кредит была обмануть банком несколько раз. Навязать не нужную услугу при оформлении. Не указали сумму за перерасчет. В личном кабинете указывают другую сумму для полного погашения. Обещанные проценты не вернули.

По телефону одобрили, а в офисе отказали. А я живу за пределами города .Приехал за 20 км, пригласили по телефону ,сказали ,что кредит одобрили , попросили взять все необходимые документы , я привез и мне отказали без объяснения причины.

Добрый всем вечер, я хочу вам мои дорогие читатели описать следующее. Мне пришла СМС , что у меня арест на некую сумму около 32 тысяч, банк просит пополнить счёт до такого то числа, ок банк, ок судебные, я пополняю. Звоню в почту банк 21 января 2021 года, мне специалист говорит , переведите на такой то счёт, перевел (внутренние переводы по счетам). На данный момент прошло около 20 дней, денежные средства мне не доступны, они не списаны судебными приставами, они висят, ок думаю я. Звоню судебным, вы что не списываете, они говорят, да, действительно арест есть, на таком то счёте. Я спрашиваю почему не списываете, отвечают, почта банк нам не отправляет, говорю как так почти месяц прошел. Пишу в почту банк, они отвечают, у нас неполадки, спрашиваю сколько по времени (телефонный разговор от 9.02.2021) отвечают ,срок неполадок неизвестен, тоесть нет определенного времени. Получается банк мои средства крутит 20 дней, и ещё сколько прокрутит не известно. Уважаемый почта банк, вы что творите? Что за не поладки? Вы почему мои деньги крутите? Я прошу вас, в ближайшее время 2-3 суток решить проблему. Сумма к списанию 14 вы арестовали 34 . Мне нужны мои свободные средства , мне жить не на что. Вы что творите? Погашу кредиты в вашем банке и уйду куда угодно, но мимо вас

Взял потребительский кредит в ПочтаБанке,"навязали"страховку почти 30% от суммы кредита,через 2 минуты после зачисления кредита на карту списали 6000 рублей за услуги юрист 24 и помощь на дороге.т.е. моими деньгами распорядились по своему усмотрению,ничего не подписывал .сотрудник банка ничего не предлагал.Написал жалобу в центральный офис ,если не вернут 6000.то выплачивать кредит не буду.Обходите ПочтаБанк стороной,не ведитесь на рекламу с С.Гармашом

К сожалению на работе выбора на карту какого банка получать зарплату мне просто не дали, и почти год все было нормально. А потом я ушла в декрет. И вот тут началось: нескончаемые звонки с московских номеров, т. к. телефон на тихом режиме, чтобы не напугать ребёнка, сразу не могла ответить. Перезваниваю-почта банк. И после моего игнорирования сотрудники банка решили взять меня измором. Звонки по 5-6 раз в день. Специально подгадала время, ответила:вежливо говорю не интересуют меня ваши предложения, мне в ответ:мы вас не расслышали, перезвоним позже. Я уже кричу в трубку:не нужно мне перезванивать... И таких диалогов по 2-3 в день. И так на протяжении уже 2 недель. Я не могу телефон убрать с беззвучного режима из-за навязчивости и твердолобости сотрудников банка. И да, такая казалось бы, мелочь способна вывести из себя. В ближайшее время придётся закрывать там счета и карты, чтобы больше никогда их не слышать.

Хочу выразить благодарность оператору контактного центра с ником Мария 4816. Начиная с мая 2020 года я неоднократно составлял обращения по одной и той же ситуации (неисполнение банком требований ФЗ о банкротстве физических лиц).  Сталкивался с равнодушием и абсолютной некомпетентностью сотрудников смежных подразделений, к которым поступали на рассмотрения мои обращения.  В рамках составления очередного обращения 08.02.2021 я общался с Марией. Хочется подчеркнуть ее профессионализм, исключительное знание стандартов сервиса, умение слушать и слышать.  Сотрудник дважды самостоятельно мне перезванивал после случившихся по вине банка разрывов связи (ранее в двух подобных ситуациях, имевших место с мая 2020 года, мне не перезванивали). Мария,  я бы сделал Вам предложение уже на первом свидании!

Поступают звонки от коллетора -Л-на, постоянные угрозы , говорят что будут звонить на доп номера родственников ( Маме) конктретно называя имя и фамилию ( хотя я не указывал номер при обращении в банк, а человек после реабилитации после болезни переболела covid -19 , тяжело протекала болезнь, и после поступления платежа они продолжают звонить и хотят узнать каким образом я оплатил , зачем им знать это ? Трезвые все в этом Почта Банке? Никогда там нечего не берите, в колл-центре вообще нечем не помогут, я хочу узнать каким образом они выискивают номера? Далее напишу заявление в роскомнадзор и прокуратуру, пусть проверят их деятельность , никогда и нечего не берите в ПОЧТА-БАНКЕ  !!!

Взяла кредит с гарантированной ставкой, по условиям кредита 6 месяцев беспроцентный период, в этот период можно платить мин.платеж, но сотрудники банка вполне уверенно говорили, что если в этот период гасить сумму больше, то эта сумма пойдет на погашение основного долга и по истечении 6 месяцев мне пересчитают график платежей с учетом уже возвращенных денег. Я поверила и три (хорошо, что не больше) платежа оплатила на полную сумму- это тысяч 40 и вот теперь, когда 6 месяцев прошли, они говорят, что на эту сумму убрали платежи в конце периода, т.е если мне надо было платить 60мес, то теперь мне надо будет платить 56 месяцев. Как же так? Ведь я возвратила вам эти деньги, зачем же их списывать в конце периода? Обманывают везде.Печально. Хотела бы получить ответ.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ! 28.01.2021 г я взяла кредит в Почта Банке, мне 75 лет, заявку я изначально оставила в почтовом отделении своего села, чуть позже мне пришло уведомление, что кредит одобрен и мне необходимо приехать в отделение за его получением. Это отделение , ближайшее, находится в 80 км от села, в г. Буденновск. Я на следующий день села на маршрутку и поехала в банк, в банке мне сказали, что то решение было предварительным и снова создали заявку на кредит, в итоге девочка Юля, которая мне оформляла его сказала, что вам одобрено 187 000 рублей, сказала что необходимо оформить страховку, которая составляет 57000 руб. на мой вопрос сейчас мне что, нужно ещё платить 57000? она сказала, что нет вам будут выплаты в случае, если с вами что то случится. Мне постоянно приходили сообщения в которых говорилось, что этот код никому не сообщайте, но Юля говорила, что это нужно ей для оформления. Ещё мне выдали карту банка на которую я должна перевести свою пенсию, раньше она приходила на сбербанк, а теперь должна приходить только сюда, так как я пользуюсь кредитом этого банка. И так, получив сумму в 187 000 рублей я вернулась домой. Спустя неделю, мы случайно заговорили с внучкой о том, что скоро нужно платить кредит и чтобы я никуда не ходила внучка зарегистрировала меня в личном кабинете Почта Банк и каково было её удивление, когда она увидела, что у меня сумма одобренного кредита 264 110 руб., тогда она попросила мои документы и сказала, что у меня на самом деле одобрена эта сумма в договоре, но на руки я получила меньше, так как 57000 уже были перечислены на страховку в АО СОГАЗ,  за 5900 была подключена услуга "Всё под контролем", за 11210 рублей услуга "Гарантированная ставка", вы не представляете, что со мной было, у меня схватило сердце, я не могла понять, за что со мной так, зачем меня, пенсионерку, дитя войны, Ветерана труда так бессовестно обманули?! Конечно же внучка меня уже побранила за то, что нужно прежде чем подписывать документы читать все условия, но с моим зрением... да и вообще я в них ничего не поняла, когда и дома сама перечитывала. И ещё почему то Юля в моих документах нигде не поставила свою подпись, наверное это с целью снять с себя обвинения? А ведь была такой вежливой! Спасибо Господу Богу, что внучка вовремя всё прочитала и в документах сказано, что я могу отказаться от страховки так как ещё не прошло 14 дней с момента заключения договора. Я собрала необходимые документы и отправила их почтой России в страховую СОГАЗ, чтобы мне вернули мои 57000. Пожалуйста, подскажите как мне вернуть мои 11910 рублей которыми подключили услугу Гарантированная ставка? Какое заявление и куда нужно написать? у меня ещё не было платежей по кредиту, внучка прочла в интернете что эту услугу можно отключить и вернуть 11910 рублей? Пожалуйста, прошу Вас подскажите как? В какую инстанцию мне необходимо обратиться? Или это всё через суд решается?

6 лет являлась постоянным клиентом! Платила все в срок из месяца в месяц! На момент полного погашения кредита должен был быть возврат в 62 тысячи рублей. Так получилось что в этом месяце я просрочила на 1(!) день платёж и гарантийная выплата просто сгорела! Процентная ставка безбожная, и не одного звонка или сообщения о том что сумма сгорит! Никогда в жизни этим банком больше не воспользуюсь!

Здравствуйте!!! у меня арест на карте (карта кредитная) ваш банк предоставил СЧЕТ новый с которого будут снимать ОПЛАТУ списание 16.01.21 числа должно быть! в итогде вечером 16.01.21 в приложение ПОЧТА БАНК лежали деньги ! ВЫ ИХ НЕ СПИСАЛИ НА МОЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ !!! 16.01.21(вечером) звонил на горячию линию ПОЧТА БАНКА ! там мне объяснили что СПИСАНИЕ БУДЕТ под утро 17 числа! 17,01,21 утром поехал в банк г.Краснокамска ул.Мира 14 там оператор БАНКА объяснил мне что СПИСАНИЕ ПРОИЗОЙДЕТ !!! ДОЛГОВ НЕТ БУДЕТ !!! ПРОСРОЧЕК ТОЖЕ!!! в итоге узнается что у меня просрок !! ПО ВИНЕ БАНКА т.к специалисты не сняли деньги и не прошла оплата!! просрок ставят от 1 до 7 дней!!! как щас быть ? ! что делать ? ! это же КЛЕЙМО на всю жизнь !

«05» февраля 2021 г. между мною, В-ой З. Л. и организацией АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен кредитный договор. В п.17  кредитного договора содержатся условия, навязанные без моего ведома и согласия работником Банка. Я пенсионер и являюсь инвалидом по зрению, прочитать данные условия прописанные в кредитном договоре самостоятельно не имею возможности. Сотрудник Банка не объяснила мне все условия кредитования которые прописала в заключенном со мной договоре, а именно согласие на Услуги «Гарантированная ставка» (комиссия 11 210 руб.) и «Все под контролем» (комиссия 5 900 руб.)Так же без моего согласия мне был оформлен договор страхования, со страховой компанией АО «Согаз» по расширенной программе: Уверенность плюс, которая включает в себя пакет страховок: от несчастных случаев и болезней, на случай постоянной утраты трудоспособности (являюсь пенсионером и трудовую деятельность не веду!), добровольное медицинское страхование (ДМС), добровольное медицинское страхование «Антиклещ», страхование имущества физ. лиц. с страховой премией в размере 68 400 руб.  К сумме кредита добавилась сумма за доп. услуги  в размере 85 510 руб.! Вот так сотрудники Банка поживились на пенсионере-инвалиде, включив все платные услуги и самую расширенную страховку!