15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Две недели пытаюсь получить деньги со счета отца по наследству. Все документы оформлены и с заявлением поданы в отделение на Щербаковской г.Москва. Получен номер обращения и оьещание что в течении недели деньги поступят на счёт (в ВТБ).  Однако ни через неделю ни через две деньги не переведены. Статус обращения по единому телефону 8-800-550-07-70 не сообщают, ссылаясь что номер видят,но более ничего. Отправили в отделение на Преображенская площадь,8. Но там сказали что у них такая же программа и они не могут ничем помочь. Это какое то недоразумение, а не банк. Что делать дальше и к кому обращаться я не знаю. Напишу официальное обращение на сайте и наверное буду ждать месяц ответа.

10 февраля я оформила кредит на товар в Почта Банке. Деньги в магазин должны были перевести не позднее следующего рабочего дня. 15 февраля денег не было, я обратилась в банк, они оформили запрос, сказали ждать ответа два дня. 19 февраля мне написали что запрос продлён на 5 рабочих дней. Денег на счету магазина так и нет, а кредит уже висит с 10 февраля. Жалоба в центробанк и Роспотребнадзор написана.

Мне перечислили в банк з/п. В этот же день (загадочным образом),с моего счета сначала исчезло 8т. рублей,а на следующий день моим электронным кошельком была произведена оплата товаров. Служба безопасности банка даже не соизволила провести расследование этой истории. Чувствую себя не защищённой,боюсь за свою будущую з/п. Разочарована в этом банке. Мошенники могут легко залезть в мой онлайн банк.

Взяла один кредит.год платила.предложили перекрыть .взять другой кредит.170000. Итого приплюсовали ещё 40000.итого 210000.По договору должны заплатить 2 процента.заплатила досрочно.сказали через дня 3-4 должны перевести сумму.сегодня позвонила,они сказали рано ( досрочно) никаких выплат вам. А как они уговаривали взять кредит.

Я и моя мать обращались в банк за получением кредита через онлайн сервис, как мне, так и ей ответили положительно, но необходимо было еще прийти в банк и на месте оформиться. Вот тут началось: надо открыть счет - открыли, попросили перевести пенсию в почта-банк-перевели и в итоге нам отказали, сказав, что попробуйте через месяц другой. Сумма была до 100 тысяч. Притом кредитная история хорошая, без отказов на товары свыше 150тыс. А тут такое. Говорю всем и для всех, сразу Почта-банк не дает кредит сразу,не верьте, что они пишут положительное решение, в итоге будет отказ, но они вас сделают своим клиентом. У банка видимо у самого долги, вот и активы наращивает в виде пенсионеров. Сразу закрывайте счет, мой Вам совет! Давно меня так никто не бесил, вызывают пожилых людей и издеваются над ними. Данный отзыв я продублирую во все отзовники. Пусть и им будет комфортно, от правды.

Здравствуйте. 11.02.21 я через мобильное приложение в 23-40 решила зайти и оплатить мой кредит и кредитную карту. В приложении высвечивалась какая-то ошибка (сделала специально скриншот). И соответственно никак не могла оплатить свои платежи. Я всегда оплачивала через карту через мобильное приложение. В итоге деньги поступили 11.02.21 в 23-59 (есть скриншот также),но почему-то деньги сразу автоматически не списались со сберегательного счета. На следующий день зашла в приложение и вижу,что деньги так и остались на счете и у меня висит просрочка. А просрочку мне допускать никаким образом нельзя,так как я копила сумму по возврату гарантированной ставки. Звонила оператору,сказали,что после 19:00 обновится личный кабинет. Соответственно ничего не обновилось. Я позвонила оператору,они зафиксировали поступление денежных средств в 23:59. А почему они автоматически не списались-никто не знает. В итоге у меня сгорела сумма,которую я копила достаточно долгое время. Оставила обращение и в итоге мне никто так и не позвонил. Я К-на Вера Геннадьевна, 26.03.1995 являюсь   постоянным вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации .

В июне 2017 года, брал небольшой кредит в этом банке на приобретение холодильника.  Договор от 24.05.2017 г.  Платил все платежи вовремя и 03.07.2018 внес последний платеж по кредиту.  Как правило, после внесения последнего платежа кредит автоматически закрывается, но это не про Почта Банк. Оказывается я недоплатил 7 рублей 74 копейки, о которых абсолютно не знал, надеясь на то, что кредит закрыт, т.к. сумму внес ровно ту, что не хватало исходя из данных в приложении! Все это время вплоть до апреля 2020 года, эта копеечная сумма числилась как просрочка, а банк тем временем подавал в бюро кредитных историй информацию про меня, как про злостного неплательщика. Узнал я об этом, когда собирался получить ипотечный кредит и столкнулся с отказом из-за плохой кредитной истории. Заказав выписку по кредитной истории я ужаснулся! 19 просроченных платежей на сумму 7,74 рубля! После этого сразу заехал в отделение Почта банка и загасил эту копеечную задолженность. Кредитная история испорчена до сих пор. Поэтому предостерегаю всех, кто собирается или взял кредит в этом банке, что вам как и мне могут в одночасье испортить кредитную историю не взирая на сумму будь то 1 копейка или более. Лучше берите кредит в другом банке. Только минус и негатив к вам - Почта банк.

При заявке на рассрочку через сайт магазина лучшим было предложение Почта банка, получил предварительное согласие - осталось только приехать в любой офис и оформить документы! Не тут то было!!! Проехал четыре почтовых отделения и только в последнем в результате моих активных действий, только через 2 дня получил ответ что мне отказано в рассрочке. За это время товар подорожал на четыре тысячи и я вынужден был переплатить, оформив быстро нужные документы через другой банк. Вывод: больше никогда не обращусь в эту контору, особенно после прочтения во время ожидания решения (а оно у меня было) отзывов об этой организации. Если беретесь за дело - делайте его профессионально или не мешайте людям.

По окончании срока вклада деньги можно получить только через банкомат. Банкоматы у всех на виду. в кассе никто не видит снял ты деньги или внёс, ты защищён. Здесь созданы все условия для грбителей. Вопрос "нужно ли заказывать деньги" вызвал крайнее удивление операционистки: "А Вы что снимать собираетесь?" Это была большая глупость связаться с этими аферистами. Никогда не связывайтесь и другим не позволяйте, расскажите всем.

Добрый день. Пишу поделиться болью многих Клиентов банков, которым незаконно навязывают услугу страхования и неверно консультируют с целью получения комиссии. 27.12.2020 обратились к консультанту в Мвидео для приобретения товаров. Естественно нам рассказали про выгодные условия и оформления рассрочки, тобишь без % и переплат. В итоге оформили 2 кредитных договора (5902**57 и 5902**00) под ставку 13,715% и к ним страховку(L0302/***/5902**00) на 9636,73 руб. На вопрос почему договор кредитования оформляется на рассрочку сотрудники начали врать про дополнительную скидку. По вопросу страховки была обратная связь, что ее можно не оплачивать она легко отменяется и тем более кредит будет погашен в течение месяца, проблем не возникнет. Срок отмены озвучен был 1 месяц, с учетом новогодних праздников отлично умещались. В итоге страховку никто не отменил, ее даже страховая компания отказалась расторгать и возвращать страховую премию, которой не воспользовались, а банк начислил все проценты согласно договоров кредитования. Получается все сотрудники в банках и представители в торговых центрах НАГЛО ВРУТ! Дело не в уплаченных средствах, а в том, что ПОЧТА БАНК нагло обманывает  своих клиентов и делают это намеренно. И если бы не была предоставлена ложная информация сотрудниками и не было бы хамского отношения со стороны сотрудников и представителей, писать не стала бы. Но тут уже дело принципа.  Горячая линия тоже ничего ответить конкретно не смогла, переводили на страховую компанию и сотрудников, которые оформляли продукты... помощи ни от кого получить не смогли. НО ДЕНЬГИ БАНКУ ЗАПЛАТИ! Отвратительный сервис и очень много подводных камней.  Прошу вернуть комиссию и страховую премию в полном объеме, т.к. консультация была проведена некорректно и навязали услуги, в которых не было нужды.

Обходите Почта Банк за 3 километра!!!! В скрытой форме навязали страховку за 90 000руб  при потреб.кредите на 240 000 руб .О страховке не было ни слова. Фишка в том, что "вшивают" договор страхования в Договор кредита, приходит один код на подтверждение электронной подписии. Но пока не подписан договор , вы не видите условий Договора. Однако, заявление на страхование должно быть подписано отдельно и подпись должна быть живой! Мне заявление не предоставили. Настояла на служебном расследовании о действиях сотрудника Банка. Естественно, они не нашли нарушений!  Отправила заявление на выдачу скана моего заявления с МОЕЙ подписью, получила отказ, что полностью противоречит всем правилам и законам. Это только подтверждает обманные действия со стороны сотрудников банка. Буду подавать в суд и Прокуратуру. При мне еще 2 человека в очереди пришли разбираться с подобной ситуацией!

Взяла кредит в почта банке 16.02.21, в отделении никаких докуметов не подписывала, только подтвердила личность, сотрудница объяснила  что после смс о положительном решении к ней приходить не обязательно, а можно все оформить в приложении. Сумма кредита 180 000 руб.,появилась сразу, а вот сумма долга 281 120 руб., появилась чуть позже. О том, что приплюсовали страховку в 100 000руб., пришлось догадатся) т.к. сотрудник банка не сказала об этом ни слова и при оформлении онлайн это ни как не отражалось, в документах в приложении НЕТ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА И ЕГО СТОИМОСТИ, А ТОЛЬКО УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ! Из 26 страниц 9 пустые нет ни номера ни ФИО.  Дозвонится в банк не удалось" горячая линия", обратилась в чат банка. Ответили, что копию договора можно заказане не раньше чем через три месяца после заключения договора, что автоматически лишает возможности воспользоватся периодом охлаждения, а может и страховка всего на три месяца? СК Кардиф. Возникает вопрос- в суд прям завтра обращатся?

Очень гибкие условия по продуктам банка. Есть возможность оформить акционный кредит с перерасчетом без оформления страховки и не ждать весь срок кредита! Пользуюсь чуть меньше года - пока все устраивает!

В ноябре 2020 имел несчастье открыть вклад в Почта-банке.  Сейчас, когда подошел срок возврата, я позвонил, за 3 рабочих дня, чтобы заказать сумму, а мне сообщают, что забрать наличные без комиссии невозможно, так как  они должны пролежать на сберегательном счету еще  30 дней.  Позвонил еще раз - оператор минут 15 искал ответ на вопрос, потом вернулся и сказал: мы вроде бы заказали, но если денег в банкомате не будет ( в Почтабанке касс нет), то банк с вами свяжется, чтобы попробовать перезаказать на другое удобное для  Вас время.  Москва. 21 век.. Банк себя позиционирует как банк новых технологий ( онлайн чаты, бескассовое обслуживание и т д), но по факту - полная некомпетентность сотрудников, случайные люди в коллцентре и полное отсутствие желания заходить в этот банк. ( могу предоставить записи разговоров с этими "операторами")

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом При оформлении Договора от 04.07.2017 и от 12.12.2014 мной, М-ой Е.В. было дано согласие на осуществление ПАО «Почта банк» (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники Банка осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих контактных лиц, по номерам указанным в анкетных данных В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с вышеизложенным, 1) отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по договору от 04.07.2017 и от 12.12.2014 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные Вам номера и отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком; 3)  требую немедленно исключить телефонные номера +7 928 358 9* *2  7 928 816 8* **;+7988 706 0*** из вашей базы данных и не использовать их. В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а также взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Добрый день. Я пенсионер и являюсь клиентом почта банк ( получение пенсии через почта банк). 9.02.2021г я посетила отделение АО "Почта Банк" по адресу г.Санкт-Петербург, улица Димитрова, дом 20. В связи с тем, что мне необходимо оформить потребительский кредит на лечение зубов(протезирование). Сотрудник И-на Любовь Юрьевна подала заявку на оформление потребительского кредита в размере 300 тысяч рублей. Через 15 минут пришло одобрение о получении кредита на 5 лет под 17.5 процентов годовых  ( хотя из рекламы везде говорят от 9.9....). Сотрудник банка сказал что кредит одобрен, НО получить его можно только при заключении дополнительных продуктов таких как Юрист 24, суммой 3000руб и "мультисервис" суммой 10000руб сославшись на ситуацию с коронавирусом(что без этих пакетов услуг банком не будет одобрен кредит). В связи со срочной необходимостью получения денег и ДОВЕРИЯ банку я оформила кредит....Дальше происходили следующие на мой взгляд странные манипуляции, с уже утверждённого кредита на 300 тыс, сняты были 13тыс на 2 пакета этих мне непонятных и не нужных услуг. Распечатку всех комплектов документов мне выдали на руки после снятия 13 тыс.рублей. Плюс к тому же мне автоматически запихнули смс оповещения в ежемесячный план погашения кредита в размере 69 руб. ежемесячно. Комплект всех документов досконально изучить на месте было невозможно, т.к. отделение банка закрывалось. Изучив документы дома, я зашла на официальный сайт банка и поняла, что эти дополнительные навязанные услуги Юрист 24 и Мультисервис не обязана была брать и тем более оформлять, а кредит должен быть оформлен без этих дополнительных услуг. 12.02.2021 я приехала снова в отделение, к этому же сотруднику ( И-на Л.Ю.) с просьбой разъяснить мне почему я обязана была взять эти услуги. Сотрудник Почта Банка, сказала что без этих пакетов, банк кредитов не одобряет в связи с короновирусом( хотя это даже не страховка жизни и здоровья). Т.к. я являюсь пенсионером, этот же сотрудник сказал что вы должны получить возврат 2ух процентов от кредита(не 17.5, а 15.5 процентов), а когда он произойдёт не понятно и неизвестно.... Я очень надеюсь на понимание и хотела бы вернуть деньги за ненужные мне услуги, в так же получить разъяснения по поводу снижения процентной ставки.

Моя мама захотела взять кредит после того, как ей пришла реклама от Почта Банк. От 5,9% ставка. После консультации по телефону, нас пригласили в офис на Ленинградском шоссе 84. После того как все документы были предоставлены сотруднику, нам сообщили что о результате одобрения будет сообщено по смс или телефону. А точные условия кредита будут доступны в личном кабинете интернет банка. Причем девушка в офисе сказала что предварительно одобрен кредит по ставке 7,9%. Не успели мы приехать домой, как маме пришла смска о том, что кредит и правда одобрен. А дальше началось самое интересное. Так как мама у меня человек уже пенсионного возраста, компьютер ей дается не просто. Поэтому мы с ней сели рядом перед ноутбуком, чтобы посмотреть детали кредита. Но зайти в интернет банк не удавалось раз за разом. Пытаясь войти в личный кабинет и введя номер телефона, смс с кодом авторизации от банка приходила, но вводя код в нужное поле формы на сайте, страница просто обновлялась, не пуская дальше. Значения полей, естественно, стирались. Попробовав так еще несколько раз, мы решили обратиться за помощью по телефону. После долгого разговора, нашу проблему обещали решить в течение нескольких часов. Но прошел день, затем другой, а личный кабинет так и не пускал клиента. В итоге через неделю я не выдержал, снова набрал в банк. Там мне сказали что вопрос решается и попросили еще немного подождать, а через пару часов, когда я снова набрал в банк, нам сообщили, что к великому сожалению точная информация по кредиту может быть предоставлена только в офисе банка. Мой вопрос об обещаниях дистанционного получения информации при запросе, а также о потерянном времени на решение проблемы, оператор оставил без ответа. Принципиально настроившись решить вопрос до конца, я заехал за мамой, чтобы навестить офис горе-банка. А дальше - финиш!) Девушка в этом же отделении нам сообщила, что маме одобрен кредит по ставке 12,9% годовых + страховка.  Объяснить такое решение, а также причину намеренного обмана граждан, работник банка отказалась. Для справки: сумма запрашиваемого кредита - 450 000 рублей. Мама - работающий пенсионер с полностью белой зарплатой 70 000 рублей в месяц. Плюс пенсия. Срок запрашиваемого кредита - минимально возможный в чудо - недобанке - 3 года. У мамы идеальная кредитная история с погашенным пару лет назад кредитом за авто. Как итог - куча потраченного времени на дорогу / проблемы с ЛК / разговор с операторами. Ужаснее сервиса, причем как в офисе, так и в интернет банке, придумать сложно. Твердая 1 и вечный бан для Почта Банка. Предложение привлекло именно процентной ставкой, ведь тогда можно было оправдать такое отношение и уровень банка(ну хотя бы частично). На деле же процент как у большинства банков, только еще и реализовано настолько убого, что придумать хуже вряд ли возможно. Никому не советую.

Между мной и банком было заключено 02 02 2021 , рефинансирование кредит адресный номер 59674954 , Х-ва Луиза , при оформлении отказалась от финансовой поддержки и  каких либо вычетов , менеджер банка согласилась , но в итоге оформила  фитономика 3000р , помощь на дороге 3000р , СКП СОГАЗ 3000р , пакет услуг 5900р , гарантированная ставка 12818р , я считаю не честно так оформлять , нужно хоть информировать клиентов , а то со слов вы попадаете под гарантированную ставку я должна видимо догадаться что спишут деньги ! Прошу вернуть мне списанные не нужные страховки  .

Совершенно ужасный банк. Брала кредит, втюхали кредитную карту со словами "это комплимент от банка, вы не можете отказаться". Ок. Прошло время, решила воспользоваться. Не берите кредитные карты у банка! Когда я перестала пользоваться картой, у меня стали ни с чего, просто так брать проценты. Проценты за что? Я не пользовалась картой. Пошла в банк закрывать карту. Ну, естественно, провела минут 20, как попугай повторяя на каждую манипуляцию "мне не нужна карта". Через 20 минут уговоров с разочарованным лицом работник банка все-таки принял заявление на закрытие кредитки. Но сказал, что есть задолженность, хотя в приложении все оплачено (все эти проценты из ниоткуда, о которых я писала выше). Мое желание скорее закрыть карту и забыть о банке как о страшном сне было сильное, так что плюнула и внесла эти несчастные 60 рублей. Мне сказали, что заявление приняли и в следующем месяце карту закроют при отсутствии задолженности. Приходит время - карту не закрывают. Откуда-то взялись еще 60 руб (55,05, если быть точнее). Звоню в банк. На мой вопрос, почему я все время плачу проценты, почему опять какие-то проценты и почему в приложении я все оплатила до апреля, а мне говорят, что я что-то должна, мне ответили, что карта заблокирована, поэтому в приложении не видно, что я что-то должна. Как же не видно, если мне приходили уведомления и я по ним оплачивала все время??? Мне сказали, что нужно снова оплатить 55,05 и писать новое заявление на закрытие кредитки. Какой-то бесконечный страшный сон. Что касается кредита - его перенесла в другой банк. Который не звонил мне почти каждый месяц в 8 утра по нескольку дней подряд с напоминаниями, хотя я исправно вносила нужную сумму каждый месяц.

Здравствуйте. У меня прям плохое впечатление от взятого кредита, сначала от возврата страховки теперь по услуге... Мною был взят кредит 17.04.2020, 18.04.2020 г. Я обратилась в отделение Почта Банка с вопросом могу ли я отключить услугу, все включено, вроде так по которой я могла переносить платёж и. Т. Д. И за которую оплатила 2 с чем то тысячи.... Сотрудница банка к сожалению не помню фамилию! В люблино на Слвхозной 39. Заверила меня что я отключу и деньги вернутся! Но деньги не вернулись и получается отключила она мне её просто так и теперь и те деньги не вернулись и чтоб перенести платёж я вынуждена ещё платить 899 р.! Что за не компетентные сотрудники у вас работают?