15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Взял кредит в ПАО Почта банк, навязали страхование жизни в СК Кардиф, уверив меня в том, что при досрочном погашении остаток суммы страхования будет возвращен. Без страхования в кредите отказывали. Кредит закрыл досрочно, за 6 месяцев вместо 3 лет. На сайте страховой компании  составил заявление на возврат ден.ср-в  .От СК Кардиф получил отказ,обоснованный, что При досрочном отказестрахователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, мы расторгаем договор страхования, однако страховая премия не может быть возвращена Вам в соответствие с Правилами страхования. На лицо навязывание страхования, отказ в кредитовании без заключения договора со страховой, обман клиентов по условиям страхования.

Названивают из отдела взысканий за чужой кредит,невозможно поставить телефон со звуком он будет разрываться весь день!Один раз я поговорила с девушкой о том что заёмщика я не видела уже несколько лет,связи с ним никакой,так звонки не прекращаются ещё и звонят с разных номеров,я понимаю что им надо оповестить все контакты о задолженности,но я к этому банку никакого отношения не имею данных я своих никаких не давала,вы нарушаете мои права звоня по 15 раз в день!Буду писать жалобы во все инстанции!

Обман и ещё, раз обман. Не обращайтесь в этот банк. Проценты по кредиту, не вернули, хотя прислали смс!!! О возврате!!! Предложили новый кредит, взяла, теперь сожалею, думаю опять обман!!!! Как только закрою, кредит, пенсию переведу, в другой банк. Не обращайтесь, мошенники.

Здравствуйте! К сожалению, банк оставил без удовлетворения мою претензию № 2758095 от 26.01.2021г. На стадии подписания документов, я отказался от дополнительных услуг (в т.ч. страхования) в письменной форме. Однако, банк не счел нужным учесть мой отказ и навязал мне страховку и прочие услуги. Надеюсь на более тщательное рассмотрение претензии и досудебное урегулирование вопроса. Прошу не использовать мои ПД в ответе на данный отзыв С уважением, клиент Почта Банка

Здравствуйте. У меня кредит в Почта банке, все было нормально целый год, а с февраля месяца мне вдруг подключили СМС информирования без уведомления меня об этом. Я написала в чат мне его отключили тем же днем, что и подключили но деньги возвращать отказываются. Считаю это навязанной и недоказанной услугой, за которую средства должны быть мне возвращены на счет Почта банка. Было составлено заявление 2785602 Ожидаю возврат средств!

Присоединяюсь ко всем ЧЕСТНЫМ отзывам клиентов этого банка. Брала кредит в мае 2020 года - 200 тыс. Т.к. в это время уже во всю гуляла эпидемия модного вируса, то банк работал полуподпольно. Я пришла на заключение договора в магазин по торговле пива в назначенное время. Сотрудница банка Наталья расположилась скромно на подоконнике. Интернет ловился плохо, поэтому бумаги распечатывались по пол-часа, как обычно совались на подпись с объяснениями - это то-то, это - вот-то-то. Эти бумажные "то-то" остались у Натальи, а мои "то-то" должны были находиться в личном кабинете приложения. Как и всем, навязали страховку 48 000 (сумму выяснила недавно) и допуслуги на 19700. Это тоже выяснилось уже позже, когда  я добралась до документов в ЛК. При этом девушка не сочла нужным предупредить, что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней.  В общем, по бумагам (в которых галочки заботливо типографским способом были уже поставлены в нужных местах,  подтверждая моё "добровольное" согласие на то, что было выгодно банку и не выгодно мне) оказалось, что у меня 2 кредита (так и прописано). Кредит 1 - 67700 (страховка + доп.услуги), кредит2 - 200 000 руб. По сути оба кредита объединены в один, а это значит, что и страховка и услуги, входят в тело кредита и на всё это начисляется % ставка 17,9 годовых. Я, памятуя, как это было когда-то, попросила отключить услуги, надеясь, что выплаченные за них деньги, частично покроют основной кредит. Так же я думала поступить и со страховкой. Но нет, правила изменились и что упало, то пропало. Всё отменили, но кредит при этом не уменьшился ни на копейку.   Чат Почта банка - хуже некуда. Операторы не считают нужным представиться, на конкретно заданный вопрос ответ не дают, будут ходить вокруг да около, тянуть время, уходить от темы разговора. В общем, в шоколаде все, кроме клиента. Так же, хочу отметить, что Почта банк нарушает правила МПС Мир и Visa, не желая по заявлению клиента, держателя карт этих платёжных систем, осуществлять процедуру чарджбэк, покрывая тем самым обман, которые отказываются добровольно возвращать списанные деньги. Хочу особо отметить, что Гармаш рекламирует данный банк, как помощь пенсионерам, в итоге пенсионеров здесь норовят раздеть до нитки. ПОЧТА БАНК (бывший "Лето-банк) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.  Читайте отзывы и решайте, чтобы потом не было горько и обидно.

Доброго всем времени суток! Практически через день я получаю письма с адреса "Base@pochtabank.ru", которые мне не нужны и от которых я пытаюсь избавиться. Письма с текстом: "****** Александр Петрович! За 01.02.2021 произошли изменения в документах, размещенных в Базе знаний: Аресты и взыскания 01.02.2021, Работа с жалобами и предложениями 01.02.2021, Сберегательный счет 01.02.2021 Ознакомьтесь с ними по ссылке: https://base.pochtabank.ru/view_doc.html?mode=document_changes Участвуйте в жизни Базы знаний в LetoBook, подписывайтесь на наш канал на BankTube! Для входа в Базу знаний используйте Ваши логин и пароль от Корпоративного портала. Логин: ****** Пароль: если Вы забыли Ваш пароль, восстановите его по https://portal.pochtabank.ru/view_doc.html?mode=password_reminder]ссылке" Ранее обращался с этой проблемой в контакт-центр банка, где были зарегистрированы обращения №№2740350, 2752194 и 2765078. Мое требование это отключение меня с этой рассылки, но по всем трем жалобам ответили, что отсутствуют основания для удовлетворения требований. Якобы письма мы вам не отправляем (напомню, адрес отправителя Base@pochtabank.ru). Начали эти письма приходить примерно месяц назад. Последние были получены мной: 02.02.21 00:01 30.01.21 00:02 29.01.21 00:01 27.01.21 00:02 26.01.21 10:38 Перешел я по ссылке из письма использовав указанный в письме логин и увидел под своей фамилией "Кандидат Специалист отдела Телемаркетинга". Но в Почта банке я не работал и не работаю, да и не собирался туда устраиваться. Помимо этого в личном кабинете огромное количество различных скриптов и данных для работы с клиентами

В связи с очень трудной жизненной ситуацией задержала платёж на 3 дня,позвонила женщина с отдела взыскания,общалась просто по хамски,говоря просто отвратительно.Говорила иди в ломбард и решай свои проблемы, что задерживаю платёж .Я сказала,сделайте штраф и я по штрафом на днях оплачу,сказали ,вот именно так сказали,что я мол видела ,чтоли сноску со штрафом..Мама тоже брага кредит ,навязали страховку,на 300000 ,100 тысяч страховки.И говорят,что через год можно вернуть Деньги и это обман...В общем ужасный банк, не советую туда обращаться никому.И пенсионерам тем более!Им все равно на вас!Это абсолютно нелояльный банк во всех отношениях с хамами.

Процентная ежемесячная пролонгация по пластиковой карточке явно не соответствует выдвинутым банком условиям. Имеются явные отступления в худшую сторону для клиентов банка. Тем самым такой банк отталкивает от себя клиентов, поскольку хватает в нем негативности.

Добрый день! 31.01 оформила потребительский кредит через приложение, при оформлении по умолчанию стоят подключение каких-то доп услуг, я убрала все галочки, в том числе и отключила услугу фин защиты, в итоге каким-то НЕ ПОНЯТНЫМ мне образом кредит оформился со страховкой!!! Не понятная страховая компания, о которой я слышу впервые!! На каком основании вы по умолчанию подключаете ПЛАТНЫЕ услуги при оформлении какого либо вашего продукта?? При том что все галочки я убрала!! Почему я сейчас должна тратить свое время и силы на возврат денег с этой компании ?? Раз уж вы берете на себя ответственность оформлять страховку, то может возьмете на себя обязанности принимать заявления на расторжение этого договора??? Следующее письмо будет направлено в ЦБ!!

Я 26.01.2021г. обратилась в офис ПОЧТА-Банка (по адресу  Гатчина,ул.Соборная,20)для оформления кредита на сумму 200 т.руб. Мне была одобрена сумма меньше, а именно 76853 руб., я согласилась на оформление, был заключен договор №Г277 (сотрудником В-а А. С.). Мне не была оказана полная  консультация по подключенным услугам «Гарантированная ставка» и «Все под контролем», НЕ было озвучено что подключение платное, и комиссия составит всего  9 853 руб. Мне был предоставлен доступ в личный кабинет, пароль на вход я придумала сама, но после этого сотрудник забрала мой телефон и фактически сама производила в нем действия без моего участия ( а именно:вводила код для подписания комплекта документов и проч). Меня это очень удивило, но и предыдущий клиент также обслуживался сотрудником, т.е.  она забирала телефон и все манипуляции в нем производила самостоятельно. Кроме всего, В-а А.С. самостоятельно и без моего ведома оформила  2 сертификата на круглосуточную ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ, которые мне совершенно никак не нужны т.к. ни я, ни мои близкие не имеют автомобиль, и это не было озвучено никак. Эти списания я уже обнаружила дома, когда вернулась и стала разбираться и знакомиться с личным кабинетом, была обескуражена и крайне возмущена. По Сертификатам ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ мне даже не предоставили распечатку, мне пришлось повторно обращаться в банк 28.01.2021г. чтобы разобраться, что за списания по 3 000 руб. прошли с моего счета.В итоге, оформив кредит на 76 853руб. с меня списали комиссию за ненужные мне услуги на сумму 9 853 руб. и 6 000 руб. за ненужные мне сертификаты. Квалифицирую действия сотрудника В-й А.С. как обман чистой воды и введение в заблуждение пожилых людей, что подпадает под действие статьи 273 УК РФ. Требую разобраться в ситуации, вернуть списанные 9 853 руб. и 6 000 руб., в противном случае готовлю обращение в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор (сотрудник работал без перчаток). В связи со сложившейся ситуацией,я намерена полностью досрочно погасить кредит, отозвать заявление на перевод пенсии в Почта-Банк и  расторгнуть все отношения с банком.

19.01 положил деньги на виртуальную онлайн  карту для списания ежемесячного платежа по кредиту. 21.01 в дату списания позвонил на горячую линию, уточнил все ли в порядке и почему не списали деньги. Мужчина взял время на проверку, после чего ответил что все в полном порядке, а деньги фактически спишут на следующий день после 19-00. Но этого не произошло, списалась лишь часть суммы. Я начал звонить на горячую линию, но ничего толком не смог узнать. 23.01 во время очередного звонка на горячую линию, девушка Анна сообщила мне, что скорее всего произошла техническая ошибка и она составит запрос, который будет рассмотрен в течение 4 раб. дней. Так же, она сказала мне ничего не делать со [u]средствами,[/u] которые лежат на онлайн карте, дабы специалист увидел что деньги на дату списания находились на счёте в полном объеме и находятся там до сих пор, но списания не происходит. Так же мне сообщили что все неустойки в связи с возникшей просрочкой и записи в кредитную историю будут отменены. С этого момента я практически каждый день (если не каждый) звоню на горячую линию и пытаюсь прояснить ситуацию с запросом, да и вообще в целом с моей  проблемой. Но ничего не могу добиться. Во время последнего [u]разговора 29.01[/u] девушка попыталась меня убедить что ждать надо 5 дней, а не 4 (хотя все специалисты с кем я до этого беседовал говорили о 4). И это было последней каплей моего терпения. Я попросил ее принять у меня жалобу по телефону и после нескольких минут препираний она согласилась. И тут произошло ещё одно интересное событие. Во время составления жалобы "внезапно" оборвался звонок. Естественно со мной больше никто не попытался связаться. Сейчас вечер 31.01.2021, прошло 10 дней с даты моего ежемесячного платежа и никто в этом банке до сих пор не в силах списать деньги которые лежат на счёте. Никто не может разобраться в элементарной ситуации, слышу только отговорки от сотрудников. А ну и стабильно получаю звонки с требованиями об оплате просроченной задолженности, тут у них все четко.

Доброго утречка! Итак, в уже далеком 2018 году мной был взят кредит с подключенной гарантированной ставкой, страховкой, и прочими прелестями, "без которых кредит точно не одобрят". Взял, ну и бог с ним.  Так вот, жил я себе значит, добра наживал, платил кредит без всяких просрочек и накопилась у меня сумма от гарантированной ставки, в размере 35000 рублей. Примерно столько.  Но вдруг случилась оказия! 23.01.2021 пришла мне, значит, смс от банка, которая уведомила меня, что по мою душу висит арест и что мне нужно до 28 числа внести и сумму ареста и сумму платежа. Сумма платежа, к слову, составляет у меня 12782 рубля, а сумма ареста была 10045. Заглянув в приложение мобильное, увидел - действительно, баланс составляет минус 10000. Ну, ничего страшного, - подумал я. И 27.01.2021 в 18:12 по московскому времени, я внес денежные средства на счет в размере 23000 рублей.  И они поступили, я проверял. Если проще, внес как и сумму ареста, так и сумму ежемесячного платежа. Выполнил, так сказать, всё, что требовал Многоуважаемый банк. И со спокойной душой стал ждать списания, как обычно. Но не тут то было! Зайдя в приложение 29 числа, я увидел, что у меня, оказывается, просроченная задолженность образовалась. КАК?! ПОЧЕМУ?! И я полез в историю, далее по хронологии: 28.01 в 00:00 в счет кредита перечисляется 2909 рублей 28.01 в 14:46 списание 10045 рублей, к бабке не ходи, списание по аресту На следующий день, 29.01 в 15:33 в счет кредита перечисляется 9872 рубля. Звонок в телефонную обитель сие банка никаких результатов, (кто бы сомневался) конечно же, не дал. Девушка Валерия по ту сторону динамика милым голосом отвечала, что "Мы вас прекрасно понимаем, но ничего поделать не можем. Это все система, окаянная". И что эта система или программа, уже решила, что жить мне теперь с просроченным платежом, без гарантированной ставки. И, наверняка, с плохой кредитной историей,  (про настроение я уж промолчу) ведь я же, такой плохой, платеж просрочил... Хотя моей вины здесь абсолютно НЕТ! Платеж я внес заблаговременно до даты списания, ровно как и сумму ареста. Так что, делайте выводы, дамы и господа.

Оформила в рассрочку телевизор через ПочтаБанк. Это было в марте 2019 г. В июле обратилась в банк, чтобы досрочно погасить кредит. Девушка подготовила документы и озвучила оставшуюся сумму которую нужно было внести. Я прошла к банкомату положила деньги на счёт и она заверила меня, что всё, не дав на руки никаких документов о том, что я погасила кредит. Спустя, практически два года, мне в январе 2021 года пришло смс о том, что до погашения очередного платежа мне на счёте не хватает денег. Я, конечно, начала звонить на номер горячей линии и требовать, чтобы мне объяснили, в чём дело. Взял трубку парень и сказал, что в банк не поступало никаких документов и тем более заявления о досрочном погашении кредита. Те деньги, которые я положила на счёт снимали каждый месяц и теперь мне осталось внести ещё два платежа. таким образом получается, что из-за того, что сотрудник, который сидел в офисе и не отправил мои документы, я все ещё была должна!!! Я оставила претензию. Через день мне перезвонили и сказали, что рассмотрение претензии заниматься не будут, так как банк не имеет на это оснований!!! Что прошло много времени и теперь просто никак нельзя проверить, то что я действительно обращалась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита!!! Теперь получается, что я вру!?! Что теперь всё это недоказуемо!!! Я никому не рекомдую этот банк, потратите свои нервы и ничего никому не докажите!!!

Уважаемый Почта Банк.  14.02.2020 года я размещала пост о кредите Суперпочтовый. Были проблемы, был сделан возврат средств в марте 2020 года. Но, непонятным образом в апреле у меня сняли 69 рублей за смс информирование, о чем я поведала в чате приложения оператору. Попросила услугу эту отключить и подтвердила отключение. Затем в июне 2020 года у меня сняли эти средства опять, но я снятие пропустила. Затем в январе снова сняли. Я писала в чат оператору, прикладывала скрины разговоров об отключении и, в итоге, спустя 2 недели добилась положительного решения. Услуга отключена, 69 рублей за январь возвращены. О чем я получила уведомление 22 января 2021 года. Я зашла в приложение и что я вижу - 69 рублей мне вернули, но в кредитной истории проведены 2 платежа. Первый платеж на сумму 41426,00 назначение платежа: Отмена погашения основного долга. Второй платеж на сумму 8632.21 с таким же назначением платежа: Отмена погашения основного долга. Оба платежа от 20.01.2021. Очень удивившись таким платежам я попыталась получить информацию в чате приложения. Чат оказался не рабочим, на все попытки зайти в чат мне пишет -Извините, сервис чата временно недоступен. Я попыталась выяснить у операторов по телефону о платежах, но тщетно. После вопроса о платеже оператор просил подождать, по 15-20 минут я слушала музыку, затем звонок прерывался. Таких звонков я сделала 3, каждый звонок был копией предыдущего. Выяснить л платежах я не смогла. Затем я решила выяснить о работе чата. Чат не работает только у меня, ни на сайте, ни через приложение. У мужа все прекрасно работает. Я оставила заявку, но по чату так до сих пор нет ответа, чат как не работал, так и не работает. Уважаемый Почта Банк прошу ответить на вопросы: 1. Что за платежи с Отменой платежа появились в моей истории? 2. Как это отразилось на моем кредите - сумма кредита стала меньше, больше? 3. Почему не работает чат лично у меня? Я чем-то не угодила Почта Банку?  У меня нет просрочек по платежам, я исправно плачу все платежи. Хочу понять, откуда такое отношение к клиенту? Законно ли отключить клиенту в приложении чат, чтоб клиент не беспокоил операторов?

В приложении вылезло предложение получить кредит с хорошими условиями. Заполнила все поля, пришел запрос с номера 0919, все подтвердила. Ура, кредит предварительно одобрен, нужно подойти в офис банка. Хотя в рекламе было сказано, что можно все оформить дистанционно. И тут начинается веселье. В офисе банка повторяется заполнение заявки. Опять те же вопросы, на которые я уже ответила при заполнении анкеты онлайн. Фух, заполнили анкету. Ждите! Вам позвонят. По телефону опять начался чуть ли не полный допрос. В итоге отказ. Подумала, что это с моей заявкой что-то не то и поэтому все заняло столько времени. Решили с мамой оформить на нее. Опять заманчивое предложение на 1100000, предварительно одобрили. Посчитали, что столько денег ни к чему и заполнили заявку на меньшую сумму, которую тоже одобрили. Опять приглашают в отделение банка. И опять все заново! 2 часа мы просидели в отделении, где через госуслуги пришлось делать выписку из пфр (напомню, что по номеру 0919 все подтверждалось). А в итоге что? Отказ. Я все понимаю, что банки имеют права отказывать, но для чего вы на сайте собираете полную инфу, запрашиваете выписки с пфр, а потом в отделении банка заставляете заново пройти эту процедуру? На дворе карантин, все давно должно быть дистанционно! Причем в нашем районе вы отделение из-за карантина как раз и закрыли, нужно ехать в другие. Категорически не советую обращаться в данный банк. Потеряете огромное количество времени

27.01.2021 г. через СБП из Сбербанка мне был направлен перевод в 50000 руб. Чек об успешной операции в Сбербанке имеется, там деньги были сняты. Сегодня почти уже наступило 30.01.2021 г. Деньги на счёт в ПочтаБанк так и не поступили, говорят, что ничего не приходило, не видят!...Зарегистрировал претензию 27.01.2021 г., написали, что ответят на шестой день! Может у кого было что-то подобное, поделитесь, чем все закончилось?!

Вопиющее поведение банка вынудило меня написать данный отзыв. Не вдаваясь в подробности в непонятных расчетах банка процентов по кредитной карте, с 25 декабря 2020 года я пытаюсь закрыть кредитную карту данного банка. Придя в отделение банка в г. Волгограде, я получила информацию от оператора, что для закрытия необходимо написать заявление о закрытии и внести сумму долга в размере 2182 руб. заявление я написала, сумму внесла. 5 января 2021 года приходит сообщение из банка о невозможности закрыть кредитный договор из- за наличия задолженности.  так как были новогодние каникулы, отделения банка открылись 11 января 2021г.      Я снова пришла в отделение 11 января узнать как закрыть кредитную карту, мне пояснили, что нужно внести сумму 2010 руб. и написать новое заявление, в тот же день я внесла и написала.  Однако 14 января пришло сообщение, что кредитную карту закрыть нет возможности из-за наличия на карте излишних собственных средств.  26.01 .2021г. я снова написала заявление о закрытии кредитной карты. но 27 января 2021г., банк почему то перевел остаток денежных средств в размере 999,84 руб. на номер телефона, который я указала в анкете как контактный. Этот номер корпаративный и принадлежит юр. лицу.  А 28 января вновь приходит удивительное сообщение из банка, что карту закрыть не могут в связи с имеющейся задолженностью . Хочу отметить , данной картой не пользовалась с марта 2020 года и с ноября пытаюсь понять на какую сумму банк начисляет мне проценты. Но ни в Чате, ни по горячей линии, ни в отделениях банка ответа я так и не получила. Хотя уведомление из банка от 5.11.2020 г. гласит , что задолженность по кредитной карте полностью погашена.  Считаю ,  что банк просто обманывает нас , своих клиентов.

Почему горячую линию звонков не уведомляют, о том что закрыто отделение? Сегодня,29.01.21 г, утром позвонила на горячую линию, узнать график работы банка,( потому что на разных сайтах-разная информация!),приятный молодой человек меня квалифицировано проинформировал о графике. После обеда я и поехала. Живу я в соседнем районе, т.е нужно приехать за 50 км. Ну,да ладно! иНо когда я приехала на место,то вежливый оператор Почты России ответила,что представитель Почта Банк уволилась и у них нет обслуживания по данному банку.    Вот как так? Я ехала не просто попытаться взять кредит(одобрят/не одобрят),а именно подписывать, т.к одобрили онлайн.  Спасибо! Прокатилась, да вдобавок и кредит не получила. очень не довольна....

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Почта банке. Хуже банка я за свою жизнь я еще не встречала, чтоб так нагло обманывали клиентов я еще не видела. Мы с мужем решили оформить кредит на 160 000 руб. При оформлении кредита сотрудник банка сказал, что заполненная ваша заявка на кредит в базе сохранилась, новую заявку оформлять не будем, так как до этого неделей позже, мы ходили банк подавали заявку (где указывали, что кредит нам нужен на три года и без страховки) и после одобрения, взяли время на раздумье. Сотрудник банка рассказал какую сумму нам надо платить в месяц, про услугу «Гарантированная вставка», если будем платить все вовремя часть денег нам вернут, но что данная услуга платная и стоит 4640 рублей нам даже не сказала и нужна ли нам эта услуга или нет, тоже не спросила. Без нашего согласия также подключила нам платную услуги «Все под контролем» за 5900 рублей, также не спросив нас нужна нам эта услуга или нет и не сказала какая будет стоимость данной услуги, когда нам распечатали договор отметки о нашем согласии о подключении услуг были автоматически проставлены. При заполнении заявки мы с мужем говорили, что кредит оформляем на три года, а нам почему оформили на пять лет и про это сотрудник банка сказал нам уже после получения денег на карту. Про страховку сотрудник банка даже не спрашивал нас нужна нам она или нет, подозрений у нас не возникло, так как в заявке мы писали без страховки. А оказывается нам оформили страховку 72 000 руб., данная сумма при оформлении даже не была озвучена.  Почему у нас не возникло сразу подозрений, что нас облапошили, так как сотрудник банка не смог распечатать договор сказал, что в программе произошел сбой, договор мы забрали наследующий день. И когда мы начали его читать мы были просто в шоке и ничего не поняли, на карту пришло 160 000 рублей, а кредит оформлен на 242 000 руб. Пришлось обращаться юристам, чтоб вернуть страховку и деньги за подключенные платные услуги. Юристам пришлось заплатить 3900 рублей, я просто возмущена до ужаса. Когда юристы нам все объяснили, сказали нам идти в банк и писать заявления об отказе услуг. Мы пришли в банк, и сотрудники впервые слышат, что можно отключить данные услуги, пока я им не показали им их ней же договор (они наверно сами не читают договор, которые впихивают своим клиентам)  Мы получили отказ, сотрудники сказали звоните на горячую линию банка, и там все узнавайте, как можно отключить данные услуги. Так нас сотрудники банка гоняли почти неделю, чтоб отказаться от платных навязанных услуг, постоянно обращались к юристу и звонили на горячую линию консультировались, потом опять бежали банк и сотрудникам банка объясняли, что надо делать, сколько потрачено время и нервов это просто кошмар. Спасибо юристам страховку 72 000 рублей нам вернули, за вычетом стоимости их них услуг - 3900 рулей (а кто мне вернет эти деньги). Спасибо консультантам Горячей линии очень доброжелательны и все очень подробно объясняют, благодаря им стоимость услуг «Гарантированная вставка» - 4640 рублей и «Все под контролем» - 5900 рублей вернули нам. Мы заняли денег у родителей и полностью погасили кредит, чтоб про этот банк забыть, как страшный сон. Так что знайте в течении 14 дней вы можете отказаться от страховки и навязанных банком платных услуг. Так людей обманывать нельзя!