15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

20.04.2019 г я. заключила кредитный договор в ПАО «Почта Банк» №4282**** в размере 150 тысяч рублей. Но кредит оформлен на 187 824. Т.к, мне сказали, что без страховки и без дополнительных услуг юрист 24(3 тысячи рублей) и доктор 24 договор (3 тысячи рублей) не оформят, на руки я получила 150 тысяч рублей. На данный момент, мне начислили большие комиссии, проценты и штрафы. По первоначальному графику платежей я должна была в общем оплатить 244 627,34 по ставке 23,9% до 20.07.2021 г. (общее количество месяцев кредита 27). 18.11.2020 № ОЭ-206282, от 19.11.2020 № О-206757, № О-206810, от 02.12.2020 № ОЭ-214102, от 03.12.2020 № ОТ3-12850, от 08.12.2020 № ОТ3-12915 было составлено обращение в ЦБ по поводу начисленных процентов, штрафов и комиссий. Согласно ст. 6 Закона № 106-ФЗ после установления льготного периода исполнение обязательств кредитора по предоставлению денежных средств заемщику приостанавливается на весь срок действия льготного периода. Мне были даны кредитные каникулы на 6 месяцев с 01.05.2020 по 01.11.2020, во время которых банк должен был начислять по 11,73 %, после их окончания вернуть на 23,9%, увеличить срок кредита на количество месяцев кредитных каникул. Мой кредитный договор до июля 2021 года, значит плюс еще 7 месяцев. Но как видно в новом графике банка, в период кредитных каникул мне начислено 30 182,17 (сентябрь, октябрь) неправомерно банком. После ответа Вам они должны были отменить требование и пересчитать кредитный договор, т.к. ими было сказано, что все произошло по техническим и отменят и пересчитают. Но требование отменено, а пересчета так и не было. И по новому графику суммы больше, чем должны быть. Графики прикладываю. В ответе от 10.12.2020 № 59-3-3-ОЭ/20330-в результате проведенной Банком проверки установлено, 16.11.2020 в результате разового технического сбоя в программном обеспечении Банка по Договору было ошибочно сформировано требование о полном погашении задолженности, в связи с чем произошло некорректное изменение графика платежей по Договору. Банк пояснил, что в целях урегулирования ситуации Банком проводятся мероприятия по отмене требования о полном погашении задолженности, пересчету задолженности по Договору и корректировке графика платежей. НО НИКАКОГО ПЕРЕСЧЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. В графике постоянно разные суммы, сумма основного долга меняется. Как такое может быть? сотрудники отделения разводят руками. Не поминаем что и как спросить не у кого . Это ужас!!! Пол года пытаюсь все это выяснить 1) Я ЗАКРЫЛА КРЕДИТ НА 7 МЕСЯЦЕВ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ГРАФИК! 2) 6 МЕСЯЦЕВ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ 11,73% 3) Начислены проценты в период кредитных каникул 30 182,17. 4) Моральный ущерб несколько месяцев бегаю ,пишу бесполезные претензии в разные отделения, на которые банк не обращает внимание. Звоню на горячую линию по 100 раз, пишу им в чат. 5) Обманом банк продал мне страховку, юриста и доктора, сказав, что без этих услуг кредит мне не дадут. Т.к. деньги я брала на операцию- коррекция зрения, я согласилась на любые условия 6) Портят в БКИ кредитную историю На данный момент я внесла 245 385,58. ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ПЕРЕСЧЕТА КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ЕГО ЗАКРЫТЬ, ДАТЬ МНЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ . И ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕГ, ИЗЛИШНЕ НАЧИСЛЕННЫХ МНЕ НА МОЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ В «ПОЧТА БАНК» . ТАКЖЕ Исправить данные во всех бюро кредитных историй. Т.к. банк дал данные, что у меня год просрочки и тепепрь мне никто не дает кредит. А я в это все время платила и никакмх просрочек нет"!!! ​

Почта Банк самостоятельно организовал просрочку по платежам кредита в 2 года!!! ,и теперь в ответах на письма и притензии пишет какие-то нелепые ответы, в надежде, что все сойдет с рук!

Я обратилась в Почта банк с целью получения потребительского кредита в декабре 20г. При оформлении кредита оператор меня уведомила, что будет списана из суммы кредита стоимость страховки, двумя суммами 3000 и 10000 руб. и что мне надо сказать ей смс код, что бы деньги были списаны с моей карты. После списания денег вдруг выяснилось, что сумма 10000 была списана на оплату каких то юридических услуг, а вовсе не страховки. Оператор распечатала тарифный план на услуги от ООО "ЕЮС" На след. день я отправила письмо о расторжении договора с уведомлением, позвонила, говорят, все получили, деньги отправим через 30 рабочих дней. А сегодня, 28.01.21г. позвонили и говорят, ничего  вы не получите, т.к. с письмом надо было еще копии паспорта отправить и еще каких документов. Считаю данные действия чистым обманом, буду обращаться в Прокуратуру и Роспотебнадзор, и даже в суд. Люди, не обращайтесь к обманщикам , не верьте их обещаниям, не говорите никому данные своих карт, будьте бдительны!

Взяла кредит в Почта банке ещё в апреле 2016 года. Согласилась на услугу Гарантированная ставка, платила на протяжении 5 лет без единой просрочки под большой процент. Накопилось 93600р. В декабре 2020 года судебные приставы арестовали счета. Пришлось открыть онлайн карту, через банкомат и туда вложить денежные средства на погашение кредита. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 5670р. Положила на онлайн карту 6000 и выбрала пункт на погашение кредита.  В итоге сняли только 5670, а остаток денежных средств остались на карте. На следующий месяц, то есть в январе 2021 года положила меньшую сумму на 70рублей 5600,т.к. на онлайн карте оставались деньги. Думала, что они и уйдут на погашение кредита. Я не была проинформирована о том, что остатки денежных средств не идут на погашение кредита. В обоих случаях помогали менеджеры банка.  В итоге, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 70рублей и Гарантированная ставка обнулилась. На следующий день погасила задолженность.  Пошла в банк, написала заявление, чтобы рассмотрели мою ситуацию. Но банк не выявил основании удовлетворить мои требования. В итоге из - за 70 рублей я потеряла 93600 в пользу Почта банка. Но ведь на счёте были денежные средства. Я сейчас не работаю, нахожусь в декретном отпуске, очень надеялась на эти деньги, ведь платила без задержек, очень разочарована. Что делать не знаю. Как можно решить этот вопрос? Куда можно обратиться?

В 2019 года взяла потребительский кредит в Почта банке , там у качестве обязательных услуг , подключила «гарантированную ставку » которая стоила 10.000 по условиям этой услуги после погашения кредита должно мне вернутся 25.000 р. , решила я досрочно поносить кредит . Через приложение подключила досрочное погашение и внесла всю сумму , после чего позвонила в банк что бы узнаю про возврат этой гарантированной ставки . Мне оператор объяснил что получить я ее не могу , т.к по условиям данной услуги , я должна внести не меньше 13 платежей . Я попросила перенести закрытие кредита мне на следующий месяц т.к мне не хватали ещё 1 месяца . Оператор сказал что все сделал , кредит будет закрыт следующим месяцем и получу возврат денег по этой услуге . В итоге кредит мне закрыли сразу же, ни чего не возобновили и соответственно я не получу возврат . Я составила обращение которой рассматривали на протяжение 1,5 месяца и кредит на этот момент был закрыт , но оказывается за период рассмотрение мне тоже настирывали проценты , и возобновили мне его уже только через 2 месяца и что бы мне его закрыть и получить возврат денег, нужно доплатить ещё 10.000🤷🏻‍♀️ Получаеться я не имея технической возможности , не могла закрыть его раньше , так как он считался закрытым и они 1,5 месяца тянули время , но зато % насчитывались как обычно 👍 ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!! они навязывают услуги бесполезные и говорят что они обязательны без них кредит не дадут

Обратившись за кредитом были навязаны 2 договора страхования 2 абсолютно ненужных сертификата юридический и какого то диетолога. Бред какой то. Придется тратить время расторгать. Пришлось от сотрудника информацию и документы вытягивать. Сотруднице Б-ой Екатерине вообще не место для работы в этой сфере

Дома поломалась электроплита, нужно было срочно брать что-то новое. Так как я зарплату получаю в почтабанке, я решил взять у них небольшую сумму. На тот момент самым быстрым и удобным вариантом стало оформление карты с восполняемым кредитным лимитом Почтовый экспресс. Очень упрощена и процедура заполнения анкеты и получения карты. Я уже в день обращения все получил и смог съездить в магазин и подобрать нормальную плиту. При этом, сумму мне одобрили даже больше той, на которую я рассчитывал. Теперь держу эту карту на случай всяких подобных непредвиденных расходов. Возвращать тоже удобно.

Три года назад подавал в данном банке заявку на кредитную карту, подписав заявление с согласием на обработку персональных данных, в последствии передумал, карту так и не оформил, счетов в банке не имею. В последние пол года оповещения от банка посыпались горой. Смс оповещения сначала приходили с периодичностью раз в месяц, теперь уже поступают стабильно 1-2 раза в неделю: «не забудьте оформить кредитную карту с лимитом....». Прошло 2 ГОДА с момента подачи заявки. Также стабильно раз в месяц поступают звонки с КЦ с предложением кредита, на все просьбы убрать меня из рассылки/прозвона никто не может дать дельного ответа.  Обращался непосредственно в отделение Почта Банка с целью заполнить заявление на отказ от рекламы, НО, у них оказывается нет такой формы, у них даже нет формы обращения! По рекомендации сотрудников отделения заполнил обращение вручную на чистом листочке А4, ответили что приняли в работу, но всё это безрезультатно.  Могу сделать только один вывод, заполнив один раз какое-либо заявление в данном банке, избавиться от поступающей рекламы будет достаточно проблематично.

В связи с карантином, была вынуждена взять кредит на 100 000р. в мае 2020г. В офисе на Варшавкой оформила договор на данную сумму, во время процедуры оформления документов сотрудница (С-ва Д. Ю.) озвучила мне, что я обязана взять страховку и какие-то юридические услуги и что без этого мне кредит не подтвердят. На мои сомнения, т.к. это еще +17 000, она сказала, что страховку мне не вернут, особенно при карантине -это обязательная услуга, но сумму за юр. услуги (10 000 Р) мне вернут точно, если я не буду пользоваться ими, в дополнение, она этот момент уточнила у своего коллеги, сидящего рядом -он подтвердил. Сейчас, спустя полгода, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я написала заявление ООО «ЕЮС» (юридические услуги), которые перезвонили мне с отказом, аргументиров это тем, что возврат был возможен ТОЛЬКО в течение 14 дней. Хотя в законе «О защите прав потребителей» ст. 32 Закона, указано иное.Как это понимать? У персонала Почта-Банк не хватает квалификации - знать такие нюансы или это был намеренный обман сразу всего коллектива офиса? Я не оставлю это просто так. На данный момент мы пишем заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру и на почта банк и на эту ЕЮС. Страховку оказывается тоже можно было вернуть, но здесь хоть не было заверения, что можно вернуть. По поводу юридических услуг, обман на 10 000 р.!! Камеры наблюдения должны были засвидетельсвовать этот обман. Мне создали лишние проблемы, я теперь с этим ЕЮС должна разбираться или с Почта Банк?? Нечего обманывать людей!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Об отношении Акционерное общество «ПочтаБанк» (АО «Почта Банк» ) 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8, я как клиент данного банка отправила им заказным письмом 20.01.2021 «Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом». Согласно ФЗ-230 данное заявление банк должен был удовлетворить и более не беспокоить моих близких, родных, коллег и друзей.  27.01.2021 банк прислал ответ в виде оповещения в приложении «Почта Банк», суть ответа такова: «Обработка Вашего обращения 2756230 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований АО «Почта Банк». Назревает вопрос… данный банк не подчиняется  ФЗ-230 или для данного заявления «Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом» отныне необходимы определенные требования? В других банках  по моему заявлению не возникло подобных глупых ответов, и отзыв произошел спокойно согласно ФЗ-230. Так же после получения моего заявления банк продолжал бесконечные звонки моим близким и коллегам, что так же является нарушением ФЗ-230. Вседозволенность АО «Почта Банк» удивляет. Так же оператор в чате приложения  «Почта Банк» предложил мне повторно подать заявление в отделении банка, хотя заказное письмо с заявлением банком уже получено. Так же оператор предложил мне составить список людей и подать данное заявление повторно. Обще утверждённая форма данного заявления  ныне не подходит  АО «Почта Банк» или только этому банку необходимо список лиц по фамильно.

В связи с карантином, была вынуждена взять кредит на 100 000р. в мае 2020г. В офисе на Варшавкой оформила договор на данную сумму, во время процедуры оформления документов сотрудница (С-ва Дарья Юрьевна) озвучила мне, что я обязана взять страховку и какие-то юридические услуги и что без этого мне кредит не подтвердят. На мои сомнения, т.к. это еще +17 000, она сказала, что страховку мне не вернут, особенно при карантине -это обязательная услуга, но сумму за юр. услуги (10 000 Р) мне вернут точно, если я не буду пользоваться ими, в дополнение, она этот момент уточнила у своего коллеги, сидящего рядом -он подтвердил. Сейчас, спустя полгода, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я написала заявление ООО «ЕЮС» (юридические услуги), которые перезвонили мне с отказом, аргументиров это тем, что возврат был возможен ТОЛЬКО в течение 14 дней. Хотя в законе «О защите прав потребителей» ст. 32 Закона, указано иное. Как это понимать? У персонала Почта-Банк не хватает квалификации - знать такие нюансы или это был намеренный обман сразу всего коллектива офиса? Я не оставлю это просто так. На данный момент мы пишем заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру и на почта банк и на эту ЕЮС. Страховку оказывается тоже можно было вернуть, но здесь хоть не было заверения, что можно вернуть. По поводу юридических услуг, обман на 10 000 р.!! Камеры наблюдения должны были засвидетельсвовать этот обман. Мне создали лишние проблемы, я теперь с этим ЕЮС должна разбираться или с Почта Банк?? Нечего обманывать людей!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Это просто капец.....Почта банк г.ВОЛОСОВО зашла на почту в первый раз оплатить кредит, брала 2 телефона в кредит в Мтс, ну не суть, захожу стоит терминал, народ в терминал и к ДЕВУШКЕ оператору ничего не понимаю, спрашиваю работающую девушку как заплатить, она говорит надо взять у нас единоразовую карту,оформить потом с этой картой пойти к терминалу и тогда только заплатить, я говорю вы серьезно???? Она ну да так же просто, конечно просто отстоять к вам очередь чтоб взять ОДНОРАЗОВУЮ карту, а потом отстоять очередь чтоб оплатить, Почта-банк вы серьезно или прикалываетесь, над людьми, везде во всем мире уже упростили да такой степени , а у вас как квест пройти, говорю не хочу я не какую карту я хочу заплатить по договору, и все, меня отсылают в соседнее окно на почте, заполняют все данные и говорят с вас комиссия 104 с копейками, я вообще выпала в осадок, расплачусь и больше не свяжусь с ним, пошла в итоге я заплатила в МТС ввела номер договора и фио и 3 минуты на это потратила и комиссия 60 р меньше ,поставьте нормальный терминал где люди могут без всякой лишнего головняка заплатить...просто взбесили сегодня

В ноябре я брала кредит в "Почта Банк", кредит получила быстро, но сотрудником были навязаны дополнительные услуги,в том числе услуга "Мультисервис" за 10 000 руб.,  это было обосновано тем, что без дополнительных услуг мне не одобрят кредит! Но потом я выяснила, что эти услуги не обязательные и их можно отключить. В адрес ООО "ЕЮС" были направлены все необходимые документы для отключения "Мультисервис", по словам сотрудников "ЕЮС", деньги будут возвращены в течении 30 рабочих дней, этот срок давно истек, на мои постоянные звонки сотрудники "ЕЮС" отвечают что у них нет дополнительной информации от финансового отдела. Буду обращаться в суд.

Умерла сестра, которая являлась клиентом банка. Остался непогашенный кредит. И несовершеннолетний ребенок. Не прошло и месяца со дня смерти, сотрудники банка начали названивать мне с угрозами и требованием погасить кредит. Я никакого отношения к кредиту и наследству не имею. Звонки продрлжались несколько дней на протяжении всего дня. Причем информацию по кредиту и страховке не предоставляют, а оплатить требуют.Ужасный банк, ужасные сотрудники!!!!!

Запланировали косметический ремонт в квартире и покупку необходимой мебели и техники, чтобы ее потом сдать, ну и, понятное дело, понадобились вложения. Уже по многим советам знакомых я разу обратился в конце декабря в Почтабанк. Удобно, он прямо рядом с домом находится. На все про все требовалось около полумиллиона, поэтому в банке уже с менеджером рассчитывали размеры платежей ежемесячных, чтобы мне платить не так затратно было. Кстати, доволен менеджером, внимательный и шустрый парень, все знает, проконсультировал про гарантированную ставку, с ней выгодно, советую всем и потом спокойно мне помог с оформлением. Доволен, что одобрение получил на всю сумму, теперь все сделаем, как и планировали.

Добрый день Очень давно являюсь клиентом данного банка и всегда был доволен. В декабре 2020 года поступило предложение от банка на кредит. Заполнил онлайн заявку, пришло смс, что кредит одобрен обратитесь в ближайшее отделение. Таким оказалось отделение на комсомольской проспекте 61, обратился 30.12.2020г. Специалист завела заявку и сказала мне ожидать смс с ответом по заявке в течение часа. Примерно через час пришло смс с одобрением и я вернулся чтоб подписать договор. И тут началось самое интересное. Девушка озвучила мне, что одобрено только со страхованием. Но насколько я знаю банковскую систему страхование в кредите является не обязательным продуктом. Я попросил девушку не включать полис страхования в кредит, на что поступил ответ, что в таком случае мне отказ в выдаче кредита.  Поверил специалисту, затем подписали ИУ по кредиту. Потом обманным путем, якобы подтвердить выдачу кредита, нужно было продиктовать коды из смс. Я продиктовал коды, которые пришли и у меня моментально списались деньги на страховки. Программа фитономика якобы консультации диетолога и программа ПП и консультации юристов. И за это все я отдал 13000рублей. Для меня это не маленькая сумма. И таких как я не малое количество. Не хочется портить отношения с банком, но некоторые сотрудники подрывают репутацию. Прошу банк разобраться в данной ситуации и принять меры.

Здравствуйте. 04.01.2021 года брал потребительский кредит. Сотрудник банка при оформлении финансовой защиты, дополнительно обманным путем введя меня в заблуждение подключил дополнительные услуги, а именно Мультсервис и Все под контролем, якобы это всё входит в страхование жизни. Придя домой и более подробно изучив договор понял что это обман. Вот и доверяй после этого сотрудникам Почта банка. Мне данные дополнительные услуги например не нужны, так как я собираюсь вернуть кредит досрочно и не хотелось бы переплачивать. Прошу вернуть плату за данные дополнительные услуги на мой кредитный счёт. Надеюсь на вашу порядочность. И вообще не понимаю по центральным каналам целыми днями обсуждают кто с кем спит и т.д., а тут судя по всем отзывам в таком серьёзном учреждении действует такой обман. Такое хорошее мнение было о Почта банке, хотелось бы надеяться что так оно и есть, и это вина отдельно взятого сотрудника. Спасибо за понимание.

Осуществляла перевод через систему быстрых платежей, себе , на карту другого банка. Платеж отклонен, но ден. средства на счету не отображаются. Задала воарос в чате приложения, оператор ответил, что деньги со счета не списывались. При обращении в колл-центр, сначала я ожидала ответа на линии, затем оператор сообщила, что деньги на счете, просто не обновились данные в приложении. Списание отобразилось, а вот обратное зачисление нет!  Видимо банк считает своих клиентов недалекими людьми! Попробовала перевести позже копеечную сумму - прошло, покупка в магазине тоже. И все сразу отобразилось в приложении!  Вот это система быстрых платежей у Почта Банка!!!!

Интересовалась выгодными кредитными картами в интернете, и вычитала про Элемент 120 от Почтабанк. Мне показалось, что там самые удобные условия хотя бы за счет увеличенного срока беспроцентного пользования деньгами. Заявку оформила онлайн, а когда пришел ответ - обратилась в офис. Вообще все оформление проходит быстро. Ставка действительно низкая, тут же на месте выпустили виртуальную карту и я ее привязала к телефону. Именную карту получила чуть позже, но долго ждать не пришлось. Теперь часто ей пользуюсь, то потрачу все, потом за 2-3 месяца возвращаю и переплачиваю по минимуму.

Добрый вечер! Итак не в восторге от банка, ещё сегодня произошёл неприятный инцидент. 25.01 обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Самара, ул. Советской Армии 148, обслуживали меня менеджер Алексей. Я хотела закрыть счета по двум кредитным картам, мне было важно их закрыть в январе и важно закрыть именно счёт, а не просто заблокировать карту. Объяснив сотруднику, что карту я заблокировала и выбросила, он все равно настаивал на установке мобильного приложения для того чтобы там закрыть счёт. Если бы это можно было сделать там, я сама закрыла. При этом уточнив сколько по времени будут закрываться счета, на что он ответил, что 3 месяца. Суть в том, что я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что ничего он мне не закрывал, так ещё там у меня есть задолженность, о которой он мне не сказал. Работаю я с понедельника по субботу, возможности прийти в банк у меня нет. Был единственный день, когда я могла туда сходить. В итоге, мне нужно снова выбирать день, ехать погошвть задолженность и снова закрывать счёт. Ужасно! Для меня было важно закрыть счёт именно в январе, теперь это у меня не выйдет, благодаря вашему некомпетентному сотруднику! Я жду пути решения этой проблемы.