15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый всем вечер, я хочу вам мои дорогие читатели описать следующее. Мне пришла СМС , что у меня арест на некую сумму около 32 тысяч, банк просит пополнить счёт до такого то числа, ок банк, ок судебные, я пополняю. Звоню в почту банк 21 января 2021 года, мне специалист говорит , переведите на такой то счёт, перевел (внутренние переводы по счетам). На данный момент прошло около 20 дней, денежные средства мне не доступны, они не списаны судебными приставами, они висят, ок думаю я. Звоню судебным, вы что не списываете, они говорят, да, действительно арест есть, на таком то счёте. Я спрашиваю почему не списываете, отвечают, почта банк нам не отправляет, говорю как так почти месяц прошел. Пишу в почту банк, они отвечают, у нас неполадки, спрашиваю сколько по времени (телефонный разговор от 9.02.2021) отвечают ,срок неполадок неизвестен, тоесть нет определенного времени. Получается банк мои средства крутит 20 дней, и ещё сколько прокрутит не известно. Уважаемый почта банк, вы что творите? Что за не поладки? Вы почему мои деньги крутите? Я прошу вас, в ближайшее время 2-3 суток решить проблему. Сумма к списанию 14 вы арестовали 34 . Мне нужны мои свободные средства , мне жить не на что. Вы что творите? Погашу кредиты в вашем банке и уйду куда угодно, но мимо вас

Взял потребительский кредит в ПочтаБанке,"навязали"страховку почти 30% от суммы кредита,через 2 минуты после зачисления кредита на карту списали 6000 рублей за услуги юрист 24 и помощь на дороге.т.е. моими деньгами распорядились по своему усмотрению,ничего не подписывал .сотрудник банка ничего не предлагал.Написал жалобу в центральный офис ,если не вернут 6000.то выплачивать кредит не буду.Обходите ПочтаБанк стороной,не ведитесь на рекламу с С.Гармашом

К сожалению на работе выбора на карту какого банка получать зарплату мне просто не дали, и почти год все было нормально. А потом я ушла в декрет. И вот тут началось: нескончаемые звонки с московских номеров, т. к. телефон на тихом режиме, чтобы не напугать ребёнка, сразу не могла ответить. Перезваниваю-почта банк. И после моего игнорирования сотрудники банка решили взять меня измором. Звонки по 5-6 раз в день. Специально подгадала время, ответила:вежливо говорю не интересуют меня ваши предложения, мне в ответ:мы вас не расслышали, перезвоним позже. Я уже кричу в трубку:не нужно мне перезванивать... И таких диалогов по 2-3 в день. И так на протяжении уже 2 недель. Я не могу телефон убрать с беззвучного режима из-за навязчивости и твердолобости сотрудников банка. И да, такая казалось бы, мелочь способна вывести из себя. В ближайшее время придётся закрывать там счета и карты, чтобы больше никогда их не слышать.

Поступают звонки от коллетора -Л-на, постоянные угрозы , говорят что будут звонить на доп номера родственников ( Маме) конктретно называя имя и фамилию ( хотя я не указывал номер при обращении в банк, а человек после реабилитации после болезни переболела covid -19 , тяжело протекала болезнь, и после поступления платежа они продолжают звонить и хотят узнать каким образом я оплатил , зачем им знать это ? Трезвые все в этом Почта Банке? Никогда там нечего не берите, в колл-центре вообще нечем не помогут, я хочу узнать каким образом они выискивают номера? Далее напишу заявление в роскомнадзор и прокуратуру, пусть проверят их деятельность , никогда и нечего не берите в ПОЧТА-БАНКЕ  !!!

Хочу выразить благодарность оператору контактного центра с ником Мария 4816. Начиная с мая 2020 года я неоднократно составлял обращения по одной и той же ситуации (неисполнение банком требований ФЗ о банкротстве физических лиц).  Сталкивался с равнодушием и абсолютной некомпетентностью сотрудников смежных подразделений, к которым поступали на рассмотрения мои обращения.  В рамках составления очередного обращения 08.02.2021 я общался с Марией. Хочется подчеркнуть ее профессионализм, исключительное знание стандартов сервиса, умение слушать и слышать.  Сотрудник дважды самостоятельно мне перезванивал после случившихся по вине банка разрывов связи (ранее в двух подобных ситуациях, имевших место с мая 2020 года, мне не перезванивали). Мария,  я бы сделал Вам предложение уже на первом свидании!

Взяла кредит с гарантированной ставкой, по условиям кредита 6 месяцев беспроцентный период, в этот период можно платить мин.платеж, но сотрудники банка вполне уверенно говорили, что если в этот период гасить сумму больше, то эта сумма пойдет на погашение основного долга и по истечении 6 месяцев мне пересчитают график платежей с учетом уже возвращенных денег. Я поверила и три (хорошо, что не больше) платежа оплатила на полную сумму- это тысяч 40 и вот теперь, когда 6 месяцев прошли, они говорят, что на эту сумму убрали платежи в конце периода, т.е если мне надо было платить 60мес, то теперь мне надо будет платить 56 месяцев. Как же так? Ведь я возвратила вам эти деньги, зачем же их списывать в конце периода? Обманывают везде.Печально. Хотела бы получить ответ.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ! 28.01.2021 г я взяла кредит в Почта Банке, мне 75 лет, заявку я изначально оставила в почтовом отделении своего села, чуть позже мне пришло уведомление, что кредит одобрен и мне необходимо приехать в отделение за его получением. Это отделение , ближайшее, находится в 80 км от села, в г. Буденновск. Я на следующий день села на маршрутку и поехала в банк, в банке мне сказали, что то решение было предварительным и снова создали заявку на кредит, в итоге девочка Юля, которая мне оформляла его сказала, что вам одобрено 187 000 рублей, сказала что необходимо оформить страховку, которая составляет 57000 руб. на мой вопрос сейчас мне что, нужно ещё платить 57000? она сказала, что нет вам будут выплаты в случае, если с вами что то случится. Мне постоянно приходили сообщения в которых говорилось, что этот код никому не сообщайте, но Юля говорила, что это нужно ей для оформления. Ещё мне выдали карту банка на которую я должна перевести свою пенсию, раньше она приходила на сбербанк, а теперь должна приходить только сюда, так как я пользуюсь кредитом этого банка. И так, получив сумму в 187 000 рублей я вернулась домой. Спустя неделю, мы случайно заговорили с внучкой о том, что скоро нужно платить кредит и чтобы я никуда не ходила внучка зарегистрировала меня в личном кабинете Почта Банк и каково было её удивление, когда она увидела, что у меня сумма одобренного кредита 264 110 руб., тогда она попросила мои документы и сказала, что у меня на самом деле одобрена эта сумма в договоре, но на руки я получила меньше, так как 57000 уже были перечислены на страховку в АО СОГАЗ,  за 5900 была подключена услуга "Всё под контролем", за 11210 рублей услуга "Гарантированная ставка", вы не представляете, что со мной было, у меня схватило сердце, я не могла понять, за что со мной так, зачем меня, пенсионерку, дитя войны, Ветерана труда так бессовестно обманули?! Конечно же внучка меня уже побранила за то, что нужно прежде чем подписывать документы читать все условия, но с моим зрением... да и вообще я в них ничего не поняла, когда и дома сама перечитывала. И ещё почему то Юля в моих документах нигде не поставила свою подпись, наверное это с целью снять с себя обвинения? А ведь была такой вежливой! Спасибо Господу Богу, что внучка вовремя всё прочитала и в документах сказано, что я могу отказаться от страховки так как ещё не прошло 14 дней с момента заключения договора. Я собрала необходимые документы и отправила их почтой России в страховую СОГАЗ, чтобы мне вернули мои 57000. Пожалуйста, подскажите как мне вернуть мои 11910 рублей которыми подключили услугу Гарантированная ставка? Какое заявление и куда нужно написать? у меня ещё не было платежей по кредиту, внучка прочла в интернете что эту услугу можно отключить и вернуть 11910 рублей? Пожалуйста, прошу Вас подскажите как? В какую инстанцию мне необходимо обратиться? Или это всё через суд решается?

6 лет являлась постоянным клиентом! Платила все в срок из месяца в месяц! На момент полного погашения кредита должен был быть возврат в 62 тысячи рублей. Так получилось что в этом месяце я просрочила на 1(!) день платёж и гарантийная выплата просто сгорела! Процентная ставка безбожная, и не одного звонка или сообщения о том что сумма сгорит! Никогда в жизни этим банком больше не воспользуюсь!

Здравствуйте!!! у меня арест на карте (карта кредитная) ваш банк предоставил СЧЕТ новый с которого будут снимать ОПЛАТУ списание 16.01.21 числа должно быть! в итогде вечером 16.01.21 в приложение ПОЧТА БАНК лежали деньги ! ВЫ ИХ НЕ СПИСАЛИ НА МОЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ !!! 16.01.21(вечером) звонил на горячию линию ПОЧТА БАНКА ! там мне объяснили что СПИСАНИЕ БУДЕТ под утро 17 числа! 17,01,21 утром поехал в банк г.Краснокамска ул.Мира 14 там оператор БАНКА объяснил мне что СПИСАНИЕ ПРОИЗОЙДЕТ !!! ДОЛГОВ НЕТ БУДЕТ !!! ПРОСРОЧЕК ТОЖЕ!!! в итоге узнается что у меня просрок !! ПО ВИНЕ БАНКА т.к специалисты не сняли деньги и не прошла оплата!! просрок ставят от 1 до 7 дней!!! как щас быть ? ! что делать ? ! это же КЛЕЙМО на всю жизнь !

«05» февраля 2021 г. между мною, В-ой З. Л. и организацией АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен кредитный договор. В п.17  кредитного договора содержатся условия, навязанные без моего ведома и согласия работником Банка. Я пенсионер и являюсь инвалидом по зрению, прочитать данные условия прописанные в кредитном договоре самостоятельно не имею возможности. Сотрудник Банка не объяснила мне все условия кредитования которые прописала в заключенном со мной договоре, а именно согласие на Услуги «Гарантированная ставка» (комиссия 11 210 руб.) и «Все под контролем» (комиссия 5 900 руб.)Так же без моего согласия мне был оформлен договор страхования, со страховой компанией АО «Согаз» по расширенной программе: Уверенность плюс, которая включает в себя пакет страховок: от несчастных случаев и болезней, на случай постоянной утраты трудоспособности (являюсь пенсионером и трудовую деятельность не веду!), добровольное медицинское страхование (ДМС), добровольное медицинское страхование «Антиклещ», страхование имущества физ. лиц. с страховой премией в размере 68 400 руб.  К сумме кредита добавилась сумма за доп. услуги  в размере 85 510 руб.! Вот так сотрудники Банка поживились на пенсионере-инвалиде, включив все платные услуги и самую расширенную страховку!

Получил звонок от Почта Банк с информацией о потребительском кредите с процентной ставкой от 5,9%. Заполнил заявку в МП, указав все необходимые для оформления данные, включая сведения о доходе, имуществе, иждивенцах, дополнительный контактный номер и т.д. Вместо решения получил предварительное одобрение на запрашиваемую сумму со ставкой от 5,9% и предложение ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ в удобном для меня офисе банка. На следующее утро звонок от сотрудницы с приглашение завершить заявку в отделении со сроком в 15 минут. Пришёл в банк: - Для заполнения заявки вам необходимо открыть у нас счёт. - Зачем? - Нам нужно перевести вам деньги куда-то, без этого оформление невозможно.  Это всё бесплатно. - Ну хорошо. Дальше договор: В договоре выделены маркером строки об обслуживании сберегательного счёта в год - 0 руб.  (при том, что должны быть соблюдены обязательные условия: операции по карте/наличие кредита/наличие минимального остатка в 3000 руб. - не выделено и ни слова) - Вот видите всё бесплатно. Тут уже вижу что появляется неименная дебетовая карта Мир, о которой в начале не было сказано ни слова. - Что за карта, я о ней не просил. - Это карта к счёту, она же бесплатная. Не переживайте. Читаю дальше: Своей подписью на Заявлении я прошу Банк заключить со мной Договор потребительского кредита и предоставить кредит в размере 0 руб. (?) Спрашиваю: - Что закредит 0 руб.? - Да это просто для оформления карты. Это на самом деле счёт, которому привязана карта и всё. - Хм, странно первый раз такое вижу... - Да, да можете посмотреть на свои предыдущие карты, везде так делается. Сейчас уже дома прочитал следующую строку: "я заявляю, что ознакомлен и согласен с тем, что заключение Договора потребительского кредита не является необходимым условием заключения Договора банковского счёта и открытия счёта" . Получается, сотрудник вообще не ведает, что говорит либо даёт заведомо ложную информацию. При этом все галки согласен - не согласен проставлены в графе "согласен" за меня. В мобильное приложение приходит пуш-уведомление с прежней тестовкой "Вам предварительно одобрен кредит" но с новым дополнением "... а также кредитная карта с лимитом до 600.000 руб. и с беспроцентным периодом 120 дней." *Уже сильно напрягаюсь...* Тем временем пошла 30 минута оформления. Сотрудник: - Какую сумму хотели бы взять? - Я же всё уже Вам указывал во время оформления в приложении. - Мы сейчас заново оформляем заявку. - Зачем? - Потому что у вас не было банковского счёта. - *скрипя зубами* Ну хорошо... Сообщил заново все данные (….вырезано) наконец дошли до самого главного: - Вам одобрено по ставке 16 и сколько-то там %. После года без просрочек снижается до 9,9% с возвратом разницы на карту, после оформления ЗП проекта на карту ПБ и выплаты всех платежей - ставка понижается до 5,9% с возвратом разницы на карту. (Ну да, ну да, и ещё десяток невыполнимых условий). Отказываюсь, встаю и ухожу.. Тут надо сказать, что я вообще в идеале шёл за 5,9%, но был морально готов к 7,9%. На меньшее смысла не было, потому что хотел перекредитовать 580 тыс, которые имею сейчас под 9,9% в одном зелёном банке (который к его чести выдал мне этот кредит онлайн за 20 минут без единой страховки и прочих скрытых услуг) Как итог моего опуса: Заманили частично ложной информацией, собрали фото, данные, 4 телефонных номера, впарили счёт и дебетовку, о которых я  не просил. Испортили настроение и только начавшую восстанавливаться в моих глазах репутацию банков.

Брала денежный кредит на 36 месяцев. По истечению 24 месяцев,был погашен досрочно. Через год позвонил сотрудник банка и предьявил мне задолжность в размере 7214р Проценты год капали из-за того,что я не написала заявление о досрочном погашении,но меня никто об этом не предупреждал.Мало того,что дерут огромные проценты и ещё наживаются обманным способом,за счёт простых граждан. Будьте бдительны!!!

Сталкивался с банком дважды, первый раз в прошлом году, когда хотел взять потребительский кредит. На этапе посещения офиса попросили указать несколько дополнительных номеров друзей или знакомых, я отказался из принципа, на этом собственно наше общение закончилось. Второй раз столкнулся совсем недавно. Захотел проверить не открыто ли на мое имя в банке счетов или карт, а то мало ли... Пришел в отделение протянул паспорт сотруднику и попросил посмотреть есть ли что-то открытое из счетов или карт, сотрудник посмотрев в паспорт заявил, что мои данные есть в системе этого банка, но более подробно информацию он мне сможет сказать после того, как меня СФОТКАЕТ. Это просто за гранью, с какой такой радости вам нужна моя фотка, я у вас брать ничего не собираюсь????!!! Для того, чтобы ответить на простой вопрос открыты ли на мое имя счета им понадобилась мое фото, что за бред???!!! Фи... Почта банку

Я являюсь пенсионером, в ПОЧТА БАНКЕ открыта карта, на которую я получаю пенсию, а также открыт ВКЛАД. Ранее нареканий по качеству обслуживания не возникало, попадались исключительно компетентные работники. Относился к Банку с доверием, поэтому хранил все сбережения в ПОЧТА БАНКЕ. В ноябре 2020 обратился в отделение «ПОЧТА БАНК» для снятия денежных средств, размещенных на ВКЛАДЕ. Работник «ПОЧТА БАНК» предложил разделить ВКЛАД и открыть 2 ВКЛАДА: 1 под ставку 4,7 % и второй «Инвестиционный» сроком на 4 года с процентной ставкой – 7% с информированием о начислении дохода за год. Работник «ПОЧТА БАНКА» гарантировал, что денежные средства по вкладам застрахованы в соответствии с законодательством РФ, и банк будет ежегодно отчитываться по начислению процентов, а также, что доходы по вкладу "Инвестиционный" не будут облагаться налогом на доходы. Работник «ПОЧТА БАНКА» неоднократно упомянул, что «ПОЧТА БАНК» является государственным банком, и гарантирует сохранность денежных средств и доходов по вкладу. Доверившись работнику, перевел денежные средства по указанным реквизитам работником «ПОЧТА БАНКА», подписал предоставленные работником «ПОЧТА БАНКА» документы на открытие вкладов. Пребывал в полной уверенности, что мои деньги находятся в надежном Банке.  Прошло 2 месяца после открытия ВКЛАДА «Инвестиционный» в «ПОЧТА БАНКЕ». Мой знакомый пенсионер, решил разместить накопленные сбережения в каком-нибудь банке. Я посоветовал ему разместить денежные средства в «ПОЧТА БАНКЕ» по вкладу «Инвестиционный», т.к. считал его надежным Банком. Мой знакомый ознакомился с линейкой вкладов, который имеются в «ПОЧТА БАНКЕ», и не нашел вклада «Инвестиционный» среди них. У меня возникли подозрения и я решил подробно ознакомиться с Договором (в отделении работник банка просто указал мне места для подписи в Договоре на открытие Вклада и перевод средств). После детального ознакомления с Договором, который выдал работник «ПОЧТА БАНКА», понял, что работник Банка ввел меня в заблуждение, обманными действиями предоставил для подписи Договор с другой организацией, с которой я не планировал заключать никаких Договоров. Хотя работник Банка неоднократно говорил, что производится открытие Вклада «Инвестиционный» в «ПОЧТА БАНКЕ». Считаю, что работник банка обманным путем заключает Договоры от имени другой организации. Оставил Претензию на действия сотрудника.

Здравствуйте, пользуюсь вашим банком, несколько кредитов у вас. Все нравилось до тех пока не увидел, что во всех кредитах включена услуга «все под контролем», когда оформлял кредиты отказывался от всех платных дополнительных услуг. Очень неприятно узнать, что тебе втюхали то, что не надо. Обратился в чат, отправляют в офис. Разве нельзя все решить дистанционно, учитываю что короновирус никто не отменял. Прошу отключить услугу по след кредитам и вернуть мне комиссии за услуги которые мне не нужны и я ими не пользуюсь. Кредитные договора: 5100*****9, 5770****7, 5946****3. Надеюсь вам нужны клиенты , в том числе и в моем лице. Поэтому оценка пока 1, посмотрим какая у вас клиентоориентированность, тогда оценку пересмотрю

04.02 решила воспользоваться предложением банка, предлагали  кредит 500 тыс руб. Оформила заявку через приложение, получила предварительное одобрение, приехала в офис в 14 ч ровно. Я была единственным клиентом, менеджер начала заново оформлять заявку.Очень долго что то печатала, фотографировала несколько раз, говорила диктовать ей коды, которые приходили мне на телефон: подтверждение паспортных данных код такой то, подтверждение запроса в госуслуги и тд. Я сразу сказала, что никаких страховое и доп услуг мне не надо. Она молча заполняла заявку. Через минут пять мне пришло смс об одобрении. Менеджер сказала, что у Банка для меня два предложения и написала их на листочке. 500 тыс +114 тыс фин защита и платеж 13,8 тыс в месяц или 500 тыс +16, 5 страховка. Я сразу отказалась, настаивала, чтоб менеджер вычеркнула страховки, но она сказала, что это то, что мне предлагает банк или так или никак. Посоветовавшись с мужем, решили, естественно, согласиться на второй вариант, думала, что от страховки откажусь в период охлаждения. Дальше началось то, что Я считаю возмутительным. Менеджер не спрашивая меня, оформила мне кредитную карту и дебетовую карту вездедоход. О чем я ее не просила от слова совсем. До этого времени Я неоднократно диктовала коды специалисту, подписание договора код такой то, комлект такой то и тд. Когда она мне сказала зайти в приложение и перевести 500 руб на карту вездедоход, Я возмутилась. Я сказала, что мне не нужны никакие карты, она мне ответила, что Я могу закрыть их через неделю, но 500 рублей то списались! Я так устала стоять у этой стойки, все это действо продолжалось два часа, скамейки нет, все время на ногах. Хотелось быстрее все закончить и выйти. Дома я поняла, что 16 тыс это не страховка, а сертификаты фитономика, налогия и еюс. Первые два по три тыс рублей, последний 10 тыс. Ну это смешно! За три тыс я купила консультации личного диетолога, сервис по отправке деклараций и ещё что то включающая в себя консультации по ремонту и консы ветеринара(ха). Это издевательство какое то. Сразу же написала заявление на возврат, фитономика вернули через день, а налогия категорически отказывается. Ссылается на абонентский характер договора, нарушая тем самым закон РФ о защите прав потребителя. Еюс просит документы почтой России. В 21 то веке. Это явно для того, чтоб время потянуть и потом, когда пройдет период охлаждения, сказать, что либо чего то не хватает, либо сослаться на неправильное составление заявления. Резюмируя, хочу сказать :почта банк предложил нормальные условия, 500 тыс под 13,9 проц без справок и тд. За это я поставила бы 5,но в остальном кошмар. Навязывание услуг, хотя в каждом отзыве представитель банка это яростно отрицает, но это факт. Нечистоплотные партнеры , такие как налогия, кидают тень на имидж банка и пока банк имеет таких партнеров, в лидеры в банковской сфере ему не выбиться. Не зря говорят довольный клиент приведет двух, а недовольный уведет десятерых. По своей ситуации, готовлю исковое в суд по возврату моих денег из ООО налогия и ООО еюс. Буду освещать эту ситуацию в сми, соцсетях, на разных форумах итд. Отправлю заявления в Роспотребнадзор, Центробанк и ФАС. Я многодетная мать, Я лучше детям фрукты куплю на эти деньги, чем буду кормить каких то халявщиков.

Хочу оставить жалобу на бездействия сотрудника к которой обращалась дважды с целью возврата повторно списанного платежа по договору № 50016*** от 03.01.2020. 24.12.2020 года мною был погашен последний платеж по вышеуказанному ПК. 03.01.2021 г. мне пришла смс о полном погашении данного ПК и об отсутствии задолженности. 23.01.2021 получила смс об списании суммы 2704 руб. и 27 руб. за обслуживание. 25.01.2021г я обратилась в Почта Банк , меня обслуживал сотрудник девушка лет 25 с темными волосами без бейджика, когда я подошла к столу сотрудник со мной не поздоровался, не представился, не уточнила вопрос с которым я хотела обратиться. После того когда я объяснила причину сотрудник не стал решать мой вопрос, а отправил меня решать мою проблему самой через горячую линию. Я попросила сотрудника еще раз разобраться в данном вопросе тогда сотрудник проверив что-то в компьютере сказал что в течение 2-х дней ошибочно списанные денежные средства вернутся.   сотрудник со мной разговаривал на повышенных тонах, не принеся мне извинения от Банка, видя что перед ней не молодой клиент, паспорт находился в руках сотрудника и не попрощавшись занялась своими делами давая понять, что со мной вопрос решен. 05.02. 2021 г  в 10:30  я снова обратилась в данное отделение, чтобы снять свои денежные средства. Сотрудник работал только один. В зале собралась очередь, через час  зашел сотрудник  к которой я обращалась в первый раз, как раз по очереди я была следующая. Подойдя снова к данной сотруднице мне было сказано, что:" денег  я не получу, счет мой не закрыт, когда закроется сотрудник не знает и ничем помочь она мне не может".   У меня на руках есть справка от 25.01.2021 г от данного сотрудника об отсутствии задолженности по данным кредитным обязательствам. Но повторно списанные денежные средства, я не могу вернуть уже месяц. Я инвалид II группы, нахожусь на пенсии, иного дохода не имею, мне тяжело ходить, но данный сотрудник , лицо Банка, категорически не хочет решать вопрос клиента, который обращается в повторный раз!. Прошу обратить внимание руководство Банка в лице  Р-нко Дмитрия Васильевича, к сожалению мне так и не сказали сотрудники данного отделения кто является их прямым руководителем, о некомпетентности работника Б-вой М.М. (если я верно разобрала данную фамилию сотрудника), которая не решает вопрос клиента и портит имидж Вашего банка, а также вернуть мои денежные средства в ближайшие рабочие два дня!

В 2020 году по ошибке арестовывали счета, на основании запросов приставов за долги по коммунальным услугам в квартире, в которой я не прописан и не проживаю. Все это безобразие длилось около трёх месяцев , ваш банк и отвратительная работа сотрудников , которые не понимают абсолютно ничего , каждый перекладывает ответственность. Решить вопрос на вашей горячей линии абсолютно невозможно , операторы просто не хотят слышать. Каждый раз все заходит в тупик. На сегодняшний день происходит из ряда вон выходящая ситуация. Я внёс очередной платёж по своему кредиту , но деньги ушли не понятно куда. Ни на горячей линии, ни в офисе банка никто ничего не может внятно ответить , все требуют лишь вносить заново деньги, при этом деньги лежат на счете кредита, но он в тоже время не погашён за данный месяц. А долг ареста составляет 0 рублей, это вообще шедеврально.Никто ничего не понимает , но почему я то это все должен понимать? Обращайтесь в суд , который вынес решение. Отлично, но это опять все заново , когда суд отменит решение , ваш банк снова как в 2020 году будет два месяца его то снимать то опять накладывать по одному и тому же делу. Где мои деньги ? Никто не может ответить на этот вопрос . Чтобы снова решить мой вопрос мне что нужно ехать в Москву к вам в главный офис? Что за работники в городе Тамбове , для чего они здесь

Вынуждена была воспользоваться кредитом от Почта-банка и очень сильно пожалела.  Объясню ситуацию.  24.01.2021 у меня сломался телефон, который не подлежит восстановлению, в связи с этим мне пришлось взять телефон у подруги для хоть какой-то связи с внешним миром и поехать покупать себе новый телефон. В магазине сотрудник любезно сказал что подойдет сотрудник банка и я смогу оформить кредит. Ранее в этом банке у меня была дебетовая карта, которой я хоть и не пользовалась, но проблем она не доставляла. Сотрудник подошел, и мы начали оформлять кредит. Мне на телефон приходит подтверждающее смс с текстом (примерно - код для подписания комплекта документов для оформления кредитного договора), я называю, потом приходит еще смс, я так же называю, потом снова смс - Вашей кредитной карте присвоен пин-код. Я уточняю у сотрудника, что за карта, на что она говорит что это подарок, я настаиваю, что мне подарки такие не нужны, я не хочу ее брать, она начинает рассказывать про ее преимущества, на что я доказываю(!) сотруднику, что карта мне не нужна, на это она отвечает (дословно - Вам придется, Вы уже подтвердили ее получение, иначе карта останется у меня и я грубо говоря могу ей пользоваться) Естественно карту мне пришлось забрать.  Далее сотрудник дает мне на подпись кредитный договор, который, как я думала, я подписывала по смс... К кредитному договору претензий нет кроме одной - почему сотрудник говорит, что первые 3 месяца я не имею права гасить досрочно кредит?! После всех процедур я подписала какое то соглашение о том, что я хочу чтобы моя зарплата перечислялась на карту Почта-банка (подписала я это чтобы помочь сотруднику сделать план, но после того как ко мне пришло сознание всего, я пожалела об этом) Когда все нужные и ненужные продукты были оформлены, сотрудник Почта-банка дала мне лист с ответами, которые мне необходимо озвучивать, когда позвонят из колл-центра. Там говорилось о том, что сотрудник мне все рассказала, что мне все понравилось и тд и тп. На следующий день я пошла в отделение закрывать все, что было выдано мне ранее, так как я даже близко к этому банку больше подходить не хочу. Благо закрыла я все успешно Так же я оставила жалобу во внутреннюю службу банка, чтобы произвели проверку, подняли камеры видеонаблюдения в магазине, где брала телефон, чтобы доказать, что кредитную карту мне выдали незаконным путем! Но банк лишь пишет отписки, что они все проверили, сотрудник мне все рассказала и я согласилась. Но это было не так,  я бы не взяла эту кредитную карту если бы мне сказали что оформляю ее, а не кредит! А это, на секундочку, влияет на кредитную историю. И вот я сижу сейчас, и кроме как тут уже не знаю куда писать, примут ли заявление в полиции, или роспотребнадзоре? Я прекрасно понимаю свои ошибки при взаимодействии с сотрудником, но неужели, сотрудник, выдававший кредит, правомерно и в рамках закона себя повел? Или в данном банке в принципе такой подход к клиентам - норма...  Я буду рада, если кто-то подскажет что делать в данной ситуации и как доказать, что я права и карта была выдана под предлогом совсем другого.

Оформил кредит на покупку, в Почта банк , платеж 15 числа . Так получилось что пристав наложил арест на счет дебетовой карты Почта банк,  для таких случаев когда арестован счет банк, спасибо ему за это , сделал онлайн карту , через которую можно оплачивать кредит , я внес платеж на онлайн карту 08.01 , позвонили 19.01 что у меня просрочка  и уже оплатить надо 3400 руб , и это за 4 дня просрочки Я позвонил на горячую линию мне сказали , что видят деньги на счету лежат , почему не списались , не знают , сказали подождать 4 дня , все решат и просрочки не будет , я не стал ждать поехал в офис банка и вместе с сотрудником  через банкомат внес сумму которая была указана с учетом следующего платежа, до 15 .02 . 2021,  чтобы внести платеж на онлайн карту необходимо соблюсти правила внесения , я все сделал так как было нужно. Сегодня пришла смс что до 15 .02 надо внести платеж , позвонил на горячую линию там ответили что у меня просрочен платеж и в БКИ отправлена информация по просрочке и за 4 дня просрочки списали  2300 руб . Не доволен работой банка ,  собираю документы подать в суд на банк за испорченную кредитную историю .