15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

[b]03 февраля2021 года[/b] в 13-00часов дня, я Назифа Масгутовна Ас-на обратилась в Отделение «Почта Банк», находящееся по адресу: г.Уфа,ул.Цурюпы,д.75 с просьбой выдать мне денежные средства со вклада моей мамы – Ас-ной Фильзы Муртазиновны, согласно завещания. Без всяких разьяснений причины, сотрудница банка (к сожалению ФИО не сказала после моих вопросов , бейджик был прикрыт кофтой), работающая в тот день, в грубой форме мне отказала и в дальнейшем не захотела со мной разговаривать. Я возмущена таким грубым отношением к вкладчикам и прошу Вас любым способом  ответить мне на интересующие меня вопросы. Все документы о наличии вклада, СМС о начислении процентов у меня есть, а так же нотариальное свидетельство о праве на наследство по завещанию. Жду ответа либо на электронный адрес : [url=mailto:*****mag@mail.ru]*****mag@mail.ru[/url], либо по телефону : [b]89872400***. С Уважением Ас-на Н.М.[/b]

Потребительский кредит, взят январь 2018г. Да, 2019-2020 год были задержки, просрочки по платежам, я ИП, сфера услуг, нестабильный заработок, на тот момент большая кредитная нагрузка. Банк выставил заключительное требование и на данный момент не идет на рефинансирование и на рассрочку платежа.  В банк поданы соответствующие заявления. Получила отказ. 10.12.2020г - смс оповещение, что нужно полностью погасить всю сумму. 19.12.2020г пришло смс, что мой договор передан в работу ООО "Кредитэкспресс Финанс" телефон 88007759*** с ними я сотрудничала и восстановилась в графике платежей до 27декабря 2020г. А уже 29.12.20г я по почте получила от банка Заключительное требование. Т.к просроченная задолженность за 4 месяца была погашена и на 4.01.20г на счету оставалась небольшая сумма средств, я  ждала даты очередного платежа. (25 января) Но уже 21 января раздался звонок с угрозами и очень грубыми требованиями от службы взыскания банка (так представилась девушка)  И сказала, что еще 7 декабря банк выставил Заключительное требование и еще вчера(дословно)  требует погасить всю сумму). Если Вы не справляетесь сами, а вы не справляетесь - диктуйте номера родных и знакомых, мы им сами будем звонить!  До этого момента считала Почта Банк надежным банком, который с заботой о клиентах. На деле оказалось все наоборот. Мне просто есть с чем сравнить. Мнения операторов горячей линии и операторов в офисе отличаются. На многие вопросы они просто не могут ответить.  Я не отказываюсь от обязательств по данному кредитному договору, готова вносить ежемесячные платежи. Но банк или лица от его имени звонят с угрозами, и требуют всю сумму сегодня. У меня нет возможности погасить всю сумму сразу. Я готова договариваться.

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит 1.02.2021 года договор 59***72 в г.Нижнем Тагиле. Оформляла онлайн, не заметив услугу «Гарантированная ставка», смс уведомления о подключении данной услуги не было, был лишь код для оформления кредита, услуга стоит 6240 рублей. Позже узнав о куче навязанных услуг, было принято решение закрыть кредит досрочно, а именно в месяц оформления кредита, и гарантированная ставка мне не нужна. Услуга не будет предоставлена в полном объеме и ее использование в данном случаи не целесообразно. То есть деньга банк получил, а услуга оказана не будет. 3.02.2021 года я пошла в банк чтобы отказаться от страхования. Отказ от страхования оформили без проблем. 4.02.2021 я пошла в офис банка чтобы узнать, на каких условия я могу отказаться от услуги "Гарантированная ставка". На что сотрудник банка мне сказал, что от услуги нельзя отказаться, таковы условия договора. Но в этом же договоре не прописано, что я не могу отказаться отданной услуги, следовательно отказаться от нее можно.  Надеюсь на скорейшее содействие. В противном отказа, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ, по совету юриста!

Действительно говорят почта банк банк пенсионеров. Повезло мне столкнуться с ним. Поделюсь опытом и конечно негативным. Мало положительных эмоций доставляет данный банк. Во первых я платил постоянно и заранее вносил деньги. Но банк мне не доверяет и когда деньги на счета банка он все равно звонит и делает уведомление ... некий намёк я слепой и не вижу что деньги есть внеси ещё. Так банк задалбливал меня своими смс. Ну раз банку некуда девать деньги лучше бы настраивал качественный сервис. Мне повезло прожить с этим банком 2 года и нас убил час когда я пришёл в офис и написал кучу заявлений на каждый процесс отзыв перс. Данных закрытие сбер. Счета,  закрытие карты. Но и тут банк умудрился потерять мои заявления в офисе на берлинского от 26.01. Зато сроки по заросом выдерживать и категорично отказ пришёл даже через 1 день. С информацией приходите в офис и пишите заявление рукой. Банк недоверием клиентам. Как говорится за 30 минут ты берёшь кредит за 10 дней ты его расторгнуть. 31.01 я снова пришёл в банке писать заявление об отзыве перс данных и закрытию Эл. Счета в лк. Так как в лк счёт закрыть программа не давала. Беда и в лк ничего не работает и сотрудник  офиса того же самого не смогли мне помочь кроме как снова сидеть и строчить заявлен е  это 18 век. После этого мнеснова приходит отказ со ссылкой отозвать не можем счета не закрыты. В ответ я уже не могу 2 дня потратит  на банк такси во время пандемии это уже перебор. В итоге по мне Ч. Д. К. др 050119** так н чего банк и не сделал. Не связывайтесь с этим банком лк не работает на те заявленные услуги, сотрудники страдают забывчиыастью и рассеяростью, кц ничего не может видеть толь ко зачитывают без разбора

Впервые столкнулась с кредитом и больше сталкиваться не хочу. Пока все приличные организации переходят на прозрачные схемы, почта банк ищет лазейки как бы обмануть СВОЕГО ЖЕ клиента.  1. Я первый раз оформляла кредит, многого не знала и так и сказала сотруднику, в надежде, что он мне расскажет и объяснит. Не рассказал и не объяснил. 2. Был подключен тариф, но не было сказано, что у меня есть возможность подключить другой тариф и вообще не рассказали о возможности смены тарифа. Видимо я должна была вытягивать это все. 2. Было подключено мобильное обслуживание и еще что-то с этим связано, О ЧЕМ СКАЗАНО НЕ БЫЛО, узнала чисто случайно. В договоре не было сказано, что я могу это отменить, если не хочу доп.услуги. Суть в том, что я сама лично спросила у консультанта, есть ли дополнительные платные услуги. Он сказал, что нет, ничего нет. 3. Так же, была дополнительно оформлена страховка. Я заметила, что в кредитном договоре какая-то не такая сумма, какая должна быть, спросила у консультанта, ОН ПОЖАЛ ПЛЕЧАМИ И СКАЗАЛ, ЧТО САМ НЕ ЗНАЕТ. В итого выяснилось, что сумма кредита  увеличена на премию страховки (а это я выяснила уже потом, когда начала во всем разбираться и подсказали добрые люди). Так вот, я заметила в договоре слово "страховка", спросила про нее, он сказал, да, есть страховка. И все!!! Не сказал, что это по желанию и что можно отменить!!!! Про отмену опять же выяснила сама, подсказали.  По итогу, мне пришлось ехать на другой конец города в страховую компанию, писать заявление, ждать деньги, потому что видите ли этот банк умеет сам оформлять страховки, а вот сам расторгнуть не умеет,  у них, наверно, лапки! Все доп.функции отменила в лично кабинете.  На самом деле, я могу писать и писать, об этом банке и его клиентоориентированности. Со страховой деньги насчет перевели, но я с ужасом жду даты оплаты кредита, потому что мне кажется, что это еще не конец и всплывут еще какие-нибудь подробности. И еще один итог и своего рода вывод: из сотрудника все надо вытягивать вилами, как у двоечника на экзамене, поэтому, чтобы не сталкиваться с подобного вида обманами (а утаивание информации это своего рода и есть обман), просто не идите в подобного рода банки. Кстати, жаловалась в банк на этого сотрудника, мне сказали, что сама виновата (ну такими фразочками, что не прикапаться). Вот и весь рассказ:) P. S. Сначала грешила на себя и ругала, что я такая глупая, но вижу, сколько тут людей, разочаровавшихся в банке, понимаю, что все-таки проблема не совсем во мне, а в самом "филиале ада на земле".

К моему сожалению у меня был потребительский кредит в Почта Банке. Были проблемы с работой и я не смог его выплачивать в полном объеме. Платил небольшими платежами, банк подал в суд. Судебный процесс недавно закончился, у меня появились деньги на полное погашение кредита. Поскольку суд, уже закончился я уточняю у банка как заплатить, например, чтобы они исполнительный лист параллельно не отправили к приставам, пока я оплачиваю в банке, чтобы не получилось двойного списания кредита. Я звоню в банк говорю - был суд, исполнительный лист у вас? как платить? чтобы получить гарантию, что они не передадут долг приставам, чтобы потом не бегать со справками к ним. По телефону - не знают. Был в отделении банка в спб у м. Парнас, менеджер Толстова - не знает. Написал жалобу и претензию в отделении - ответа нет. Банк настолько не клиенториентирован, что не может дать гарантий и четкий ответ как клиенту закрывать его кредит. Досудебный и юр. отдел банка в МСК вообще не разговаривает с физ. лицами. Жду комментариев банка.

Моя проблема была связанна с судебными приставами, заблокировали мой счет. Прийдя в банк, сотрудники вежливо и компитентно расказали, как устронить мою проблему. Помогли разблокировать мой счет в данном банке и вернуть денежные средства, уже на тот момент списанные пристовами.Вся процедура заняла чуть более 10 мин. Спасибо вам девушки огромное, за понимание, разьяснение и вашу помощь. Советую всем данный Банк.

Здравствуйте! Почта банк постоянно названиет и написывает о предложениях, которые мне не актуальны! На требования удалить мой номер из базы для обзвона не реагируют! Уже несколько лет звонят и пишут! Поэтому напишу сюда: НЕ НУЖНЫ МНЕ ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!!! Если представителя банка и сейчас не отреагируют, обращусь в другие инстанции!

Взяла кредит в 70 000 спустя месяц цифра увеличилась до 115 000. Включили две страховки и еще кучу услуг - это еще цифра без процентов,добавьте проценты 11,9. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

При оформлении карты почта-банк предлагал перевести мою пенсию в указанный банк (удобство, выгодные условия). Сказали, что дата выплаты пенсии по общему правилу- 5 число. Я сказала, что 5-го мне не удобно, т.к. пенсия закрывает кредит и это похдно, на что мне предложили написать заявление с оставлением прежней даты - 2 число. Результат: пенсия не пришла ни 2-го, ни 3-го. Пенсионный фонд сказал, что все было перечислено в почта-банк 1-го числа. А при звонке в банк, мне ответили, что выплата у них 9-го и предложили написать заявление о моем недовольстве, которое будет рассматриваться 3 дня. БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ СОЦИАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ГРАЖДАН В СВОИХ ЦЕЛЯХ. Хуже банка еще не видела.

Взял кредит в ПАО Почта банк, навязали страхование жизни в СК Кардиф, уверив меня в том, что при досрочном погашении остаток суммы страхования будет возвращен. Без страхования в кредите отказывали. Кредит закрыл досрочно, за 6 месяцев вместо 3 лет. На сайте страховой компании  составил заявление на возврат ден.ср-в  .От СК Кардиф получил отказ,обоснованный, что При досрочном отказестрахователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, мы расторгаем договор страхования, однако страховая премия не может быть возвращена Вам в соответствие с Правилами страхования. На лицо навязывание страхования, отказ в кредитовании без заключения договора со страховой, обман клиентов по условиям страхования.

Названивают из отдела взысканий за чужой кредит,невозможно поставить телефон со звуком он будет разрываться весь день!Один раз я поговорила с девушкой о том что заёмщика я не видела уже несколько лет,связи с ним никакой,так звонки не прекращаются ещё и звонят с разных номеров,я понимаю что им надо оповестить все контакты о задолженности,но я к этому банку никакого отношения не имею данных я своих никаких не давала,вы нарушаете мои права звоня по 15 раз в день!Буду писать жалобы во все инстанции!

Обман и ещё, раз обман. Не обращайтесь в этот банк. Проценты по кредиту, не вернули, хотя прислали смс!!! О возврате!!! Предложили новый кредит, взяла, теперь сожалею, думаю опять обман!!!! Как только закрою, кредит, пенсию переведу, в другой банк. Не обращайтесь, мошенники.

Здравствуйте! К сожалению, банк оставил без удовлетворения мою претензию № 2758095 от 26.01.2021г. На стадии подписания документов, я отказался от дополнительных услуг (в т.ч. страхования) в письменной форме. Однако, банк не счел нужным учесть мой отказ и навязал мне страховку и прочие услуги. Надеюсь на более тщательное рассмотрение претензии и досудебное урегулирование вопроса. Прошу не использовать мои ПД в ответе на данный отзыв С уважением, клиент Почта Банка

Здравствуйте. У меня кредит в Почта банке, все было нормально целый год, а с февраля месяца мне вдруг подключили СМС информирования без уведомления меня об этом. Я написала в чат мне его отключили тем же днем, что и подключили но деньги возвращать отказываются. Считаю это навязанной и недоказанной услугой, за которую средства должны быть мне возвращены на счет Почта банка. Было составлено заявление 2785602 Ожидаю возврат средств!

Присоединяюсь ко всем ЧЕСТНЫМ отзывам клиентов этого банка. Брала кредит в мае 2020 года - 200 тыс. Т.к. в это время уже во всю гуляла эпидемия модного вируса, то банк работал полуподпольно. Я пришла на заключение договора в магазин по торговле пива в назначенное время. Сотрудница банка Наталья расположилась скромно на подоконнике. Интернет ловился плохо, поэтому бумаги распечатывались по пол-часа, как обычно совались на подпись с объяснениями - это то-то, это - вот-то-то. Эти бумажные "то-то" остались у Натальи, а мои "то-то" должны были находиться в личном кабинете приложения. Как и всем, навязали страховку 48 000 (сумму выяснила недавно) и допуслуги на 19700. Это тоже выяснилось уже позже, когда  я добралась до документов в ЛК. При этом девушка не сочла нужным предупредить, что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней.  В общем, по бумагам (в которых галочки заботливо типографским способом были уже поставлены в нужных местах,  подтверждая моё "добровольное" согласие на то, что было выгодно банку и не выгодно мне) оказалось, что у меня 2 кредита (так и прописано). Кредит 1 - 67700 (страховка + доп.услуги), кредит2 - 200 000 руб. По сути оба кредита объединены в один, а это значит, что и страховка и услуги, входят в тело кредита и на всё это начисляется % ставка 17,9 годовых. Я, памятуя, как это было когда-то, попросила отключить услуги, надеясь, что выплаченные за них деньги, частично покроют основной кредит. Так же я думала поступить и со страховкой. Но нет, правила изменились и что упало, то пропало. Всё отменили, но кредит при этом не уменьшился ни на копейку.   Чат Почта банка - хуже некуда. Операторы не считают нужным представиться, на конкретно заданный вопрос ответ не дают, будут ходить вокруг да около, тянуть время, уходить от темы разговора. В общем, в шоколаде все, кроме клиента. Так же, хочу отметить, что Почта банк нарушает правила МПС Мир и Visa, не желая по заявлению клиента, держателя карт этих платёжных систем, осуществлять процедуру чарджбэк, покрывая тем самым обман, которые отказываются добровольно возвращать списанные деньги. Хочу особо отметить, что Гармаш рекламирует данный банк, как помощь пенсионерам, в итоге пенсионеров здесь норовят раздеть до нитки. ПОЧТА БАНК (бывший "Лето-банк) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.  Читайте отзывы и решайте, чтобы потом не было горько и обидно.

Доброго всем времени суток! Практически через день я получаю письма с адреса "Base@pochtabank.ru", которые мне не нужны и от которых я пытаюсь избавиться. Письма с текстом: "****** Александр Петрович! За 01.02.2021 произошли изменения в документах, размещенных в Базе знаний: Аресты и взыскания 01.02.2021, Работа с жалобами и предложениями 01.02.2021, Сберегательный счет 01.02.2021 Ознакомьтесь с ними по ссылке: https://base.pochtabank.ru/view_doc.html?mode=document_changes Участвуйте в жизни Базы знаний в LetoBook, подписывайтесь на наш канал на BankTube! Для входа в Базу знаний используйте Ваши логин и пароль от Корпоративного портала. Логин: ****** Пароль: если Вы забыли Ваш пароль, восстановите его по https://portal.pochtabank.ru/view_doc.html?mode=password_reminder]ссылке" Ранее обращался с этой проблемой в контакт-центр банка, где были зарегистрированы обращения №№2740350, 2752194 и 2765078. Мое требование это отключение меня с этой рассылки, но по всем трем жалобам ответили, что отсутствуют основания для удовлетворения требований. Якобы письма мы вам не отправляем (напомню, адрес отправителя Base@pochtabank.ru). Начали эти письма приходить примерно месяц назад. Последние были получены мной: 02.02.21 00:01 30.01.21 00:02 29.01.21 00:01 27.01.21 00:02 26.01.21 10:38 Перешел я по ссылке из письма использовав указанный в письме логин и увидел под своей фамилией "Кандидат Специалист отдела Телемаркетинга". Но в Почта банке я не работал и не работаю, да и не собирался туда устраиваться. Помимо этого в личном кабинете огромное количество различных скриптов и данных для работы с клиентами

В связи с очень трудной жизненной ситуацией задержала платёж на 3 дня,позвонила женщина с отдела взыскания,общалась просто по хамски,говоря просто отвратительно.Говорила иди в ломбард и решай свои проблемы, что задерживаю платёж .Я сказала,сделайте штраф и я по штрафом на днях оплачу,сказали ,вот именно так сказали,что я мол видела ,чтоли сноску со штрафом..Мама тоже брага кредит ,навязали страховку,на 300000 ,100 тысяч страховки.И говорят,что через год можно вернуть Деньги и это обман...В общем ужасный банк, не советую туда обращаться никому.И пенсионерам тем более!Им все равно на вас!Это абсолютно нелояльный банк во всех отношениях с хамами.

Процентная ежемесячная пролонгация по пластиковой карточке явно не соответствует выдвинутым банком условиям. Имеются явные отступления в худшую сторону для клиентов банка. Тем самым такой банк отталкивает от себя клиентов, поскольку хватает в нем негативности.

Добрый день! 31.01 оформила потребительский кредит через приложение, при оформлении по умолчанию стоят подключение каких-то доп услуг, я убрала все галочки, в том числе и отключила услугу фин защиты, в итоге каким-то НЕ ПОНЯТНЫМ мне образом кредит оформился со страховкой!!! Не понятная страховая компания, о которой я слышу впервые!! На каком основании вы по умолчанию подключаете ПЛАТНЫЕ услуги при оформлении какого либо вашего продукта?? При том что все галочки я убрала!! Почему я сейчас должна тратить свое время и силы на возврат денег с этой компании ?? Раз уж вы берете на себя ответственность оформлять страховку, то может возьмете на себя обязанности принимать заявления на расторжение этого договора??? Следующее письмо будет направлено в ЦБ!!