15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Не кому не советую связываться с этим ужаснейшим банком , если даже очень прижмёт! это катастрофа!!! Брал потребительский кредит 80 000 р на 1 год, платил регулярно 5 месяцев по 4200, Срочно нужно было погасить потребительский кредит, в приложении отказ, позвонил в банк на горячую линию, сказали это не возможно, пишите заявление и только при списывании ежемесячного платежа. До него был ещё месяц, тоесть проценты будут рости и рости, При этом узнал сумму для досрочного погашения она была 75700, тоесть то что я платил 5 месяцев оплатил 20000 это были лиш проценты.. слов нет .

Добрый день! 20.01.2021 между мной и АО "Почта Банк" с помощью мобильного приложения заключен потребительский кредит на сумму 500 000 рублей. После подписания документов и зачисления денежных средств на счет, я обнаружила, что сумма основного долга не 500 000 рублей, а 632 900 рублей. Позвонив в Банк мне пояснили, что она включает в том числе сумму страховой премии и комиссию за подключение пакета услуг в размере 5900 рублей. Считаю, что данные услуги мне были навязаны, заблаговременно сотрудники Банка о них не предупреждают. В течение часа после перечисления 500 000 рублей мною с кредитного счета на мой сберегательный счет я их перечислила обратно на кредитный счет, позвонила в Банк, попросив закрыть кредит и расторгнуть договор, поскольку денежными средствами я не воспользовалась, брать кредит на таких условиях передумала, на что получила отказ. После этого я оформила заявку на расторжение договора страхования в СК "Кардиф", неоднократно звонила в Банк для отключения дополнительного пакета услуг и удаления суммы за него как не оказанной из суммы основного долга и закрытия кредита, в итоге пакет отключили, но сумма так и осталась в качестве задолженности. Кроме того, помимо суммы 5900 рублей за неоказанные услуги, мне уже начислены проценты в размере 7230,67 рублей. Согласно п. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я вернула всю сумму в тот же день, фактически не воспользовалась ни самим кредитом, ни дополнительными услугами, ни страховкой. Банк не понес никаких расходов, но расторгать договор и закрывать кредит отказывается. Я являюсь добросовестным заемщиком с 2008 года, все кредиты мной погашены досрочно и без просрочек и сейчас из-за некомпетентности сотрудников АО "Почта Банк" моя кредитная история будет испорчена!!! Намерена идти до конца, написать жалобы во в Прокуратуру, РПН, ЦБ и иск в суд!!!

В конце декабря 2020 года совершила покупку с помощью кредита на покупку в Почта банке. При оформлении кредита, представитель Почта банка из кредитного отдела презентовала мне БОНУСНУЮ ПОДАРОЧНУЮ УСЛУГУ финансовая защита. Сказав что это подарок от банка. О том что это платная услуга, которая стоить 3 с лишним тысячи никто не упомянул. Был выдан буклет с тем, что мне предлагается от этой услуги. И дословно: «вот можете ещё услугами юристов воспользоваться». Было сказано, что есть только страхование, которое я могу отключить серп 1-2 суток после оформления договора. Сейчас обращаюсь в банк через мобильное приложение. Сотрудники банка просто внятно не могут ответить на вопрос. Скидывают скрипт, не прочитав полностью вопрос. После бессмысленных попыток звоню, объясняю ситуацию, на что следует ответ: «а вы знаете, уже 14 дней прошло, и вы не можете расторгнуть ничего». Сообщаю о том, как это было презентовано представителем ИХ ЖЕ БАНКА и говорю, что в таком случае необходимо проверить сотрудника, который является представителем банка в кредитном отделе, на что следует ответ, что они делать это не будут, и что им все равно. Банк просто никчемный. Мало того что они не заинтересованы в своей репутации, так они отказываются нести ответственность за своих же сотрудников, за своё лицо. В неоднократной просьбе все это зафиксировать, сотруднице лень писать и она просто говорит, отправьте все это сами.  Деньги возвращать не собираются, сотрудников своих проверять тоже не хотят. Хотят обманывать.

Подала заявку через интернет, предварительно одобрили и пригласили в "офис" (Это закуток в отделении Почты России, где вся очередь на почту в количестве 30 человек случает наш диалог с сотрудником). Отказалась продолжать оформление после того, как дали подписать заявление на оформление ЭП. (Нужно присылать подобные документы на почту для ознакомления, а не вынуждать потребителя вчитываться  без возможности сосредоточиться в неподходящем помещении). Краем глаза прочитала про свое согласие на получение рекламных рассылок и решила, что не буду кредит оформлять. Теперь мне  идет спам от отказе банка в предоставлении кредита ("к сожалению,  не одобрен. Но вы можете воспользоваться другими продуктами или пусть ваш родственник оформит заявку"). Перенастройте свою систему: это я отказалась,а не вы отказали.

Сын решил жениться летом, а мы с мужем были неготовы, какие-то сбережения были, но малость нехватало, не стали занимать по родственникам, оформить решили кредит. Оформляли в Почтабанке сумму 300000 рублей с гарантированной ставкой 12,9% годовых. На тот момент это было самое выгодное предложение, которое нам предложили несколько банков. Оформили быстро, каких-то документов много непотребовалось, было достаточно паспорта и снилса. Свадьбу сыграли и денег не просто хватило, еще и остались, поэтому банк нас выручил хорошо. Платежи вносим вовремя дополнительных затрат нет никаких.

Я как бы много читал плохих отзывов про данный банк и не особо верил пока сам не столкнулся с неприятной ситуацией. Имеется в Почта Банке кридит и не первый раз, всегда оплачивал без просрочек и задолжностей. Вообщем образовалась определенная ситуация когда нужно было оплатить кредит через виртуальную карту, кто знает тот поймет, оплачивал второй раз в жизни так, по этому всех нюансов не знаю, банкомат по данному адресу постоянно зависает и половину функций не работает, первый раз кое как оплатил с сотруником бака, притензий не было.На второй раз выдавал ошибку, после чего сотрудница посоветовала просто положить на виртуальную карту и сказала что все должно получится, я так и поступил. И вуаля первый в жизни просроченый кредит и потеря грантированной ставки , ну и испорченная кредитная история конечно. Деньги так и остались на карте и не куда не списались. Была составлена притензия на сотрудника банка, судя по одписке ни кто ни чего не выяснял, ответили ровно через сутки. То есть из- за то го что они плохо обучают своих сотрудников должны страдать люди и им ни чего за это не будет. Не советую данный банк. Сам работаю в сфере продаж и обязательно Раскажу какая ситуация может произойти в данном банке и отделении в частности.

Был я в командировке в городе Цимлянске. Решил на сайте Почта Банк подать заявку на рефинансирование.Там все предварительно одобрили. Назвали дату посещения отделения банка. Приехал и молодая сотрудница заполнила при мне все необходимые документы и сообщила, что позже сам банк позвонит и сообщит решение. Продал два дня и позвонил в головной офис узнать решение банка. И каково было моё удивление, когда мне сказали, что никакой заявки и документов от меня не поступало... Вы представляете, сотрудница даже и не отправила мою заявку... Я был просто потрясён! Как такое возможно вообще?! На моё возмущение в головном офисе извинились за сотрудницу и попросили ещё раз посетить офис. Естественно я отказался. В общем очень неприятное впечатление.

В конце 2020года умер бывший муж Яст-ков И. А. Его родители люди пожилые и попросили меня направить в банки, где он обслуживался скан-копию свидетельства о смерти. Банков было несколько и все просто приняли данную информацию. Но не Почтабанк. Эта организация, вопреки всем законам и здравому смыслу просто терроризирует меня телефонными звонками. Звонки поступают с различных сотовых номеров, по 7-10 раз в день. Люди, представляются сотрудниками Почтабанк, хамят мне, угрожают различными неприятностями, в случае, если я не предоставлю оригинал свидетельства о смерти в их ближайшее отделение. Я не являюсь наследником, их заёмщик-абсолютно посторонний мне человек.Законом не установлена обязанность даже наследников предоставлять в банк свидетельство о смерти, а уж тем более посторонним людям.К тому же, у меня просто нет данного документа,но никакие доводы сотрудники не слышат. Сейчас я нахожусь в роддоме и расцениваю подобные звонки не просто как неудобство, а как вмешательство в частную жизнь. В связи с вышеизложенным требую удалить номер из базы обзвона. В противном случае буду обращаться в компетентные органы, включая прокуратуру.Для примера предоставляю номера телефонов с которых поступают звонки на мой номер:8(963)6602***, 8(925)7952***, 8(929)5750***, 8(906)0855***, 8(906)7426***, 8(963)6316***

Пожалела 10 раз, что оформила в данном банке потребительский кредит!!! Кредит оформляла в г. Красноярске по адресу: пр-т имени газеты "Красноярский рабочий", 97. Менеджер Анна, при оформлении кредита даже не уведомила о том, что включает в мой кредитный договор эти услуги. Я только на следующий день, изучив все бумаги, поняла, что мне за 6 тысяч втюхали эти услуги, которые мне даром не нужны. Так как 2 недели с момента оформления услуг еще прошли, я решила деньги вернуть. Направила в Москву весь необходимый пакет документов. Спустя некоторое время мне сообщили, что якобы по данному договору за эти услуги деньги не возвращаются. Но в договоре этого не написано!!! Я обратилась в офис к той сотруднице, которая оформляла кредит и втюхала мне эти услуги. Она сказала, что направит обращение в эти организации и деньги мне вернут. Спустя месяц, я пишу данной сотруднице, на что она мне отвечает, что сроки не регламентированы и если не хотите ждать, обращайтесь в суд!!!!Я конечно буду обращаться в суд, если в досудебном порядке вопрос не будет решен! Отличное у вас отношение к клиентам!!!!Никогда больше не обращусь в данный банки всем буду советовать, чтобы не обращались!Отвратительное отношение. Мало того, что услуги навязали, так еще и вопрос клиента решать вообще не думают.

18.01 я оформил рассрочку в магазине DNS, но при оформлении договора сотрудник Почта Банк озвучил, что обязательным условием заключения договора является подключение услуги "Финансовое страхование по программе "Макси". Я согласился на заключение договора, но далее ознакомился с офиц. документами и узнал, что данная услуга является добровольной и не препятствует заключению договора о кредитовании. Вывод: сотрудники банка навязывают данную услугу, нарушая регламент.  В договоре сказано, что "в случае заключения мной договора страхования имею право от него отказаться в течении 14 календарных дней". Далее я связался с сотрудником банка через онлайн-чат, где они, узнав причину отказа и попросив меня об ожидании, мне сказали, что в итоге не имеют возможности отключить данную услугу, и все вопросы нужно решать через страховую компанию Согаз. Ужасный сервис, Почта Банк абсолютно не дорожат своими клиентами. А ведь это мой первый опыт обращения к банку, следовательно, и последний.

Два года назад взял кредит в почта банке , взял на условиях кабальных для себя ,и начитавшись отзывов отключил все доп.услуги.( страховку , услуги юриста , и услуги врача ) ,и сотрудник при оформлении со слезами на глазах говорила что больше ничего не подключено, но по крайней мере я так думал , в 2020 том как и у многих лишившихся работы начались начались проблемы с погашением, на звонки я не отрицал что должен был им . В конце года все начало образовываться, нашел работу и начал уже вносить и оплачивать кредит. Начал разбираться за что вырос мой кредит в геометрической прогрессии,звонил и оставлял притензии в колцентре, а ведь ставка всего 19%годовых , оказалось что эта организация выставляет космические штрафы за неоплату платежей ( хотя это запрещено Центробанком ) прикрываясь услугой информирования( за то что мне позвонили и сказали сумму моей задолженности, так я сам знаю сколько должен) , когда начал звонить они сказали что уже отключили у меня эту псевдоуслугу но они обманывают так как при каждом моем пополнение все списывают за эту якобы услугу , ведь Центробанк установил комиссию до 20%годовых на сумму просроченной задолженности , я уже смирился оплачивать кредит со ставкой центробанка. Эту организацию надо лишать лицензии , так как не исполняет предписания ЦБРФ,Люди ни когда Не берите в этой конторе кредит. В любом случае вы окажитесь должны в разы , чем вам там предлогами.

11.01.2021 обратились в офис банка для оформления доверенности по вкладу. Специалист, не уточнив, обслуживалось ли ранее доверенное лицо в Почта Банке, оформила доверенность и предупредила, что в случае необходимости снятия денежных средств, их нужно будет заказать за три дня.  17.01.2021 мы обратились к другому специалисту данного офиса для заказа денежных средств на 21.01.2021, тут оказалось, что доверенность на вклад была оформлена на действующий паспорт доверенного лица, но в базе есть карточка клиента со старыми паспортными данными, и, пока данные не будут откорректированы, обслужить нас не могут, но к 21.01, со слов специалиста, информация будет обработана, и никаких проблем при проведении операции у нас не возникнет. 21.01.2021 мы обращаемся за снятием денежных средств и нам сообщают, что данные до сих пор не обновлены, ждите. Чего и сколько ждать, нам сказать не могут. Звоним в службу поддержки, там нам отвечают, что на обновление данных требуются сутки (сутки, а не четверо суток!!!!), данные корректны, идите в офис. Едем в другой офис, там разводят руками, обслужить нас не могут, не видят доверенности, что нам делать, опять никто не говорит. А у нас, на минуточку, срывается сделка по покупке квартиры!!!! Опять звоним в поддержку, и, о чудо, оказывается, что у доверенного лица задвоение данных и для корректировки необходимо, по информации одного специалиста, два дня, другой говорит уже о четырех. Итог: доверитель, которому 80 лет!!!, находясь в Ленинградской области, едет в районный центр и закрывает счёт, только после этого появляется возможность получить денежные средства. А всё могло ведь быть иначе, прояви специалист, оформлявший доверенность, чуть больше клиентоориентированности, задав всего-то один вопрос об истории взаимодействия доверенного лица с банком, откорректировав при первом визите карточку клиента со старыми паспортными данными. Но получилось так, как получилось. Впечатление о банке испорчено из-за полнейшей некомпетентности специалистов. Никому не порекомендую обращаться в Почта Банк.

Добрый вечер. 18.01.2021 оформляла кредит в Почта банк, в отделении г. Чебоксары ул. Николаева д. 57 Изначально мне предварительно одобрили через интернет, в отделении сотрудница отправила на окончательно решение. Пришло смс с одобрением. Распечатала договор, не дала мне ознакомиться с договором, просто просила везде ставить подпись. Настойчиво спрашивала код из смс, для входа в интернет банк, хоть в смс было написано, никому не сообщать этот код, даже сотрудника банка. Это что такое?  График платежей увидела только когда пришла домой. Он был спрятан в самом низу, перевёрнутый стороной. Брала я 190 тысяч рублей, а выплачивать нужно 350 тыс. Я пенсионерка, а переплачивать я буду 160 тыс. На 60 тысяч рублей подключили мне услуг, о которых не рассказали, в которых я не нуждаюсь. Договор № 59***03 от 18.01.2021 Я прошу отключить услугу «гарантированная ставка» за 11210 рублей, услугу «все под контролем» за 4900 рублей. Страхование на сумму 44650 рублей от Согаз, я отменю через страховую компанию. На страхование и две эти услуги начисляются ещё %, уму непостижимо.  Я буду ждать ответа, при бездействии с вашей стороны обращаться в ЦБ, а если нужно в прокуратору. Научите своих сотрудниц объяснять, а не «впаривать» услуги, которые стоят баснословных денег, и не всем нужны. В такое тяжёлое время для всех, вы закрываете глаза на такое отношение к пожилым людям.

Не связывайтесь с этим банком! За две недели до платежа отправляет свои напоминания о погашении очередного ежемесячного платежа! Аж бесит! А тут всего 1 раз я задержала оплату платежа на 2 дня, так мне позвонили 25 раз за день коллекторы банка! Общение с их стороны было негативным! А также названивали моему родственнику! Словно я уже год не плачу и уклоняюсь от оплаты! Лучше бы так доставали алиментщиков!

Я стала клиенткой "Почтабанк" примерно два с половиной года назад. За это время разочарований от банка не было-услуги качественные, меня вполне устраивают. Для меня сейчас особенно важна возможность снимать деньги с "запасного кошелька" банка (иными словами, брать в долг деньги у банка без особых проблем, без временных задержек и прочего), так как здоровье последнее время пошатнулось, нужно тратиться на лекарства, на процедуры, на платные медицинские услуги, а деньги на это не всегда есть своевременно. Так что "Почтабанк" очень меня выручает в этом плане, спасибо ему большое за это.

Заблокировали карту при переводи между своими картами, попытки разблокировать выливаются в тупой допрос СБ банка, кто вас заставляет переводить деньги себе со счета на счет. После допроса следует приказ перезвонить через недельку и все по новой.

11.12.2020 оформил кредит в ПочтаБанк на сумму 280.000₽, также в 105.000 рублей обошлась страховка. Тело кредита: почти 400.000 рублей. В течение двух недель отказался от страховки и 104.424₽ вернулись на кредитный счет. На данном этапе все было хорошо,  претензий к банку не было. Но терпение закончилось тогда, когда чтобы сделать элементарное действие - перевести деньги с кредитного счета на сберегательный, мне пришлось 3 раза ехать в отделение банка и писать заявления, которые будут отклонять по разным причинам и скоро мне предстоит 4ое посещение. Обращение к ПочтаБанк. Номер моего последнего заявления 2743754.  Оно "Не исполнено, т.к. сумма комиссии не прописана (пусто). Благодарим за понимание. АО "Почта Банк". Сам сотрудник уверял, что комиссии нету, так как это перевод личных средств. Пожалуйста, примитите заявление, и переведите средства, которые лежат на кредитном счету, на сберегательный. Это простейшая операция, которую можно сделать через мобильное приложение в нормальном банке, но у вас только через заявление. Я пенсионер и сейчас заболел, мне не до посещений отделений вашего банка, тем более в 4 раз! Прошу перевести средства с кредитного счета на сберегательный.

Режим работы отделения Москва, Никольская 7 вт-пт указан с 11 до 20 часов без перерывов. Два раза приходил к 14 часам и сотрудника не было на месте. На стойке был телефонный номер. По указанному номеру, сотрудник банка ответил, что он на обеде и не вернется до 15 часов. Звонил на горячую линию банка, где мне ответили, что в данном отделении работает всего один сотрудник, и согласно штатному расписанию, он должен находиться на рабочем месте в течении всего рабочего дня. Считаю, что при такой постановке рабочего процесса, нарушается статья 108 ТК РФ, сотрудник банка, как любой нормальный человек, должен иметь возможность сделать перерыв в работе для приема пищи. Хочется обратить внимание банка на то, что: 1) Заявленные банком часы работы не соблюдаются и клиенты банка терпят постоянные неудобства. 2)Положение сотрудника "без обеда" явно унижает человеческое достоинство. По данному факту, на горячую линию банка направленно заявление №2742896 Прошу либо скорректировать время работы отделения с учетом перерыва, либо обеспечить наличие сотрудников банка в течении указанного банком рабочего времени.

Добрый день! Моя мама (пенсионер) брала кредит у Вас в банке 18.09.2020г. Мама работает в гос.учреждении, с официальной зарплатой (около 45тыс.руб.) Сотрудница офиса навязала ей страховку, сказав, что без нее деньги банк не даст. Заведомо ложная информация оказалась и в том, что предложение банка звучало так: "Кредит без процентов на 6 месяцев". Мама погасила кредит через 3,5 месяца, но отдала не 100 тыс.руб (как брала в банке), а 142 тыс.руб. с учетом страховки. В страховой компании вернуть страховую премию отказались.     Этот банк просто "дурит" людей, вводит в заблуждение, не договаривают информацию. Не рекомендую обращаться в этот банк.

Звонили писали придлогали кредит. Тут мне как раз нужен был. Они взяли все мои данные для проверки. Затем пришло смс что вам одобрен кредит приедте в офис. Я звоню спрашиваю под какой процент они говорят все в офисе. Я еду ближайший 40км от меня. Они заново там вносят все данные и вооля вам отказано. Я из за них потратил пол дня, деньги на бензин. А они меня обманули. Не связывайтесь с ними. Тем более с другом потоиразговаривал,он там брал. Под 9.9процентов а платил как я в сбере под 16процентов.обходите их стараной. А по телефону они не когда не скажут вам ежимесечный платеж для того чтоб вы евились в офис. А когда потратите столько время то возьмете и под большой процент. Лохотрон.......