15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я 26.01.2021г. обратилась в офис ПОЧТА-Банка (по адресу  Гатчина,ул.Соборная,20)для оформления кредита на сумму 200 т.руб. Мне была одобрена сумма меньше, а именно 76853 руб., я согласилась на оформление, был заключен договор №Г277 (сотрудником В-а А. С.). Мне не была оказана полная  консультация по подключенным услугам «Гарантированная ставка» и «Все под контролем», НЕ было озвучено что подключение платное, и комиссия составит всего  9 853 руб. Мне был предоставлен доступ в личный кабинет, пароль на вход я придумала сама, но после этого сотрудник забрала мой телефон и фактически сама производила в нем действия без моего участия ( а именно:вводила код для подписания комплекта документов и проч). Меня это очень удивило, но и предыдущий клиент также обслуживался сотрудником, т.е.  она забирала телефон и все манипуляции в нем производила самостоятельно. Кроме всего, В-а А.С. самостоятельно и без моего ведома оформила  2 сертификата на круглосуточную ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ, которые мне совершенно никак не нужны т.к. ни я, ни мои близкие не имеют автомобиль, и это не было озвучено никак. Эти списания я уже обнаружила дома, когда вернулась и стала разбираться и знакомиться с личным кабинетом, была обескуражена и крайне возмущена. По Сертификатам ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ мне даже не предоставили распечатку, мне пришлось повторно обращаться в банк 28.01.2021г. чтобы разобраться, что за списания по 3 000 руб. прошли с моего счета.В итоге, оформив кредит на 76 853руб. с меня списали комиссию за ненужные мне услуги на сумму 9 853 руб. и 6 000 руб. за ненужные мне сертификаты. Квалифицирую действия сотрудника В-й А.С. как обман чистой воды и введение в заблуждение пожилых людей, что подпадает под действие статьи 273 УК РФ. Требую разобраться в ситуации, вернуть списанные 9 853 руб. и 6 000 руб., в противном случае готовлю обращение в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор (сотрудник работал без перчаток). В связи со сложившейся ситуацией,я намерена полностью досрочно погасить кредит, отозвать заявление на перевод пенсии в Почта-Банк и  расторгнуть все отношения с банком.

19.01 положил деньги на виртуальную онлайн  карту для списания ежемесячного платежа по кредиту. 21.01 в дату списания позвонил на горячую линию, уточнил все ли в порядке и почему не списали деньги. Мужчина взял время на проверку, после чего ответил что все в полном порядке, а деньги фактически спишут на следующий день после 19-00. Но этого не произошло, списалась лишь часть суммы. Я начал звонить на горячую линию, но ничего толком не смог узнать. 23.01 во время очередного звонка на горячую линию, девушка Анна сообщила мне, что скорее всего произошла техническая ошибка и она составит запрос, который будет рассмотрен в течение 4 раб. дней. Так же, она сказала мне ничего не делать со [u]средствами,[/u] которые лежат на онлайн карте, дабы специалист увидел что деньги на дату списания находились на счёте в полном объеме и находятся там до сих пор, но списания не происходит. Так же мне сообщили что все неустойки в связи с возникшей просрочкой и записи в кредитную историю будут отменены. С этого момента я практически каждый день (если не каждый) звоню на горячую линию и пытаюсь прояснить ситуацию с запросом, да и вообще в целом с моей  проблемой. Но ничего не могу добиться. Во время последнего [u]разговора 29.01[/u] девушка попыталась меня убедить что ждать надо 5 дней, а не 4 (хотя все специалисты с кем я до этого беседовал говорили о 4). И это было последней каплей моего терпения. Я попросил ее принять у меня жалобу по телефону и после нескольких минут препираний она согласилась. И тут произошло ещё одно интересное событие. Во время составления жалобы "внезапно" оборвался звонок. Естественно со мной больше никто не попытался связаться. Сейчас вечер 31.01.2021, прошло 10 дней с даты моего ежемесячного платежа и никто в этом банке до сих пор не в силах списать деньги которые лежат на счёте. Никто не может разобраться в элементарной ситуации, слышу только отговорки от сотрудников. А ну и стабильно получаю звонки с требованиями об оплате просроченной задолженности, тут у них все четко.

Доброго утречка! Итак, в уже далеком 2018 году мной был взят кредит с подключенной гарантированной ставкой, страховкой, и прочими прелестями, "без которых кредит точно не одобрят". Взял, ну и бог с ним.  Так вот, жил я себе значит, добра наживал, платил кредит без всяких просрочек и накопилась у меня сумма от гарантированной ставки, в размере 35000 рублей. Примерно столько.  Но вдруг случилась оказия! 23.01.2021 пришла мне, значит, смс от банка, которая уведомила меня, что по мою душу висит арест и что мне нужно до 28 числа внести и сумму ареста и сумму платежа. Сумма платежа, к слову, составляет у меня 12782 рубля, а сумма ареста была 10045. Заглянув в приложение мобильное, увидел - действительно, баланс составляет минус 10000. Ну, ничего страшного, - подумал я. И 27.01.2021 в 18:12 по московскому времени, я внес денежные средства на счет в размере 23000 рублей.  И они поступили, я проверял. Если проще, внес как и сумму ареста, так и сумму ежемесячного платежа. Выполнил, так сказать, всё, что требовал Многоуважаемый банк. И со спокойной душой стал ждать списания, как обычно. Но не тут то было! Зайдя в приложение 29 числа, я увидел, что у меня, оказывается, просроченная задолженность образовалась. КАК?! ПОЧЕМУ?! И я полез в историю, далее по хронологии: 28.01 в 00:00 в счет кредита перечисляется 2909 рублей 28.01 в 14:46 списание 10045 рублей, к бабке не ходи, списание по аресту На следующий день, 29.01 в 15:33 в счет кредита перечисляется 9872 рубля. Звонок в телефонную обитель сие банка никаких результатов, (кто бы сомневался) конечно же, не дал. Девушка Валерия по ту сторону динамика милым голосом отвечала, что "Мы вас прекрасно понимаем, но ничего поделать не можем. Это все система, окаянная". И что эта система или программа, уже решила, что жить мне теперь с просроченным платежом, без гарантированной ставки. И, наверняка, с плохой кредитной историей,  (про настроение я уж промолчу) ведь я же, такой плохой, платеж просрочил... Хотя моей вины здесь абсолютно НЕТ! Платеж я внес заблаговременно до даты списания, ровно как и сумму ареста. Так что, делайте выводы, дамы и господа.

Оформила в рассрочку телевизор через ПочтаБанк. Это было в марте 2019 г. В июле обратилась в банк, чтобы досрочно погасить кредит. Девушка подготовила документы и озвучила оставшуюся сумму которую нужно было внести. Я прошла к банкомату положила деньги на счёт и она заверила меня, что всё, не дав на руки никаких документов о том, что я погасила кредит. Спустя, практически два года, мне в январе 2021 года пришло смс о том, что до погашения очередного платежа мне на счёте не хватает денег. Я, конечно, начала звонить на номер горячей линии и требовать, чтобы мне объяснили, в чём дело. Взял трубку парень и сказал, что в банк не поступало никаких документов и тем более заявления о досрочном погашении кредита. Те деньги, которые я положила на счёт снимали каждый месяц и теперь мне осталось внести ещё два платежа. таким образом получается, что из-за того, что сотрудник, который сидел в офисе и не отправил мои документы, я все ещё была должна!!! Я оставила претензию. Через день мне перезвонили и сказали, что рассмотрение претензии заниматься не будут, так как банк не имеет на это оснований!!! Что прошло много времени и теперь просто никак нельзя проверить, то что я действительно обращалась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита!!! Теперь получается, что я вру!?! Что теперь всё это недоказуемо!!! Я никому не рекомдую этот банк, потратите свои нервы и ничего никому не докажите!!!

Уважаемый Почта Банк.  14.02.2020 года я размещала пост о кредите Суперпочтовый. Были проблемы, был сделан возврат средств в марте 2020 года. Но, непонятным образом в апреле у меня сняли 69 рублей за смс информирование, о чем я поведала в чате приложения оператору. Попросила услугу эту отключить и подтвердила отключение. Затем в июне 2020 года у меня сняли эти средства опять, но я снятие пропустила. Затем в январе снова сняли. Я писала в чат оператору, прикладывала скрины разговоров об отключении и, в итоге, спустя 2 недели добилась положительного решения. Услуга отключена, 69 рублей за январь возвращены. О чем я получила уведомление 22 января 2021 года. Я зашла в приложение и что я вижу - 69 рублей мне вернули, но в кредитной истории проведены 2 платежа. Первый платеж на сумму 41426,00 назначение платежа: Отмена погашения основного долга. Второй платеж на сумму 8632.21 с таким же назначением платежа: Отмена погашения основного долга. Оба платежа от 20.01.2021. Очень удивившись таким платежам я попыталась получить информацию в чате приложения. Чат оказался не рабочим, на все попытки зайти в чат мне пишет -Извините, сервис чата временно недоступен. Я попыталась выяснить у операторов по телефону о платежах, но тщетно. После вопроса о платеже оператор просил подождать, по 15-20 минут я слушала музыку, затем звонок прерывался. Таких звонков я сделала 3, каждый звонок был копией предыдущего. Выяснить л платежах я не смогла. Затем я решила выяснить о работе чата. Чат не работает только у меня, ни на сайте, ни через приложение. У мужа все прекрасно работает. Я оставила заявку, но по чату так до сих пор нет ответа, чат как не работал, так и не работает. Уважаемый Почта Банк прошу ответить на вопросы: 1. Что за платежи с Отменой платежа появились в моей истории? 2. Как это отразилось на моем кредите - сумма кредита стала меньше, больше? 3. Почему не работает чат лично у меня? Я чем-то не угодила Почта Банку?  У меня нет просрочек по платежам, я исправно плачу все платежи. Хочу понять, откуда такое отношение к клиенту? Законно ли отключить клиенту в приложении чат, чтоб клиент не беспокоил операторов?

В приложении вылезло предложение получить кредит с хорошими условиями. Заполнила все поля, пришел запрос с номера 0919, все подтвердила. Ура, кредит предварительно одобрен, нужно подойти в офис банка. Хотя в рекламе было сказано, что можно все оформить дистанционно. И тут начинается веселье. В офисе банка повторяется заполнение заявки. Опять те же вопросы, на которые я уже ответила при заполнении анкеты онлайн. Фух, заполнили анкету. Ждите! Вам позвонят. По телефону опять начался чуть ли не полный допрос. В итоге отказ. Подумала, что это с моей заявкой что-то не то и поэтому все заняло столько времени. Решили с мамой оформить на нее. Опять заманчивое предложение на 1100000, предварительно одобрили. Посчитали, что столько денег ни к чему и заполнили заявку на меньшую сумму, которую тоже одобрили. Опять приглашают в отделение банка. И опять все заново! 2 часа мы просидели в отделении, где через госуслуги пришлось делать выписку из пфр (напомню, что по номеру 0919 все подтверждалось). А в итоге что? Отказ. Я все понимаю, что банки имеют права отказывать, но для чего вы на сайте собираете полную инфу, запрашиваете выписки с пфр, а потом в отделении банка заставляете заново пройти эту процедуру? На дворе карантин, все давно должно быть дистанционно! Причем в нашем районе вы отделение из-за карантина как раз и закрыли, нужно ехать в другие. Категорически не советую обращаться в данный банк. Потеряете огромное количество времени

27.01.2021 г. через СБП из Сбербанка мне был направлен перевод в 50000 руб. Чек об успешной операции в Сбербанке имеется, там деньги были сняты. Сегодня почти уже наступило 30.01.2021 г. Деньги на счёт в ПочтаБанк так и не поступили, говорят, что ничего не приходило, не видят!...Зарегистрировал претензию 27.01.2021 г., написали, что ответят на шестой день! Может у кого было что-то подобное, поделитесь, чем все закончилось?!

Вопиющее поведение банка вынудило меня написать данный отзыв. Не вдаваясь в подробности в непонятных расчетах банка процентов по кредитной карте, с 25 декабря 2020 года я пытаюсь закрыть кредитную карту данного банка. Придя в отделение банка в г. Волгограде, я получила информацию от оператора, что для закрытия необходимо написать заявление о закрытии и внести сумму долга в размере 2182 руб. заявление я написала, сумму внесла. 5 января 2021 года приходит сообщение из банка о невозможности закрыть кредитный договор из- за наличия задолженности.  так как были новогодние каникулы, отделения банка открылись 11 января 2021г.      Я снова пришла в отделение 11 января узнать как закрыть кредитную карту, мне пояснили, что нужно внести сумму 2010 руб. и написать новое заявление, в тот же день я внесла и написала.  Однако 14 января пришло сообщение, что кредитную карту закрыть нет возможности из-за наличия на карте излишних собственных средств.  26.01 .2021г. я снова написала заявление о закрытии кредитной карты. но 27 января 2021г., банк почему то перевел остаток денежных средств в размере 999,84 руб. на номер телефона, который я указала в анкете как контактный. Этот номер корпаративный и принадлежит юр. лицу.  А 28 января вновь приходит удивительное сообщение из банка, что карту закрыть не могут в связи с имеющейся задолженностью . Хочу отметить , данной картой не пользовалась с марта 2020 года и с ноября пытаюсь понять на какую сумму банк начисляет мне проценты. Но ни в Чате, ни по горячей линии, ни в отделениях банка ответа я так и не получила. Хотя уведомление из банка от 5.11.2020 г. гласит , что задолженность по кредитной карте полностью погашена.  Считаю ,  что банк просто обманывает нас , своих клиентов.

Почему горячую линию звонков не уведомляют, о том что закрыто отделение? Сегодня,29.01.21 г, утром позвонила на горячую линию, узнать график работы банка,( потому что на разных сайтах-разная информация!),приятный молодой человек меня квалифицировано проинформировал о графике. После обеда я и поехала. Живу я в соседнем районе, т.е нужно приехать за 50 км. Ну,да ладно! иНо когда я приехала на место,то вежливый оператор Почты России ответила,что представитель Почта Банк уволилась и у них нет обслуживания по данному банку.    Вот как так? Я ехала не просто попытаться взять кредит(одобрят/не одобрят),а именно подписывать, т.к одобрили онлайн.  Спасибо! Прокатилась, да вдобавок и кредит не получила. очень не довольна....

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Почта банке. Хуже банка я за свою жизнь я еще не встречала, чтоб так нагло обманывали клиентов я еще не видела. Мы с мужем решили оформить кредит на 160 000 руб. При оформлении кредита сотрудник банка сказал, что заполненная ваша заявка на кредит в базе сохранилась, новую заявку оформлять не будем, так как до этого неделей позже, мы ходили банк подавали заявку (где указывали, что кредит нам нужен на три года и без страховки) и после одобрения, взяли время на раздумье. Сотрудник банка рассказал какую сумму нам надо платить в месяц, про услугу «Гарантированная вставка», если будем платить все вовремя часть денег нам вернут, но что данная услуга платная и стоит 4640 рублей нам даже не сказала и нужна ли нам эта услуга или нет, тоже не спросила. Без нашего согласия также подключила нам платную услуги «Все под контролем» за 5900 рублей, также не спросив нас нужна нам эта услуга или нет и не сказала какая будет стоимость данной услуги, когда нам распечатали договор отметки о нашем согласии о подключении услуг были автоматически проставлены. При заполнении заявки мы с мужем говорили, что кредит оформляем на три года, а нам почему оформили на пять лет и про это сотрудник банка сказал нам уже после получения денег на карту. Про страховку сотрудник банка даже не спрашивал нас нужна нам она или нет, подозрений у нас не возникло, так как в заявке мы писали без страховки. А оказывается нам оформили страховку 72 000 руб., данная сумма при оформлении даже не была озвучена.  Почему у нас не возникло сразу подозрений, что нас облапошили, так как сотрудник банка не смог распечатать договор сказал, что в программе произошел сбой, договор мы забрали наследующий день. И когда мы начали его читать мы были просто в шоке и ничего не поняли, на карту пришло 160 000 рублей, а кредит оформлен на 242 000 руб. Пришлось обращаться юристам, чтоб вернуть страховку и деньги за подключенные платные услуги. Юристам пришлось заплатить 3900 рублей, я просто возмущена до ужаса. Когда юристы нам все объяснили, сказали нам идти в банк и писать заявления об отказе услуг. Мы пришли в банк, и сотрудники впервые слышат, что можно отключить данные услуги, пока я им не показали им их ней же договор (они наверно сами не читают договор, которые впихивают своим клиентам)  Мы получили отказ, сотрудники сказали звоните на горячую линию банка, и там все узнавайте, как можно отключить данные услуги. Так нас сотрудники банка гоняли почти неделю, чтоб отказаться от платных навязанных услуг, постоянно обращались к юристу и звонили на горячую линию консультировались, потом опять бежали банк и сотрудникам банка объясняли, что надо делать, сколько потрачено время и нервов это просто кошмар. Спасибо юристам страховку 72 000 рублей нам вернули, за вычетом стоимости их них услуг - 3900 рулей (а кто мне вернет эти деньги). Спасибо консультантам Горячей линии очень доброжелательны и все очень подробно объясняют, благодаря им стоимость услуг «Гарантированная вставка» - 4640 рублей и «Все под контролем» - 5900 рублей вернули нам. Мы заняли денег у родителей и полностью погасили кредит, чтоб про этот банк забыть, как страшный сон. Так что знайте в течении 14 дней вы можете отказаться от страховки и навязанных банком платных услуг. Так людей обманывать нельзя!

20.04.2019 г я. заключила кредитный договор в ПАО «Почта Банк» №4282**** в размере 150 тысяч рублей. Но кредит оформлен на 187 824. Т.к, мне сказали, что без страховки и без дополнительных услуг юрист 24(3 тысячи рублей) и доктор 24 договор (3 тысячи рублей) не оформят, на руки я получила 150 тысяч рублей. На данный момент, мне начислили большие комиссии, проценты и штрафы. По первоначальному графику платежей я должна была в общем оплатить 244 627,34 по ставке 23,9% до 20.07.2021 г. (общее количество месяцев кредита 27). 18.11.2020 № ОЭ-206282, от 19.11.2020 № О-206757, № О-206810, от 02.12.2020 № ОЭ-214102, от 03.12.2020 № ОТ3-12850, от 08.12.2020 № ОТ3-12915 было составлено обращение в ЦБ по поводу начисленных процентов, штрафов и комиссий. Согласно ст. 6 Закона № 106-ФЗ после установления льготного периода исполнение обязательств кредитора по предоставлению денежных средств заемщику приостанавливается на весь срок действия льготного периода. Мне были даны кредитные каникулы на 6 месяцев с 01.05.2020 по 01.11.2020, во время которых банк должен был начислять по 11,73 %, после их окончания вернуть на 23,9%, увеличить срок кредита на количество месяцев кредитных каникул. Мой кредитный договор до июля 2021 года, значит плюс еще 7 месяцев. Но как видно в новом графике банка, в период кредитных каникул мне начислено 30 182,17 (сентябрь, октябрь) неправомерно банком. После ответа Вам они должны были отменить требование и пересчитать кредитный договор, т.к. ими было сказано, что все произошло по техническим и отменят и пересчитают. Но требование отменено, а пересчета так и не было. И по новому графику суммы больше, чем должны быть. Графики прикладываю. В ответе от 10.12.2020 № 59-3-3-ОЭ/20330-в результате проведенной Банком проверки установлено, 16.11.2020 в результате разового технического сбоя в программном обеспечении Банка по Договору было ошибочно сформировано требование о полном погашении задолженности, в связи с чем произошло некорректное изменение графика платежей по Договору. Банк пояснил, что в целях урегулирования ситуации Банком проводятся мероприятия по отмене требования о полном погашении задолженности, пересчету задолженности по Договору и корректировке графика платежей. НО НИКАКОГО ПЕРЕСЧЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. В графике постоянно разные суммы, сумма основного долга меняется. Как такое может быть? сотрудники отделения разводят руками. Не поминаем что и как спросить не у кого . Это ужас!!! Пол года пытаюсь все это выяснить 1) Я ЗАКРЫЛА КРЕДИТ НА 7 МЕСЯЦЕВ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ГРАФИК! 2) 6 МЕСЯЦЕВ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ 11,73% 3) Начислены проценты в период кредитных каникул 30 182,17. 4) Моральный ущерб несколько месяцев бегаю ,пишу бесполезные претензии в разные отделения, на которые банк не обращает внимание. Звоню на горячую линию по 100 раз, пишу им в чат. 5) Обманом банк продал мне страховку, юриста и доктора, сказав, что без этих услуг кредит мне не дадут. Т.к. деньги я брала на операцию- коррекция зрения, я согласилась на любые условия 6) Портят в БКИ кредитную историю На данный момент я внесла 245 385,58. ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ПЕРЕСЧЕТА КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ЕГО ЗАКРЫТЬ, ДАТЬ МНЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ . И ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕГ, ИЗЛИШНЕ НАЧИСЛЕННЫХ МНЕ НА МОЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ В «ПОЧТА БАНК» . ТАКЖЕ Исправить данные во всех бюро кредитных историй. Т.к. банк дал данные, что у меня год просрочки и тепепрь мне никто не дает кредит. А я в это все время платила и никакмх просрочек нет"!!! ​

Почта Банк самостоятельно организовал просрочку по платежам кредита в 2 года!!! ,и теперь в ответах на письма и притензии пишет какие-то нелепые ответы, в надежде, что все сойдет с рук!

Я обратилась в Почта банк с целью получения потребительского кредита в декабре 20г. При оформлении кредита оператор меня уведомила, что будет списана из суммы кредита стоимость страховки, двумя суммами 3000 и 10000 руб. и что мне надо сказать ей смс код, что бы деньги были списаны с моей карты. После списания денег вдруг выяснилось, что сумма 10000 была списана на оплату каких то юридических услуг, а вовсе не страховки. Оператор распечатала тарифный план на услуги от ООО "ЕЮС" На след. день я отправила письмо о расторжении договора с уведомлением, позвонила, говорят, все получили, деньги отправим через 30 рабочих дней. А сегодня, 28.01.21г. позвонили и говорят, ничего  вы не получите, т.к. с письмом надо было еще копии паспорта отправить и еще каких документов. Считаю данные действия чистым обманом, буду обращаться в Прокуратуру и Роспотебнадзор, и даже в суд. Люди, не обращайтесь к обманщикам , не верьте их обещаниям, не говорите никому данные своих карт, будьте бдительны!

Взяла кредит в Почта банке ещё в апреле 2016 года. Согласилась на услугу Гарантированная ставка, платила на протяжении 5 лет без единой просрочки под большой процент. Накопилось 93600р. В декабре 2020 года судебные приставы арестовали счета. Пришлось открыть онлайн карту, через банкомат и туда вложить денежные средства на погашение кредита. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 5670р. Положила на онлайн карту 6000 и выбрала пункт на погашение кредита.  В итоге сняли только 5670, а остаток денежных средств остались на карте. На следующий месяц, то есть в январе 2021 года положила меньшую сумму на 70рублей 5600,т.к. на онлайн карте оставались деньги. Думала, что они и уйдут на погашение кредита. Я не была проинформирована о том, что остатки денежных средств не идут на погашение кредита. В обоих случаях помогали менеджеры банка.  В итоге, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 70рублей и Гарантированная ставка обнулилась. На следующий день погасила задолженность.  Пошла в банк, написала заявление, чтобы рассмотрели мою ситуацию. Но банк не выявил основании удовлетворить мои требования. В итоге из - за 70 рублей я потеряла 93600 в пользу Почта банка. Но ведь на счёте были денежные средства. Я сейчас не работаю, нахожусь в декретном отпуске, очень надеялась на эти деньги, ведь платила без задержек, очень разочарована. Что делать не знаю. Как можно решить этот вопрос? Куда можно обратиться?

В 2019 года взяла потребительский кредит в Почта банке , там у качестве обязательных услуг , подключила «гарантированную ставку » которая стоила 10.000 по условиям этой услуги после погашения кредита должно мне вернутся 25.000 р. , решила я досрочно поносить кредит . Через приложение подключила досрочное погашение и внесла всю сумму , после чего позвонила в банк что бы узнаю про возврат этой гарантированной ставки . Мне оператор объяснил что получить я ее не могу , т.к по условиям данной услуги , я должна внести не меньше 13 платежей . Я попросила перенести закрытие кредита мне на следующий месяц т.к мне не хватали ещё 1 месяца . Оператор сказал что все сделал , кредит будет закрыт следующим месяцем и получу возврат денег по этой услуге . В итоге кредит мне закрыли сразу же, ни чего не возобновили и соответственно я не получу возврат . Я составила обращение которой рассматривали на протяжение 1,5 месяца и кредит на этот момент был закрыт , но оказывается за период рассмотрение мне тоже настирывали проценты , и возобновили мне его уже только через 2 месяца и что бы мне его закрыть и получить возврат денег, нужно доплатить ещё 10.000🤷🏻‍♀️ Получаеться я не имея технической возможности , не могла закрыть его раньше , так как он считался закрытым и они 1,5 месяца тянули время , но зато % насчитывались как обычно 👍 ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!! они навязывают услуги бесполезные и говорят что они обязательны без них кредит не дадут

Обратившись за кредитом были навязаны 2 договора страхования 2 абсолютно ненужных сертификата юридический и какого то диетолога. Бред какой то. Придется тратить время расторгать. Пришлось от сотрудника информацию и документы вытягивать. Сотруднице Б-ой Екатерине вообще не место для работы в этой сфере

Дома поломалась электроплита, нужно было срочно брать что-то новое. Так как я зарплату получаю в почтабанке, я решил взять у них небольшую сумму. На тот момент самым быстрым и удобным вариантом стало оформление карты с восполняемым кредитным лимитом Почтовый экспресс. Очень упрощена и процедура заполнения анкеты и получения карты. Я уже в день обращения все получил и смог съездить в магазин и подобрать нормальную плиту. При этом, сумму мне одобрили даже больше той, на которую я рассчитывал. Теперь держу эту карту на случай всяких подобных непредвиденных расходов. Возвращать тоже удобно.

Три года назад подавал в данном банке заявку на кредитную карту, подписав заявление с согласием на обработку персональных данных, в последствии передумал, карту так и не оформил, счетов в банке не имею. В последние пол года оповещения от банка посыпались горой. Смс оповещения сначала приходили с периодичностью раз в месяц, теперь уже поступают стабильно 1-2 раза в неделю: «не забудьте оформить кредитную карту с лимитом....». Прошло 2 ГОДА с момента подачи заявки. Также стабильно раз в месяц поступают звонки с КЦ с предложением кредита, на все просьбы убрать меня из рассылки/прозвона никто не может дать дельного ответа.  Обращался непосредственно в отделение Почта Банка с целью заполнить заявление на отказ от рекламы, НО, у них оказывается нет такой формы, у них даже нет формы обращения! По рекомендации сотрудников отделения заполнил обращение вручную на чистом листочке А4, ответили что приняли в работу, но всё это безрезультатно.  Могу сделать только один вывод, заполнив один раз какое-либо заявление в данном банке, избавиться от поступающей рекламы будет достаточно проблематично.

В связи с карантином, была вынуждена взять кредит на 100 000р. в мае 2020г. В офисе на Варшавкой оформила договор на данную сумму, во время процедуры оформления документов сотрудница (С-ва Д. Ю.) озвучила мне, что я обязана взять страховку и какие-то юридические услуги и что без этого мне кредит не подтвердят. На мои сомнения, т.к. это еще +17 000, она сказала, что страховку мне не вернут, особенно при карантине -это обязательная услуга, но сумму за юр. услуги (10 000 Р) мне вернут точно, если я не буду пользоваться ими, в дополнение, она этот момент уточнила у своего коллеги, сидящего рядом -он подтвердил. Сейчас, спустя полгода, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я написала заявление ООО «ЕЮС» (юридические услуги), которые перезвонили мне с отказом, аргументиров это тем, что возврат был возможен ТОЛЬКО в течение 14 дней. Хотя в законе «О защите прав потребителей» ст. 32 Закона, указано иное.Как это понимать? У персонала Почта-Банк не хватает квалификации - знать такие нюансы или это был намеренный обман сразу всего коллектива офиса? Я не оставлю это просто так. На данный момент мы пишем заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру и на почта банк и на эту ЕЮС. Страховку оказывается тоже можно было вернуть, но здесь хоть не было заверения, что можно вернуть. По поводу юридических услуг, обман на 10 000 р.!! Камеры наблюдения должны были засвидетельсвовать этот обман. Мне создали лишние проблемы, я теперь с этим ЕЮС должна разбираться или с Почта Банк?? Нечего обманывать людей!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Об отношении Акционерное общество «ПочтаБанк» (АО «Почта Банк» ) 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8, я как клиент данного банка отправила им заказным письмом 20.01.2021 «Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом». Согласно ФЗ-230 данное заявление банк должен был удовлетворить и более не беспокоить моих близких, родных, коллег и друзей.  27.01.2021 банк прислал ответ в виде оповещения в приложении «Почта Банк», суть ответа такова: «Обработка Вашего обращения 2756230 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований АО «Почта Банк». Назревает вопрос… данный банк не подчиняется  ФЗ-230 или для данного заявления «Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом» отныне необходимы определенные требования? В других банках  по моему заявлению не возникло подобных глупых ответов, и отзыв произошел спокойно согласно ФЗ-230. Так же после получения моего заявления банк продолжал бесконечные звонки моим близким и коллегам, что так же является нарушением ФЗ-230. Вседозволенность АО «Почта Банк» удивляет. Так же оператор в чате приложения  «Почта Банк» предложил мне повторно подать заявление в отделении банка, хотя заказное письмо с заявлением банком уже получено. Так же оператор предложил мне составить список людей и подать данное заявление повторно. Обще утверждённая форма данного заявления  ныне не подходит  АО «Почта Банк» или только этому банку необходимо список лиц по фамильно.