7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Оформляла кредитные карты, 31.12.2015 г., позвонив в контактный центр банка, сотрудник, назвал точную сумму, для внесения на карту. Сумма была внесена полностью. Все чеки имеются, так же как и у вас, все записи обращений. Далее, придя в клиентский центр банка, написала заявление на закрытие кредитных карт. Карты закрыты не были, сотрудник клиентского центра позже объяснила это тем, что письма упали в «спам». Затем выяснилось, что заявления не были приняты в работу, после, списали годовое обслуживание в размере 390 руб. Оформляя карты, действовала «акция» обслуживание не взималось.
По договору это ясно прописано (поднимите архив, прочтите договор). Позвонив в контактный центр, мне последовал ответ: «У вас неверно насчитана сумма, она составляет 300р.». Ссылаясь на ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" в части потребительского кредитования. Относительно потребительского кредитования, в Законе "О потребительском кредите (займе)" прямо закреплено право кредитора (банка) изменять процентную ставку и размер прочих выплат только в сторону уменьшения.
Таким образом, Лето-Банк не вправе ухудшать условия кредитования для населения. Это, помимо нарушения законодательства о банках и банковской деятельности, нарушает законодательство о защите прав потребителей.

Здравствуйте!!! Побывала в этом банке на собеседовании. Никогда не возникало желание пожаловаться на работодателя, но тут из ряда вон выходящее отношение персонала, начиная с входа. Охранник нахамил, разговаривал со мной, как со своей провинившейся дочкой или я должна ему как минимум 1000 долларов и не отдаю. После такой встречи в принципе мало хотелось общаться дальше с кем- либо в этом банке. Но я воспитанный человек, взяла себя в руки. Пришла за мной девочка из отдела по подбору персонала. Оставила меня в переговорной и сказала, что сейчас вернется с начальником того отдела, где открыта вакансия. Через минут 5 возвращается одна и говорит, что Начальник занят и придти не может. Девочка начинает со мной разговаривать. Задавала совершенно некомпетентные вопросы и на мои ответы сомнительно реагировала. Пыталась в моем лице что-то прочитать (уверена я в чем-то или нет), хотя сама не могла мне объяснить мои обязанности. Этот цирк продолжался минут 15. Я в конце сказала, что мне жаль, что начальник не смог придти на мое собеседование. На что я услышала в ответ: "Ну так бывает девушка, вы же понимаете?" Девочка встала, надменно еще раз посмотрела в мое резюме и ушла. Мне жалко моего бесполезно потраченного время, да еще и осадок остался после такого общения. Вроде бы большой банк, а персонал оказался хуже некуда. Делаю выводы, что все остальные работники такие же злые и некомпетентные. Порядок тоже вряд ли есть. Жаль, что такие люди позорят банк. Противно даже все это вспоминать.

11.03.16 Мы обратились в отделение банка по адресу ЮМР пр.Чекистов25, нам без нашего соглашения и без указания в договоре подключили услугу "кредитное информирование" за которую нам по окончанию погошения кредита выставили счет!!! Мы попросили объяснение у сотрудника банка Боровской К.С , на что она нам ответ не дала, и предложила написать заявление на претензию, после чего нам пришел ответ, что принято решение на нашу претензию. Придя снова в банк Боровская К.С нам объяснила, что она не знает какое решение поступило, что она работает не давно, и на все последующие вопросы она нам снова отвечала, что работает не давно и ни чего не знает, мы предложили спросить ей у ее коллеги, но она тоже ни чего не знает!!! мы потратили пол дня на эту проблему, и так не решив ее, зато Боровская наговорилась по телефону, и высказывала нам претензии что мы снимаем ее на камеру, чего мы не делали, а сняли заявление написанное нами, телефон лежал на столе!!! Зачем допускать к должности, если человек не знает как ему в этой должности работать!! Ужасное отношение, глупая сотрудница!!1

Здравствуйте!

Сегодня, 9.03.2016 г., я взяла потребительский кредит на сумму 239 000 р. в офисе "Летобанка" по ул. Снежной 16к1.

Сотрудница банка - Е-ова Татьяна Валерьевна, навязала мне услугу "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" за 57 000 р. Объяснила она это тем, что эта услуга обязательная для получения кредита и отказаться от нее нельзя. Причем я раза 3 переспросила, можно ли отказаться от этой услуги, так как она мне не нужна. На что получила отрицательный ответ.

В итоге оформили мне кредит с услугой страхования жизни и выдали мне по умолчанию еще КРЕДИТНУЮ КАРТУ на 5000р!! Опять же сказав, что эта карта автоматически прилагается к кредиту и что отказаться от нее тоже нельзя, можно только закрыть ее через месяц в отделении банка.

Узнала я о том, что услуги навязанные, а не обязательные только позвонив уже вечером в коллцентр банка с вопросами: как отказаться от страховки? как закрыть кредитную карту?

Претензию на Е-ову Татьяну Валерьевну составила в коллцентре, жду ответа. Подскажите, как еще можно решить данный неприятный вопрос?

Хочу только добавить, что сам банк мне нравится, ранее проблем с ним не возникало. В коллцентре адекватные и приятные люди работают. Просто они наняли сотрудника, который обманывает людей ради личных бонусов. В семье не без урода. Надеюсь, ее накажут и вернут мне деньги за навязанную страховку и сохранят свою репутацию.
Будьте аккуратны и бдительны при получении кредита и уточняйте обязательные условия в коллцентре, желательно у нескольких специалистов!

Сотрудники банка после одобрения по телефону озвучивают одну сумму, говорят приходите, по приходу говорят совсем другое, постоянно втюхивают страховку. По возможности не обращайтесь в этот банк. Ищите альтернативу

Здравствуйте!Вы бы не могли удалить номера доп, так как я не работаю на этой работе, и звонят мешают работать .Что надо сделать чтобы удалить номера телефонов. Я ходила в сам банк мне не чего не изменили сказали не будут удалять не чего, сотрудники банка не чего не знают, хотя я звонила в Москву Лето банк мне сказали придете в любой офис и вам все изменят.Ну я пришла и мне сказали не чего не будут делать.

10.2014 в Лето банке г. Петрозаводск оформила кредитную карту, 10.2015 пришла в Лето банк г Санкт- Петербург с целью узнать сумму которую нужно внести, чтобы закрыть карту, сотрудник банка мне ее озвучил, я тут же её внесла, сотрудник сказал, что карта будет закрыта не сразу, какой срок он назвал я не запомнила. Примерно через месяц получаю смс с текстом внести платёж в размере примерно 350р, пришла в тот же банк, уточнить, что за платеж, мне объяснили, что это годовое обслуживание карты, была огорчена тем, что нужно платить годовое обслуживание за карту которой пользоваться я не собиралась, тем не менее сумму я внесла на карту и уточнила у сотрудника банка всё ли на этом, больше ничего не нужно платить, и во второй раз я услышала ответ, что на этом всё. Но и на этом оказалось не всё, точно не помню когда, мне позвонили с Лето банка, чтобы сказать, что у меня оказывается недоплата по кредиту, когда я сказала, что этого не может быть, мне сказали, что это плата за смс оповещение, плюс, чтобы внести деньги на карту её нужно разблокировать, а это ещё плюс 350р, а это по-моему уже полное издевательство!!! Больше никогда не обращусь в Лето- банк и никому не посоветую!!!

Добрый день, очень жалею, что связалась с этим банком!! Эмоции переполняют , и не знаю с чего начать. Сотрудники этого банка абсолютно не умеют разговаривать с клиентами, перебивают, кричат, угрожают, при том что мной производилась оплата на карту лето банк, звонки поступают постоянно, с тем контекстом, якобы мной не оплачена сумма за месяц, я растерялась, предложила продиктовать им номер чека , что подтверждает мою оплату, наотрез отказались. Далее меня пугают непонятные комиссии, какие то Проценты. Следующий момент, брала в DNS телефон В РАССРОЧКУ где был предложен данный банк, на что я согласилась, в итоге получился чистой воды кредит с переплатами.. Не доверяйте этому банку, что бы вам не вешали на уши эти сотрудники, избегайте, про телефонные звонки моим близким это вообще не постижимо. Если данный банк не начнёт принимать какие то меры, что то предпринимать, я вынужденна буду обратиться в прокуратуру.

Брал абонимент в фитнес "ЗЕБРА" на год ,в кредит через ЛЕТО Банк , уверили меня что нормальный банк все хорошо и переплата не большая , первый месяц оплатил все нормально , след месяц заплатил заранее , что бы не просрочить в итоге оказывается я каким то образом просрочил , и так каждый месяц плачу заранее мне приходит смс , что деньги зачислены а начиная с 25 числа каждого месяца мне звонят или пишут смс из банка , что я просрочил , уже надоело решил поити в суд , P\S звонок в банк и консультация стоит 500р которые приписывают в кредит и могу даже не оповестить вас об этом! Кредитный договор 14992730

Покупал телефон в кредит ,срок 6 месяцев. Сумма 20000 Просрочил несколько дней , выплатил 20100 - задолжал 2500 . Выяснить формулу расчета задолженности очень трудно , озвучивают массу версий заумными словами...интересно сами понимают , что говорят ??? Но , Выяснил. Задолженность 500 ,а за информирование о ней 2000 ( смс +звонки) Звонили ночью , ибо оформлял в Красноярске ,а живу в Москве , ну не разбираются в разнице во времени , и смс отправляли на аннулированный номер , хотя созванивались со мной и записали новый номер...Не пользуйтесь его услугами , РАБОТА ЛЕТО БАНКА ОСНОВА НА ПРИНЦИПЕ - ЗАПУТАТЬ И ОБМАНУТЬ.

Я Тулигулов С.А взял кредит 31.08.2015 года в Лето Банке на сумму 60000 тыс рублей номер договора 14765764 все платежи вносил вовремя проплотил 5месяцев решил закрыть.( появились планы, и хотел взять побольше).16 февраля 2016 года обратился в клиентский центр, который находится в самарской обл городе Отрадный ул.советская д70 с просьбой рассчитать какую сумму нужно внести для погошения кредита.девушка объявила сумму, заполнила заявление которое дала мне и второе оставила у себя.я тут же внёс необходимую сумму даже на 100 рублей больше и со спокойной душой уехал домой. Кстати списание должно было быть 28 февраля .ну вот прошло полмесяца настал этот день жду смс уведомления но его нет,на следующий день то есть 29 февраля я поехал за справкой о закрытом кредите, и тут началось... Я приехал, прошу у них справку на что мне отвечают " извините но у вас не хватает 1060 рублей " я спрашиваю ,а куда они делись? Мне отвечают что списались за этот месяц.ну а как же заявление от 16 февраля? Говорю я им. их ответ" извините но ваше заявление зависло и не прошло! Из-за халатности сотрудника "Екатерины" фамилию мне не сказали, я должен заплатить эти деньги разве это правильно!? Дело даже не в деньгах, а в том что все планы рухнули мне придётся ещё месяц ждать что бы взять справку!я буду писать притензию Банку...надеюсь на трезвомыслие выше стоящих людей банка! И то что мне вернут эти деньги со словами извините за не удобства . ..А из-за таких сотрудников Банк может потерять много клиентов!

29.12.2015 года. в г. Челябинске , по ул. Гагарина 30 в Лето банке брал потреб.кредит (договор 15288945 от 29.12.2015) на сумму 73000 тысячи рублей,обслуживала меня сотрудник Ни-ина Евгения Сергеевна, на сегодняшний день столкнулся с тем что у меня задолжность по кредиту на 21000 рублей больше , начала читать договор и увидел что у меня оказывается есть "комиссия за оказание услуги "подключение к программе страховой защиты" стоимостью 21024 рублей. про эту услугу сотрудник меня не предупредил(знаю что надо читать договор ,но так как не 1 раз брал кредит в лето банке , было какое никакое доверие,как оказалось зря), даже до оформления заявки не был предупрежден, и после никакой информации про эту услугу не было ничего известно, даже когда спрашивал про досрочное погашение. считаю что сотрудник повел себя не правильно ,а если в лето банке распространена такая схема накрутки $ , то я никак не ожидал от лето банка таких нечестных действий как у "микрозаймовских шаражек" . позор!

Являюсь постоянным клиентом вашего банка ,один закрытый и есть кредитная карта. Тут понадобились денежные средства и первый банк пришёл в голову Лето банк ,мне понравились первый раз условия , обслуживание . Так вот пришла оформлять кредит в этом месяце ,все с девушкой заполнили анкету она рассказала про комиссию по страховой премии, как бы изначально я не была против неё понимаю что беру не на один месяц и не хочу чтобы в несчастном случае ,мои должностные обязательства перешли на моих родственников. Хотя сейчас программа финансовой защиты добровольное дело каждого. Все пришло одобрение я подхожу на подписание договора , все подписываем и тут девушка говорит пройдемте оплатим платную услугу по БКИ ,которую я сама лично проверяла летом и отдала 4000 в другом банке , она мне распечатывает все в слово слово что я и так знала ,но это ещё не все . Она начинает проплачивать Юрист 24 про которого в течении всего общения со мной ни разу не заикнулась . Выяснилось что это комиссия входи и в страховую премию .Объясняя это что так как у вас аукционный продукт не взымается комиссия за снятие наличных, и только на таких условиях оформляется данный продукт, что будет через год перерасчёт процентов под более выгодную ставку . Так ли это ? Позвонила узнала можно ли отказаться от хотя бы ЮРИСТА 24 мне сказали нет ,почему? И можно ли отказаться от страховой премии тогда?

был взят кредит (мебель) на 6 месяцев, заплатила досрочно за 2 месяца, по суммам которые были начислены в графике,через 2 месяца приходит смс, сто банк мне должен 2561, Едем в банк, там отвечают, что у меняне была подключена услуга "досрочное погашение" и в итоге я им должна еще 70р, это какой-то песпредел

Это просто ужас,а не банк!!! Взяла кредит на 23 месяца,перед последним платежом решила позвонить уточнить сумму,узнала,что мне продлили кредит до 25 месяцев!!! и прибавили 5000 к сумме погашения!!! Стала разбираться,оказалось была присчитана комиссия за снятие наличных,и вышедший закон в 2014 году типа обязал банк пересчитать комиссии и процент первых платежей!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ??? Получается,если б я не позвонила уточнить,я бы так и не знала,что мне платить еще плюсом 2 МЕСЯЦА!!! Присчитали бы еще и штрафы!!! Неужели на них никто не подавал в суд? Если сменили правила в одностороннем порядке,по-моему должны предупреждать об этом клиентов!!! Никому не рекомендую там брать!!!

14 февраля 2016 г. меня - не клиента этого банка, за терроризировали звонками на домашний телефон, просили пригласить моего сына. Телефон оформлен на меня, сын со мной не проживает. На мою просьбу, объяснить по какому вопросу нужен мой сын, мне ответили, что информация сугубо конфиденциальная. Всё объяснила первому звонившему молодому человеку, потом пошли звонки через небольшие интервалы. Звонили то девочки, то мальчики. Довели , пока не позвонила на горячую линию и сказала, что если ещё один звонок, напишу заявление в прокуратуру. Вот, что значит деньги есть, а человечности и ума вообще нет. Мне испортили весь мой выходной день. Не была вашим клиентом и никогда не буду.

Взял кредит 300 000руб. При оформлении навязали кредитную карту и страховку. Просрочил платеж, так мне позвонила девушка которая оформляла кредит и сказала что её лишают премии за мои просрочки. Я заплатил один раз, и платить не собираюсь!!!

мне сказали что 20% годовых, пришла домой посмотрела и увидела что мне сделали ставку по процентам 50%и в декабре решила погасить полностью мне сказали вам платить 5000 рублей, хотя я дома посмотрела мне остовалось платить 2000 рублей! не берите там! я платила и даже переплачивала,в итоге щас меня требуют проценты!

Хотелось бы выразить Благодарность Вашему банку . Являясь по сей день держателем карты Visa Classic «Лето-карта 5000руб , я ни один банк не видел с такими условиями по кредиту , да и еще честно пишет в онлайн приложении и смс-уведомление отправляет какую сумму мне нужно внести , чтобы не платить % и сколько дней у меня осталось . Крутая система . Благодарю !

Полный беспредел и хаос творится в этом банке. . По какому праву ваши сотрудники, как вы их называете, то есть Служба взыскания расположенная по адресу : г. Москва ул. Большая Семеновская площадь, Винокуров Е. А ходит по частным домам и в наглую приносит письма с долгом.Мало того, что вы получаете проценты и если кредит просрочен, пени за это , вы еще и посылаете ваших так сказать коллекторов. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Кстати и нарушение закона о банковской деятельности, так как вы передаете непонятно кому договор и частные данные клиента.