15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, 12.01.21 в 15:30 - 16:00 Я в отделении почта банка (пр. Королева, 20) решил сделать вклад, далее ваш банкомат при вкладе денежных средств вышел из строя. Операционист убедила меня что данная проблема решается в течении 5 банковских дней, 17.01.2021 я получил уведомление что претензию будут рассматривать 30 дней тк требуется расследование. По моему вкладу я должен положить денежные средства до 21.01.2021б но по вине банка я этого сделать не могу и просто потеряю процент. Делая звонки на горячую линию я получаю ответ да мы не пойдём на встречу и да вы потеряете процент по вине банка. Я в восторге от работы вашего банка и как только я смогу забрать денежные средства которые месяц где то путешествуют я больше к вам не обращусь, более того я буду охотно давать вам отрицательную рекламу на всех доступных мне ресурсах.  Номер претензии: 27***19

Сотрудник банка не всилах решить вопрос в течение  месяца с момента обращения о вступление в наследство  по вкладу по завещанию. Каждую неделю делает вид ,что решает вопрос, по факту прихожу и вопрос на прежнем месте. Буду благодарна,если подскажите в каком отделении в г. Липецка есть сотрудник, решающий данный вопрос.

Я живу в Санкт-Петербурге, приехала из г. Барнаул 14 декабря 2020г., а 16 декабря 2020г. мне заблокировал банковскую карту, о чем я узнала только в конце декабря, когда собиралась сделать покупки в магазине для Нового года. Писала заявление 3 раза на разблокировку, в чем мне было отказано по причине "скомроментации карты банкоматом". И теперь, чтобы воспользоваться услугами банка по банковской карте я должна ее перевыпустить за 500руб, так как банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, а именно разблокировать банковскую карту. Т.о. мне так и не дали разъяснений почему заблокирована банковская карта и как банкомат может скомпроментировать и заблокировать карту, если я ею не пользовалась в период с 14 декабря по 25 декабря?

Оформила 18.01.21г кредит онлайн в приложении Почта банк. Я запрашивала  210 тысяч, а сумма основного долга после оформления кредита образовалась вдруг 316 тысяч (именно основного долга, без учета процентов конечно же). Оказалось : 95 тысяч - навязанная автоматическая страховка (Благо - от неё можно отказаться, если все сделать вовремя, но не все об этом знают). А ещё 12 тысяч я, получается, просто подарила банку ! За 5900 без моего ведома подключили пакет услуг «Все под контролем», которая мне абсолютно не нужна, и комиссия возврату не подлежит. То есть просто взяли и списали незаконно эти деньги со счёта. А также УЖЕ включили в основной долг 6000 - хваленую и разрекламированную «гарантированную ставку». То есть если я выполню условия по этой опции - получу обратно свои 6000. А если не выполню - то банк их мне не вернёт. Вот просто сво**! Вы думаете мне с двумя детьми некуда потратить 12000, а подарить их вам? НИКОГДА больше не обращусь в этот банк. Мошенники и воры ! Я обязательно подам жалобы везде, где только можно. ВЕРНИТЕ мои деньги! Вам мало процентов, которые люди итак сами вам платят? Зачем воровать деньги у постоянных клиентов?

Оформила кредит онлайн в приложении Почта банк. Брала 210 тысяч, а сумма основного долга образовалась 316 тысяч. 95 тысяч - страховка (Благо - от неё можно отказаться, если все сделать вовремя). А ещё 12 тысяч просто подарила банку ! За 5900 без моего ведома подключили пакет услуг «Все под контролем», комиссия возврату не подлежит. А также УЖЕ включили в основной долг 6000 - гарантированную ставку. То есть если я выполню условия по этой опции - получу обратно свои 6000. А если не выполню - то банк их мне не вернёт. Вот просто сво**! Вы думаете мне с двумя детьми некуда потратить 12000, а подарить их вам? НИКОГДА больше не обращусь в этот банк. Мошенники и воры !

Обращались в Почта Банк за получением кредита на покупку нового авто. До этого обошли не мало других банков, но здесь условия нам показались наиболее приемлемыми. Вся процедура от заполнения заявки и до ее решения не занимает много времени, что позволяет узнать решение в короткие сроки по сравнению с подобными организациями, где отклик по заявке может составлять до 7 дней. Получили всю одобренную сумму в короткие сроки и уже погасили треть. Теперь я точно для себя решил, что если мне понадобиться крупная сумма на что либо, то Почта Банк всегда выручит. Для меня этот банк стал палочкой-выручалочкой. Особая благодарность персоналу банка, который подробно консультирует по всем вопросам.

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников в Почта банке. Если вы хотите услышать кучу гадостей и обвинений в свой адрес, то вам в этот банк. Итак, все началось поа назад, когда я обратилась через горячую линию для оформления кредитны. Мне рассказали, что можно оформить заявление (по ссылке) и отправить в банк. Я заполнила бланк, направила, через несколько дней со мной связались и попросили документы, подтверждающие, что я не работаю. Я предоставила справку из Центра занятости через чат с банком, где указала, что это по кредитным каникулам. Мне ответили, что документы приняты. Итак, через полгода пришла пора вносить платёж, ситуация жизненная у меня была сложная (covid), пришлось платно перенести платёж до декабря. А потом началось самое интересное, я обнаружила, что мой график платежей в приложении выглядит весьма интересно, он состоит из одних процентов и ни рубля нет в погашение ОД. Меня это удивило,  я прекрасно знаю, как строится график при кредитных каникулах. В чате мне сказали, что мне подключили не каникулы, а отсрочку платежа (почта банк создал такую же программу, как и государство, только график при этом не пересчитывает и проценты берет сразу и в полном объёме). Для чего это сделано банком? Естественно, чтобы запутать клиента. Я и подумать не могла, что мне оформили что-то иное. Ведь даже в чате я предоставила документы по каникулам, как же их приняли по услуге, которой нет непосредственно у меня?! Почему мне не сказали, что у меня отсрочка, а не каникулы?!  А дальше я просила пересчитать график, как положено по кредитным каникулам, мне отказали. Пошла просрочка, начались звонки с горячей линии и параллельно с мобильных номеров. Их было очень много, больше положенных по 230 фз, причём сотрудники не стеснялись в выражениях, я пыталась неоднократно пояснить ситуацию, но сотрудники кричали, обвиняли меня в непонимании и незнании законов (я на память не смогла назвать пункт 230 фз о звонках и номер договора о кредитных каникулах), но звонок 15.01.2021 был просто шедевром. Сначала я поговорила с сотрудником по официальному телефону банка, а через 10 минут поступил звонок с мобильного, представились сотрудником, начали угрожать, требовать адрес, чтобы поговорить иначе. Когда я задала вопрос, а как же иначе, мне сказали, узнаете потом и кинули трубку. Я уже стала опасаться за свою жизнь, своих родственников,  потому что я не понимаю, чего можно ещё ждать от банка?! На мои обращения банк даёт ответ-нарушений не выявлено. Прошу копию документов по каникулам - их нет. Трижды я просила предоставить ответ на обращения на адрес эл/почты, мне не высылали, ответ просто не готовили. Последний ответ пришёл не полностью, просто кусок текста. При этом даже не все обращения регистрируют, горячая линия отговаривает от регистрации со словами-вам дадут такой же ответ. То есть пиши-не пиши, никто в проблеме разбираться не будет.  На данный момент я планирую подать жалобу в роспотребнадзор, но для этого нужно добиться все же предоставления ответов на обращения. Пока за 2 недели я этого не добилась. Делайте выводы сами... если хотите, чтобы вас обманули и запугали-вам сюда!

Здравствуйте. Я уже устала от этого произвола , я на пенсии ,мой муж скончался 14 апреля 2020 года,15 октября я подала заявление на наследство, до сих пор мне не хотят отдать денежные средства. Я обратилась 15.10.20г с заявлением и с документами от нотариуса о праве вступление в наследство, в банк г. Туймазы по ул.Ленина 15 . Несколько раз отправляли документы на право вхождение в наследство , с Москвы пришло письмо через два месяца, после этого я поехала в Уфу чтоб получить наследство там думала будут квалифицированные работники. В Уфе пришла в Почтобанк по ул.Проспект Октября 37 ,отправили документы на право получение наследства, через два дня пришло СМС что не верно оформлены доли наследства с дочерью по 1/2 на каждую, после этого поехали в Туймазы по ул.Ленина 15 оформили 2/3 на меня и 1/3 на дочь. Опять пришло СМС что не верно оформлены доли, мне уже оформили карту почта банка для получения денег. Я каждый раз езжу из другого населенного пункта в Туймазы. Подскажите куда обращаться, я хотела обратиться в прокуратуру и в следственный комитет. Не знаю что делать прошло уже 4 месяца!

Всем здоровья! Будьте очень внимательны если пользуетесь услугами АО "Почта банка"! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена оплата товара с Aliexpress стоимостью **22.64руб., и в момент оплаты появилось сообщение «Банк отменил операцию»! Такое сообщение вижу впервые! Квитанцию об оплате я отправил себе на почту!  Сразу воспользовался приложением на смартфоне мобильный банк и увидел что данная сумма была списана с баланса карты! Продавец с Aliexpress подтвердил, что оплата так и не была произведена. Я написал в чат Почта банка о данной проблеме где мне предложили подождать 10 календарных дней и сумма будет разморожена автоматически в течении 10 дней и возвращена на баланс карты! 29.12.2020 я запросил выписку по карте. Скажу сразу выписки этого банка это филькина грамота! Некоторые платежи в ней отсутствуют. Там операция на сумму **22.64 была в обработке. Через 10 календарных дней 31.12.2020 я проверил баланс карты, возврата так и не произошло. 31.12.2020 звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, тут мне посоветовали еще подождать т. к. праздники и т. д. и т. п.! 08.01.2021 я еще раз сделал запрос выписки по номеру карты. Данная операция на **22.64 руб. отсутствовала в обработке! Я было обрадовался, но рано, проверив баланс через моб. приложение баланс по карте так и не изменился! 10.01.2021 еще одна выписка результат все тот же, возврата суммы нет. 11.01.2021 года я снова звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, оператор (Нина, код:29***) опять рассказав о своей проблеме, оператор (Нина, код:29***), предложила составить якобы от меня запрос в «смежное подразделение» (как я понял у ПБ Есть служба тех. поддержки?)! И после чего сообщила что не стоит беспокоиться, ваш запрос будет исполнен в течении 4 календарных дней, т. е. 15.01.2021! 14.01.2021 в 10:30 (Нина, код:29***) позвонила мне с Московского номера и сообщила что мой запрос получен смежным подразделением и будет исполнен 15.01.2021, после чего очень настойчиво спрашивала «у вас еще есть вопросы?»! Я в этот момент был занят, по этому ответил, что в данным момент вопросов нет! Как я понял из ситуации, в этом банке операторам отвечать что вопросов больше нет нельзя! 15.01.2021 звоню снова на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, дважды, мне оператор ответил (имя и код не записывал, что в системе банка произошел какой-то сбой по этому сумма и зависла! И о чудо теперь оператор ответил мне, что да сумма от 21.12.2020 так и висит в не обработанных! Я попросил оператора выяснить на каком этапе разбирательство с моим запросом прождал минут 10 и в ответ получил предложение опять создать запрос в «смежное подразделение»! Моя проблема не была решена замечу, что уже прошло с момента зависания операции с № 179*****219, Код авторизации: ***651 на сумму **22.64 Aliexpress — 26 календарных дней! Когда зависшая сумма вернется на баланс моей карты? Единственное что меня радует, что сумма оказалась не особо большой для меня, а если бы сумма была на пример с 5 нолями? Что тогда? Банку нужны только деньги клиентов, ну а если проблемы это не к ним видимо?!?!

Обходите этот банк! Сотрудники разговаривают  вежливо,  но параллельно впихивают Вам все с что только  можно...И огромную  сумму страховки, без которой  вам не одобрят кредит, и платные  услуги, причём  сотрудники  не сообщают, что они  платные..и сертификат Помощь  на дороги....абсолютно  не нужный.

Верните деньги за навязанную страховку. Потребительский кредит оформлялся 10.01.2021. Ни слова не сказали ни про страховку, ни про стоимость. Полис не выдали. Узнаем об этом только от продавца товара (суммы не сошлись). При обращении в ваш чат и колл-центр отправляете в страховую компанию (СОГАЗ), те, в свою очередь, для возврата денежных средств требуют полис, полиса нет. В документах (в приложении Почта-банк) вместо Условий страхования просто 2 белых листика. СОГАЗ требует отправлять письма почтой (21 век, электронно платежи принимают, а возврат почтой-занавес). Вы мне навязали страховку, будьте добры, решите все вопросы со страховой компанией и верните мне деньги. И хватит страдать переадресацией.

Хотелось бы рассказать о ПочтаБанк в хорошем ключе, но вот вышла беда и банк налажал при этом не признает свой косяк и винит во всем клиента. Дело было так. 20.11.2020 года наложен арест на счёт обслуживания кредита. Хорошо что у банка есть услуга изменения даты платежа. Сдвигаю дату как можно дальше и начинаю заниматься арестом. День икс настал, 21 декабря того же года день платежа. Приходит уведомление от банка что арест снят счета разблокированы. Отлично подумал я и решил проверить сам. Завожу на счёт 10 рублей. Отлично не списали. И минуса пропали. Завожу через банкомат ещё 50 рублей. Отлично лежат, завожу остаток суммы и оплачиваю кредит. Все отлично платеж прошел, загорелась галочка. Деньги ни куда не пропали. Хотелось бы дополнить по мимо этого и сотрудники в банке и на горячей линии в один голос утверждали что все безопасно. Но вот что я имею на данный момент. Банк разделил мои деньги на две суммы и почему то списал в разные дни. Одну сумму списал как положено. Вторую сумму списал на следующий день. Вопрос почему? Одному банку это известно (сотрудникам не известно точно). В итоге меня обвинили в том что я сам проспал платеж и сам виноват. Ну собственно как и всегда в делах с банками. Испортили кредитную историю, и лишили меня услуги "суперставка" отличный сервис и шутки смешные я б сказал. P.S скрины транзакций и разговор с оператором есть...

14 числа произвёл перевод со своей карты Почта банка на карту другого клиента почта банка, для подтверждения операции в приложение написало позвонить в банк и подтвердить голосом. Позвонив в банк получил ответ от диспетчера что у них нету операций которые нужно подтверждать и перенаправили в клиентскую службу , там проверили и перенаправили обратно в службу перечисления. Там все равно не видят эту операцию и отправляют опять в клиентскую службу. Меня за 1 телефонный звонок перенаправляли между этими отделами 4 раза! Никто ничего не знает, не видит , а деньги на счете не отображаются и до адресата не дошли! Прошу руководство почта банка разобраться в сложившейся ситуации и дать мне обратную связь.

Летом 2020го, точно число подпишу чуть позже, мною было подано в отделение банка заявление "об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами", сотрудник банка сделал копию и подписал, что принял, поставил роспись и печать. СЕГОДНЯ 18.01.2021 на номер ,который мне не принадлежит и сотрудники взыскания это прекрасно знают! был совершен звонок касаемо моей задолженности!!! Это является грубым нарушением. Позвонив на горячую линию, мне сотрудник НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ ПОЛНОСТЬЮ как полагается т сообщил, что позвонить в отдел взыскания можно только в 9:00 утра по МСК, а это в 14:00 по местному времени, но удивительно, что сотрудники взыскания звонят с 8:00 местного времени, а не по МСК!!!! На просьбу предоставит мне официально зарегистрированный номер, с которого звонят сотрудники взыскания, "специалист" мне ничего не ответить. Сообща, что запись разговора, копию принятия заявления и распечатку звонка 3му лицу я отправляю в ФССП и ЦБ!

Взяла холодильник в рассрочку, одобрил почта банк. Проблем ни каких не было, все оплачивала во время. Но после нового года стало туго с финансами. Просрочка была всего 2 дня, и тут мне звонит сотрудник банка.... И такого хамского отношения я не видела ни от одного другого банка. Девушка задала вопрос могу ли я сделать платёж сегодня, говорю нет не могу, оплачу в конце месяца. На что ответ был хамский, что это не проблемы банка, что у меня по договору стоит 16 число и что я должна оплатить чуть ли прям сейчас. При чем интонация у девушки как будто я лично у неё с кармана взяла деньги. Я говорю что сейчас оплатить не могу. На что девушка говорит а что, может вам совсем долг что ли простить и вы платить не будете. Я конечно же начала спрашивать почему девушка так со мной разговаривает и хамит. Но она не меняя нахальной интонации продолжает говорить что это не проблемы банка а мои. Что есть договор и я обязана сделать платёж. Банк сам по себе может и не плохой, но таких сотрудников надо гнать. Больше я в этот банк ни ногой!!!

Доброго дня! Оставил заявку на кредит. Сотрудники перезвонили и предложили подойти в пн-пт, что меня неустраивало и я готов был отказться от дальнейшего процесса. Однако, сотрудник банка сам вышел на связь через Ватсап с бизнес аккаунта и предложил подойти в отделение в Воскресенье (согласовали на 10:30). Всё устраивало, пока в указанное время сотрудника на месте не оказалось. Потом обнаружил что сотрудник попытался предупредить, но тоже через Ватсап (не позвонил и не убедился, что сообщение мной получено ).  Кроме того, присмотревшись я обнаружил на автарке совершенно неприемлемое для бизнес аккаунта фото (Селфи обнаженного по пояс молодого человека) и уровень профессионализма как минимум одного сотрудника Почта Банка стал очевидным. Для почты это было бы неудивительно, для банка - неприемлемо.

В конце декабря мне понадобилось срочно оплатить покупки, сумма была приличная, а деньги, которые мне должны были вернуть, задерживали. Кинулась в несколько банков и если бы знала результат, кроме Почтабанка больше никуда бы и не обращалась. Мне удалось здесь практически мгновенно оформить кредитную карту Почтовый экспресс, и лимит одобрили, превышающий сумму моих покупок. И все это быстро, по двум документам и вменяемым условиям. Серьезно выручили, карту я на сегодняшний день уже пополнила. Кстати, удобная штука, с нее и деньги можно снимать без процентов, бывают ситуации, когда срочно нужны наличные, так что я довольна.

Несколько раз пользовался кредитными продуктами данного банка и думал воспользоваться вновь. Нашел на этом портале интересное предложение на рефинансирование моего кредита в другом банке. Заполнил заявку в ближайшем офисе и через какое-то время получил отказ. Кстати, первый отказ по кредиту в жизни при максимальном кредитном балле. Ну отказали и отказали, их право. Значит надо разрывать все отношения. Написал в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, получил ответ, что заявление принято. И тут со вчера мне начинают слать очередные "одобрения" кредитов с уже отозванным согласием. Я человек не гордый и с такими делами работаю профессионально- сразу направил в контролирующие органы несколько заявлений, а сам отправитель pochtabank отправился в блок.

Сегодня оформили через мобильное приложение кредит. Точнее перекредитовались  по лучшей ставке. Влетели по самое не хочу. Остаток кредитной задолженности 150 000, решили взять больше, плюсом 150 000 под обещанное снижение ставки. И что получилось?  на дополнительную сумму кредита 150 000 рублей вышла страховка 110 000рублей. Т е процент кредита на данную сумму 90% Это разве не обман  людей. При том, что я являюсь клиентом с отличной кредитной историей. Очень жаль, что раньше сюда не зашли почитать,как банк облопашивает народ. Больше в этот банк не ногой. Ладно, что хватило ума не стать зарплатным  клиентом этого банка.  При обращении в банк хамят, разговаривать особо не хотят. Короче прежде,чем сюда обращатьс,подумайте 1000 раз. А так красиво мне расписали в мобильном приложении((( Вруны((

Рассматривал несколько банков, когда мне понадобился кредит наличными, чтобы завершить ремонт в квартире. По прикидкам мне были нужны 400 тысяч рублей. И уже по положительному результату скажу, что наиболее оптимальные условия по оформлению и ставкам были в Почтабанке. И понадобилось всего-то два документа и парень менеджер, когда в декабре все оформлял в отделении банка, помог разобраться с оформлением и заполнить анкету. Все оперативно, одобрение получил на сумму, которая мне и была нужна. Еще хорошо, что подключил гарантированную ставку, по ней в конце кредита пересчитаю проценты в сторону уменьшения и разницу себе верну.