15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В связи с карантином, была вынуждена взять кредит на 100 000р. в мае 2020г. В офисе на Варшавкой оформила договор на данную сумму, во время процедуры оформления документов сотрудница (С-ва Дарья Юрьевна) озвучила мне, что я обязана взять страховку и какие-то юридические услуги и что без этого мне кредит не подтвердят. На мои сомнения, т.к. это еще +17 000, она сказала, что страховку мне не вернут, особенно при карантине -это обязательная услуга, но сумму за юр. услуги (10 000 Р) мне вернут точно, если я не буду пользоваться ими, в дополнение, она этот момент уточнила у своего коллеги, сидящего рядом -он подтвердил. Сейчас, спустя полгода, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я написала заявление ООО «ЕЮС» (юридические услуги), которые перезвонили мне с отказом, аргументиров это тем, что возврат был возможен ТОЛЬКО в течение 14 дней. Хотя в законе «О защите прав потребителей» ст. 32 Закона, указано иное. Как это понимать? У персонала Почта-Банк не хватает квалификации - знать такие нюансы или это был намеренный обман сразу всего коллектива офиса? Я не оставлю это просто так. На данный момент мы пишем заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру и на почта банк и на эту ЕЮС. Страховку оказывается тоже можно было вернуть, но здесь хоть не было заверения, что можно вернуть. По поводу юридических услуг, обман на 10 000 р.!! Камеры наблюдения должны были засвидетельсвовать этот обман. Мне создали лишние проблемы, я теперь с этим ЕЮС должна разбираться или с Почта Банк?? Нечего обманывать людей!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Это просто капец.....Почта банк г.ВОЛОСОВО зашла на почту в первый раз оплатить кредит, брала 2 телефона в кредит в Мтс, ну не суть, захожу стоит терминал, народ в терминал и к ДЕВУШКЕ оператору ничего не понимаю, спрашиваю работающую девушку как заплатить, она говорит надо взять у нас единоразовую карту,оформить потом с этой картой пойти к терминалу и тогда только заплатить, я говорю вы серьезно???? Она ну да так же просто, конечно просто отстоять к вам очередь чтоб взять ОДНОРАЗОВУЮ карту, а потом отстоять очередь чтоб оплатить, Почта-банк вы серьезно или прикалываетесь, над людьми, везде во всем мире уже упростили да такой степени , а у вас как квест пройти, говорю не хочу я не какую карту я хочу заплатить по договору, и все, меня отсылают в соседнее окно на почте, заполняют все данные и говорят с вас комиссия 104 с копейками, я вообще выпала в осадок, расплачусь и больше не свяжусь с ним, пошла в итоге я заплатила в МТС ввела номер договора и фио и 3 минуты на это потратила и комиссия 60 р меньше ,поставьте нормальный терминал где люди могут без всякой лишнего головняка заплатить...просто взбесили сегодня

В ноябре я брала кредит в "Почта Банк", кредит получила быстро, но сотрудником были навязаны дополнительные услуги,в том числе услуга "Мультисервис" за 10 000 руб.,  это было обосновано тем, что без дополнительных услуг мне не одобрят кредит! Но потом я выяснила, что эти услуги не обязательные и их можно отключить. В адрес ООО "ЕЮС" были направлены все необходимые документы для отключения "Мультисервис", по словам сотрудников "ЕЮС", деньги будут возвращены в течении 30 рабочих дней, этот срок давно истек, на мои постоянные звонки сотрудники "ЕЮС" отвечают что у них нет дополнительной информации от финансового отдела. Буду обращаться в суд.

Умерла сестра, которая являлась клиентом банка. Остался непогашенный кредит. И несовершеннолетний ребенок. Не прошло и месяца со дня смерти, сотрудники банка начали названивать мне с угрозами и требованием погасить кредит. Я никакого отношения к кредиту и наследству не имею. Звонки продрлжались несколько дней на протяжении всего дня. Причем информацию по кредиту и страховке не предоставляют, а оплатить требуют.Ужасный банк, ужасные сотрудники!!!!!

Запланировали косметический ремонт в квартире и покупку необходимой мебели и техники, чтобы ее потом сдать, ну и, понятное дело, понадобились вложения. Уже по многим советам знакомых я разу обратился в конце декабря в Почтабанк. Удобно, он прямо рядом с домом находится. На все про все требовалось около полумиллиона, поэтому в банке уже с менеджером рассчитывали размеры платежей ежемесячных, чтобы мне платить не так затратно было. Кстати, доволен менеджером, внимательный и шустрый парень, все знает, проконсультировал про гарантированную ставку, с ней выгодно, советую всем и потом спокойно мне помог с оформлением. Доволен, что одобрение получил на всю сумму, теперь все сделаем, как и планировали.

Добрый день Очень давно являюсь клиентом данного банка и всегда был доволен. В декабре 2020 года поступило предложение от банка на кредит. Заполнил онлайн заявку, пришло смс, что кредит одобрен обратитесь в ближайшее отделение. Таким оказалось отделение на комсомольской проспекте 61, обратился 30.12.2020г. Специалист завела заявку и сказала мне ожидать смс с ответом по заявке в течение часа. Примерно через час пришло смс с одобрением и я вернулся чтоб подписать договор. И тут началось самое интересное. Девушка озвучила мне, что одобрено только со страхованием. Но насколько я знаю банковскую систему страхование в кредите является не обязательным продуктом. Я попросил девушку не включать полис страхования в кредит, на что поступил ответ, что в таком случае мне отказ в выдаче кредита.  Поверил специалисту, затем подписали ИУ по кредиту. Потом обманным путем, якобы подтвердить выдачу кредита, нужно было продиктовать коды из смс. Я продиктовал коды, которые пришли и у меня моментально списались деньги на страховки. Программа фитономика якобы консультации диетолога и программа ПП и консультации юристов. И за это все я отдал 13000рублей. Для меня это не маленькая сумма. И таких как я не малое количество. Не хочется портить отношения с банком, но некоторые сотрудники подрывают репутацию. Прошу банк разобраться в данной ситуации и принять меры.

Здравствуйте. 04.01.2021 года брал потребительский кредит. Сотрудник банка при оформлении финансовой защиты, дополнительно обманным путем введя меня в заблуждение подключил дополнительные услуги, а именно Мультсервис и Все под контролем, якобы это всё входит в страхование жизни. Придя домой и более подробно изучив договор понял что это обман. Вот и доверяй после этого сотрудникам Почта банка. Мне данные дополнительные услуги например не нужны, так как я собираюсь вернуть кредит досрочно и не хотелось бы переплачивать. Прошу вернуть плату за данные дополнительные услуги на мой кредитный счёт. Надеюсь на вашу порядочность. И вообще не понимаю по центральным каналам целыми днями обсуждают кто с кем спит и т.д., а тут судя по всем отзывам в таком серьёзном учреждении действует такой обман. Такое хорошее мнение было о Почта банке, хотелось бы надеяться что так оно и есть, и это вина отдельно взятого сотрудника. Спасибо за понимание.

Осуществляла перевод через систему быстрых платежей, себе , на карту другого банка. Платеж отклонен, но ден. средства на счету не отображаются. Задала воарос в чате приложения, оператор ответил, что деньги со счета не списывались. При обращении в колл-центр, сначала я ожидала ответа на линии, затем оператор сообщила, что деньги на счете, просто не обновились данные в приложении. Списание отобразилось, а вот обратное зачисление нет!  Видимо банк считает своих клиентов недалекими людьми! Попробовала перевести позже копеечную сумму - прошло, покупка в магазине тоже. И все сразу отобразилось в приложении!  Вот это система быстрых платежей у Почта Банка!!!!

Интересовалась выгодными кредитными картами в интернете, и вычитала про Элемент 120 от Почтабанк. Мне показалось, что там самые удобные условия хотя бы за счет увеличенного срока беспроцентного пользования деньгами. Заявку оформила онлайн, а когда пришел ответ - обратилась в офис. Вообще все оформление проходит быстро. Ставка действительно низкая, тут же на месте выпустили виртуальную карту и я ее привязала к телефону. Именную карту получила чуть позже, но долго ждать не пришлось. Теперь часто ей пользуюсь, то потрачу все, потом за 2-3 месяца возвращаю и переплачиваю по минимуму.

Добрый вечер! Итак не в восторге от банка, ещё сегодня произошёл неприятный инцидент. 25.01 обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Самара, ул. Советской Армии 148, обслуживали меня менеджер Алексей. Я хотела закрыть счета по двум кредитным картам, мне было важно их закрыть в январе и важно закрыть именно счёт, а не просто заблокировать карту. Объяснив сотруднику, что карту я заблокировала и выбросила, он все равно настаивал на установке мобильного приложения для того чтобы там закрыть счёт. Если бы это можно было сделать там, я сама закрыла. При этом уточнив сколько по времени будут закрываться счета, на что он ответил, что 3 месяца. Суть в том, что я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что ничего он мне не закрывал, так ещё там у меня есть задолженность, о которой он мне не сказал. Работаю я с понедельника по субботу, возможности прийти в банк у меня нет. Был единственный день, когда я могла туда сходить. В итоге, мне нужно снова выбирать день, ехать погошвть задолженность и снова закрывать счёт. Ужасно! Для меня было важно закрыть счёт именно в январе, теперь это у меня не выйдет, благодаря вашему некомпетентному сотруднику! Я жду пути решения этой проблемы.

Не кому не советую связываться с этим ужаснейшим банком , если даже очень прижмёт! это катастрофа!!! Брал потребительский кредит 80 000 р на 1 год, платил регулярно 5 месяцев по 4200, Срочно нужно было погасить потребительский кредит, в приложении отказ, позвонил в банк на горячую линию, сказали это не возможно, пишите заявление и только при списывании ежемесячного платежа. До него был ещё месяц, тоесть проценты будут рости и рости, При этом узнал сумму для досрочного погашения она была 75700, тоесть то что я платил 5 месяцев оплатил 20000 это были лиш проценты.. слов нет .

Добрый день! 20.01.2021 между мной и АО "Почта Банк" с помощью мобильного приложения заключен потребительский кредит на сумму 500 000 рублей. После подписания документов и зачисления денежных средств на счет, я обнаружила, что сумма основного долга не 500 000 рублей, а 632 900 рублей. Позвонив в Банк мне пояснили, что она включает в том числе сумму страховой премии и комиссию за подключение пакета услуг в размере 5900 рублей. Считаю, что данные услуги мне были навязаны, заблаговременно сотрудники Банка о них не предупреждают. В течение часа после перечисления 500 000 рублей мною с кредитного счета на мой сберегательный счет я их перечислила обратно на кредитный счет, позвонила в Банк, попросив закрыть кредит и расторгнуть договор, поскольку денежными средствами я не воспользовалась, брать кредит на таких условиях передумала, на что получила отказ. После этого я оформила заявку на расторжение договора страхования в СК "Кардиф", неоднократно звонила в Банк для отключения дополнительного пакета услуг и удаления суммы за него как не оказанной из суммы основного долга и закрытия кредита, в итоге пакет отключили, но сумма так и осталась в качестве задолженности. Кроме того, помимо суммы 5900 рублей за неоказанные услуги, мне уже начислены проценты в размере 7230,67 рублей. Согласно п. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я вернула всю сумму в тот же день, фактически не воспользовалась ни самим кредитом, ни дополнительными услугами, ни страховкой. Банк не понес никаких расходов, но расторгать договор и закрывать кредит отказывается. Я являюсь добросовестным заемщиком с 2008 года, все кредиты мной погашены досрочно и без просрочек и сейчас из-за некомпетентности сотрудников АО "Почта Банк" моя кредитная история будет испорчена!!! Намерена идти до конца, написать жалобы во в Прокуратуру, РПН, ЦБ и иск в суд!!!

В конце декабря 2020 года совершила покупку с помощью кредита на покупку в Почта банке. При оформлении кредита, представитель Почта банка из кредитного отдела презентовала мне БОНУСНУЮ ПОДАРОЧНУЮ УСЛУГУ финансовая защита. Сказав что это подарок от банка. О том что это платная услуга, которая стоить 3 с лишним тысячи никто не упомянул. Был выдан буклет с тем, что мне предлагается от этой услуги. И дословно: «вот можете ещё услугами юристов воспользоваться». Было сказано, что есть только страхование, которое я могу отключить серп 1-2 суток после оформления договора. Сейчас обращаюсь в банк через мобильное приложение. Сотрудники банка просто внятно не могут ответить на вопрос. Скидывают скрипт, не прочитав полностью вопрос. После бессмысленных попыток звоню, объясняю ситуацию, на что следует ответ: «а вы знаете, уже 14 дней прошло, и вы не можете расторгнуть ничего». Сообщаю о том, как это было презентовано представителем ИХ ЖЕ БАНКА и говорю, что в таком случае необходимо проверить сотрудника, который является представителем банка в кредитном отделе, на что следует ответ, что они делать это не будут, и что им все равно. Банк просто никчемный. Мало того что они не заинтересованы в своей репутации, так они отказываются нести ответственность за своих же сотрудников, за своё лицо. В неоднократной просьбе все это зафиксировать, сотруднице лень писать и она просто говорит, отправьте все это сами.  Деньги возвращать не собираются, сотрудников своих проверять тоже не хотят. Хотят обманывать.

Подала заявку через интернет, предварительно одобрили и пригласили в "офис" (Это закуток в отделении Почты России, где вся очередь на почту в количестве 30 человек случает наш диалог с сотрудником). Отказалась продолжать оформление после того, как дали подписать заявление на оформление ЭП. (Нужно присылать подобные документы на почту для ознакомления, а не вынуждать потребителя вчитываться  без возможности сосредоточиться в неподходящем помещении). Краем глаза прочитала про свое согласие на получение рекламных рассылок и решила, что не буду кредит оформлять. Теперь мне  идет спам от отказе банка в предоставлении кредита ("к сожалению,  не одобрен. Но вы можете воспользоваться другими продуктами или пусть ваш родственник оформит заявку"). Перенастройте свою систему: это я отказалась,а не вы отказали.

Сын решил жениться летом, а мы с мужем были неготовы, какие-то сбережения были, но малость нехватало, не стали занимать по родственникам, оформить решили кредит. Оформляли в Почтабанке сумму 300000 рублей с гарантированной ставкой 12,9% годовых. На тот момент это было самое выгодное предложение, которое нам предложили несколько банков. Оформили быстро, каких-то документов много непотребовалось, было достаточно паспорта и снилса. Свадьбу сыграли и денег не просто хватило, еще и остались, поэтому банк нас выручил хорошо. Платежи вносим вовремя дополнительных затрат нет никаких.

Я как бы много читал плохих отзывов про данный банк и не особо верил пока сам не столкнулся с неприятной ситуацией. Имеется в Почта Банке кридит и не первый раз, всегда оплачивал без просрочек и задолжностей. Вообщем образовалась определенная ситуация когда нужно было оплатить кредит через виртуальную карту, кто знает тот поймет, оплачивал второй раз в жизни так, по этому всех нюансов не знаю, банкомат по данному адресу постоянно зависает и половину функций не работает, первый раз кое как оплатил с сотруником бака, притензий не было.На второй раз выдавал ошибку, после чего сотрудница посоветовала просто положить на виртуальную карту и сказала что все должно получится, я так и поступил. И вуаля первый в жизни просроченый кредит и потеря грантированной ставки , ну и испорченная кредитная история конечно. Деньги так и остались на карте и не куда не списались. Была составлена притензия на сотрудника банка, судя по одписке ни кто ни чего не выяснял, ответили ровно через сутки. То есть из- за то го что они плохо обучают своих сотрудников должны страдать люди и им ни чего за это не будет. Не советую данный банк. Сам работаю в сфере продаж и обязательно Раскажу какая ситуация может произойти в данном банке и отделении в частности.

В конце 2020года умер бывший муж Яст-ков И. А. Его родители люди пожилые и попросили меня направить в банки, где он обслуживался скан-копию свидетельства о смерти. Банков было несколько и все просто приняли данную информацию. Но не Почтабанк. Эта организация, вопреки всем законам и здравому смыслу просто терроризирует меня телефонными звонками. Звонки поступают с различных сотовых номеров, по 7-10 раз в день. Люди, представляются сотрудниками Почтабанк, хамят мне, угрожают различными неприятностями, в случае, если я не предоставлю оригинал свидетельства о смерти в их ближайшее отделение. Я не являюсь наследником, их заёмщик-абсолютно посторонний мне человек.Законом не установлена обязанность даже наследников предоставлять в банк свидетельство о смерти, а уж тем более посторонним людям.К тому же, у меня просто нет данного документа,но никакие доводы сотрудники не слышат. Сейчас я нахожусь в роддоме и расцениваю подобные звонки не просто как неудобство, а как вмешательство в частную жизнь. В связи с вышеизложенным требую удалить номер из базы обзвона. В противном случае буду обращаться в компетентные органы, включая прокуратуру.Для примера предоставляю номера телефонов с которых поступают звонки на мой номер:8(963)6602***, 8(925)7952***, 8(929)5750***, 8(906)0855***, 8(906)7426***, 8(963)6316***

Был я в командировке в городе Цимлянске. Решил на сайте Почта Банк подать заявку на рефинансирование.Там все предварительно одобрили. Назвали дату посещения отделения банка. Приехал и молодая сотрудница заполнила при мне все необходимые документы и сообщила, что позже сам банк позвонит и сообщит решение. Продал два дня и позвонил в головной офис узнать решение банка. И каково было моё удивление, когда мне сказали, что никакой заявки и документов от меня не поступало... Вы представляете, сотрудница даже и не отправила мою заявку... Я был просто потрясён! Как такое возможно вообще?! На моё возмущение в головном офисе извинились за сотрудницу и попросили ещё раз посетить офис. Естественно я отказался. В общем очень неприятное впечатление.

Пожалела 10 раз, что оформила в данном банке потребительский кредит!!! Кредит оформляла в г. Красноярске по адресу: пр-т имени газеты "Красноярский рабочий", 97. Менеджер Анна, при оформлении кредита даже не уведомила о том, что включает в мой кредитный договор эти услуги. Я только на следующий день, изучив все бумаги, поняла, что мне за 6 тысяч втюхали эти услуги, которые мне даром не нужны. Так как 2 недели с момента оформления услуг еще прошли, я решила деньги вернуть. Направила в Москву весь необходимый пакет документов. Спустя некоторое время мне сообщили, что якобы по данному договору за эти услуги деньги не возвращаются. Но в договоре этого не написано!!! Я обратилась в офис к той сотруднице, которая оформляла кредит и втюхала мне эти услуги. Она сказала, что направит обращение в эти организации и деньги мне вернут. Спустя месяц, я пишу данной сотруднице, на что она мне отвечает, что сроки не регламентированы и если не хотите ждать, обращайтесь в суд!!!!Я конечно буду обращаться в суд, если в досудебном порядке вопрос не будет решен! Отличное у вас отношение к клиентам!!!!Никогда больше не обращусь в данный банки всем буду советовать, чтобы не обращались!Отвратительное отношение. Мало того, что услуги навязали, так еще и вопрос клиента решать вообще не думают.

18.01 я оформил рассрочку в магазине DNS, но при оформлении договора сотрудник Почта Банк озвучил, что обязательным условием заключения договора является подключение услуги "Финансовое страхование по программе "Макси". Я согласился на заключение договора, но далее ознакомился с офиц. документами и узнал, что данная услуга является добровольной и не препятствует заключению договора о кредитовании. Вывод: сотрудники банка навязывают данную услугу, нарушая регламент.  В договоре сказано, что "в случае заключения мной договора страхования имею право от него отказаться в течении 14 календарных дней". Далее я связался с сотрудником банка через онлайн-чат, где они, узнав причину отказа и попросив меня об ожидании, мне сказали, что в итоге не имеют возможности отключить данную услугу, и все вопросы нужно решать через страховую компанию Согаз. Ужасный сервис, Почта Банк абсолютно не дорожат своими клиентами. А ведь это мой первый опыт обращения к банку, следовательно, и последний.