15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Два года назад взял кредит в почта банке , взял на условиях кабальных для себя ,и начитавшись отзывов отключил все доп.услуги.( страховку , услуги юриста , и услуги врача ) ,и сотрудник при оформлении со слезами на глазах говорила что больше ничего не подключено, но по крайней мере я так думал , в 2020 том как и у многих лишившихся работы начались начались проблемы с погашением, на звонки я не отрицал что должен был им . В конце года все начало образовываться, нашел работу и начал уже вносить и оплачивать кредит. Начал разбираться за что вырос мой кредит в геометрической прогрессии,звонил и оставлял притензии в колцентре, а ведь ставка всего 19%годовых , оказалось что эта организация выставляет космические штрафы за неоплату платежей ( хотя это запрещено Центробанком ) прикрываясь услугой информирования( за то что мне позвонили и сказали сумму моей задолженности, так я сам знаю сколько должен) , когда начал звонить они сказали что уже отключили у меня эту псевдоуслугу но они обманывают так как при каждом моем пополнение все списывают за эту якобы услугу , ведь Центробанк установил комиссию до 20%годовых на сумму просроченной задолженности , я уже смирился оплачивать кредит со ставкой центробанка. Эту организацию надо лишать лицензии , так как не исполняет предписания ЦБРФ,Люди ни когда Не берите в этой конторе кредит. В любом случае вы окажитесь должны в разы , чем вам там предлогами.

11.01.2021 обратились в офис банка для оформления доверенности по вкладу. Специалист, не уточнив, обслуживалось ли ранее доверенное лицо в Почта Банке, оформила доверенность и предупредила, что в случае необходимости снятия денежных средств, их нужно будет заказать за три дня.  17.01.2021 мы обратились к другому специалисту данного офиса для заказа денежных средств на 21.01.2021, тут оказалось, что доверенность на вклад была оформлена на действующий паспорт доверенного лица, но в базе есть карточка клиента со старыми паспортными данными, и, пока данные не будут откорректированы, обслужить нас не могут, но к 21.01, со слов специалиста, информация будет обработана, и никаких проблем при проведении операции у нас не возникнет. 21.01.2021 мы обращаемся за снятием денежных средств и нам сообщают, что данные до сих пор не обновлены, ждите. Чего и сколько ждать, нам сказать не могут. Звоним в службу поддержки, там нам отвечают, что на обновление данных требуются сутки (сутки, а не четверо суток!!!!), данные корректны, идите в офис. Едем в другой офис, там разводят руками, обслужить нас не могут, не видят доверенности, что нам делать, опять никто не говорит. А у нас, на минуточку, срывается сделка по покупке квартиры!!!! Опять звоним в поддержку, и, о чудо, оказывается, что у доверенного лица задвоение данных и для корректировки необходимо, по информации одного специалиста, два дня, другой говорит уже о четырех. Итог: доверитель, которому 80 лет!!!, находясь в Ленинградской области, едет в районный центр и закрывает счёт, только после этого появляется возможность получить денежные средства. А всё могло ведь быть иначе, прояви специалист, оформлявший доверенность, чуть больше клиентоориентированности, задав всего-то один вопрос об истории взаимодействия доверенного лица с банком, откорректировав при первом визите карточку клиента со старыми паспортными данными. Но получилось так, как получилось. Впечатление о банке испорчено из-за полнейшей некомпетентности специалистов. Никому не порекомендую обращаться в Почта Банк.

Добрый вечер. 18.01.2021 оформляла кредит в Почта банк, в отделении г. Чебоксары ул. Николаева д. 57 Изначально мне предварительно одобрили через интернет, в отделении сотрудница отправила на окончательно решение. Пришло смс с одобрением. Распечатала договор, не дала мне ознакомиться с договором, просто просила везде ставить подпись. Настойчиво спрашивала код из смс, для входа в интернет банк, хоть в смс было написано, никому не сообщать этот код, даже сотрудника банка. Это что такое?  График платежей увидела только когда пришла домой. Он был спрятан в самом низу, перевёрнутый стороной. Брала я 190 тысяч рублей, а выплачивать нужно 350 тыс. Я пенсионерка, а переплачивать я буду 160 тыс. На 60 тысяч рублей подключили мне услуг, о которых не рассказали, в которых я не нуждаюсь. Договор № 59***03 от 18.01.2021 Я прошу отключить услугу «гарантированная ставка» за 11210 рублей, услугу «все под контролем» за 4900 рублей. Страхование на сумму 44650 рублей от Согаз, я отменю через страховую компанию. На страхование и две эти услуги начисляются ещё %, уму непостижимо.  Я буду ждать ответа, при бездействии с вашей стороны обращаться в ЦБ, а если нужно в прокуратору. Научите своих сотрудниц объяснять, а не «впаривать» услуги, которые стоят баснословных денег, и не всем нужны. В такое тяжёлое время для всех, вы закрываете глаза на такое отношение к пожилым людям.

Не связывайтесь с этим банком! За две недели до платежа отправляет свои напоминания о погашении очередного ежемесячного платежа! Аж бесит! А тут всего 1 раз я задержала оплату платежа на 2 дня, так мне позвонили 25 раз за день коллекторы банка! Общение с их стороны было негативным! А также названивали моему родственнику! Словно я уже год не плачу и уклоняюсь от оплаты! Лучше бы так доставали алиментщиков!

Я стала клиенткой "Почтабанк" примерно два с половиной года назад. За это время разочарований от банка не было-услуги качественные, меня вполне устраивают. Для меня сейчас особенно важна возможность снимать деньги с "запасного кошелька" банка (иными словами, брать в долг деньги у банка без особых проблем, без временных задержек и прочего), так как здоровье последнее время пошатнулось, нужно тратиться на лекарства, на процедуры, на платные медицинские услуги, а деньги на это не всегда есть своевременно. Так что "Почтабанк" очень меня выручает в этом плане, спасибо ему большое за это.

Заблокировали карту при переводи между своими картами, попытки разблокировать выливаются в тупой допрос СБ банка, кто вас заставляет переводить деньги себе со счета на счет. После допроса следует приказ перезвонить через недельку и все по новой.

11.12.2020 оформил кредит в ПочтаБанк на сумму 280.000₽, также в 105.000 рублей обошлась страховка. Тело кредита: почти 400.000 рублей. В течение двух недель отказался от страховки и 104.424₽ вернулись на кредитный счет. На данном этапе все было хорошо,  претензий к банку не было. Но терпение закончилось тогда, когда чтобы сделать элементарное действие - перевести деньги с кредитного счета на сберегательный, мне пришлось 3 раза ехать в отделение банка и писать заявления, которые будут отклонять по разным причинам и скоро мне предстоит 4ое посещение. Обращение к ПочтаБанк. Номер моего последнего заявления 2743754.  Оно "Не исполнено, т.к. сумма комиссии не прописана (пусто). Благодарим за понимание. АО "Почта Банк". Сам сотрудник уверял, что комиссии нету, так как это перевод личных средств. Пожалуйста, примитите заявление, и переведите средства, которые лежат на кредитном счету, на сберегательный. Это простейшая операция, которую можно сделать через мобильное приложение в нормальном банке, но у вас только через заявление. Я пенсионер и сейчас заболел, мне не до посещений отделений вашего банка, тем более в 4 раз! Прошу перевести средства с кредитного счета на сберегательный.

Режим работы отделения Москва, Никольская 7 вт-пт указан с 11 до 20 часов без перерывов. Два раза приходил к 14 часам и сотрудника не было на месте. На стойке был телефонный номер. По указанному номеру, сотрудник банка ответил, что он на обеде и не вернется до 15 часов. Звонил на горячую линию банка, где мне ответили, что в данном отделении работает всего один сотрудник, и согласно штатному расписанию, он должен находиться на рабочем месте в течении всего рабочего дня. Считаю, что при такой постановке рабочего процесса, нарушается статья 108 ТК РФ, сотрудник банка, как любой нормальный человек, должен иметь возможность сделать перерыв в работе для приема пищи. Хочется обратить внимание банка на то, что: 1) Заявленные банком часы работы не соблюдаются и клиенты банка терпят постоянные неудобства. 2)Положение сотрудника "без обеда" явно унижает человеческое достоинство. По данному факту, на горячую линию банка направленно заявление №2742896 Прошу либо скорректировать время работы отделения с учетом перерыва, либо обеспечить наличие сотрудников банка в течении указанного банком рабочего времени.

Добрый день! Моя мама (пенсионер) брала кредит у Вас в банке 18.09.2020г. Мама работает в гос.учреждении, с официальной зарплатой (около 45тыс.руб.) Сотрудница офиса навязала ей страховку, сказав, что без нее деньги банк не даст. Заведомо ложная информация оказалась и в том, что предложение банка звучало так: "Кредит без процентов на 6 месяцев". Мама погасила кредит через 3,5 месяца, но отдала не 100 тыс.руб (как брала в банке), а 142 тыс.руб. с учетом страховки. В страховой компании вернуть страховую премию отказались.     Этот банк просто "дурит" людей, вводит в заблуждение, не договаривают информацию. Не рекомендую обращаться в этот банк.

Звонили писали придлогали кредит. Тут мне как раз нужен был. Они взяли все мои данные для проверки. Затем пришло смс что вам одобрен кредит приедте в офис. Я звоню спрашиваю под какой процент они говорят все в офисе. Я еду ближайший 40км от меня. Они заново там вносят все данные и вооля вам отказано. Я из за них потратил пол дня, деньги на бензин. А они меня обманули. Не связывайтесь с ними. Тем более с другом потоиразговаривал,он там брал. Под 9.9процентов а платил как я в сбере под 16процентов.обходите их стараной. А по телефону они не когда не скажут вам ежимесечный платеж для того чтоб вы евились в офис. А когда потратите столько время то возьмете и под большой процент. Лохотрон.......

30.11.2020 года, оформлял кредит суммой 604 400 руб., из которых 500 000 руб. были средства, переведенные на мой счет, а 104 400 руб. – финансовая защита. При оформлении кредита (адрес отделения: город Москва, улица Адмирала Лазарева, дом 35, корпус 1) сотрудник банка (Б. В. В.) ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, презентовал мне программу добровольного страхования жизни следующим образом: «страховая премия, уплаченная Страховщику, подлежит возврату в случае полного досрочного исполнения Застрахованным обязательств по договору потребительского кредита. В таком случае, возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.» САМ СОТРУДНИК БАНКА ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ИМЕННО ТАК И ПРЕЗЕНТОВАЛ МНЕ ДАННУЮ УСЛУГУ!!! Но данный возврат предусмотрен только по полису на сумму 18 000 руб., а по полису на сумму 86 400 руб. не предусмотрен. Из-за предоставления мне некорректной информации и введении меня в заблуждение (САМ СОТРУДНИК БАНКА ЭТО ПОДВЕРЖДАЕТ!!!) мои финансовые потери составляю 81 600 руб.: 86 400 (стоимость полиса) делим на 36 месяцев (срок действия полиса и кредита). Получаем 2 400 руб.  – стоимость одного месяца. Стоимость двух месяцев (столько я пользовался кредитом) составляет 4 800 руб. 86 400 – 4 800 = 81 600 руб. Тем самым я должен был вернуть от страховой 81 600 руб., но так как сотрудник банка ввел меня в заблуждение и предоставил мне некорректную информацию (САМ СОТРУДНИК БАНКА ЭТО ПОДВЕРЖДАЕТ!!!), то я просто теряю эти деньги.                Отвратительное качество сервиса и наплевательское отношение к клиенту. Сотрудник банка вводит в заблуждение и обманом продаёт продукты банка.Банк никак на это не реагирует, на все звонки и письменные претензии дает формальные отписки. Руководитель отделения даже не хочет выходить на связь, что бы разобраться в проблеме и установить истину. Никому не рекомендую обращаться в данную организацию, если не хотите быть обманутыми.

Добрый день. 21.01.2021 был оформлен кредит  номер 59***21 , в связи с чем хочу выразить  явную озабоченность тем, что не  уместно начинать наше сотрудничество путем обмана и навязанных услуг. Я оформлял  путем онлайн  режима  естественно о я не мог видеть подводных камней, и далее говорил девушке оператору при неоднократных звонках записи которых у вас  должны быть, что мне не нужно страховка и я собираюсь  погасить досрочно, а при досрочном погашении  все услуги как гарантированная ставка и  ноль сомнений теряют смысл, на что девушка  отвечала  вы оформляйте а услуги выберем потом. Какое было удивление  моё, что деньги пришли, но кредит оказался в большей сумме  в 632000р вместо моих 500000 запрашиваемых при том что 112 000 ушло страховой, куда я уже направил письмо с отказом надеюсь вернут, и 20000 на не нужные  мне услуги, просьба пойти навстречу и пересчитать без данных навязанных услуг, а деньги  страховые за читать вам обратно, спасибо.

Я свою кредитку Элемент 120 оформляла уже будучи клиентом Почтабанка. Разумеется, меня привлек длинный беспроцентный период в четыре месяца, который идет по условиям. Ну и лимит по карте мне предложили хороший, для крупных покупок в самый раз, когда потребительский кредит брать не хочется, а картой легко расплатиться и потом в течение льготных месяцев постепенно полностью погасить всю задолженность по карте. Поскольку активно пользуюсь картой с начала августа, уже не раз закрывала задолженность. Для меня сейчас это самый подходящий и выгодный вариант по кредиту. Так что рекомендую, кому интересно.

Уже не первый месяц моя пожилая мама, инвалид, рискуя здоровьем в условиях пандемии, вынуждена ходить в контактный центр Почта банка и выслушивать всяческие оправдания работников, вместо того чтобы получить законно унаследованные от своего покойного мужа деньги с вклада. Уже и смс было о закрытии вклада и переводе средств на ее сберсчёт, но потом вдруг пришло другое смс-сообщение, что заявление мамы 2733765 не может быть исполнено, тк не указана доля наследства и информация о получателе. Заявление это составлялось сотрудниками контактного центра, в связи с чем особенно удивительно такое развитие событий. А за помощью в выяснении обстоятельств происходящего, видимо, придётся обратиться в Центробанк РФ и прокуратуру, а заодно и в суд, за компенсацией морального ущерба.

Написал заявление на закрытие кредитной карты. Не закрывают. Оказывается, приставы наложили арест на счет. Совершенно незаметно, без какого-либо оповещения. А ведь банк обязан оповещать клиента в таких ситуациях, не так ли? Приставы ошиблись, арест был снят. Пишу в службу поддержки, говорю, когда закроете карту? Они говорят: напишите заявление еще раз! То бишь, сгоняйте еще раз в соседний город, потому что в моем городе киоска "банка" нет. Зачем писать заявление дважды? Почему прежнее перестало действовать? Ладно, выкроил время, поехал. Для того, чтобы час ждать, пока оператор банка обслужит клиента передо мной. Час, Карл! После этого существо фыркает на мое несогласие демонстрировать свое лицо в камеру. Паспорта ей, вопреки законодательству, недостаточно. Удалить мои биометрические данные они, видите ли, могут только после закрытия счетов. Хорошо, закрываю счета. "Кредитная карта будет закрыта завтра, а сберегательный счет через десять дней", — говорит недовольная уходом из "банка" клиента и швыряющая бумажки особь. Жду два дня. Карта не закрыта. Пишу в чат поддержки. Полчаса жду ответа, где меня опять кормят завтраками... Менее чем за год взаимодействия с этой конторкой, я потерял много часов времени на ожидание бестолковых, безграмотных и некомпетентных сотрудников. Кадровый голод и тотальная дезорганизация не стоят никаких предложений этого горе-банка — к тому же в них и так нет ни малейших конкурентных преимуществ.

При внесение досрочного погашение на закрытие кредита, поступают хитро! Необходимо дождаться очередного платежа следующего после момента внесения нужной суммы. То есть, вы не можете закрыть кредит в день внесения всей суммы. Таким образом, я внёс всю сумму 25 декабря, а списание на досрочное погашение было 20 января в момент моего очередного платежа по графику, это ещё и лишний раз оплатил процент получается. После закрытие, они справку об отсутствии задолженности выдают через 2 дня. Очень неудобно,это единственный такой уникальный банк, будьте внимательны при выборе Банка.

Мой муж оформил кредит на покупку в Почта банке , так получилось что пристава наложили арест на дебетовую карту, в целях избежания просрочек ,банк сделал онлайн карту с которой в таком случае можно оплачивать кредит, спасибо им за это , но самое интересное что создать то создали , а потом начались проблемы. у нас платеж 15 числа каждого месяца, внесли платеж на онлайн карту 8 , деньги в дату платежа с онлайн карты не списались , на горячей линии ответили что в течении 4 дней разберутся    и просрочку уберут нашей вины в этом нет . в банкомате этого банка посмотрела выставлен уже платеж за два месяца, чтобы его оплатить мне пришлось сделать карту себе , оказывается с онлайн карты списывается сумма ,которая внесена только единым платежом просто доложить нельзя, все сделала как положено ,внесла опять сумму платежа за два месяца, в результате она не списалась ,опять позвонили сказали что еще просрочка 362 рубля, так выходит в банкомате не правильно отображается информация по платежу. И если нашей вины нет в том что не списывается платеж с онлайн карты , тогда за что просрочка ? Я всегда знала что в  банкомате  автоматическая система выставляет счет на текущий момент и если он оплачен  , а банк его не списал тогда при чем здесь клиент , ведь мы вносим и оплачиваем во время даже заранее.

Здравствуйте, уважаемые бедные люди, к коим и я отношусь, конечно! НИКОДА, НИКОДА, НИКОДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "ПОЧТА БАНК"!!! ​ Кредит - это для нас, конечно соломинка, когда больше взять денежек негде. И я брала кредиты не один раз в других банках, но такого "развода", как в разрекламированном в СМИ "Почта Банке",с которым "всё хорошо" не встречала. ​ При оформлении кредитного займа, я была некорректно проинформирована сотрудником банка относительно общей суммы переплаты (информация о полном размере страхового вознаграждения страховой компании была сотрудником скрыта) и общая сумма долга в два раза превышала займ, т.е. я взяла 200 000 руб, а должна отдать 411 118руб.!!! Сотрудница скрыла сумму переплаты, выдав мне первичный график погашения кредита, в котором была эта сумма (411 118 руб.), но она сказала, что это "не тот график, не следует его принимать во внимание", а завтра, после полной обработки данных программой, мне будет выдан реальный график, с меньшей суммой". Так и произошло. Общая сумма была видна, и была меньше (та, которую оговаривали), но сложив все платежи за 64 мес., хотя речь шла о 60 мес., я получила в итоге заоблачную переплату, Попытка возврата кредита провалилась , т.к. по прошествии 1 мес. после получения договора, я уже должна не 200 000 руб., а 328 000 руб. ​ ​

На новой работе получаю зарплату на карту почтабанка. Сразу скачала их приложение. Если оформлять в приложении вклады, то там еще и ставка повышенная. Сразу надумала копить на отпуск, открыла вклад. Вообще в офис можно даже не ходить лишний раз, все в приложении можно сделать. Я офис посещала пару раз, и второй раз я ездила туда, чтобы оформить и забрать кредитную карту. Она мне сильно не была нужна, но решила воспользоваться их предложением. Льготный период 120 дней, еще и сумму крупную мне одобрили за счет высокого дохода. Нормальный банк, все сервисы хорошо работают, условия выгодные. Не жалею, что являюсь их клиентом.

15.01.2021 в АО Почта Банк я обратилась с намерением долгого сотрудничества. Попросила сотрудника оформить мне потреб.кредит на 280 тыс.р. Сотрудник Банка оформил мне кредит на сумму 286 тыс.р., не согласовав со мной. В Договоре сумма кредита отображается двумя: кредит 1, кредит 2, ни одна из сумм не совпала с запрашиваемой, на что я получила разъяснение, что в них заложено страхование, поэтому они больше. Уточнила про пакет "Все под контролем" предупредила, если пакет платный, прошу не включать. Сотрудник уверил, что он без оплаты, отключить нельзя. Затем сотрудник попросил меня назвать коды, которые прстурили на телефон, объяснив, что это для подписания кредитного договора. Так сотрудник оформил мне 2 Сертификата: "Помощь на дороге", "Юрист24".Я уточнила, что это и зачем, у меня нет машины, а юрист есть свой. Сотрудник ответил, что эти услуги включены в договор и отказаться я не могу. Возникло стойкое ощущение, что меня вводят в заблуждение, нигде в договоре я не видела пункт о необходимости в счет кредитных средств приобрести Сертификаты. Решила отказаться от договора, на что сотрудник мне сказал, что можно, только я должна заплатить прямо сейчас 4900 руб., комиссию за пакет "Все под контролем". Я усомнилась, ведь просила не подключать мне платных услуг, обратилась на Горячую линию Банка, где мне сказали, что я должна заплатить прямо сейчас 11тыс.р., т.к. я потратила 6 тыс.р.: стоимость Сертификата 3 тыс.р. Пока сотрудник пыталась узнать, как вернуть средства, я на сайте изучила пакет "Все под контролем", чтобы понять, чем он мне мог быть полезен. Единственная интересная мне опция на мой тариф не распространяется!Чтобы отказаться от всех дополнительных услуг необходимо отправить письма Почтой России, а с завтрашнего дня, чтобы закрыть договор я должна внести сумму больше 100 тыс.р., так как начинает действовать страховка... Так, попросив в Почта Банк кредит на сумму 280тыс. р., я получила кредитный договор на сумму 411020р., где доп.услуги, включенные в стоимость кредита, составили 113860 р. Добровольного согласия я не давала, была введена в заблуждение сотрудником Банка о том, что без подключения этих услуг выдача кредита невозможна. Понимаю, что Банк на мои претензии ответит тем, что все подписано. И я с этим была бы согласна, если бы оформляла договор в мобильном приложении самостоятельно. Но в моей ситуации я задавала вопросы сотруднику о том, что мне было не ясно по условиям, и опираясь на его ответы согласилась на подписание договора. На тот момент я не знала, что сотрудник мне предоставляет неверную/неполную информацию.Я осознаю, что наличие подписи, также электронной, равно мое согласие, но полагаясь на клиентоориентированность Банка, составила претензию о том, что неудовлетворена качеством предоставленных мне услуг, на что Банк прислал ответ на e-mail: ...В ответ на Вашеобращение, зарегистрированное под № 2723821, сообщаем следующее: Между Вами и Банком 15.01.2021 заключен договор № 59***38 по программе...Ответ на Ваше обращение поступит Вам... на Ваш адрес электронной почты..." По факту Банк ответил мне сообщением в приложении: "Обработка Вашего обращения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". По моему заявлению на возврат комиссии за пакет "Все под контролем" зарегистрирована претензия N 2723129, ответа нет с 15.01. Полагаясь на лояльность и клиентоориентированность АО Почта Банка, надеюсь, что хотя бы за пакет "Все под контролем" деньги будут мне возвращены, так как сложившаяся ситуация с подключением дополнительных услуг является ни чем иным как нарушением моих прав потребителя.