15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Моему папе 66 лет (в силу возраста он финансово не грамотный человек) дважды поддался навязанной  рекламе, взял кредиты в АО "Почта Банк" адрес филиала г. Москва, ул. Планерная, д. 12 к.1, была одна карта, когда приходил погашать, навязали еще одну карту, заплатил 500 рублей. Подходила не раз в отделение, просила не навязывать услуги, объясняла, что человек не здоров, да он даже разговаривает с трудом.  При посещении "почта банк" снова сотрудники того же отделения взялись за свое, на этот раз они навязали взять еще один кредит, для погашения предыдущих двух, доказывая что процент будет снижен. А так же под этот кредит оформили три страховки: 1. Страховая группа СОГАЗ (Полис "Здоровье и уверенность", хотя в договоре п.12.3.5 прописано, что человек не должен быть старше 61 года и не проходит обследования, а отец проходит обследования, готовится к операции. 2. Страховая группа СОГАЗ (Полис-оферта страхования имущества физ. лиц. 3. Консьерж-сервис СТАРШЕЕ ПОКОЛЕНИЕ ООО "Европейская Юридическая Служба", все это стоило 9000 и вошло в сумму  нового кредита. Папа уверен, что всего этого он не оформлял, что его не предупреждали,что он подписывает, не читали договор, так как самостоятельно он прочесть не может. В  отделении нам сказали расторгать все самостоятельно, искать на сайтах и ездить в страховые компании,  повторюсь папе 66 лет, 18.01 предстоит операция, он не в здоровом состоянии. Помимо этих услуг, ему подключили за 500 рублей обслуживание карт в рамках Акции "Бонусы за покупки", хотя папа пользуется картой только для оплаты кредита и это было озвучено не раз.  Прошу принять во внимание факт недобросовестных действий сотрудников Почта Банк, в отношении лиц пожилого возраста, преследующих свои корыстные цели.

Ребята!!!Бегите от сюда!!Никогда не берите тут кредиты!!На кредит в 85000 накрутили еще 28000 обязательных услуг!!!Это почто 40%!!Обманщики.Оферисты.Никому не советую сюда обращаться.Есть масса других предложений.честных..Неверьте им..Деньги за навязанные услуги не возвращают.Сплошной обман!!!!!!!!!!1

Я думал что-то поменялось в лучшую сторону, с момента моих последних операций в ПБ больше года назад, а оказывается нет.  На днях зашел в мобильный банк, висит предложение на кредитку, все заполнил, отправил. Меня попросили сфотографироваться, сфоткался. После проверки анкеты приходит положительный ответ,  надо подойти в отделение. Прихожу я в отделение, оказалось, что моя заявка не одобрена,  пришлось по новой все заполнять и отправлять. Сотрудник попросил подождать, я ждать не стал и ушел по своим делам, пока решал дела, приходит положительный ответ, подойдите в отделение, прихожу во второй раз в отделение - оказалось опять нужно что-то заполнять и отправлять. После такого, я не вытерпел и отказался от заявки. Почта Банк, мне такой сервис не нужен. Вы за час не можете решить, давать кредитку или нет, также не цените личное время клиентов. Спасибо за испорченное настроение и потраченно впустую личное время.

На момент оформления кредитной карты Элемент 120 в Почтабанке еще в середине лета, я уже являлась клиентом данного банка, поэтому никаких проблем по ее одобрению у меня не было. Даже лимит мне одобрили больше, чем ожидала. Ею действительно удобно и выгодно пользоваться, у меня были кредитки других банков, но сейчас закрыла и отказалась от них. У «элемента» самых большой беспроцентный период, за это время я без проблем закрываю свою текущую задолженность, не попадая на проценты. Ну, и конечно, очень серьезно выручает при существенных покупках, когда были проблемы с деньгами. Так что, мое мнение – выгодно, удобно и все по условиям ясно.

В октябре 2020 года нужен был кредит потребительский, решила взять в Почта банке, причем нужен был всего на месяц, так как была продажа старой квартиры и не хватало на ремонт в новой. В ноябре я приехала закрыть этот кредит и карту, которой не пользовалась совсем. Мне сотрудник сказала сумму, которую необходимо внести на счет, что я и сделала. Сказала, что в день списания кредит будет закрыт. И как это оказалось, что мой кредит еще действующий и я еще должна внести сумму? У меня, оказывается, списываются платежи с моих личных средств. Это как вообще я не понимаю ? Больше никогда не возьму кредит в этом банке, хотя до этого брала, закрывала раньше срока и не было проблем. Напишу жалобы на все возможные сайты на работника этого банка, которая мне не закрыла кредит! Средства были внесены на счет в том же отделении, причем немного больше, чем положено было !

Самое худшее приложение через которое даже нельзя закрыть счёт,более того ,при посещении отделения я не могу закрыть счёт не сдав биометрию.В условиях пандемии практически все делается дистанционно,нет у Почта банка все по другому,надо таскаться по отделениям подвергая себя угрозе заражения.Очень плохой подход к организации работы.

Ой это вообще полные Мошенники. Итак.Весит сбер счёт! Условия я не знаю потому что договора нет и не предоставляют по запросу договор! Да и нафиг он. Отправляют в отделения банков которые внимания Закрыты! Дистанционно не могут! Короче полный треш! Короновирус в стране банки закрыты а эти штампуют на всех подряд какие то договора и счета! Вот выдержки общения с этим банком. Б#Вам предоставлен ответ по обращению. Если Вы не изменили своего намерения закрыть Сберегательный счет, Вам необходимо обратиться в Клиентский центр Банка и оформить соответствующее заявление в установленной Банком форме, а также и выполнить условие: остаток денежных средств по счету равен 0. К#Где в Лен области в посёлке Янино-1 есть клиентский центр? Б#Рядом с этим адресом нет отделения Банка. Только поты России. К#Так куда в какое отделение ты отправляешь если нет в нашем регионе отделения вашего банка? При чем тут почта России?Отправьте курьера по месту моего проживания Б#Нет такой технической возможности. К#Значит техническая возможность отправить курьера и открыть кредитный договор есть да? А вот закрыть счёт де дистанционно не отправить курьера нету да? Б#Да, верно, курьер выезжает только для открытия договора на кредит и совместно с этим открывает Сберегательный счет. Итог! Тоесть в связи с пандомеей ограничением передвижения.. Тем более банки все на удаление и онлайн не работают мне этот счёт не закрыть! Тоесть эти живут в своём маленьком мире и Путин им не указ! Открывают счета которые потом будут обслуживать я и многие не зная того что у них навязан счёт будут платить за его садержания!

Являлась клиентом банком до недавнего времени !!!Пока не поступило прекрасное предложение «0 сомнений» ,сотрудник банка рассказывала о предложении,где я смогу взять кредит наличными без процентов на 6 месяцев,я сказала у меня в принципе есть кредитная карта,на что сотрудница сказала  что я могу погасить эту карту и совершить другие покупки ,зато 6 месяцев без процентов и переплат и доп услуг и посоветовала зайти в мобильный банк и оформить заявочку. Конечно я зашла и оформила(перед Новым годом деньги лишние не бывают).Внизу под калькулятором кредита было две услуги,без которых кредит не подтверждался-«Оптимум» и «максимум» .Никаких обозначений не было ,на что после взятия оператор по телефону сказал там было 3 точечки,на которые можно было нажать и подробно почитать и отказаться от всех услуг и даже согласился со мной,что в приложении некорректные доработки.Я назвала это маркетинг.Но кредит уже был успешно взят. Я взяла 180000 на срок 5 лет.Из них мне понадобилось в итоге 50000 и я рассчитала что без процентов по программе ноль сомнений все отдам за 6 месяцев,а остальная сумма кредита мне так и не понадобилась.В итоге через месяц я зашла в приложение погасить первый платёж,а у меня там нарисовала приятная сумма плюсом в размере страховки 67000 и по 6000 две услуги -гарантированная ставка и все под контролем итого вместо взятых 180000 нарисовалась сумма 258000 тысяч. Когда я общалась с сотрудницами,по поводу страховки они мне сказали,что отменить страховку можно было в течение 14 дней после получения кредита,и даже при досрочном погашении мне не вернётся страховка,что в договоре это прописано,Окей я согласна ,читать договор надо внимательнее,но как условия в договоре может противоречить закону 483-фз ,где четко прописано что заёмщику,который досрочно и полностью погасил кредит,вернут часть денежных средств за страховку!!! По поводу отключения «супер-услуг» из-за этой страховки я забыла спросить,я так же добежала до ближайшего отделения на вокзальной в Красногорске,где девушка сказала что страховку вам обязательно вернут,а когда позвонила в страхование от этого банка-они снова начали читать основные положения и условия договора, и где правда?!Я хочу получить обратно свои деньги,отключить все услуги и страховку.Я буду ходить во все суды и я добьюсь своего.И хочу чтоб таких обзванивающих сотрудников и  консультирующих менеджеров со спец предложениями обучили не уходить от ответа,а отвечать четко по условиям,несмотря на договор с вас не снимается ответственность за некорректное или ложное информирование !!!

Поясните мне пожалуйста, у вас сотрудники отдела взыскания разыскивающие не понятных мне людей русский язык понимают или нет?! Почему на мое спокойное объяснение, что разыскиваемую личность я не знаю при звонке на мой мобильный номер от 10.01.2021 нет никакой реакции. На каком основании меня сегодня 12.01.2021 ваши сотрудники беспокоили 5 раз?! Если ваши сотрудники, выдающие кредиты не известно кому, не проверяют предоставленные данные, а так же этим не занимается ваша служба безопасности ДО выдачи кредитного продукта, почему должны страдать посторонние люди и на каком основании ваши сотрудники службы взыскания терроризирую меня звонками?! Может стоит уволить не компетентных сотрудников и набрать тех кто хочет работать?! А так же стоит начать разыскивать человека по другим каналам и использовать другие персональные данные?! Или может мне стоит направить жалобу в ЦБ и Роскомнадзор, что бы ваши сотрудники все же начали немного понимать что им говорят?!?! Я сотрудничал и был клиентом во многих банках, но понял одно, что только в вашем банке работают самые не компетентные сотрудники!

Примерно года два назад я взяла кредит в почта банке, регулярно и вовремя его плачу. Срок оплаты 8 число каждого месяца. С 25 числа предидущего месяца банк начинает забрасывать меня звонками и смс о том чтобы я не забыла оплатить кредит. Я пыталась отключить это но не вышло, а затем произошло следующее: 10 янаваря в воскресенье мне позвонил мужчина с вопросом когда я оплачу кредит я пояснила что кредит я оплачиваю регулярно и вовремя и оплатила его и сейчас и звонить мне не надо. Мужчина разговаривал совершенно хамски и требовал от меня денег не понятно за что. В понедельник 11 числа аналогичный человек позвонил моей подруге которая была указана вторым контактом и тоже требовал чтобы я отдала денег. Потом позвонил второй раз и угрожал что так и будет звонить пока я деньги не отдам. Я связалась с банком и потратив на это в общей сложности часа два выяснила вместе с сотрудниками что я им ничего не должна и не была должна, сотрудник принёс мне свои извинения. Сегодня 12 января, мне опять звонил сотрудник почта банка с вопросом когда я верну им деньги.  Я позвонила на горячую линию и долго просила чтобы этот ад прекратился потому что я не понимаю как объяснить ещё этим людям что я им ничего не должна и звонить мне не надо. Сотрудник объяснила мне что в системе произошёл сбой и она обновится до 19:00 сегодняшнего дня, а пока, чтобы не взаимодействовать с жуткими хамскими коллекторами из отдела взысканий Почтабанка ПРЕДЛОЖИЛА НЕ БРАТЬ ТРУБКУ!!!! ОНИ ЗВОНЯТ С РАЗНЫХ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, НАПРИМЕР СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ С ТЕЛЕФОНОВ +7 (967) **** и +7 (964) ****, вчера с других а сотрудник банка вместо того, чтобы решить проблему со своей системой или своими хамскими коллекторами предлагает ни в чем не виноватому клиенту, который исполняет в срок все свои обязательства ПРОСТО СЕГОДНЯ НЕ БРАТЬ ТРУБКУ СО ВСЕХ НОМЕРОВ!!!!!!  НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ БУДЕТК ИСПОЛНЯТЬ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫ МОЖЕТЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ КОГДА ВЫ ПРОСТО НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ТЕЛНФОНОМ ПОТОМУ ЧТО ВАС БУДУТ АТАКОВАТЬ СОВЕРШЕННО ЖУТКИЕ ЛЮДИ ИЗ  90х  И  НАЗВАНИВАТЬ ВАШИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ

Добрый день!  11.01.2021  при оформлении кредита в отделении Почта Банк, сотрудник не уведомил меня что услуга "Все под контролем" не является обязательным условием для получения кредита, соответственно не предоставив мне права выбора. Позже, уже дома внимательно проанализировав договор, я пришла к выводу, что данная услуга не являлась обязательным условием, и содержание данной услуги не являются для меня интересными и пользоваться ей не планирую. Я незамедлительно позвонила в банк на горячую линию, оператор согласилась отключить данную услугу, но сообщила что деньги за неё не вернуться. Но данной услугой я пользоваться не собираюсь, была введена в заблуждение сотрудником банка Гафуровой Ириной Витальевной, которая не сообщила мне, что данная услуга: 1. добровольна, 2. необязательна, 3. не разъяснила мне ее суть, а просто дала подписать договор с проставленными галочками в соответствующих полях.  Прошу банк рассмотреть мою ситуацию и вернуть комиссию за неиспользованную услугу «все под контролем».

2 декабря отправил перевод на оплату интернета Ростелеком. Деньги с карты списали сразу же, но статус платежа остался обрабатывается. Я знаю что такое бывает, то есть какое-то время статус этот висит. Но прошёл день, два, три. На Ростелеком деньги не поступили. Позвонил на горячую линию банка, сказали ждать так как деньги могут идти до 5 рабочих дней. Через 5 дней деньги не дошли. Звоню. Мне говорят что такой статус висит пока получатель т.е. Ростелеком, не подтвердит поступление денег. Хорошо. Звоню в Ростелеком, говорят денег не было. Посоветовали написать заявление на розыск платежа, что я сразу же сделал. В итоге платёж не нашли. Отправили опять в Почта-Банк. Я посетил отделение или это представитель который сидит на Почте. Она посоветовала написать претензию. Написал, описал все как было, попросил сделать возврат. От банка через 3 дня пришёл ответ, что для удовлетворения претензии нет основания. В итоге денег нет на Ростелекоме, с карты списали и не вернули. Банком пользуюсь уже больше трёх лет ни когда не было проблем и вот пожалуйста.

Не советую связываться с этим банком, правдивой информации не добьетесь ни от кого. Впервые оформил потребительский кредит в этом банке. Полтора года все было отлично, веселье началось после ареста всех счетов, включая кредитный в декабре. 30.12.2020 пополнил онлайн карту согласно инструкции банка, совместно с сотрудником банка на сумму ежемесячного платежа. Сегодня уже 12.01.2021 деньги так и лежат на онлайн карте, платеж не погашен, звонят из отдела взыскания мне, жене, пугают испорченной кредитной историей, требуют немедленно внести платеж, что самое интересное требуют всегда разные суммы.

Мною 31.12.2020 через приложение Почта банк был оформлен кредит наличными, деньги поступили на мою дебетовую карту, при этом с меня списана сумма в размере 4900 рублей (Погашение комиссии за подключение Пакета услуг). требую вернуть указанную сумму на мой договор, так как я не соглашалась на нее и пользоваться ей не собиралась, никто меня о ней не предупреждал.

Недавно подошёл срок окончания вклада, в выходные он пролонгировался, а в понедельник я решил его закрыть, чтобы перевести деньги в другое место. Чтобы закрыть вклад, нужно зайти в интернет банк, ввести пароль, код подтверждения, ввести доп. код подтверждения для закрытия вклада, потом отсканить QR код из мобильного приложения (пришлось поставить и его, пройдя и там процедуру регистрации), потому что банковский пароль вдруг перестал приниматься, потом приходит SMS, по которой нужно позвонить в банк и подтвердить оператору голосом своё намерение,  потом ожидать звонка, выслушать лекцию про мошенников, ответить на 10 вопросов о причинах закрытия вклада, подтвердить личность (где получал карту, на каком этаже живёшь и т.д.). И только после этого вклад закроют. Если где-то ошибся (а я в первый раз, похоже, ответил неверно), то повторяешь квест заново. Ни в одном банке таких заморочек не встречал. Считаю такую процедуру издевательством над клиентом.

Снимают деньги на несуществующие в ФССП штрафы, никакие документы не предоставляют. В приложении даже чека не найти, чтобы узнать куда ушли средства. Никто ничего не знают, но оплатить требуют. Оплатил взнос на кредитную карту - сняли на, якобы, "приставов". В приложении показано, что платеж прошел, но начали названивать какие-то нелепые люди от этого банка, которые ничео не знают, кроме как долг им оплатить. В процессе общения перебивают не задумываясь. пытался проодолжить начатый монолог - ещеи не перебивать потребовали. У вас там кто работает? что за быдлятина на телефонах сидит? Хотя судя по мошенническим действиям самого банка - не удивительно.

07.12.2020Г.обратилась в банка по адресу: Кировская обл,г. Кирс,ул. Киров,14 для получения кредита; необходима была сумма в размере 180000 рублей. Был оформлен кредит по договору №58****06. При осуществлении консультации и заключении договора менеджер не уведомила меня о том, что кредит включает в себя по сути два кредита: первый – 180000 руб.- сумма, которую я получила на руки; второй – 83120 руб. сумма доп.комиссий, о которых я узнала позже из документов – это  64800 руб.-страховая премия по договору страхования жизни; комиссия за подключение услуги «Гарантированная ставка» 12420 руб; комиссия за подключение пакета услуг 5900 руб.Менеджер не озвучила существенные условия договора, не озвучила суммы доп. страховок и комиссий, по суммам ничего не пояснила, распечатала документы и показала, где расписаться. Сотрудница банка, воспользовавшись моим преклонным возрастом, обманула меня, ввела в заблуждение, не предоставив информацию, с подписанием документов торопила.В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, располагающий на стадии заключения договора полной информацией о предложенной ему услуге, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, принимает на себя все права и обязанности, определенные договором, либо отказывается от его заключения.   Навязывание банком страховых или финансовых услуг (а в моем  случае– это скрытие сотрудником банка существенных условий договора) в качестве обязательного условия получения кредита является нарушением установленного законом запрета (п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Ч.2 ст. 935 ГК РФ предусматривает, что обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора. Из вышеперечисленных норм следует, что при предоставлении кредитов банки не вправе самостоятельно страховать риски заемщиков и понуждать заемщиков к заключению договоров страхования и оплаты комиссий, договоры заключаются с добровольного согласия заемщиков. Сотрудник банка не пояснила существенные условия договора, воспользовалась моим неграмотным в документах положением и заведомо ввела меня в заблуждение.  Подписание документов мной было получено сотрудником банка путем обмана – намеренного искажения действительности, с целью ввести меня в заблуждение.Документы оформлены с нарушениями: нет моей подписи в индивидуальных условиях договора, заявлении об открытии сберегательного счета, заявлении о предоставлении потребительского кредита, распоряжении на перевод страховой премии; также мне не выдали график платежей по кредиту. Я являюсь пенсионером, для меня это очень существенная сумма и в связи с тем, что я была введена в заблуждение путем нерастолкования менеджером документов, прошу банк:1) отменить комиссию за пакет услуг «Все под контролем» в сумме 5 900 руб;2) отменить комиссию за подключение услуги «Гарантированная ставка» в сумме 12 420 руб;3) расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в размере 64 800 руб;Почта банк, не надо писать, мол сама подписала документы, предмет  моей претензии заключается в том, что документы были подписаны путем обмана менеджером, введения меня в заблуждение, без пояснения суммы, воспользовавшись моим преклонным возрастом и неразборчивостью в документах.Ответ на претензию прошу предоставить на фирменном бланке на адрес электр.почты, так как далее намерена обратиться в прокуратуру и с иском в суд о признании недействительным части условий кредитного договора, взыскании страховой премии.

В дог. № 37512*** от 30.10.18 в приложении с тарифами четко указано, что ежемесячный платеж составляет не менее 5% от Задолженности по основному долгу на Расчетную дату + Задолженность по комиссиям и процентам. Платежный период до 27.12.20 г. Лимит- 50 000 р. До внесения суммы обязательного платежа сумма на счету составляла 1 845 р., то есть задолженность по основному долгу на 26.12.20 г.- 48 155 р. Процентная ставка по кредиту-19,9%, то есть 19,9%/12 месяцев=1,6583% в месяц. Проценты за этот месяц составили- 799 р. (1,6583%* 48 155 р.) С положенной 26 декабря суммы в 20 000 р. ПБ снял 900 р. комиссию за годовое обслуживание и сумму процентов в текущем периоде-852 р. (почему сумма не совпадает с моей процентной ставкой по кредиту-19,9% на 53 р.?) и сумму остальных процентов (что это такое кто-то может объяснить?, в ПБ не смогли или не захотели)-74 р. В сумме ПБ снял 926 р., что превысило сумму процентов к погашению на 127 р. Было внесено 20 000 р., с которых должны были списать 5% от задолженности по основному долгу от 48 155 р.=2 407 р. плюс задолженность по процентам 799 р. и комиссия за годовое обслуживание-900 р., месячный платеж в этом месяце должен был составить 2 407+900+799= 4106 р., а они выставили платеж в 4 200 р. ( на все операции и вычисления есть скриншоты из ЛК ПБ), а списали с этой суммы внесенной задолженности 2 447 р. минимальный платеж ( на 40 р. больше моих расчетов)+ 900 р. комиссия за обслуживание+ 852, 67 р. сумма процентов ( на 53 р . больше моих расчетов) да еще + 73.99 р. ( сумма ОСТАЛЬНЫХ процентов)= 4 273,66 р. Далее в этом же платежном периоде, 27 декабря 2020 г. была внесена сумма 25 000р. С нее так же были взысканы проценты в том же платежном периоде. Почему? ПБ берет проценты авансом? Была снята сумма остальных процентов в размере 656 р.,- втот же платежный период с 27.11.20 по 27.12.20. Сумма общей переплаты процентов составила 656+127 р. = 783 р., что не позволило к следующему платежному периоду погасить задолженность и закрыть счет. Баланс карты в этом платежном периоде должен был быть даже по их подсчетам- 1 845 р. на карте+ 18173 р., внесенные в этом платежном периоде за вычетом процентов и комиссий+ 25 000 руб.=45 018,34 р. Для полного погашения задолженности не хватало 4 981 р. 28.12.20 г. утром было внесено 5000 р. и сумма на карте составила 50 019 р., то есть в этом платежном периоде с 27.12.20 до 27.01.21 я пользовалась кредитными средствами в размере 4 981 р. –один день. Однако и с этой суммы уже образовалась задолженность, которая к 11.01.21г. выросла до 744 р.! Откуда взялась эта сумма? Как мы уже подсчитали, в месяц проценты к погашению равны-1,6583%, а за сутки-1,6583%/30=0,055%, что составляет от 4981 р.- к 11.01.21 -2,75 р. * 15 дней( с 27.12 по 11.01)=41,25р., а за 30 дней до окончания платежного периода 27.01.21г.-2,75*30 дней=82,5 р. То есть в случае, если я завтра решу закрыть кредитную карту, я должна заплатить Банку еще 744 р., в то время как на 28.12.20 на счету уже была необходимая сумма для закрытия счета. Прошу представителя ПБ предоставить такие же подробные расчеты взимаемых процентов, так как со взятой суммой процентов не согласна и готова отстаивать свои интересы и возмещение ущерба в том числе и в судебном порядке. Общая сумма переплаты мною, на мой взгляд, составила в платежный период с 27.11.20 по 27.12.20- 783 р. Требую вернуть излишне снятые деньги на карту. Так же требую дать полноценный ответ с расчетами по электронной почте [url=mailto:*****68@gmail.com]******68@gmail.com[/url], а не просто смс на тел. , что Банк не нашел оснований для удовлетворений требований.

Добрый день! Сегодня, 11.01.21, воспользовался предложением кредита под 0% на первые 3 месяца. Планировал как раз за эти 3 месяца кредит и погасить полностью. Потом остаток неиспользуемой страховки вернуть. Оформлял через приложение, отключил все доп услуги (хоть доказать это не могу) , кроме страховки, выбрал нужную сумму и нажал на "оформить". Потом телефон меня сфотографировал, подписал договор и деньги перевелись на счёт. И так оказалось, что полный набор доп.услуг у меня подключён и работает.. Обратился в приложении в Онлайн-чат, где мне сообщили, что я ничего не отключал и комиссия за пакеты услуг не возвращается. С таким раскладом этот продукт стал не интересен от слова "совсем" - пакет услуг "все под контролем" стоит 5900! Также в чате мне сообщили, что для расторжения договора необходимо перевести сегодня сумму кредита + сумму комиссии за доп.услуги. В итоге за не полных 2 часа прогорел почти на 6 тысяч рублей. Оценку поставил бы 1, но деньги пришли быстро, поэтому в итоге 2. Сервис, на самом деле, интересный - получить деньги не выходя из дома, но вот подобные нюансы портят все впечатление. Ну или может это я криворукий..

29.12.2020 г. получила потребительский кредит в Почта банке. Менеджер банка сказала мне, что для одобрения необходимо подключить ряд услуг.  Сказала, что нужна обязательная страховка в страховой компании(в моем случае  в СОГАЗ)_ и что  списание будет проводиться разными платежами, что 16 000 это страховка в данной страховой компании. Про  Сертификат компании Европейская Юридическая Служба, не было не сказано и слова.  Я с полной уверенностью отправляю документы в СОГАЗ для возврата страховки, а сегодня случайно обнаружила, что оказывается 10000 руб с меня сняли за этот сертификат. Сегодня остался последний день из 14 (период охлаждения), а я просто даже не была  проинформирована сотрудником банка об этом сертификате, она просто положила его в пакет документов по страховке, ничего даже не сказав. Сейчас буду пытаться вернуть свои деньги. После закрытия кредита в Ваш банк  больше ни ногой. Мало того, что навязали другие услуги, без которых якобы кредит не оформляется, еще и умудряются надурить. Всем своим знакомых расскажу про Ваш банк, чтобы к Вам никто не обращался.