15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. При оформление кредита в Почта Банке Санкт-Петербург, Колпино, ул. Тверская, от 30.10.2020 г, договор 57639533, сотрудник банка предоставила недостоверную информацию об услуге "Все под контролем", тем самым вынудила ее подключить. А именно сотрудник банка сказала, что если я ее не подключу, то не смогу досрочно погашать кредит,  и сокращать срок кредита, я согласилась потому что планировала делать досрочные платежи. Больше ни слова информации об этом пакете услуг сказано не было и о том, что при желании я эту услугу могу подключить в любое время. Дома изучив эту услугу, я поняла что в ней не нуждаюсь и пользоваться ей не буду. Так как в этот пакет входят такие опции как, пропускаю платеж, меняю дату погашения и уменьшение платежа. То есть сотрудник банка предоставил недостоверную информацию и не разьяснил, что именно входит в этот пакет услуг.Поэтому прошу вернуть деньги за комисию, убрать эту сумму из тела кредитного договора и скорректировать график платежей за минусом этой суммы 5900 р. Являюсь добросовестным и постоянным клиентом в Почта банке и надеюсь на положительное решение.

1. Нужно было перевести деньги на карту в другой банк. Захожу в приложение, выбираю перевести в другой банк, и что я вижу? Оказывается можно перевести деньги только если знаешь номер счета карты или сам номер карты! Почтабанк, вы серьезно? 21 век на дворе...да, можно по номеру телефона в СБП это сделать, но эта система не у всех подкючена! 2. Нужно было оплатить квитанцию за детский сад. Сканирую qr код, отлично, все данные появляются, но дойдя до счёта получателя всё останавливается. Пишет не правильно введён счёт, ввожу заново в ручную, ничего не меняется! Пишу в чат бот, в ответ пишут какую-то чушь! Прихожу в отделение банка, даю сотруднику банка квитанцию, и у него так же не получается принять платеж. Пододим к банкомату, вводим всё в ручную, и о чудо! всё получается! Почтабанк, вы вообще нормальные? для того чтобы оплатить квитанцию нужно устроить такие танцы с бубнами? Почему нельзя сделать нормальное приложение, в котором можно в ручную вносить реквизиты платежа, переводить деньги по номеру телефона без СБП? 3. Отсканировала сейчас qr код квитанции за обучение, и что.... ситуация повторяется... сейчас придётся снова идти в отделение, стоять в очереди и устраивать танцы с бубнами! Советовать ваш банк точно никому не буду!

Взяла я в кредит телефон через почтабанк. Нужен телефон по работе, заплатить сразу не могу, решила в кредит. Переплёта 2 тыс, немного. И тут мои счета, включая кредитные, арестовали приставы (это отдельная история). Сначала я вношу взнос с карты мужа на счёт кредита! Деньги уходят приставам... я иду в отделение, мне дают карту, мы вносим деньги. Спрашиваю, как быть в следующем месяце. Говорит сотрудник, просто положите деньги на онлайн карту. Наступает следующий месяц, январь, 7 число, праздник. Я иду класть (а иначе мне не положить), все отделения закрыты! При том, что я с больным ребёнком обхожу все отделения по карте приложения, где чёрным по белому написано: открыто до 20... а по факту-все закрыто. Я звоню сотрудникам, мне говорят что надо положить деньги исключительно сегодня и никак иначе. Нахожу, кладу. День, другой, деньги не списывают. Звоню в банк, мне говорят, что все ок. И тут наступает понедельник... Мне звонят из отдела по просроченным задолжностям, хамят и сообщают, что необходимо внести платёж. Я просто в шоке. Говорят, что я внесла деньги не по инструкции... я такого не видела ещё! Начислили проценты, испортили кредитную историю. Обходить их стороной! Ни одного вменяемого сотрудника! Надеюсь, прокуратура разберётся!

Сотрудник почта банка - Андрей Ф-в помог понять как работает рассрочка для образования, быстро и профессионально сделали с ним онлайн оформление. Спасибо вам Андрей! Только вот качество связи было не очень :( но это не важно, так как Андрей помог мне сэкономить время!  Андрей, дал мне номер телефона человека, которому надо позвонить в случае проблем.  на подписании все прошло так де гладко.

Между мной и АО «Почта Банк» были заключены договоры от 26.01.2018г., и  от 23.11.2018г., по которым до мая 2020года платеже я вносила регулярно. Далее случились финансовые сложности - просрочки. Позже АО «Почта Банк» нарушил Законодательство РФ, раскрыл банковскую тайну и мои персональные данные чужим людям. ( сотрудник ездил по адресу регистрации где я была прописана на момент оформления договоров. Как только прописка и место жительство у меня поменялось я уведомил АО Почта банк заявлением о смене персональных данных путем личного обращения в офис банка). На контакт я всегда иду и  телефонном разговоре сотрудник взыскания, именно тот который выезжал по неактуальному моему адресу регистрации сказал, что будет ездить куда ему угодно. Работодатель ему не препятствует. Он поехал по предыдущему адресу регистрации, говорил с чужими мне людьми, оставил мои персональные данные (по которым эти третьи лица со мной связались) и в распечатанном виде бумажку оставил третьим лицам, где были указаны все данные о договорах, суммы и т.п. По данному вопросу я обращалась в ЦБ РФ.  По январь 2021 года платежи по договорам от 26.01.2018г.,  от 23.11.2018г. я не вносила, по разным причинам, так же по причине того , что АО «Почта Банк» нарушил мои права, а так же у меня сложились большие финансовые нагрузки ( к сожалению имею большие задолженности в разных кредитных организациях). В декабре 2020 года мною были получены судебные приказы, по которым обратился АО «Почта Банк», дынные приказы я отменила. И далее обратилась в АО «Почта Банк» с просьбой о реструктуризации или с просьбой составить график (по сумме СП) ​ платежей. В данном обращении я кратко описала ситуацию о моей финансовой нагрузке, о том, что имущества или т.п. у меня нет, и сумму выставленную по СП взыскать с меня почти невозможно или это будет максимально длительно, что не в пользу банка. Так же описала, что я готова добровольно вносить около 8000рублей ежемесячно что в результате приведет закрытию моих задолженностей в АО «Почта Банк». На мое обращение бак ответил отказом, АО «Почта Банк» требует всю сумму задолженности сразу. Так же они напомнили мне , что от судебных приставов в АО «Почта Банк» поступил исполнительный лист по которым на мои карты ​ в АО «Почта Банк» ​ наложен арест. Я знаю об этом ИЛ. По данному ИЛ я провожу оплаты в ПАО Сбербанк.Мне не понятно, почему АО «Почта Банк» отказывает мне в добровольном погашении моих задолженностей, ссылаясь на разные причины и ПЛЮС на причину , что имеется исполнительный лист от другой кредитной организации. Обобщу, несмотря на всю сложность на данный момент в моей личной жизни и финансовой стороны, я заинтересована оплачивать свои долги. Имущества или т.п. я не имею. Прошу АО «Почта Банк» предоставить мне возможность ​ в добровольной форме, в виде графика платежей оплачивать задолженности по двум выше описанным договорам. Прошу вас провести работу по данному обращению. Благодарю

Я недавно родила ребёнка и соответственно не работаю и бюджет нашей семью сократился на значительную сумму, а траты наоборот выросли. С оплатой кредитов стали сложности. На просрочку 10 дней стали звонить вышибылы денег и наглым и хамским образом разговаривать да ещё и угражать. Так вот, банк ПОЧТА, если вы не примите меры в отношении своего рабочего быдла, это сделаю я! Номер вашего сотрудника +79099**** звонок состоялся 20.01.2021 в 14:28

Доброго времени суток! Редко пишу отзывы, но тут я вынуждена это сделать. Сталкиваюсь с такой ситуацией впервые. По порядку. Так сложилось, что последние два года я оплачиваю квитанции по квартплате, через мобильное приложение ГИС ЖКХ. При регистрации в нем, мне был создан виртуальный кошелек в Почта Банк. Значит 7.11.2020, все как всегда. Пополняю счет кошелька (с альфа-банка, перевод с карты) на сумму 10000. Оплачиваю первую квитанцию на сумму 3296,67, следующую на 4993, 80. Пополняю снова, еще на 5000 р, и последняя квитанция - 5854,52. Примечание одна и трех квитанций -  это одна управляющая компания, остальные две - другая. Кстати, оплаченные квитанции от Почта Банка получила на электронную почту. Через месяц с обоих управляющих компаний мне приходит уведомление о задолженности. На суммы 3296, 67 и 4993,80. Еду разбираться в ситуации С управляющие компании. Итог такой, суммы эти они не получали. Прошла квитанция только на 5854,52. Странно. В приложении вообще бардак. Поступление на 10000 не отражается, и проплаченные суммы на 3296 и 4993 тоже там не фигурируют. Очевидно, что случился программныЙ сбой, но никто же не хочет этим заниматься. Неоднократные попытки общения с банком на горячей линии результата не дают, мои претензии отклоняют, через инстаграм и сайт тоже писала, ноль реакции. Оттягивала момент посещения офиса банка, лично, в условиях пандемии так тем более, но 27.12.2020 мне пришлось ехать в банк и там я оставляю письменную претензию на возврат средств. Прилагаются все квитанции, факт перевода с альфа банка тоже есть. На что я 29.12.2020 получаю отказ. Ответ такой - по суммам 3296 и 4993 была произведена отмена. Денежные средства списаны не были. Нонсенс.  Вот честно, слов нет. На горячей линии мне заявили, что это ваши деньги, Вы и ищите. Деньги, ау, вы где? Порекомендовали написать заявление на розыск платежа. А то, что я его писала 29.12.2020 не считается? Вчера, 19.01.2021 я снова поехала в банк и написала новую претензию, уже в который раз. При отказе дальше остается только жаловаться в центробанк или в суд. Списание средь бела дня! Сколько уже нервов потрачено. Не рекомендую этот банк. И в конце ответа на претензию мне пишут "надеемся на дальнейшее сотрудничество". Даже сотрудник этого банка в отделении в шоке от происходящего.

12.01.2021 года в отделении банка по ул. мира, 104 г. пермь на счет банковской карты втб через терминал почта банка намеревалась положить 14000 рублей, терминал "захватил" денежные купюры, после чего перестал функционировать, чек по операции не выдал, деньги на счет не поступили. сотрудник почта банка была полностью некомпетентной в разрешении данной ситуации, в силу неопытности, на горячей линии принимать и рассматривать претензию отказались, деньги не возвращены!!!!

Добрый день.  Проблемы с почта-банк начались осенью, в октябре, когла я 4 раза была в офисе, чтобы мне изменили персональные данные, для того чтобы закрыть кредит и счет. 2 мес банк не мог это сделать. По итогу данные наконец изменили. В ноябре я посетила отделение банка по адресу братиславская 15к1 и написала заявление на закрытие счета (после полного погашения кредита), один счет мне закрыли, а по кредитной карте насчитали 100 с копейками руб, которые мне нужно оплатить, и счёт через 30 дней закроется( так сказал сотрудник банка).  Я оплатила.  А в декабре, числа 10, мне поступает смс с текстом, что по моей карте задолженность в размере 1000 рублей, за годовое обслуживание. С какой стати мне платить это непонятно, откуда взявшееся начисление, если я закрыла счёт?! Теперь сотрудники меня и моих близких аттаковали звонками!!!  Никогда в жизни к ним больше не обращусь и никому не посоветую!

Перед новым годом выбрал в магазине Хофф несколько позиций мебели в квартиру существенных для меня по стоимости, поэтому брал кредит через Почтабанк. Все оформлял непосредственно в магазине, сотрудник банка спокойно и понятно все объяснил по условиям и ставкам. Я выбрал себе один из тарифов по акции «Выгодный», здесь наиболее подходящие мне условия по процентам и срокам. Действительно получилось быстро все заполнить и получить одобрение, выбирал я свои покупки гораздо дольше. Мне, кстати, еще и карту кредитную карту Почтовый экспресс вручили после оформления покупок. Остался довольна быстрым и качественным обслуживанием.

Здравствуйте, 12.01.21 в 15:30 - 16:00 Я в отделении почта банка (пр. Королева, 20) решил сделать вклад, далее ваш банкомат при вкладе денежных средств вышел из строя. Операционист убедила меня что данная проблема решается в течении 5 банковских дней, 17.01.2021 я получил уведомление что претензию будут рассматривать 30 дней тк требуется расследование. По моему вкладу я должен положить денежные средства до 21.01.2021б но по вине банка я этого сделать не могу и просто потеряю процент. Делая звонки на горячую линию я получаю ответ да мы не пойдём на встречу и да вы потеряете процент по вине банка. Я в восторге от работы вашего банка и как только я смогу забрать денежные средства которые месяц где то путешествуют я больше к вам не обращусь, более того я буду охотно давать вам отрицательную рекламу на всех доступных мне ресурсах.  Номер претензии: 27***19

Сотрудник банка не всилах решить вопрос в течение  месяца с момента обращения о вступление в наследство  по вкладу по завещанию. Каждую неделю делает вид ,что решает вопрос, по факту прихожу и вопрос на прежнем месте. Буду благодарна,если подскажите в каком отделении в г. Липецка есть сотрудник, решающий данный вопрос.

Я живу в Санкт-Петербурге, приехала из г. Барнаул 14 декабря 2020г., а 16 декабря 2020г. мне заблокировал банковскую карту, о чем я узнала только в конце декабря, когда собиралась сделать покупки в магазине для Нового года. Писала заявление 3 раза на разблокировку, в чем мне было отказано по причине "скомроментации карты банкоматом". И теперь, чтобы воспользоваться услугами банка по банковской карте я должна ее перевыпустить за 500руб, так как банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, а именно разблокировать банковскую карту. Т.о. мне так и не дали разъяснений почему заблокирована банковская карта и как банкомат может скомпроментировать и заблокировать карту, если я ею не пользовалась в период с 14 декабря по 25 декабря?

Оформила 18.01.21г кредит онлайн в приложении Почта банк. Я запрашивала  210 тысяч, а сумма основного долга после оформления кредита образовалась вдруг 316 тысяч (именно основного долга, без учета процентов конечно же). Оказалось : 95 тысяч - навязанная автоматическая страховка (Благо - от неё можно отказаться, если все сделать вовремя, но не все об этом знают). А ещё 12 тысяч я, получается, просто подарила банку ! За 5900 без моего ведома подключили пакет услуг «Все под контролем», которая мне абсолютно не нужна, и комиссия возврату не подлежит. То есть просто взяли и списали незаконно эти деньги со счёта. А также УЖЕ включили в основной долг 6000 - хваленую и разрекламированную «гарантированную ставку». То есть если я выполню условия по этой опции - получу обратно свои 6000. А если не выполню - то банк их мне не вернёт. Вот просто сво**! Вы думаете мне с двумя детьми некуда потратить 12000, а подарить их вам? НИКОГДА больше не обращусь в этот банк. Мошенники и воры ! Я обязательно подам жалобы везде, где только можно. ВЕРНИТЕ мои деньги! Вам мало процентов, которые люди итак сами вам платят? Зачем воровать деньги у постоянных клиентов?

Оформила кредит онлайн в приложении Почта банк. Брала 210 тысяч, а сумма основного долга образовалась 316 тысяч. 95 тысяч - страховка (Благо - от неё можно отказаться, если все сделать вовремя). А ещё 12 тысяч просто подарила банку ! За 5900 без моего ведома подключили пакет услуг «Все под контролем», комиссия возврату не подлежит. А также УЖЕ включили в основной долг 6000 - гарантированную ставку. То есть если я выполню условия по этой опции - получу обратно свои 6000. А если не выполню - то банк их мне не вернёт. Вот просто сво**! Вы думаете мне с двумя детьми некуда потратить 12000, а подарить их вам? НИКОГДА больше не обращусь в этот банк. Мошенники и воры !

Обращались в Почта Банк за получением кредита на покупку нового авто. До этого обошли не мало других банков, но здесь условия нам показались наиболее приемлемыми. Вся процедура от заполнения заявки и до ее решения не занимает много времени, что позволяет узнать решение в короткие сроки по сравнению с подобными организациями, где отклик по заявке может составлять до 7 дней. Получили всю одобренную сумму в короткие сроки и уже погасили треть. Теперь я точно для себя решил, что если мне понадобиться крупная сумма на что либо, то Почта Банк всегда выручит. Для меня этот банк стал палочкой-выручалочкой. Особая благодарность персоналу банка, который подробно консультирует по всем вопросам.

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников в Почта банке. Если вы хотите услышать кучу гадостей и обвинений в свой адрес, то вам в этот банк. Итак, все началось поа назад, когда я обратилась через горячую линию для оформления кредитны. Мне рассказали, что можно оформить заявление (по ссылке) и отправить в банк. Я заполнила бланк, направила, через несколько дней со мной связались и попросили документы, подтверждающие, что я не работаю. Я предоставила справку из Центра занятости через чат с банком, где указала, что это по кредитным каникулам. Мне ответили, что документы приняты. Итак, через полгода пришла пора вносить платёж, ситуация жизненная у меня была сложная (covid), пришлось платно перенести платёж до декабря. А потом началось самое интересное, я обнаружила, что мой график платежей в приложении выглядит весьма интересно, он состоит из одних процентов и ни рубля нет в погашение ОД. Меня это удивило,  я прекрасно знаю, как строится график при кредитных каникулах. В чате мне сказали, что мне подключили не каникулы, а отсрочку платежа (почта банк создал такую же программу, как и государство, только график при этом не пересчитывает и проценты берет сразу и в полном объёме). Для чего это сделано банком? Естественно, чтобы запутать клиента. Я и подумать не могла, что мне оформили что-то иное. Ведь даже в чате я предоставила документы по каникулам, как же их приняли по услуге, которой нет непосредственно у меня?! Почему мне не сказали, что у меня отсрочка, а не каникулы?!  А дальше я просила пересчитать график, как положено по кредитным каникулам, мне отказали. Пошла просрочка, начались звонки с горячей линии и параллельно с мобильных номеров. Их было очень много, больше положенных по 230 фз, причём сотрудники не стеснялись в выражениях, я пыталась неоднократно пояснить ситуацию, но сотрудники кричали, обвиняли меня в непонимании и незнании законов (я на память не смогла назвать пункт 230 фз о звонках и номер договора о кредитных каникулах), но звонок 15.01.2021 был просто шедевром. Сначала я поговорила с сотрудником по официальному телефону банка, а через 10 минут поступил звонок с мобильного, представились сотрудником, начали угрожать, требовать адрес, чтобы поговорить иначе. Когда я задала вопрос, а как же иначе, мне сказали, узнаете потом и кинули трубку. Я уже стала опасаться за свою жизнь, своих родственников,  потому что я не понимаю, чего можно ещё ждать от банка?! На мои обращения банк даёт ответ-нарушений не выявлено. Прошу копию документов по каникулам - их нет. Трижды я просила предоставить ответ на обращения на адрес эл/почты, мне не высылали, ответ просто не готовили. Последний ответ пришёл не полностью, просто кусок текста. При этом даже не все обращения регистрируют, горячая линия отговаривает от регистрации со словами-вам дадут такой же ответ. То есть пиши-не пиши, никто в проблеме разбираться не будет.  На данный момент я планирую подать жалобу в роспотребнадзор, но для этого нужно добиться все же предоставления ответов на обращения. Пока за 2 недели я этого не добилась. Делайте выводы сами... если хотите, чтобы вас обманули и запугали-вам сюда!

Здравствуйте. Я уже устала от этого произвола , я на пенсии ,мой муж скончался 14 апреля 2020 года,15 октября я подала заявление на наследство, до сих пор мне не хотят отдать денежные средства. Я обратилась 15.10.20г с заявлением и с документами от нотариуса о праве вступление в наследство, в банк г. Туймазы по ул.Ленина 15 . Несколько раз отправляли документы на право вхождение в наследство , с Москвы пришло письмо через два месяца, после этого я поехала в Уфу чтоб получить наследство там думала будут квалифицированные работники. В Уфе пришла в Почтобанк по ул.Проспект Октября 37 ,отправили документы на право получение наследства, через два дня пришло СМС что не верно оформлены доли наследства с дочерью по 1/2 на каждую, после этого поехали в Туймазы по ул.Ленина 15 оформили 2/3 на меня и 1/3 на дочь. Опять пришло СМС что не верно оформлены доли, мне уже оформили карту почта банка для получения денег. Я каждый раз езжу из другого населенного пункта в Туймазы. Подскажите куда обращаться, я хотела обратиться в прокуратуру и в следственный комитет. Не знаю что делать прошло уже 4 месяца!

Всем здоровья! Будьте очень внимательны если пользуетесь услугами АО "Почта банка"! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена оплата товара с Aliexpress стоимостью **22.64руб., и в момент оплаты появилось сообщение «Банк отменил операцию»! Такое сообщение вижу впервые! Квитанцию об оплате я отправил себе на почту!  Сразу воспользовался приложением на смартфоне мобильный банк и увидел что данная сумма была списана с баланса карты! Продавец с Aliexpress подтвердил, что оплата так и не была произведена. Я написал в чат Почта банка о данной проблеме где мне предложили подождать 10 календарных дней и сумма будет разморожена автоматически в течении 10 дней и возвращена на баланс карты! 29.12.2020 я запросил выписку по карте. Скажу сразу выписки этого банка это филькина грамота! Некоторые платежи в ней отсутствуют. Там операция на сумму **22.64 была в обработке. Через 10 календарных дней 31.12.2020 я проверил баланс карты, возврата так и не произошло. 31.12.2020 звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, тут мне посоветовали еще подождать т. к. праздники и т. д. и т. п.! 08.01.2021 я еще раз сделал запрос выписки по номеру карты. Данная операция на **22.64 руб. отсутствовала в обработке! Я было обрадовался, но рано, проверив баланс через моб. приложение баланс по карте так и не изменился! 10.01.2021 еще одна выписка результат все тот же, возврата суммы нет. 11.01.2021 года я снова звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, оператор (Нина, код:29***) опять рассказав о своей проблеме, оператор (Нина, код:29***), предложила составить якобы от меня запрос в «смежное подразделение» (как я понял у ПБ Есть служба тех. поддержки?)! И после чего сообщила что не стоит беспокоиться, ваш запрос будет исполнен в течении 4 календарных дней, т. е. 15.01.2021! 14.01.2021 в 10:30 (Нина, код:29***) позвонила мне с Московского номера и сообщила что мой запрос получен смежным подразделением и будет исполнен 15.01.2021, после чего очень настойчиво спрашивала «у вас еще есть вопросы?»! Я в этот момент был занят, по этому ответил, что в данным момент вопросов нет! Как я понял из ситуации, в этом банке операторам отвечать что вопросов больше нет нельзя! 15.01.2021 звоню снова на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, дважды, мне оператор ответил (имя и код не записывал, что в системе банка произошел какой-то сбой по этому сумма и зависла! И о чудо теперь оператор ответил мне, что да сумма от 21.12.2020 так и висит в не обработанных! Я попросил оператора выяснить на каком этапе разбирательство с моим запросом прождал минут 10 и в ответ получил предложение опять создать запрос в «смежное подразделение»! Моя проблема не была решена замечу, что уже прошло с момента зависания операции с № 179*****219, Код авторизации: ***651 на сумму **22.64 Aliexpress — 26 календарных дней! Когда зависшая сумма вернется на баланс моей карты? Единственное что меня радует, что сумма оказалась не особо большой для меня, а если бы сумма была на пример с 5 нолями? Что тогда? Банку нужны только деньги клиентов, ну а если проблемы это не к ним видимо?!?!

Обходите этот банк! Сотрудники разговаривают  вежливо,  но параллельно впихивают Вам все с что только  можно...И огромную  сумму страховки, без которой  вам не одобрят кредит, и платные  услуги, причём  сотрудники  не сообщают, что они  платные..и сертификат Помощь  на дороги....абсолютно  не нужный.